Стратегический менеджмент Причины возникновения научной дисциплины стратегического менеджмента (стратегического управления)

Вид материала

Документы

Содержание С 1970 годов Быстрота в приспособлении к новым условиям Системный подход (Основные положения теории систем). ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ частей ВАЖНЕЕ самих частей. Система – Теория организации. Организация как объект Организация как процесс управления Организация как воздействие Мобилизация организации Определение перспектив Определение целей Разработка экономической модели организации Упорядочение инфраструктуры – Отработка новых технологий Концентрация деятельности организации на потребностях рынка Создание новых видов бизнеса (предпринимательства) Внедрение современных информационных технологий Разработка системы оценки результатов труда Индивидуальное развитие ... Полное содержание

Подобный материал:

• Стратегический менеджмент, 380.95kb.
• Вопросы к экзамену по дисциплине «Стратегический и инновационный менеджмент», 26.15kb.
• Программа дисциплины «Стратегический менеджмент», 156.76kb.
• Магистерская программа «Стратегический менеджмент в промышленности» Аннотация программы, 202.22kb.
• Темы курсовых работ по дисциплине «Стратегический и инновационный менеджмент» Особенности, 20.29kb.
• Тематический план. Блок Предпосылки стратегического управления в бизнесе. Основные, 1025.57kb.
• Программа учебной дисциплины «Стратегический менеджмент» для бакалавров по направлению, 760.31kb.
• Задачи менеджмента при формировании стратегий интегрированной логистической поддержки, 86.11kb.
• Программа дисциплины управление качеством по направлению 080500. 62 «Менеджмент» Утверждена, 197.8kb.
• Программа дисциплины управление качеством по направлению 080500. 62 «Менеджмент» Утверждена, 219.24kb.

Стратегический менеджмент


Причины возникновения научной дисциплины стратегического менеджмента (стратегического управления).


Стратегический менеджмент является быстро развивающейся научной дисциплиной, имеющей большое значение для успешного осуществления деятельности организаций, занимающихся коммерческой деятельностью.

Считается, что в развитии менеджмента можно выделить три этапа.

1. Конец XIX века – 1920 годы. В этот период рыночный спрос на большинство видов продукции был устойчив и предсказуем. Это гарантировало стабильность производства постоянного ассортимента продукции. Безраздельно господствовала контрольная модель управления, требовавшая неукоснительного соблюдения стандартов и правил, делавшая акцент на текущем контроле технологических процессов сбыта, поставок, предотвращения сбоев.
   
2. 1920 – 1970 годы. В экономике стала нарастать нестабильность, но будущее еще оставалось предсказуемым на основе методов экстраполяции, статистических и математических моделей. Сформировалась плановая модель управления, нацеленная на реализацию долгосрочных и текущих планов и допускающая их коррекцию с учетом изменения ситуации.
   
3. С 1970 годов наступил период нестабильности рыночной среды, обусловленный непредсказуемостью хозяйственной жизни. Ответом на такую ситуацию стало появление стратегического менеджмента (этот термин был введен на рубеже 1960-70 годов, чтобы обозначить различия между управлением на уровне предприятий, осуществляющимися прежними способами, и управлением на уровне фирмы).
   

Таким образом, появление стратегического менеджмента было обусловлено рядом объективных факторов. Основными из них являются:

1. Неспособность ранее существовавших форм и методов долгосрочного и текущего планирования обеспечить необходимые параметры жизнедеятельности организации, занимающейся коммерческой деятельностью.
   

Так как они были основаны на экстраполяции и экономическом прогнозировании. Это позволяет определить тенденции развития производства, направления и характер деятельности организации и достаточно эффективны в условиях относительно постоянных производственных целей (состоящих в основном в наращивании потенциала организации и насыщении рынка товарами) и более или менее стабильной внешней среды, создаваемой:

• с помощью протекционистской политики правительств государств;
  
• невысоких требований, предъявляемых потребителями к товару;
  
• мягкого законодательства в области социальной ответственности организаций, охраны экологической среды, защиты прав потребителей и т.п.
  

