Мальбахова Ирина Хазреталиевна удк 513. 71-07: 6583. 054-303. 424. Ббк 557-70/79г: 372. 1-60. 55 М 18 учебно-методический комплекс

Вид материала

Содержание

«опыт организационно-административной работы в системе социальных служб, учреждений и организаций»
Раздел 1. нормативно-правовая база организационно-административной работы
Раздел 2. содержание и методики организационно-административной работы в системе социальных учреждений и организаций
Раздел 3. опыт кадрового обеспечения организационно-административной деятельности в системе социальной работы

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6

1. 3. Содержание дисциплины «ОПЫТ ОРГАНИЗАЦИОННО-АДМИНИСТРАТИВНОЙ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЛУЖБ, УЧРЕЖДЕНИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ»

1.3.1. Содержание лекционного материала

РАЗДЕЛ 1. НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА ОРГАНИЗАЦИОННО-АДМИНИСТРАТИВНОЙ РАБОТЫ

Правовая основа организационно-административной работы

Нормативно-правовое регулирование деятельности социальных служб, учреждений и организаций. Администрирование и управление в социальной работе и социальная политика.

Источники права организационно-административной работы в системе социальных служб. Классификация источников права, регулирующих организационно-административную работу.

Сущность и содержание законодательной базы организационно-административной работы. Особенности действующего российского законодательства по вопросам организационно-административной работы в социальной сфере.

Литература

Законодательство зарубежных стран по социальному обслуживанию населения / Сост.: Ю.Р. Галыгина и др. – М., 1994. – 66 с.
Лепихов М.И. Право и социальная защита населения (социальное право). М.: Былина, 2000.
Миронова Т.К. Социальная защита в России: Правовые вопросы: Монография. – М.: ООО АЛЮРСМ, 2004, - 275 с.
Оптимальные модели организации деятельности центров социальной помощи семье и детям: Методическое пособие. / Под общей ред. И.В. Матвиенко/ - М.: Региональная общественная организация «АННА», 2003. - 164 с.
Рыбинский Е.М. Управление системой социальной защиты детства. Социально-правовые проблемы: Учеб – М.: Академия, 2004. – 224 с.
Савинов А.Н., Зарембо Т.Ф. Организация работы органов социальной защиты: учебник – Москва: Мастерство: Высшая школа, 2001. – с.192.
Социальное обслуживание семьи и детей: нормативно-правовые акты: Сборник нормативных документов. – Москва: Государственный НИИ семьи и воспитания, 2001.

Нормативный инструментарий организационно-административной работы

Понятие «нормативный инструментарий организационно-административной работы». Система нормативных документов. Уставы и положения.

Подготовка и оформление управленческих документов. Систра документации. Автор документа. Адрес документа, адрес организации. Вид документа, индекс документа. Ссылка на индекс и дату входящего документа. Адресование документов, согласование документа – внешнее, внутреннее. Гриф согласования, место грифа согласования. Подпись, печать, отметка о поступлении, резолюция, отметка о контроле.

Литература

Кравченко А.И. Социология менеджмента: Учебное пособие для вузов, М.: ЮНИТИ, 1999 – 366 с.
Менеджмент социальной работы / Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко – М., 1999
Оптимальные модели организации деятельности центров социальной помощи семье и детям: Методическое пособие. / Под общей ред. И.В. Матвиенко/ - М.: Региональная общественная организация «АННА», 2003. - 164 с.
Проектирование развития учреждений социального обслуживания / Л.С. Алексеева, Н.Ф. Дементьева, С.И. Иващенко и др. – М., 1996. – 100 с.
Социальный менеджмент: учебник / Под ред. Д.В. Валового. – М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтес», 2000. – 392 с.
Социальный менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.И. Иванова, В.И. Патрушева. – М.: Высш. школа, 2001. – 207 с.
Суслаков Б.А. Социальная служба: состояние и перспектива. М., 2001.

Общая характеристика управленческих документов

Основные виды управленческих документов. Распорядительные документы: приказы, протоколы, основные виды приказов.

