Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет- высшая школа экономики Факультет «Бизнес-информатика» программа дисциплины

Вид материала

Программа дисциплины

Содержание Москва 2004г. Пояснительная записка Иметь представление III. Тематический план учебной дисциплины Самостоятельная работа IV. Формы рубежного контроля и структура итоговой оценки Формы работы V. Литература VI. Содержание программы Пользователи ARIS Модели для описания документов и их статусов Модели стратегического планирования Модели для описания знаний и полномочий Модели для описания материальных и производственных ресурсов Модели, используемые для описания отдельных аспектов деятельности Модели для описания информационных систем и данных Модели для описания информационных систем и данных Тема 5. Дополнительные возможности инструментальной системы Основы использования скриптов Проверка моделей ... Полное содержание

Подобный материал:

• Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет- высшая школа, 226.88kb.
• Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет- высшая школа, 128.48kb.
• Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет- высшая школа, 182.26kb.
• Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет- высшая школа, 113.74kb.
• Правительство Российской Федерации Государственный университет Высшая школа экономики, 218.98kb.
• Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет- высшая школа, 221.2kb.
• Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет- высшая школа, 67.59kb.
• Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет- высшая школа, 190.92kb.
• Правительство Российской Федерации Государственный университет Высшая школа экономики, 323.63kb.
• Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет Высшая школа, 92.85kb.

Министерство экономического Министерство

развития и торговли образования и науки

Российской Федерации Российской Федерации

Государственный университет-

Высшая школа экономики

Факультет « Бизнес-информатика»

Программа дисциплины

Методология и инструментарий для моделирования

бизнес-процессов


для направления 080700.68 – бизнес-информатика

подготовки магистра


Авторы Каменнова М.С.

Крохин В.В.

Рекомендовано секцией УМС Одобрено на заседании кафедры

бизнес-информатики Моделирование и оптимизация

бизнес-процессов

Председатель Зав. кафедрой Каменнова М.С.


_________________ _____________


“___” __________ 200_ г. “___” ____ 2004г.


Утверждено УС факультета


бизнес-информатики


Ученый секретарь


_______________ “___” __________ 200_ г.


Москва 2004г.

1. Обязательный минимум содержания дисциплины по ГОС
   

Системный анализ деятельности организации. Методология ARIS и ее основные понятия. Основы технической реализации методологии ARIS. Основные модели для описания деятельности организации. Описание технической инфраструктуры. Проведение проектов при помощи ARIS. Анализ и оптимизация процессов. Проверка моделей. Получение отчетов по результатам проекта. Понятие об имитационном моделировании. Функционально-стоимостной анализ. Управление изменениями. Распространение знаний о проекте. Наследование атрибутов. Использование в проекте других программных систем. Удаленная работа с базами данных.

Администрирование ARIS. Технические требования ARIS к аппаратному и программному обеспечению. Настройка рабочей среды ARIS.

2. Пояснительная записка
   

Программа разработана на кафедре «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов»

Автор программы: Кандидат технических наук Каменнова Мария Сергеевна

Кандидат технических наук Крохин Виктор Васильевич


Требования к студентам

Изучение дисциплины предполагает наличие высшего профессионального образования, подтвержденное документом государственного образца, знание информатики.


Аннотация

Целью дисциплины является получение теоретических знаний о методологии и инструментарии для моделирования бизнес-процессов, а также практических навыков по основным приемам работы.

По каждой теме дисциплины программой предусмотрены практические занятия. При этом практические занятия проводятся по сложным вопросам дисциплины, решение которых требует разбора конкретных типовых ситуаций. Для достижения этой цели ряд практических задач рассматривается на специальных ситуационных примерах.

Дисциплина является важной составной частью теоретической подготовки специалиста в области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его будущей практической деятельности.

Комплекс теоретических основ и методов, включенный в дисциплину, обеспечивает системный, процессно-ориентированный подход к принятию управленческих решений.

Закрепление основного теоретического материала, освоение дополнительного теоретического материала по указанию преподавателя, а также подготовка к практическим занятиям входит в самостоятельную работу студента.


Учебная задача дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

• Знать проектные формы организации работ. Этапы проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов. Специфику проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов. Организационную структуру проекта по совершенствованию бизнес-процессов
  
• Уметь работать с базой данных ARIS, создавать модели различных типов, использовать скрипты для создания нормативных документов.
  
