Geum.ru

Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования государственныйуниверсите т высшая школа экономики пермский филиал программа дисциплины

Вид материалаПрограмма дисциплины

Содержание


Учебная задача курса
Содержание программы
Тема 2. Структурные и контекстные характеристики организации.
Тема 3. Менеджмент коммуникаций.
Раздел II. Тема 4. Управление конфликтами.
Тема 5. Модели руководства-лидерства.
Тема 6. Управленческий цикл – навыки эффективного руководителя.
Методические указания студентам.
Рекомендации по использованию информационных технологий.
Тематический расчет часов
Подобный материал:
Правительство Российской Федерации


Государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования


Г О С У Д А Р С Т В Е Н Н Ы Й У Н И В Е Р С И Т Е Т

ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ


ПЕРМСКИЙ ФИЛИАЛ


Программа дисциплины

Индивидуально-управленческие навыки руководителя
для направления 080100.62 «Экономика»
(вторая ступень высшего профессионального образования)




Утверждена

Учебно-методическим Советом ПФ ГУ-ВШЭ

Председатель _________________Г.Е. Володина

«_______» ______________________20___ г.
Одобрена на заседании кафедры ____________________________________

Зав.кафедрой ___________________________________ «_______» ___________________20___ г.



Пермь 20__ год




  1. Пояснительная записка


1. Автор программы: старший преподаватель кафедры общего менеджмента Останина Марина Васильевна


2. Требования к студентам: Преподавание дисциплины целесообразно осуществлять после того, как будут прослушаны следующие курсы: «Общий менеджмент», «Психология и педагогика». Предполагается широкое использование студентами предварительно полученных знаний, что позволит лучше уяснить специфические требования к управленческому процессу и процессу делового общения.


3. Аннотация: Специфика управленческой деятельности предполагает обладание широким спектром знаний и умений в области системы управления. Менеджеру, так или иначе, приходится сталкиваться с вопросами, касающимися профессионального и личностного роста персонала организации.


4. Учебная задача курса:

В результате изучения курса студент должен:
  • Знать закономерности и теоретико-методологические аспекты управленческой деятельности, компоненты лидерства, основной набор навыков, необходимых профессиональному лидеру.
  • Уметь выбирать оптимальный стиль деятельности, в соответствии с профессией, проводить самодиагностику навыков.
  • Иметь представление о новейших подходах к анализу управленческого поведения и построения профиля руководителя.
  • Обладать навыками самотренировки.


5. Формы контроля:
  • текущий контроль - эссе, оценка полученных навыков при работе на практических занятиях;
  • промежуточный контроль – микроконтроли и тематические дискуссии;
  • итоговый контроль: письменный зачет;
  • итоговая оценка складывается из оценок текущей работы на семинарах и практических занятиях, оценок за написанные эссе, оценки за итоговый зачет на основе Положения о рейтинге ПФ ГУ-ВШЭ (для дневной формы обучения).



  1. Содержание программы



Раздел I. Тема 1. Руководитель – особенности деятельности.

Цель и задачи управленческой деятельности. Компоненты управленческой деятельности. Понятие организации. Модель конгруэнтности организационного поведения.


Тема 2. Структурные и контекстные характеристики организации.

Системный подход к деятельности организации: структурные и контекстные характеристики деятельности. Управленческие роли руководителя. Место и значение руководителя- лидера. Организационные патологии и управление ими.


Тема 3. Менеджмент коммуникаций.

Значение коммуникаций для лидера. Стили коммуникаций: ориентация на результат, ориентация на процесс, ориентация на новизну и ориентация на людей. Построение эффективных коммуникативных сетей. Руководитель-подчиненный: диалог в тиле коучинг.


Раздел II. Тема 4. Управление конфликтами.

Уровни организационных конфликтов. Внутриличностный уровень – принципы управления, компетенции руководителя. Межличностный уровень – источники, катализаторы и ингибиторы конфликтов, роль руководителя в управлении. Конфликты групп в организации.


Тема 5. Модели руководства-лидерства.

