О. С. Аржанов этика и культура управления учебно-методический комплекс

Вид материала

Содержание

Этика и культура управления
О. С. Аржанов
1. Учебно-тематический план
Форма занятия
Учебная программа
Тема 2. Этика как наука. История этических учений.
Тема 3. Этика и мораль. Сущность, структура и функции морали.
Тема 4. Основные категории этики.
Тема 5. Культура управления как социально-экономический феномен.
Тема 6. Взаимосвязь и взаимовлияние культуры, управления и власти.
Тема 7. Профессиональная этика, ее основные разновидности.
Тема 8. Этика и культура делового общения.
Тема 9. Основные элементы профессиональной культуры управления.
Тема 10. Нормы и принципы служебной этики – должное и сущее.
Тема 11. Этикет в деятельности государственных и муниципальных
Тема 12. Руководитель и подчиненные – этикет взаимоотношений.
Тема 13. Этикет деловых бесед, переговоров, встреч.
Тема 14. Ситуация морального выбора в работе в работе управленца.
Тема 15. Нравственная и управленческая культура государственного и муниципального служащего.
3. Методические рекомендации
...
Полное содержание

Подобный материал:

ГОУ ВПО Волго-Вятская Академия государственной службы

Кафедра философии

О.С. Аржанов

ЭТИКА И КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ

Учебно-методический комплекс для студентов факультета управления, экономики и права

по специальности

061000 Государственное и муниципальное управление

Нижний Новгород,

2007

ГОУ ВПО Волго-Вятская Академия государственной службы

Кафедра философии

Утверждаю:

Проректор по учебной части

_____________А.В. Пантюк

№________ от ___________

ЭТИКА И КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ

Учебно-методический комплекс для студентов очной формы обучения факультета управления, экономики и права специальности “управление”

Рассмотрен и одобрен

на заседании кафедры

Протокол № 7 от 29 декабря 2006 г.

Зав. кафедрой Л.И. Ивашевский

________________________

Нижний Новгород, 2007

С о с т а в и т е л ь: канд. философ. наук, доцент О. С. Аржанов

Сборник методических материалов по курсу «Этика и культура управления (программа, тематический план учебных занятий, планы семинарских занятий, вопросы к зачету (экзамену), рекомендуемая литература, тематика контрольных работ, методические рекомендации по их выполнению).

Предназначено для студентов очного отделения факультета управления,

экономики и права, обучающихся по специальности «управление»

Утвержден на заседании кафедры философии 29.12.06, протокол №7

СОДЕРЖАНИЕ

Учебно-тематический план ……….………………………………………5
Учебная программа………………………………………………………...7
Методические рекомендации……………………………………………12
Планы семинарских занятий……………………………………………..16
Тематика контрольных работ…………………………………………….24
Примерные вопросы к зачету (экзамену)……………………………….26
Литература по курсу……………………………………………………...28

1. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

№	Форма занятия	Тема	Часы	Часы
1.	Лекция	Культура: происхождение, сущность, закономерности развития.	2	2
2.	Лекция	Этика как наука. История этических учений.	2	2
3.	Лекция	Этика и мораль. Сущность, структура и функции морали.	2	-
4.	Лекция	Основные категории этики.	2	2
5.	Семинар	Основные категории этики и их значение для управленческой деятельности.	4	4
6.	Лекция	Социальное управление, его основные задачи и функции.	2	-
7.	Лекция	Взаимосвязь, взаимовлияние культуры, этики, управления и власти.	2	-
8.	Лекция	Профессиональная этика, основные элементы ее становления и развития.	2	2
9.	Семинар	Социальные и моральные проблемы профессиональной этики.	4	4
10.	Лекция	Этика и культура делового общения.	2	2
11.	Семинар	Деловое общение и его особенности.	4	4
12.	Лекция	Основные элементы профессиональной культуры управления.	2	-
13.	Лекция	Нормы и принципы служебной этики.	2	2
14.	Лекция	Этикет в деятельности государственных и муниципальных служащих.	2	2
15.	Семинар	Деловая этика и служебный этикет в деятельности государственных и муниципальных служащих.	4	4
16.	Лекция	Этикет проведения деловых встреч, бесед и переговоров.	2	-
17.	Семинар	Этика деловых встреч, бесед и переговоров.	4	-
18.	Лекция	Ситуация морального выбора в работе управленца. Моральные конфликты и способы их разрешения.	2	-
19.	Лекция	Руководитель и подчиненные – этикет взаимоотношений.	2	2
20.	Лекция	Нравственная и управленческая культура государственного и муниципального служащего.	2	-
21.	Семинар	Нравственная и управленческая культура управленца.	4	-

Итого учебных часов: 54 32

Из них: лек. - 30 16

сем. - 16 16

Итоговый контроль - зачет зачет

2. Учебная программа

Тема 1. Культура: происхождение, сущность, закономерности развития.