• Иметь представление о тенденциях развития мирового и российского рынка информационных технологий, перспективах развития информационных систем.
  

III. Тематический план учебной дисциплины

№	Название темы	Всего часов	Аудиторные часы		Самостоятельная работа
			Лекции	Сем. и практ. занятия
1	Тема 1. Общие подходы к моделированию систем	7	1	0	6
2	Тема 2. Методология моделирования и ее техническая реализация	14	4	0	10
3	Тема 3. Инструментальная система ARIS	24	7	4	13
4	Тема 4. Моделирование предметных областей деятельности организации	94	20	24	50
5	Тема 5. Дополнительные возможности инструментальной системы	23	6	4	13
	ИТОГО	162	38	32	92

IV. Формы рубежного контроля и структура итоговой оценки

Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:

• письменная аудиторная контрольная работа (80 мин.)
  
• домашнее задание (10 отчетов о проделанной работе 5-15 стр.)
  
• экзамен (120 мин.)
  

Структура итоговой оценки по учебной дисциплине:

Формы работы	Вклад в итоговую оценку (%)
Контрольная работа	30
Домашнее задание	30
Экзамен	40

V. Литература

Базовый учебник

1. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001.
   

VI. Содержание программы


Тема 1. Общие подходы к моделированию систем

Понятие системы. Организация как социальная технико-экономическая система Системный подход. Свойства системы – организации

Понятие о моделировании организаций. Бизнес-инжиниринг

Понятие о модели


Литература:

Основная:

1. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001. С. 1-18
   

Дополнительная:

2. Спицнадель В.Н. Основы системного анализа. – С-Пб.: Бизнес-пресса, 2000.
   

Контрольные вопросы по теме:

1. Приведите определение понятия «система».
   
2. В чем заключается системный подход?
   
3. Дайте определения понятий «моделирование организаций» и «модель». В чем их сущность?
   
4. Что такое бизнес-инжиниринг?
   

Тема 2. Методология моделирования и ее техническая реализация

Интегрированное описание деятельности. Типы представления и уровни описания

Модели. Структура модели. Атрибуты моделей. Классификация моделей. Обзор классов и типов моделей

Объекты и их экземпляры. Структура объекта. Атрибуты и свойства объектов

Связи объектов. Структура связи. Типы связей. Атрибуты и свойства связей

Основы технической реализации методологии

Элементы ARIS. Трехкомпонентная архитектура ARIS. Структура сети ARIS

Основные элементы сети ARIS (сервер, база данных, папки), их структура и свойства

Методологические фильтры


Литература:

Основная:

1. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001. С. 21-50
   

Контрольные вопросы по теме:

1. Что входит в понятие интегрированное описание деятельности? Какие существуют типы представления и уровни описания?
   
2. Проведите обзор классов и типов моделей.
   
3. Охарактеризуйте объекты и их экземпляры?
   
4. Опишите элементы ARIS.
   
5. Опишите структуру и свойства основных элементов сети ARIS.
   

Тема 3. Инструментальная система ARIS

Модули инструментальной системы

Обзор основных модулей ИС ARIS

Модули ARIS Toolset и ARIS Easy Design (обзор и сравнительная характеристика функциональности)

Начальные настройки ARIS

Основные сведения о ARIS Explorer и ARIS Designer

Модуль ARIS Attributes, задание языков для заполнения атрибутов

Пользователи ARIS

Управление пользователями

Виды пользователей

Права доступа

Функциональные привилегии


Литература:

Основная:

1. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001. С. 50-115
   

Контрольные вопросы по теме:

1. Проведите обзор основных модулей ИС ARIS.
   
2. Каковы начальные настройки ARIS?
   
3. Дайте краткую характеристику ARIS Explorer и ARIS Designer.
   
4. Кто является основными пользователями ARIS? Как осуществляется управление ими?
   
5. Проведите обзор и дайте сравнительную характеристику функциональности модулей ARIS Toolset и ARIS Easy Design.
   
6. Что такое права доступа и функциональные привилегии?
   

