Практические рекомендации журналистам подготовка материала основные проблемы и пути их решения

Вид материала

Документы

Содержание Представители властей и профильных госструктур Непредвзятость журналиста Нерезультативность письменного ответа Визирование всего материала/вычитка Сами больные/их родственники/знакомые Представители неправительственных организаций Коллеги/другие СМИ 3.4. Особенности использования медицинских терминов Экспертное интервью Интервью с обычными людьми (больными, их родственниками и знакомыми)

Подобный материал:

• «Инновации в медицине: основные проблемы и пути их решения», посвященный 65-летию Новосибирского, 147.2kb.
• Практические рекомендации 3-е издание, переработанное и дополненное Домодедово 2007, 710.08kb.
• Рекомендации Международной научной конференции «Современное состояние водных биоресурсов, 132.94kb.
• Практические рекомендации список литературы приложение, 330.51kb.
• Актуальные проблемы формирования личности и пути их решения: теория и практика, 3240.9kb.
• А. С. Чумаков Освещаются вопросы финансового кризиса в малом бизнесе, определяются, 132.35kb.
• А. П., Вишняков А. А. Инфраструктура инвестиционной деятельности: проблемы и пути решения, 1923.1kb.
• Курсовая работа (Практическая часть) "менеджерский анализ фирмы", 25.7kb.
• Концепция устойчивого развития (сильная и слабая устойчивость) Функционирование рынков, 31.12kb.
• Возрождение ремесленничества в Уральском регионе: социальные предпосылки, проблемы, 2301.54kb.

Представители властей и профильных госструктур


Без комментария со стороны представителей власти или же профильных структур, таких как управление здравоохранения, невозможен материал, раскрывающий проблему финансирования медотрасли, регулярных поставок вакцины БЦЖ, медпрепаратов и т.д.

Найти нужного человека в госструктурах не просто. Украинские чиновники (и это характерно не только для медицинской отрасли) традиционно неохотно идут на контакт с представителями СМИ. Причины различны – от боязни критики до боязни самих журналистов. В большинстве своем это не связано с условиями работы, ее характером, зарплатой и т.д. Но выстраивать образ врага из чиновника тоже было бы неправильно. Умение находить общий язык с различными источниками информации – необходимое качество журналиста. Поэтому следует быть готовым к тому, что в данном случае представителям СМИ не всегда идут навстречу. Среди основных проблем: отказ в предоставлении информации (что противозаконно), ответ в письменном виде (как выход из положения), заблаговременное получение списка вопросов и визирование всего материала.

Согласно украинскому законодательству, чиновники не имеют права отказывать СМИ в информации. Ссылки на право в ее получении могут «отрезвить» представителя власти, но затем нередко следует ответ типа «мы можем прислать ответ в письменном виде». И если для печатных СМИ это хоть какой-то выход из положения (хотя 30-дневный срок, за который они имеют право это сделать, наверняка нарушит план выхода материала), то для ТВ и радио это ровным счетом не значит ничего. Универсальных рецептов противодействия чиновникам-бюрократам нет, в большинстве случаев работать приходится, исходя из конкретной ситуации, но никогда не лишним будет объяснить несколько принципиальных моментов.

• Непредвзятость журналиста
  

Даже если материал носит критический характер, журналист обязан предоставить слово объекту критики. Право этого объекта – высказаться и комментировать те или иные действия, поступки - свои или чужие. При отказе от комментария об этом следует упомянуть, иначе задача соблюдения баланса мнений и права на ответ не будет выполнена. Важно дать понять респонденту – материал выйдет в любом случае, и поэтому для объекта критики будет лучше, если он сможет представить свою точку зрения.

• Нерезультативность письменного ответа
  

Ждать письменного ответа (которого могут не дать в принципе) в большинстве случаев невозможно. Выход материала важен в конкретный промежуток времени и всегда подкреплен информационным поводом. Как уже указывалось, письменный ответ означает наличие некоего документа, а не человека, который говорит своими словами, что практически непригодно для ТВ и радио. Поэтому задача журналиста сделать все, чтобы заполучить в интервьюеры человека, а не формальный документ. Для этого следует приложить максимум усилий, объяснив, что для аудитории СМИ человек с его эмоциями будет выглядеть гораздо убедительнее и у него будет больше шансов отстоять свое мнение, чем у любой бумаги с печатью. Следовательно, соглашаться на письменный вариант следует в последнюю очередь.