История происхождения слова “культура”. Материальная и духовная культура. Культура массовая и элитарная, их взаимосвязь и взаимозависимость. Субкультура и контркультура. Человек как творец культуры и творение культуры. Сущность культуры. Структура и типология культуры. Материальная и духовная культура. Виды культуры – этническая и национальная. Формы культуры – элитарная, массовая, народная. Функции культуры в обществе.

Тема 2. Этика как наука. История этических учений.

Этика как “практическая философия”. Этико-философские системы Древнего Востока. Этика античности. Этическое учение Аристотеля. Эпикурейство, стоицизм, скептицизм. Достижения и историческая ограниченность античной этики. Этика средних веков и эпохи Возрождения. Этическая мысль Нового времени. Этические воззрения XVIII–XX веков. Современное состояние этики. Прикладная этика конца XX – начала XXI веков.

Тема 3. Этика и мораль. Сущность, структура и функции морали.

Этимология понятий этика, мораль, нравственность. Происхождение морали. Мораль как система принципов, норм и идеалов. Структура морали. Социальные функции морали.

Тема 4. Основные категории этики.

Сущность этических категорий. Система категорий этики. Ценностная природа блага. Виды блага. Понятие добра и зла. Истоки добра и зла. Проблемы борьбы добра со злом. Справедливость. Справедливость и равенство. Долг, совесть и ответственность. Честь и достоинство. Свобода и необходимость. Моральная ответственность личности.

Тема 5. Культура управления как социально-экономический феномен.

Разнообразие трактовок понятия “культура”, отражающих глубину и неизмеримость человеческого бытия. Основные свойства и характерные черты культуры управления: социальность, традиционность, изменчивость, познаваемость. Многообразие методов воздействия на работников организаций. Внутренние и внешние стороны культуры управления. Традиционность и новаторство в культуре управления. Интерес, собственность, власть, управление – основа существования и функционирования управленческой культуры.

Тема 6. Взаимосвязь и взаимовлияние культуры, управления и власти.

Культура управления как элемент общей культуры, составная часть общечеловеческой культуры. Управленческая культура как симбиоз культуры и управления. Управленческая культура – система мер и методов, имеющих прямое отношение к практике. Применение и использование в управлении современных технологий – показатель управленческой культуры. Профессионализм и компетентность – важнейшие атрибуты управленческий культуры.

Характеристика власти и ее основные функции. Концепции власти. Власть и ресурсы. Использование ресурсов власти – господство, руководство, управление, контроль. Глубинные связи между культурой, управлением и властью. Культура делегирования властных полномочий.

Тема 7. Профессиональная этика, ее основные разновидности.

Понятие профессиональной этики. Становление профессиональной этики в раннерабовладельческом обществе. Происхождение и сущность профессиональной морали. Виды профессиональной этики. Классификация этических кодексов. Основные функции норм профессиональной морали.

Тема 8. Этика и культура делового общения.

Этико-психологические основы делового общения. Коммуникативная культура в деловом общении. Виды делового общения. Управление деловым общением. Барьеры общения и пути их преодоления. Речевые средства общения. Краткость – сестра таланта. Основы деловой риторики. Невербальное общение. Позы и жесты. Улыбка.

Тема 9. Основные элементы профессиональной культуры управления.

Профессионализм как основной показатель управленческой культуры и культуры профессиональной. Основные показатели профессионализма государственного и муниципального служащего. Культура общения как показатель профессиональной культуры управления. Критерии компетенции у персонала государственного и муниципального управления. Культура принятия и исполнения управленческого решения как показатель профессиональной компетенции. Коммуникативно-информационная культура органов государственного и муниципального управления. Организационная культура органов управления. Характеристика уровней организационной культуры государственных и муниципальных служащих. Роль и место правовой культуры в государственном и муниципальном управлении.

Тема 10. Нормы и принципы служебной этики – должное и сущее.

Служебная этика как разновидность профессиональной этики. Причины усиления этического момента в регулировании служебных отношений. Этические принципы деятельности управленца. Этические кодексы государственных и муниципальных служащих. Этические нормы деловых отношений – должное и сущее. Соотношение правовых и этических норм в сфере делового администрирования. Виды этических норм: общие, групповые, личные. Механизм реализации этических норм поведения человека в сфере деловых отношений.

Тема 11. Этикет в деятельности государственных и муниципальных

служащих.

Исторические виды этикета – дипломатический, придворный, дворянский, воинский, повседневный, деловой, служебный. Основные функции этикета на государственной и муниципальной службе. Принципы служебного этикета. Особенности представлений, приветствий, обращений в служебном этикете.

