I обязательный минимум содержания дисциплины по гос (для дисциплин Федерального компонента)

Вид материала

Содержание

Пояснительная записка
Итоговая оценка рассчитывается по следующей схеме
III. Содержание программы
Раздел II. Методология систем управления.
Раздел III. Конкретные методы исследования систем управления.
Тематика семинарских и практических занятий
Доклад (0,2 накопительной оценки)
Практическая работа
Лабораторная работа
V. Учебно-методическое обеспечение дисциплины.
Теория систем и системный анализ в управлении организациями. Справочник

Подобный материал:

I Обязательный минимум содержания дисциплины по ГОС (для дисциплин Федерального компонента).

Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека; объект и предмет исследования; системный анализ в исследовании управления; разработка гипотезы и концепции исследования системы управления; функциональная роль исследования в развитии систем управления; логический аппарат исследования систем управления; приемы анализа и обоснования; состав и выбор методов исследования систем управления; исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования; тестирование в исследовании систем управления; параметрическое исследование и факторный анализ систем управления; социологические исследования систем управления; экспертные оценки в исследовании систем управления; рефлексивное исследование систем управления; планирование процесса исследования систем управления; организация процесса исследования систем управления; научная и практическая эффективность исследования; диагностика систем управления.

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Материал учебной программы включает вопросы, соответствующие государственному образовательному стандарту по дисциплине «Исследование систем управления» для специальности «Менеджмент организации».

Требования к студентам:

Учебная дисциплина «Исследование систем управления» предназначена для студентов старших курсов, обучающихся по специальности – Менеджмент организации. Успешное освоение данного курса предполагает знание следующих дисциплин: «Основы менеджмента», «Экономическая теория», «Статистика», «Социология».

Аннотация:

Курс «Исследование систем управления» входит в состав дисциплин обязательного профессионального обучения будущих специалистов в области менеджмента. Важность изучения данной дисциплины продиктована настоятельной необходимостью оптимизации управления социально-экономическими и социально-политическими процессами в производственных организациях (на предприятии, в производственном объединении, холдинге, фирме), что способствует обеспечению выпуска высококачественной продукции и услуг в нужном объеме и ассортименте, а также гармонизации социальных отношений в коллективе.

Широкий охват видов управленческой деятельности менеджера предусматривает знание общей методологии и особенностей анализа сложных систем управления, а также методологии междисциплинарного исследования.

Программа учебной дисциплины составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО. В то же время в ней сделан акцент на изучение методологии междисциплинарных исследований такого сложного объекта, как система управления. В курсе лекций рассматриваются понятие и виды систем управления, основные подходы к их изучению, обосновывается необходимость междисциплинарного подхода, раскрываются понятия стратегии и программы исследования, направления и фокус исследования систем управления организацией, разбираются ключевые методы междисциплинарного исследования систем управления, методы анализа экономической эффективности системы управления, содержание и методы диагностики социальных конфликтов.

Цели, задачи курса и ожидаемые результаты:

Цель курса «Исследование систем управления» – овладение методологией междисциплинарного исследования систем управления организациями.

Учебные задачи курса:

ознакомить студентов с основными научными подходами к изучению сложных систем, к числу которых относятся системы управления;
систематизировать знания о целях, задачах и функциях, структуре научного исследования;
ознакомить студентов с научными исследованиями в области междисциплинарного анализа систем управления;
сформировать навыки исследования систем управления.

В результате изучения курса студенты должны:

 иметь представление:

об общих принципах междисциплинарного анализа систем управления;
о направлениях исследования систем управления на уровне организации;
о методах междисциплинарных исследований;
о специфике изучения социальных отношений и процессов в организации;

 знать:

общесистемные понятия (система, элемент, отношения и связи системы и т.п.);
понятия системы управления, ее основных элементов и подсистем;
понятия стратегии, программы научного исследования;

 уметь:

раскрывать сущность системного подхода;
определять задачи исследования систем управления;
разрабатывать программу исследования конкретной системы управления (или ее подсистемы);
пользоваться методами сбора и анализа информации о действующей в организации системе управления;

 обладать навыками:

определения основных свойств и параметров системных объектов исследования;
проведения диагностики системы управления организацией (или ее подсистем);
определения экономической эффективности системы управления организацией.