Для такого подхода характерно небольшое число оригинальных задач управления, наличие повторяющихся задач, использование по преимуществу количественных характеристик для их описания, преобладание жестких правил и процедур их решения, узкое понимание эффективности организации, ориентированное только на его доходность. Соответственно применялись, как правило, жестко регламентированные системы управления, основными чертами которых были:

• высокая степень централизации;
  
• бюрократические организационные структуры; множество разработанных правил и процедур, определяющих, что надо делать работнику в той или иной ситуации, а чего делать не следует и т.д.
  

2. Преобладание предложений над спросом в результате:

• роста числа внутренних и внешних факторов, влияющих на производство;
  
• расширения использования на практике научных достижений;
  
• все большей открытости национальных границ для зарубежных товаров, капиталов и рабочей силы;
  

3. Возникновение жесткой конкуренции, когда в условиях быстро меняющейся ситуации выживание организации и её развитие становится возможным только в условиях концентрации внимания не только на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие предпринимательские организации могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования ресурсов в текущей действительности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое бы обеспечило адаптацию организации к быстро меняющейся окружающей среде.

4. Быстрота в приспособлении к новым условиям. Если раньше считалось, что большой имеет лучшие шансы победить в конкуренции по сравнению с маленьким, то теперь все более ясным становится факт, что преимущества в конкурентной борьбе получает более быстрый. Эта причина обуславливается:

• Ускорением изменений в окружающей среде;
  
• Появлением новых запросов и изменение позиций потребителя;
  
• Возрастанием конкуренции на ресурсы;
  
• Интернационализацией бизнеса;
  
• Появлением новых, зачастую совершенно неожиданных возможностей для осуществления бизнеса;
  
• Развитием информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации;
  
• Широкой доступностью современных технологий;
  
• Изменением роли человеческих ресурсов;
  
• рядом других факторов.
  

В общем случае можно говорить о трех моделях управления предпринимательской деятельностью:

• рациональным управлением в спокойной среде;
  
• управлением в условиях динамичного рынка;
  
• приспособлением к спонтанно и неожиданно возникающим проблемам и угрозам.
  

Стратегический менеджмент ориентирован на поиск новых возможностей в конкурентной борьбе и обеспечение на этой основе перспективной выживаемости фирмы.

В его рамках, текущие действия организации направляются на подготовку к грядущим изменениям.

Появление новых, более сложных задач, обусловленных динамичностью и неопределенностью обстановки предопределяет то, что многие из этих задач являются оригинальными, поэтому имеющийся опыт не может быть использован для их решения. Эти задачи отличаются большим числом переменных, сложным характером их зависимостей, наличием случайных факторов, а также временным ограничением. Уже сейчас, по некоторым данным, удельный вес подобных задач составляет более половины управленческих задач, решаемых в организации, и количество их будет увеличиваться.

Специфика стратегического менеджмента определяется тем, что на первый план выделяется проблема развития, протекающего не равномерно, а с определенными «перегибами», «разрывом непрерывности», в условиях непредсказуемо меняющейся внешней среды.

Исходя из приведенной характеристики, деятельность предпринимательских организаций протекает в условиях схожих с военными действиями, за исключением последней их фазы – физического разрушения или уничтожения. Это не случайно привело к возникновению интереса к теории военного искусства и применения ее положений в теории и практики предпринимательской деятельности, о чем мы с вами будем говорить ниже.

Таким образом, для того, чтобы организация была способна выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе в теории и практике предпринимательской деятельности были выработаны и в настоящее время находятся в стадии развития новые формы и способы управления на более высоком уровне, чем ранее существовавшие, которые получили название стратегического менеджмента (стратегического управления).

Цель нашего разговора заключается в том, чтобы выявить сходство или различие между менеджментом и стратегическим менеджментом, а соответственно и понять природу протекающих в них процессов.

Следует отметить, что учебная дисциплина «Стратегический менеджмент» является интегрирующим курсом, объединяющим различные разделы и предметы, связанные с изучением жизнедеятельности организации и как научная дисциплина он постоянно развивается.

К сожалению, на сегодня нет однозначного толкования этого понятия и единого взгляда на многие его составляющие. Кроме того практика стратегического менеджмента достаточно индивидуальна, поэтому ее трудно изучать и преподавать. Здесь нельзя предложить панацею от всех бед.

Не до конца отработано терминологическое единство понятий стратегического менеджмента, чему способствует обилие переводной литературы с, мягко говоря, не очень хорошим переводом, что может завести неподготовленного читателя в тупик.