• Визирование всего материала/вычитка
  

Иногда согласие на интервью дается только при предоставлении права визировать весь материал. То есть, по сути, чиновник/респондент желает оставить за собой право цензуры. Допускать этого ни в коем случае нельзя. Ведь автор материала не он, а журналист, отвечающий перед своей аудиторией за каждое слово. Другое дело, когда эксперт просит вычитать материал перед выходом, чтобы проверить, нет ли ошибок (возможно, собственных, но нередко и журналиста). В таком случае лучше потратить часть времени, чтобы не потерять в точности. Неверно записанное слово может исказить смысл всей информации.


Сами больные/их родственники/знакомые


Истории людей, которые переболели туберкулезом или же проходят курс лечения, помогут понять и увидеть проблему. Никакие данные, комментарии медиков или представителей власти по степени эмоционального воздействия несопоставимы с подлинными человеческими переживаниями, с опытом личной борьбы за собственное здоровье. Основная проблема – найти человека, готового пообщаться с журналистом. Не многие из больных охотно идут на контакт, что во многом связано с распространенностью в обществе мифов и стереотипов в отношении данного заболевания. Хотя очевидно – заболеть туберкулезом может каждый, и вины человека в том, что это произошло именно с ним – нет, люди боятся осуждения. Наименее правильное решение в данной ситуации – обещать человеку, что все будет в порядке, ничего не изменится, его не узнают и т.д. В небольших городах, селах достаточно дать лишь общие сведения, чтобы его немедленно «вычислили». Таки образом возникает необходимость в сохранении конфиденциальности и анонимности. Ваш собеседник вправе этого требовать и журналист обязан приложить все усилия для того, чтобы информация о личности человека не была разглашена. Но это все же крайний вариант. Нередко люди, переболевшие туберкулезом, охотно рассказывают о перенесенном заболевании, иногда с долей юмора. Такой собеседник особенно желателен в программах для молодежи – именно эта аудитория более ориентирована на позитив и историю выздоровления воспримет с большим интересом.

Кроме людей, столкнувшихся с туберкулезом напрямую, хорошими собеседниками могут быть их родные или знакомые. Они смогут рассказать об отношении к больному, о восприятии его окружением. Найти таких людей гораздо проще. В случае, если предоставить слово самим больным нет возможности, родственники или знакомые могут вполне их заменить, рассказав историю со своей позиции.

Представители неправительственных организаций


Неправительственные, общественные, правозащитные организации (НПО) – структуры, занимающиеся преодолением различных социальных проблем. Они не зависят от государства и получают финансовую поддержку от различных бизнес-структур и международных организаций. И хотя эти организации появились в Украине относительно недавно, в некоторых сферах они обладают высоким авторитетом. К сожалению, НПО, работающих в направлении туберкулеза, пока еще мало, но поле для их деятельности существует. В таких организациях можно получить комментарий, альтернативный высказываниям представителей власти. Иногда НПО выступают с критикой последних. Также они помогают больными, которые проходят вторую, амбулаторную, стадию лечения, следовательно, знают об их проблемах. Представители НПО всегда ориентированы на взаимодействие с прессой, поэтому охотно идут на контакт, однако их приоритет - защита прав людей, для которых они работают.


Коллеги/другие СМИ


Нередко источником информации могут являться коллеги-журналисты или материалы из других СМИ. В отдельных СМИ, например радио, на первом месте стоит оперативность информации, в тоже время объем сообщения ограничен. Не исключено, что событие или проблему, о которой идет речь, можно осветить полнее. В результате короткое радиосообщение может подсказать тему для развернутого газетного материала. При этом СМИ не вступают в прямую конкуренцию – каждый использует преимущества своего масс-медиа. Важно лишь периодически мониторить другие СМИ, а также Интернет.

Общение с коллегами не только на еженедельных планерках, но и в повседневной жизни может быть особенно полезно. Ведь они бывают на мероприятиях, где возможно не бываете вы, общаются с различными людьми и, не исключено, обладают информацией на интересующие вас темы, но не всегда знают, что вам она необходима. Спрашивайте! Ваша любознательность пойдет на пользу работе.


