1 Каким должен быть волонтер ведущий группы?*
| Вид материала | Документы |
- План работы отряда «Волонтёр» (для детей группы соп) число, 64.63kb.
- Не так давно на страницах газеты «Литература» развернулась дискуссия: «Какова роль, 132.5kb.
- Тема и содержание урока, 169.22kb.
- Урок литературы в 7 классе. Тема: «каким должен быть человек на войне?», 36.65kb.
- Может ли учитель быть таким, каким должен быть, 411.94kb.
- Священник Илия Шугаев, 1747.85kb.
- О V республиканском конкурсе «Волонтер Года» I. Общие положения V республиканский конкурс, 92.43kb.
- Подготовила: Каштанова, 91.52kb.
- Цели: выявить представления детей о том, что такое дружба и каким должен быть настоящий, 41.65kb.
- Книга может быть полезна всем, кто заинтересован познакомиться с процессами правотворчества, 2398.4kb.
Приложение
1) Каким должен быть волонтер - ведущий группы?*
10 видов деятельности ведущего:
- создает в группе атмосферу дружелюбия, раскованности и взаимопонимания (защищает людей и их идеи от неконструктивной критики);
- добивается максимального участия от всех членов группы;
- разрабатывает пути решения проблем в группе;
- помогает группе достичь желаемых результатов, направляет работу в нужное русло, не давая отходить от цели;
- не дает оценок идеям и не высказывает свои;
- вдохновляет;
- выделяет в других лучшие качества;
- указывает на достижения;
- обращает внимание на результат, процесс и взаимоотношения в группе.
Ведущему необходимо всегда иметь с собой:
хорошее настроение и доброжелательную улыбку;
запас вариантов слов поддержки и одобрения;
необходимый материал в зависимости от вида занятия (бумагу, маркеры, клей, скотч, мяч и т.д.);
«копилку» игр на снятие напряжения и эмоциональное раскрепощение, творческих дел.
Стиль работы ведущего:
- «Снующий челнок» - уговаривающий, просящий. Применяется вспомогательно, в зависимости от ситуации.
- «Плывущий плот» – соглашающийся, уступчивый. Малоэффективен в организаторской работе, может применяться как вспомогательный.
- «Разящие стрелы» – приказывающий, настаивающий, требующий. Более эффективен в группах «песчаная россыпь», «мягкая глина» и «мерцающий маяк» (смотрите стр.).
- «Возвращающийся бумеранг» – с начала советует и консультирует, затем требует исполнения. Более эффективен в группах «мерцающий маяк» и «горящий факел».
Советы:
Понравиться ребятам, расположить их к себе и заинтересовать собой – это первая задача, которую Вы должны решить, работая в группе. Вы не сможете продолжать работу с этой группой, если не справитесь с этим.
Можно выделить 5 ключевых компонентов, из которых складывается у окружающих первое впечатление о Вас.
- Внешний вид. Не одевайтесь в первый день чересчур ярко, но и не будьте слишком чопорными. Категорически запрещаются рваные джинсы и спортивные шорты, грязная и неглаженная одежда.
- Выражение лица и жесты. Изучите перед зеркалом свое лицо. Изобразите на нем пренебрежение, уныние, злость, растерянность, скуку, надменность. Согласитесь, что на такие выражения лица смотреть не приятно. Откажитесь от них. Старайтесь чтобы на Вашем лице, в течении работы с группой, всегда была мягкая доброжелательная улыбка. То же проделайте с жестами. Перед зеркалом изучите свои жесты, ведите себя непроизвольно. Запомните в памяти все движения, которые неприятны и раздражают Вас, старайтесь контролировать себя и не допускать их. И, наоборот, прорепетируйте движения мягкие, плавные, открытые, наблюдать которые Вам доставляет удовольствие, совершая которые, Вы нравитесь себе.
- Запахи. Не забывайте про гигиенические процедуры и обязательно пользуйтесь хорошими духами или одеколоном.
- Тембр и интонации голоса. Голос не должен быть громким или, наоборот, тихим. Старайтесь говорить четко, «не съедая» окончания слов и предложений. Ваш голос не должен выдавать ваше внутреннее, эмоциональное состояние, он должен оставаться всегда спокойным.