В то же время, стратегический менеджмент как концепция управления организацией позволяет взглянуть на нее как на единое целое, позволяет объяснить, почему при одних и тех же действиях ряд организаций процветает, а другие влачат жалкое состояние или гибнут.

Необходимо отметить, что невозможно вместить в единую науку управления весь комплекс знаний об управленческой деятельности человека. Теория управления развивалась как прагматическая, прикладная теория. Поэтому она раздробилась на множество прикладных теорий.

Так основателями научной и классической школ менеджмента, а также теории современного социального управления были: Фредерик Тейлор, Анри Файоль, Макс Вебер, Владимир Ленин, Иосиф Сталин, Николай Бердяев.

И если до конца ХХ века в Советском Союзе управление экономикой осуществляло государство, то переход к рыночной экономике потребовал новых подходов к управлению ею и потребовался опыт Запада. Сегодня российский книжный рынок заполнили всевозможные переводные пособия по менеджменту, в основном американского, английского, немецкого и японского образца. Западные школы обрушили на нас свои идеи. Многих они ошеломили настолько, что в угоду понятию «менеджмент» стали предаваться забвению исконно русские понятия «управление» и «руководство». В России, не разобравшись толком, постепенно стали отождествлять понятия «менеджер» и «руководитель».

В настоящее время существует много подходов к выявлению сходства и различий в сущности этих понятий, причем они могут быть даже диаметрально противоположными.

Причиной этого, на мой взгляд, является то, что разговор об этом ведут специалисты в отдельных областях науки, связанные с той или иной областью управления.

Одной из причин этого может быть, что, если под менеджментом понимают управление коммерческой деятельностью, то стратегический менеджмент нельзя сводить только к управлению.

Сейчас я только очерчу круг научных дисциплин, теоретические положения которых в той или иной мере связаны со стратегическим менеджментом, а по мере прохождения курса мы постараемся уяснить их роль и место в организации процессов связанных с управлением предпринимательской деятельностью.

Такими дисциплинами являются:























Теория систем – система взглядов на законы и принципы, относящиеся к системам в целом. Она ориентирована на раскрытие целостности объекта как системы, на выявление многообразия типов связей в нем и сведение их в единую теоретическую картину.

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ – система взглядов об основных закономерностях, регламентирующих жизнедеятельность организаций, как реально существующих объектов окружающей нас действительности.

Кибернетика изучает законы функционирования кибернетических систем, связанных с восприятием, запоминанием, переработкой и обменом информацией.

ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ – система взглядов на функции организованных систем различной природы, которые обеспечивают сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализации программы, достижения цели деятельности.

ТЕОРИЯ ВОЕННОГО ИСКУССТВА – исследует сущность процессов, протекающих в условиях борьбы, прежде всего с применением военной силы.


Системный подход (Основные положения теории систем).


Философы системы нам находят

Лишь те, что их уму подходят.

И чтоб свою систему оправдать

Спешат ее природе навязать.


Т.Л. Пикок – «Хедлонг Холл»





Системный подход способствует главным образом выработке правильного метода мышления о процессе управления. Он обеспечивает основу для представления внутренних и внешних факторов в виде интегрированного целого. Системный подход позволяет определить функции подсистем и сложных больших систем (суперсистем), в пределах которых приходится действовать предпринимателю.

При изучении системного подхода прививается такой образ мышления, который с одной стороны, способствует устранению излишней сложности, а с другой, помогает руководителю уяснить сущность сложных проблем и принимать решения на основе четкого представления об окружающей обстановке.

Важно распознавать «интегрированную природу» в различных системах, учитывая, что каждая система имеет как входы, так и выходы, и может считаться самостоятельной единицей. Но столь же важно учесть, что системы, с которыми приходится сталкиваться в предпринимательской деятельности, являются частью более крупных систем, возможно, включающих всю отрасль или несколько, порой много компаний и отраслей промышленности или даже все общество в целом.

Системный подход основан на применении ряда основных понятий и положений, среди которых в первую очередь следует отнести понятия:

• Системы;
  
• Иерархии;
  
• Структура;
  
• Процесс;
  
• Свойства систем.
  

Важным является выполнение требования подчиненности целей подсистем общесистемным целям и критериям.

