Конструирование доверия в экономике
Вид материала | Автореферат |
- Инфраструктуры открытых ключей, 2432.22kb.
- Телефоны доверия по вопросам наркомании и алкоголизма, 17.4kb.
- «Телефона доверия», 168.91kb.
- Дмитрий Медведев, 1001.72kb.
- Конструирование приборных муфт Рекомендовано редсоветом мгту им. Н. Э. Баумана в качестве, 497.22kb.
- В. Г. Ивченко конструирование и технология ЭВМ, 716.98kb.
- Уважаемые налогоплательщики!, 5.69kb.
- Миссия образовательной программы: подготовка высококлассных специалистов в области, 133.35kb.
- А. В. Данилов-Данильян, > П. А. Медведев, 2713.13kb.
- Рабочая программа по дисциплине сд. 06 «Конструирование одежды (наименование дисциплины), 485.68kb.
Управление доверием, укрепление дисциплины доверия
Схема 2. Конструирование доверия в экономике
Изучение конструирования доверия через теорию конструирования экономических механизмов позволило соискателю сделать несколько выводов. Конструирование доверия необходимо и вполне возможно (таблица 1).
Таблица 1
Необходимость и возможность конструирования доверия в экономике
Необходимость конструирования доверия в экономике | Потребность человека и экономики в доверии Преодоление оппортунизма Быстрота экономических изменений, из-за которой институты доверия не успевают «вырасти» без их целенаправленного создания Снижение издержек неизбежного «созидательного разрушения» в институциональной среде Заблаговременное формирование новой институциональной среды под будущие экономические риски |
Возможность конструирования доверия в экономике | Способность науки лучше предвидеть развитие экономических отношений Активизация участия государства в стратегическом социально-экономическом развитии страны Формирование потребности в партнерских отношениях власти и бизнеса (государственно-частное партнерство), развитие конкурентного сосуществования бизнес-структур (союзы, ассоциации, стратегические альянсы) Становление корпоративной культуры и культуры доверия в предпринимательской сфере Активное участие институтов гражданского общества в конструировании доверия |
Конструирование доверия происходило по мере развития и совершенствования экономических отношений и в ходе развития производительных сил, что определяет разные способы конструирования в прошлом и настоящем. Процесс конструирования не может быть завершен, так как неизбежное изменение обществ и усложнение экономических отношений делают недостаточно эффективными все ранее созданные для поддержания доверия институты.
Важно отметить, что высокая роль доверия признается и практиками. Одним из подтверждений того, что доверие довольно существенно влияет на экономическое развитие, может служить заметный рост доли нематериальных активов в экономике. Современные компании во многом уже конкурируют не столько своими продуктами, машинами, технологиями, а все больше своей репутацией, построенной на доверии к их способности качественно и в срок выполнять свои обязательства, максимально учитывать интересы клиентов, удовлетворяя их растущие потребности. Не случайно до 90% рыночной стоимости ведущих компаний составляют сегодня их нематериальные активы (патенты, торговые марки, репутация и т.д.). Фактически ценность компании во многом определяется ее способностью создавать и поддерживать доверие к себе.
Специалисты международного агентства Edelman на рубеже 2010-2011 гг. провели очередное социологическое исследование «Trust Barometer 2011» по измерению уровня доверия к бизнесу, брендам и различным общественным институтам. Это исследование показало, что в современном экономическом пространстве, не обладая доверием как важнейшим нематериальным активом, фирме крайне сложно добиться каких-либо успехов и высоких оценок на рынке. То же можно сказать и о бизнесе в целом. Думается, не случайно, по данным агентства Edelman, в 2010 году в России был отмечен самый низкий уровень доверия к бизнесу, причем этот показатель продолжает снижаться. Дефицит доверия российскому бизнесу наблюдается и за рубежом. Можно сделать вывод, что сложившаяся в 1990-х гг. негативная репутация российских бизнесменов и компаний, как в нашей стране, так и за рубежом, облагает налогом недоверия потенциально перспективные социально-экономические проекты, приводит к экономическим потерям бизнеса.
Практический интерес к доверию определяет попытки его измерения. Приходится констатировать, что не существует универсальной методики оценки доверия. Наиболее распространенные и используемые подходы приведены в табл. 2.
С точки зрения соискателя, в качестве рабочей можно принять модель измерения доверия, разработанную ФБК, дополнив ее такими показателями, как уровень административных барьеров, степень монополизма, информационная открытость власти и бизнеса, мобильность компаний на рынке (вход на рынок новых компаний и уход с рынка старых компаний). Перспективным видится измерение доверия в экономике по аналогии с измерением деловой репутации и других составляющих нематериальных активов. Имеются методики измерения размера нематериальных активов, а экспертным путем целесообразно определиться с весовым коэффициентом доверия, применив который можно оценить доверие в стоимостном измерении.
Перспективным является также использование концепции живой компании, когда рождение и смерть компаний воспринимаются как отражение колебаний уровня доверия. Через анализ причин создания и закрытия фирм мы получим более надежный инструмент понимания изменений доверия.
Таблица 2
Оценка доверия в экономике
Автор | Содержание оценки |
С. Кови-младший | Оценка доверия через измерение эффективности предпринимательской деятельности. Доверие всегда влияет на два результата – на скорость и затраты. Когда доверие падает, скорость снижается, а затраты взлетают вверх. |
Ариф Заман | T=C+R+I, где Т – степень доверия, С – правдивость, R – надежность, I – близкие отношения |
Мичиганский университет | Индекс настроения потребителей, основанный на результатах опроса потребителей на предмет уверенности в текущей экономической ситуации (Consumer Sentiment Index) |
Французский институт статистики, Исследовательский институт ZEW (Германия), | Индекс делового доверия (EMU Industry Confidence), индекс доверия потребителей (EMU Consumer Confidence) |
Кабинет министров правительства Японии | Индекс потребительского доверия (Consumer Confidence Index) |
Общество по изучению потребителя (Gesellschaft fur Konsumforschung (GfK Group)) | Индекс доверия потребителей (GfK Consumer Confidence) Основные параметры: -экономические ожидания; -ожидания в отношении доходов; -склонность к покупкам; -потребительский климат |
Аудиторско-консалтинговая компания «ФБК» | Доверие – это количественная динамическая характеристика взаимоотношений различных экономических субъектов, которые основаны на выгодности экономических результатов взаимодействия и на уверенности в добросовестности (лояльности, искренности и пр.) друг друга. Предлагаемые индикаторы: индекс потребительских цен, уровень безработицы, денежные расходы населения, депозиты организаций и банков, объем иностранных инвестиций, вывоз капитала частным сектором (брутто), объем предоставленных кредитов, число малых предприятий, количество арбитражных дел. Количество преступлений экономической направленности. Для каждого показателя экспертами установлены весовые коэффициенты |
Индекс доверия РОМИР | GRI (Global Reputation Index) – базируется на интегрированном подходе, включающем в себя анализ присутствия компании в медиапространстве (насколько люди ее знают) и опрос ключевых экспертов рынка, клиентов, партнеров (насколько люди ей доверяют). На основе полученных данных рассчитываются Индекс заметности и Индекс доверия |
Д. Акерлоф и Р. Шиллер | Мультипликатор доверия, рассчитываемый по опросам общественного мнения. Доверие в этой модели является прогнозным показателем будущих расходов. |