Социально-психологические технологии работы с женщинами в системе социального обслуживания
| Вид материала | Автореферат |
- Льготы по системе социального обслуживания., 330.22kb.
- Удк 303. 425 Индивидуальные социально-психологические механизмы социального поведения, 171.38kb.
- В левашинском районе Управлением Росздравнадзора по рд проверена деятельность Центра, 10.44kb.
- Социально-психологические и ресурсно-экономические проблемы в системе непрерывного, 155.12kb.
- Положение о порядке и условиях предоставления социального обслуживания гражданам пожилого, 746.64kb.
- 1 Полное наименование Центра: Муниципальное учреждение «Центр социального обслуживания, 162.02kb.
- Доклад о результатах мониторинга и контроля исполнения государственных заданий, 1793.09kb.
- Правительство нижегородской области постановление от 30 июля 2007 г. N 261 о порядке, 679.2kb.
- Государственное областное учреждение социального обслуживания населения, 93.51kb.
- Отчет о реализации вцп департамента социальной защиты населения томской области, 74.39kb.
на I этапе (1997-2000 гг.): осуществлялся историко-критический анализ подходов отечественных и зарубежных исследователей к пониманию особенностей личности и социализации женщин; анализ современных исследований социально-психологических проблем российских женщин и теорий, объясняющих их содержание и психосоциогенез;
на II этапе (2000-2002 гг.) выполнен анализ подходов, концепций и методов социально-психологической работы с клиентами, применяемых в зарубежной и отечественной практике; проведена их оценка применительно к социально-психологическому обслуживанию российских женщин; разработана целостная концепция социально-психологической работы с женщинами в системе социального обслуживания, разработана технология документирования деятельности психолога социальной службы с клиентами женского пола; организованы первые женские проблемно-ориентированные группы;
на III этапе (2002-2006 гг.) разработана и апробирована развивающая модель инвариантной социально-психологической технологии работы с женщинами в трудной жизненной ситуации, проведён анализ эффективности модели в зависимости от условий её применения - в индивидуальной работе с женщинами, в условиях работы с диадами (женщина +…), в условиях женских проблемно-ориентированных групп;
на IV этапе (с 2006 г.) – внедряются результаты исследования, формируется научно-теоретическая и методическая база для развития перспективной модели социально-психологической работы в системе социального обслуживания, опирающейся на технологии сопровождения процесса социализации женщин и профилактики трудных жизненных ситуаций.
Экспериментальная база исследования. Исследование проводилось в период 2000-2007 гг. в г. Пскове на базах Центра социально-психологической помощи «Источник» и государственного учреждения социального обслуживания «Областной Центр семьи», который с 2002 г. имеет статус базового экспериментального учреждения социальной сферы Министерства здравоохранения и социального развития РФ и где автор работает с 1997 г. в качестве заместителя директора по научной работе, ведущей женских групп, психолога-консультанта и научного руководителя социальных проектов, поддерживаемых различными фондами. В эмпирическом исследовании приняли участие 292 женщины в возрасте от 22-х до 59 лет, обратившиеся за помощью к психологу – автору данной работы. Среди них находившихся в трудной жизненной ситуации по уровню объективной сложности I типа (т.е. с перспективой восстановить привычный ход жизни) - 206 женщин (70,5%), II типа (разрыв жизненного пути) - 86 клиенток (29,5%). ТЖС-идентификации и типизации (проблемы зависимости) имели 127 женщин (43,5%); ТЖС-обособления и индивидуализации (проблемы женского одиночества) - 165 женщин (56,5%). Из общего числа клиенток 153 женщины работали индивидуально, 60 - разрешали свои трудные ситуации в условиях диады, 79 женщин посещали группы (8 женских групп).
Оценка достигнутых результатов осуществлялась путём сравнения данных социально-психологического обследования женщин на этапе первичного обращения и по истечении 6-и месяцев после завершения работы с помощью блока методик: 1) тест на определение уровня самооценки (В.Волков); 2) тест Э.Берна на выявление структуры личности в зависимости от ролевых позиций в межличностных отношениях; 3) методика диагностики социально-психологической адаптации К.Роджерса и Р.Даймонда; 4) многофакторный опросник MMPI (мини-мульт); 5) групповая оценка личности (анализ фактических событий в жизни женщины, произошедших в период работы над трудной жизненной ситуацией, и оценка уровня саморазвития).
