Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №34 (735), 12 сентября 2011 г
| Вид материала | Информационный бюллетень |
- Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №35 (736), 19 сентября 2011, 7532.99kb.
- Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №11 (712), 4 апреля 2011, 4281.6kb.
- Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №43 (744) от 14 ноября 2011, 2701.29kb.
- Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №29 (730), 8 августа 2011, 8440.08kb.
- Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №37 (688), 27 сентября 2010, 8125.26kb.
- Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №14 (715), 25 апреля 2011, 7011.63kb.
- Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №7 (708), 28 февраля 2011, 4468.2kb.
- Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №2 (703), 24 января 2011, 1886.47kb.
- Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №46 (697), 29 ноября 2010, 8152.4kb.
- Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №1 (702), 17 января 2011, 6060.53kb.
Описание последовательности действий при исполнении государственной функции
При исполнении государственной функции Комитетом осуществляются следующие административные процедуры (действия):
1. анализ правовых актов, регламентирующих порядок и условия осуществления торговой деятельности санкт-петербургскими государственными предприятиями, учреждениями торговли, находящимися в ведении Комитета, и разработка порядка и условий осуществления торговой деятельности санкт-петербургскими государственными предприятиями, учреждениями торговли, находящимися в ведении Комитета;
2. подготовка, согласование и представление для подписания председателю Комитета проекта распоряжения Комитета об утверждении порядка и условий осуществления торговой деятельности санкт-петербургскими государственными предприятиями, учреждениями торговли, находящимися в ведении Комитета.
3.1. Анализ правовых актов, регламентирующих порядок и условия осуществления торговой деятельности санкт-петербургскими государственными предприятиями, учреждениями торговли, находящимися в ведении Комитета, и разработка порядка и условий осуществления торговой деятельности санкт-петербургскими государственными предприятиями, учреждениями торговли, находящимися в ведении Комитета
3.1.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия, является поручение заместителя председателя Комитета, контролирующего и координирующего деятельность Управления развития торговли (далее - заместитель председателя Комитета) о начале разработки порядка и условий осуществления торговой деятельности санкт-петербургскими государственными предприятиями, учреждениями торговли, находящимися в ведении Комитета (далее - предприятия торговли) (далее - поручение).
3.1.2. Должностными лицами, ответственными за выполнение административного действия, являются главный специалист, начальник отдела информационно-аналитического обеспечения торговли Управления развития торговли Комитета (далее - ответственные специалисты).
3.1.3. Ответственные специалисты:
3.1.3.1. Осуществляют анализ правовых актов, регламентирующих порядок и условия осуществления торговой деятельности предприятиями торговли, включая:
при определении ассортимента продаваемых товаров:
статью 8 Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации";
национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 51304-2009 "Услуги торговли. Общие требования", утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15.12.2009 № 769-ст "Об утверждении национального стандарта" (в части покупательского спроса на отдельные группы товаров, специализации и местонахождения торгового объекта);
санитарные правила "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов. СП 2.3.6.1066-01", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.09.2001 № 23 "О введении в действие Санитарных правил";
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОКДП), утвержденный постановлением Комитета Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации от 06.08.1993 № 17 "Об утверждении общероссийского классификатора видов экономической деятельности, продукции и услуг";
при определении режима работы:
статью 91 Трудового кодекса Российской Федерации;
при определении приемов и способов, с помощью которых осуществляется продажа товаров:
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
Правила продажи отдельных видов товаров;
Правила продажи товаров дистанционным способом;
Правила продажи товаров по образцам;
при определении количества, типов, моделей технологического оборудования, инвентаря, используемых при осуществлении торговой деятельности:
санитарные правила "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов. СП 2.3.6.1066-01", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.09.2001 № 23 "О введении в действие Санитарных правил";
Федеральный закон от 22.07.2008 № 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности";
при определении способов доведения до покупателей информации о продавце, о предлагаемых для продажи товарах, об оказываемых услугах:
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ "О техническом регулировании";
постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2009 № 1222 "О видах и характеристиках товаров, информация о классе энергетической эффективности которых должна содержаться в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках, и принципах правил определения производителями, импортерами класса энергетической эффективности товара";
постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке";
постановление Правительства Российской Федерации от 23.04.1997 № 481 "Об утверждении Перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний".
