Терминологический словарь менеджера авс (Activity Based Costing ) анализ
| Вид материала | Документы |
- «авс метод учета затрат и калькулирования себестоимости продукции», 311.17kb.
- Методика проведения abc-, xyz-анализа товарных запасов abc-анализ, 117.7kb.
- Институт образования взрослых Лаборатория медицинского просвещения нравственное развитие, 4321.1kb.
- Ловцевич Галина Николаевна Кросскультурный терминологический словарь как словарь нового, 492.55kb.
- П. А. Семенов Терминологический словарь: Русский язык. Стилистика. Культура речи Санкт-Петербург, 743.23kb.
- Терминологический словарь культура речи, 328.06kb.
- Arry out the activity in territory of Russia, the legislator at the same time has provided, 301.49kb.
- Опорный конспект лекций и методические указания для выполнения контрольной работы для, 931.78kb.
- Моу сош №24 Терминологический словарь Актуальность, 197.67kb.
- Темы рефератов авс анализ > Анализ объема заказов Оптимизация объемов заказов при закупке, 253.98kb.
Руководитель, сосредоточенный на человеке -руководитель, который заботится в первую очередь о людях и повышает производительность труда путем совершенствования человеческих отношений. В континууме руководства Лайкерта такой тип руководителя располагается на противоположном конце от руководителя, сосредоточенного на труде.
Руководство организацией - способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации.
Рыночная цена - стоимость товара (работы, услуг), сложившаяся под влиянием соотношения спроса и предложения на рынке.
Рынок – совокупность социально-экономических отношений в сфере обмена, посредством которых осуществляется реализация товарной продукции (товаров, услуг) и окончательно признаётся общественный характер заключённого в ней труда. Всякий институт или механизм, который сводит вместе покупателей и продавцов конкретного товара, услуги.
Самоменеджмент - относительно недавно выделившийся самостоятельный раздел теории управления; управленческая деятельность, обеспечивающая повышение эффективности управления собой и своими действиями.
Сборочный конвейер - устройство, которое перемещает детали или обрабатываемые изделия от рабочего к рабочему. Каждый рабочий выполняет закрепленную за ним работу.
Связующий процесс - в управлении это процесс, необходимый для осуществления планирования, организации, мотивации и контроля. Основные связующие процессы - это принятие решений и общение (коммуникация). Руководство тоже можно рассматривать как связующий процесс.
Сдельная оплата труда - форма оплаты труда, при которой заработная плата работникам начисляется по заранее установленным расценкам за каждую единицу выполненной работы или изготовленной продукции.
Себестоимость продукции - выраженные в денежной форме индивидуальные издержки предприятия на производство и реализацию продукции.
Семантика - изучение способа использования слов и передаваемых ими значений.
Семинар по менеджменту - кратковременное учебное мероприятие, имеющее целью закрепление теоретических знаний или изучение нового. Формы проведения семинара - проверка знаний путем опроса слушателей, творческое обсуждение новой для слушателей управленческой ситуации, мастер-классы и др.
Сертификат соответствия - документ, подтверждающий соответствие сертифицированной продукции, процесса или услуги по конкретному стандарту или другому нормативному документу.
Сертификация продукции - деятельность по подтверждению соответствия продукции определенным стандартам и техническим условиям и выдача документов, подтверждающих это соответствие.
Сетевое планирование - форма графического отражения содержания работ и продолжительности выполнения стратегических планов и долгосрочных проектов.
Сетка управления - двухразмерный подход к оценке эффективности руководства. Согласно этому подходу в руководстве различаются 5 основных стилей: вертикальная ось сетки представляет "заботу о людях", а горизонтальная - "заботу о производстве".
Синтез - творческий процесс созидания целого из составных элементов.
Система - единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. В то же время любая часть системы испытывает на себе влияние целого. Организации считаются открытыми системами, потому что они динамично взаимодействуют с внешней средой.
Система взглядов на менеджмент, парадигма управления - Концепция, разрабатываемая теоретиками менеджмента, которой руководствуются на практике высшие управляющие при построении системы управления предприятием.
Система качества - в международной системе стандартов качества совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. В отечественной практике применяется термин «система управления качеством».
Система обратной связи - в управлении любой механизм, обеспечивающий получение данных о результатах, которые могут быть использованы руководителями для корректировки отклонений от намеченного плана.
Система производства по типу проектов - вид производственного процесса, в котором каждая выпускаемая единица продукции уникальна по своей конструкции, выполняемым задачам, месторасположению или по каким-либо другим важным признакам.
Система с непрерывным процессом переработки - вид процесса с выпуском больших количеств однородного продукта.
Система с фиксированной периодичностью - метод периодического восстановления уровня материально-технических запасов, например раз в две недели. Объем заказа при этом зависит от объема наличия на момент заказа.
Система с фиксированным количеством - метод, при котором осуществляется постоянный контроль уровня материально-технических запасов. Заказы размещаются только тогда, когда этот уровень падает ниже заданной и неизменной величины. Объем заказа всегда остается одним и тем же.
Система управления - Подсистема более крупного образования (образованного целого - системы), обеспечивающая достижение осознанных или неосознанных целей этого образованного целого. Система управления предприятием включает в себя: организационную структуру, людей, которые занимаются руководящими функциями, методы управления, которые эти люди применяют и другие переменные организации (одна из них - корпоративная культура), от которых зависит движение организации к ее целям.