Достоверность и надёжность результатов исследования. Идея совершенствования социально-психологической работы с женщинами в системе социального обслуживания вытекает из анализа практики, опыта деятельности психологов социальных служб. Авторская концепция обоснована методологически и фактологически, аргументирована с позиции результатов научного эксперимента. Она получила подтверждение с помощью различных методов исследования и имеет четкую методологическую основу; применена комплексная методика социально-психологического обследования женщин-клиентов социальных служб, находящихся в трудной жизненной ситуации; обеспечена взаимопроверяемость, сопоставимость данных, полученных разными методами социально-психологической диагностики. Достоверность и надёжность результатов исследования обеспечивалась также путём апробирования методик в процессе пилотажных исследований. Основой для выводов послужили результаты математической обработки материалов эмпирического исследования, проверка статистической значимости различий с помощью t-критерия Стьюдента и U-критерия Манна-Уитни, расчёт и оценка дисперсий, факторный и корреляционный анализы, выполненные с помощью компьютерной программы SPSS 11.5 for Windows.
Характеристика решения новой научной задачи. В ходе прикладного социально-психологического исследования решена задача, которая состояла в том, чтобы заложить научные основы одного из направлений практической социальной психологии в системе социального обслуживания, предоставив в распоряжение психологов социальных служб концепцию социально-психологической работы с женщинами, оснащённую технологиями социально-психологической работы с клиентами женского пола в трудной жизненной ситуации.
Отличие теоретических и эмпирических данных исследования от результатов, полученных другими авторами, состоит в том, что заложены теоретико-методологические и научно-методические основы социально-психологической работы с женщинами в системе отечественного социального обслуживания. Внесён теоретический и практический вклад в совместное решение двух проблем - проблемы совершенствования социально-психологической работы с женщинами и проблемы гендера; впервые проведено социально-психологическое обследование женщин-клиентов психолога социальной службы, позволившее определить типичные проблемы гендерной социализации современных российских женщин, очертить проблемное поле деятельности психолога с клиентами женского пола, разработать концепцию социально-психологической работы с женщинами в системе социального обслуживания, научно обосновать и технологически оснастить основные направления этой работы и т.о. предложить технологическое решение проблемы, имеющей большое социально-культурное значение, - повышение качества социального обслуживания и уровня социальной защищённости российских женщин.
Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна. Научная новизна исследования заключается в том, что автор посредством разработки и апробации социально-психологических технологий работы с женщинами показывает пути эффективного взаимодействия науки и практики в системе социального обслуживания населения РФ.
Даны определения и раскрыты сущностные характеристики феномена социально-психологической работы с женщинами и социально-психологической технологии как эффективного способа оказания профессиональной помощи клиентам женского пола. Разработана и представлена классификация социально-психологических технологий в системе социального обслуживания.
Заложены научные основы развития нового направления прикладной и практической социальной психологии – социально-психологической работы с женщинами в системе социального обслуживания; представлена её целостная научно обоснованная концепция.
В соответствии с выявленными тенденциями развития отечественного социального обслуживания обоснованы направления совершенствования теории и технологии социально-психологической работы с женщинами: актуальное направление (работа с женщинами в трудной жизненной ситуации) и перспективное (сопровождение и профилактика возможных затруднений социализации женщин на разных возрастных этапах и в зависимости от трудностей освоения гендерных ролей).
Внесён вклад в развитие психологии социальных ситуаций. Дано определение ТЖС применительно к работе психолога социальной службы. Выделены типичные внутриличностные проблемы гендерной социализации российских женщин: 1) проблема зависимости, 2) проблема женского одиночества. Соответственно двум типам проблем выделены два социально-психологических типа трудных жизненных ситуаций: 1) ТЖС-идентификации и типизации; 2) ТЖС-обособления и индивидуализации. На этой основе определены два стратегических направления технологизации работы психолога с женщинами в трудной жизненной ситуации: 1) поддержка инициативы женщины активизировать личностную идентичность и дифференцироваться в процессе совладания с ТЖС; 2) пересоциализация с опорой на актуализацию социальной, в т.ч. гендерной идентичности, механизмы идентификации и типизации в процессе преодоления женского одиночества.