Проактивный и реактивный подходы к управлению. Компоненты лидерства: профессионально-важные качества лидера, лидерские стратегии, социально-психологическая компетентность лидера. профессиональная готовность к выполнению профессиональной деятельности. Структура лидерских стратегий: технология, ресурсы, структура, фасилитация. Социальные роли, адаптация к социальной роли. Социально-психологический климат: значение, функции, профилактика. Профиль качеств лидера. Формирование управленческой команды.


Тема 6. Управленческий цикл – навыки эффективного руководителя.

Планирование, организация, мотивация, контроль и координация – основные особенности управленческого цикла в организации, особенности компетенций руководителя в управленческом цикле. Основные особенности управления персоналом
  1. Учебно-методическое обеспечение дисциплины



  1. Литература

Базовая учебник

1. Лютенс Ф. Организационное поведение, М.: Инфра – М, 2000 г.

Основная
  1. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.:ИНФРА-М., М., 1997.

Дополнительная
  1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. М.: 1990.
  2. Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно. С-Пб: Экономическя школа, 1993.
  3. Андреев В.И. Деловая риторика. Казань: Изд-во КГУ, 1993.
  4. Андреева Г.М., Донцов А.И. Межличностное восприятие в группе. М., 1981.
  5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. М.,1999.
  6. Байхем У.С., Смит О.Б., Пизи М.Д. Воспитай своего лидера. Как находить, развивать и удерживать в организации талантливых руководителей. М: 2002
  7. Белянский Н.П. Менеджмент. Основы лидерства. Минск, 2002
  8. Берд П. Продай себя: тактика совершенстования Вашего имиджа. Минск: Амалфея, 1996.
  9. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Минск: Прамет, 1992.
  10. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. М.: Инфра-М, 1996.
  11. Бэндлер Р., Гриндер Дж. Рефрейминг: ориентация личности с помощью речевых стратегий. Воронеж: МОДЭК, 1995.
  12. Вечер Л.С. Секреты делового общения. Минск: Вышэйшая школа, 1996.
  13. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. М.: Инфра-М, 1997.
  14. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. М., 2000г.
  15. Данкел Ж., Парнхэм Э. Ораторское искусство - путь к успеху. С-Пб: Питер, 1997.
  16. Джей Э. Эффективная презентация. Минск: Амалфея, 1996.
  17. Дудченко В.С. Инновационные игры. Практика, методология и теория.
  18. Дэна Д. Преодоление разногласий: как улучшить взаимоотношения на работе и дома. С-Пб: Институт личности, 1994.
  19. Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. Технология личного психологического влияния. Дубна. 1992.
  20. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. Учебник для ВУЗов. Изд. 2-е. М.,1996.
  21. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб, Питер, 2000. Гл. 4 – 6.
  22. Зуб А.Т., Смирнов С.Г. Лидерство в менеджменте. М, 1999.
  23. Иванов В.Н., Смолянский В.Г. Конфликты и конфликтология. М.,1994.
  24. Конфликты в современной России. Под ред. Е.И. Степанова. М., 1999.
  25. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М.:ЮНИТИ., М.,1998.
  26. Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей и бизнес. М.: Персей-Вече-АСТ, 1995.
  27. Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей. 16 типов личности, определяющих, как мы живем, работаем и любим. М.: Персей-Вече-АСТ, 1995.
  28. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. М.: Дело, 1993.
  29. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. Практическое пособие. М.: Ось-89, 1996.
  30. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие. М.: Ось-89, 1996.
  31. Кузьмин И. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М.: Технологическая школа бизнеса, 1992.
  32. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
  33. Ладанов И.Д., Розанова В.А. Техника быстрого чтения. М.: Интел-Ситез, 1997.
  34. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.
  35. Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе. По материалам американских исследований. Дубна, 1997
  36. Литвак М.Е. Психологическое айкидо. Ростов-на-Дону: Изд-во Ростовского педагогического института, 1992.
  37. Манегетти А. Психология Лидера. М., 2001.
  38. Мартин Д. Манипулирование встречами: как достичь чего Вы хотите, когда Вы этого хотите. Минск: Амалфея, 1996.
  39. Мартин Д. Трудный разговор: как справляться с затруднительными ситуациями. Минск: Амалфея, 1996.
  40. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга: Калужский институт социологии, 1993.
  41. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие органи­зации. Пер. с англ. М.,1996.
  42. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 1987.
  43. Морган Р.Л. Искусство продавать: как стать профессионалом. М.: КОНСЭКО-Х.Г.С., 1994.
  44. Ночевник М.Н. Психология общения и бизнес. М.: Профиздат, 1995.
  45. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. М.: Экономика, 1990.
  46. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М., 1982
  47. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других по их жестам. Новгород: Ай Кью, 1992.
  48. Поварнин С. Спор. О теории и практике спора. С-Пб: Лань, 1996.
  49. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. М.-Новосибирск: 1997.
  50. Рюкле Х. Вашей тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. М: Интерэксперт, 1996.
  51. Стаут Л., Лидерство: от загадок к практике. М., 2002.
  52. Трейси Б. Цель – абсолютное лидерство. Ключи к успешному руководству организации. М., 2003.
  53. Фарсон Р. Менеджмент абсурда. Парадоксы лидерства. М. 2001.
  54. Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата. Практикум делового общения. М.: Зевс, 1997.
  55. Хесселбейн Ф., Голсмит М., Сомерсвилл А. Лидерство без границ. М., 2001
  56. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1992.
  57. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. М., 2002.



