Я кість – в ім`я кращого життя

Вид материала

Документы

Содержание Концептуальні засади Всеукраїнський діловий марафон «Сходження до вершин європейської досконалості» Організація і комунікації Українська асоціація якості Основні результати 1200 матеріалів з питань якості й ділової досконалості, з якими багаторазово ознайомилися мільйони 65 видань з питань якості загальним накладом — понад 120 тис. 3 тис. керівників і фахівців, які представляють близько 1500 Допомога з удосконалення систем менеджменту Сертифікація персоналу 200. Усього видано сертифікатів відповідності ISO 9001 (ДСТУ ISO 9001) у різних системах сертифікації — понад 350 Уая здійснила вперше у східній європі 2000 - Фахівця зі Східної Європи обрано віце-президентом Всесвітньої Ради Якості (президента УАЯ) 2000 2005 - Засновано Міжнародний турнір з якості країн Центральної та Східної Європи (УАЯ, за підтримки EFQM та EOQ) 2005 2005 - Розроблено та поширено загальнонаціональний Кодекс Честі добропорядного виробника (Україна, УАЯ) 2006 Всеукраїнський діловий марафон «Сходження до вершин європейської досконалості» Дороговказ у майбутнє Перемагаючи разом! Українська асоціація якості Голова Координаційної ради WAQ, д.е.н., професор Ю. Гусаков ... Полное содержание

Подобный материал:

• Мго «Школа психологічного експерименту», 51.09kb.
• Газовими приладами, засобами побутової хімії, вибухонебезпечними предметами, 231.66kb.
• На сторінку управління юстиції, 72.33kb.
• Промислові види ссавців, 101.45kb.
• Методичні рекомендації щодо формування у дітей та підлітків навичок здорового способу, 65.56kb.
• Нове життя з «Малою Батьківщиною», 78.98kb.
• План недоторканість сфери особистого життя особи як принцип кримінального процесу незалежність, 128.21kb.
• Тема „Спосіб життя І здоров'я. Основи здоров'я, 7 клас Тема: спосіб життя І здоров'я, 33.83kb.
• Гострий апендицит, 362.02kb.
• Модель випускника, 79.65kb.

КОНЦЕПТУАЛЬНІ ЗАСАДИ

РОЗВИТКУ ВСЕУКРАЇНСЬКОГО РУХУ ЗА ДІЛОВУ ДОСКОНАЛІСТЬ І ЯКІСТЬ


МЕТОДИЧНА БАЗА

• Фундаментальні концепції досконалості (TQM), у версії EFQM 2009 року: Досягнення збалансованих результатів; Добавлення цінностей для споживачів; Управління через бачення, натхнення та чесність; Управління через процеси; Досягнення успіху через людей; Вирощування творчості та інновацій; Побудова партнерських відносин; Прийняття відповідальності за стале майбутнє.
  
• Глобальний договір ООН з соціальної відповідальності. Проект стандарту ISO 26000.
  
• Модель EFQM. Сходи досконалості УАЯ, інтегровані у Схему рівнів досконалості EFQM.
  
• Механізми сходження: RADAR; Цикл Демінга; Цикл сходження в межах даного проекту.
  
• Стандарт «КСО–2008». Стандарт SА 8000. Стандарти на системи менеджменту.
  
• Методи та інструменти, що застосовуються у сучасних системах менеджменту.
  
• Комплексна система оцінювання та визнання рівнів досконалості підприємств і організацій України. Всеукраїнський діловий марафон «Сходження до вершин європейської досконалості». Український національний конкурс якості. Міжнародний турнір з якості країн ЦСЄ. Клуб лідерів якості України. Клуб лідерів якості країн ЦСЄ.
  
• Кодекс честі добропорядного виробника України.
  
• Всеукраїнський з`їзд якості. Міжнародний проект «Сузір`я якості». Інші міжнародні, європейські та вітчизняні конференції, семінари, школи і майстер-класи з даної тематики.
  

ОРГАНІЗАЦІЯ І КОМУНІКАЦІЇ

• Загальне керування розвитком національного руху за досконалість і якість та його координацію здійснює Рада Хартії, створена із числа її учасників. При необхідності, за напрямками діяльності при Раді створюються робочі групи (комісії). Функції Науково-методичного центру та Секретаріату Хартії покладаються на Українську асоціацію якості, яка має відповідні науково-методичну базу та організаційний ресурс. Робота виконується у відповідності до Положення про Хартію та річних планів.
  
• В межах організацій (об`єднань), які є учасниками Хартії, розвиток руху організується безпосередньо цими організаціями (об`єднаннями). З цією метою призначаються особи, відповідальні за даний напрямок роботи, які отримують необхідні повноваження. Учасники Хартії розглядають також питання щодо організації вдосконалення безпосередньо в своїх управлінських структурах.
  
• Для обміну інформацією серед учасників Хартії, а також доведення її до суспільства створюється електронна мережа Хартії на засадах Інтернет ресурсів її учасників. Для координації робіт з поширення інформації у суспільстві, зокрема з використанням медіа ресурсів учасників Хартії, при Раді створюється відповідна комісія.
  
• Учасники Хартії: Вводять власні відзнаки для організацій за досягнення відповідних рівнів досконалості; Лобіюють інтереси підприємців, якщо вони відповідають умовам Хартії; З використанням доступних засобів забезпечують розповсюдження кращого вітчизняного досвіду з вдосконалення в Україні і за кордоном; Сприяють залученню організацій до процесів вдосконалення; Забезпечують навчання з питань ділової досконалості; Організують вивчення та впровадження методів і інструментів якості, Беруть участь у проведенні Європейського тижня якості в Україні, Всеукраїнського з`їзду якості, інших заходів з питань вдосконалення організацій, а також сприяють залученню до участі у цих заходах підприємств, організацій і установ, тощо.
  
• Учасники Хартії надають у секретаріат два рази на рік інформацію щодо проведеної роботи та результатів з метою її узагальнення та доведення до відома суспільства.
  

УКРАЇНСЬКА АСОЦІАЦІЯ ЯКОСТІ

ДО 10-РІЧЧЯ УКРАЇНСЬКОЇ ХАРТІЇ

«

ЗА ДІЛОВУ ДОСКОНАЛІСТЬ І ЯКІСТЬ»

ОСНОВНІ РЕЗУЛЬТАТИ

Поширення інформації через ЗМІ

Із залученням засобів масової інформації (газети, журнали, радіо, телебачення, Інтернет) видано близько 1200 матеріалів з питань якості й ділової досконалості, з якими багаторазово ознайомилися мільйони людей в Україні та за її межами.

Науково-технічні заходи

Проведено конференцій, форумів, тематичних семінарів з питань впровадження сучасних систем менеджменту та підвищення конкурентоспроможності підприємств — близько 300. Загальна кількість слухачів — понад 20 тис.

Видання

Підготовлено до друку, видано та розповсюджено — 65 видань з питань якості загальним накладом — понад 120 тис. примірників. У 2006 р. УАЯ започаткувала «Бібліотеку з якості й досконалості».

Навчання персоналу

Повний курс навчання в системі EOQ пройшли понад 3 тис. керівників і фахівців, які представляють близько 1500 українських підприємств і організацій. Крім того, проведено ряд виїзних навчальних семінарів у Азербайджані та Грузії.