Системный подход - Общеметодологический подход, концепция, согласно которой любая организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов, выполняющая какою-либо функцию и взаимодействующая с внешней средой.
Ситуативная модель Фидера - модель, в которой выделены три фактора, влияющих на эффективность руководства: отношения между руководителем и членами коллектива, структура задания и должностная, т.е. законная, власть, данная руководителю по должности.
Ситуационная теория мотивации - модель мотивации, основанная на предположении, что поведение человека является функцией не только его потребностей, но и восприятия им той или иной ситуации и возможных результатов выбора того или иного типа поведения.
Ситуационное управление — оперативное управление, заключающееся в принятии управленческих решений по мере возникновения проблем в соответствии со складывающейся ситуацией.
Ситуационный анализ - Процесс сопоставления потенциала субъекта (фирмы, личности и др.) с характеристиками внешней среды, в которой этот субъект функционирует. Методология ситуационного анализа - ситуационный подход, один из наиболее распространенных инструментов, применяемых для выполнения ситуационного анализа
Ситуационный подход - Концепция управления, утверждающая, что оптимальное решение есть подбор факторов внутри организации, соответствующих ситуации в окружающей среде.
Ситуационный подход - концепция, утверждающая, что оптимальное решение есть функция факторов среды в самой организации (внутренние переменные) и в окружающей среде (внешние переменные). В данном подходе сделана попытка интегрировать отдельные аспекты исторически предшествующих школ управления путем сочетания определенных приемов. Концепция управления в конкретных ситуациях для более эффективного достижения целей организации. Известен под названием "конкретный подход".
Ситуационный подход в теориях лидерства - Согласно этого подхода, эффективное лидерство предполагает необходимость учета ситуации -требуется разное поведение руководителя по отношению к своим подчиненным в зависимости от ситуации. Факторы ситуации - зрелость коллектива, количество времени, необходимые для решения проблемы действия и др.)
Сложность внешнего окружения - определяется числом внешних факторов, на которые организации приходится реагировать, а также степенью переменчивости каждого такого фактора.
Слухи - информация, передаваемая по неформальным каналам сообщения.
Событие проекта - любой элемент проекта, требующий определенного времени исполнения, отсутствие которого может задержать начало других событий. События не обязательно включают в себя задачи, относящиеся к выполнению работ.
Совокупное мнение торговых агентов - метод прогнозирования спроса по "предчувствиям" персонала отдела сбыта и по мнению управляющего сбытом и некоторых торговых агентов.
Содержательность работы - относительная степень того влияния, которое рабочий может оказать на саму работу и на производственную среду.
Содержательные теории мотивации - Психологические модели, объясняющие человеческое поведение с точки зрения его потребностей. Одна из наиболее известных- иерархия потребностей Абрахама Маслоу.
Содержательные теории мотивации - теория мотивации, основанная на попытке определить в первую очередь те потребности, которые заставляют людей действовать. К числу таких теорий относятся теории Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Дэвида Мак-Клелланда.
Создание организации - процесс создания структуры организации, которая дает возможность ее сотрудникам эффективно работать вместе для достижения целей организации.
Соотношение целей и средств - модель руководства, согласно которой руководители должны реализовать тот тип руководства, который наиболее подходит для данной ситуации.
Социальная адаптация в организации - процесс знакомства новых работников с правилами, практикой и культурой организации в ходе официальной подготовки и неофициального общения.
Социальная ответственность - действия организации, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона.
Социокультурные факторы - Для бизнеса это параметры внешней среды, описывающие, в первую очередь, отношение различных слоев общества на данный момент времени к товаром и услугам, производимым на рынке различными фирмами в сфере деятельности этого бизнеса.
Социология управления — область социологии, изучающая закономерности, формы и методы целенаправленного воздействия на социальные структуры и процессы, которые имеют место в организациях и обществе. В социологии управления сложились школы: научного менеджмента Ф.Тейлора; человеческих отношений Э.Мейо; социальных систем Ч.Барнарда; новая школа теории управления; управления в кризисных ситуациях Ч.Перроу и д.р.
Социотехническая система - система, представляющая людей и технологические компоненты. Все формальные организации представляют собой социотехнические системы.
Социотехнические подсистемы - внутренние переменные организации, представляющие людей и технические компоненты.
Специализированное разделение труда - с точки зрения технологии это ситуация, при которой лица, лучшим образом справляющиеся с данной работой, выполняют ее для всей организации. Термин относится к горизонтальному разделению труда при малых
составляющих компонентах-на сборочном конвейере.
Способности - Индивидуальные качества личности, которые определяют скорость и глубину усвоения человеком знаний, умений и навыков, а также успешность их применения на практике для выполнения различных видов деятельности.
Спрос - количество товаров, которое потребители готовы и в состоянии приобрести по рыночным ценам в течение определенного периода времени.
Среда косвенного воздействия - Факторы, оказывающие косвенное (не прямое) воздействие на фирму. Принято в качестве элементов этой среды рассматривать политику, экономику, технологию, географию и т.п.
Среда косвенного воздействия - внешняя среда, факторы которой могут не оказывать немедленного и прямого воздействия на организацию, но тем не менее влияют на нее.
Среда прямого воздействия - Факторы, которые непосредственно влияют на деятельность фирмы и сами испытывают прямое воздействие со стороны самой фирмы. Обычно сюда включают конкурентов, потребителей, поставщиков и др.
