Примерная программа учебной дисциплины «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»
| Вид материала | Примерная программа |
- Тематика курсовых работ в колледже по дисциплине «Технология и организация туроператорской, 39.87kb.
- Постановление Правительства РФ «О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности», 104.04kb.
- Примерная программа учебной дисциплины математика, 133.78kb.
- Примерная программа учебной дисциплины "Анализ финансово-хозяйственной деятельности", 185.61kb.
- Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта: Реклама, 106.31kb.
- Примерная программа учебной дисциплины экономические и правовые основы производственной, 166.32kb.
- Примерная программа учебной дисциплины фармакология название учебной дисциплины 2010, 648.57kb.
- Примерная программа учебной дисциплины «Правовое регулирование туристской деятельности», 282.15kb.
- Селиванова Людмила Васильевна Организация Туроператорской и турагентской деятельности:, 928.03kb.
- Компьютеризация туроператорской и турагентской деятельности, 576.13kb.
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Примерная программа учебной дисциплины «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности» предназначена для реализации государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 100201 Туризм среднего профессионального образования и является единой для всех форм обучения, а также для всех типов и видов образовательных учреждений, реализующих программы базового уровня.
Учебная дисциплина «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности» является специальной дисциплиной, формирующей знания и умения выпускника.
В результате изучения дисциплины студент должен
иметь представление:
о взаимосвязи дисциплины «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности» с другими общепрофессиональными и специальными дисциплинами;
об особенностях обслуживания туристов;
знать:
технологию формирования тура;
виды туристской документации;
технологию продвижения туристского продукта;
паспортные и визовые формальности;
основные виды и особенности страхования туристов;
таможенные формальности;
правила расчета;
правила перевозки товаров туристов;
организацию обслуживания туристов;
уметь:
пользоваться основными нормативно-правовыми документами в сфере туризма;
формировать туры;
продвигать туристский продукт;
обслуживать туристов.
Примерная программа рассчитана на 190 часов (в том числе 68 часов – практические занятия и 30 часов – курсовая работа) для базового уровня среднего профессионального образования.
При разработке рабочей программы учебной дисциплины образовательное учреждение может вносить изменения в содержание, последовательность изучения учебного материала и распределение учебных часов по темам, а также в перечень практических занятий, не нарушая логики изложения дисциплины и при условии выполнения государственных требований к уровню подготовки выпускников.
Для закрепления теоретических знаний и приобретения необходимых практических умений программой дисциплины предусмотрено проведение практических занятий, перечень которых носит рекомендательный характер.
Рабочая программа рассматривается цикловой комиссией и утверждается заместителем директора по учебной работе.
Дисциплина «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности» является одной из рекомендуемых для выполнения курсовой работы. Тематика курсовых работ рассматривается на заседаниях цикловой комиссии. Организация курсового проектирования осуществляется на основе Письма Минобразования России от 05.04.99 № 16-52-55 ин/16-13.
Для лучшего усвоения учебного материала его изложение необходимо проводить с применением технических, тренинговых и аудиовизуальных средств обучения.
При изложении дисциплины по соответствующим темам следует использовать законодательные и нормативные акты РФ, а также инструктивные и руководящие материалы по проблеме туризма.
Для проверки знаний студентов в рабочей программе рекомендуется указывать, по окончании изучения каких тем следует проводить рубежный контроль.
Форму и сроки проведения контроля по дисциплине определяет образовательное учреждение.
ПРИМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
| Наименование тем | Количество аудиторных часов при очной форме обучения | |
| Всего | в том числе практические занятия | |
| 1 | 2 | 3 | |
| Введение | 2 | | |
| Тема 1 | Туроператорская и турагентская деятельность | 18 | 6 |
| Тема 2 | Технология предреализационных процессов в сфере туризма | 16 | 8 |
| Тема 3 | Паспортные и визовые формальности | 18 | 8 |
| Тема 4 | Страховое и медицинское обеспечение туристов | 20 | 10 |
| Тема 5 | Таможенные формальности | 18 | 8 |
| Тема 6 | Платежные средства и правила расчета за рубежом | 22 | 10 |
| Тема 7 | Правила перевозки грузов через границу | 22 | 8 |
| Тема 8 | Организация обслуживания туристов | 24 | 10 |
| | Курсовая работа | 30 | |
| Всего по дисциплине: | 190 | 68 | |
ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Введение
Студент должен
иметь представление:
об организации туроператорской и турагенсткой деятельности;
о перспективах развития мирового туризма.
Понятие туристской деятельности. Регулирование туристской деятельности в России. Организационно-правовые основы туристского предприятия.
Факторы развития туризма. Международные и российские туристские организации. Международное регулирование туристской деятельности. Перспективы развития мирового туризма.