С точки зрения системного подхода ЦЕЛОЕ не является просто комбинацией своих подсистем, но и обладает свойствами, которых нет ни у одной части в отдельности. И основными такими свойствами целого являются:

• эмерджентность, то есть то, что свойства системы в целом, отличаются от свойств ее элементов;
  
• наличие синергического эффекта, заключающегося в том, что потенциал системы в целом, должен значительно превышать сумму потенциалов элементов ее составляющих.
  

В системном подходе все элементы рассматриваются как динамичное целое. ЦЕЛОЕ считается более важным, чем части; ПРОЦЕССУ отдается предпочтение перед составляющими элементами. (Под процессом, в данном случае понимается функционирование системы в пределах определенного пространства и времени.)

Организации (в том числе и предпринимательские) обнаруживают, что ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ частей ВАЖНЕЕ самих частей.

Следует сказать, что эти системы постоянно изменяются – они создаются, действуют, реорганизуются и, бывает, ликвидируются.

Что же такое система? Существует множество определений этого понятия. Познакомимся с двумя из них:

СИСТЕМА – организованное сложное целое; совокупность или комбинация предметов или частей, образующих комплексное единое целое.

СИСТЕМА – совокупность взаимосвязанных элементов, объединенных единством цели (или назначением) и обладающих функциональной целостностью.

Термин «система» охватывает очень широкий спектр понятий. Например, существуют горные системы, системы рек и солнечная система, как часть нашего физического окружения.

Тело само по себе представляет сложный организм, включающий скелетную систему, систему кровообращения и нервную систему.

Мы ежедневно сталкиваемся с системами транспорта и связи и экономическими системами.

Слово «система» имеет и такие значения как план, метод, порядок, устройство.

Понятие «систематизированной» противоположно понятию «хаотическое» Хаотической ситуацией можно назвать такую, где «все зависит от всего другого», но где система взаимосвязей непонятна.

Так как двумя основными целями исследования в любой области являются объяснение и предсказание, то такое положение недопустимо.

Так что же является признаками системы?

1. Это наличие элементов;
   
2. Расположение этих элементов по иерархии;
   
3. Наличие определенной структуры, как способа связи между элементами.
   
4. Целенаправленность.
   

Важно помнить, что системы, которые являются предметом нашего изучения – системы предпринимательской деятельности должны удовлетворять следующим требованиям:

• система способна и должна обладать эмерджентностью и синергическим эффектом. При этом, чем больше свойства системы в целом отличаются от свойств элементов ее составляющих и чем больше потенциал системы превосходит суммарный потенциал ее частей, тем выше организованность системы;
  
• каждая система является элементом системы более высокого уровня, то есть является открытой системой;
  
• каждая из систем взаимодействует с другими системами, одного уровня с нею;
  
• каждая система должна быть функциональна, то есть должно акцентироваться внимание на системах взаимосвязи и интеграции частей и подсистем в единое целое;
  
• система должна строиться так, чтобы наиболее точно выполнять задачи, проекты или программы, для осуществления которых они предназначены.
  

Таким образом, можно сделать следующий вывод: система, удовлетворяющая приведенным требованиям, находящаяся под влиянием среды и сама оказывающая на нее влияние приходит в состояние динамического равновесия в условиях существующего окружения.

Такое представление о системе в точности соответствует типичной предпринимательской организации.

Эта организация представляет собой созданную человеком систему, которая динамически взаимодействует со своим окружением – потребителями, конкурентами, поставщиками, профсоюзами, правительством и другими организациями.

Кроме того, предпринимательскую организацию можно рассматривать как систему взаимосвязанных частей, функционирующих совместно для достижения ряда целей всей организации и отдельных ее частей.

Таким образом, мы подошли к понятию ОРГАНИЗАЦИИ


Теория организации.


Что не развивается, то не живет, а что не живет, то умирает.

В.Г. Белинский



Мы с вами ведем речь и будем говорить о предпринимательских организациях, каждая из которых, прежде всего, является социальной организацией. Разработкой способов упорядочивания и регулирования деятельности людей и групп, изучением и систематизацией знаний об этой деятельности занимается теория организации.

Предметом изучения теории организации является анализ процессов, протекающих в организационных системах, включая закономерности и проблемы развития организаций, представляющих собой целенаправленное объединение в группы отдельных людей для их совместной деятельности.

Именно в процессе сотрудничества можно достичь наиболее высоких результатов и направить коллективные усилия людей для реализации общих целей.