3.4. Особенности использования медицинских терминов


Различные термины присутствуют во всех публикациях на тему туберкулеза. Без них не обойтись – ведь речь идет о заболевании, и потому медицинскую составляющую исключить нельзя. Сделать ее максимально понятной и доступной аудитории – задача журналиста: люди не обязаны обращаться к словарям, чтобы понять газетную публикацию. А при просмотре телепрограммы или прослушивании радиосообщения, малейшая неясность в изложении может привести к «переключению кнопки». Но, судя по количеству материалов, в которых эти термины встречаются, большинство журналистов не видит в этом проблемы. В качестве примера приведем случай, имевший место на семинаре по туберкулезу. Один из выступавших, в прошлом врач, а сейчас представитель общественной организации, рассказывая о заболевании, постоянно «сыпал терминами». XDR-, MDR-туберкулез, первичный мультирезистентный туберкулез, каверна, микроскопия мокроты, мелкодисперсная аэрозоль, бинокулярный микроскоп, бациллярные больные – вот лишь часть из них. После окончания выступления никто из более чем полусотни журналистов не обратился к нему за разъяснениями по поводу значения хотя бы нескольких из этих слов. А вместе с тем большинство из присутствующих эти термины слышали впервые.

Впрочем, есть и другая сторона медали – специализируясь на некоторых темах, в том числе и на проблеме туберкулеза, журналист со временем забывает - то, что известно и понятно ему, далеко не всегда понятно аудитории. В отношении освещения проблемы туберкулеза, как и в других аналогичных темах, можно сформулировать некоторые рекомендации.

Любой научный термин должен быть переведен на понятный язык. То, что непонятно вам, будет непонятно и вашей аудитории. Научно-медицинская информация должна быть сокращена до минимума Какие бы термины ни употреблял собеседник во время теле- или радиоинтервью, не бойтесь прерывать его для их разъяснения. Журналист, даже если ему понятно, о чем идет речь, действует в интересах и от лица своей аудитории. Мнение, что употребление профессиональной лексики врачей (шахтеров, таксистов, журналистов и т.д.) придает вес и значимость материалу – ошибочно!

3.5. Интервью


Интервью — самый распространенный способ получения информации. Существуют различные определения интервью.

«Интервью — беседа представителя печати с каким-нибудь общественным деятелем по злободневным вопросам, имеющим общественный интерес».

«Интервью — жанр публицистики, беседа журналиста с одним или несколькими лицами по каким-либо актуальным вопросам».

«Предназначенная для печати (или передачи по радио, телевидению) беседа с каким-нибудь лицом».

В освещении проблемы туберкулеза, интервью можно разделить на два типа: экспертное и интервью с обычными людьми (больными, их родственниками и знакомыми). Оба они имеют ряд существенных отличий и предполагают различный подход к его проведению и характеру задаваемых вопросов.


Экспертное интервью

Данный тип интервью подразумевает получение информации у человека, являющегося профессионалом в своей области и потенциально готового ответить на все вопросы, находящиеся в сфере его компетентности.

Стоит, однако, обратить внимание на некоторые характерные моменты.

1. При встрече с человеком обязательно представьтесь, вкратце поясните, о чем материал и что конкретно требуется от собеседника. Если нужен 30-секундный синхрон, лучше так об этом и сказать, не расходуя попусту чужое и свое время.
   
2. Определитесь со временем проведения интервью. Это поможет не отходить от сути, быть точнее в вопросах и получать нужные ответы.
   
3. Настройте собеседника на интервью. Поговорите о чем-то вне предмета предстоящей беседы. Почувствуйте, насколько раскованно он себя ощущает, подбодрите его, но не репетируйте интервью заранее. Повторный ответ на вопрос в большинстве случаев выглядит как неудачная театральная постановка.
   
4. Важно четко обозначить для себя тему беседы. Человек, к которому вы пришли, возможно, попробует «увести» разговор в более выгодную или интересную ему сторону. Ваша задача - постоянно удерживать в голове тему беседы и вопросы, ответы на которые необходимо получить.
   
5. Все задаваемые вопросы должны непосредственно касаться темы разговора. Ответы на них должны быть краткими и понятными. Если собеседник говорит невнятно (по смыслу или произношению), не бойтесь переспросить. Ваша задача -получить хороший комментарий.
   
6. Задавайте «открытые» вопросы, т.е.те, на которые нельзя дать односложный ответ «да» или «нет».
   
7. Смотрите в глаза собеседнику.
   
8. Старайтесь получить не только информацию, но и эмоцию! Для этого в пиковых точках беседы можно «подогреть» эмоциональный запал собеседника. Фразы «не может быть!», «Невероятно!», «Я поражен!» обычно остаются «на полях» материала, но в ходе самой беседы могут ее существенно оживить. При этом старайтесь не поддакивать собеседнику.
   
9. Умейте слушать, но умейте и перебивать!
   