Организационные документы: уставы, положения, типовые и индивидуальные должностные инструкции. Основные разделы должностных инструкций.

Информационно-справочные документы: акты, справки, докладная записка, объяснительные записки, телеграмма, телефонограмма. Средства ориентации – словесные, нумерационные, пиктографические, комбинированные.

Режимы труда и отдыха. Распорядок дня. Система организационных норм – нормы времени, нормы обслуживания, нормы численности, нормы управляемости.

Литература

Кравченко А.И. Социология менеджмента: Учебное пособие для вузов, М.: ЮНИТИ, 1999 – 366 с.
Менеджмент социальной работы / Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко – М., 1999
Оптимальные модели организации деятельности центров социальной помощи семье и детям: Методическое пособие. / Под общей ред. И.В. Матвиенко/ - М.: Региональная общественная организация «АННА», 2003. - 164 с.
Проектирование развития учреждений социального обслуживания / Л.С. Алексеева, Н.Ф. Дементьева, С.И. Иващенко и др. – М., 1996. – 100 с.
Социальный менеджмент: учебник / Под ред. Д.В. Валового. – М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтес», 2000. – 392 с.
Социальный менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.И. Иванова, В.И. Патрушева. – М.: Высш. школа, 2001. – 207 с.
Суслаков Б.А. Социальная служба: состояние и перспектива. М., 2001.

РАЗДЕЛ 2. СОДЕРЖАНИЕ И МЕТОДИКИ ОРГАНИЗАЦИОННО-АДМИНИСТРАТИВНОЙ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ

2.1. Статическое и динамическое содержание организационно-административной работы

Процессы создания, становления и развития социальных учреждений, организаций. Организационно-исполнительская система, ее назначение и элементы.

Основные понятия организационных структур управления – оргструктура обслуживания, оргструктура подразделений, звеньев или общая структура учреждений социальной защиты, оргструктура аппарата управления. Подразделение, звено, ступень, орган. Формальная структура, неформальная структура, диапазон управления, управляемость, неуправляемость.

Виды организационных структур управления – линейная, линейно-функциональная, структура по продукту (изделию) и матричная.

Литература

Кураков Л.П. и др. Управление социальной сферой. – М.: Пресс-Сервис, 1997. – 402 с.
Ляшенко А.И. Организация и управление социальной работой в России. – М., 1995.
Менеджмент социальной работы / Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко – М., 1999.
Основы социального управления: Учебное пособие / А.Г. Гладышев и др. – М., 2001.
Проектирование развития учреждений социального обслуживания / Л.С. Алексеева, Н.Ф. Дементьева, С.И. Иващенко и др. – М., 1996. – 100 с.
Савинов А.Н., Зарембо Т.Ф. Организация работы органов социальной защиты: учебник – Москва: Мастерство: Высшая школа, 2001. – с.192.
Содержание и организация деятельности территориальных центров социальной помощи семье и детям: Научно-методическое пособие в помощь работникам социальных служб и органов управления. – М.: Институт социальной работы, 1997. – 122 с.
Социальная защита населения: опыт организационно-административной работы: Учебное пособие для студ., обуч. по спец. «Социальная работа» / Под ред. В.С. Кукушина. – 4-е изд. доп. и перераб.- М., - Ростов-на-Дону: МарТ, 2004. – 400 с.
Социальное обслуживание населения и социальная работа за рубежом / Сост. А.М. Панов. – М.: Институт социальной работы, 1994. – с. 50.
Топчий Л.В. Проблема устойчивости и изменчивости в развитии социальных служб России (философские аспекты) // Социальное равенство как атрибут цивилизованного общества: Методологический семинар / Отв. Ред. и сост. В.В Колков. – М.: Институт социальной работы, 1997. – с. 10.

2.2. Практические методики развития социальных учреждений

Инновационные методики развития социальных учреждений. Методика обучающего консультирования, внешнего и внутреннего консалтинга. Типичные «болезни роста» социальных учреждений.

Опыт стратегии и тактики совершенствования деятельности социального учреждения. Содержание конкретной методики развития социального учреждения.