Общество в целом можно рассматривать как сложную систему взаимодействующих между собой организаций.

Вместе с тем каждая организация сама по себе является сложной системой, состоящей из отдельных элементов, звеньев и подсистем, Она осуществляет самостоятельную деятельность, планирует ее, вырабатывает стратегию и тактику своего поведения, имеет свои интересы и цели. Внутри организации существуют функциональные подразделения с налаженным взаимодействием. В ней создается определенный микроклимат, регулируемый системой управления организацией.

Организации – явление живое и подвижное, в них люди вступают в различные отношения: личные, производственные, официальные и неофициальные. Поэтому, как мы уже говорили ранее организации относятся к динамически развивающимся, управляемым система с целенаправленным действиям.

Мы с вами в рамках курса будем вести речь об организации только как об объекте управления, так как она является, вернее обязательно должна быть управляемой. Поэтому мы будем вести речь не о технологии производства, а о технологиях управления, причем о тех уровнях управления, где разворачивается конкурентная борьба, определяющая выживание организаций в условиях глобального рынка.

Термин «организация» существует во многих науках – философии, социологии, биологии, кибернетике и других и употребляется в самом разном смысле, поэтому трудно выделить четкий набор признаков, определяющих границы этого понятия.

Поэтому поступим следующим образом.

Организация (от французского слова organization) означает строение, соединение, а также хорошее, планомерное, продуманное устройство чего-либо. Поэтому в социологии термин «организация» принято рассматривать в трех различных смыслах: как объект (явление); как процесс управления; как воздействие или действие (налаживание чего-либо)


Организация

Триединство термина «организация»

Охарактеризуем кратко все три понятия.

Организация как объект – это искусственное объединение людей, являющееся элементом или частью общественной структуры и выполняющее определенные функции. Это: предприятия, фирмы, банки, органы власти, учреждения, добровольные союзы, и т.д.

Организация как процесс управления – это совокупность мероприятий, обеспечивающих взаимосвязь между элементами системы в процессе ее существования. Другими словами – это вид деятельности. В этом смысле организация представляет собой не что иное, как процесс управления деятельностью людей, то есть «организовывание».

Организация как воздействие – это упорядочение или налаживание действия какого-либо объекта. Применительно к материальному объекту, это может быть, например, организация системы водоснабжения. В принципе в этом смысле понятие «организация» применимо и к предприятию, если речь идет, скажем, о разработках схемы организационной структуры, или организационном проектировании.

Мы не будем останавливаться причинах создания организации как целенаправленных действий людей (это мотивации – удовлетворение потребностей, то есть достижение общих целей, через достижение личных), а еще раз остановимся на том, что социальная организация – это сложная, открытая, управляемая, динамическая система с целенаправленным действием, к которой полностью применим системный подход.

В любой организации выделяются:

• управляющая часть (дирекция, административно-управленческий аппарат, менеджеры – отметим впервые дирекция и менеджеры – не одно и то же);
  
• управляемая часть (исполнительные звенья).
  

Таким образом, еще раз отметим, что организации относятся к управляемым системам.

Применительно к организации можно выделить три основных принципа, характеризующих ее как управляемую систему:

• принцип обоснованности – организация подчиняется определенным закономерностям, определяющим ее внутренние причинно – следственные связи, ее функционирование и существование;
  
• принцип целенаправленности – организации свойственно стремление к достижению поставленной цели, обеспечивающей со временем новое состояние организационной системы;
  
• принцип моделируемости – организация как сложная система может быть представлена конечным множеством моделей, каждая из которых отражает определенную грань ее существования.
  

Организацию может еще характеризовать такое понятие как среда.

Любая организация имеет внутреннюю среду, то есть все то, что находится «внутри» организации – ресурсы, оборудование, используемые технологии, кадры, информация, социально-психологический климат, организационная культура и имидж организации.



В процессе своей жизнедеятельности любая организация взаимодействует со многими другими организациями, осуществляет информационный обмен, обмен материальными и людскими ресурсами с различными объектами, не входящими в ее состав. Как самостоятельная единица общественной системы организация имеет определенный набор связей с внешней средой.

Во внешней среде выделяют микросреду и макросреду.

Можно сказать, что организация организации – это одно из направлений деятельности, то есть функция процесса (пока не будем говорить какого).