10. Не пропустите момент, когда вы получили нужную информацию. Задайте несколько уточняющих вопросов и завершайте интервью.
    
11. Обязательно поблагодарите собеседника, ведь завтра к нему могут прийти ваши коллеги и его отношение к ним в немалой степени зависит от того, насколько удовлетворенным он почувствует себя после общения с вами.
    

Интервью с обычными людьми (больными, их родственниками и знакомыми)

Формат проведения интервью с этими людьми в корне отличается от формата интервью с экспертами. Разница прежде всего в том, что человек, согласившийся на беседу, сам определяет, о чем говорить. В данном случае, информацию приходится не «выбивать», а «выуживать». Возможно, тема разговора затрагивает не лучший период в жизни человека или его близких, поэтому следует быть готовым к различным поворотам в общении. Вот несколько рекомендаций относительно проведения такого типа интервью.

1. Отведите на интервью достаточно времени. Вы должны быть готовы "разговорить", а затем выслушать человека. Это возможно только в том случае, если вы никуда не торопитесь.
   
2. Подберите место проведения интервью – это очень важно. Ваш собеседник не должен чувствовать себя скованно из-за присутствия посторонних.
   
3. Подготовьте своих коллег (фотографа или оператора). Объясните, что это не «дежурная» съемка, а рассказ о человеке. Нужно сделать все, чтобы не мешать ему высказаться.
   
4. Предварительно поговорите с вашим собеседником. Здесь не стоит ограничиваться парой фраз. Объясните, для чего делается материал, какую роль в нем играет это интервью, покажите, что вы не агрессивно настроены по отношению к нему. В то же время не упустите начало. Если вы почувствовали, что человек готов говорить, сообщите, что с этого момента ваша беседа будет записываться.
   
5. Умейте слушать! Перебивайте только в том случае, когда почувствуете – собеседник существенно отклонился от темы. Делать это стоит особенно тактично.
   
6. Задавайте наводящие вопросы, поддерживайте беседу в нужном русле.
   
7. Будьте готовы к непредвиденным поворотам: человек может заплакать, на время замолчать, или же попытаться прервать общение, если почувствует что ему тяжело поддерживать тему разговора. Подождите, пока собеседник успокоится, смените тему разговора.
   
8. После окончания интервью не спешите прощаться. Поговорите о чем-то отвлеченном, возможно, дослушайте человека. Может быть, то, что он хочет досказать, напрямую и не относится к теме беседы, однако вас он уже воспринимает просто как человека - вне зависимости от того, включена камера или диктофон, или нет.
   

3.6. Блиц-опросы


Блиц-опросы – прием, часто использующийся для подтверждения актуальности темы. «Что вы знаете об эпидемии туберкулеза в Украине? Как вы оцениваете для себя риск заболевания туберкулезом? Как вы относитесь к людям, которые переболели?», - подобные вопросы позволяют узнать отношение людей к проблеме. Однако является ли полученная информация объективной? Можно ли воспринимать подготовленную подборку как некий социологический анализ? Безусловно – нет, ведь журналисты не социологи. Для того, чтобы выяснить отношение общества к той или иной проблеме, узнать уровень информированности людей, проводятся специальные исследования, в основе которых научный подход. Увы, журналисты часто забывают об этом. «Мы вышли на улицы города, чтобы узнать, что думают люди о проблеме туберкулеза. Результаты превзошли все ожидания. Подробнее – в нашем следующем материале». Подобные подводки, предваряющие результаты уличных «исследований», не редкость в сюжетах на социальную тематику.

Какова же на самом деле роль блиц-опросов и для чего они нужны?

Блиц-опросы - это иллюстративный материал, цель которого - максимально «приблизить» проблему к аудитории. В правильно выстроенных блицах люди находят мнение, близкое им самим, либо же получают спектр различных точек зрения, выстроенных по схеме «да-нет-не знаю». Таким образом, основная задача блицев – заинтересовать аудиторию, используя принцип «такой как я». То есть люди, фигурирующие в блиц-опросе, должны быть неким «срезом» аудитории вашего СМИ. Бизнесмены, домохозяйки, пенсионеры, молодежь – все те, кого вы относите к своей аудитории. Понимание этого принципа позволяет исключить радикальные мнения. вроде «Сослать всех больных на необитаемый остров!» или «Всех расселить в санатории на Южном берегу Крыма», поскольку в основной массе такие посылы не характерны для аудитории. Наилучшего результата можно добиться, опираясь на объективные социсследования, находя подтверждение им в блиц-опросах.