Литература

Кураков Л.П. и др. Управление социальной сферой. – М.: Пресс-Сервис, 1997. – 402 с.
Ляшенко А.И. Организация и управление социальной работой в России. – М., 1995.
Менеджмент социальной работы / Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко – М., 1999.
Основы социального управления: Учебное пособие / А.Г. Гладышев и др. – М., 2001.
Проектирование развития учреждений социального обслуживания / Л.С. Алексеева, Н.Ф. Дементьева, С.И. Иващенко и др. – М., 1996. – 100 с.
Савинов А.Н., Зарембо Т.Ф. Организация работы органов социальной защиты: учебник – Москва: Мастерство: Высшая школа, 2001. – с.192.
Содержание и организация деятельности территориальных центров социальной помощи семье и детям: Научно-методическое пособие в помощь работникам социальных служб и органов управления. – М.: Институт социальной работы, 1997. – 122 с.
Социальная защита населения: опыт организационно-административной работы: Учебное пособие для студ., обуч. по спец. «Социальная работа» / Под ред. В.С. Кукушина. – 4-е изд. доп. и перераб.- М., - Ростов-на-Дону: МарТ, 2004. – 400 с.
Социальное обслуживание населения и социальная работа за рубежом / Сост. А.М. Панов. – М.: Институт социальной работы, 1994. – с. 50.
Топчий Л.В. Проблема устойчивости и изменчивости в развитии социальных служб России (философские аспекты) // Социальное равенство как атрибут цивилизованного общества: Методологический семинар / Отв. Ред. и сост. В.В Колков. – М.: Институт социальной работы, 1997. – с. 10.

2.3. Методики создания социальных учреждений

Методика создания социальной службы. Понятия, используемые при концептуализации социальной службы. Организация процесса социальной службы. Организационная структура и функции социальной службы. Администрирование в социальных службах.

Методика организации и основные направления деятельности комплексных центров социального обслуживания. Основные направления деятельности центра. Организация и порядок работы центра. Условия принятия, обслуживания и снятия с обслуживания граждан. Структурные подразделения центра.

Литература

Алексеева Л.С. Социальная гостиница – структурное подразделение Центра социальной помощи семье и детям: Методические рекомендации по организации деятельности. – М.: ГосНИИ семьи и воспитания, 2002. –128 с.
Концепция развития социальной службы. Проект. – М., 1993.
Оптимальные модели организации деятельности центров социальной помощи семье и детям: Методическое пособие. / Под общей ред. И.В. Матвиенко/ - М.: Региональная общественная организация «АННА», 2003. - 164 с.
Пинкус А., Минахан А. Практика социальной работы: форма и методы: Учебное пособие / Пер. с англ. С.Н. Козлова. – М.: Изд-во «Союз», 1993. – 223 с.
Проектирование развития учреждений социального обслуживания / Л.С. Алексеева, Н.Ф. Дементьева, С.И. Иващенко и др. – М., 1996. – 100 с.
Реабилитационные центры для детей с ограниченными возможностями: опыт и проблемы / Под ред. А.М. Панова. – М.6 Ин-т соц. работы. – 1997. – 199 с.
Содержание и организация деятельности территориальных центров социальной помощи семье и детям: Научно-методическое пособие в помощь работника социальных служб и органов управления. – М., 1997 – 122 с..
Социальное обслуживание семьи и детей: нормативно-правовые акты: Сборник нормативных документов. – Москва: Государственный НИИ семьи и воспитания, 2001.
Суслаков Б.А. Социальная служба: состояние и перспектива. М., 2001.
Территориальные социальные службы: теория и практика функционирования / Сост. В.Б. Корняк и др..; Мин-во соц. Защиты населения РФ. – М.: 1995. – 224 с.

2.4. Методики создания центров социальной помощи семье и детям

Модели организационной структуры центров социальной помощи семье и детям. Основные направления деятельности центра. Организация и порядок работы центра. Имущество и средства центра. Условия принятия, обслуживания и снятия с обслуживания граждан. Структурные подразделения центра.