Тема 12. Руководитель и подчиненные – этикет взаимоотношений.

Стили управления. Личные качества руководителя. Правила корректирующего поведения руководителя. Распоряжения. Наказение. Поощрение. Обращение. Общение с подчиненными. Совещание. Увольнение с государственной и муниципальной службы. Границы лояльности государственного и муниципального служащего по отношению к руководителю или учреждению.

Тема 13. Этикет деловых бесед, переговоров, встреч.

Деловое общение. Деловая беседа. Этика и этикет делового телефонного разговора. Деловая встреча. Виды деловых встреч. Официальная деловая встреча. Стиль и культура деловых переговоров – русский стиль, американский стиль, английский стиль, немецкий стиль, японский стиль, китайский стиль, французский стиль.

Тема 14. Ситуация морального выбора в работе в работе управленца.

Моральные конфликты и способы их разрешения.

Возможность выбора и способность выбирать. Субъекты морального выбора – индивид, группа, коллектив, класс, общество в целом. Фатализм и волюнтаризм – исторические формы решения проблем морального выбора. Моральный выбор – форма проявления нравственной свободы и ответственности. Нравственная ответственность личности и социальная ответственность.

Моральный конфликт – альтернативность ценностей и необходимость выбора, драматизм и риск выбора, ответственность за него. Проблема целей и средств в выборе. Компромисс как способ разрешения морального конфликта и его границы.

Тема 15. Нравственная и управленческая культура государственного и муниципального служащего.

Нравственные принципы, нормы и идеалы, их место и роль в деятельности государственных и муниципальных служащих. Способность принимать состоятельные решения, брать ответственность на себя, идти на оправданный риск, профессионализм, склонность к лидерству, тяга к новациям – необходимые качества управленцев, обладающих властными и распорядительными функциями. Исполнительность, организованность, добросовестность, дисциплинированность, ответственное отношение к своим обязанностям, законознание, законопослушание. Законоисполнение – основа исполнительной дисциплины управленцев.

Коммуникабельность, открытость, сдержанность, вежливость, скромность, тактичность, деликатность – показатели нравственной культуры управленца. Гуманизм, патриотизм, коллективизм, интернационализм, справедливость – основополагающие нравственные принципы руководителя. Честность, порядочность, безупречное личное поведение, мужество, принципиальность – моральные качества управленца. Трудолюбие, скромность, ответственность, щедрость, оптимизм, великодушие – специфические нравственные качества управленца.

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Цель данного курса – вооружить студента знанием методов анализа и оценки возможностей повышения эффективности работы персонала через усвоение ценностей культуры и этики управления, использования новой логики взаимоотношений сотрудников в коллективе с учетом ценностей, интересов и мотивов культуры и этики.

Задача курса состоит в том, чтобы на основе комплексного подхода при изменениях, происходящих в системе управления человеческими ресурсами, дать студентам системное, научно-практическое представление об этике и культуре, для чего необходимо:

- раскрыть объективный характер такой универсальной категории, как культура управления, уточнить ее роль и значение при совершенствовании системы управления персоналом;

- понять и освоить основные признаки культуры управления;

- понять роль и назначение морали как одной из наиболее важных форм нормативной регуляции поведения людей;

- обратиться к истории учений об этике;

- усвоить основные понятия, принципы деловой этики и делового общения;

- выявить многофункциональное назначение культуры управления и многообразие ее видов;

- показать роль и значение делового этикета для служебной деятельности государственных и муниципальных служащих.

В результате изучения данной дисциплины студент должен иметь представление:

- об этических нормах, свойствах личности, нормах и правилах служебного этикета, основах международного этикета;

- знать и руководствоваться в своей практической деятельности нормами и принципами этики государственного служащего;

- знать и понимать цели, задачи и функции культуры управления;

- применять требование профессиональной этики государственного и муниципального служащего в своей повседневной работе;

- знать стили руководства, этику поведения руководителя и подчиненного, понятие о субординации, особенности взаимоотношений руководителя и подчиненного.

2. Курс “Этики и культуры управления” тесно связан с курсами: культурология, психология, социология, управление персоналом, психология общения, конфликтология, философия.

3. Контрольно-оценочная деятельность: текущий контроль осуществляется на семинарских и практических занятиях в различных формах: тестирование, контрольные работы, контрольные вопросы.

Итоговый контроль – зачет или экзамен (в зависимости от объема часов, отводимых на изучаемый предмет).

4. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ:

4.1. Контрольная работа выполняется студентом в виде письменной работы объемом не менее 16 и не более 24 страниц печатного текста. Тема контрольной работы выбирается по желанию студента с учетом его способностей и интересов. Контрольная работа должна быть представлена на рецензирование в установленные кафедрой сроки. В случае невыполнения контрольной работы или отрицательной оценки студент не допускается к зачету (экзамену).

