1. 2 Заявителем на получение муниципальной услуги могут быть физические лица
| Вид материала | Регламент |
- Нами государственной власти Иркутской области, организациями при осуществлении полномочий, 270.48kb.
- Тема № Товарная политика, 263kb.
- Административный регламент, 288.27kb.
- Законодательное регулирование, 1687.28kb.
- Регламент Муниципального учреждения здравоохранения «Палласовская районная больница», 159.26kb.
- Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных, 161.01kb.
- Дополнительные материалы в помощь налогоплательщикам по заполнению налоговой декларации, 1827.65kb.
- I часть, Глава 3, 172.42kb.
- Я ветеринарии) государственной услуги по проведению ветеринарно-санитарной экспертизы, 568.75kb.
- Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Скорая и неотложная медицинская помощь», 133.73kb.
| | УТВЕРЖДЕН Постановлением Администрации муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области от № |
Административный регламент
муниципального учреждения здравоохранения «Омутнинская центральная районная больница» предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации муниципальным учреждением здравоохранения «Омутнинская центральная районная больница» муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях»
- Общие положения
1.1 Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации муниципальным учреждением здравоохранения «Омутнинская центральная районная больница» муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях» разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определение сроков и последовательности действий должностных лиц муниципального учреждения здравоохранения «Омутнинская центральная районная больница» (далее – МУЗ «Омутнинская центральная районная больница»).
1.2 Заявителем на получение муниципальной услуги могут быть физические лица.
- Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1 Наименование муниципальной услуги: «Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации муниципальным учреждением здравоохранения «Омутнинская центральная районная больница» муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях».
2.2 Описание муниципальной услуги:
- принятие решения комиссией МУЗ «Омутнинская ЦРБ» о наличии (отсутствии) показаний для планового направления больного для оказания высокотехнологичной медицинской помощи в медицинское учреждение – 10 календарных дней с момента поступления документов;
- подготовка решения комиссии медицинского учреждения – 10 календарных дней с момента поступления документов из МУЗ «Омутнинская центральная районная больница», при очной консультации больного – не более трех календарных дней;
- извещение гражданина о получении МУЗ «Омутнинская центральная районная больница» протокола решения Комиссии медицинского учреждения с приложением вызова на госпитализацию или очную консультацию больного с указанием сроков и необходимого дополнительного обследования или обоснованием отказа в госпитализации с рекомендациями по дальнейшему ведению больного по месту жительства или в другом профильном медицинском учреждении – в течение 10 календарных дней;
- выдача гражданину направления в медицинское учреждение – не позднее, чем за 7 календарных дней до даты запланированной госпитализации или консультации.
2.3 Муниципальная услуга предоставляется МУЗ «Омутнинская центральная районная больница»:
Адрес: 612740 Кировская область, г.Омутнинск, ул.Спортивная, 1;
График работы администрации МУЗ «Омутнинская центральная районная
больница»: понедельник – пятница с 8:00 до 16:00, без обеденного перерыва. Выходные дни–суббота, воскресенье. Телефон главного врача:8(8332)2-27-27
График работы регистратуры МУЗ «Омутнинская центральная районная больница»: понедельник - пятница с 7:30 до 19:00. Выходные дни – суббота, воскресенье. Телефон регистратуры – 8(83352) 2-29-34
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами учреждения здравоохранения, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
Специалисты учреждения здравоохранения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы учреждения здравоохранения, о способах получения информации о местонахождении и графике работы организаций, в которые нужно обратиться заявителю за получением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о справочных телефонах учреждения здравоохранения;
- об адресе официального сайта администрации в сети Интернет, адрес электронной почты учреждения здравоохранения;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
- о порядке, форме и месте размещения.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
2.4 Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации «Об организации оказания специализированной медицинской помощи» №243н от 16.04.2010 г.
- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г.
2.5 Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача направления на специализированное лечение и (или) консультацию или отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.6 Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- полис обязательного медицинского страхования;
- выписка из медицинской документации пациента, содержащая сведения о состоянии здоровья и проведенном обследовании и лечении, рекомендации о необходимости направления в медицинское учреждение для оказания специализированной помощи, результаты проведенных клинико-диагностических обследований по профилю заболевания;
- документ, удостоверяющий личность (паспорт или свидетельство о рождении);
- страховой номер индивидуального лицевого счета;
- письменное заявление пациента (его законного представителя) в МУЗ «Омутнинская центральная районная больница»;
- направление руководителя медицинской организации (или уполномоченного должностного лица) по месту наблюдения и (или) лечения больного.
2.7 Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие показаний для направления для оказания специализированной медицинской помощи;
- не представление, или предоставление не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения о предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги может быть прекращено в случае отказа заявителя от дальнейшего предоставления услуги.
- Сведения об оплате.
Услуга предоставляется бесплатно.
- Срок оказания услуги.
- срок подготовки решения комиссии МУЗ «Омутнинская центральная районная больница» о наличии (отсутствии) показаний для направления больного для оказания высокотехнологичной медицинской помощи в медицинское учреждение не должен превышать 10 календарных дней с момента поступления документов.
- срок подготовки решения комиссии медицинского учреждения не должен превышать 10 календарных дней с момента поступления документов из МУЗ «Омутнинская центральная районная больница», при очной консультации больного – не более трех календарных дней.
- после получения МУЗ «Омутнинская центральная районная больница» протокола решения комиссии медицинского учреждения с приложением вызова на госпитализацию или очную консультацию больного с указанием сроков и необходимого дополнительного обследования или обоснованием отказа в госпитализации с рекомендациями по дальнейшему ведению больного по месту жительства или в другом профильном медицинском учреждении, в течение 10 календарных дней.
3. Контроль за исполнением административного регламента.
Текущий контроль в МУЗ «Омутнинская центральная районная больница»
осуществляется ответственным лицом учреждения здравоохранения, курирующим данное направление, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений административного регламента.
Администрация муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области осуществляет внешний контроль за деятельностью МУЗ «Омутнинская центральная районная больница» по предоставлению муниципальной услуги путем проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период, анализа обращений и жалоб граждан, а также проведением необходимых проверок.
Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется Департаментом здравоохранения Кировской области и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц учреждения здравоохранения.
4. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений специалистов учреждения здравоохранения, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги. Жалоба на действия (бездействия) и решения специалистов учреждения здравоохранения. Может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:
- по адресу: 612740, Кировская область, г.Омутнинск, ул.Спортивная, 1;
- по телефону/факсу: 8(83352) 2-27-33;
- по электронной почте: ip-omutninsk@medstat.kirov.ru
Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения здравоохранения, в которое направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть
направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть
направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме. В случае необходимости в подтверждении своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы, либо их копии.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в учреждении здравоохранения осуществляет руководитель учреждения здравоохранения или его заместитель. Прием заявителей осуществляется руководителем учреждения здравоохранения или его заместителем без предварительной записи в соответствии с графиком работы учреждения здравоохранения, предусмотренным административным регламентом. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт). Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть подан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в учреждении здравоохранения. В исключительных случаях, когда для проверки решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление руководителем учреждения здравоохранения сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в
суды, определяются законодательством Российской Федерации.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.