Задачи службы: Обеспечение каждому обратившемуся возможности доверительного диалога

Вид материала

Документы

Содержание Задачи службы

Подобный материал:

• Цели и задачи психолого-педагогической службы: Цель психологической Службы в школе, 209.21kb.
• Задачи психолого-педагогической работы (по каждому направлению и возрасту) Методическое, 64.06kb.
• Щих в отношениях по доверительному управлению наследственным имуществом: учредителя, 314.75kb.
• Общие условия создания и доверительного управления имуществом общего фонда банковского, 615.47kb.
• Задачи и возможности соблюдение прав человека в россии общая, 6471.52kb.
• Рея Брэдбери "Улыбка", 113.84kb.
• Года Российской Федерации в Испании и Года Королевства Испании в России. Год «России, 114.88kb.
• Задача Обеспечение достойного уровня взаимодействия с заявителями., 2198.56kb.
• Задача Обеспечение достойного уровня взаимодействия с заявителями., 2677.72kb.
• Задача Обеспечение достойного уровня взаимодействия с заявителями., 2506.74kb.

Телефон доверия


Наш город, с его развитой инфраструктурой, промышленностью, испытывает те же трудности, что и вся страна. Вместе с позитивными изменениями в жизни горожан, присутствуют и негативные тенденции, особенно касающиеся области социально-психологических проблем.

Ориентироваться в сложных жизненных ситуациях многим череповчанам довольно проблематично. Некоторые из них не знают с чего начать решать появившиеся в их жизни проблемы. Известно, что хронически не решаемая проблема приводит к эмоциональному срыву, депрессии или суициду.

В связи с остротой проблем широкого спектра, актуальными становятся средства коммуникации, в частности телефонная коммуникация, которая имеет такие особенности как анонимность, личная безопасность, доступность, широта охвата, свобода выбора и действий.

Такими особенностями, плюс профессионализм консультантов, обладает служба «Телефон Доверия для подростков и молодежи».

Кроме подростков, которые во все времена испытывают проблемы с учебой, взаимоотношений со сверстниками, полоролевыми отношениями, профориентацией и др., служба «Телефон Доверия» взаимодействует со всеми возрастными категориями г. Череповца.

Телефон Доверия для подростков и молодежи оказывает экстренную, бесплатную, психологическую помощь в решении личностных проблем, снятии эмоционального напряжения, купировании суицидального поведения.


Задачи службы:

• Обеспечение каждому обратившемуся возможности доверительного диалога;
  
• Расширение у абонентов диапазона социально и личностно приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе;
  
• Консультирование по проблемам детско-родительских отношений;
  
• Психологическая помощь в решении проблем, связанных с учебной деятельностью, профессиональной ориентацией подростков и молодежи;
  
• Снятие эмоционального напряжения и психологическая поддержка населения по проблемам супружеских отношений, направленная на сохранение семьи;
  
• Консультационное сопровождение по проблемам принятия себя, социальной адаптации обратившихся за психологической помощью граждан;
  
• Изучение, обобщение и анализ социально-психологических проблем.
  

Телефон Доверия для подростков и молодежи функционирует с июня 2003г. За это время на телефон поступило огромное количество звонков. Из них 73% получили реальную психологическую помощь. 28% обратившихся на Телефон Доверия — женщины, 42% — мужчины, 30% — подростки до 18 лет.


Если проанализировать тематику обращений на Телефон Доверия, то можно сделать вывод о том, что на первом месте для наших абонентов находятся любовные проблемы (23%). Актуальны обращения по поводу супружеских проблем, детско-родительских отношений, получения информации, социальных проблем, зависимостей. В меньшей степени абонентами заявляются мировоззренческие проблемы, потери близких и значимых других, любовь к кумирам.

Экстренную бесплатную психологическую помощь осуществляют профессиональные психологи, прошедшие специальное обучение по оказанию психологической помощи по телефону. Обучение включает в себя теоретические семинары, изучение литературы по консультированию и методических материалов по консультированию на Телефоне Доверия. В процессе изучения теории будущий консультант проходит стажировочную практику, ассистируя опытному консультанту в течение 65 часов. Затем по результатам собеседования и отзывов консультантов, работавших с ним, он может быть допущен к самостоятельной работе на телефоне доверия.

В данный момент на Телефоне Доверия для подростков и молодежи консультируют 25 психологов. Все они в обязательном порядке повышают профессиональную квалификацию через организацию руководством ТД тренингов, семинаров, балинтовских групп. С начала этого года проведены такие семинары-тренинги, как, «Оказание экстренной психологической помощи мужчинам на телефоне Доверия», «Основные подходы в оказании дистантной психотерапевтической помощи на ТД», который включал в себя обучение применению техник позитивной психотерапии, трансактного анализа, гештальт-терапии. Телефон Доверия «Самаритяне» организовали и провели семинар «Оказание помощи абонентам с суицидальными наклонностями», куда были приглашены и консультанты Телефона Доверия для подростков и молодежи. На 2004г были запланированы такие темы повышения профессиональной компетентности консультантов телефона доверия, как «Консультирование детей и подростков на ТД», «Психологические защиты в телефонном консультировании», «Психология и консультирования жертв сексуального насилия», «Особенности консультирования лиц с различными видами зависимостей», «Особенности оказания психологической помощи по телефону одиноким людям».

В среднем Телефон Доверия для подростков и молодежи сейчас принимает за смену 7-8 звонков. Их количество увеличивается с каждым месяцем, поскольку горожане постоянно получают информацию о работе телефона.


Психологическая служба «Восхождение»:

• Телефон Доверия для подростков и молодежи: 57-10-07.
  
• Телефон горячей линии «Детство»: 58-28-28.
  

Телефон Доверия психологической службы

«Самаритяне»: 57-75-77.


Психологическая помощь в г.Вологда: 51-35-35, 53-18-61.