Студенту предоставляется возможность самостоятельно выбрать тему контрольной работы из перечня, указанного в Учебно-методическом комплексе.

4.2. Выбранная студентом тема контрольной работы согласовывается с преподавателем, ведущим данный курс. После утверждения темы контрольной работы студенту следует подобрать и изучить необходимую для ее разработки информацию. Определяя перечень литературы и других материалов, важно руководствоваться списком литературы и источников, которые указаны в Учебно-методическом комплексе по данной дисциплине.

4.3. План контрольной работы должен включать в себя введение, основной текст и заключение. Основной текст желательно разбить на параграфы. Во введении аргументируется актуальность выбранной темы. В нем определится методика исследования и структура работы. Основная часть работы предполагает освещение материала в соответствии с планом. Материал следует излагать логично и аргументировано. Работа должна быть написана грамотно, литературным языком. В работе желательно использование самостоятельных суждений, аргументов автора в пользу своей точки зрения на исследуемую проблему. При заимствовании материала из первоисточников обязательны ссылки на автора. Часть ссылок должна быть сделана непосредственно на страницах работы. Контрольная работа, значительная часть которой текстуально переписана из одного источника, не засчитывается. Контрольную работу желательно набрать на компьютере.

4.4. Контрольная работа должна содержать титульный лист, оглавление и список использованной литературы. На титульном листе контрольной работы:

- указывается полное название учебного заведения;

- название кафедры, на которой выполнена работа;

- дисциплина;

- тема контрольной работы;

- курс, группа, фамилия, имя, отчество студента, после чего пишется “проверил” и указывается фамилия, имя, отчество преподавателя, осуществляющего проверку подготовленной работы. Внизу титульного листа указывается название города, где располагается учебное заведение и дата ее подготовки.

4.5. Список литературы и сноски на страницах оформляются в соответствии с действующим стандартами. Контрольная работа может содержать приложения в форме схем, образцов документов, графиков, рисунков, чертежей и других изображений в соответствии с темой исследования.

4.6. Текст контрольной работы выполняется на одной стороне листа односортной белой бумаги формата А-4 с расчетом, что на одной странице должно быть 30 строк.

4.7. Все страницы работы, включая оглавление и список литературы нумеруются по порядку с титульного листа (на нем цифра не ставится) до последнего листа без пропусков и повторений. Порядковый номер, как правило, проставляется внизу, начиная с цифры 2. Введение, заключение, новые параграфы, список использованных источников и литературы должны начинаться с нового листа.

4. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

И РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Семинар 1. Основные категории этики и их значение для

управленческой деятельности.

Сущность этических категорий. Система категорий этики.
Ценностная природа блага. Виды блага. Этический аспект категории блага.
Понятие добра и зла. Истоки добра и зла. Диалектика добра и зла. Проблема борьбы добра и зла.
Справедливость. Справедливость и равенство.
Долг, совесть, ответственность как категории этики.
Честь и достоинство. Свобода и необходимость.

ЛИТЕРАТУРА

Апресян Р.Г. Постижение добра. 1986.

Бербешкина З.А. Совесть как этическая категория. 1986.

Гумницкий Г.И. Основы этики. Учебное пособие. Иваново, 1994.

Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика.1998.

Зеленова И.Л., Беляева Е.В. этика. Минск: Тетра-Система, 1997.

Золотухина-Аболина Е.А. Современная этика - истоки и проблемы. Учебник для вузов.Ростов- на – Дону, 2000.

Киселев В.П. Этика. Материалы к курсу лекций. Н. Новгород, 1994.

Коган Л.И. Зло. Екатеринбург, 1982.

Миношкина Т.В., Бражникова З.В. и др. Вышие моральные ценности и

стратегия правильной жизни //Этика. Раздел III. Гл. 5-11.

Лики морали. Введение в этику. Спб., 1996.

Оганесян А.К. Равенство и справедливость. Раздел II. Теория справедливости

//Этическая мысль. Научно-публицистические чтения. М., 1990.

Скрипник А.П. Моральное зло в истории этики и культуры. М., 1992.

Шердаков В.Н. Добро и зло. М., 1992.

Шрейдер Ю.А. Этика. Введение в предмет. М., 1998.

Семинар 2. Социальные и моральные проблемы профессиональной этики.

Предмет профессиональной этики. Основания для выделения видов профессиональной этики.
Основные разновидности профессиональной этики, их специфика.
Основные этапы в становлении и развитии профессиональной морали.
Административно-управленческая этика как разновидность профессиональной этики.
Основные принципы административно-управленческой этики.
Этический кодекс государственного служащего – основа его профессиональной деятельности.

