Практическое руководство абсолютной гарантии
| Вид материала | Руководство |
- В. А. доморацкий сексуальные нарушения и их коррекция Краткое практическое руководство, 2866.51kb.
- М. Н. Гордеев гипноз практическое руководство, 2815.11kb.
- Эта книга практическая, не философская практическое руководство, а не теоретический, 752.84kb.
- Менделевич В. Д. Клиническая и медицинская психология: Практическое руководство, 657.35kb.
- А. Н. Елизаров Ю. А. Шеманов техника художественной эмали, чеканки и ковки издательство, 2014.99kb.
- Техники психотерапии джеральд Р. Уикс, Лучиано Л'Абат психотехника парадокса практическое, 7345.2kb.
- Капитал, Входящие гарантии, 11.5kb.
- Практическое руководство по действиям при угрозе, 1191.69kb.
- Духовная страница, 3436.21kb.
- Реферат по дисциплине "основы предпринимательства" на тему:, 415.58kb.
Задача № 1.3. Провести разведку рынка учебных услуг с использованием первичных данных - информации, собранной самостоятельно и вторичных данных - информации, уже собранной другими:
• провести целевые беседы с людьми, кто может иметь обоснованное мнение о влиянии, которое оказывает сфера учебных услуг, и о том, что может повлиять на жизнеспособность концепции набора новых абитуриентов;
• провести целевые беседы непосредственно с будущими абитуриентами. Выяснить в чем они нуждаются и что они желают и сколько они согласны заплатить за выполнение своих желаний. Информировать устно о своем вузе, возбудить желание и подогреть интерес:
- организовать и провести встречи в фокусных группах;
- провести опрос потенциальных абитуриентов по телефону;
- собрать информацию от возможных абитуриентов путем почтового опроса;
• изучить специальные научные исследования по данной проблеме;
• обратиться лично к авторам с просьбой, ответить на целевые вопросы;
• провести специальные исследования на собственной кафедре маркетинга (при наличии таковой), включить в состав этого курса;
• собрать полезную информацию об изменениях, перспективах в национальной и региональной экономике, социальной сфере для определения плана приема абитуриентов по профилю ВУЗа;
• получить данные демографической статистики о количестве выпускников из школ, лицеев, училищ, колледжей в будущем учебном году;
• получить поименные сведения о призывниках в армию из региона.
• ЦЕЛЬ № 2. Определить прямых и косвенных конкурентов для контроля и анализа деятельности соперников, чтоб удержаться на один — два шага впереди их.
Задача № 2.1. Собрать сведения об учебном бизнесе прямых конкурентов:
• запросить условия приёма, рекламные проспекты, копии писем от некоторых довольных выпускников;
• проанализировать эти материалы, чтобы раскрыть стратегические планы конкурентов;
• отыскать информацию о конкурентах, нащупать, на что они делают основной упор, привлекая абитуриентов: расхваливают ли цену, новые методы обучения, учебно-воспитательный процесс, качество или какую-то уникальную характеристику ВУЗа;
• определить какие затраты несут на рекламу конкуренты
• выяснить репутацию конкурентов, учредителей, ректоров, преподавателей, спонсоров, меценатов, их депутатская принадлежность, членство в ассоциациях;
• поступали жалобы студентов и были они удовлетворены, какие были серьезные конфликты и их причины;
• воспользоваться услугами конкурентов, самостоятельно посетить ВУЗы-конкуренты. Находясь в помещении соперников замечать все:
- какой создается имидж: является ли атмосфера консервативной, авангардистской, дружеской или официальной;
- есть ли на стенах документы, которые позволяют оценить репутацию;
- какова внутренняя обстановка: все организовано и сверкает или всюду беспорядок и грязь;
- как сотрудники ведут себя по отношению друг к другу;
- какие отношения между преподавателями и студентами, между студентами;
- как организован процесс обучения и отдых студентов. Является ли их качество превосходным;
- выполняются ли какие-то дополнительные услуги для студентов, преподавателей;
- какая атмосфера в приеме абитуриентов;
- какие стимулы используются для увеличения количества и качества абитуриентов;
- какое мнение существует о Вашем ВУЗе, у конкурентов;
- какие и где у них филиалы, как обстоят дела. Какая форма собственности;
- как стимулируется труд преподавателей;
- какие ставки оплаты труда, оклады научно-педагогических работников (Министерства образования или собственные);
• выяснить, как и куда трудоустраиваются выпускники, их удовлетворенность.