Допомога з удосконалення систем менеджменту

Надана допомога з удосконалення систем менеджменту на базі ISO 9000, 14000 та 22000 (НАССР), OHSAS 18000, SA 8000 — понад 200 підприємствам, з яких більше 140 отримали сертифікати в різних системах сертифікації. Надана допомога з удосконалення на засадах концепцій TQM і Моделі EFQM — більш як 50 підприємствам (це сприяло тому, що десятки українських компаній отримали статус фіналістів Європейської нагороди якості, призерів і переможців Нагороди якості країн ЦСЄ та володарів сертифікатів EFQM «Визнання досконалості в Європі»). Завдяки методичній допомозі з боку фахівців УАЯ, визнання досконалості в Європі вперше отримали також компанії з Казахстану, Росії, Білорусі.

Сертифікація персоналу

Видано понад 1200 сертифікатів EOQ — менеджерам і аудиторам з менеджменту якості, довкілля та безпеки. Серед володарів сертифікатів EOQ, крім українських фахівців, також представлені фахівці з Росії, Азербайджану, Німеччини, Ізраїлю, Грузії, Узбекистану та інших країн.

Отримали сертифікати ISTO — 33 фахівця (три з них — з оцінкою «відмінно», усі з професійних організацій УАЯ).

Сертифікація систем менеджменту

Здійснена сертифікація підприємств на відповідність ISO 9001 (ДСТУ ISO 9001) - близько 200. Усього видано сертифікатів відповідності ISO 9001 (ДСТУ ISO 9001) у різних системах сертифікації — понад 350. Крім того, 12 підприємств отримали сертифікати відповідності ISO 14000, 8 — ISO 22000/HACCP та два — SA 8000.

Оцінювання та визнання рівнів досконалості підприємств і організацій

Відповідно до Моделі EFQM оцінено близько 350 компаній. 37 підприємств визнано переможцями Українського національного конкурсу якості. Два з них у подальшому вибороли статус фіналістів Європейської нагороди якості, 16 — призерів Нагороди якості країн ЦСЄ (з них 5 — переможці). Понад 40 українських підприємств отримали сертифікати EFQM «Визнання досконалості в Європі». Крім того, за результатами оцінювання з боку експертів УАЯ сертифікати EFQM «Визнання досконалості в Європі» отримали також компанії з Росії, Казахстану, Білорусі, Литви, Азербайджану, Таджикистану, Угорщини й Румунії.


УАЯ ЗДІЙСНИЛА ВПЕРШЕ У СХІДНІЙ ЄВРОПІ

1999 - Організовано і проведено загальнонаціональний з'їзд якості (Перший Всеукраїнський з'їзд якості, за ініціативи УАЯ та за підтримки УСПП)

1999 - Офіційно оформлено загальнонаціональний рух за якість (Українська хартія «За ділову досконалість і якість», прийнята на Першому Всеукраїнському з`їзді якості за ініціативи УАЯ)

1999 - Всесвітня рада якості (WQC, штаб-квартира у Лондоні) нагородила фахівця з Європи Почесною відзнакою «Людина якості року» на Планеті (Україна, президент УАЯ, нагорода вручена в Індії на 10-му Всесвітньому Конгресі загальної якості)

2000 - Фахівця зі Східної Європи обрано віце-президентом Всесвітньої Ради Якості (президента УАЯ)

2000 - Провідні фахівці з якості різних країн заснували Міжнародну гільдію професіоналів якості (в Києві, за ініціативи УАЯ, яка стала базовою організацією Гільдії)

2001 - Підприємствам зі Східної Європи присвячено випуск журналу EOQ «EUROPEAN QUALITY» (Україна, переможці Українського національного конкурсу якості)

2002 - Організації зі Східної Європи отримали статус національних партнерських організацій EFQM (УАЯ, разом з організаціями з Угорщини, Чехії та Словенії)

2003 - Підприємства зі Східної Європи отримали сертифікати EFQM «Визнання досконалості в Європі» за поданням національних експертів (Україна, експерти EFQM з УАЯ)

2004 - Досвід країни ЦСЄ щодо виводу підприємств до європейського визнання заслухано й схвалено в Європейській економічній комісії ООН (Україна, досвід представлено УАЯ)

2005 - Засновано Європейський центр підтримки рухів за якість і досконалість, орієнтований на країни ЦСЄ (на базі УАЯ, під егідою EOQ, за підтримки ЄЕК ООН)

2005 - Засновано Міжнародний турнір з якості країн Центральної та Східної Європи (УАЯ, за підтримки EFQM та EOQ)

2005 - Підприємства отримали почесний статус володарів Нагороди за якість країн ЦСЄ (ЗАТ «Оболонь» і ЗАТ «Едем», Україна, за сприяння УАЯ)

2005 - Розроблено та поширено загальнонаціональний Кодекс Честі добропорядного виробника (Україна, УАЯ)

2006 - Започатковано загальнонаціональний проект з системного вдосконалення компаній на засадах концепцій TQM і Моделі EFQM ( Всеукраїнський діловий марафон «Сходження до вершин європейської досконалості», Україна, УАЯ)

2006 - Національна організація з якості приєдналася до Глобального договору ООН з питань соціальної спрямованості (Україна, УАЯ)

2007 - Засновано міжнародний клуб лідерів якості (об'єднав підприємства-призерів Міжнародного турніру з якості країн ЦСЄ, діє на базі Клубу лідерів якості України)

2008 - Всесвітній Альянс Якості (WAQ) затвердив проект «Емоційні інструменти просування якості» (на базі збірки ділової лірики «Світ Якості», запропонованої УАЯ)

2009 - Проведено Першу міжнародну виставку, на якій комплексно представлено інфраструктуру послуг з підтримки якості і ділової досконалості (Київ, УАЯ спільно з компанією ЛМТ)

ДОРОГОВКАЗ У МАЙБУТНЄ

З метою прискорення перетворення вітчизняних підприємств, організацій і установ на соціально спрямовані, забезпечення їх ділової досконалості й конкурентоспроможності, а також створення умов для суттєвого підвищення конкурентоспроможності економіки України в цілому, 6-й Всеукраїнський з’їзд якості вважає за доцільне:

- визначити одним з пріоритетних напрямів економічного розвитку держави і суспільства забезпечення подальшого розвитку національного руху за якість і досконалість та його інтеграцію до загальноєвропейського руху з урахуванням сучасних світових і європейських тенденцій, зокрема стосовно посилення соціальної спрямованості та поширення концепцій TQM і Моделі досконалості EFQM;

- внести відповідні зміни до Законів України про Кабінет Міністрів України, органи центральної і місцевої влади щодо їх відповідальності за мотивацію, створення умов та сприяння громадськості, підприємствам, організаціям і установам у постійному вдосконаленні з урахуванням кращої світової та вітчизняної практики;

- доручити Українській асоціації якості за сприяння Мінекономіки та Держспоживстандарту розробити проект нормативно-правового акту «Про засади підтримки та розвитку суспільного руху за якість і досконалість в Україні» з урахуванням кращої світової практики;

- актуалізувати Концепцію державної політики у сфері управління якістю продукції (товарів, робіт, послуг), затверджену розпорядженням Кабінету Міністрів України від 17.08.2002 р. №447-р., а також План заходів щодо її реалізації з урахуванням членства України у СОТ, прагнення інтеграції до ЄС та досвіду, накопиченого за останні роки;

