Курс и соответствующая программа существуют в двух вариантах на русском и на английском языках. Структура курса
| Вид материала | Программа |
- Сравнительная характеристика времен в английском и русском языках (диплом), 19.85kb.
- И. И. Чиронова Терминосистема «формы предпринимательской деятельности» в английском, 168.71kb.
- Особенности молодежного сленга в современном русском, английском и французском языках, 202.11kb.
- Названия экзотических растений в английском и русском языках (структурно-словообразовательный, 378.31kb.
- Дипломная работа передача при переводе видовых значений глагола и глагольных форм, 94.85kb.
- Просьба заполнить 1, 2, 6 и 7 пункты анкеты на русском и английском языках, 23.23kb.
- 3-я Межвузовская студенческая научная конференция «Молодежь в науке шаг в будущее», 15.67kb.
- Программа секции английский язык 21 января 2011 Г. Начало 00, каб. Булатова Софья, 37.62kb.
- Динамика становления терминологии новой предметной области (на материале терминосферы, 285.09kb.
- «Проблема языковой картины мира в современной лингвистике на примере прилагательных, 588.19kb.
Мира Б.Бергельсон, МГУ
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ: ЭФФЕКТИВНАЯ ПОЛИТИКА В УПРАВЛЕНИИ
Цель курса состоит в ознакомлении слушателей с основами и принципами такой функции управления, как общественные связи и в практическом применении общих принципов к основной форме деятельности профессии - проведению кампаний по воздействию на общественное мнение.
Прослушивание курса и выполнение связанных с ним заданий позволяет слушателям овладеть всеми основными характеристиками профессии специалиста по общественным связям в современном понимании, сформировавшемся за последние 30-40 лет в США. Особое внимание уделяется важности и специфике этой профессии в современной России.
Отношения с общественностью способствуют коммуникации и пониманию интересов различных общественных групп. В современном, информационном обществе, их роль трудно переоценить. В курсе рассмотрены различные коммуникативные теории, используемые в этой сфере управления, различные модели построения организаций и их роль в общественной структуре. Показывается, как должны осуществляться связи с общественными группами, представляющими свои групповые интересы (инвесторы, государственные организации, потребители, поставщики, пресса и др.). Анализируются роль исследований, планирования, проведения кампаний, оценки их результатов.
Осуществление кампаний по воздействию на общественное мнение рассматривается как эффективное средство управления как в рамках обычных, так и кризисных ситуаций; анализ производится на примерах реальных ситуаций.
Курс и соответствующая программа существуют в двух вариантах - на русском и на английском языках.
СТРУКТУРА КУРСА
1. Основные определения и ключевые понятия: связи с обществом как функция управления; связи с обществом как коммуникация; связи с обществом как средство формирования общественного мнения. Обязанности профессии; роль в построении гражданского общества и формировании цивилизованного рынка.
2. История профессии и современное состояние на Западе и в России: три этапа в развитии профессии. Будущее профессии: от манипулирования к реагированию, от маркетинга к менеджменту, от программы к процессу, от вопроса к проблеме, от борьбы с проблемой к ее предупреждению.
3. Теоретические основы профессии: теории отношений, когнитивные и бихевиористские теории, теории массовой коммуникации; некоторые типологии: модель Грюнига.
4. Социальная ответственность и этика: профессионализм и характеристики профессии. Категории социальной ответственности и понятие доверия. Препятствия; этика как стандарт общественного поведения. Разработка стандартов для осуществления профессиональной деятельности в России.
5. Связи с обществом как процесс управления: как возникают вопросы и кто принимает решения. Четыре необходимых компонента процесса. Роль планирования. Формулирование проблемы. Роль анализа (мониторинг, аудит). Действия и информационное обеспечение. Оценка эффективности действий. Кампания и постоянные действия.
6-7 Исследования в области связей с обществом: необходимость исследований для понимания общественного мнения. Неформальные методы (ключевые контакты, фокус-группы, группы представителей, не-формальный мониторинг). Формальные методы и способы их применения (опросы, экспериментальные исследования, изучение вторичного материала, контент-анализ). Ограничения, накладываемые нестабильностью общественной структуры в современной России.
8. Группы публики: определения. Разновидности групп публик в зависимости от степени осознания проблемы; в зависимости от типа проблемы; в зависимости от отношений с организацией.
9 - 10. Отношения с различными типами общественных групп: отношения с прессой; коммуникация внутри организации; отношения на местном уровне; отношения с потребителями и маркетинг; отношения с финансовыми группами; отношения с государственными структурами. Относительная важность тех или иных группировок публики в современной России.
11 - 12. Проведение кампании: планирование (стратегический анализ) - цели (привлечь, нейтрализовать, подкрепить интерес) и задачи. Иерархия задач - типы публики, ожидаемый результат. Информация на выходе. Результирующий эффект: информационные, ценностные, поведенческие изменения. Роль завершающей оценки в кампании. Создание плана действий организационных коммуникаций для случаев кризисов и непредвиденных происшествий.
13 - 14. Информирование и убеждение: Основные понятия коммуникативного акта. Теории коммуникации (теория когнитивного диссонанса). Основные правила достижения коммуникативного успеха и создания убедительных сообщений. Диффузия информации. Правильное оформление сообщений. Выбор средств массовой информации.
Литература:
1. Otis Baskin, Craig Aronoff, Dan Lattimore. Public Relations: The Profession and the Practice. 4th edition, Brown&Benchmark Publ., 1997.
2. Precision Public Relations. Ray Eldon Hiebert (ed.), Longman, 1988.
3. Shirley Harrison. Public Relations: An Introduction, London, 1995.
4. Язык и моделирование социального взаимодействия. Пер. с англ. Москва, Прогресс, 1987.
5. Thomas Bivins. Fundamentals of Successful Newsletters. NTC Business Books, 1992.
6. Mark P. McElreath. Managing Systematic and Ethical Public Relations Campaigns. 2nd edition, Brown&Benchmark Publ., 1996.
Требования:
Курс предполагает прослушивание лекций (10%), короткие письменные опросы на знание литературы (2 опроса по 7,5% каждый), письменного промежуточного теста с выбором ответов (25%), подготовку и презентацию курсового проекта (=плана проведения кампании или плана коммуникаций для организации - 50%).