Вскрыты закономерности и механизмы гендерной этики и гендерной эмики России, обусловливающие формирование у женщин совокупности свойств, затрудняющих процесс социализации новых поколений россиянок, возникновение трудных жизненных ситуаций и проблем. Дан анализ межличностных проблем гендерной социализации российских женщин – проблем освоения гендерных ролей дочери, возлюбленной, жены, невестки, матери, сватьи, свекрови, тёщи, бабушки, работницы. Проблемы женщин, затрудняющихся в выполнении социально одобряемой программы освоения гендерных ролей, типологизированы в зависимости от сферы их преимущественной локализации и проработки (тело, общение, деятельность, самосознание). Соответственно им разработаны, апробированы и представлены технологии работы женских проблемно-ориентированных групп.
Категоризованы трудные жизненные ситуации 292-х женщин, обратившихся за помощью в социальную службу: а) по типу первичного запроса; б) по уровню объективной сложности; в) в зависимости от нарушений механизмов социализации и социального развития личности; г) на основе трудно осваиваемой гендерной роли. Установлено, что: а) при успешной социализации и гармоничном социальном развитии личность женщины характеризуется такими социально-психологическими качествами и свойствами, как социализированность (адекватность + адаптированность + позитивная гендерная «Я»-идентичность); б) социально-психологическому благополучию женщин способствуют: высокий уровень самопринятия и принятия других, интернальности, саморазвития, самооценки, доминирования ролевой позиции «Взрослый» в межличностных отношениях и выраженной феминностью в поло-ролевом поведении. Эти характеристики указаны в качестве критериев для отслеживания процесса социализации женщины в трудной жизненной ситуации, оценки эффективности социально-психологической помощи и применяемой технологии. Они могут служить ориентирами при разработке моде
лей целевых технологий социально-психологической работы с женщинами.
Составлен социально-психологический портрет типичной клиентки психолога социальной службы, обоснована необходимость моделирования технологии для работы с каждой обратившейся за помощью женщиной. Разработана и представлена схема моделирования социально-психологических технологий работы с женщинами в системе социального обслуживания.
Осуществлён научно-практический вклад в разрешение гендерного конфликта с позиции социально-психологического подхода: определены сущностные различия в теории и практике феминистской социальной работы и профессиональной гендерочувствительной деятельности психологов системы социального обслуживания; акцент сделан не на борьбу с патриархатом, а на развитие самосознания женщины, повышение её социализированности и формирование социально-зрелой личности с помощью соответствующих технологий. Показана роль социально-психологических технологий, применяемых работниками социальных служб, в решении «женского вопроса» и укреплении социального здоровья всего общества.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что полноценно изложены явления реальной действительности, которые составляют основупрактических действий в системе социального обслуживания и системе социальной защиты населения РФ. Исследование позволяет дополнить и уточнить концепции отечественной социальной работы с женщинами и государственной социальной политики в отношении женского сообщества России.
Внесён вклад в развитие научного знания о социально-психологической технологии: а) как о совокупности способов, методов, средств, приёмов организации взаимодействия психолога и клиентов, находящихся в ТЖС; б) как об описании способов, методов, средств, приёмов организации работы психолога с клиентами женского пола (программы); в) как об области знания, рассматривающей вопросы создания, использования, распространения соответствующих методов и процедур социально-преобразовательной деятельности; г) как о самой целенаправленной деятельности преобразования социальных субъектов.
Осуществлён историко-критический анализ подходов отечественных и зарубежных исследователей к пониманию социально-психологических особенностей личности и социализации женщин. Выделена совокупность свойств женского сообщества России, обусловливающих возникновение трудных жизненных ситуаций и проблем социализации новых поколений россиян. Дан анализ исследований социально-психологических проблем современных российских женщин и теорий, объясняющих их содержание и психосоциогенез.
Выявлены, проанализированы и системно представлены типичные актуальные проблемы современных россиянок, связанные с освоением традиционных и новых гендерных ролей, что значительно облегчает понимание и наполнение содержательного компонента социально-психологических технологий при их разработке и моделировании. Получены и объяснены общие эмпирические данные, характеризующие специфические особенности личности и трудных жизненных ситуаций женщин, обращающихся за психологической помощью. Внесён вклад в развитие психологии социальных ситуаций.