- розробити і запровадити в усіх галузях та на всіх рівнях економіки України програми посилення соціальної спрямованості (з урахуванням Глобального договору ООН та міжнародних стандартів SA 8000 і КСО-2008), поліпшення якості продукції та вдосконалення систем управління на засадах стандартів, концепцій TQM і Моделі EFQM з використанням кращої світової та вітчизняної практики;

- розробити та ввести в дію додаткові механізми державного заохочення підприємств (організацій) будь-яких форм власності та підпорядкування до вдосконалень на засадах стандартів з менеджменту, а також концепцій TQM і Моделі EFQM, зокрема, ввести у практику нагородження державними, відомчими та іншими нагородами (відзнаками) України керівників і колективів підприємств, що підтвердили професійне визнання досконалості на європейському та міждержавному рівнях;

- забезпечити виконання розпорядження Кабінету Міністрів України від 31.03.2004 р. № 200-р стосовно запровадження Комплексної системи оцінювання та визнання рівнів досконалості підприємств і організацій відповідно до схеми визнання рівнів досконалості EFQM, урахувавши при цьому досвід УАЯ;

- включити до антикризових програм та інших програм, спрямованих на підвищення конкурентоспроможності економіки України, проект «Всеукраїнський діловий марафон «СХОДЖЕННЯ ДО ВЕРШИН ЄВРОПЕЙСЬКОЇ ДОСКОНАЛОСТІ», з урахуванням позитивного досвіду його реалізації з боку УАЯ та доручення Першого віце-прем’єр-міністра України від 22.12.2005 р. № 52961/6/1-05;

- активізувати діяльність з розповсюдження і використання досвіду кращих підприємств, які досягли високого рівня ділової досконалості та отримали професійне європейське визнання з боку EFQM, зокрема, підприємств-членів Клубу лідерів якості України.

6-й ВСЕУКРАЇНСЬКИЙ З’ЇЗД ЯКОСТІ ЗВЕРТАЄТЬСЯ ДО ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ З ПРОПОЗИЦІЄЮ ОГОЛОСИТИ 2009-2010 РОКИ В УКРАЇНІ РОКАМИ ЯКОСТІ Й ДОСКОНАЛОСТІ, В МЕЖАХ ЯКИХ ПЕРЕДБАЧИТИ ПРОВЕДЕННЯ ШИРОКОГО КОМПЛЕКСУ ЦІЛЕСПРЯМОВАНИХ ЗАХОДІВ, ЗОКРЕМА ТАКИХ, ЩО ВИЗНАЧЕНІ У ЦІЙ РЕЗОЛЮЦІЇ.*

(Витяг із Резолюції 6-го Всеукраїнського з’їзду якості, Київ, 19 травня 2009 року)

*Для довідки. Указом від 31.12.2009 р. № 671 Президент Республіки Білорусь оголосив 2010-й рік Роком Якості.

…Самі ми створюєм світи, Де живемо – і я, і ти.

І тільки нам дано змінить Той світ, в якому будем жить!

ПЕРЕМАГАЮЧИ РАЗОМ!

У 1989 році згідно плану Союзу Науково-технічних товариств України та за підтримки Держстандарту утворено перше в СРСР національне неурядове об`єднання з якості – Українська асоціація якості (УАЯ), яка поклала початок і стала лідером громадського руху за якість і досконалість в Україні і СНД.

УАЯ об'єднує понад 450 підприємств України, має регіональні відділення, технічні комітети, союзи, клуби, професійні організації з якості. Серед структур УАЯ найбільш відомий Клуб лідерів якості України, який об`єднав кращі підприємства-призерів Українського національного конкурсу якості. УАЯ має широке міжнародне визнання та забезпечує свою діяльність без фінансової підтримки з боку держави, сплачуючи внески в міжнародні організації із власного бюджету.

Мета УАЯ згідно Статуту - формування громадської думки і політики у сфері якості. Основна діяльність УАЯ зосереджена на поширенні кращої практики ведення бізнесу, сприянні українським підприємствам у підвищенні ділової досконалості і конкурентоспроможності та виведенні їх на міжнародні ринки. Практичній реалізації політики і стратегії УАЯ сприяють її професійні організації, які вже самі по собі користуються повагою в Україні та за її межами.

За ініціативи та за участю УАЯ в Україні поетапно формувалася нова філософія якості: а) реабілітація слова "якість" і відновлення в суспільстві розуміння важливості якості для продукції; б) "якість" - не тільки для продукції; введення стандартів ISO 9000; в) "якість" - не тільки стандарти; введення концепцій TQM і Моделі EFQM; г) "якість" - не тільки частина бізнесу, але і шлях для виконання будь-якої діяльності загалом; введення інтегрованої системи управління; введення якості у суспільному секторі. У теперішній час УАЯ продовжує цілеспрямовану діяльність з розвитку у суспільстві філософії безперервних вдосконалень.

УАЯ є ініціатором та розробником принципових загальнонаціональних документів з питань якості і досконалості: Цілі та принципи Національної політики України в галузі якості (1992 р.); Рекомендації з розробки регіональних програм створення механізмів та умов поліпшення якості продукції і підвищення конкурентоспроможності підприємств (1998 р.); Українська хартія "За ділову досконалість і якість" (1999 р.); Проект концепції Національної політики України у сфері якості (2001 р.); Кодекс честі добропорядного виробника України (2002 р.); Комплексна система оцінювання та визнання рівнів досконалості підприємств і організацій України (2003 р.); Всеукраїнський діловий марафон «Сходження до вершин європейської досконалості» (2006 р.), тощо.

УАЯ співпрацює з міжнародними і національними організаціями з якості, з урядовими і громадськими організаціями України. Вона бере участь у загальному громадському русі в Україні, сприяє поглибленню діалогу між громадськістю і владою. Як національна організація з якості, УАЯ представляє Україну у всіх міжнародних і європейських організаціях, що діють у цій сфері: EOQ, EFQM, ІSТО, Міжнародна гільдія професіоналів якості, тощо.

УАЯ співпрацює зі ЗМІ, має власний веб-сайт, видає журнал "Світ якості України", створила Національний діловий центр "Світ якості України".

УАЯ нагороджена Почесною грамотою Кабінету Міністрів України "За вагомий внесок у громадський рух за якість, підвищення конкурентоспроможності продукції вітчизняних підприємств, формування позитивного міжнародного іміджу України", має численні нагороди, дипломи і подяки від міжнародних та вітчизняних організацій. Діяльність УАЯ високо оцінена з боку EOQ, EFQM, ЄЕК ООН.

УАЯ запрошує до своїх лав усіх небайдужих - це посилить національний рух за ділову Досконалість і Якість. Тих, хто піклується про своє якісне майбутнє, хто усвідомив, що тільки через Досконалість і Якість можна зберегти місце в глобальному світі, в глобальному ринку, запрошуємо до участі у Всеукраїнському діловому марафоні «СХОДЖЕННЯ ДО ВЕРШИН ЄВРОПЕЙСЬКОЇ ДОСКОНАЛОСТІ». Перемагаючи разом!

УКРАЇНСЬКА АСОЦІАЦІЯ ЯКОСТІ

ОЧИМА ЗАРУБІЖНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ


Міжнародні організації

ВСЕСВІТНІЙ АЛЬЯНС ЯКОСТІ (WAQ)

…

Будучи першим у колишньому Радянському Союзі національним неурядовим об’єднанням у сфері якості, Українська асоціація якості поклала початок зародженню й розвитку суспільного руху за якість і ділову досконалість на всьому пострадянському просторі. За 20 років своєї активної діяльності УАЯ домоглася значних результатів у просуванні ідей якості в суспільстві й практичному підвищенні рівня ділової досконалості підприємств, організацій і установ не тільки України, але й ряду східноєвропейських країн.