ЛИТЕРАТУРА

Административная этика. Учебное пособие (Брежнева А.П., Охотский

Б.В.и др.) /Под общей редакцией В.Л. Романова. РАГС, 1999.

Агеев А.И. Управление корпоративной этикой //Кадры. 1992. №6.

Волкогонов Д.А. Воинская этика. М., 1976.

Гобригидзе Б.Н., Колонда В.М. Принцип профессионализма в государственной службе //Государство и право.1995. №2.

Государственная служба: теория и организация. Курс лекций. Ростов на Дону, 1998. Глава 8.Государственная служба //Отв. Редактор А.В. Оболенский. М., 1999. Главы 1,2, 5.

Зарецкая Е.И. Профессиональная этика. Учебное пособие. Волгоград, 2002.

Комаров В. Д. Служебная этика. М., 1968.

Коновалова Л.В. Прикладная этика. М., 1998. Главы 4, 5, 6.

Лобанов В. США – административная этика и государственная служба

//Проблемы теории и практики управления. 1996. №4.

Нестеров В.Г., Итлин И.Б., Соколова И.П. Инженерная этика. М., 1982.

Селюков Ф.Т. Административная этика. М., 1980.

Федоренко Е.Г. Профессиональная этика. Киев, 1983.

Чеботарева Э.П. Врачебная этика. М., 1984.

Шепелев В.М. Управленческая этика. М., 1989

Семинар 3. Деловое общение и его особенности.

Этико-психологические основы делового общения.
Вербальные и невербальные средства делового общения.
Барьеры общения и пути их преодоления.
Культура письменной речи и речевой этикет в деловом общении.
Телефонный разговор. Типичные ситуации телефонного разговора. Этика ведения деловых телефонных переговоров.

ЛИТЕРАТУРА

Акишина А.А. Этикет русского телефонного разговора. М., 1990.

Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. Спб., 1997.

Броим И.Н. Этика делового общения. Минск, 1998.

Венер Л.Р. Секреты делового общения. М, 1996.

Веселов П.В. Аксиомы делового письма. М., 1993.

Грязнова О.И. Мастерство телефонного разговора. М., 1996.

Журавлев И.А. Этика общения. М., 1999.

Зарецкая Е.И. Деловое общение. М., 2002.

Колтунова М.В. Язык делового общения. Норма, риторика, этикет.

Учебное пособие для вузов. М., 2002.

Курбатов В.И. искусство управления общением. Ростов на Дону, 1997.

Лавриненко Б.И. Психология и этика делового общения. М., 2003.

Маркичева Т.Б., Кожин Н.А. Деловое общение. Практические рекомендации.

М., 1997.

Тимофеев М.И. Деловое общение. М., 2004.

Шилова К.А. Телефонные разговоры делового человека. М., 1992.

Семинар 4. Деловая этика и служебный этикет в деятельности

государственных и муниципальных служащих.

Основные функции современной деловой этики. Соотношение этики и этикета.
Причины усиления этического момента в регулировании служебных отношений.
Основные функции этикета в деятельности управленца.
Основные принципы современного этикета – принцип гуманизма, включающий в себя вежливость во всем многообразии ее оттенков: корректность, учтивость, галантность, скромность, тактичность, точность и обязательность.
Принцип целесообразности действий, эстетической привлекательности, уважения к традициям и обычаям других народов, принцип субординации - основа современного служебного этикета.

ЛИТЕРАТУРА

Алехина. Имидж и этикет делового человека. М., 1996.

Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1994.

Вольф И. Современный этикет. М., 1996.

Государственная служба – культура поведения и деловой этикет /Под общей

редакцией Е.М. Охотского. РАГС, 1998.

Деловой протокол и этикет. ,., 1996.

Кузнецов И.И. Все об этикете. Минск: Кн. дом, 2004.

Пост Э. Этикет. М., 1996.

Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол им этикет для деловых людей. М.,

1995.

Этикет. Умение жить и вести себя дома, в семье, в обществе. М., 1996.

Этикет /Авторы-составители Н.И Ушаков, М. Романова. М.: Изд-во

«Лукоморье»,, 1998.

Ягер Дж. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М., 1998.

Семинар 5. Этика деловых разговоров, встреч, переговоров.

Этикет проведения деловых бесед.
Деловые встречи. Виды деловых встреч.
Собеседование с кандидатом на вакантную должность.
Дипломатический протокол при ведении переговоров с иностранной делегацией.
Дипломатический деловой этикет: представления, знакомства, встреча делегаций, одежда на переговорах, приемах, рассадка за столом, Столовый этикет.
Стили и культура деловых переговоров: русский стиль, американский стиль, английский стиль, французский стиль, немецкий стиль, японский стиль, китайский стиль.