- Юмор. Если Вы целенаправленно поработаете над каждым компонентом, то успех «положительного первого впечатления» Вам обеспечен.
Как стать обаятельным.
Семь советов специалистов по психологии, как стать приятным и обаятельным собеседником.
- Проявляйте интерес к людям. Пусть Ваш собеседник почувствует, что он Вам небезразличен.
- Научитесь улыбаться. Искренняя, доброжелательная улыбка – это искусство.
- Называйте собеседников по имени. Обычно, разговаривая, мы не называем собеседника по имени. В лучшем случае скороговоркой. Не экономьте на этом. Звук своего имени очень приятен человеку.
- Будьте хорошими слушателями. Помните, что люди больше интересуются своими собственными идеями, опытом, проблемами, чем жизнью других. Знайте интересы своего собеседника и старайтесь переводить разговор в русло его интересов.
- Давайте людям почувствовать их значимость и делайте это искренне. В каждом есть что – то хорошее. Подчеркните его интересную мысль, метко сказанное слово… Старайтесь сделать человека лучше в его собственных глазах.
- Старайтесь понять и поддержать людей. Пусть люди видят в Вас то, в чем они нуждаются больше всего: соучастие, понимание, поддержку.
- Поддерживайте людей в их лучших начинаниях. Избегайте слов:» Вы ошибаетесь», « Ваша идея бесперспективна». Если предлагается не заведомый абсурд, то лучше скажите: « Какую интересную идею вы предложили!»
- Показывайте ваше лучшее « Я». В сознании человек не един: в нем как бы несколько « Я», которые иногда мирно уживаются, а иногда вступают в конфликт. Постарайтесь демонстрировать ваше лучшее « Я».
- Не держите злобы. Пока вы истощаете свою нервную систему, злясь на кого-то, этот человек, возможно, неплохо проводит время и получает удовольствие. Подумайте об этом, и ваша злость уменьшится.
- Выражайте искреннее одобрение, замечайте всё хорошее( от одежды, причёски до интересных идей, мыслей ) и говорите только о том, что действительно видите и чувствуете ).
- Не жалуйтесь, но и не говорите, что всё хорошо. Постоянные жалобы на жизнь формируют о вас впечатление неудачника. По поводу своих проблем лучше слегка пошутить. Но ещё больше избегайте заявлений о том, что у вас всё отлично - наживёте немало врагов : для некоторых людей успехи окружающих ещё более неприятны, чем постоянные жалобы. Не зря Будда сказал: «Победа - причина ненависти и победитель несчастен».
- Не соглашайтесь с чужой самокритикой. Лучше сказать:» В такой ситуации было трудно что-либо сделать «, « Вы и так сделали всё возможное «.
- Постарайтесь понять причину конфликт, обговорить и устранить её. Очень важно выработать в себе способность идти на компромисс. Умейте признать свою ошибку – это очень выигрышно и верный способ завоевать уважение.
- Будьте добры к тем, кто занимает более скромное место в жизни.
Попробуйте. И у Вас все получится.
И ничего страшного, если не с первого раза
Ведущий, да и просто любой человек может обладать всем, что было перечислено выше, но успеха не будет и причиной этого будет не уверенность человека в себе. Представители группы, окружающие всегда быстро увидят это и кто знает как они поведут себя: скажут, что понимают Вас или «сядут Вам на голову».
Мы предлагаем Вам советы как придать себе уверенности.
- В начале дня приложите максимум усилий, чтобы выйти из дома в наилучшем виде.
- Не зацикливайтесь на своих физических изъянах.
- Не будьте излишне критичны к другим. Повышенная критичность направлена не только против других, но и против вас самих.
- Будьте искренним
Десять вредных привычек.
- Действовать консервативно.
- Считать, что ничего лучшего придумать нельзя.
- Беспрерывно «переживать» какую-нибудь идею.
- У меня «скверный» день.
- Без конца вспоминать что-то плохое.
- Видеть вещи в искаженном свете.
- Уверенно скатываться к негативной модели поведения.
- Увековечить негативные установки сознания: «Я не смогу этого сделать…», «Теперь слишком поздно, что-либо менять», «У меня это никогда не получиться» и т.д.