Но этого недостаточно. В настоящее время мало того, чтобы создать организацию. Необходимо обеспечить устойчивость ее функционирования. Одним из шагов в этом направлении является придание любой предпринимательской организации уникальности, то есть отличия от себе подобных.

Для этого необходимо рассматривать организацию не как застывшую форму, работающую по заданным правилам и положениям, а как живой организм, как разновидность некоторой биологической системы.

Биологическая модель преобразования предпринимательской деятельности предполагает исследование и изменение четырех элементов организации, а именно:

1. Рефрейминг – изменение в сознании организации, аналогично процессу взросления и развития человека. Другими словами, рефрейминг – это осознание организацией того, что она из себя представляет, чего может достичь. Застой и стереотипность в поведении организации мешают ей изменяться, отслеживать новое, видеть перспективы, преобразовываться в соответствии с новыми условиями. Основным в содержании рефрейминга является:
   
   • Мобилизация организации – приведение в боевую готовность, мотивация персонала на выполнение новых задач, создание проектных групп и команд. Мобилизация предполагает определение лидера, создание системы информационных связей, горизонтальную и вертикальную координацию действий, подготовку персонала к предстоящим изменениям.
     
   • Определение перспектив – предполагает отказ от стереотипов и экстраполяционного подхода. (экстраполяция, экстраполирование – метод научного исследования, заключающийся в распространении выводов, полученных от наблюдения над одной частью явления, на другую часть его). Это своего рода вызов, определение нового смысла существования организации, адекватно воспринимаемой всеми членами организации. При определении перспектив вырабатывается конкретное желаемое состояние, которого надо достигнуть, определяются стремления и желания различных звеньев организации.
     
   • Определение целей – предполагает разработку целей высшего порядка, установление связей между ними, разработку целей низшего порядка, увязку целей по уровням управления (то есть построение «дерева» целей)
     

Другими словами, процесс рефрейминга предполагает своеобразную закалку организма, делающую его совершенным и неуязвимым.

2. Реструктуризация – направлена на достижение конкурентных преимуществ. Это, прежде всего изменение в стиле поведения, диктуемое внешней средой, это своего рода приведение внешнего облика в соответствие с ситуацией. Реструктуризация предполагает быстрые решения и результаты. Одновременно с этим возникают определенные трудности, связанные с изменениями в организационной структуре, культуре организации, возможным сокращением штатов и увольнениями, недовольством и сопротивлением персонала. Содержанием реструктуризации является:
   

• Разработка экономической модели организации, что включает в себя выделение всех направлений деятельности организации в самостоятельные звенья и управление хозяйственным портфелем, построение цепочек ценностей, распределение ресурсов по видам деятельности.
  
• Упорядочение инфраструктуры – формулирование операционной стратегии, разработку сетевой стратегии и стратегии привлечения ресурсов, координацию деятельности подразделений.
  
• Отработка новых технологий – совершенствование отдельных технологических операций, согласование последовательности выполнения отдельных операций, установление связи созданных процессов с внешней средой.
  

3. Оживление – развитие организации вместе с развитием среды. Этот элемент должен четко определить границу между преобразованием организации и просто ростом или сокращением ее размеров. Одержанием данного элемента является:
   

• Концентрация деятельности организации на потребностях рынка – то есть необходимо определить ожидаемую ценность товара для потребителя, сегментировать рынок, создать оптимальную систему доставки продукции покупателю.
  

Определение

перспектив


Определение

целей

Мобилизация

организации





Рефрейминг

Разработка экономической модели

Новая система оценки результатов труда



Реструктуризация

Обновление

Упорядочение

инфраструктуры

Индивидуальное развитие



Оживление

Отработка

Новых технологий

Развитие

организации


Концентрация на

потребностях рынка

Новые информационные технологии


Новые виды предпринимательской деятельности

• Создание новых видов бизнеса (предпринимательства) – для этого необходимо поддерживать и усиливать ключевые факторы успеха, находить союзников, владеть техникой слияния и поглощения.
  
• Внедрение современных информационных технологий – предполагает выбор адекватной технологической базы, интеграцию внутренних процессов на базе этих технологий, развитие информационных сетей, определение оптимального масштаба деятельности.
  