Сьогодні УАЯ є одним з провідних лідерів у сфері якості в регіоні країн Центральної та Східної Європи (ЦСЄ), ділиться накопиченим досвідом і досягненнями із закордонними колегами, сприяє розвитку рухів за якість у регіоні країн ЦСЄ. УАЯ має міжнародне визнання практично у всіх регіонах світу. Реалізуючі проекти Європейської організації якості (EOQ) і Всесвітнього Альянсу Якості (WAQ), УАЯ робить помітний внесок у розвиток руху за якість на європейському континенті та на Планеті в цілому.

Серед багатьох ініціатив УАЯ особливо хочу відзначити Українську хартію «За ділову досконалість і якість», що є об’єднуючою ідейно-організаційною основою розвитку руху за якість в Україні протягом останніх 10 років. Сподіваюся, що уряд України, все українське суспільство буде ще активніше підтримувати УАЯ з метою подальшого розвитку руху за якість, покликаного поліпшити якість життя людей в Україні, Європі та усьому світі…

Голова

Координаційної ради WAQ, д.е.н., професор Ю. Гусаков

Примітка. Всесвітній Альянс Якості (World Alliance For Quality, WAQ) – це міжнародна організація, що об'єднала Американське товариство якості (ASQ), Європейську організацію якості (EOQ), Азіатську мережу організацій з якості (ANQ), Азіатсько-тихоокеанську організацію якості (APQO), Міжнародну академію якості (IAQ) і Союз японських учених та інженерів (JUSE).


ЄВРОПЕЙСЬКА ОРГАНІЗАЦІЯ ЯКОСТІ (EOQ)

…Сьогодні, коли всі континенти зачепили кризові явища, якість стає особливо затребуваною. Відповідно зростає роль Національних організацій якості, від активності й професіоналізму яких залежить розвиток національних рухів за якість і, як наслідок, соціально-економічний стан в країнах. Цим визначається актуальність їх підтримки з боку урядових інституцій…

Особливо хочеться відзначити значну роботу, що проводить в Україні, а також у регіоні країн Центральної та Східної Європи (ЦСЄ) Українська асоціація якості (УАЯ). Внесок УАЯ у розвиток національного і європейського руху за якість і ділову досконалість значний. Цьому сприяють міжнародні й національні проекти, які ініціювала й проводить УАЯ. Особливого схвалення заслуговують Міжнародний турнір і Міжнародні конференції з якості країн ЦСЄ, Міжнародний проект «Сузір’я якості», Міжнародна виставка з якості, створення й підтримка Міжнародної гільдії професіоналів якості й т.п. Серед національних проектів це, насамперед, Діловий марафон «Сходження до вершин європейської досконалості» (у його межах уже десятки українських компаній досягли визнання на європейському рівні), Українська хартія «За ділову досконалість і якість» (цього року виповнилося 10 років), Кодекс честі добропорядного виробника й ряд інших…

Президент EOQ В. Сейчек

Генеральний директор EOQ Е. Йенсен

Примітка. Європейська організація якості (EOQ) утворена у 1956 році. Об`єднує національні організації якості з понад 30 країн Європи. Є найвпливовішою міжнародною організацією з питань якості на континенті. Україну в EOQ з 1996 року представляє Українська асоціація якості. Президент УАЯ є членом Ради EOQ.


МІЖНАРОДНА ГІЛЬДІЯ ПРОФЕСІОНАЛІВ ЯКОСТІ (МГПЯ)

…Те, що вдалося зробити цим людям за якихось двадцять років, просто не укладається у свідомості. Вони дійсно змінили епоху. Вони показали, що немає неможливого. Часом вони діяли у ворожому середовищі. І все-таки вони безумовно перемогли. Вони перемогли сумніви, недовіру, протидію й показали усьому світові, насамперед Європі, що ефективний менеджмент якості не тільки потрібен, але й можливий у країнах, які ще не оговталися від важких наслідків тоталітарних режимів, що проіснували майже ціле століття. Вони показали, що лідерство – це не просте слово, це реальна сила, здатна творити дива…

Президент МГПЯ, професор Ю. Адлер

Державні установи

ДЕРЖСТАНДАРТ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ

…За 20 років УАЯ довела свою значимість і життєстійкість в реальному секторі економіки, вона об`єднала десятки тисяч високопрофесійних спеціалістів, які слугують справі поліпшення якості продукції і послуг. Ідучи в ногу з часом, УАЯ здійснює підготовку і сертифікацію персоналу та підприємств як в Україні, так і за її межами. Міжнародне визнання УАЯ нерозривно пов`язано з особистою організаторською та просвітницькою діяльністю беззмінного Президента та ініціатора створення цієї організації…

Голова, д.е.н. Г. Елькин


ДЕРЖСТАНДАРТ РЕСПУБЛІКИ БІЛОРУСЬ

…Свій 20-річний ювілей Ваш колектив зустрічає на професійній висоті, займаючи гідне місце серед аналогічних організацій у країнах СНД, Європи й світу. Біля витоків досягнутого успіху – приголомшливе прагнення до пізнання і якнайшвидшого освоєння нових напрямків у сфері сучасного менеджменту, що дозволяють підприємствам на рівних конкурувати на міжнародному ринку. УАЯ накопичено величезний науковий потенціал, створено унікальне джерело знань і досвіду...

Перший заступник Голови, к.е.н. В.Назаренко

Національні організації якості

УГОРСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ КОМІТЕТ EOQ

…Будучи засновником і лідером руху за якість в Україні, а також одним з лідерів у Центральній і Східній Європі, ваша організація зробила значний внесок у розвиток національних рухів за якість, а також у європейський рух за якість у межах EOQ…

Президент УНК EOQ, віце-президент Міжнародної академії якості П. Молнар


РУМУНСЬКА АСОЦІАЦІЯ ЯКОСТІ

…Плідне співробітництво між нашими організаціями дозволяє нам спостерігати та захоплюватися вашими успіхами. Сподіваємося, що наше подальше співробітництво, як членів EOQ, буде розвиватися в інтересах національних економік наших країн…

Виконавчий президент А. Кордашевски

Генеральний секретар Л. Ниту


АЗЕРБАЙДЖАНСЬКА АСОЦІАЦІЯ ЯКОСТІ

…Ви заслуговуєте поваги й похвали за прекрасну роботу, що виконувалася з високою якістю й професіоналізмом. За двадцять років існування УАЯ завоювала міжнародне визнання, стала впливовою організацією у сфері якості. Ви наші брати й колеги, якими ми пишаємося.