Задача № 2.2. Получить объективную информацию о прямых местных конкурентах:
• плановая и фактическая структура цены, себестоимость обучения;
• оплата посреднических, маркетинговых услуг;
• пути снижения затрат на учебные услуги;
• источники доходов и расходов;
• затраты на рекламу.
Задача № 2.3. Получить сведения об иногородних прямых и косвенных конкурентах через местные и центральные библиотеки, рекламные агентства
• собрать информацию о рекламных сообщениях, новости об их бизнес-образовании;
• проанализировать источники сообщения, источники публикации, издержки на рекламу.
Задача №2.4. Изучить отечественные и зарубежные источники о бизнес-образовании, которые помогут идти в ногу с тенденциями, разработать новые перспективы для вуза, чтобы обойти и победить конкурентов.
• ЦЕЛЬ № 3. Позиционировать ВУЗ на рынке учебных услуг в среде потенциальных абитуриентов.
Задача № 3.1. Оценить собственную образовательную деятельность. Определить, что делается лучше, быстрее и более новаторски, чем в других ВУЗах:
•оценить, что у конкурентов в обучении получается хорошо, а что плохо;
•сконцентрировать внимание на собственных сильных сторонах - «козырях»;
•создать картотеку собственных и заимствованных идей позиционирования;
• «поставить» себя на место своих потенциальных абитуриентов, задав вопрос: «Что это мне дает?» — вот все, что их беспокоит;
•выбрать собственные выгодные способы позиционирования ВУЗа.
Задача № 3.2. Провести маркетинг ниши и сегментацию учебных услуг для увеличения своей доли на рынке:
• приспособить ВУЗ для особых слоев населения и позиционировать себя, чтобы обеспечить успех. Для этого, например:
- решить вопросы об открытии нового высокопрестижного факультета
- закрыть прием абитуриентов по специальностям, которые не пользуются спросом на рынке труда;
- предварительно проработать вопросы ценообразования за обучение по новой специальности;
- подготовить договора с предприятиями малого и среднего бизнеса для заказа на обучение по новой специальности.
• ЦЕЛЬ № 4. Разработать пятилетний план маркетинга для обеспечения доминирующего положения и длительного успеха в регионе на рынке учебных услуг. Основное внимание уделить подготовке энергичного годового плана на будущий учебный год.
Задача № 4.1. Разработать раздел «Основные положения»:
• дать краткое описание основных целей и плана маркетинга учебных услуг в регионе в течении следующего года (на сколько процентов увеличить свою долю на рынке учебных услуг, количество студентов по каждому факультету специальности, набору дополнительных преподавателей, какую сумму годовых доходов (прибыли) намечается получить).
Задача № 4.2. Составить раздел «Описание назначения приема новых студентов».
• определить для кого они рассчитаны;
• в чем и как можно помочь региону, заказчикам, лично абитуриентам, их родителям;
• описать основные формы учебных услуг.
Задача № 4.3. Составить раздел «Описание рынков учебных услуг и труда для выпускников» (это описание должно содержать как можно больше информации о рынках: их размеры, возможности роста, состояние и т.п.).
Задача № 4.4. Составить раздел «Анализ текущей ситуации»:
• описать факторы, которые влияют на способность вуза вести конкурентную борьбу на целевых рынках. Рассматриваемыми факторами являются:
• внутренние сильные и слабые стороны;
• текущее положение на рынках;
• положение потенциальных абитуриентов;
• экономические результаты ВУЗа за последние два года;
• конкурентная среда (кто является конкурентами и как можете позиционировать себя, чтобы вести борьбу с ними).
Задача № 4.5. Разработать раздел «Практические задачи и план действий»:
• что нужно сделать, учитывая всю собранную информацию, чтобы выполнить поставленные цели и каждую задачу маркетинга;
• описать, что собираетесь сделать и к какому сроку;
• указать все затраты, необходимые для выполнения каждого плана действий.
Задача № 4.6. Разработать раздел «Бюджет и контроль»:
• определить общие затраты, источники финансирования на покрытие затрат, связанных с реализацией плана действий.
• определить способ контроля хода выполнения плана маркетинга (ежемесячный отчёт или другое).
• определите способы ежеквартального анализа выполнения плана маркетинга.
• вносите необходимые коррективы или изменения.
• ЦЕЛЬ №5. Формировать и поддерживать сильный имидж, отличную репутацию ВУЗа.