Тема 4. Моделирование предметных областей деятельности организации

Описание организационной структуры

Модель «Организационная схема» (Organizational chart)

Модели для описания документов и их статусов

Модель технических терминов (Technical terms model)

Модели для описания процессов

Уровни описания процессов и их взаимосвязь

Диаграмма цепочки добавленного качества (VAD)

Диаграмма выбора процесса (PSD)

Событийная цепочка процесса (модель eEPC). Правила использования логических операторов. Обзор разновидностей модели eEPC

Диаграмма окружения функции (FAD)

Дерево функций (Function tree)

Диаграмма событий (Event diagram)

Диаграмма правил (Rule diagram)

Диаграмма цепочки процесса (PCD)

Производственный и офисный процессы (Industrial process, Office process)

Модели стратегического планирования

Диаграмма целей (Objective diagram)

Понятие о методологии BSC

Модель «BSC Причинно-следственная диаграмма» (BSC Cause-and-effect diagram)

Диаграмма окружения ключевых показателей результативности (Key performance indicator allocation diagram)

Модели для описания знаний и полномочий

Принципы описания знаний и полномочий

Карта знаний (Knowledge map)

Диаграмма структуры знаний (Knowledge structure diagram)

Карта полномочий (Authorization map)

Иерархия полномочий (Authorization hierarchy)

Использование знаний и полномочий при описании процессов

Модели для описания материальных и производственных ресурсов

Понятие о материальных ресурсах

Дерево продуктов/услуг, дерево продуктов (Product/Service tree, Product tree)

Матрица выбора продукта (Product selection matrix)

Диаграмма движения продукта/услуги (Product/Service exchange diagram)

Диаграмма окружения продукта (Product allocation diagram)

Диаграмма материалов (Material diagram). Диаграмма eEPC с потоками материалов

Диаграмма потоков материалов (Material flow diagram)

Понятие о производственных ресурсах. Модель технических ресурсов (Technical resources)

Модели, используемые для описания отдельных аспектов деятельности

Модель структуры (Structuring model)

Диаграмма взаимодействий (Communications diagram)

Диаграмма рисков (Risk diagram)

Нейтральная модель (Quick model)

Модели для описания информационных систем и данных

Методология описания информационных систем и данных

Расширенная модель «сущность - отношение» (eERM)

Диаграмма атрибутов eERM модели (eERM attribute allocation diagram)

Диаграмма информационных потоков (Information flow diagram)

Диаграмма типа прикладной системы (Application system type diagram)

Структурная схема программы (Program structure chart)

Диаграмма доступа (Access diagram)

Модель экранного интерфейса (Screen diagram)

Модель дизайна экрана (Screen design)

Модель экранной навигации (Screen navigation)

Модель топологии сети (Network topology)

Модели для описания информационных систем и данных

Методология описания информационных систем и данных

Расширенная модель «сущность - отношение» (eERM)

Диаграмма атрибутов eERM модели (eERM attribute allocation diagram)

Диаграмма информационных потоков (Information flow diagram)

Диаграмма типа прикладной системы (Application system type diagram)

Структурная схема программы (Program structure chart)

Диаграмма доступа (Access diagram)

Модель экранного интерфейса (Screen diagram)

Модель дизайна экрана (Screen design)

Модель экранной навигации (Screen navigation)

Модель топологии сети (Network topology)


Литература:

Основная:

1. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001. С.117-223
   

Контрольные вопросы по теме:

1. Приведите описание организационной структуры.
   
2. Опишите модель «Организационная схема» (Organizational chart).
   
3. Опишите модель технических терминов (Technical terms model).
   
4. Какие уровни составляют описание процессов? Какая между ними взаимосвязь?
   
5. Что такое диаграмма цепочки добавленного качества (VAD) и диаграмма выбора процесса (PSD)?
   
6. Дайте описание модели eEPC.
   
7. В чем сущность диаграммы окружения функции (FAD), диаграммы событий (Event diagram), диаграммы правил (Rule diagram), диаграммы цепочки процесса (PCD)?
   
8. Что такое диаграмма целей (Objective diagram)?
   
9. В чем заключается методологии BSC?
   
10. В чем сущность модели «BSC Причинно-следственная диаграмма» (BSC Cause-and-effect diagram)?
    
11. Что такое диаграмма окружения ключевых показателей результативности (Key performance indicator allocation diagram)?
    
12. Перечислите основные принципы описания знаний и полномочий.
    
13. Что такое карта знаний (Knowledge map) и карта полномочий (Authorization map)?
    
14. Что представляет собой диаграмма структуры знаний (Knowledge structure diagram)?
    
15. Что включает в себя понятие «материальные ресурсы»?
    
16. Что представляет собой матрица выбора продукта (Product selection matrix)?
    
17. Что такое диаграмма движения продукта/услуги, диаграмма окружения продукта, диаграмма материалов, диаграмма потоков материалов?
    