  1. Тематика заданий по различным формам текущего контроля:

Приложение 1. Темы эссе

Приложение 2. Вопросы для самоконтроля

Приложение 3. Темы семинарских и практических занятий

  1. Методические рекомендации (материалы) преподавателю:

Данный курс имеет большое прикладное значение, что необходимо учитывать при проведении лекционных и практических занятий. Формы работы должны предусматривать большую самостоятельность студентов, быть направлены на формирование практических навыков в проведении презентации.

На лекционных и практических занятиях используются такие методы обучения и контроля, как обсуждение практических ситуаций с предварительной подготовкой выступлений индивидуально или по группам, разбор кейс-стади, деловые игры, тренинговые упражнения.


  1. Методические указания студентам.

Перед каждым практическим занятием студент знакомится с перечнем тем и вопросов, списком литературы. Студенту рекомендуется следующая схема подготовки к занятию: проработать конспект лекций; прочитать основную и дополнительную литературу, рекомендованную по изучаемому разделу; осуществить самостоятельный обширный поиск публикаций по данной тематике.

  1. Рекомендации по использованию информационных технологий.

Рекомендуется обязательно использовать редакторы MS Word и электронные таблицы MS Excel для выполнения домашних работ и эссе, а так же информационно-правовую систему «Консультант+» для изучения нормативных актов. Использование современных информационных технологий способствует развитию самостоятельности и творчества студентов при выполнении интерактивных заданий с помощью Интернет-ресурсов (навыки самостоятельного поиска, конструирования высказывания, подготовки презентации, самооценки).


Автор программы Останина М.В.


  1. Тематический расчет часов

№
Наименование разделов и тем
Аудиторные часы
Самостоятельная работа
Всего часов

Лекции
Сем. и практ. Занятия
Всего

часов

1
Руководитель – особенности деятельности.
2
2
4
4
20

2
Структурные и контекстные характеристики организации.
2
4
6
4
20

3
Менеджмент коммуникаций
2
4
6
14
18

4
Управление конфликтами
4
6
10
14
18

5
Модели руководства-лидерства.
2
6
8
14
16

6
Управленческий цикл – навыки эффективного руководителя.
4
6
10
14
16




ИТОГО:
16
28
44
64
108



Автор программы Останина М.В.

Приложение 1.