Голова Азербайджанської асоціації якості С. Новрузлу

ВСЕРОСІЙСЬКА ОРГАНІЗАЦІЯ ЯКОСТІ

…Українська асоціація якості зробила помітний внесок у розвиток руху за підвищення якості, конкурентоспроможності продукції й послуг, створення досконалого бізнесу. Ми пишаємося тим, що у нас з вами єдині погляди, ідеологія й культура у сфері якості…

Президент ВОЯ, д.т.н., д.е.н., професор Г. Воронін

Генеральний директор РІА «Стандарты и качество» Н. Томсон


ЧЕСЬКЕ ТОВАРИСТВО ЯКОСТІ

…УАЯ є провідною організацією руху за якість не тільки в Україні, але і у всій Європі. Вона послідовно і успішно здійснює цілий ряд проектів, спрямованих на перебудову промисловості пострадянських країн. Шановний пане Президенте та всі члени УАЯ, ми хочемо виразити наше захоплення від результатів, які ви досягли за 20 років діяльності…

Виконавчий директор П. Котен

Представник Товариства в EOQ Я. Гнатек


АСОЦІАЦІЯ ЛІДЕРІВ ЯКОСТІ КАЗАХСТАНУ

…УАЯ – команда особлива. Для нас, ваших шанувальників і послідовників у далекому Казахстані, ви завжди були й будете прикладом і путівником у непростій справі системного управління якістю. Ми вчимося у вас креативності, послідовності кроків і позитивному настрою. Ваші ідеї, концепцію, атмосферу зустрічей – все це ми намагалися перенести на казахстанську землю. Тому ми вважаємо себе вашими учнями, які завжди будуть стежити за вашими досягненнями, щоб не відставати і йти з вами в ногу…

Голова Правління Є. Бегімбетов


Іноземні підприємства, організації, установи


ВСЕРОСІЙСЬКИЙ НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ІНСТИТУТ

СЕРТИФІКАЦІЇ (ВНДІС)

…УАЯ зародилася у важкий період переходу країн пострадянського простору від одного економічного укладу до іншого, і в цей час вона, зберігаючи й утримуючи все краще, що було створено у сфері менеджменту якості у Радянському Союзі, знаходила нові шляхи розвитку якості, адекватні новому економічному часу, гармонійно сполучаючи старе й нове. У важкій і часом непримиренній боротьбі ідей Українська асоціація якості довела свою правоту, корисність для суспільства й життєстійкість. Особливо хочеться відзначити Вашу особисту роль, шановний Петре Яковичу, як ініціатора, творця й беззмінного президента Асоціації. Тут повною мірою виявився Ваш талант ученого й організатора…

Генеральний директор ВНДІС, член Президії ВОЯ, академік

Російської академії проблем якості, д.е.н., професор В. Версан

Перший заст. Ген. директора ВНДІС, член Ради МГПЯ, професор І. Чайка


ЦЕНТР ЯКОСТІ «ПРІОРИТЕТ»

…Діяльність УАЯ – унікальний досвід розгортання руху з підвищення ділової досконалості не тільки в Україні, але й на всьому пострадянському просторі. Створена спочатку за зразком національних організацій з якості, що діють у передових країнах Європи й світу, УАЯ за роки своєї роботи придбала оригінальний і самобутній характер, підтвердженням чого, зокрема, є той авторитет і визнання, яким організація користується у нас у Росії. Ми завжди відчуваємо Вашу захоплюючу енергію, справжню заглибленість у СВІТ ЯКОСТІ, ясність і органічність мислення й щиро ними захоплюємося…

Академік МАЯ, Почесний президент МГПЯ, генеральний

директор Центру «Пріоритет», д.т.н., професор В. Лапідус

СТАВРОПОЛЬСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ АГРАРНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

…СтДАУ став першою російською організацією-фіналістом Нагороди за досконалість EFQM, що дозволило нам піднятися на одну сходинку з кращими компаніями світу в плані досконалості менеджменту. А до вершин європейської досконалості протягом вже 5 років нас веде, допомагаючи та підтримуючи, Українська асоціація якості. Сподіваємося, що наша співпраця буде посилюватися з року в рік…

Ректор СтДАУ, д.с.г.н., д.е.н, член-кор. РАСГН, професор В. Трухачев


НАЦІОНАЛЬНИЙ ДОСЛІДНИЦЬКИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ

УНІВЕРСИТЕТ «МІСіС»

…З глибокою повагою ми відзначаємо Вашу багатогранну й плідну діяльність у сфері загального менеджменту якості. Ваша прихильність ідеалам та ідеям якості дозволила Вам організувати й вивести на широку дорогу колектив однодумців, що став прикладом в Україні й за кордоном. Багаторічний досвід роботи дозволив Вам сформувати чітку систему вимог до управління організацією, що дозволяє досягти вищої досконалості. Високий професіоналізм і відданість справі особисто Вас і Ваших колег викликають глибокий інтерес у держав з перехідною економікою, що прагнуть до підвищення своєї конкурентоспроможності…

Президент НІТУ «МІСіС», д.т.н., професор,

Депутат Державної Думи РФ Ю. Карабасов


ІНСТИТУТ «ГОМЕЛЬПРОЕКТ»

…Ви першовідкривачі й першопрохідці ідей якості на рівні держави на території всього пострадянського простору. Завдяки Вашим титанічним зусиллям на шлях безперервного вдосконалювання стали багато організацій в Україні, Росії й інших державах СНД. Колектив інституту вдячний Вам за надану допомогу в освоєнні кроків до вершин моделі EFQM. Разом з УАЯ ми будуємо Світ Якості у своїй країні!

Директор Інституту О. Тишкевич


БІЛОРУСЬКИЙ МЕТАЛУРГІЙНИЙ ЗАВОД

…Співробітництво Білоруського металургійного заводу з Українською асоціацією якості можна сміливо назвати успішним і плідним. Сьогодні УАЯ має величезний науково-технічний потенціал, чудовий професійний, високо працездатний колектив…

Генеральний директор БМЗ А. Савенок


ЛІТОВСЬКА КОНСУЛЬТАТИВНА КОМПАНІЯ «КВАЛИТЕТАС»

…Ми щіро раді Вашим успіхам та пишаємось тим, що можемо захоплюватися Вашими працями в сфері менеджменту, насолоджуватися Вашою Поезією Якості, а також тим, що Вам вдається досягати височайшого рівня якості діяльності на благо людства вже 20 років!

Президент, д-р Д. Серафінас


ЄВРОПЕЙСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЯКОСТІ EUN.TQM –

European Universities Network for Total Quality Management

…Ваше Свято в той же час є знаменним днем і для всієї Європи, тому що неоціненні інноваційні праці на поприщі ЯКОСТІ, здійснювані Українською асоціацією якості, впливають на якість життя громадян усього Європейського співтовариства й ділову досконалість організацій…

Член Ради Університетів, науковий керівник Національної

програми якості Літви, д.т.н., д.е.н., професор Ю. Ружевичус

УКРАЇНСЬКА АСОЦІАЦІЯ ЯКОСТІ

ОЧИМА ВІТЧИЗНЯНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ

Уряд

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ

В

ітаю вас із 20-ю річницею утворення Української асоціації якості - лідера громадського руху за якість і ділову досконалість в Україні! Головний результат вашої багаторічної діяльності – поступова зміна філософії мислення багатьох лідерів економіки і підприємництва. Кращі менеджери все ширше використовують сучасні принципи лідерства, що має особливе значення для малих і середніх підприємств. Завдяки цілеспрямованій діяльності Асоціації десятки українських організацій та установ, зокрема органи виконавчої влади та місцевого самоврядування, отримали визнання досконалості на європейському рівні. Клуб лідерів якості України, створений Асоціацією, об'єднав кращі компанії нашої держави.