Средства достижения цели — существующие в природе и обществе предметы или действия, включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата.
Стандарт - 1) нормативно-технический документ, содержащий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации (продукции, образцам, эталонам и т.п.). 2) образец для сравнения, необходимый элемент любой системы управления, обеспечивающий точку отсчета для принятия решений о необходимости корректирующих воздействий на управляемую систему. 3)конкретная цель, продвижение к которой поддается измерению.
Стандартизация - использование в процессе производства и сборки однородных взаимозаменяемых деталей и узлов.
Стиль руководства - обобщенные виды поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе достижения поставленных целей (автократический, демократический).
Стимул - то, что воздействует на органы чувств человека и способный вызвать в нем какую-либо реакцию.
Стратегические факторы успеха - речь идет о накопленных умениях фирмы, важных для данного рынка и позволяющих ей побеждать своих конкурентов. Один из таких стратегических факторов - уровень управленческой подготовки ее менеджмента.
Стратегический альянс - совместная работа нескольких фирм для победы на рынке против других конкурентов, обычно выгодна всем участникам за счет эффекта синергии. Простые формы - совместные акции, обмен информацией. Пример - фирмы, занимающиеся предоставлением услуг Интернет и продажей компьютеров.
Стратегическое видение - современный инструмент менеджмента, применяемый для облегчения составления долгосрочной программы действий фирмы, желаемое представление о фирме, ее сфере деятельности и влияния на рынке в ближайшие 5-15 лет.
Стратегическое планирование - выбор и обоснование долговременных целей и задач развития фирмы и необходимых средств для достижения запланированных целей.
Стратегическое планирование - процесс разработки долгосрочной стратегии. И хотя вариантов алгоритма разработки стратегии столько же, сколько специалистов, решивших опубликовать свои творения по стратегическому управлению, в каждом из них всегда можно найти такие важные элементы, как оценка потенциала фирмы и анализ внешней среды.
Стратегическое планирование - набор действий и решений, принятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.
Стратегическое управление - целенаправленные действия по обеспечению стабильного экономического роста предприятия.
Стратегия - Общий план достижения главной цели, предполагающий определение направлений, куда будут использованы ограниченные ресурсы (человека, организации). Результатом стратегических решений должно быть появление долговременных конкурентных преимуществ (у личности, компании). В прилагаемой статье к термину представлены три стратегии, которые можно применить в самоменеджменте.
Стратегия - общий, всесторонний план достижения целей.
Стратегия ограниченного роста - стратегическая альтернатива, которая характеризуется целями, установленными на уровне прошлых достижений с учетом инфляции. Чаще всего используется в хорошо развитых отраслях со статичной внешней средой.
Стратегия организации — взаимосвязанный комплекс долгосрочных мер или подходов во имя укрепления жизнеспособности и мощи организации по отношению к ее конкурентам. По существу, это набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности.
Стратегия роста -стратегия, при которой уровень краткосрочных и долгосрочных целей каждого года значительно увеличивается по отношению к показателям предыдущего года.
Стратегия сокращения - стратегическая альтернатива, которая характеризуется установлением целей ниже достигнутого уровня или исключением некоторых направлений деятельности.
Стратегия функциональная - Стратегия одного из структурных подразделений фирмы, которая обеспечивает фактическую реализацию общей стратегии фирмы. Соответственно можно выделить стратегию маркетинга, стратегию производства, стратегию НИОКР, стратегию по отношению к собственным кадрам и стратегию финансов.
Структура управления организацией — совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений. Основными элементами организационной структуры являются: уровни управления; подразделения и звенья управления; управленческие связи.
Структурные методы разрешения конфликтов -четыре метода разрешения конфликтов: уточнение перспектив, связанных с должностными обязанностями; использование механизмов координации и интеграции; установление новых, более сложных целей; использование механизма поощрений.
Такт поточной линии - интервал времени между последовательным выпуском двух деталей или изделий.
Тактика - краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.
Творчество - любая деятельность по созданию новых комбинаций из элементов опыта. Текущее управление-обеспечение непрерывности и взаимосвязанности работы всех звеньев предприятия по выполнению текущего задания.
Текущий контроль - этап процедуры контроля, осуществляемый непосредственно в ходе проведения работ.
Теория «X» - термин Дугласа Мак-Грегора, относящийся к оценке автократического руководителя. Такой руководитель считает, что люди не любят работать, лишены всякого честолюбия, предпочитают, чтобы ими руководили, хотят защищенности. Главный вывод - людей надо принуждать работать.
Теория «Y» - термин Дугласа Мак-Грегора. В соответствии с этой теорией при соответствующих условиях люди будут стремиться к работе, тогда как преданность целям организаций является функцией вознаграждений, связанных с достижением цели. Согласно этой теории, большая часть населения обладает творческим потенциалом.
Теория «Z» - термин Уильяма Оучи. Изучив японский опыт пришёл к выводу, что человек – это основа любой организации и от него в первую очередь зависит успех её функционирования. Оучи сформулировал основные положения и правила управления людьми, опираясь на которые можно добиться эффективного управления персоналом.
Теория «7- S» - консультационная фирма «МакКинзи» доказала, что только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которые менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из следующих семи составляющих: стратегия, структуры, системы, штат, стиль, квалификация, разделение ценности.