18. Что представляют собой производственные ресурсы?
    
19. Что входит в модель технических ресурсов (Technical resources)?
    
20. Что представляют собой модель структуры (Structuring model) и нейтральная модель (Quick model)?
    
21. В чем сущность диаграммы взаимодействий (Communications diagram) и диаграммы рисков (Risk diagram)?
    
22. В чем заключается методология описания информационных систем и данных?
    
23. В чем особенность расширенной модели «сущность - отношение» (eERM)?
    
24. Что составляет сущность диаграммы атрибутов eERM модели, диаграммы информационных потоков, диаграммы типа прикладной системы, диаграммы доступа?
    
25. Что представляют собой модель экранного интерфейса, модель дизайна экрана, модель экранной навигации, модель топологии сети?
    

Тема 5. Дополнительные возможности инструментальной системы

Работа с базой данных ARIS

Генерация моделей

Консолидация базы данных. Модуль ARIS Consolidation

Слияние информации из разных баз данных. Модуль ARIS Merge

«Классическое» слияние. «Быстрое» слияние

Наследование атрибутов

Основы использования скриптов

Виды скриптов

Скрипты отчетности

План создания отчета

Обзор стандартных скриптов отчетности

Генерация отчетов

Создание скриптов при помощи конструктора

Подходы к написанию скриптов

Скрипты анализа. Обзор стандартных скриптов анализа

Проверка моделей

Синтаксические проверки

Семантические проверки

Типы семантических проверок

Модуль ARIS Semantic Check

Обзор стандартных правил и скриптов проверки

Конфигурирование ARIS

Конфигурационная база данных «Методы» и «Соглашения»

Методологические фильтры

Управление внешним видом моделей при помощи шаблонов

Задание форматов шрифтов, используемых при создании моделей

Администрирование ARIS

Свойства сервера. Модуль ARIS Administrator

Управление базами данных сервера

Управление идентификаторами. Модуль ARIS Identification


Литература:

Основная:

1. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001. С. 50-117
   

Контрольные вопросы по теме:

1. В чем заключается работа с базой данных ARIS?
   
2. Что такое генерация моделей?
   
3. Дайте краткую характеристику модуля ARIS Consolidation.
   
4. Каким образом производится слияние информации из разных баз данных?
   
5. В чем отличия «классического» и «быстрого» слияния информации баз данных ARIS?
   
6. В чем заключается наследование атрибутов?
   
7. Перечислите основные виды скриптов?
   
8. Каковы этапы планирования создания отчета?
   
9. Проведите обзор стандартных скриптов отчетности.
   
10. Перечислите основные подходы к написанию скриптов.
    
11. Проведите обзор стандартных скриптов анализа.
    
12. В чем сущность и в чем отличия синтаксических и семантических проверок?
    
13. Каковы основные типы семантических проверок?
    
14. В чем особенности модуля ARIS Semantic Check?
    
15. Проведите обзор стандартных правил и скриптов проверки.
    
16. В чем сущность конфигурационной базы данных «Методы» и «Соглашения»?
    
17. Что представляют собой методологические фильтры?
    
18. Каким образом осуществляется управление внешним видом моделей при помощи шаблонов?
    
19. Каким образом осуществляется задание форматов шрифтов, используемых при создании моделей?
    
20. Перечислите основные свойства сервера.
    
21. Что представляет собой модуль ARIS Administrator?
    
22. Каким образом осуществляется управление базами данных сервера и управление идентификаторами?
    
23. Что представляет собой модуль ARIS Identification?
    

VII. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины:

1. Приведите определение понятия «система».
   
2. В чем заключается системный подход?
   
3. Дайте определения понятий «моделирование организаций» и «модель». В чем их сущность?
   
4. Что такое бизнес-инжиниринг?
   
5. Что входит в понятие интегрированное описание деятельности? Какие существуют типы представления и уровни описания?
   
6. Проведите обзор классов и типов моделей.
   
7. Охарактеризуйте объекты и их экземпляры?
   
8. Опишите элементы ARIS.
   
9. Опишите структуру и свойства основных элементов сети ARIS.
   
10. Проведите обзор основных модулей ИС ARIS.
    
11. Каковы начальные настройки ARIS?
    
12. Дайте краткую характеристику ARIS Explorer и ARIS Designer.
    
13. Кто является основными пользователями ARIS? Как осуществляется управление ими?
    