4. Обновление – связано с приобретением сотрудниками новых знаний и навыков, что позволяет организации регенерировать (восстанавливаться, возрождаться, возобновляться) Содержанием обновления являются:
   

• Разработка системы оценки результатов труда, в рамках которой решаются три основные задачи: согласование системы вознаграждения с целями организации; распространение зоны действия системы вознаграждения за пределы организации; предоставление сотрудникам права самим определять форму своего вознаграждения.
  
• Индивидуальное развитие – предполагает стремление руководителя развивать творческий потенциал подчиненных, разработку масштабных программ подготовки и переподготовки кадров, обеспечение баланса спроса и предложения квалифицированных кадров в различных звеньях организации.
  
• Развитие организации – заключается в ее проектировании, обеспечении командного подхода к управлению, обеспечении самообучения организации, достижения единства корпоративных целей и интересов персонала.
  

Основы теории управления

Как мы уже выяснили, любая организация является управляемой системой. А значит, в ней должна быть реализована функция управления, разработанная в соответствии с основными положениями теории управления.

Прежде чем идти дальше, я хотел бы отметить следующее.

Пока что мы с вами рассматривали и системы и организации как бы в статике, только подразумевая то, что они динамичны. В то же время любая организация функционирует в пределах определенного пространства и времени.

При этом необходимо выделять два основных вида процессов:

• управляющие и,
  
• управляемые.
  

Мы будем вести речь об управляющих процессах. С этой точки зрения управление организацией – это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для достижения наилучших результатов с позиций достижения поставленных целей «Управлять – значит вести предприятие к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в его распоряжении ресурсов», - так охарактеризовал процесс управления А. Файоль. в начале ХХ века.

Он же выделил 6 областей деятельности предприятий, которыми необходимо управлять: техническую, коммерческую, финансовую, бухгалтерскую, административную и защитную. С точки зрения теории систем эти области являются подсистемами одной общей системы называемой организацией или предприятием.

При этом, с точки зрения теории управления функция управления включает измерение выходных параметров системы, сравнение результатов измерения с некоторыми заданными эталонами и последующее воздействие на вход системы (регулирование, корректировка входа) с целью заданного режима работы. Управление осуществляется при помощи информационной «обратной связи». Это определение применимо к процессу управления любого вида, т.е. к управлению в системах «машина – машина», «человек - машина», и «человек – человек». Различие заключается в том, какой вид имеет система; сущность же процесса управления остается неизменной.


Управляемая система



Таким образом, функцию управления можно определить как функцию системы, которая обеспечивает направление деятельности в соответствии с планом, или другими словами, удерживает в допустимых пределах отклонение системы от заданных целей.

Анализ определения позволяет судить о том, что данный процесс управления охватывает только внутреннюю среду организации и не учитывает влияние внешнего окружения.

Мы должны четко представлять себе, что цель управления - поддержание выхода системы на уровне, удовлетворяющем поставленным требованиям, в то же время существует цель функционирования системы в целом, для достижения которой необходимо организовывать процесс, отличающийся от собственно процесса управления. Так как прежде чем начинать управлять необходимо построить (организовать), а прежде чем организовывать необходимо определить для чего мы это все делаем – то есть сформулировать цель, что необходимо сделать для достижения цели, - то есть определить задачи, определить как мы будем достигать поставленные цели, - то есть определить последовательность решения задач – разработать способы достижения целей организации в условиях конкурентной борьбы.

С начала 60-х годов прошлого века этот процесс стали называть руководством. (Правда только на Западе). Одной из причин того, что он не прижился у нас, заключалась в том, что руководитель у нас ассоциировалась с должностью, а не с профессией. В то же время и на Западе не было выработано единое название и к нам оно уже пришло под названием «стратегического менеджмента» или «стратегического управления».

Для простоты и доступности давайте различать две пары понятий:

Менеджмент – это управление коммерческой деятельностью.

Стратегический менеджмент (управление) – это руководство ею.

Основными функциями руководства являются:

Планирование – включающая выбор целей организации, определение политики, программы, образа действий и методов для их достижения, по существу, обеспечивает основу для принятия интегрированных решений и является жизненно необходимым в каждой организации.

Организация – направлена на объединение людей и материальных, финансовых и других ресурсов в систему таким образом, чтобы совместная деятельность производственного персонала обеспечивала решение задач, стоящих перед организацией. Функция организации обеспечивает взаимосвязь или, другими словами взаимозависимость между различными подсистемами и всей системой в целом, а также с системами внешнего окружения.