Тематика эссе (вес точки – 40 %)
  1. Преимущества групповой работы по сравнению с индивидуальной.
  2. Какое значение имеет феномен обратной связи для успешности управленческой деятельности?
  3. Способы восстановления состояния внутреннего комфорта.
  4. Использование конструктивных конфликтов и их разрешение.
  5. Делегирование полномочий в рамках управленческой работы.
  6. Создание команды для повышения эффективности деятельности организации.
  7. Критерии эффективной деловой коммуникации.
  8. Отличия деловой и личностной коммуникации.
  9. Общечеловеческие ценности в мотивационной сфере личности.
  10. Значение воли в организации социального взаимодействия.
  11. Значение эмпатии и аттракции для эффективного общения.
  12. Барьеры общения и эффективность бизнеса.
  13. Социальная ответственность в понимании бизнеса.
  14. Роль этики в бизнесе.
  15. Как использовать слухи для повышения эффективности бизнеса?
  16. Самооценка коммуникативных способностей.
  17. Необходима ли обратная связь с сотрудниками?
  18. Коммуникативные функции обратной связи.
  19. Вербальные и невербальные средства коммуникации: что важнее?
  20. Можно ли чувствовать то, что переживает другой человек?
  21. Полное взаимопонимание: миф или реальность.
  22. Влияние идентификации на деловые отношения.
  23. В чем разница между социальными и групповыми ролями?
  24. Надо ли соответствовать ролевым ожиданиям?
  25. Может ли конфликт способствовать эффективности коммуникаций?
  26. Соответствие ролевым ожиданиям партнера: за и против.
  27. Какие роли важнее для группы: направленные на решение задачи или на оказание поддержки?
  28. Как стать харизматическим лидером?
  29. Примеры "эмоционального заражения" в деловой коммуникации.
  30. Примеры «выгорания» в деловой коммуникации.
  31. Психология делового преуспевания.

Приложение 2.

Вопросы для самоконтроля (вес точки – 40 %)
  1. Руководитель – особенности деятельности.
  2. Цель и задачи управленческой деятельности.
  3. Компоненты управленческой деятельности.
  4. Понятие организации. Модель конгруэнтности организационного поведения.
  5. Структурные и контекстные характеристики организации.
  6. Системный подход к деятельности организации.
  7. Управленческие роли руководителя.
  8. Место и значение руководителя- лидера.
  9. Формирование управленческой команды.
  10. Тема 3. Модели руководства-лидерства.
  11. Проактивный и реактивный подходы к управлению.
  12. Профессионально-важные качества лидера.
  13. Профессиональная готовность к выполнению профессиональной деятельности.
  14. Профиль качеств лидера.
  15. Лидерские стратегии.
  16. Понятие лидерских стратегий.
  17. Структура лидерских стратегий: технология, ресурсы, структура, фасилитация.
  18. Менеджмент коммуникаций.
  19. Значение коммуникаций для лидера.
  20. Стили коммуникаций: ориентация на результат, ориентация на процесс, ориентация на новизну и ориентация на людей.
  21. Социально-психологическая компетентность лидера.
  22. Социальные роли, адаптация к социальной роли.
  23. Социально-психологический климат: значение, функции, профилактика.
  24. Навыки работы в конфликте.
  25. Основные стратегии поведения в конфликте.



Приложение 3.

Темы семинарских и практических занятий

Семинар № 1. Руководитель – особенности деятельности.
  1. Цель и задачи управленческой деятельности.
  2. Компоненты управленческой деятельности.
  3. Понятие организации.
  4. Модель конгруэнтности организационного поведения.


Литература
  1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. М.: 1990.
  2. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М.:ЮНИТИ., М.,1998.
  3. Кузьмин И. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М.: Технологическая школа бизнеса, 1992.
  4. Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе. По материалам американских исследований. Дубна, 1997
  5. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М., 1982
  6. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. М.-Новосибирск: 1997.


Семинар № 2. Структурные и контекстные характеристики организации.
  1. Системный подход к деятельности организации.
  2. Управленческие роли руководителя.
  3. Место и значение руководителя- лидера.
  4. Формирование управленческой компанды.

Литература
  1. Белянский Н.П. Менеджмент. Основы лидерства. Минск, 2002
  2. Зуб А.Т., Смирнов С.Г. Лидерство в менеджменте. М, 1999.
    1. Манегетти А. Психология Лидера. М., 2001.
  3. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. М.: Экономика, 1990.
  4. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. М.-Новосибирск: 1997.
  5. Стаут Л., Лидерство: от загадок к практике. М., 2002.
  6. Трейси Б. Цель – абсолютное лидерство. Ключи к успешному руководству организации. М., 2003.
  7. Фарсон Р. Менеджмент абсурда. Парадоксы лидерства. М. 2001.
  8. Хесселбейн Ф., Голсмит М., Сомерсвилл А. Лидерство без границ. М., 2001
  9. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. М., 2002.