Світовий досвід переконує, що безперервне організаційне удосконалення та поліпшення якості є однією з головних умов вирішення соціально-економічних проблем держави. На це спрямована Ваша діяльність, цим Ви здобули визнання не тільки в Україні, але і в світі.

Прем'єр-Міністр України Ю. Тимошенко

Верховна Рада України

КОМІТЕТ З ПИТАНЬ ПРОМИСЛОВОЇ І РЕГУЛЯТОРНОЇ

ПОЛІТИКИ ТА ПІДПРИЄМНИЦТВА

…Комітет з повагою ставиться до успіхів Української асоціації якості в досягненні її головної мети – формуванні громадської думки та політики у сфері якості. 20 років плідної праці УАЯ є взірцем якості у виконанні корисних для суспільства завдань…

Голова Комітету Н. Королевська

Органи виконавчої влади та самоврядування

ГОЛОВНЕ УПРАВЛІННЯ ДЕРЖАВНОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ

…Українська асоціація якості є невід’ємною частиною економічної складової України, визнаною всіма галузями економіки, органами влади та громадськістю держави. Колектив Української асоціації якості широко відомий в Україні та за кордоном як високопрофесійний, здатний надавати ефективну допомогу реальному сектору економіки та органам виконавчої влади…

Начальник Головдержслужби, д.ф.н., професор Т. Мотренко


МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

...Заслуговує високої оцінки досвід УАЯ з організації руху за якість, як ключовий фактор у вирішенні численних завдань у сфері економіки, підвищенні ефективності державного управління, покращенні соціальної захищеності громадян, випуску конкурентоспроможної продукції. У Вашій благородній справі можете розраховувати на підтримку з боку міністерства…

Заступник Міністра, д.ф.-м.н., професор М. Стріха


ДЕРЖКОМПІДПРИЄМНИЦТВА УКРАЇНИ

…Незмінним впродовж 20-ти років в Україні залишається лідер громадського руху за якість - Українська асоціація якості. Усвідомлення значною частиною підприємців тези, що якість та досконалість - це ключові чинники для досягнення успіху не тільки окремого підприємства, а і держави в цілому, є головним результатом діяльності Української асоціації якості. Висловлюю надію, що багаторічна традиція плідної співпраці Комітету з УАЯ буде продовжена та стане ще одним свідченням активної підтримки з боку держави…

Голова Комітету О. Кужель

ДЕРЖАВНИЙ КОМІТЕТ ЯДЕРНОГО РЕГУЛЮВАННЯ УКРАЇНИ

Шановний Петре Яковичу! 20 років під Вашим керівництвом розвивається система якості в Україні. З кожним роком вона набуває все кращих результатів, до неї залучаються не тільки підприємства, а і центральні органи виконавчої влади. Ваш девіз «Перемагаючи разом!» допомагає Вам разом із суспільством та владою будувати нові відносини, в основі яких лежить якість. Державний комітет ядерного регулювання України підтримує Ваші кроки у впровадженні якості в сферу ядерної енергетики з щирою надією на подальшу плідну співпрацю…

Перший заступник Голови А. Усков


ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ СЛАВУТИЦЬКОЇ МІСЬКОЇ РАДИ

…Держава має зробити все можливе для якнайширшого використання міжнародних повноважень і визнання, інноваційного духу і творчої енергії, накопичених знань та напрацьованих технологій Української асоціації якості в цілях сталого розвитку країни, підвищення конкурентоспроможності української економіки та покращення життя громадян України.

Міський голова, представник України у Конгресі місцевих та регіональних

влад Європи, президент ВГО «Клуб мерів», д.е.н., професор В. Удовиченко

Всеукраїнські громадські організації

НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ НАУК УКРАЇНИ

…Від імені багатотисячного колективу вчених Національної академії наук України щиро вітаю з нагоди 20-річчя заснування громадського руху за якість в Україні. Приємно відзначити, що Національна академія наук України причетна до створення цієї важливої інституції, яка тепер налічує у своїх лавах понад 450 підприємств і організацій та намагається сприяти розвитку вітчизняного виробництва…

Президент НАН України, академік НАН України Б. Патон


ФЕДЕРАЦІЯ ПРОФСПІЛОК УКРАЇНИ

…Визнання - це гідний результат вашої наполегливої роботи протягом багатьох років і переконливий доказ вашої відданості сучасній філософії якості. Впродовж двадцяти років УАЯ докладає зусиль, аби якомога більше вітчизняних товаровиробників змогли ознайомитися з найновішими тенденціями у світовій практиці управління якістю на підприємстві, з ефективними методами та інструментами вдосконалення своєї роботи. Це позитивно вплинуло на зростання конкурентоспроможності української економіки…

Голова ФПУ, Народний депутат України В. Хара


РАДА ПІДПРИЄМЦІВ ПРИ КАБІНЕТІ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ

...УАЯ не раз доводила, що до її складу входять підприємства і фахівці, чий приклад може впевнено слугувати іншим вітчизняним виробникам як зразок для наслідування. Рада підприємців пишається своєю співпрацею з Українською асоціацією якості. Разом ми виконуємо почесну справу з поліпшення умов ведення підприємницької діяльності: ми - в сфері нормативно-правових умов, ви – в прищепленні понять про справжню якість у вітчизняного виробника, як результат, підвищенні його конкурентоспроможності…

Голова Ради підприємців при КМУ О. Продан


ТОРГОВО-ПРОМИСЛОВА ПАЛАТА УКРАЇНИ

…За 20 років здійснено величезну роботу з формування нової політики в сфері якості для узагальнення і поширення в Україні вітчизняної та світової практики сучасного ведення бізнесу. Фахівці УАЯ допомогли багатьом підприємствам піднятись на вищі щаблі конкурентоспроможності, а відтак вийти і на нові міжнародні ринки. Співпраця ТПП України з Асоціацією, що не переривалася протягом усіх цих років, стала однією з важливих форм підтримки вітчизняного підприємництва, сприяла інтеграції нашої країни до СОТ та ЄС…

Президент ТПП України С. Скрипченко

Підприємства, організації, установи


ІНСТИТУТ БІООРГАНІЧНОЇ ХІМІЇ ТА НАФТОХІМІЇ

НАЦІОНАЛЬНОЇ АКАДЕМІЇ НАУК УКРАЇНИ

…В умовах реформування держави та її економіки Вами пройдено гідний шлях. Ви розпочинали його за суцільного дефіциту, коли всіх цікавило тільки кількісне насичення ринку товарами та послугами. Ваші ідеї не завжди розуміли і сприймали. Але наполеглива праця, високий професіоналізм, розуміння важливості своєї справи врешті-решт змінило ставлення держави, підприємств, простих українців до самого поняття “якість”. Тепер ми говоримо про менеджмент якості як про актуальне питання державної ваги, питання, що має стратегічне значення для країни. Завдяки Вам сформована нова філософія і культура суспільства стосовно поняття “якість”, що відповідає сучасним європейським і світовим тенденціям…

Директор, академік НАН України В. Кухар


ЗАТ «ОБОЛОНЬ»

…Рух, розпочатий Вами 20 років тому, став рушійною силою змін на краще щодо досконалості підприємств і життя громадян України. Наш колектив завжди відчував себе Вашим однодумцем – ми разом з Вами будуємо Світ Якості в нашій державі. Прагнення до досконалості й ваші настанови допомогли нашому колективу увійти до числа лідерів серед підприємств держави і Європи. Колектив ЗАТ «Оболонь» залишається надійним партнером у реалізації спільних проектів і заходів, які будуть реалізовуватися Українською асоціацією якості для підвищення конкурентоспроможності підприємств України…