Формы работы студентов:

Основными формами работы студентов, изучающих дисциплину «Исследование систем управления» являются лекционные, семинарские и практические занятия, выполнение контрольных работ (аудиторная), а также заданий по курсу в рамках самостоятельной работы (внеаудиторная).

На лекционных занятиях студенты получают основной объем знаний в рамках изучаемой дисциплины: знакомятся с ключевыми понятиями, научными подходами к исследованию, методами исследования систем управления, конкретных проблем на уровне организации.

На семинарских и практических занятиях предусмотрены две основные формы работы: выступление с сообщениями и докладами по темам дисциплины, аналитическая и проектная работа в малых группах (анализ документов, обсуждение, разработка программы исследования). Семинарские и практические занятия решают четыре важнейшие задачи: 1) закрепление полученных на лекциях знаний; 2) углубление знаний в области диагностики систем управления; 3) формирование навыков исследовательской работы; 4) формирование навыков командной работы.

Контрольные работы нацелены не только на закрепление полученных знаний, но и на проверку степени усвоения содержания курса, понимания его предмета. Контрольные работы выполняются в виде специально подготовленных заданий, помогающих определить уровень функциональной грамотности/неграмотности студента (т.е. способность и готовность решать конкретные задачи в рамках профессиональной подготовки на уровне установленных требований).

Самостоятельная работа включает две формы:

подготовка к семинарским и практическим занятиям, т.е. работа с рекомендованной литературой, изучение нормативных документов по теме семинарского и практического занятия, подготовка доклада по выбранной теме (текст сообщения и презентация);

подготовка портфолио по курсу. Разработка портфолио по дисциплине «ИСУ» является формой творческой работы студента, что предполагает знание литературы по теме, умение грамотно сформулировать проблему исследования, исследовательские задачи и выбрать адекватные методы сбора и анализа данных.

Формы контроля:

текущий контроль: выполнение практических заданий на семинаре (вес задания – 0,1);
выполнение практического задания (вес задания – 0,2);
выступление с докладом (вес задания – 0,2);
выполнение домашнего задания (лаб. работа) (вес задания – 0,1);
разработка и защита портфолио (вес задания – 0,4).
итоговый контроль: зачет;

Допуском к зачету является наличие портфолио.

Итоговая оценка рассчитывается по следующей схеме:

Подготовка и защита портфолио – (вес - 0,4 итоговой оценки)

Ответ на вопросы по экз. билету - (вес - 0,6 итоговой оценки)

III. Содержание программы

Раздел I. Исследования в современном менеджменте

Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности менеджера.

Понятие исследования. Научные и практические исследования. Виды и направления исследований. Формы научного исследования. Коллективные и индивидуальные исследования. Роль исследований в различных сферах развития производства. Потребности, стимулы и качество исследования. Методы и уровни исследований. Исследования в практике управления производством. Исследование как необходимый фактор менеджмента.

Тема 2. Системы и закономерности их функционирования и развития.

Что представляет собой система. Современное понятие о сущности категории „система". Элементы системы управления. Классификация систем. Виды систем. Формы движения элементов системы. Этапы возникновения систем. Понятия, характеризующие строение и функционирование систем. Управляющая и управляемая подсистемы. Общая классификация систем (В.Д. Могилевский, И.В. Найденов). Эволюция управленческих систем (И. Ансофф). Выбор системы управления для фирмы.

Раздел II. Методология систем управления.

Тема 3. Системный анализ в исследовании управления.