Представлена целостная концепция социально-психологической работы с женщинами в системе социального обслуживания. Изложены теоретические основы технологизации индивидуальной работы с женщинами, работы с диадами
(женщина +…), работы с женскими группами.
Обоснована интеграция социального подхода (работа с ситуацией), психологического (работа с негативными переживаниями) и гендерного (работа с клиентом-женщиной-В-ситуации с учётом её индивидуально-типологических особенностей и с акцентом на формирование позитивной гендерной «Я»-идентичности).
Определено главное условие сближения науки и практики в целях эффективной помощи женщинам в ТЖС – это обеспечение соответствия технологий как научно обоснованных программ социально-психологической работы с клиентами женского пола и самой деятельности психологов социальных служб, которая должна осуществляться на их основе этих программ.
Практическая значимость исследования определяется направленностью его результатов на развитие технологической культуры психологов отечественной системы социального обслуживания, повышение эффективности их работы с женщинами в ТЖС. Практическую значимость составляют: 1) анализ и систематизация существующих в зарубежной и отечественной практике подходов, концепций, технологий и методов работы с клиентами; 2) классификация социально-психологических технологий в системе социального обслуживания, схема их моделирования и методические рекомендации по их применению в работе с женщинами; 3) научно-практическая развивающая модель инвариантной технологии (РМИТ); 4) социально-психологические технологии работы с женскими проблемно-ориентированными группами, нацеленными на: а) разрешение проблем, обусловленных нарушенным отношением женщины к своему телу; б) разрешение проблем нарушения межличностных отношений со значимыми людьми; в) разрешение трудных жизненных ситуаций, связанных с профессиональной деятельностью и домоводством; г) развитие навыков самопознания, жизненного планирования и ауто-психо-социальной коррекции; 5) технология балинтовской группы для женщин-работниц социальных служб; 6) технология документирования деятельности психолога с клиентами женского пола.
Материалы исследования адресованы психологам социальных служб, но могут использоваться и в процессе профессиональной подготовки и повышения квалификации психологов, психосоциальных и социальных работников, врачей-психиатров; в целях супервизии и гендерного просвещения; заинтересованными в реализации гендерной идеи органами социального управления.
Положения, выносимые на защиту:
1. Необходимость создания концепции социально-психологической работы с женщинами (СПРЖ) в системе социального обслуживания России обусловлена современным состоянием проблемы: ростом обращений российских женщин за психологической помощью и недостаточной разработанностью гендерной специфики этой помощи. Социально-психологическая работа с женщинами, являясь компонентом целостной системы отечественного социального обслуживания и социальной защиты населения, осуществляется в соответствии с Законом «Об основах социального обслуживания населения РФ» (1995 г.) и Национальными стандартами по социальному обслуживанию. Она соединяет в себе теорию и практику социализации и социального развития женщин в условиях гендерной эмики России и учитывает социально-психологические особенности современных российских женщин. Как направление деятельности психологов социальных служб, социально-психологическая работа базируется на единстве научного, прикладного, практического и организационного аспектов.
2. В СПРЖ реализуются принципы: 1) развития, 2) индивидуального подхода, 3) опоры на внутренние ресурсы (прошлого, настоящего, будущего), 4) изменения общества и среды внутри индивида. Концепция СПРЖ предусматривает два типа построения социально-психологической работы: 1) организацию помощи и поддержки (работа с женщинами в трудной жизненной ситуации); 2) сопровождение процесса социализации женщин с целью профилактики трудных жизненных ситуаций. Реализация обоих типов обеспечивается разработкой эффективных социально-психологических технологий и их внедрением. Технологически оснащаются три процесса СПРЖ: 1) индивидуальная работа; 2) работа с диадами (женщина +…); 3) групповая работа. Реализация каждого процесса СПРЖ обеспечивается моделированием и интеграцией методов социально-психологической диагностики, коррекции, консультирования, психотерапии, тренинга, сопровождения, профилактики.