Генеральний директор ЗАТ «Оболонь» А. Пучок


ВАТ «ФАРМАК»

…З великою повагою ми відзначаємо Вашу багатогранну й плідну діяльність у сфері менеджменту якості. Ваша прихильність ідеалам якості дозволила Вам організувати й вивести на широкий шлях колектив однодумців, що став прикладом для багатьох. Ваша робота допомагає вітчизняному виробникові стати на шлях постійного вдосконалення й забезпечувати свою конкурентоспроможність на внутрішньому й зовнішньому ринках. Завдяки спільній роботі й Вашій підтримці на нашому підприємстві відбулося багато позитивних змін. Використовуючи у своїй повсякденній роботі сучасні світові й вітчизняні досягнення з системного управління якістю, удосконалюючи свою систему менеджменту на основі стандартів і принципів загального управління якістю, наше підприємство досягло рівня стабільних компаній європейських держав. Сьогодні чудова можливість звернутися до Вас зі словами глибокої поваги й вдячності…

Голова правління, Генеральний директор ВАТ «Фармак» Ф. Жебровська

Директор з якості О. Олексійчук


ВАТ «АРСЕЛОРМІТТАЛ КРИВИЙ РІГ»

…Ми високо цінуємо конструктивне співробітництво ВАТ «АрселорМіттал Кривий Ріг» з Українською асоціацією якості, що почалося ще в 1994 році, коли підприємство стало членом Асоціації й продовжило роботу з удосконалення системи менеджменту якості. За роки співробітництва з УАЯ підприємство пройшло послідовно ряд рівнів визнання досконалості. Сподіваємося на подальше плідне співробітництво в ім'я розвитку й процвітання України…

Голова адміністрації з виробництва В. Шеремет


Державний інститут «ГИпрококс»

…З почуттям щирого задоволення ми відзначаємо активну творчу співпрацю керівництва та фахівців інституту «Гипрококс» і колективу УАЯ у підвищенні якості проектної продукції і висловлюємо УАЯ подяку та надію у подальшому її поглибленні.

Директор інституту, Заслужений працівник
промисловості України, к.е.н. В. Рудика


ІНСТИТУТ ІННОВАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ І ЗМІСТУ ОСВІТИ

МІНІСТЕРСТВА ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

…Наші організації зв'язує давня професійна співпраця. Хочеться відзначити значну роботу, що проводить Орган сертифікації персоналу УАЯ з навчальними закладами, які готують чи планують готувати фахівців з якості. Маючи ексклюзивні повноваження сертифікувати фахівців у Системі ЕОQ, ОСП УАЯ докладає значних зусиль для формування сучасного бачення і компетентності у сфері вищої освіти України…

Директор інституту, д.і.н., професор О. Удод

Перший заст. директора, професор К. Левківський


ОДЕСЬКИЙ РЕГІОНАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ

…УАЯ активно працює з органами виконавчої влади та місцевого самоврядування. Наш Інститут також має успішний досвід співробітництва з консалтинговим центром УАЯ - ЦСЯ «Приріст-Система». Сподіваємося, що багаторічні зусилля УАЯ задля розвитку економіки та поліпшення якості життя людей будуть підтриманні владою та суспільством України…

Перший заступник директора, д.е.н., професор А. Ахламов


НАЦІОНАЛЬНЕ АГЕНСТВО АКРЕДИТАЦІЇ УКРАЇНИ

…За багаторічну діяльність асоціація домоглася істотних позитивних зрушень у формуванні нової філософії лідерів економіки і підприємництва, усвідомлення ними важливості якості для конкурентноздатності, що сприяє розвитку українського бізнесу та інтеграції України до Європейських і міжнародних структур. Вважаємо, що факт визнання НААУ на європейському рівні та підписання Угоди про визнання між НААУ та ЄА – це також заслуга й УАЯ.

Голова НААУ Д. Зоргач


ЖИТОМИРСЬКИЙ НАУКОВО-ВИРОБНИЧИЙ ЦЕНТР СТАНДАРТИЗАЦІЇ, МЕТРОЛОГІЇ ТА СЕРТИФІКАЦІЇ ДЕРЖСПОЖИВСТАНДАРТУ УКРАЇНИ

Шановний Петре Яковичу, вітаю Вас з 20-річчям Української асоціації якості! Ви першим піднесли якість на рівень національної ідеї і практичними справами невтомно торували шлях у Європу. Не випадково Ваше дітище нині є законодавцем мод у сфері якості. Можна з певністю сказати, що на Українську асоціацію якості рівняються найкращі, їй довіряють лідери!

Генеральний директор П. Куценко


НАЦІОНАЛЬНИЙ МУЗЕЙ ІСТОРІЇ УКРАЇНИ

…Науковий колектив музею продовжує комплектування фондових збірок за темою: «Становище народно-господарського комплексу незалежної України». У них гідне місце повинні посісти документи та матеріали Української асоціації якості. Це можуть бути матеріали про заснування та діяльність, зразки нагород та відзнак тощо. Будемо вдячні за передачу Ваших особистих матеріалів як президента УАЯ.

Генеральний директор С. Чайковський


Мы - слуги Качества, мы все - Его чины,

Страдать и побеждать мы с Ним обречены.

20-летию ВСЕМИРНОГО ДНЯ КАЧЕСТВА,

20-летию УКРАИНСКОЙ АССОЦИАЦИИ КАЧЕСТВА -

20 СТИХОВ ИЗ СБОРНИКА «МИР КАЧЕСТВА»

Автор стихов - Петр Калита, президент Украинской ассоциации качества (УАК).

Полный текст сборника «Мир качества», который распространяется по странам мира в рамках проекта Всемирного Альянса Качества «Эмоциональные инструменты продвижения качества», размещен на сайте УАК: www.uaq.org.ua

