Задача и экономическая задача
| Вид материала | Задача |
- Программа курса лекций «Математические методы и модели исследования операций», 27.98kb.
- Т. М. Боровська кандидат технічних наук, доцент І. С. Колесник, 118.17kb.
- Разновозрастная итоговая проектная задача 1-4 классы, 87.27kb.
- Программа дисциплины Алгоритмы на графах Семестр, 13.21kb.
- Гиперкомплексных Динамических Систем (гдс) задача, 214.67kb.
- Домашнее задание по Теории информационных процессов и систем, 267.24kb.
- Задача линейного программирования Задача о «расшивке узких мест», 5.51kb.
- Программа учебной дисциплины вариационные методы в физике (спецкурс, дисциплины, 147.31kb.
- Варианты контрольных работ контрольная работа №1 (3 семестр), 237.84kb.
- Ручаевского Дмитрия Александровича. Карасик Л. В 1997-98 уч год. Основная часть Античная, 202.33kb.
6. Структура и схема функцинально-позадачных информационных систем.
Следует различать объекты управления, для обслуживания которых ИС создается.
В сфере бизнеса, и тогда информационные системы должны обслуживать бизнес-процессы.
Но там, где бизнес-процессы отсутствуют (налоговое, статистическое, региональное, муниципальное или государственное управление и т.п.) приходиться решать локальные, отдельные, слабо связанные между собой управленческие задачи.
В этом случае информационные системы создаются для обслуживания управленческого персонала, который, работает в соответствии с должностными инструкциями.
Функционально-позадачные информационные системы можно представить в виде двух частей:
- функциональной, которая состоит из функциональных подсистем и отражает цели и функции управления.
Тут используются модели различного характера:
- информационные,
- математические,
- статистических и прочие,
выражающие суть деятельности того или иного структурного подразделения.
С помощью функциональной части определяются операции, осуществляемые работниками управления, их потребности в информации, в используемой исходной документации и т. д.
Именно в функциональной части осуществляется последовательная трансформация целей управления в функции управления с последующей постановкой задач управления.
Результаты, решения этих задач являются либо прямыми предписаниями объекту управления, либо содержат учетные данные.
Функциональная часть информационной системы может в соответствии с позадачным принципом.
Тогда информационная система рассматривается как инструмент, предназначенный для поддержки какой-либо функции управления за счет решения соответствующих задач.
Например
- расчет месячного плана производства;
- расчет фактической себестоимости производства;
- расчет плана загрузки производственных мощностей и т. д.
В этом случае функциональная часть состоит из подсистем для соответствующего структурного подразделения.
Функциональная часть отображается в проектных материалах и в последствии материализуется в обеспечивающей части.
Обеспечивающая часть ИС состоит из: информационного, программного, технического, правового и другого обеспечения.
Пример структуры функционально-позадачной информационной системы. муниципального управления (например, управление - муниципальным имуществом, городским хозяйством, образованием, культурой и спортом и т.д.) смотри ниже.
На вход служб аппарата поступают данные из внешней среды и отчетные данные объекта управления.
Прямая связь задействуется после обработки исходных данных от объекта управления и внешней среды аппаратом управления.
Обработку данных называют решением задач.
Результаты решения задач передаются по каналам прямой связи на объект управления.
Обратная связь, отражающая фактические состояние объекта управления вместе с информацией из внешней среды, направляется в аппарат управления.
Названия функциональных подсистем в рассматриваемой схеме: Имущество, Горхозяйство, Образование, Спорт и т.д.
Каждая из подсистем состоит из задач. Например, подсистема «Имущество» содержит следующие задачи:
- формирование и ведение реестра муниципальной собственности;
- учет арендной платы: формирование договоров на аренду помещений и учет платежей;
- составление отчетности: оборотно-сальдовой ведомости,
- составление ведомости должников и т.д.
Если данный подход к созданию информационных систем используется на промышленном предприятии, то в качестве подсистем будут: Производство, Планирование, Сбыт и т.д., в рамках которых, решаются соответствующие задачи.
7. Основные функции информационной системы производственной ориентации.