3.1.3.2. Запрашивают необходимую информацию у предприятий торговли.
3.1.3.3. На основе проведенного анализа правовых актов, регламентирующих порядок и условия осуществления торговой деятельности предприятиями торговли, и полученной информации ответственные специалисты разрабатывают порядок и условия осуществления торговой деятельности предприятиями торговли (далее - порядок) и направляют порядок начальнику Управления развития торговли Комитета на согласование.
После согласования начальником Управления развития торговли Комитета ответственные специалисты направляют порядок заместителю председателя Комитета для рассмотрения и принятия решения о подготовке проекта распоряжения Комитета об утверждении порядка.
3.1.4. Максимальный срок выполнения административного действия составляет:
при отсутствии замечаний к порядку - десять рабочих дней со дня поручения заместителя председателя Комитета о разработке порядка;
при наличии замечаний к порядку - пятнадцать рабочих дней со дня поручения заместителя председателя Комитета о разработке порядка.
3.1.5. Критерии принятия решений при выполнении административной процедуры определяются соответствием порядка требованиям правовых актов, указанных в пункте 3.1.3.1 раздела III настоящего Административного регламента.
3.1.6. Способом фиксации результата выполнения административного действия является резолюция заместителя председателя Комитета на порядке о подготовке проекта распоряжения Комитета об утверждении порядка.
3.1.7. Контроль за выполнением административного действия осуществляет начальник Управления развития торговли Комитета при согласовании порядка, заместитель председателя Комитета при рассмотрении порядка и принятии решения о подготовке проекта распоряжения Комитета об утверждении порядка.
3.1.8. Результатом административного действия является решение заместителя председателя Комитета в виде резолюции о подготовке проекта распоряжения Комитета об утверждении порядка и условий осуществления торговой деятельности санкт-петербургскими государственными предприятиями, учреждениями торговли, находящимися в ведении Комитета.
3.2. Подготовка, согласование и представление для подписания председателю Комитета проекта распоряжения Комитета об утверждении порядка и условий осуществления торговой деятельности санкт-петербургскими государственными предприятиями, учреждениями торговли, находящимися в ведении Комитета
3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для разработки проекта распоряжения Комитета об утверждении порядка и условий осуществления торговой деятельности санкт-петербургскими государственными предприятиями, учреждениями торговли, находящимися в ведении Комитета (далее - проект распоряжения Комитета), является резолюция заместителя председателя Комитета на порядке о подготовке проекта распоряжения Комитета.
3.2.2. Должностными лицами, ответственными за выполнение административного действия, являются главный специалист, начальник отдела информационно-аналитического обеспечения торговли Управления развития торговли Комитета (далее - ответственные специалисты).
3.2.3. Ответственные специалисты осуществляют подготовку и согласование проекта распоряжения Комитета в течение десяти рабочих дней с даты резолюции заместителя председателя Комитета на порядке в соответствии с Регламентом Комитета.
3.2.4. Проект распоряжения Комитета в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2009 № 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" должен определять:
ассортимент продаваемых товаров;
режим работы;
приемы и способы, с помощью которых осуществляется продажа товаров;
количество, типы, модели технологического оборудования, инвентаря, используемых при осуществлении торговой деятельности;
способы доведения до покупателей информации о продавце, о предлагаемых для продажи товарах, об оказываемых услугах.
3.2.5. Проект распоряжения Комитета должен быть завизирован до его представления на рассмотрение и подписание председателю Комитета с указанием фамилии, инициалов и даты визирования в следующей последовательности:
ответственным специалистом;
начальником отдела информационно-аналитического обеспечения торговли Управления развития торговли Комитета;
начальником Управления развития торговли Комитета;
заместителем председателя Комитета;
начальником Правового управления Комитета;
начальником отдела контроля исполнения распорядительных документов Управления бюджетного планирования и контроля Комитета (далее - отдел контроля).
Проект распоряжения Комитета должен быть завизирован на оборотной стороне каждого листа, включая приложения.
В случае если объем проекта распоряжения Комитета с приложением составляет пять и более листов, проект с приложениями должен быть прошит и пронумерован. Визирование проекта распоряжения Комитета осуществляется на оборотной стороне последнего листа.
После визирования проект распоряжения Комитета направляется начальнику отдела контроля для подписания председателем Комитета.