Задача № 5.1. Разработать рабочий план и контролировать его выполнение, включая решение проблем:
• внутреннего имиджа ВУЗа;
• деловых отношений с абитуриентами, студентами, их родителями, другими заказчиками;
• единый имидж ВУЗа;
• организация специальных событий:
- церемония открытия нового факультета;
- дни открытых дверей и др.;
- подготовка и размножение визитных карточек ВУЗа;
- создание эффективного логотипа ВУЗа, и др.;
• ЦЕЛЬ №6. Организовать мощную рекламную кампанию ВУЗу в СМИ.
Задача № 6.1. Организовать рекламную деятельность на основе «Рекомендаций» (устных и письменных).
Задача №6.2. Провести телефонный маркетинг потенциальных абитуриентов.
Задача № 6.3. Подготовить и осуществить рекламные сообщения в СМИ:
• подготовить текст рекламных вставок для радио, учитывая молодёжную и взрослую аудитории, специальные программы;
• заказать рекламные вставки в областной, районных и местных популярных радиостанциях;
• подготовить и заказать специальную программу о деятельности ВУЗа;
• подготовить и заказать текст рекламного объявления в популярной многотиражной газете;
• подготовить и заказать рекламное объявление в популярном молодежном журнале.
Задача № 6.4. Создавать популярность ВУЗу:
• организовать подготовку и публикацию регулярных статей из жизни ВУЗа;
• импровизировать «письма в редакцию»;
• вести постоянную рубрику, например, из жизни предпринимателей, банкиров, юристов и др.;
• подготовить и издать книги учёных и специалистов ВУЗа.
Задача № 6.5. Организовать широкое размещение рекламных вывесок, щитов и надписей:
• пересмотреть размещение главной вывески ВУЗа;
• заказать светящуюся в неоновых огнях вывеску на видном издалека месте;
• подготовить и установить уличные и дорожные указатели в ВУЗ;
• подготовить и разместить рекламные щиты в людных местах:
- на транспортных остановках;
- в молодёжных центрах;
- на КВН и др.;
• рассмотреть возможность и варианты расширения носителей рекламы ВУЗа (майки, кепки, календари, папки, блокноты, тетради, ручки и др.)
• ЦЕЛЬ №7. Определить выигрышные цены и способы постоянной оплаты студентами за обучение.
Задача № 7.1. Выбрать выигрышную стратегию ценообразования за учебные услуги.
Задача № 7.2. Разработать полный прейскурант цен для физических и юридических лиц.
Задача № 7.3. Определить финансовые льготы для особых категорий населения.
Задача № 7.4. Определить приоритетные факультеты и специальности, учебные услуги, которые обеспечивают максимальный прирост доходов.
Задача №7.5. Определить удобные для родителей, абитуриентов, заказчиков формы и способы оплаты за обучение.
Задача № 7.6. Создать «студенческий банк» для выдачи кредитов на обучение, другие житейские нужды обучающихся и преподавателей.
• ЦЕЛЬ №8. Выбрать эффективные формы обучения.
Задача № 8.1. Сделать анализ наиболее популярных форм обучения, применяемых в ВУЗе.
Задача № 8.2. Сделать анализ форм обучения, применяемых прямыми и косвенными конкурентами, в т.ч. одновременно двойное образование (разные специальности), с выдачей двух дипломов.
Задача № 8.3. Выбрать наиболее популярные и доходные формы обучения.
Задача № 8.4. Включить в рекламную кампанию пропаганду наиболее популярных и доходных форм обучения.
Задача № 8.5. Определить наиболее эффективные общие и специальные методы обучения, например, технологию, позволяющую передавать максимум учебного материала в легкой, развлекательной форме.
• ЦЕЛЬ № 9. Обеспечить трудоустройство выпускников в соответствии с заключенными с ними контрактами (договорами) на обучение.
Задача № 9.1. Создать подразделение или собственную биржу по трудоустройству выпускников. (Подробно описано в разделе 17.)
• ЦЕЛЬ № 10. Обеспечить безопасность интересов ВУЗа.
Задача № 10.1. Разработать и ввести в действие инструкции по хранению документации, содержащей коммерческую тайну.
Задача № 10.2. Разработать и ввести в действие «Обязательство работника по сохранению коммерческой тайны».
Задача № 10.3. Разработать «Памятку о сохранении коммерческой тайны ВУЗа».
• ЦЕЛЬ № 11. Определить устойчивость и результативность приемной кампании ВУЗа в условиях риска и неопределенности.
Задача № 11.1. Определить все возможные преграды, риски, потенциальные опасности.
Задача № 11.2. Количественно определить риск, результаты последствий действий, каждое из которых может наступить с той или иной степенью вероятности.