Системный подход к исследованию. Системный подход с точки зрения управления. Системный подход и проблемы оптимального управления. Основные положения системного анализа. Исследовательские этапы системного анализа. Системный анализ – как метод изучения менеджмента. Взаимосвязь системного анализа и менеджмента. Объекты системного анализа в управлении. Элементы системы управления. Факторы формирования системы управления. Работа менеджера по совершенствованию систем управления.

Тема 4. Фактологическое обеспечение исследования систем управления.

Понятие факта. Факт и информация. Фактология - отбор и анализ фактов. Функции фактов в исследовании. Действия исследователя при установлении фактов. Последовательность действий менеджера с фактами при исследовании систем управления.

Тема 5. Разработка гипотезы и концепции исследования систем управления.

Типы научных знаний. Основные элементы научного исследования. Цели и функции исследования в практике развития управления. Проблемы исследования: возникновение, оценка, содержание. Уточнение и фиксация проблем. Основные показатели. Общие требования к гипотезе. Классификация гипотез. Исследовательская гипотеза. Виды гипотез: рабочая, установочная, теоретическая и практическая, прогностическая и программная и др. Выдвижение и формулировка рабочих гипотез. Фазы построения гипотез. Требования, предъявляемые к научным гипотезам. Этапы формирования гипотез. Принципы построения гипотез. Концепция исследования: признаки, принципы построения, роль в организации и методологии исследования. Методы проверки и подтверждения гипотез. Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Методы экспериментального исследования.

Раздел III. Конкретные методы исследования систем управления.

Тема 6. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.

Эксперимент как метод качественного и количественного исследования. Требования к эксперименту. Условия, ограничения и эффективность экспериментирования в управлении. Правомерность организации и проведения социально-экономического эксперимента. Виды социально-экономических экспериментов. Схема постановки социально-экономического эксперимента. Социально-экономический эксперимент как элемент управления. Структура социально-экономического эксперимента. Ресурсное, методическое и кадровое обеспечение эксперимента. Анализ и оценка результатов. Роль и место эксперимента в исследовательской деятельности. Опыт экспериментирования в управлении.

Тема 7. Социологические исследования систем управления.

Сущность понятий и терминов, употребляемых в процессе социологического исследования. Виды социологических исследований, используемых в изучении систем управления. Цели социологических исследований. Структура процесса социологического исследования. Методы социологических исследований. Виды и классификация социологических исследований систем управления. Процедуры и организация социологического исследования систем управления. Основные этапы социологического исследования систем управления. Программа социологического исследования систем управления. Методические аспекты социологических исследований. Эффективность и оценка результатов социологических исследований.

Тема 8. Особые методы исследования систем управления.

Структуризация специфических методов исследования систем управления. Методы экспертных оценок, применяемые при исследовании систем управления (мозговая атака, сценариев, дерева целей, морфологические методы, SWOT-анализ, SMART-анализ, SPAISE-анализ, Дельфи, деловая игра). Методы, обеспечивающие изучение функционирования системы управления (сетевой метод, имитационное динамическое моделирование, графические, систематизированного поиска, исследования по документам, тестирования, анализа статистических данных). Методы, сопутствующие исследованию систем управления (исследование информационных потоков, активизации технологии творчества, глубокого погружения в проблему, моделирования ситуации, систематизации фактов, интуитивного поиска).

Тема 9. Методы междисциплинарного исследования систем управления

Метод наблюдения и его роль в комплексном исследовании систем управления. Включенное (участвующее) наблюдение: организация сбора и интерпретация данных. Анализ полученной информации. Проблемы использования метода включенного наблюдения в исследовании систем управления.

Диагностика системы управления как метод междисциплинарного анализа. Диагностика и диагностическая процедура в научном исследовании: понятие, генезис, современное состояние. Задачи и содержание диагностики системы управления. Диагностика как способ выявления проблем управления организацией. Диагностика как способ определения точек роста организации. Диагностика как элемент консультирования.

