Программа дисциплины «Бизнес технологии в управлении человеческими ресурсами. Обучение и развитие персонала» для направления 521500 «Менеджмент» (третья ступень высшего профессионального образования)

Вид материала

Программа дисциплины

Содержание

Подобный материал:

Министерство Министерство

экономического развития и образования

торговли Российской Федерации

Российской Федерации

Государственный университет –

Высшая школа экономики

Факультет менеджмента

Программа дисциплины

«Бизнес - технологии в управлении

человеческими ресурсами.

Обучение и развитие персонала»

для направления 521500 «Менеджмент»

(третья ступень высшего профессионального образования)

Магистерская программа 521504

«Управление человеческими ресурсами»

Автор программы:

Ст. преподаватель Севастьянова Наталья Валентиновна

Утверждено УС факультета Менеджмента

Ученый секретарь

О.Н. Балаева

«_____»________________2004 г.

Москва. 2005

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РАСЧЕТ ЧАСОВ

Формы контроля.

Текущий контроль в соответствии с учебным планом в рамках курса осуществляется в ходе семинарских занятий на основе оценки активности студентов в ходе групповой и индивидуальной работы, а также по результатам индивидуальной разработки и презентации в учебной группе программы тренинга, деловой или ролевой игры.

Итоговый контроль: зачет.

Итоговая оценка формируется, исходя из результатов активности работы студентов на семинарских занятиях, по результатам выполнения и проведения тренинга (деловой или ролевой игры), одной письменной работы – методическая разработка плана проведения лекции или семинарского занятия по заданной теме.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РАСЧЕТ ЧАСОВ

№ п/п	Наименование разделов и тем	Всего часов	Аудиторные часы		Самостоя тельная работа
№ п/п	Наименование разделов и тем	Всего часов	лекции	семинары/ практич. занятия	Самостоя тельная работа
1	Введение в предмет		1	-
2	Жизненный цикл и стадии развития организации- принципы формирования системы обучения и развития персонала. Стратегическое развитие ЧР.		1	-	2
3	Теории обучения. Психологические аспекты обучения взрослых.		2	2	2
4	Аспекты управления человеческими ресурсами, связанные с компетентностью.		1	2	2
5	Управление знаниями		1	2	2
6	Профессиональное обучение.		12	2	6
7	Организационное обучение и научающая организация		2	2	2
8	Управление развитием и карьерой. Планирование личного развития. Обучение при введении в организацию.		1	2	2
9	Повышение квалификации руководителей.		1	2	2
10	Организация системы обучения и развития. Принципы формирования бюджета на обучение и развитие персонала. Экономические аспекты подготовки персонала.		2	2	2
итого		64	24	16	24

Базовые учебники.

Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004.
Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004.
Десслер Г. Управление персоналом. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004.
Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М. Пула, М. Уорнера. (Серия «Бизнес- класс).- СПб.: Питер, 2002.
Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2001

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

Тема 1. Введение в предмет (лекции – 1 час)

Методологические особенности курса. Предмет, задачи, структура курса. Принципы самостоятельной работы студентов.

Понятия: обучение и развитие. Факторы, влияющие на обучение и развитие. Организационные изменения. Управление персоналом, управление человеческими ресурсами, стратегическое управление человеческими ресурсами (новая миссия НR).

Тема 2. Жизненный цикл и стадии развития организации - принципы формирования системы обучения и развития персонала (лекция – 1 час) Корпоративная культура, кадровая политика: обучение и развитие человеческих ресурсов.

Развитие человеческих ресурсов.

Стратегическое развитие человеческих ресурсов. Определение стратегического развития человеческих ресурсов. Цели стратегического развития ЧР. Развитие ЧР и управление ЧР. Элементы развития ЧР. Философия развития ЧР. Специфика развития ЧР на разных стадиях развития организации. Факторы, влияющие на обучение и развитие.

Система обучения. Системный подход. Технология ОиР. Основные методы.

Анализ и описание работ и ролей. Определения. Анализ работ. Ролевой анализ. Анализ навыков. Анализ компетенций и компетентностей. Должностные инструкции. Ролевые профили. Компетентностная модель.