- Погрязать в мелочах.
- Забивать себе голову вредными вопросами.
Полезные привычки.
- Раскрепощайте свое сознание, развивайте творческое воображение.
- Не задерживайтесь подолгу на ненужных, бесполезных мыслях.
- Начинать каждый день с установки – день будет удачным; важно решить, как сделать, чтобы день был удачным.
- Наметьте сразу несколько ''якорей'' (вспомните о хороших событиях, обо всем хорошем, что окружает вас, улыбнитесь, вспомните музыку, которую очень любите), на которых вы должны удерживаться, если начнете дрейфовать в негатив.
- Развивайте в себе привычку воспринимать происходящее с положительной точки зрения или положительном контексте(народная мудрость: «Нет, худа без добра»).
- Конкретно планируйте, как изменить к лучшему те обстоятельства, которые могут принять дурной оборот. Подумайте, что еще можно сделать, чтобы обеспечить успех мероприятия, скажем, изменить характер своего поведения.
- Регулярно повторяйте установки своего сознания, наиболее ограничивающие Вас («Я не могу сегодня это сделать…», «Теперь слишком поздно что-то менять», «У нас ничего не получается» и т.д.)
- Задавайте себе полезные вопросы: «Какими способами я могу сделать сегодняшний день замечательным?», «Чем бы мне развлечься стоя в этой очереди?».
Как организовать работу
- Поставь цель, определи, что требуется сделать.
- Подумай, какими путями её лучше достигнуть.
- Разбей работу на части.
- Составь план выполнения дела.
- Посоветуйтесь с наставником.
- Установи, как должна идти работа
- Подбери помощников, исполнителей.
- Распредели обязанности.
- Объясни, что требуется сделать.
- Согласуй работу с другими организаторами.
- Контролируй ход работы, вноси изменения, если надо.
- Учитывай кто и как работает.
- Подведи итоги работы, проанализируй дело.
2) Как организовать работу в малой группе?**
Своеобразным помощником в достижении цели ведущего являются «правила групповой работы»:
- Здесь и теперь;
- Персонификация высказываний;
- Конфиденциальность происходящего в группе;
- Недопустимость непосредственных оценок человека;
- Отказ от шаблонных решений;
- Культура общения;
- Не выходить из круга, что бы с Вами не происходило. Любое эмоциональное состояние, которое возникло «здесь и теперь» во время работы группы, должно быть снято во время работы.
- Закон 0:0.
Каждый человек индивидуальность, малая группа – это несколько индивидуальностей, собранных вместе, но несмотря ни на что у таких коллективов есть не что общее. Все коллективы или малые группы проходят одни и те стадии в своем развитии.
Ориентация Разочарование Разрешение Работа Завершение
Ориентация:
- готовность к работе, радужные ожидания;
- изучение ситуации и действующих лиц;
- зависимость от авторитетов и иерархии;
- потребность найти свое место.
Разочарование:
- чувство несоответствия надежд и реальности;
- недовольство авторитетами;
- недовольство целями, задачами и планами действий;
- чувство некомпетентности;
- споры за власть и внимание.
Разрешение:
- сглаживание разницы в ожиданиях и действительности;
- разрешение противоречий;
- достижение гармонии, доверия, уважения , уверенности и поддержки;
- разделение ответственности.
Работа:
- радость от участия в работе группы;
- совместная взаимозависимая работа;
- чувство силы команды;
- передача роли лидера;
- настрой на успех;
- высококачественная работа.
Завершение:
- грусть и признательность;
- резкий подъём или спад настроения;
- гордость за достижения;
- чувство близости к членам группы.
Восемнадцать способов добиться уверенности
при публичном выступлении
- Выработайте правильное отношение к своим страхам. Твердо знайте: аудитория бывает редко враждебно настроенной. Небольшое количество адреналина не принесет вреда. Как утверждал Гельвеций: « Мысль входит в сознание вратами чувств». Самые профессиональные ораторы, актеры испытывают волнение, когда появляются перед аудиторией.
- Анализируйте свою аудиторию или своего предполагаемого собеседника, чувствуйте его настроение.
- Готовьтесь, готовьтесь, готовьтесь!