Теория жизненного цикла - ситуационная теория поведения руководителей, основанная на концепции, согласно которой наиболее эффективное поведение достигается тогда, когда оно меняется в зависимости от "зрелости" подчиненных, т. е. от их способности взять на себя ответственность, от их стремления достичь каких-либо целей, уровня их образования и качества профессиональной подготовки.
Теория игр - метод моделирования, используемый для оценки воздействия решения на конкурентов.
Теория ожидания - концепция, согласно которой наличие у человека активных потребностей не является единственным и достаточным условием мотивации его поведения на достижение какой-либо цели. Человек должен ожидать при этом, что его действия обязательно приведут к достижению этой цели.
Теория потребностей МакКлелланда - модель мотивации, которая описывает поведение людей через три категории потребностей: власти, достижений, принадлежности.
Теория систем - концепция, в соответствии с которой менеджеры должны рассматривать организацию как открытую систему взаимосвязанных частей, которая пытается достичь разнообразных целей в изменяющейся внешней среде.
Теория справедливости Дж. Ролз - ситуационная теория мотивации, согласно которой люди субъективным образом определяют отношение ожидаемого поощрения к затраченным для этого усилиям и сопоставляют полученное отношение с отношениями, получаемыми другими людьми, выполняющими аналогичную работу. Если человек в этой ситуации считает, что его коллега получает большее вознаграждение, то он будет стремиться ликвидировать этот дисбаланс.
Техническое перевооружение - замена старой производственной техники и технологии на новую без расширения производственных площадей.
Технологическая подготовка производства - совокупность работ, определяющих последовательность стадий производственного процесса изготовления нового изделия, наиболее рациональных способов производства с учетом конкретных условий данного предприятия.
Технологические категории Вудворда - широко известная система типов классификации технологий. Типы технологий включают малосерийное, крупносерийное и непрерывное производства.
Технологические категории Томпсона - система классификационных технологий. Они включают устойчивые, или долговременные, среднесрочные и интенсивные типы технологий.
Технология - Процесс преобразования "входов" системы в ее "выходы" (например, процесс преобразования на предприятии исходного сырья в товары и услуги). Из управленческих технологий наибольшую известность получила классификация технологий по Вудворд - единичное производство, массовое производство и непрерывное производство. Наш взгляд на технологию отличается от общепринятого. Мы полагаем, что существует некая общая технология - это технология управления. Первый шаг к доказательству новой точки зрения представлен в статье для данного термина.
Технология - любое средство преобразования исходных материалов, будь то люди, информация или физические материалы для получения желаемых продукции или услуг.
Технология производства - методы, технические средства и система взаимосвязанных способов изготовления продукции или выполнения установленного вида работ.
Технология управления — приемы, порядок, регламент выполнения процесса управления. Технология управления состоит из информационных, вычислительных, организационных и логических операций, выполняемых руководителями и специалистами различного профиля по определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств. Различают: линейную технологию управления, управление по отклонениям, управление по результатам, управление по целям, управление по ситуации, поисковое управление
Товар (продукт) – материальное изделие, предлагаемое рынку с целью его приобретения, использования или приобретения. Любой объект купли-продажи.
Товарное производство - изготовление товаров и оказание услуг не для собственного потребления, а для продажи.
Товародвижение-деятельность по планированию и контролю за перемещением товаров от производителя к потребителю с целью получения прибыли и удовлетворения запросов потребителей.
Топ-менеджер — управляющий высшей квалификации; руководитель предприятия, имеющего большой финансовый оборот.
Точка безубыточности - объем выпуска продукции, при котором достигается равновесие совокупных доходов (выручки) и расходов (издержек).
Точка безубыточности - Точка, в которой доход от продажи произведенной продукции равняется издержкам по ее изготовлению. Смотри также -издержки производства.
Требования к руководителю предприятия - Перечень требований, которым должен удовлетворять руководитель предприятия, тема не новая. Р.Акофф, например, полагал, что главное качества менеджера - это умение творчески решать проблемы. К термину дается статья К.Адамецки от 1925 года, которая очень своевременна и полезна для "новых русских".
Трудоемкость продукции - отношение затрат рабочего времени на производство выпускаемой единицы продукции (работ, услуг) к объему продукции.
Убеждение - приемы эффективного сообщения точки зрения одного человека другим.
Углубление работы - реорганизация труда с углублением содержания выполняемых работ.
Удельная себестоимость - средняя величина затрат предприятия на производство единицы продукции (услуг).
Уникальное торговое предложение - Торговое предложение, которое может сделать фирма, но которого нет у конкурентов. Причины этого могут быть самые разные - наличие уникальных специалистов, ограниченный доступ к сырью, Ноу-хау и др.
Управление деловой карьерой — мероприятия, проводимые кадровой службой организации, по планированию организации, мотивации и контролю служебного роста работника, исходя из целей, потребностей и возможностей организации и самого работника.
Управление запасами — рационализация запасов произведенных товаров, незавершенного производства, сырья и других объектов деятельности предприятиями с целью уменьшения затрат хранения при обеспечении уровня обслуживания и бесперебойной работы предприятия.
Управление качеством - Деятельность, направленная на достижение показателей качества, запрашиваемых со стороны потребителей. Соответственно, в систему управления качеством продукции потребитель должен быть включен как обязательное и центральное звено.
