Учебное пособие для студен­тов вузов. М.: Академический Проект, 2000. 352 с. (Gaudeamus) isbn 5-8291-0064-9

1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   28

От автора 2

Глава 1 ИСТОРИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ТЕРМИНА «МЕНЕДЖМЕНТ» 5

Античный демагог 5

Деспотия — неограниченная власть 5

Своекорыстный искатель популярности 5

Педагог и наставник 5

Предприниматель и менеджер 6

Искусство выездки 6

Мотивация добровольного подчинения 7

Невидимые факторы успеха 7

Менеджер — наемный работник 7

Мальчик на побегушках? 7

Вопросы к главе 8

Глава 2 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕВОЛЮЦИИ 8

Первая управленческая революция 8

Деловые отношения и письменность 8

Вторая управленческая революция 9

Третья управленческая революция 9

Четвертая управленческая революция 9

Профессионализация менеджера 10

Специализация менеджера 10

Корпоративный менеджмент 11

Пятая управленческая революция 11

Вытеснение капиталиста 11

Зарождение теории менеджерской революции 12

Усиление и господство бюрократии 12

Менеджеры как социальный класс 12

Отделение собственности от контроля 12

Менеджмент-бум 13

Грядет ди новая управленческая революция? 13

Управленческие революции в России 14

Вопросы к главе 15

Конкретный пример 1. Свод законов Хаммурапи 15

Вопросы к примеру 16

Конкретный пример 2. Школа чиновников в Древнем Египте 16

Вопросы к примеру 17

Глава 3 АНТИЧНОСТЬ: ЗАРОЖДЕНИЕ ЦИВИЛИЗОВАННОГО МЕНЕДЖМЕНТА 17

Кибернетика — искусство управления 17

Ойкономия — управление хозяйством 18

Самый рентабельный бизнес 18

Прекраснее и рациональное 19

Цивилизация венчурных фирм 19

Философы — предприниматели 20

Цивилизация культурного рынка 20

Партисипативный менеджмент древних греков 21

Вопросы к главе 21

Глава 4 МАКИАВЕЛЛИ: ТЕХНОЛОГИЯ ВЛАСТИ И ДИДЕРСТНА 21

Провозвестник европейского менеджмента 22

Историческое лицо эпохи 22

Страсть к приобретеним и страх потерять 22

Победителей не судят 23

Воля к власти 23

Свобода — всего лишь желание не быть угнетенным 23

Толпа идет за видимостью успеха 24

Страх и любовь 24

Честный ошибается чаще 24

Руководитель не должен быть щедрым 25

Полезнее держать в страхе 25

Быть щедрым — значит быть зависимым 25

Вознаграждай постепенно, наказывай сразу 26

Качества льва и свойства лисицы 26

Зависть порождает врагов, напористость — сторонников 26

Личности и безликости 27

Принцип относительности 27

Относительность н принцип разграничения 27

Кругооборот форм управления 28

Принцип принятия решений 28

Значение идей Макиавелли 28

Вопросы к главе 29

Глава 5 Основоположники «НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА» 29