Методы диагностики: диагностическое наблюдение, диагностическое интервью, структуризация проблемного поля организации, позиционный анализ организации.

Глубинные (клинические) исследования системы управления и новые функции диагностики.

Проектирование и целевое программирование как методы проективного исследования организации и управления. Целевые программы их роль в повышении эффективности управления.

Тема 10. Диагностика, анализ и оценка системы управления.

Исследовательский потенциал управления. Оценка в исследовании систем управления. Принципы оценивания систем управления. Факторы, определяющие эффективность исследования. Виды оценок, используемых при исследовании систем управления. Методика выбора вида оценки системы управления. Диагностический анализ систем управления. Диагностический анализ цели развития организации. Схема диагностирования системы управления. Классификация, виды, требования, предъявляемые к показателям. Показатели при исследовании систем управления.

Тематика семинарских и практических занятий:

Семинар 1.

Доклад и обсуждение по теме Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.

Семинар 2. Доклад и обсуждение по теме Социологические исследования систем управления.

Семинар 3-4. Доклады и обсуждение по теме Особые методы исследования систем управления.

Методы экспертных оценок, применяемые при исследовании систем управления (мозговая атака, сценариев, дерева целей, морфологические методы, SWOT-анализ, SMART-анализ, SPAISE-анализ, Дельфи, деловая игра).
Методы, обеспечивающие изучение функционирования системы управления (сетевой метод, имитационное динамическое моделирование, графические, систематизированного поиска, исследования по документам, тестирования, анализа статистических данных).
Методы, сопутствующие исследованию систем управления (исследование информационных потоков, активизации технологии творчества, глубокого погружения в проблему, моделирования ситуации, систематизации фактов, интуитивного поиска).

Семинар 5. Доклад и обсуждение по теме Методы междисциплинарного исследования систем управления.

Семинар 6. Практическая работа по теме «Организационная диагностика и самодиагностика». Составление диагностического интервью. Обсуждение результатов.

Форма проведения: работа в малых группах (5-7 чел).

Вопросы для обсуждения и список литературы для подготовки к семинарам выдается преподавателем на занятиях и доступны на кафедре.

IV. Тематика заданий по различным формам контроля:

Текущий контроль осуществляется в следующих формах:

Доклад (0,2 накопительной оценки): тема доклада выбирается из списка предложенных тем (см. выше). Доклад представляет собой устное сообщение 10-15 минут, сопровождающееся презентацией и раздаточным материалом для слушателей, в который помимо основных понятий обязательно включен список литературы и электронных ресурсов по теме. Раздаточный материал становится частью портфолио студентов по указанной теме.

Практическая работа (0,2 накопительной оценки): Практическая работа по теме «Организационная диагностика и самодиагностика». Составление диагностического интервью и обсуждение результатов. Форма проведения: работа в малых группах (3-4 чел). Цель работы – овладеть методикой экспертного опроса. Студенты на основании полученного раздаточного и лекционного материала самостоятельно определяют цель опроса, формулируют проблему исследования, составляют список вопросов, а также выбирают метод обработки результатов, определяют и обосновывают список экспертов, проводят интервью. Работа сдается преподавателю в письменном виде – с описанием всех разделов работы, методики исследования и обработку результатов.

Лабораторная работа (0,1 накопительной оценки): Изучение организационной структуры системы управления. Студенты изучают материал «Методика оценки организационной структуры организации», делают аналогичную работу на примере выбранной организации. Работа сдается в письменном виде преподавателю.

Портфолио (0,4 накопительной оценки). Отличительной особенностью портфолио является его личностноориентированный характер: студент определяет или уточняет цель создания портфолио; собирает материал в портфолио (есть минимально необходимый набор тем, а в целом студент сам формирует наполнение пртфолио по дисциплине).