Управление качеством продукции — деятельность, направленная на достижение уровня качества, удовлетворяющего проектно-конструкторским, контрактным и иным требованиям.
Управление оборотным капиталом — управление текущими активами и обязательствами с целью максимизации краткосрочной ликвидности.
Управление персоналом - Планирование, организация, мотивация и контроль по отношению к людским ресурсам - общепринятая концепция.
Управление персоналом — сфера деятельности руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, направленная на повышение эффективности работы организации за счет повышения эффективности работы с ее сотрудниками психологическими, правовыми, экономическими и другими методами. Управление персоналом заключатся: в формировании системы управления персоналом; в планировании кадровой работы; в проведении маркетинга персонала; в определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале.
Управление по результатам — технология управления, заключающаяся в том, что в зависимости от степени достижения запланированных результатов на предыдущей фазе, происходит уточнение последующих управленческих действий.
Управление по слабым сигналам - Стратегический инструмент управления в условиях быстрых изменений во внешней среде, когда фирма увеличивает свою активность по мере получения более точной информации о рынке -нечто вроде бега с предварительным разгоном еще до линии старта: предварительный разгон используется, например, в эстафетных соревнованиях при передаче эстафетной палочки.
Управление предприятием - Деятельность по координации различных ресурсов организации.
Управление слушанием (в самоменеджменте) - Управление процессом восприятия информации органами слуха. Оптимизация данного процесса достигается подбором подходящей системы управления информационного восприятия для конкретной ситуации.
Управленческое консультирование - Профессиональная деятельность в области предпринимательства, обеспечивающая связь научных основ управления и практики управления.
Уровень компетенции продавца (термин УКП впервые введен в оборот нами, надеемся, что он приживется). Количество знаний, умений и навыков работника сферы сбыта, необходимое для обеспечения нормального объема продаж товаров или услуг при достаточном уровне маркетинговых усилий со стороны самого предприятия.
Усиление слабых сигналов (в менеджменте) - (Приоритет введения данного термина принадлежит МС&МА) Увеличение силы восприятия стратегически важной информации о рынке руководством фирмы при использовании менеджментом метода управления по слабым сигналам.
Услуги – работа, выполняемая на заказ и неприводящая к созданию самостоятельного продукта, Объект купли-продажи.
Фильтрация - тенденция искажения сообщений по мере их движения вверх, вниз или на каком-либо уровне в пределах организации.
Физическое лицо – гражданин, участвующий в экономической деятельности, выступающий в качестве полноправного субъекта этой деятельности. Обладает правом проводить определённые хозяйственные операции, иметь экономические отношения с другими лицами и организациями. Действует от своего имени и не нуждается в создании и регистрации предприятия.
Финансовый менеджер — управляющий финансовыми ресурсами предприятия. В обязанности финансового менеджера входят: определение финансовой структуры предприятия и его потребностей в денежных средствах; выявление альтернативных финансовых источников и их оценка; практическое получение финансовых ресурсов из выбранных источников; контроль за использованием полученных денежных средств.
Фондовооруженность труда - стоимостный показатель, характеризующий стоимость основных средств, приходящихся на одного работающего.
Фондоотдача - стоимостный показатель, характеризующий выпуск продукции на 1 шт. среднегодовой стоимости основных фондов.
Формальная группа - группа, специально сформированная руководством посредством организационного процесса. Ее целью обычно является выполнение какого-либо конкретного задания.
Формы и системы заработной платы - устанавливают связь между величиной заработной платы и количеством и качеством труда работников предприятия и обусловливают определенный порядок ее начисления в зависимости от организационных условии производства и результатов труда.
Формы оплаты труда - методы организации заработной платы персонала предприятия в зависимости от экономических показателей и способов измерения затрат и результатов труда.
Функции управления - Составные части управления. Любое управление состоит из ряда взаимосвязанных действий: руководитель принимает решения, собирает необходимую информацию, дает поручения и т.д. В теории менеджмента принято весь процесс управления разбивать на группы действий, объединенные по какому-либо признаку. Эти группы действий и называют функциями управления (функция планирования, функция организации, функция контроля и др.). А поскольку группировать управленческие действия можно по-разному, вы не найдете двух учебников, где было бы полное совпадение состава функций управления. Иногда функции планирования, организации, мотивации и контроля называют общими функциями управления, чтобы отличать их от специальных функций, таких как функция маркетинга, функция НИОКР и др.
Функциональная организационная структура - Организационная структура предприятия, построенная по функциональному принципу. Каждое подразделение фирмы отвечает за выполнение какой-либо функции - за производство, маркетинг и т.п. Функциональная структура является основным кирпичиком в построении большинства других типов организационных структур - дивизиональных, проектных, матричных.
Функциональная организационная структура - тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями.
Функциональная структура управления — структура органов управления, в которой каждый орган управления специализирован на выполнении определенного круга производственных, технологических, проектных, финансовых, информационных или обеспечивающих функций. Выполнение указаний функционального органа в пределах его компетенции обязательно для производственных подразделений.
Функционально-структурная модель системы управления организации — условное изображение системы управления организации, полученное путем совмещения схемы организационной структуры управления и функциональной модели.
Функциональные области - области деятельности, в которых функционируют подразделения в интересах организации в целом. Сюда относятся маркетинг, производство, обучение кадров, планирование финансовых ресурсов.
Функциональные полномочия— форма административных полномочий, при которой персонал может начать действия по указаниям руководителя, но может также и наложить на них вето в пределах своей компетенции.