В день подписания председателем Комитета проекта распоряжения Комитета отделом контроля присваивается номер, проставляется дата его подписания в соответствии с Регламентом Комитета.
3.2.6. Способом фиксации результата выполнения административного действия является подписание проекта распоряжения Комитета председателем Комитета, присвоение ему номера, проставление даты его подписания в соответствии с Регламентом Комитета.
3.2.7. Контроль за соблюдением ответственным специалистом последовательности действий осуществляется начальником отдела информационно-аналитического обеспечения торговли Управления развития торговли Комитета (далее - начальник отдела) путем проведения проверок хода и сроков исполнения государственной функции.
Контроль за исполнением административного действия осуществляется председателем Комитета при подписании распоряжения Комитета.
3.2.8. Результатом административного действия является распоряжение Комитета об утверждении порядка и условий осуществления торговой деятельности санкт-петербургскими государственными предприятиями, учреждениями торговли, находящимися в ведении Комитета
Раздел IV. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции
4.1. Действия (бездействие) работников Комитета и государственных гражданских служащих Комитета, решения, принятые ими в ходе исполнения государственной функции на основании настоящего Административного регламента, могут быть обжалованы любыми физическими и юридическими лицами, права и законные интересы которых были нарушены при исполнении государственной функции (далее - заявители), в соответствии с действующим законодательством.
4.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявителями могут быть обжалованы действия (бездействие) должностных лиц Комитета, решения, принятые ими в ходе исполнения государственной функции на основании настоящего Административного регламента.
4.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, поступившая в Комитет или направленная посредством почтовой связи.
4.4. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать тридцати дней со дня ее регистрации в Комитете.
4.5. Комитетом принимаются жалобы заявителей в письменном виде свободной формы. В жалобе в обязательном порядке указывается: наименование Комитета (либо фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) соответствующего должностного лица Комитета, либо должность соответствующего лица Комитета); информация о заявителе (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина либо наименование юридического лица); почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия); подпись гражданина или руководителя (представителя) юридического лица и дата.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявители прилагают к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
4.6. По результатам рассмотрения жалобы дается письменный ответ, который направляется по адресу заявителя, указанному в жалобе.
4.7. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) работников и государственных гражданских служащих Комитета, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении деловой этики:
по номеру телефона, указанному в п.2.1.3 раздела II настоящего Административного регламента;
по электронному адресу, указанному в пункте 2.1.4 раздела II настоящего Административного регламента.
Сообщение должно содержать следующую информацию:
наименование юридического лица или фамилию, имя отчество (последнее - при наличии) физического лица, которым подается сообщение;
должность, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) государственного гражданского служащего Комитета (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушают права и законные интересы заявителей в рамках исполнения государственной функции;
суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
4.8. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
4.9. Личный прием начальника Управления развития торговли Комитета осуществляется по предварительной записи по телефону секретаря заместителя председателя Комитета 576-38-53 либо при личном посещении Управления развития торговли Комитета по адресу: Вознесенский пр., д.16.
4.10. Основаниями для оставления обращения без ответа являются:
отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;
отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае оставления обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов заявителю, направившему обращение, сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения либо о переадресации обращения.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.
4.11. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) председателем Комитета либо руководителем вышестоящего органа принимается решение об удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований, изложенных в обращении, о чем заявитель информируется в письменной форме (дается ответ по существу поставленных вопросов в обращении).
4.12. Вышестоящим органом государственной власти, которому может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является Правительство Санкт-Петербурга, Губернатор Санкт-Петербурга.
