Буланькова Эдуарда Анатольевича исследование
| Вид материала | Исследование |
- Червякова Николая Анатольевича на семинар, 83.91kb.
- Заместителя Председателя Федерации профсоюзов рб апокина Валерия Анатольевича: о задача, 925.66kb.
- Россия и США в ориентирах внешней политики грузии в период президентства эдуарда шеварднадзе, 295.39kb.
- Вадима Анатольевича Степанова «Геномы, популяции, болезни: этническая геномика и персонифицированная, 26.95kb.
- Нижний Новгород, 69.53kb.
- Исследование машинописных текстов, 3773.04kb.
- Классный час Тема: жизнь и творчество эдуарда асадова, 129.1kb.
- Псевдоним Эдуарда Георгиевича Дзюбина. Родился 22 октября (3 ноября н с.) в Одессе, 78.4kb.
- Положение Открытого Чемпионата Российской Федерации по дрег-рейсингу, 227.08kb.
- Исследование рынков сбыта, 102.92kb.
ОТЗЫВ
На аттестационную работу слушателя
программы «Маркетинг»
Буланькова Эдуарда Анатольевича
«Исследование клиентов (дистрибьюторов) и конечных потребителей компаний прямых продаж»
Работа Буланькова Э.А. посвящена глубокому изучению дистрибьюторов и конечных потребителей товаров, которые реализуются посредством прямых продаж. По такой системе работают известные компании, такие как Avon, Faberlic, Mary Kay, Oriflame, Tupperware и другие. Буланьков Э.А. работает в компании Herbalife, которая весь бизнес строит на основе прямых продаж, иногда их называют многоуровневым маркетингом (MLM).
Современные системы организации работы с покупателями имеют много общего в организации работы с клиентами в компаниях прямых продаж. В основе построения взаимоотношений лежит принцип знания своего дистрибьютора и конечного потребителя. Это знание постоянно пополняется, из него формируется система взаиморасчетов. Такое построение работы позволяет фиксировать все процессы покупок и конечных клиентов. Однако и в данной системе имеются свои проблемы.
Одной из главных проблем, с которыми сталкиваются компании прямых продаж, является удержание своих дистрибьюторов. Тщательная подготовка и обучение не всегда приводят к долгосрочному сотрудничеству. Если же в работе дистрибьютора возникают проблемы и он уходит, то зачастую с его уходом теряются его клиенты.
В работе Буланькова проводится анализ возможности построения взаимоотношений с конечными потребителями компаний прямых продаж с помощью двухуровневого канала продаж.
В первой главе автор приводит материалы по исследованию дистрибьюторов компаний прямых продаж. Анализируются портрет дистрибьютора и причины ухода из компании.
Во второй главе автор комплексное исследование потребителей товаров компаний прямых продаж. Изучаются отношения к товарам, компаниям, дистрибьюторам, исследуется осведомленность о схеме продаж и другие.
В третьей главе автор приводит практические рекомендации по совершенствованию системы регулярного исследования потребителей и дистрибьюторов.
В целом работа проведена большая и важная. Однако, по ее итогам осталось несколько вопросов, которые автору предстоит в ближайшее время разрешить. Вероятно, что в настоящее время актуальной является постановка системы регулярного исследования потребителей и дистрибьюторов с целью выработки комплекса мер на быстрое реагирование по каждому конкретному случаю.
Автором проделана большая исследовательская работа. Аттестационная работа выполнена на высоком профессиональном уровне, заслуживает отличной оценки, а Буланьков Э.А. - диплома о профессиональной переподготовке.
Директор центра «Бизнес и Маркетинг», к.т.н. Токарев Б.Е.