Функциональный конфликт - конфликт, который ведет к повышению эффективности деятельности организации.
Функция издержек - отношение между объемом производства и минимально возможными издержками.
Функция контроля/оценки (относится к общим функциям управления) - подпроцесс управления, включающий в себя следующие 4 этапа -установление стандартов и допустимых отклонений от него, измерение, сравнение результатов измерения со стандартом и корректирующие воздействия на объект управления при отклонении результатов измерения выше допустимых отклонений.
Функция маркетинга (относится к специальным функциям управления) -Функция, в первую очередь обеспечивающая сбор информации о рынке, клиентах, конкурентах и др. с целью производства таких товаров и услуг, которые наилучшим образом удовлетворяют потребности потребителей (в маркетинге широко распространена модель 4Р - это те переменные маркетинга, которые поддаются изменению со стороны фирмы - товар, цена, методы продвижения и распространения товаров).
Функция НИОКР (относится к специальным функциям управления) - Функция, в первую очередь обеспечивающая разработку новых товаров и услуг фирмы. При широком толковании следует иметь в виду, что НИОКР может выполняться даже в таких сферах, как разработка новых методов торговли, если торговля - основная сфера деятельности фирмы.
Функция организации (относится к общим функциям управления) - процесс делегирования руководителем задач и полномочий своим подчиненным. В результате делегирования у организации появляется организационная структура.
Функция планирования (относится к общим функциям управления) - подпроцесс управления, включающий в себя определение исходной ситуации (где мы находимся?), конечной цели (куда собираемся двигаться?) и пути достижения этой цели (как собираемся достичь поставленной цели?).
Функция предпринимательства (относится к специальным функциям управления) - Функция, обеспечивающая новые комбинации ресурсов, включая использование внешних ресурсов, не принадлежащих фирме, с целью производства новых товаров или услуг, возможно также использование новых методов управления.
Функция производства (относится к специальным функциям управления) -Функция, обеспечивающая производство товаров и услуг для покупателей в относительно стандартизованном виде.
Функция трансакций (транзакции) - В данном случае речь идет о таких действиях, которые включаются в трансакции (или транзакции) - переговоры с поставщиками, потребителями, госструктурами, фирмами, с которыми имеется или планируется совместная работа и др. Смотри также издержки трансакционные.
Функция управления персоналом (относится к специальным функциям управления) -Данная функция обеспечивает набор персонала, подготовку и переподготовку персонала, включая руководящий состав, продвижение персонала по службе, а также работу по созданию системы мотивации персонала, формированию корпоративной культуры.
Функция финансов (относится к специальным функциям управления) - Следует отличать от бухгалтерского учета, хотя исходная информация в бухучете и управлении финансами может использоваться одна и та же. Но если задача бухучета - это, в первую очередь, отчеты перед контролирующими органами, то отвечающий за финансы должен обеспечивать фирму информацией, обеспечивающей принятие финансово-обоснованных управленческих решений. Есть и линейные задачи у финансиста - получение кредитов, подготовка финансовой части бизнес-плана и др.
Характер - Совокупность качеств личности, определяющих ее реагирование на жизненные обстоятельства. Черты характера проявляются в форме поведения человека в различных ситуациях. Технология самоменеджмента позволяет самому вырабатывать нужные черты характера.
Харизма - влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников.
Целевая аудитория - Группа потребителей, выступающая для фирмы как цель маркетинговых действий. Не следует забывать, что у вашей целевой группы может изменяться со временем не только образование, уровень притязаний, но даже духовные ценности.
Целевое управление — метод управленческой деятельности, предусматривающий предвидение возможных результатов деятельности и планирование путей их достижения.
Целевое управление - процесс, состоящий из четырех независимых этапов: 1) выработка ясной, сжатой формулировки целей; 2) разработка реалистичных планов их достижения; 3) систематический контроль и измерение качества работы и результатов; 4) принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов.
Целенаправленность (в работе) – плановость и последовательность.
Целевой комитет - временная группа, созданная для достижения определенной цели.
Цели - в организации это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хотела бы добиться группа, работая вместе. Формальные организации определяют цели через процесс планирования.
Цель - Желаемый конечный результат или состояние, в то время как стратегия -это общий план достижения главных целей предприятия.
Цена -денежное выражение стоимости товара.
Централизация - условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления.
Цепочка "производство - потребности потребителя" - основное предназначение организации, характеризующее задачу производства - выпуск тех товаров или услуг, которые служат для удовлетворения основных потребностей потребителя.
Цепь команд - иерархия уровней управления, создаваемая делегированием полномочий для осуществления вертикального разделения координированных усилий. Известна также как "скалярная подчиненность" или "скалярная цепь".
Цикл жизни продукта и производственного процесса - ситуация, когда цикл жизни производственного процесса идет нога в ногу с циклом жизни продукта, т.е. разработка и производство данного вида продукта соответствует спросу потребителей на данный конкретный тип продукта.
Четыре системы Лайкерта - постулат Рэнсиса Лайкерта, согласно которому существует четыре системы управленческого стиля: диктаторски-авторитарный, благосклонно-авторитарный, консультативно-демократический и вовлеченно-демократический.
Чистая прибыль - определяется как разность между балансовой прибылью и налогами и процентами по кредиту.