Тема 1 Туроператорская и турагентская деятельность
Студент должен
знать:
технологию создания турпродукта;
договорно-правовую документацию;
виды туристской документации;
уметь:
создавать туристский продукт.
Понятие и виды деятельности туроператора и турагента. Создание туристского продукта. Классы обслуживания. Пакет услуг. Программа обслуживания. Поставщики услуг. Договорный план. Договорно-правовая документация: договор с поставщиками услуг, договор между туроператорами, договор с турагентами. Туристская документация.
Практическое занятие
Деловая ситуация: «Создание туристского продукта».
Тема 2 Технология предреализационных процессов в сфере
туризма
Студент должен
знать:
технологию формирования тура;
методы оценки экономической эффективности тура;
технологию предреализационных процессов в сфере туризма;
уметь:
организовывать продвижение туристского продукта.
Разработка туристского маршрута. Технология формирования тура. Оценка экономической эффективности тура.
Технология доставки турпродукта потребителю туристских услуг. Формирование сбытовой сети. Подбор партнеров по сбыту. Агентское соглашение. Реклама туристского продукта. Продвижение туристского продукта на выставке. Стимулирование продажи и пропаганды туристского продукта.
Практические занятия
Деловая ситуация: «Организация продвижения туристского
продукта».
Тема 3 Паспортные и визовые формальности
Студент должен
знать:
виды паспортов;
оформление виз;
практику применения ваучеров;
уметь:
оформлять визы.
Общегражданские и специальные заграничные паспорта. Виза и визовый запрос. Ваучеры и их применение в туристской деятельности.
Практические занятия
Деловая ситуация: «Оформление документов».
Тема 4 Страховое и медицинское обеспечение туристов
Студент должен
знать:
виды страхования в туризме;
виды документов по страхованию;
формы страхового обслуживания;
уметь:
организовывать страхование туристов.
Основные виды и особенности страхования. Полис автогражданской ответственности. Действие застрахованного в случае наступления страхового случая. Рекомендации по страхованию.
Практические занятия
Деловая ситуация: «Оформление страхования туриста».
Тема 5 Таможенные формальности
Студент должен
знать:
виды и формы таможенных документов для туристов;
таможенные правила провозки багажа и грузов;
уметь:
оформлять таможенные документы.
Таможенное декларирование. Таможенное оформление и таможенный контроль. Нарушение таможенных правил.
Практические занятия
Деловая ситуация: «Оформление таможенных документов».
Тема 6 Платежные средства и правила расчета за рубежом
Студент должен
знать:
операции с валютой, их сущность, виды;
уметь:
проводить операции с валютой.
Операции с валютой. Пластиковые карты и правила их использования. Особенности применения дорожных чеков. Система поощрения покупок Tax–free и Duty–free.
Практические занятия
Семинарское занятие: «Таможенные средства расчета».
Деловая ситуация: «Таможенные операции с валютой».
Тема 7 Правила перевозки грузов через границу
Студент должен
знать:
нормы и правила перевозки багажа и грузов через границу;
особенности вывоза и ввоза товаров физическими и юридическими лицами;
уметь:
реализовывать правила перевозки грузов через границу.
Общие положения. Ввоз товаров физическими лицами. Вывоз товаров физическими лицами. Товары, ввозимые (вывозимые) без уплаты таможенных пошлин.
Практические занятия
Деловая ситуация: «Организация перевозки грузов через границу».
Тема 8 Организация обслуживания туристов
Студент должен
знать:
формы и стили обслуживания;
культуру обслуживания туристов;
уметь:
профессионально обслуживать туристов.
Формы и стили обслуживания туристов. Стратегия и менеджмент обслуживания. Программный туризм как основа обслуживания туристов. Анимация обслуживания. Культура обслуживания туристов.
Качество обслуживания и способы его регулирования. Профессиональная этика работников сервиса.
Практические занятия
Деловая ситуация: «Организация обслуживания туристов».
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002.
2. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Ось-89, 2001.
3. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001.
СОДЕРЖАНИЕ
| Пояснительная записка………………………………………… | 3 |
| Примерный тематический план ……………………………….. | 6 |
| Примерное содержание дисциплины …………………………. | 7 |
| Рекомендуемая литература ……………………………………. | 13 |
Примерная программа учебной дисциплины
Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности
для специальности
100201 Туризм
среднего профессионального образования
(базовый уровень)
| Подписано в печать ……………. Формат 90x60/16. Уч.-изд. л. ………...Усл. печ. л. ............ Тираж ……..… экз. |
| Институт проблем развития среднего профессионального образования 109316, Москва, Волгоградский пр-т, 43 |
| Отпечатано в отделе оперативного тиражирования ИПР СПО 107066, г. Москва, ул. Ольховская, 14. |