Управление – обеспечивает работу различных подсистем в соответствии с планом. Управление по своей сути заключается в контроле деятельности подсистем с последующей коррекцией для выполнения плана всей организации.

Связь – передача информации между центрами различных систем и организаций, обеспечивающая принятие решений, а также обеспечение взаимного обмена информации с внешней средой.

В настоящее время уже определили параметры по которым можно сравнить менеджмент (оперативное управление) и стратегический менеджмент (руководство)

Характеристика	Управление	Руководство
Миссия, предназначение	Производство товаров и услуг с целью получения дохода от их реализации	Выживание организации в долгосрочной перспективе посредством установления динамичного баланса с окружением, позволяющего решать проблемы заинтересованных в деятельности организации лиц.
Объект концентрации внимания	Взгляд внутрь организации, поиск путей более эффективного использования ресурсов	Взгляд вовне организации, поиск новых возможностей в конкурентной борьбе, отслеживание и адаптация к изменениям в окружении.
Учет фактора времени	Ориентация на краткосрочную и среднесрочную перспективу	Ориентация на долгосрочную перспективу.
Основа построения системы управления	Функции и организованные структуры, процедуры, техника и технология.	Люди, системы информационного обеспечения, рынок.
Подход к управлению персоналом	Взгляд на работников как на ресурс организации, как на исполнителей отдельных работ и функций.	Взгляд на работников как на основу организации, ее главную ценность и источник ее благополучия.
Критерий эффективности управления	Прибыльность и рациональность использования производственного потенциала.	Своевременность и точность реакции организации на новые запросы рынка и изменения в зависимости от изменения окружения.

Стратегический менеджмент – это такое руководство организацией, которое опирается на человеческий потенциал как ее основу, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и производит соответствующие изменения, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

Основными принципами стратегического менеджмента являются:

1. Обоснованность и сознательный выбор целей и стратегии развития организации. Процесс развития организации полон противоречий и для их разрешения должны разрабатываться эффективные способы в различных областях ее деятельности. Решения, при этом. Должны непротиворечивы.
   
2. Постоянный поиск новых форм и видов деятельности, направленный на укрепление существующих конкурентных преимуществ, выявление и усиление новых.
   
3. Обеспечение соотносительности между организацией и внешней средой, управляющей и управляемой подсистемами организации и ее элементами. (То есть соотношение между частями и элементами системы, должно обеспечивать наилучшие условия функционирования и развития организации).
   
4. Индивидуализации стратегии организации.
   
5. Случайность и спланированность стратегии организации, находящейся под воздействием внешней среды.
   
6. Четкое организационное разделение задач стратегического и оперативного управления. Нельзя смешивать задачи текущего управления, эффективность которых определяется прибыльностью и позициями организации в данный момент времени и задачи стратегические, направленные на выживание и процветание в долгосрочной перспективе.
   

Как мы уже говорили стратегическое управление является важнейшей функцией руководства и важнейшим фактором выживания в усложняющихся рыночных условиях, но, тем не менее можно постоянно наблюдать в действиях организаций отсутствие стратегичности, что и приводит зачастую к поражению в конкурентной борьбе. Отсутствие стратегического управления проявляется, прежде всего:

• в том, что организации планируют свою деятельность исходя из того, что окружение либо вообще не будет изменяться, либо же в нем не будет происходить качественных изменений. Видение долгосрочной перспективы – очень важная составляющая стратегического управления. Однако это ни в коей мере не означает экстраполяции существующей практики и существующего состояния окружения на много лет вперед. При стратегическом управлении как бы осуществляется взгляд из будущего в настоящее, определяются и осуществляются действия организации в настоящее время, обеспечивающие ей определенное будущее, а не вырабатывается план или описание того, что организация должна делать в будущем.
  
• При нестратегическом управлении выработка программы действий начинается с анализа внутренних возможностей и ресурсов организации. Все, что может организация определить на основе анализа своих внутренних возможностей – это какое количество продукта она может произвести и какие издержки при этом она может понести. Поэтому начинать планировать деятельность организации с анализа внутренних ресурсов и возможностей рационально использовать эти ресурсы означает полностью идти вразрез с принципами стратегического управления.