Семинар № 3. Модели руководства-лидерства.
  1. Проактивный и реактивный подходы к управлению.
  2. Компоненты лидерства: профессионально-важные качества лидера, лидерские стратегии, менеджмент коммуникаций, социально-психологическая компетентность лидера, стратегия поведения в конфликте.


Литература
  1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. М.: 1990.
  2. Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно. С-Пб: Экономическя школа, 1993.
  3. Андреева Г.М., Донцов А.И. Межличностное восприятие в группе. М., 1981.
  4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. М.,1999.
  5. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Минск: Прамет, 1992.
  6. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. М.: Инфра-М, 1996.
  7. Дудченко В.С. Инновационные игры. Практика, методология и теория.
  8. Зарайский Д.А. Управление чужим поведением.
  9. Зуб А.Т., Смирнов С.Г. Лидерство в менеджменте. М, 1999.
  10. Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей и бизнес. М.: Персей-Вече-АСТ, 1995.
  11. Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей. 16 типов личности, определяющих, как мы живем, работаем и любим. М.: Персей-Вече-АСТ, 1995.
  12. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. М.: Дело, 1993.
  13. Кузьмин И. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М.: Технологическая школа бизнеса, 1992.
  14. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М., 1982
  15. Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата. Практикум делового общения. М.: Зевс, 1997.


Тренинговое занятие № 1. Профессионально-важные качества лидера.
  1. Профессиональная готовность к выполнению профессиональной деятельности.
  2. Профиль качеств лидера.


Тренинговое занятие № 2. Лидерские стратегии.
  1. Понятие лидерских стратегий.
  2. Структура лидерских стратегий: технология, ресурсы, структура, фасилитация.


Семинар № 4. Менеджмент коммуникаций.

Значение коммуникаций для лидера. Стили коммуникаций: ориентация на результат, ориентация на процесс, ориентация на новизну и ориентация на людей.


Литература
  1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. М.: 1990.
  2. Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно. С-Пб: Экономическя школа, 1993.
  3. Андреева Г.М., Донцов А.И. Межличностное восприятие в группе. М., 1981.
  4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. М.,1999.
  5. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Минск: Прамет, 1992.
  6. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. М.: Инфра-М, 1996.
  7. Дудченко В.С. Инновационные игры. Практика, методология и теория.
  8. Зарайский Д.А. Управление чужим поведением.
  9. Зуб А.Т., Смирнов С.Г. Лидерство в менеджменте. М, 1999.
  10. Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей и бизнес. М.: Персей-Вече-АСТ, 1995.
  11. Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей. 16 типов личности, определяющих, как мы живем, работаем и любим. М.: Персей-Вече-АСТ, 1995.
  12. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. М.: Дело, 1993.
  13. Кузьмин И. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М.: Технологическая школа бизнеса, 1992.
  14. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М., 1982
  15. Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата. Практикум делового общения. М.: Зевс, 1997.



Семинар № 5. Социально-психологическая компетентность лидера.

Социальные роли, адаптация к социальной роли. Социально-психологический климат: значение, функции, профилактика. Навыки работы в конфликте. Основные стратегии поведения в конфликте.


Литература
  1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. М.: 1990.
  2. Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно. С-Пб: Экономическя школа, 1993.
  3. Андреева Г.М., Донцов А.И. Межличностное восприятие в группе. М., 1981.
  4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. М.,1999.
  5. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Минск: Прамет, 1992.
  6. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. М.: Инфра-М, 1996.
  7. Дудченко В.С. Инновационные игры. Практика, методология и теория.
  8. Зарайский Д.А. Управление чужим поведением.
  9. Зуб А.Т., Смирнов С.Г. Лидерство в менеджменте. М, 1999.
  10. Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей и бизнес. М.: Персей-Вече-АСТ, 1995.
  11. Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей. 16 типов личности, определяющих, как мы живем, работаем и любим. М.: Персей-Вече-АСТ, 1995.
  12. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. М.: Дело, 1993.
  13. Кузьмин И. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М.: Технологическая школа бизнеса, 1992.
  14. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М., 1982
  15. Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата. Практикум делового общения. М.: Зевс, 1997.