4.13. Заявители имеют право на обжалование решений, действий (бездействия) работников и государственных гражданских служащих Комитета в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Приложение
к Административному регламенту
Комитета экономического развития,
промышленной политики и торговли
по исполнению государственной функции
по определению порядка и условий
осуществления торговой деятельности
санкт-петербургскими государственными
предприятиями, учреждениями торговли,
находящимися в ведении Комитета
БЛОК-СХЕМА*
исполнения государственной функции по определению порядка и условий осуществления торговой деятельности санкт-петербургскими государственными предприятиями, учреждениями торговли, находящимися в ведении Комитета
| ______________________ * Блок-схема в электронной версии «Инф. бюллетеня» не приводится. Примечание редакции. |
Правительство Санкт-Петербурга
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНСПЕКЦИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
ПО НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ
САМОХОДНЫХ МАШИН И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ
(ГОСТЕХНАДЗОР САНКТ-ПЕТЕРБУРГА)
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 5 августа 2011 года № 13-р
Об утверждении административного регламента Гостехнадзора Санкт-Петербурга по предоставлению государственной услуги проведения оценки технического состояния и определения остаточного ресурса поднадзорных машин и оборудования
В соответствии с Временным порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга, утвержденным постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 02.04.2009 № 370:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Государственной инспекции Санкт-Петербурга по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники по предоставлению государственной услуги проведения оценки технического состояния и определения остаточного ресурса поднадзорных машин и оборудования по запросам владельцев, государственных и иных органов.
2. Признать утратившим силу распоряжение Гостехнадзора Санкт-Петербурга от 17.02.2010 № 5-р "Об утверждении административного регламента".
3. Контроль за выполнением распоряжения остается за начальником Гостехнадзора Санкт-Петербурга.
Исполняющий обязанности Начальника Гостехнадзора Санкт-Петербурга М. А. Васильев
Внесен в Реестр нормативных правовых актов
Санкт-Петербурга 10 августа 2011 года. Регистрационный № 11538
Приложение
к распоряжению
Гостехнадзора Санкт-Петербурга
от 5 августа 2011 года № 13-р
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Государственной инспекции Санкт-Петербурга по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники по предоставлению государственной услуги проведения оценки технического состояния и определения остаточного ресурса поднадзорных машин и оборудования по запросам владельцев, государственных и иных органов
1. Общие положения
1.1. Административный регламент Государственной инспекции Санкт-Петербурга по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники (далее - Гостехнадзор Санкт-Петербурга) по предоставлению государственной услуги проведения оценки технического состояния и определения остаточного ресурса поднадзорных машин и оборудования по запросам владельцев, государственных и иных органов (далее - Административный регламент) устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги.
Под поднадзорными машинами и оборудованием в Административном регламенте понимаются машины и оборудование, подлежащие государственной регистрации в органах гостехнадзора Российской Федерации, а также не подлежащие государственной регистрации машины и оборудование, государственный надзор за техническим состоянием которых в соответствии с законодательством Российской Федерации осуществляют органы гостехнадзора Российской Федерации.
Административный регламент применяется в отношении государственных органов в части, не противоречащей Федеральному закону от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Сведения для заполнения информации на Федеральном портале "Государственные услуги в Российской Федерации":
тематический раздел, к которому относится услуга: "Государственная поддержка и содействие";
жизненная ситуация, к которой относится услуга: "Создание и развитие бизнеса".
1.2. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Санкт-Петербурга либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими исполнительными органами и организациями при предоставлении государственной услуги:
1.2.1. Услуга предоставляется следующим категориям заявителей:
физические лица;
юридические лица;
индивидуальные предприниматели.
От имени физических лиц могут действовать их законные представители или представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.
От имени юридических лиц могут действовать лица, действующие в соответствии с учредительными документами юридических лиц без доверенности; представители в силу полномочий, основанных на доверенности. В предусмотренных законом случаях от имени юридического лица могут действовать иные лица.
1.2.2. Лицами, имеющими право на получение услуги, являются:
владельцы поднадзорных машин и оборудования;
государственные и иные органы.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставления государственной услуги:
1.3.1. Заявитель вправе обратиться за предоставлением государственной услуги в следующие органы (организации):
Гостехнадзор Санкт-Петербурга;
Санкт-Петербургское государственное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных услуг" или Санкт-Петербургское государственное учреждение "Центр развития и поддержки предпринимательства" (далее - Многофункциональные центры)
._______________
предоставление государственной услуги в Многофункциональном центре осуществляется после вступления в силу соглашения о взаимодействииМесто нахождения, график работы, справочные телефоны, адреса сайтов, адреса электронной почты Гостехнадзора Санкт-Петербурга и его структурных подразделений указаны в приложении № 1 к Административному регламенту;
Место нахождения, график работы, справочные телефоны, адреса сайтов и электронной почты Многофункциональных центров и их структурных подразделений указаны в приложении № 2 к Административному регламенту.