8. Структура и схема функционирования ERP-систем.
функционально-позадачная структура информационной системы отражает иерархическое распределение ответственности и отчетности за выполненную работу.
В результате - разобщенность отделов, при которой каждая подразделение само за себя и не всегда заинтересовано в общих результатах работы, стремиться к повышению собственной значимости путем увеличения своего бюджета.
Позадачной информационной системой сложно обеспечить менеджера целостной картиной о финансово-производственном состоянии предприятия.
Например,
сотрудники службы сбыта не могут получить информацию о нужном товаре на складе,
производственный отдел – оперативно согласовать свою деятельность с финансовым отделом.
Появляются конфликты между работниками разных подразделений.
Где выход?
Отделение производственных и других процессов от управляющих и объединение их в бизнес-процессы.
Данный подход к созданию информационных систем известен как процессный.
Одной из форм его реализации являются ERP-системы
( ERP - Enterprise Resources Planning – планирование ресурсов предприятия).
При процессным подходе происходит управление не отдельными структурными подразделениями предприятия, а сквозными бизнес-процессами.
Процессы связывают воедино деятельность нескольких структурных подразделений, производящих конкретный конечный продукт или услугу.
Процесс – это совокупность видов деятельности, которая по технологии преобразует входы в выходы.
Выделяют две группы процессов:
- сквозные: проходящие через несколько подразделений (межфункциональные);
- процессы подразделений: деятельность ограничена рамками одного подразделения.
Примеры: процесс производства, процесс продаж, процесс поставок и т.д.
Если процесс увеличивает добавленную стоимость, то он называется бизнес-процессом. Выделяют их часто на основе клиенто-ориентированных цепочек.
Под бизнес-процессом понимается совокупность увязанных в единое целое действий, выполнение которых увеличивает добавленную стоимость и позволяет получить конечный результат (товар или услугу).
На его выходе появляется продукт, имеющий ценность для потребителя.
Если бизнес-процесс представить цепочкой создания добавленной стоимости, то все они делятся на:
- основные бизнес-процессы - то, ради чего существует предприятие - производимый конечный товар или услуга)
- вспомогательные процессы.
Основные бизнес-процессы: это процессы, которые создают.
Вспомогательные процессы - не имеют непосредственного отношения к производимым товарам и услугам, но без них невозможно получение добавленной стоимости. Как правило, это управленческая деятельность.
Типовыми вспомогательными процессами являются:
бухгалтерские и финансовые процессы, включающие управление наличными средствами, учет дебиторов и кредиторов и прочие операции;
процессы управления кадрами, включающие учет рабочего времени и заработной платы, учет прибылей отчеты о командировках и т.д.
Деление процессов на основные и вспомогательные является нечетким, та как в одних ситуациях они могут быть основными, а в других – вспомогательными. Основной же процесс может перетекать в вспомогательный.
Все бизнес-процессы состоят из бизнес-операций, под которыми понимается совокупность действий на одном рабочем месте.
Например, основной процесс «Производство» состоит из операций:
- получение материалов,
- настройка оборудования,
- выполнение операции,
- сдача продукции,
- упаковка и т.д.
Вспомогательный процесс «Продажи» состоит из операций:
- заключение договора с клиентом;
- закупка товара;
- складирование товара;
- доставка товара клиентам;
- работа над претензиями.
Каждый бизнес-процесс характеризуется:
- эффективностью (доходностью, стоимостью, временем, качеством);
- входом (информация, материалы);
- выходом (результат выполнения процесса);
- процессом (последовательность операций);
- схемой (графическое представление последовательности операций);
- владельцем (ответственный за бизнес-процесс).
Организация бизнес-процессов противоречит стандартной иерархической структуре управления, так как требуется объединение сотрудников из различных отделов.
Поэтому процессный подход в организации функциональной части ориентирован на матричную структуру управления организацией, представляющую собой решетчатую систему управления.
Реализуется принцип двойного подчинения исполнителей: непосредственному руководителю функциональной службы и руководителю бизнес-процесса.
Как правило, руководитель бизнес-процесса взаимодействует с двумя группами подчиненных: постоянными и временными.