Школа научного управления - подход к управлению, для которого характерно применение научного метода, моделей и системной ориентации. Иногда называется количественным подходом.
Школа научного управления - первый формальный подход к управлению. Основан на том, что ручной труд может быть изменен, перепрофилирован через наблюдения, замеры, логику и анализ так, чтобы он стал более эффективным.
Школа поведенческих бихевиористических наук - концептуальный подход к управлению, который вырос из движения за человеческие отношения, сложившегося после второй мировой войны. Он основан на передовых концепциях психологии и социологии. Поведенческая школа занималась тем, что помогала сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, применяя концепции поведенческих наук к проектированию организаций и управлению ими, повышая тем самым их эффективность.
Школа человеческих отношений - исторически существовавший концептуальный подход, в центре которого находится человеческий фактор, включающий и отношения между людьми в процессе работы. Известными исследователями этого направления были Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо.
Шум - все, что искажает значение при обмене информацией.
Экономическая эффективность - соотношение между затратами и результатами производственной деятельности предприятия. Предполагает производство продукта определенной стоимости при наименьших затратах ресурсов или достижение наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной стоимости.
Экономический анализ - многочисленные методы для оценки затрат и выгод, а также относительной прибыльности деятельности.
Экономический закон — в экономической теории — объективные, внутренние, существенные, устойчивые, постоянно повторяющиеся причинно-следственные связи в системе производственных отношений.
Экономический закон - объективно существующая детерминированная взаимосвязь двух или более элементов какого-либо экономического процесса.
Экономический ущерб - включает упущенную выгоду, непроизводительные затраты и материальные потери.
Эмпирическая проверка — проверка экономических теорий на результатах экспериментальных исследований.
Эталонная власть - влияние, основанное на личных свойствах оказывающего влияние. Такое воздействие приводит к тому, что исполнитель тянется к руководителю или даже отождествляет себя с ним.
Этика - принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного.
Этические нормы - система общих ценностей и правил этики, соблюдения которых организация требует от своих сотрудников. Законопослушность в некотором смысле.
Эффект замещения — для ресурсов — влияние, которое изменение цены ресурса окажет на количество этого ресурса, используемого фирмой при условии, что фирма не изменит объем своего производства.
Эффект масштаба - повышение эффективности производства при росте численности предприятия, обусловленное применением более глубокого разделения труда и использованием более дорогостоящего оборудования.
Эффект синергии - наблюдаемое на практике явление, когда суммарная активность нескольких элементов, входящих в систему, превышает арифметическую сумму активностей этих элементов. Часто является одной главных из причин слияния двух или нескольких фирм.
Эффект Хоторна - условие, в котором новизна, интерес к эксперименту или повышение внимания к исследуемому вопросу приводят
к искажению, слишком благоприятному результату во время эксперимента. Эффективность производства - рыночная стоимость произведенной продукции, деленная на суммарные затраты ресурсов
организации.
Эффективность – степень реализации целей организации при минимальных, но необходимых затратах.
Юридическое лицо – организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом. Может от своего имени приобретать и осуществлять личные имущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Должно иметь самостоятельный баланс или смету.
Ярмарка – место периодической торговли. Регулярный рынок широкого назначения.
Список литературы, использованный при написании учебного пособия.
1.Абрамов А.П., Галабурда В.Г. и др. Транспортный маркетинг. Учебник для студентов вузов ж.д. транспорта. М.: Маршрут. 2006. – 456с.
2. Андреев А.Ф. и др. Основы менеджмента. Учебное пособие. М.: Юрайт. 1999.-295с.
3.Акционерное общество. Сборник типовых организационно-распорядительных документов. - М.: Российский юридический издательский дом,1994.-204 с.
4.Анискин Ю.П.идр.Управление инвестиционной активностью.–М.:ИКФОмега-Л,2002.272с.
5.Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд. Пер. с англ. –СПб.: Питер, 2004. 832 с.
6.Балабанов И.Г. Инновационный менеджмент. Учебное пособие для вузов. С-П. Москва-Харьков-Минск. 2000. –304с.
7. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. _ м.: ИНФРА-М, 2004. – 212 с.
8. Бусыгин А.В. Предпринимателство. Учебник. – М.: Дело, 1999. – 640 с.
9.Веснин В.Р. Основы менеджмента. Институт МпиЭ им.А.С.Грибоедова.М.:1999-480 с.
10.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. М.:Гардарики,2000. – 528 с.
11.Виханский О.С.,Наумов А.И.Менеджмент.Практикум по курсу.М.:Гардарика,1999. –288 с.
12. Виссема П.Ф. Менеджмент в подразделениях фирмы. Пер.с англ. М.:ИНФРА-М,1996.-408 с.
13. Громов Н.Н., Персианов В.А., Усков Н.С. и др. Менеджмент на транспорте. М.: Изд. Центр «Академия», 2003. – 528 с.
14. Герасименко В.В. Основы менеджмента. Учебно-методическое пособие.М.: ТЕИС, 2000. –144с.
15.Герчикова И.Н. Менеджмент.Учебник М.:ИО «ЮИНИТИ» «Банки и биржи», 2000.-501 с.
16.Герчикова И.Н. Менеджмент. Практикум. М.: ИО «ЮИНИТИ» «Банки и биржи», 1998.-335 с.