1.3.2. Обращения заявителя в иные органы (организации) до обращения за предоставлением услуги не требуется.
1.3.3. Информация о процедуре предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте Гостехнадзора Санкт-Петербурга в сети Интернет. Адреса официального сайта и электронной почты Гостехнадзора Санкт-Петербурга указаны в приложении № 1 к Административному регламенту.
Информацию по вопросам предоставления государственной услуги заявители могут получить:
при непосредственном обращении в Гостехнадзор Санкт-Петербурга в приемные дни и часы Гостехнадзора Санкт-Петербурга, указанные в приложении № 1 к Административному регламенту;
при направлении письменных обращений в Гостехнадзор Санкт-Петербурга;
при направлении запросов по адресу электронной почты Гостехнадзора Санкт-Петербурга, указанному в приложении № 1 к Административному регламенту;
по справочному телефону Гостехнадзора Санкт-Петербурга, указанному в приложении № 1 к Административному регламенту, по рабочим дням с 9.00 до 18.00 (в пятницу с 9.00 до 17.00);
на официальном сайте Гостехнадзора Санкт-Петербурга в сети Интернет, указанном в приложении № 1 к Административному регламенту;
на информационных стендах Гостехнадзора Санкт-Петербурга, расположенных по месту нахождения Гостехнадзора Санкт-Петербурга, указанному в приложении № 1 к Административному регламенту;
по справочным телефонам Многофункциональных центров и их структурных подразделений, указанным приложении № 1 к Административному регламенту.
Информацию о ходе предоставления государственной услуги заявители могут получить:
при непосредственном обращении в Гостехнадзор Санкт-Петербурга в приемные дни и часы Гостехнадзора Санкт-Петербурга, указанные в приложении № 1 к Административному регламенту;
в ответе на письменное обращение в Гостехнадзор Санкт-Петербурга;
по справочному телефону Гостехнадзора Санкт-Петербурга, указанному в приложении № 1 к Административному регламенту, по рабочим дням с 9.00 до 18.00 (в пятницу с 9.00 до 17.00);
по справочным телефонам Многофункциональных центров и их структурных подразделений, указанных в приложении № 1 к Административному регламенту;
с использованием Портала "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" (gu.spb.ru);
при направлении запросов по адресу электронной почты Гостехнадзора Санкт-Петербурга, указанному в приложении № 1 к Административному регламенту.
Консультирование осуществляется по следующим вопросам:
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
перечень и размеры сборов, взимаемых Гостехнадзором Санкт-Петербурга;
информация о сроке завершения оформления поданных документов и возможности их получения;
порядок обращения в Гостехнадзор Санкт-Петербурга и Многофункциональные центры;
сроки предоставления государственной услуги;
график работы Гостехнадзора Санкт-Петербурга и Многофункциональных центров;
иные вопросы, связанные с порядком предоставления государственной услуги.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица, ответственные за консультирование, подробно и в вежливой форме консультируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о том, куда лицо обратилось. Должностное лицо, принявшее звонок, называет свою должность и фамилию.
Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переводится на другое должностное лицо или обратившемуся сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.4. Информация о предоставлении государственной услуги размещается:
на информационных стендах Гостехнадзора Санкт-Петербурга, расположенных по месту нахождения Гостехнадзора Санкт-Петербурга, указанному в приложении № 1 к Административному регламенту;
на официальном сайте Гостехнадзора Санкт-Петербурга в сети Интернет, указанном в приложении № 1 к Административному регламенту;
в инфоматах, расположенных на территории Санкт-Петербурга;
на Портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" (gu.spb.ru):
в Многофункциональных центрах и их структурных подразделениях по адресам, указанным в приложении № 1 к Административному регламенту.
На информационных стендах Гостехнадзора Санкт-Петербурга, расположенных по месту нахождения Гостехнадзора Санкт-Петербурга, указанному в приложении № 1 к Административному регламенту, и на официальном сайте Гостехнадзора Санкт-Петербурга в сети Интернет, указанном в приложении № 1 к Административному регламенту размещается следующая информация:
исчерпывающая информация о порядке предоставления государственной услуги;
перечень документов, их формы для заполнения, образцы заполненных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
1.3.5. Сроки реализации этапов перехода на предоставление государственной услуги в электронном виде определяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Санкт-Петербурга.