14. Проведите обзор и дайте сравнительную характеристику функциональности модулей ARIS Toolset и ARIS Easy Design.
    
15. Что такое права доступа и функциональные привилегии?
    
16. Опишите модель «Организационная схема» (Organizational chart).
    
17. Опишите модель технических терминов (Technical terms model).
    
18. Какие уровни составляют описание процессов? Какая между ними взаимосвязь?
    
19. Что такое диаграмма цепочки добавленного качества (VAD) и диаграмма выбора процесса (PSD)?
    
20. Дайте описание модели eEPC.
    
21. В чем сущность диаграммы окружения функции (FAD), диаграммы событий (Event diagram), диаграммы правил (Rule diagram), диаграммы цепочки процесса (PCD)?
    
22. Что такое диаграмма целей (Objective diagram)?
    
23. В чем заключается методологии BSC?
    
24. Что такое карта знаний (Knowledge map) и карта полномочий (Authorization map)?
    
25. Что представляет собой диаграмма структуры знаний (Knowledge structure diagram)?
    
26. Что представляет собой матрица выбора продукта (Product selection matrix)?
    
27. Что входит в модель технических ресурсов (Technical resources)?
    
28. Что представляют собой модель структуры (Structuring model) и нейтральная модель (Quick model)?
    
29. В чем сущность диаграммы взаимодействий (Communications diagram) и диаграммы рисков (Risk diagram)?
    
30. В чем особенность расширенной модели «сущность - отношение» (eERM)?
    
31. Что представляют собой модель экранного интерфейса, модель дизайна экрана, модель экранной навигации, модель топологии сети?
    
32. В чем заключается работа с базой данных ARIS?
    
33. Что такое генерация моделей?
    
34. Дайте краткую характеристику модулю ARIS Consolidation
    
35. В чем отличия «классического» и «быстрого» слияния информации баз данных ARIS?
    
36. Перечислите основные виды скриптов?
    
37. Каковы этапы планирования создания отчета?
    
38. Проведите обзор стандартных скриптов отчетности.
    
39. Перечислите основные подходы к написанию скриптов.
    
40. В чем сущность и в чем отличия синтаксических и семантических проверок?
    
41. В чем особенности модуля ARIS Semantic Check?
    
42. В чем сущность конфигурационной базы данных «Методы» и «Соглашения»?
    
43. Что представляют собой методологические фильтры?
    
44. Перечислите основные свойства сервера.
    
45. Что представляет собой модуль ARIS Administrator?
    
46. Каким образом осуществляется управление базами данных сервера и управление идентификаторами?
    
47. Что представляет собой модуль ARIS Identification?
    

VIII. Примерные темы контрольных работ.

• Построение модели организационной структуры компании.
  
• Построение модели сценариев по управлению персоналом компании
  
• Разработка модели EPC
  
• Построение модели процедур (например: «Определение потребности в персонале» и «Отбор персонала»)
  
• Описание компетенции и полномочий персонала
  
• Построение моделей компетенции и полномочий
  
• Информационное сопровождение процесса
  
• Описание информационных систем, используемых в компании
  
• Слияния информации из разных баз данных ARIS. Изучение генерации моделей. Объединение (консолидация) объектов.
  

IX. Примерные темы домашних работ.

• Изучение основных приемов работы в проводнике (модуль ARIS Explorer) и управление пользователями ARIS
  
• Изучение основных приемов работы в конструкторе моделей (модуль ARIS Designer), на примере модели «Организационная схема»
  
• Описание организационной структуры предприятия
  
• Описание документов предприятия
  
• Описание процессов верхнего уровня предприятия.
  
• Построение диаграммы выбора процесса
  
• Описание процесса с использованием модели «Событийная цепочка процесса»
  
• Использование диаграммы окружения функции.
  
• Описание компетенции и полномочий персонала
  
• Описание продуктов предприятия.
  
• Построение модели дерево продуктов/услуг.
  
• Описание информационного окружения процесса.
  
• Описание информационных систем предприятия.
  
• Описание экранных интерфейсов информационных систем предприятия.
  
• Описание взаимодействий информационных систем.
  
• Формирование отчетов с использованием стандартных скриптов.
  
• Изучение дополнительных возможностей инструментальной системы
  

Авторы программы дисциплины «Методология и инструментарий для моделирования

бизнес-процессов»


1. Каменова М.С.


2. Крохин В.В.