17.Гибсон Д.Л., Иванцевич Д., Доннелли Д.Х. мл. Организации: Поведение. Структура. Процессы. Учебник для вузов. (Пер. с англ.), М.: ИНФРА – М, 2000.-518 с.
18.Грейсон Дж.мл., О*Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. (Пер. с англ.), М.:Экономика, 1991.- 398 с.
19.Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. Учебное пособие для вузов. М.:Дело,1999.-496 с.
20.Глущенко В.В., Глущенко И.И. Учебник. Исследование систем управления. Г.Железнодорожный, Московской области. Крылья. 2000.-416с.
21.Давыдов А.В., Дементьев А.П. Управление трудовыми ресурсами. Уч.пос. Н-ск. СГУПС. 2008. 132 с.
22.Давыдов А.В., Кретов С.П. Управление трудовыми процессами в период реформирования железнодорожного транспорта. Новосибирск. Изд. НПК. 2002. 230 с.
23. Журавлев П.В. и др. Теория системного менеджмента. Учебник. – М.: Изд. «Экзамен», 2002. 512 с.
24. Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления для менеджеров. Уч.пос. –М.: Дело, 2002. –304 с.
25. Иванов А.П. Менеджмент. Учебник. – СПб.: Изд. Михайлова В.А., 2002. 440 с.
26. Казанцев А.К., Серова Л.С. Основы производственного менеджмента. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002 348 с.
27.Калачев Е.С. Юридическая энциклопедия предпринимателя. М.: ПРИОР, 2000. - 768с.
28.Казанцев А.К., В.И. Подлесных, Л.С. Серова Практический менеджмент. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1999. – 367с. в России. Учебное пособие. –М.:Дело, 2004. – 784 с.
29.Кравченко А.И. История менеджмента. Учебное пособие для ВШ. М.:Академический Проект,2000.-352 с.
30. Коротков Э.М. Антикризисное управление. Учебник. _ М.: ИНФРА-М, 2000. – 432 с.
31.Кретов С.П., Давыдов А.В., Цукарев С.С. Научная организация труда на железнодорожной станции. Теоретические аспекты, методы, модели. Новосибирск. Наука., 2005. 152 с.
32.Лапуста М.Г. Справочник директора предприятия. М.: ИНФРА –М. 2000. –704с.
33. Локтионов М.В. Системный подход в менеджменте. – М.: Генезис, 2000. – 288 с.
34.Массаки Имаи. Гемба Кайдзен: путь к снижению затрат и повышению качества. Пер. с англ. –М.: «Альпина Бизнес Букс», 2005. – 346 с.
35.Макконнел К.Р., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы, политика. В 2х т. (пер.с англ.),Таллин,1993.- 400 с.
36.Мескон М.Х. , Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента (пер. с англ.). М.:Дело, 2000. – 704 с.
37. Молотков Ю.И. Менеджмент. Учебн. Пос. – Н.: СибАГС, 2001. – 96 с.
38.Новиков К.А. Основы менеджмента. Сборник учебных материалов. М.: 2000. 202с.
39.Пахомова Г.Ф., Инвестиционный менеджмент, учебное пособие. СГУПС, 2000.- 99с.
40.Пашкус В.Ю. и др. Современные теории управления. Учебное пособие. СПб.: Изд.дом «Сентябрь», 2003. – 272 с.
41.Ревинский И.А. Основы предпринимательства, маркетинга и менеджмента. Учебное пособие. Новосибирск. Изд. НГПУ. 2000. – 63 с.
42.Русинов Ф.М., Разу М.Г. Менеджмент. Учебник. М.: ИД ФБК-ПРЕСС. 2000. –504с.
43.омпсон А.А. мл.,Стрикленд А.Д. III, Стратегический менеджмент. Учебник для вузов. Пер. с 9-го англ.изд. М.: ИНФРА-М,2000.-412 с.
44. Фатхутдинов Р.А., Сивкова Л.А. Организация производства. Практикум.-М.: ИНФРА-М, 2001. – 156 с.
45.Шеметов П.В. Менеджмент в схемах и рисунках. Учебное пособие. Новосибирск. ИД «Сибирское соглашение». 2000. – 108с.
46. Шишмаков В.Т., Шишмакова С.В. Инновационный менеджмент на железнодорожном транспорте. Уч. Пос. –М.: Маршрут. 2006. – 136 с.
47.Цукарев С.С., Кретов С.П., Краснов О.С. и др. Общий менеджмент. Учебное пособие для студентов вузов. Новосибирск. Изд. Наука. 2006 г. 444 с.
48.Цукарев С.С. Менеджмент организации. Методические указания по выполнению курсовой работы. Новосибирск. СГУПС, 2007. 80 с.
49.Цукарев С.С. Оценка эффективности управленческого решения. Методическое пособие для студентов вузов. Новосибирск. Изд. СГУПСа, 2009. – 70 с.
50. Цукарев С.С., Окрестина О.Р., Шатунова Т.Е. Менеджмент на транспорте. Метод. Пос. Н-ск. 2010. 78 с.
51. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили И.Д. Менеджмент. Учебник для вузов. М.: ЮНИТ-ДАНА.2001.-439 с.
Семь инструментов управления качеством Приложение №1
В 1979 году японский союз учёных и инженеров менеджмента качества собрал воедино семь достаточно простых в использовании наглядных методов анализа процесса. Рассмотрим их в кратком изложении:
- Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы рис.3.1)
Человек
Методы, технологии