Развитие теоретических воззрений 29

Социально-экономические предпосылки 29

Манчестер — центр менеджмента 30

Плеяда великих англичан 30

Эксперимент Болтина и Уатта 30

Р.Оуэн — прагматик и утопист 31

Эксперимент в Нью-Ленарке 31

Крах Оуэна-социалиста 32

Причины взлета и падения 32

Значение идей Р.Оуэна 33

Подготовительный этап 33

Последователи «ранних менеджеров» 33

Вопросы к главе 34

Глава 6 «НАУЧНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ» 34

Центр менеджмента перемещается в Америку 34

Старая фабричная система 35

Филадельфия — новый центр менеджмента 35

Общество инженеров-механиков 36

Биография Ф.Тейлора 36

Лидеры движения «научный менеджмент» 37

Ф.Джилбретт 38

Вопросы к главе 38

Конкретный пример. Правила экономии движений 38

Вопросы к примеру 39

Глава 7 Классическая геометрия труда 39

Законы и принципы научной организации труда 39

Дифференциальная система оплаты 41

Обогащение или упрощение труда? 43

Хронометраж и распределение работ 43

Вопросы к главе 44

Глава 8 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ 44

Программа «достигающего рабочего» 45

Образец — школьный класс 45

Создать гарантии только для лучших 46

Работа должна бросать вызов 46

Мотивация, оценка и продвижение 46

Программа «достигающего руководителя» 47

Функциональное администрирование 48

Социальный мониторинг 49

Процесс межличностной коммуникации 49

Стиль руководства 49

Дисциплинарная система 50

Вопросы к главе 50

Конкретный пример. Внедрение тейлоризма в Венгрии 50

Вопросы к примеру 51

Глава 9 РЕСТРИКЦИОНИЗМ И «РАБОТА С ПРОХЛАДЦЕЙ» 51

«Работа с прохладцей» 51

Кому выгоден «середняк»? 52

Рестикционизм на «Айвазе» 55

Культурные особенности 57

Исследования А. Ф. Журавского 57

«Работа с прохладцей» сегодня 58

Вопросы к главе 58

Глава 10 ФИЛОСОФИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 59

Биография Г.Эмерсона 59

Системы Тейлора и Эмерсона 60

Всемирная история с позиций менеджмента 60

Уроки военного предпринимательства 60

Уроки японского бизнеса 61

Два типа организации 61

Пирамида беспорядка 62

Мания тоннажа 62

Работа производительная и напряженная 63

Вид на управленческую пирамиду снизу 63

Управление от достигнутого 64

Дисциплина ответственности 64

Значение идей Г. Эмерсона 64

Вопросы к главе 65

Глава 11 СОЦИОЛОГИЯ БЮРОКРАТИИ 65

Проблема национального своеобразия 65

Историческая миссия рационализации 66

Отчуждение и участие в управлении 66

Легальный тип господства 67

Сущность бюрократии 68

Исторические типы бюрократии 68

Достижение объективности через формализацию 69

Статус наемного работника 69

Бюрократия как идеальный тип 70

Бюрократия и социализм 70

Вопросы к главе 70

Конкретный пример 1. Египетская бюрократия 70

Вопросы к примеру 71

Конкретный пример 2. Инструкция визиря Рехмира 71

Вопросы к примеру 72

Глава 12 АДМИНИСТРАТИВНАЯ ТЕОРИЯ 72

Личность А.Файоля 72

Управление как администрирование 73

Тейлор и Файоль 73

Функция управления 74

Принципы управления 74

Вопросы к главе 75

Глава 13 КЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА 76

Достижения и значение «классиков» 76

Структура классической шкоды 76

Формальная логика Муни и Рейли 77

Лидерство и скалярный принцип 78

Эстафету принимают англичане 79

«Синтетический подход» Урвика и Гьюлика 79

Методология классической школы 80

Основы классической парадигмы организации 81

Вопросы к главе 82

Глава 14 ЗАРОЖДЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ И ЕГО РАЗВИТИЕ В СССР 83

Дореволюционный период 83

Постреволюционный период 85

Тектология А.Богданова 87

Язык науки — язык эпохи 87

«Индустриальная утопия» О.Ерманского 88

На стыке разных методологий 89

Концепция НОТ А.Ф.Журавского 89

Вопросы к главе 90

Глава 15 КУЛЬТУРА ТРУДА И УПРАВЛЕНИЯ А. ГАСТЕВА 90

Жизнедеятельность А. Гастева 90

Концепция культурных установок 91

Трудовое обучение 91

Культура труда 92

Вопросы к главе 93

Конкретный пример. Памятка-правила 93

Вопросы к примеру 94

Глава 16 РАЗРАБОТКИ ХАРЬКОВСКОЙ ШКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯ И ПСИХОТЕХНИКА 94

«Теория распоряжений» 95

Вопросы дисциплины 95

Конретный пример. Ситуационный подход Ф.Дунаевского 96

Развитие психотехники 96

Психотехника на предприятии 97

Предпосылки институциализации 98

Вопросы к главе и примеру 98

Глава 17 СОЦИАЛЬНАЯ ИНЖЕНЕРИЯ И ПРАКТИКА НОНОВЕДЕНИЙ 98

Практика А. Гастева 98

Конструктивизм Н.Витке 100

Методология Ф.Дунаевского 102

Практика внедрения: сравнение систем 104

Вопросы к главе 106

Глава 18 ХОТОРНСКИЕ ЭКСПЕРИМЕНТЫ 106

Хоторнские эксперименты: первый этап 107

Хоторнские эксперименты: второй этап 107

Хоторнские эксперименты: третий этап 108

«Хоторнский эффект» 109

Пересмотр хоторнского открытия 109

Вопросы к главе 111

Конкретный пример. Эксперимент на предприятии «Вольво» 111

Вопросы к примеру 112

Глава 19 ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ 113

Зарождение новых подходов 113

Структура теории потребностей Д.Маслоу 114

Динамика потребностей 114

Потребности на рабочем месте 116

Глава 20 ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ХЕРЦБЕРГА М МАКГРЕГОРА 117

Двухфакторная теория Ф.Херцберга 117

Применение твории Херцберга 118

Теория стилей руководства Д.Макгрегора 119

Диагностика и внедрение 120

Взаимосвязь теорий 121

Конкретный пример. Макгрегор Д. Человеческий аспект предприятия 121

Вопросы к главе и примеру 123

Глава 21 МОТИВАЦИЯ МЕНЕДЖЕРОВ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ 123

Инстинктивная теория мотивации У.Джемса 123

Теория ожиданий и ценностей 124

Мотивация достижения Д.Макклелланда 124

«Формула успеха» Дж.Аткинсона 125

Мотивация и вероятность успеха 125

Атрибутивная теория мотивации 126

Шкала «интернальности — экстернальности» 126

Власть и лидерство 127

Склонность к риску 128

Когнитивная теория и эвристика мышления 128

Социальный контекст предпринимательства 129

Вопросы к главе 130

Глава 22 ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ 130

Что такое социальная организация 130

Переменные организационного поведения 131

Виды власти в организации 131

Ценностный барьер 132

Шкала Танненбаума и Шмидта 132

Модель Дж.Хоманса 132

Теория незрелости К.Арджириса 132

Теория стилей Р.Лайкерта 133

«Стимулирующий» и «предупредительный» стили 134

Модель Блейка и Моутона 134

Концепция страха и любви А.Этциони 134

Модель успешного руководителя Б.Басса 135

Модель эффективной организации Р.Лайкерта 135

Выбор стиля 136

Стратегия организационного изменения 137

Вопросы к главе 138

Глава 23 Современный менеджмент 138

Стратегическое планирование 138

Маркетинг 139

Управление качеством 140

Логистика 141

Управление проектом и управление затратами 141

Новые области менеджмента 142

Управление персоналом и требования к менеджеру 142

Вопросы к главе 143

ЗАДАЧИ И УПРАЖНЕНИЯ 143

Упражнения 143

Задачи 145

Ответы к упражнениям 146

Ответы на задачи. 146

ЛИТЕРАТУРА 146

Содержание 149