3. СПРЖ предполагает психологическую категоризацию трудной жизненной ситуации клиентки, постановку психологического диагноза, выявление особенностей социализации и социального развития её личности. Проблемы российских женщин, затрудняющихся в выполнении социально одобряемой программы освоения гендерных ролей, типологизируются в зависимости от сферы их преимущественной локализации и проработки (тело, общение, деятельность, самосознание). Среди типичных межличностных проблем гендерной социализации российских женщин – освоение гендерных ролей дочери, возлюбленной, жены, невестки, матери, сватьи, свекрови, тёщи, бабушки, а также работницы.
4. Среди типичных внутриличностных проблем гендерной социализации российских женщин: 1) проблема зависимости, обусловливающая нарушения социализации I типа - чрезмерность идентификации и типизации + актуализация социальной идентичности и формирование социально-психологического типа личности «Жертва вынужденного положения»; 2) проблема женского одиночества, обусловливающая нарушения II типа - чрезмерность обособления и индивидуализации + актуализация личностной идентичности и формирование социально-психологического типа женской личности «Я сама». Под влиянием совокупности факторов внешнего и внутреннего характера личность утрачивает способность свободно перемещаться от одного полюса (идентификации) к другому (обособления), перестаёт развиваться и дезадаптируется. Соответственно двум уровням проблем можно выделить два социально-психологических типа трудных жизненных ситуаций: 1) ТЖС-идентификации и типизации; 2) ТЖС-обособления и индивидуализации.
5. Для реализации СПРЖ в трудной жизненной ситуации предлагается использовать развивающую модель инвариантной социально-психологической технологии (РМИТ). Модель включает: технологию первичного приёма; технологию индивидуальной работы (с авторской методикой-экспериментом «Моя семья»); технологию работы с диадами (с авторской моделью игрушко-терапии); технологию работы в группах (телесно-ориентированных, деятельностно-ориентированных, группах общения, группах саморазвития); а также технологию документирования работы психологов социальных служб в рамках СПРЖ. Содержательно модель направлена на формирование качеств клиентки, способствующих ее социально-психологическому благополучию (высокий уровень самопринятия и принятия других, интернальность, саморазвитие, повышение самооценки, доминирование ролевой позиции «Взрослый» в межличностных отношениях, выраженная феминность в поло-ролевом поведении) и коррекцию личностных свойств, препятствующих совладанию с трудной жизненной ситуацией, и, отчасти обусловливающих её возникновение, а именно: 1) дезадаптированность; 2) фрустрированность; 3) ограниченное саморазвитие; 4) психопатологические особенности личности.
6. В СПРЖ следует преимущественно ориентироваться на дезадаптирующие факторы внутреннего характера на том основании, что они находятся в компетенции самих клиенток и, в принципе, поддаются психологической коррекции. Основная задача психолога социальной службы в рамках СПРЖ сводится к тому, чтобы помочь женщине повысить уровень ее социализированности. Её решению служит реализация двух стратегий работы - стратегии поддержки инициативы женщины активизировать личностную идентичность и дифференцироваться (в ТЖС-чрезмерной идентификации и типизации) и стратегию пересоциализации с опорой на актуализацию социальной, в т.ч. позитивной гендерной идентичности, механизмы идентификации и типизации в процессе преодоления женского одиночества (в ТЖС-чрезмерного обособления и индивидуализации) и включение в РМИТ процедуры переоценки социального опыта женщин в трёх сферах социализации (самосознание, общение, деятельность).
7. РМИТ эффективна в индивидуальной работе с женщинами, в работе с диадами и женскими группами при соблюдении ряда условий. К объективно-организационным условиям относятся: письменное оформление заказа, адекватное место оказания помощи, конфиденциальные условия работы, документирование, соблюдение технологии процедур; комплексная социально-психологическая диагностика; к субъективно-личностным условиям – доверие к психологу со стороны клиентки, стремление к изменению ситуации и саморазвитию, включенность в коррекционно-развивающую деятельность, включенность в групповую работу; к профессионально-межличностным - профессионализм психолога, его компетентность «в женском вопросе», учёт социально-групповой принадлежности клиенток (по возрасту, этническим, религиозным, профессиональным и иным критериям), качество межличностных отношений клиента-женщины и психолога.
Критериями эффективности работы психолога выступают адаптированность, адекватность, идентичность клиентки, рассматриваемые в теории социализации и социального развития как основные показатели социализированности и формирования социально-зрелой личности.