Методика организации деятельности центра психолого-педагогической помощи населению. Основные направления деятельности центра. Организация и порядок работы центра. Имущество и средства центра. Условия принятия, обслуживания и снятия с обслуживания граждан. Структурные подразделения центра.

Методика организации деятельности центров экстренной психологической помощи по телефону. Основные направления деятельности центра. Организация и порядок работы центра. Имущество и средства центра.

Литература

Алексеева Л.С. Социальная гостиница – структурное подразделение Центра социальной помощи семье и детям: Методические рекомендации по организации деятельности. – М.: ГосНИИ семьи и воспитания, 2002. –128 с.
Концепция развития социальной службы. Проект. – М., 1993.
Оптимальные модели организации деятельности центров социальной помощи семье и детям: Методическое пособие. / Под общей ред. И.В. Матвиенко/ - М.: Региональная общественная организация «АННА», 2003. - 164 с.
Пинкус А., Минахан А. Практика социальной работы: форма и методы: Учебное пособие / Пер. с англ. С.Н. Козлова. – М.: Изд-во «Союз», 1993. – 223 с.
Проектирование развития учреждений социального обслуживания / Л.С. Алексеева, Н.Ф. Дементьева, С.И. Иващенко и др. – М., 1996. – 100 с.
Реабилитационные центры для детей с ограниченными возможностями: опыт и проблемы / Под ред. А.М. Панова. – М.6 Ин-т соц. работы. – 1997. – 199 с.
Содержание и организация деятельности территориальных центров социальной помощи семье и детям: Научно-методическое пособие в помощь работника социальных служб и органов управления. – М., 1997 – 122 с.
Социальное обслуживание семьи и детей: нормативно-правовые акты: Сборник нормативных документов. – Москва: Государственный НИИ семьи и воспитания, 2001.
Суслаков Б.А. Социальная служба: состояние и перспектива. М., 2001.
Территориальные социальные службы: теория и практика функционирования / Сост. В.Б. Корняк и др..; Мин-во соц. Защиты населения РФ. – М.: 1995. – 224 с.

2.5. Технологическое содержание организационно-административной работы

Понятие «технология организационно-административной работы». Методики анализа технологий организационно-административной работы.

Подготовка организационно-административных документов (применительно к первичному уровню) – приказов и распоряжений. Обеспечение их «правовой чистоты». Государственные стандарты России на организационно-административную документацию.

Разработка планов организационно-технических мероприятий. Технологии разработки комплексных планов в социальных учреждениях.

Процесс реализации административных решений. Опыт использования систем контроля исполнения. Современные технологии подготовки и проведения совещаний, заседаний.

Литература

Иванов В.Н., Патрушев В.И. Социальные технологии: Курс лекций. – М.: Изд-во МГСУ «Союз», 1999. – 432 с.
Кравченко А.И. Социология менеджмента: Учебное пособие для вузов, М.: ЮНИТИ, 1999 – 366 с.
Менеджмент социальной работы / Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко – М., 1999.
Пригожин А.И. Современная социология организаций: Учебник. – М.: Интерпракс, 1995. – 226 с.
Романов П.В. Власть, управление и контроль в организациях: Антропологические исследования современного общества. – Саратов: Изд. Сарат. Ун-та, 2003. – 404 с.
Савинов А.Н., Зарембо Т.Ф. Организация работы органов социальной защиты: учебник – Москва: Мастерство: Высшая школа, 2001. – с.192.
Социальная защита населения: опыт организационно-административной работы: Учебное пособие / Под ред. В.С. Кукушина, - М., 2003.
Социальный менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.И. Иванова, В.И. Патрушева. – М.: Высш. школа, 2001. – 207 с.
Суслаков Б.А. Социальная служба: состояние и перспектива. М., 2001.
Технология социальной работы: Учебник / Под ред. Е.И. Холостовой. – М., 2001. – 400 с.

2.6. Результирующее содержание организационно-административной работы

Понятие «результативность организационно-административной работы». Оценка эффективности деятельности социальной организации.

Виды результатов организационно-административной работы. Результаты работы социального учреждения в целом. Результаты работы подразделений.