Задача № 11.3. Определить, как вы можете помешать ВУЗам соперникам уменьшить вашу долю на рынке учебных услуг, устранить недобросовестную конкуренцию.
Задача № 11.4. Определить, как можно упредить последствия сдвигов в национальной и региональной экономике.
Задача № 11.5. Дать реальную оценку и применять адекватные предупредительные меры.
Разработка программы, ее наполнение конкретикой создает замечательные основы для дальнейшего развития Вашего ВУЗа. Она вызывает огромное количество новых мыслей и идей.
Эта программа не только задает путь к успеху без фиаско, но может быть включена в бизнес-план, если вы добиваетесь финансирования или создаете новый ВУЗ, филиалы. И самое главное: чтобы двигаться вперед, надо знать, от чего отталкиваться. Удержаться на высоте своего успеха - вот на что нужно больше всего ума.
Теперь надежно вооруженные универсальной «Технологией максимального привлечения абитуриентов и доходов в ваш ВУЗ» уверено можете рассчитывать на успех, имея ее рядом в нужную минуту.
В заключительной части особо следует сказать о замечательной поддержке ВУЗов на принципах «индивидуального маркетинга» и «скорой дистанционной помощи». Ассоциация «АКТИВ» постоянно создает для конкретных ВУЗов недорогостоящие кампании по мощному стимулированию притока абитуриентов. Они, как показывает опыт, приносят всегда поразительные результаты.
Особенно возросли такие «запросы-результаты» после «августа, 17-го» (1998 г.) - резкого обвала национальных валют стран СНГ и спада платежеспособного спроса абитуриентов. И сейчас у большинства других ВУЗов поводов для того, чтобы успокоиться на достигнутом, мы не находим.
Например, жестокая правда на напичканном рынке учебных услуг -когда предложения этих услуг и спрос на ряд из них просто шарахаются друг от друга. В тоже время все новые учебные организации затопляют рынок образования и абитуриенты теряются в потоке обширной, но никчемной рекламной информации. Повсеместно разгорается настоящая конкурентная война «по правилам без правил» за захват абитуриентов и перехват студентов.
Существуют ли еще какие-нибудь суперсекреты притягательности, ключи к разгадке тайн, благодаря которым можно стать вне конкуренции? Да!
Магической силой обладают - гипноз и ЭСВ (экстрасенсорное воздействие). Их возможности не перестают восхищать ваших коллег. Не попробовать ли и вам применить это как вспомогательное сильное средство или козырную карту в жесточайшей конкурентной борьбе.
Невероятный помощник для вас - компьютер. В частности, для прогноза результатов приемной кампании; выбора лучшей стратегии и тактики ее проведения; определения реальных рыночных потребностей в подготовке специалистов; реабилитации имиджа ВУЗа.
На эти и другие индивидуальные нужды вы легко получите быстрые консультации в процессе скоротечной приемной кампании, обратившись к уникальным консалтинговым услугам Ассоциации «АКТИВ».
19. КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ АССОЦИАЦИИ «АКТИВ»
«В серьезных делах следует заботиться не столько о том, чтобы создавать благоприятные возможности, сколько о том, чтобы их не упускать».
Ф. Ларошфуко (1613 - 1680), французский писатель.
Наши филиалы и телефоны в городах стран СНГ:
г. Волгоград (8442) 41-75-41, 43-82-45
г. Москва (095) 280-75-78
г. Одесса (0482) 24-79-61
г. Херсон (1552) 27-98-40, 23-41-87, 53-51-02
г. Киев (044) 484-66–91
| № | Наименование услуги | Стоимость услуги | Примечание |
| 1 2 3 4 5 6 7 8 | Разовые консультации (письменные и по телефону) по вопросам применения «Технологии максимального увеличения абитуриентов и доходов» Консультации и обучение на территории заказчика Проведение совместных семинаров по вопросам технологии для других ВУЗов. Комплексное проведение работ по набору абитуриентов в ВУЗ Создание «студенческого банка» при ВУЗе. Разработка индивидуальных целевых программ гарантированного успеха Создание образовательных корпораций и консорциумов Сервисное информационное обслуживание по вышеуказанным услугам | Бесплатно не более 3 раз. Определяется объемом проблем Определяется задачами, объемом и сроками проведения -»- Определяется организацией стартового капитала для банка Определяется договором Определяется масштабами, целями и задачами. Дополнения и изменения представляются бесплатно | По инициативе покупателя технологии Оплата командировочных расходов Окончательный расчет по фактическим результатам Окончательный расчет по фактическим результатам Гарантированное обслуживание |