ЛИТЕРАТУРА

Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России и дипломатический

этикет.

Вознесенский Л.О., Марчук Н.И. Основы международного общения. М.,

1997.

Вуд Д., Серрье Ж. Дипломатические церемонии и протокол. М., 1976.

Государственная служба и деловой этикет /Под общей редакцией Е.В.

Охотского. М.: РАГС, 1998. Глава II.

Лебедева М.М. Как провести переговоры. М., 1992.

Логинова А. Деловой протокол. Протокольные вопросы приема иностранных

делегаций //Управление персоналом. 1999. №6.

Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От

столкновения к взаимопониманию. М., 2001.

Панфилова А.П. Деловые беседы. М., 1999.

Соловьев Э.Я. Современный этикет.Деловой протокол. М., 2003. С. 136-146.

Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М.,

1996.

Семинар 6. Нравственная и управленческая культура

государственного и муниципального служащего

Содержание, основные элементы и функции культуры управления.
Общая и личная культура руководителя – культура речи, делового общения, работы с документами, организация рабочего времени и места, прием сотрудников и посетителей.
Основополагающие принципы нравственной культуры управления – гуманизм, патриотизм, коллективизм, справедливость.
Служебный долг и моральная ответственность управления.
Внешний облик государственного и муниципального служащего. Манера поведения. Имидж.
Особенности внешнего вида женщин. Особенности внешнего вида мужчин.

ЛИТЕРАТУРА

Конституция Российской Федерации М. 1993.

Федеральный Закон «Об основах государственной службы Российской Федерации» //Российская газета, 3 августа.

Указ Президента РФ от 4 апреля 1993 г. «О борьбе с коррупцией в системе государственной службы».

Указ Президента РФ от 6 сентября 1995 «О первоочередных мерах по улучшению работы с кадрами в системе государственной службы и реализации федерального Закона «Об основах государственной службы Российской Федерации».

Указ Президента РФ от 9 марта 1996 года «Об утверждении Положения о проведении аттестации федерального государственного служащего».

Указ Президента РФ от 12 августа 2002 года «Общие принципы поведения государственных служащих» и многие другие.

Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. М. 1997.

Атаманчук Г.В. Новое государство: поиски, иллюзия, возможности. М. 1996.

Армстронг. Мойм Основы менеджмента. Ростов-на-Дону, 1998.

Государственная служба – культура поведения и деловой этикет. М. 1998.

Бачалин – Нравственная культура и личность. М. 1979.

Корпоративная этика – учебное пособие / Автор-составитель Кузнецов И.И. М. Издательство деловой и учебной литературы. 2003.

Граждан В.Д. Теория управления – учебное пособие для вузов. М. Гардарика. 2003.

Кноринг В.И. Основы искусства управления – учебное пособие для вузов. М. Гардарика. М. Дело. 2003.

Костин. Теория управления. М. Гардарика. 2004.

Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М. РАГС. 2005.

Оболенский А.В. Государственная служба и теория бюрократии //Государственная служба. М. 1998.

Степанов П.П. Этические нормы государственных служащих. М. 2000.

Ладашко Л.В. Этика и культура управления. Ростов-на-Дону. Феникс. 2006.

Профессионализм в системе госслужбы. Ростов-на-Дону. 1997.

5. ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Существующие понятия культуры, отражающие глубину и неизмеримость человеческого бытия.
Характеристика свойств и характерных черт культуры управления.
Функции культуры управления.
Понятия «субкультура» и «контркультура».
Классификация и особенности правления негативных стилей руководства в организации.
Авторитет и имидж руководителя.
Характеристика власти и основные функции власти.
Культура, управление и власть как системные спецокультурные явления.
Духовная культура и духовность.
Нравственность – существенный компонент духовной культуры государственных и муниципальных служащих.
Соотношение понятий этика, мораль, нравственность.
Происхождение и сущность профессиональной этики.
Виды профессиональной этики, их особенности.
Классификация этических кодексов.
Функции норм профессиональной этики.
Служебная этика как вид профессиональной этики.
Сущность этических принципов как одной из форм общественного сознания и выражения требований общества.
Этический кодекс государственного и муниципального служащего.
Понятие «корпоративная этика» и социальные основы ее формирования.
Факторы, способствующие корпоративной этике на государственной и муниципальной службе.
Основные функции этикета на государственной и муниципальной службе.
Принципы современного этикета.
Стили управления.
Личные качества руководителя.
Границы лояльности государственного и муниципального служащего по отношению к руководителю или учреждению.
Внешний облик государственного и муниципального служащего.
Требования к одежде государственных служащих.
Особенности внешнего вида женщин.
Особенности внешнего вида мужчин.
Правила речевого поведения в деловом общении.
Культура речи.
Официально-деловой стиль речи.
Правила официальной переписки.
Визитная карточка, ее оформление и правила использования.
Культура делового спора.
Этика и этикет служебного телефонного разговора.
Невербальные средства общения.
Дипломатический протокол и этикет.
Стиль и культура деловых переговоров.
Распоряжение, наказание, поощрение, обращение руководителя к подчиненным.
Виды деловых встреч – неофициальная деловая встреча. Официальная деловая встреча, собеседование с кандидатом на вакантную должность.

6. ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ (ЭКЗАМЕНУ)

Существующие понятие «культура», отражающее глубину и неизмеримость человеческого бытия.
Характерные черты культуры управления.
Функции культуры управления.
Понятия «Субкультура» и Контркультура».
Что отличает «элитарную» культуру от «массовой»?
Духовная культура и духовность.
Нравственность – существенный компонент духовной культуры и государственных и муниципальных служащих
Соотношение понятий «этика», «мораль», «нравственность».
Становление и развитие этики как науки.
Соотношение этики и морали.
Происхождение морали.
Сущность, структура и функции морали.
Благо как этическая категория.
Добро и зло, динамика их взаимодействия.
Справедливость и равенство.
Долг, совесть и ответственность.
Честь и достоинство.
Совесть.
Понятие цели и смысла жизни.
Счастье. Объективное и субъективное в счастье.
Происхождение и сущность профессиональной этики.
Основные свойства и характерные черты культуры управления.
Интерес, общественность, власть, управление – основа существования и функционирования управленческой структуры.
Взаимосвязь и взаимовлияние культуры, управления и власти.
Управленческая культура – симбиоз культуры, этики и управления.
Применение и использование в управлении новейших технологий – показатель высокой управленческой культуры.
Профессионализм и компетентность персонала – важнейший атрибут управленческой культуры.
Культура делегирования властных полномочий.
Служебная этика как разновидность профессиональной этики.
Этический кодекс государственного и муниципального служащего.
Социальные последствия господства принципов и норм, корпоративной этики в среде управленцев.
Виды профессиональной этики, их специфика.
Административно-управленческая этика и ее основные принципы.
Профессиональная этика и общечеловеческие нормы морали.
Этика и культура делового общения.
Барьеры общения и пути их преодоления.
Вербальные и невербальные средства общения.
Этика проведения деловых встреч и бесед.
Основополагающие нравственные принципы руководителя.
Долг, честь, совесть, достоинство – основы нравственного сознания и поведения государственного служащего.
Ситуация морального выбора в практике работы управленца.
Авторитет руководителя и его слагаемые.
Основные этические формы и методы управленческого воздействия на людей.
Руководитель и подчиненные – этические аспекты взаимодействия.
Современный служебный этикет.
Нравственная культура руководителя.
Специфика служебных прав и обязанностей государственного служащего.
Деловая этика и этикет – национальные особенности.
Социально-нравственные причины бюрократизма.
Коррупция и методы борьбы с нею.
Основные причины негативных явлений в деловом и нравственном поведении государственных служащих.
Этические аспекты карьеры государственного служащего.
Внешний облик государственного и муниципального служащего.
Требования к одежде управленца.
Особенности внешнего вида женщины.
Особенности внешнего вида мужчины.
Дипломатический протокол и этикет.
Международный деловой этикет.

ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ

Обязательная

Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М. 1996.

Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. Курс лекций. М. 1997.

Атаманчук Г.В. Новое государство: поиски, иллюзии, возможности. М. 1996.

Атаманчук Г.В. Управление – фактор развития. Размышления об управленческий деятельности. М. 2002.

Беголипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления. М. – Ростов на Дону. 2004.

Бойков В.Н. Профессиональная культура государственной службы //Социологическиек исследования. 1999. № 2.

Государственная служба: культура поведения и деловой этикет (Под общей редакцией Окотского Е.В.) М. 1998.

Государственное управление: основы теории и организации. Учебник (Под редакцией З.А. Кобзаненко). Этика. Учебник. М. 1998.

Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика. Учебник. М. 1998.

Глазунова И.Н. Система государственного управления. М. 2002.

Горшкова Л.А., Горбунова М.В. – Основы управления. Н. Новгород. ВВАГС. 2002.

Дергач А.А., Зарыкин В.Г., Атаманчук Г.В., Маркова А.К. – Психология развития профессионализма. М. 2000.

Давидович В.Р., Жданов Ю.А. Сущность культуры. Ростов на Дону. 1979.

Деловое общение. Деловой этикет /Составление М. Кузнецов/. М. 2004.

Золотухина – Аболина А.Е. Современная этика. Учебник для вузов. Ростов на Дону. 1998.