Модели высоко результативного опыта организационно-административной работы в системе социальной защиты, образования, здравоохранения, армии, правоохранительных органах.

Методические оценки результативности организационно-административной работы. Основные факторы высокой результативности. Типичные причины низкой результативности.

Литература

Афанасьев В.С. и др. Социальный менеджмент: Учебник / Под ред. Д.В. Валового. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. – 381 с.
Кравченко А.И. Социология менеджмента: Учебное пособие для вузов, М.: ЮНИТИ, 1999 – 366 с.
Менеджмент социальной работы / Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко – М., 1999.
Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы. Избранные работы 1991-2003 гг.: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2004. – 428 с.
Романов П.В. Власть, управление и контроль в организациях: Антропологические исследования современного общества. – Саратов: Изд. Сарат. Ун-та, 2003. – 404 с.
Социальный менеджмент: Учебник / Под ред. Д.В. Валового. – М.: (ЗАО), 2000.
Суслаков Б.А. Социальная служба: состояние и перспектива. М., 2001.
Теория и методика социальной работы. Учебное пособие. – М.: Изд-во «Союз», 1994. – Часть 2. – с.162.
Теория социальной работы / Учебное пособие/ И.В. Фирсов. М., 2001.
Федорец А.В., Чагин К. Г. Мониторинг результативности социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов. Руководство по применению. – М.: Фонд «Ин-т экономики города», 2005. – 68 с.

РАЗДЕЛ 3. ОПЫТ КАДРОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-АДМИНИСТРАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

3.1. Практика кадрового обеспечения организационно-административной работы

Понятие «кадровое обеспечение». Разновидности кадрового обеспечения. Особенности практики «вчера специалист – сегодня руководитель». Набор со стороны. Конкурсная система – ее внешние и внутренние механизмы. Практика формирования и использования кадрового резерва.

Проблемы профессионализма кадров, выполняющих организационно-административную работу. Методы оценки уровня профессионализма. Анализ модели «руководитель, работавший в одной сфере, и перешедший в систему социальной работы».

Литература

Доэл. М. Шадлоу С. Практика социальной работы: Упражнения и методические разработки для обучения и повышения, квалификации соц. работы / пер. с анг.; под ред. Б.Ю. Шапиро. – М.: АО «Аспект Пресс», 1995. – 237 с.
Золотарева Т.Ф. Практика в системе подготовки специалистов социальной работы в вузе: Учебно-метод. пособие. – М.: Дашков и К, 2005. – 128 с.
Исмагилова Ф.С. Основы профессионального консультирования: Учеб. пос. для соц. Раб-в службы занятости и менеджеров по работе с персоналом. – М.: изд. Моск. психол-соц. ин-та, 2003. – 256 с.
Обучение социальной работе: Преемственность и инновации / Под ред. Ш. Ралсон, Р. Сарри; пер. с англ. – МС.: Аспект Пресс, 1996. – 157 с.
Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы. Избранные работы 1991-2003 гг.: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2004. – 428 с.
Сборник задач и упражнений по социальной работе. Изд. 2-е, дополн. и перераб. – Барнаул – Шумовка: Изд. Алт. Ун-та, 2000. – 152 с.
Суслаков Б.А. Социальная служба: состояние и перспектива. М., 2001.
Топчий Л.В. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы развития. – М., 1997. – 128 с.
Шмелева Н.Б. Профессионально-личностное развитие специалиста социальной работы (МПГУ, УлГУ). – Ульяновск: Изд-во СВНЦ, 1997. – 240 с.
Шмелева Н.Б. Формирование и развитие социального работника как профессионала: Учеб. пособие. – М.: Дашков и К, 2005. – 196 с.

3.2. Повышение квалификации кадров, выполняющих организационно- административную работу

Значение обновления, пополнения и совершенствования организационно-административной компетентности в современных условиях.

Практические формы и методы повышения квалификации кадров, их назначение и характеристика. Возможности использования примеров из практического опыта в учебных целях. Технология перевода опыта в учебный материал.

Применение инновационно-деятельностных игр и тренингов. Метод конкретных ситуаций, их разновидности и особенности применения в учебном процессе.