Портфолио - это набор работ студента, который связывает отдельные аспекты изучения дисциплины в более полную картину. Портфолио должно включать обязательные к выполнению письменные задания, выполненные на семинарских занятиях, список основных терминов и определений, данных на лекциях, раздаточный материал к темам семинаров. Портфолио может включать дополнительные материалы по изучаемым темам, материалы, используемые при подготовке докладов и выступлений.

Важной характеристикой при оценивании портфолио является рефлексивность. Кроме общеучебных умений собирать и анализировать информацию, структурировать и представлять ее, при составлении портфолио студенты должны продемонстрировать развитие интеллектуальных умений:
-отбирать и оценивать информацию;
-точно определять цели учебной деятельности;
-планировать свою деятельность;
-давать оценки и самооценки;
-отслеживать собственные ошибки и исправлять их.
Алгоритм создания портфолио «Методы исследования систем управления»:

запускается до изучения соответствующего раздела, оформляется в виде папки-скоросшивателя с 8-10 файлами. Обязательные рубрики в портфолио соответствуют темам 6-10 Раздела III. Конкретные методы исследования систем управления.

Наполнение портфолио каждый студент выполняет самостоятельно. Это должен быть раздаточный материал по темам дисциплины, а также конкретные примеры, иллюстрирующие применение методов ИСУ в менеджменте, выдержки и примеры использования методов из собственного курсового/дипломного исследования, дополнительные материалы по предложенным или дополнительным темам.
Оценивается оформление (не соответствующие требованиям не принимаются к защите) и содержание портфолио.

Оформление:

- титульный лист, название, исполнитель;

- тематический план портфолио.

Содержание:

- минимально необходимый набор заданий (по темам 6-10) – 0,4 оценки

- дополнительные задания – 0,6 оценки

Вопросы для подготовки к зачету:

Понятие, виды и основные элементы научного исследования
Взаимодействие исследователя и менеджера в организации: формы, направления, проблемы
Аналитическая компетентность менеджера
Понятие и общая характеристика системы управления
Основные подходы к исследованию систем управления: сравнительный анализ
Принципы междисциплинарного исследования систем управления
Понятие стратегии и программы научного исследования
Основные компоненты программы исследования
Ключевые направления исследования систем управления организацией
Общая характеристика методов междисциплинарного исследования систем управления
Метод наблюдения и его использование в исследовании систем управления
Диагностика, диагностическая процедура: понятие, роль и значение для анализа систем управления
Методы организационной диагностики
Эксперимент и его функции в исследовании систем управления
Целевое программирование как метод проективного исследования организации и управления
Особенности исследования экономической эффективности управления
Понятие экономической эффективности, параметры ее оценки
Критерии и показатели экономической эффективности управления
Методы оценки экономической эффективности управления организацией
Оценка результативности менеджеров
Диагностика управленческих решений
Типичные ошибки принятия управленческих решений

V. Учебно-методическое обеспечение дисциплины.

Базовые учебники:

Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учеб. М.: ГУ-ВШЭ, 2004.
Мишин В. М. Исследование систем управления Серия: Профессиональный учебник: Менеджмент
Издательство: Юнити-Дана, 2008 г.
Фрейдина Е. В.Исследование систем управления Серия: Высшая школа менеджмента,
Издательство: Омега-Л, 2009 г.

Основная литература:

Игнатьева А.В., Максимцев М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-Дана, 2002.
Коротков Э.М. исследование систем управления. Учебник. Изд.2-е, дополнен. и переработ. – М.: «ДеКА», 2003.
Мыльник В.В. и др. Исследование систем управления: Учебн. пос. для вузов. – М.: Академ. Проект, 2004.
Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003.
Катернюк А. В. Исследование систем управления. Введение в организационное проектирование Серия: Высшее образование Издательство: Феникс, 2009 г.
Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. – 7-е изд. – М.: «Добросвет», 2003.
Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления. — М.: Академический проект, 2003. — 352 с.
Михайлов Л. М., Мишин В. М., Сисюк А. Я. Исследование систем управления Серия: Учебное пособие для вузов
Издательство: Экзамен, 2009 г.
Макашева З. М. Исследование систем управления
Издательство: КноРус, 2009 г.
Ползунова Н. Н., Краев В. Н. Исследование систем управления Серия: Gaudeamus,
Издательство: Академический проект, 2004 г.
Фрейдина Е. В.Исследование систем управления Серия: Высшая школа менеджмента,
Издательство: Омега-Л, 2009 г.
Теория систем и системный анализ в управлении организациями. Справочник,
Издательства: Финансы и статистика, Инфра-М, 2009 г.

Дополнительная литература:

Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем. Пер. с англ. – СПб., 2006.
Акоф Р. Искусство решения проблем. – М., 1982.
Берталанфи Л. Общая теория системы / Исследования по общей теории систем. М., 1989.
Болмен Ли Дж., Дил Т.Е. Рефрейминг организации. Артистизм, выбор и лидерство. Пер. с англ. - СПб., 2005.
Золотовицкий Р. Организационная арттерапия и тренинг. Социодрама и социометрия в работе с организациями. – М., 2003.
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. Учеб. пос. для студентов вузов. 2-е издан. – М., 1995.
Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры /Пер. с англ./Под ред. И.В. Андреевой. - СПб., 2001.
Лакатос И. Фальсификация и методология научно-исследовательских программ. Пер. с англ. – М., 1995.
Основы общей теории систем: Учеб. пособие /Под ред. А.А. Попова, И.М. Телушкина, С.Н. Бушуева. - СПб., 1992.
Партер У. Современные основания общей теории систем. М., 1971.
Растригин Л.А. Современные принципы управления сложными системами. - М., 1980.
Рогожин С.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие. М., 1999.
Управление ростом: идеи и технологии. Сб. статей /Сост. А. Дынин, С. Литовченко. – М., 2002.
Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. - М., 1993.
Барабашев А.Г.. Сурин А.В. На пути к формированию науки управления М.: РОССПЭН, 2007 – 312 с. // Вопросы государственного и муниципального управления. 2008. № 2. С. 206-208. [Статья]
В.В.Титов. Оценка эффективности оптимизационного планирования деятельности промышленного предприятия // Регион: экономика и социология. 2007. № 1. С. 241-250. [Статья]
Митькин А.Н.. Тенденции развития методологии государственного стратегического планирования в России // Вопросы государственного и муниципального управления. 2008. № 1. С. 17-27. [Статья]
Владимирский Б.М.. Нейронные сети как источник идей и инструмент моделирования процессов самоорганизации и управления // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2006. Т. 4. № 4. С. 142-144. [Статья]
Пахомов Ю.В.. Система управления по результатам // Общественные науки и современность. 2007. № 4. С. 133-142. [Статья]

VI Тематический расчет часов

	Название темы	Всего	Кол-во ауд. часов		Самост. работа
	Название темы	Всего	Лекции	Семинары	Самост. работа
1	Раздел I. Исследования в современном менеджменте	16	4	2	10
2	Раздел II. Методология систем управления	28	4	4	20
3	Раздел III. Конкретные методы исследования систем управления.	60	4	6	50
	Подготовка к зачету				4
	Итого	108	12	12	84*

*Дан краткий тематический план, т.к. объем дисциплины изменяется ежегодно, приходится подстраиваться под учебные планы. Форма семинарских занятий (доклады и самостоятельная работа) позволяет выполнять требования плана и гибко строить работу.

Автор программы: ________________ /Матецкая М.В./

Blog

I обязательный минимум содержания дисциплины по гос (для дисциплин Федерального компонента)

Содержание

Раздел I. Исследования в современном менеджменте

Теория систем и системный анализ в управлении организациями. Справочник,

Раздел I. Исследования в современном менеджменте