Ворожейкин И.Г., Кабанова А.Я., Захарова Д.К. – Конфликтология. М. ИНФРА. 2000.

Журавлев И.А. Этика общения. – 1999.

Игнатов В.Г., Беголипецкий В.К. Профессиональная культура и профессионализм государственной службы: контекст истории и современность. Ростов на Дону. 2000.

Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М. 2005.

Кноринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М. Дело. 2003.

Ладашко Л.В. Этика и культура управления. Ростов на Дону. 2006.

Луганский К.Ф. Канавченко Е.В., Шувалова Н.Н. – Государственные служащие: нравственные основы деятельности и этикет // Государственная служба: теория и организация. Курс лекций // Ростов на Дону. 1998.

Луганский К.Ф., Канавченко С.В. Этические основы деятельности государственных служащих. Ростов на Дону. М. 1996.

Основы современного социального управления. М. 1999.

Психология и этика делового общения. Учебник для вузов. /Под ред. Лавриненко). М. 2003.

Рубин Д., Пруйт Д., Сунг Ким Социальный конфликт: Эскалация. Тупик. Разрешение – СПб. – 2002.

Спивак В.А. Корпоративная культура (Под редакцией роф. Н.И. Шаталовой) М. 2006.

Степанов П.П. Мораль и этика. Вопросы истории и теории. М. 1999.

Степанов П.П. Этические нормы государственных служащих. М. 2000.

Шепель В.М. Управленческая этика. М. 1994.

Шейнов В.П. Искусство управлять людьми. Минск. 2005.

Эффективные технологии в системе государственного и муниципального управления. Майкоп – Ростов на Дону.1999.

Шихарев. П.И. Этические принципы дел в России. М. 1999.

Дополнительная

Административная этика. Учебное пособие. (Под редакцией Романова В.Л.) М. 1999.

Анцунов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. М. 1999.

Андреев В.И. Конфликтология. Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М. Народное образование. 1995.

Брагин И.Н. Этика делового общения. Минск. 1998.

Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М. 1994.

Данилов В.А., Пихало В.М. Этика и этикет деловых отношений. М. ГАИГ. 1997.

Де Джорднс. Деловая этика. Т. 1, 2. М. 2004.

Ботавина Р.И. Этика деловых отношений. М. 2004.

Венедиктова В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека. М. 1996.

Зарецкая Е.Н. Деловое общение. М. 2002.

Зарецкая Е.Н. Профессиональная этика. Волгоград. 2002.

Грязнова О.Н. Мастерство телефонного разговора. М. 1996.

Глазунова Н.И. Система государственного управления. М. 2002.

Граждан В.Д. Теория управления. Учебное пособие для вузов. М. 2003.

Государственная служба. Учебное пособие. (Под редакцией А.В. Оболонского). М. 2000.

Государственная служба (комплексный подход). Учебное пособие. М. 1999.

Зеленкова И.А., Беляева . Этика. Учебное пособие. Минск. 1997.

Игнатов В.Г., Мойборода С.О., Понеделков М.В., Старостин А.М. Государственный служащий современной России. Ростов на Дону. 1997.

Колтунова М.В. Язык и деловое общение. Нормы, риторика, этикет. Учебное пособие для вузов. М. 2002.

Кропоткин П.А. Этика. М. 1991.

Киселев В.П. Этика. Материалы к курсу лекций. Н. Новгород. 1994.

Егоров В.К. Философия культуры России: контуры и проблемы. М. РАГС. 2002.

Иванов В.И., Патрушев В.И. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. М. 2002.

Захарова Ю. Светские церемониалы в России 18 – начала 20 веков. М. 2001.

Жидков В.С., Соколов К.Б. Десять веков российской ментальности, картины мира, и власти. Спб. 2001.

Ильин В.С., Ахиезер Л.Е. Российская государственность – поиски, иллюзии, возможности. М. 1996.

Пономарев Л.И. Компетенция и компетентность персонала государственной службы. М. 1994.

Росенко Б.М. Оптимизация управленческих решений. М. ТШС. 2001.

Соловьев Э.Я. Современный этикет. Дипломатический протокол. М. 2003.

Сутырин Ф.Д. Этикет и дипломатический протоколы для всех. СПб. 2001.

Тихомиров Ю.П. Теория компетенции. М. 2001.

Шепелев В.М. Управленческая антропология. Человеческая компетентность менеджера. М. 2000.

Этикет. Автор (составитель Кузнецов И.Н). Минск 2002.

Этикет на все случаи жизни. М. 1999.

Этикет и сервировка стола. Минск. 2002.

Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М. 1994.

Blog

О. С. Аржанов этика и культура управления учебно-методический комплекс

Содержание