Литература

Доэл. М. Шадлоу С. Практика социальной работы: Упражнения и методические разработки для обучения и повышения, квалификации соц. работы / пер. с анг.; под ред. Б.Ю. Шапиро. – М.: АО «Аспект Пресс», 1995. – 237 с.
Золотарева Т.Ф. Практика в системе подготовки специалистов социальной работы в вузе: Учебно-метод. пособие. – М.: Дашков и К, 2005. – 128 с.
Исмагилова Ф.С. Основы профессионального консультирования: Учеб. пос. для соц. Раб-в службы занятости и менеджеров по работе с персоналом. – М.: изд. Моск. психол-соц. ин-та, 2003. – 256 с.
Обучение практике социальной работы: Международный опыт и перспективы / Под ред. М. Доэла и С. Шарлоу, пер. с англ. под ред. Ю.Б. Шапиро. – М.: Аспект-Пресс, 1997. – 223 с.
Обучение социальной работе: Преемственность и инновации / Под ред. Ш. Ралсон, Р. Сарри; пер. с англ. – МС.: Аспект Пресс, 1996. – 157 с.
Пинкус А., Минахан А. Практика социальной работы: форма и методы: Учебное пособие / Пер. с англ. С.Н. Козлова. – М.: Изд-во «Союз», 1993. – 223 с.
Саппс М., Уэллс К. Опыт социальной работы: Введение в профессию. – М.: Ин-т соц. работы, 1994. – 144 с.
Сборник задач и упражнений по социальной работе. Изд. 2-е, дополн. и перераб. – Барнаул – Шумовка: Изд. Алт. Ун-та, 2000. – 152 с.
Топчий Л.В. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы развития. – М., 1997. – 128 с.
Шмелева Н.Б. Формирование и развитие социального работника как профессионала: Учеб. пособие. – М.: Дашков и К, 2005. – 196 с.

3.3. Деловой имидж кадров, выполняющих организационно-административную работу

Понятие «деловой имидж». Слагаемые делового имиджа и его связь с уровнем профессионализма. Практические проблемы оценки и изменения делового имиджа.

Типичные «организационно-административные болезни» руководителя – «профессиональная деформация», «увлечение командованием», «руководящее чванство», «организационная жадность».

Мотивация изменения/улучшения делового имиджа. Практические программы развития (саморазвития) делового имиджа.

Литература

Брячихин А.М. Уроки управления людьми для будущего (Руководитель: открытое и тайное). – М.:ЗАОСП «Контакт РЛ», 2001. – 223 с.
Глазл Ф. Конфликт – менеджмент: Настольная книга руководителя и консультанта. – Калуга: Духовное познание. – 2002. – 505 с.
Исмагилова Ф.С. Основы профессионального консультирования: Учеб. пос. для соц. Раб-в службы занятости и менеджеров по работе с персоналом. – М.: изд. Моск. психол-соц. ин-та, 2003. – 256 с.
Литвинов И.А. Стиль управленческой деятельности: теоретические аспекты, методы диагностики и оптимизации. – Йошкар-Ола, 1998.
Менеджмент социальной работы / Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко – М., 1999.
Романов П.В. Власть, управление и контроль в организациях: Антропологические исследования современного общества. – Саратов: Изд. Сарат. Ун-та, 2003. – 404 с.
Суслаков Б.А. Социальная служба: состояние и перспектива. М., 2001.
Топчий Л.В. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы развития. – М., 1997. – 128 с.
Шмелева Н.Б. Профессионально-личностное развитие специалиста социальной работы (МПГУ, УлГУ). – Ульяновск: Изд-во СВНЦ, 1997. – 240 с.
Шмелева Н.Б. Формирование и развитие социального работника как профессионала: Учеб. пособие. – М.: Дашков и К, 2005. – 196 с.

Blog

Мальбахова Ирина Хазреталиевна удк 513. 71-07: 6583. 054-303. 424. Ббк 557-70/79г: 372. 1-60. 55 М 18 учебно-методический комплекс

Содержание