- Сделайте « успокаивающие» записки (планы, имена собственные, даты, образные выражения и др.).
- Представьте свой успех : внимательную аудиторию, уверенную улыбку на своём лице, себя, уверенно и убеждённо говорящего.
- Используйте аудио визуальные средства.
- Практикуйтесь, практикуйтесь, практикуйтесь, но не в день своего выступления.
- Заранее ознакомьтесь с комнатой, где вам предстоит выступать.
- Расслабьтесь, отдохните и избегайте любого возбуждения
- Будьте уверены в своём выступлении и заключении.
- Позаботьтесь о температуре, освещении и вентиляции.
- Оденьтесь так, чтобы ваш костюм способствовал успеху.
- Не расходуйте энергию до выступления.
- Установите « контакт глаз» с некоторыми дружелюбными лицами.
- Говорите громко, чтобы разогнать нервозность.
- Используйте своё остроумие, но не заготовленные шутки, которые могут и не сработать.
- Постарайтесь избегать ошибок. Но не извиняйтесь, если допустите, большинство слушателей едва ли заметит ошибки.
- Не держите себя слишком серьёзно.
ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ВЫСТУПЛЕНИЯ
ТЕЛО И ДВИЖЕНИЯ
- Внешность / одежда на « ступеньку» параднее слушателей.
- помогает завоевать уважение аудитории.
- Визуальный контакт (примерно по 5 секунд с каждым )
- вовлекает слушателей;
- разрушает барьеры между Вами и слушателем.
- Поза
- позволяет расслабиться и Вам, и вашей аудитории;
- демонстрирует Вашу компетентность и помогает занять устойчивую позицию.
- Жесты и выражение лица
- показывает Ваши воодушевление и чувства.
ГОЛОС И ИНТОНАЦИИ
Язык
- добавляет выразительности, пробуждает интерес у слушателей
Использование пауз
- позволяет спокойно дышать, трезво и собранно думать;
- придаёт ясность вашему выступлению с помощью чёткого произношения.
СОДЕРЖАНИЕ
Способы привлечения слушателей
- плакаты / иллюстрации / слайды;
- графики и диаграммы;
- вопросы к аудитории;
- раздаточные материалы;
- время для вопросов и ответов.
Юмор
- снимает напряжение и у Вас, и у слушателей;
- показывает Ваши человеческие стороны.
ПОДГОТОВКА ПОМЕЩЕНИЯ.
Продуманная подготовка места работы группы может значительно повысить эффективность работы группы. Дискомфорт может стать сильным отвлекающим фактором и сбивать группу с цели. Подготовка рабочей комнаты окажется полезной, если предусмотреть:
- наличие плоской стены или подставки для летописи;
- расстановка стульев, позволяющая всем участникам группы сидеть лицом к ведущему, летописи и другим участникам группы.
- достаточно свободного места, чтобы участники не чувствовали себя стеснёнными.
КАК РАЗРЕШИТЬ КОНФЛИКТ?
Мы живём в мире конфликтов, каждый день вдали от нас и рядом с нами вспыхивают конфликты между отдельными людьми и между целыми народами. В семье, на работе, в школе, в походе, на отдыхе. Обидно легко разрушаются человеческие связи, проливается кровь…
А ведь большинство конфликтов можно урегулировать, если вы научитесь проникать в сложный, а иногда до обидного простой механизм конфликта.
Вы научитесь смотреть на себя со стороны и в поисках виновников жизненных недоразумений не исключите самого себя. Оказывается, противника можно представить партнёром по разрешению конфликта и тогда недоразумение уладится куда проще.
Вы должны научиться критически относиться к самому себе. И это не унизит вас, а напротив - сделает щедрее, благородней. Многие уроки жизни можно получить и без непременных синяков и шишек.
Будучи индивидами, с различными потребностями, вкусами, взглядами и ценностями, мы не можем избежать конфликта. Всё дело в том, как к ним подойти. Давайте посмотрим из чего разгорается конфликт, что из себя представляет цепь, ведущая к выражению конфликта.
Основа конфликта + участники конфликта + ситуация + превышение терпимости + провокация = форма выражения и итог.
Что происходит, если конфликт решается неправильно или подавляется?