ЧТО ТАКОЕ КАЧЕСТВО Ты спросишь: -Что такое качество? Как объяснить тебе попроще? Послушай соловья чудачество, Когда взахлеб поет он в роще, Воды холодной вкус испробуй-ка, В жару испив из речки горной, И полюбуйся, как над облаком Орлы парят легко и гордо, Пьянящий аромат сирени Вдохни в саду весною ранней… Вот лишь отдельные примеры Его неисчислимых граней. МИР КАЧЕСТВА Есть в мире множество миров: Есть мир друзей и мир врагов, Есть злобы мир и мир добра… Жизнь – это сложная игра. Но есть один особый мир, В котором Качество – кумир. В нем Мастера без суеты Творят во имя Красоты. Нет ничего ценнее тут, Чем Вдохновение и Труд, И нет важнее здесь идей, Чем делать лучше жизнь Людей. …Мы сами строим те миры, Где проживаем, до поры, И только сами изменить Мы сможем мир, где будем жить.					Число голодающих в мире превысило один миллиард человек – (FAO) МЫСЛИ О ГЛОБАЛЬНОМ В мире глобальном проблемы глобальные. Льгот ни зимой не бывает, ни летом. Если шторма, то двенадцатибалльные. Если уж кризис – в масштабах Планеты. Кризис финансов, ресурсов природных, Кризис души и продуктов питания… И каждый год миллионы голодных Гибнут – не в силах пройти испытания. Воздух – отравлен, вода – непригодная, Коих уж нет – истребили их начисто, Земли бесплодные, люди голодные – Это следы «нелюбви» и «некачества». Сколько ресурсов в прах превратилось! Их бы на сто поколений хватило. Из-за чего же, скажите на милость, Так получилось, что вниз покатило? Все из-за жадности, глупости, ревности, Из-за небрежности и неумения, И, безусловно, из-за бессистемности – Несовершенства систем управления. …Небо затянуто черными тучами В мире, где правят цинизм и трюкачество. И изменить смогут жизнь нашу к лучшему Только Любовь и глобальное Качество! *** Если бы вместе все за руки взялись Те, кто для Качества с детства старались, А остальные, чтоб долго не ждали, С ними пошли бы, и им подражали, Вот бы глобальное вышло движение За очищение! За улучшения!
Памяти жертв скныливской авиакатастрофы ЦЕНА НЕКАЧЕСТВА Ужас сквозь смех лишь мгновение длился - СУ боевой на гражданских свалился. Рев самолета и скрежет металла. Вопли и стоны… Ста жизней не стало. Снова расплата за чьи-то ошибки, Кто-то опять постарался не шибко. …Тень от Чернобыля все еще кружит. Людям для горя много ли нужно? Самонадеянный спец скороспелый Тут недодумал, там недоделал, Долг свой исполнил халатно и плохо. И в результате – опять катастрофа. В мирное время, мирные цели Рушат снаряды – сбои в прицеле. Взрывы на шахтах – могилы на месте. Тонут суда с пассажирами вместе. С рельс поезда и трамваи слетают… В чем тут причина? Ошибка простая. Те, что ошибок наделать успели, Не диверсанты и зла не хотели. Просто небрежны, как многие люди. Кто из них знал, что трагедия будет? Сплошь добряки, безобидные лица. Кто из них думал, что станет убийцей?! …Каждому знать и задуматься стоит: Маленький брак может дорого стоить! МАЛЮСЕНЬКИЙ БРАК Если я сделал малюсенький брак, Сбросил в корзинку грамульку металла, Хуже кому-то от этого стало? Нужен ответ? Очевидно и так. Если ты сделал малюсенький брак, Сбросил в корзинку грамульку металла, Хуже кому-то от этого стало? Нужен ответ? Очевидно и так. Кто-нибудь сделал малюсенький брак, Сбросил в корзинку грамульку металла, Хуже кому-то от этого стало? Нужен ответ? Очевидно и так. Если все сделают крошечный брак, Сбросят в корзинки… А нас миллионы - Это уже не грамульки, а тонны! Нужен ответ? Очевидно и так.						ДВА ИЗМЕРЕНИЯ В детстве учили нас мудрости, Забыв о нашем ребячестве: «Количество через трудности Должно превращаться в Качество»… Но лишь, когда зубы мы сгрызли, Постиг я тех слов величество И понял - от Качества Жизни Зависит ее Количество! Валдай, Международный семинар по качеству, 15 мая 1994 года ГИМН КАЧЕСТВУ Вода живая у истока Волги. Мы встречу на Валдае ждали долго. Мы - слуги Качества, мы все - Его чины, Страдать и побеждать мы с Ним обречены. ПРИПЕВ: Здесь все слова - тончайшего помола, У каждого - особенная роль. Здесь Качество, как честь, а не крамола, А слово КАЧЕСТВО – единственный пароль! В который раз встречаемся мы вместе, Чтоб Качеству служить в заветном месте. Заполнили просторный этот зал Все те, кто с Качеством судьбу свою связал. ПРИПЕВ. И Качество, как сам Христос, воскреснет, И снова станет главной нашей песней, Что возродит и к славе поведет Славянский наш талантливый народ. ПРИПЕВ. ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ Меняется мир непрерывно, неспешно, Меняется все – от концепций до слов. И тот лишь сумеет остаться успешным, Кто сам вместе с миром меняться готов. *** Вчера - вразвалочку ходили, в валенках, Сегодня – бегают, в машинах рыскают… Вчера – большие съедали маленьких, Сегодня – медленных съедают быстрые. …Вот так и в бизнесе – исчезнут вскорости, Кто ходит в валенках, не держит скорости.
ВСЯ ЖИЗНЬ – БОРЬБА Вся жизнь - борьба. Жестоко, вроде? Не лучше ль тихо, мирно жить? Но так заложено в Природе. И потому не нам судить. Вся жизнь - борьба. Кругом дуэли – На рингах, подиумах, сценах… И все честолюбивей цели. И у наград все выше цены. Вся жизнь - борьба. И бизнес тоже Арена яростных сражений, Где далеко не каждый может Пройти свой путь без поражений. Вся жизнь - борьба. И планки выше. Достичь вершин – удел не многих. И большинство уж еле дышит. А кое-кто сошел с дороги. Вся жизнь - борьба. Кто хочет, знает – Для расслабленья нет причины. Как говорят, в хоккей играют Лишь настоящие мужчины. И, чтобы не было вам худо, Чтоб ощутить побед блаженство, Не уповайте лишь на чудо, Стремитесь сами к совершенству! …Вся жизнь – борьба, и не иначе! И только лучших ждет удача. НЕТ НИЧЕГО, ЧЕГО НЕЛЬЗЯ ДОСТИЧЬ О, Боже, дай ты каждому постичь И в этом, и в грядущих поколеньях: Нет ничего, чего нельзя достичь! …Есть просто слабость духа и стремленья. КЛИЕНТЫ Чтоб жизнь и бизнес сделать краше, Любите, как себя, клиентов. Ведь в их карманах – деньги ваши! …Нужны ль другие аргументы? ЛИДЕР Смотреть - еще не значит видеть. И слов поток - еще не речь. И тот лишь – настоящий Лидер, Кто персонал сумел увлечь.			ЦИКЛ ДЕМИНГА В Природе, изначально гармоничной, Процессы развиваются циклично. Уходит ночь и день приходит новый, Восток светлеет - всходит солнце снова. И каждый год сменяет зиму лето. И бесконечно повторится это. …Чтоб бизнес рос, и ты циклично действуй: Планируй – Делай – Проверяй – Воздействуй. ВОСЕМЬ ПРИНЦИПОВ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА (по МС ИСО 9000) Чтоб удержать на рынке место, Запомни твердо, как Завет, Что ничего ценнее нет, Чем ПОТРЕБИТЕЛЬ – твой инвестор. Но, если ты еще и шеф (а, значит, всем и всюду виден), Примером убеди коллег, Что ты у них - достойный ЛИДЕР. Твой ПЕРСОНАЛ – твоя основа В его поддержке твой успех. Сумей вовлечь в работу всех И побеждай на рынках снова. Клубок запутанный – не рай, Весь бизнес соткан из ПРОЦЕССОВ. Распутай их и “оседлай”, И избежишь любых эксцессов. Коллег не дергай и клиентов – Рывки не стоят ни гроша. СИСТЕМНО думай и решай, И одолеешь конкурентов. Еще заметка в твой актив: В наш век глобальных изменений Не жди хороших перспектив Без постоянных УЛУЧШЕНИЙ. И, чтобы не жалеть пост-фактум Об упущениях своих, У Бога чуда не моли, А строй решения на ФАКТАХ. С ПОСТАВЩИКАМИ будь, как брат. Таков последний принцип, вкратце… Тогда, кто в бедах виноват, Не доведется разбираться.