Последствия: тревога развал уход проволочки
Беспомощность смятение отрицание отход
Высокое кровяное давление стресс болезнь
Затаённый гнев
А вот, что происходит, если конфликт разрешается правильно:
Всё идёт гладко покой кипучая энергия
Ощущение расширения возможностей веселье
Эффективность чувство успеха мир
Рост положительных личных качеств
Спокойный сон чувство успеха
Конфликт редко бывает застойным - перемены возможны в любое время. Иногда мы можем изменить его курс просто взглянув на него по- другому. Даже ссора может стать источником развлечения!
Наша жизнь станет менее тягостной, если научимся разрешать конфликты.
Общие рекомендации по управлению конфликтами:
1.Выявите этапы развития конфликта:
а) возникновение разногласий;
б) возрастание напряженности в отношениях;
в) осознание ситуации как конфликтной хотя бы одним из её участников;
г) собственно конфликтное взаимодействия, использование различных межличностных стилей разрешения конфликтов, сопровождающееся возрастанием или понижением эмоциональной напряжённости;
д) исход ( разрешение ) конфликта.
При рациональном поведении участников конфликт, проходя все этапы своего развития, может оставаться функциональным. Разрешением конфликта является устранение проблемы, породившей конфликтную ситуацию и восстановление нормальных отношений между людьми.
2. Выясните скрытые и явные причины конфликта, определите, что действительно является предметом разногласий, претензий.
3. Определите проблему в категориях целей, проанализируйте ваши позиции и стоящие за ними интересы ( мотивы).
4. Сконцентрируйте внимание на интересах, а не позициях. Позиция - это то, о чём мы заявляем, на чём настаиваем. Интересы - это то, что побудило нас принять данное решение, желания и заботы. Именно в них - ключ к решению проблемы.
5. Делайте разграничения между участниками конфликта и возникшими проблемами. Будьте жестки по отношению к проблеме и мягки по отношению к людям
6. Справедливо относитесь к инициатору конфликта. За недовольством и претензиями, как правило, стоит достаточно существенная проблема, которая тяготит человека, доставляет ему беспокойство и неудобство.
7 Старайтесь сократить число претензий. Нельзя сразу разобраться во всех проблемах.
8. Придерживайтесь правила «эмоциональной выдержки». Осознавайте и контролируйте свои чувства. Учитывайте эмоциональное состояние и индивидуальные особенности участников конфликта.
Конечно, приведённый здесь перечень рекомендаций не является исчерпывающим. Постарайтесь дополнить его, исходя из своего опыта.
Разрешить конфликтную ситуацию может посредник.
Посредник – это человек, который помогает людям разрешить какую-то проблему, которую не в состоянии сами разрешить.
Пять черт посредника:
- Не давать оценок, быть беспристрастным, не принимать чью-то сторону.
- Не давать советов. Конфликт должны решать сами участники, только тогда они почувствуют ответственность за принятое решение.
- Постарайтесь понять, каким представляется конфликт каждому из участников, но помните про пункт 1.
- Сохраните конфиденциальность.
- Проявляйте внимание. Посредники принимают все усилия, чтобы помочь участникам конфликта достичь цели: понять друг друга и разрешить конфликт. Если посредники с уважением относятся к процессу посредничества, участники конфликта поверят, что посредничество может решить их проблемы.
7 этапов посредничества.
| Этапы | Краткое описание |
| 1.Подготовка |
|
| 2.Поздоровайтесь |
|
| 3. Объясните правила |
Есть такие правила, которые относятся к вашему участию в сеансе посредничества:
3. Спросите у каждого, согласен ли он с этими правилами. |
| 4.Выслушайте содержание конфликта |
|
| 5.Попытайтесь обнаружить общие интересы | Задайте вопросы типа:
|
| 6.Обдумайте возможные решения |
-произносите каждую пришедшую в голову идею; -старайтесь обсудить как можно больше идей. Что делать не следует : -не оценивайте идеи как плохие и хорошие; -пока не говорите об идеях, просто произносите их. 3. Посредник записывает идеи. |
| 7.Найдите решения. |
- Какое решение направлено на удовлетворение интересов каждого из Вас?
|