Оценка эффективности бизнес – технологии развития и обучения ЧР в общей структуре управления.

Основная литература.

Бойетт Джозеф Г., Бойетт Джимми Т. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления/ Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001, глава 3 (создание культуры обучения), с. 131–132.
Маслов Е.В. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2004. Глава 5 (формирование эффективной организационной культуры в рамках стратегического управления персоналом).
Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004. Часть 9. Глава 33 (стратегическое развитие человеческих ресурсов).
Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2001, глава 6 «Жизненные стадии и циклы развития организации», с. 98 – 106.
Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004. Часть 4, глава 21(обучение и развитие – системный подход).
Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом. Оценка эффективности. Учебное пособие для вузов. - М.: Издательство «Экзамен», 2002.С. 182

Дополнительная литература.

Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: «Экзамен», 1999, глава 16 Обучение и развитие персонала, с.250 – 279.
Журавлев П.А., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников/ Монография. - Издательство Рос. Эконом. Акад., Екатеринбург: Деловая книга, 1998.
Р. Уэйн Монди, Роберт М. Ноу, Шейн Р. Премо Управление персоналом/ Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой, С.В. Кошелевой. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004, часть 4, глава 8 , раздел Факторы, влияющие на обучение и развитие, с.260
Ладанов И.Д. Обучение персонала. – Журнал «Персонал» № 3 (30), 1999.
В.В. Травин, В.А. Дятлов. Менеджмент персонала предприятия. – М.: АНХ при Правительстве РФ, издательство «Дело», , 2000.

Тема 3. Теории обучения (лекция – 2 часа)

Современные зарубежные, отечественные подходы и практики к проблемам обучения. Традиционное и интерактивное обучение.

Психологическая специфика обучения взрослых.

Традиционный подход к обучению. Активное обучение взрослых. Цикл Колба как основа построения обучающих программ для взрослых. Стили обучения взрослых: типологический опросник стиля обучения П. Хони и А. Мамфорда. Значение стилей обучения для проведения бизнес - тренинга. Типы индивидуального стиля овладения знаниями (функциональный, личностный, авторитарный, проектный).

Практическое занятие (семинар - 2 часа)

Оценка индивидуальных стилей обучения в группе по системам: Паска, Мартона, Хани и Мамфорда, Колба. Составление групповой карты «стилей обучения» и диагностика групповой «сензитивности».

Основная литература.

Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2001, глава 17.1,с. 370- 371 (типы индивидуального стиля овладения знаниями).
Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004. Часть 4, глава 19 (теории обучения), с. 236 - 243, глава 23 (разработка обучающих программ), с. 266 – 278, глава 24 (оценка программ обучения и развития), 279 – 286.
Кларин М.В. Корпоративный тренинг: от А до Я Научно-практическое пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2002.
Методы эффективного обучения взрослых./Учебно – методическое пособие, ИПК Государственных служащих Российской академии гос. службы при Президенте РФ, Москва – Берлин, 1999.

Дополнительная литература.

Методы эффективного обучения взрослых./Учебно – методическое пособие, ИПК Государственных служащих Российской академии гос. службы при Президенте РФ, Москва – Берлин, 1999.

Тема 4. Аспекты управления человеческими ресурсами, связанные с компетентностью (лекция – 1 час).

Понятия компетентности и компетенции. Составляющие компетентности. Типы компетентностей. Описание факторов компетентности. Применение понятия. Эмоциональный интеллект.

Практическое занятие (семинар - 2 часа)

Презентация тренингов студентов.

Основная литература.

Маслов Е.В. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2004. . Глава 4.2 (развитие компетенции персонала в условиях стратегического управления), глава 5 (формирование эффективной организационной культуры в рамках стратегического управления персоналом).
Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: «Экзамен», 1999, глава 16 Обучение и развитие персонала, * Управление компетенцией персонала, с.276 – 279.
Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004. Часть 6. Глава 21 (аспекты УЧР, связанные с компетентностью).

Тема 5. Управление знаниями (лекции - 1 час).

Определение управления знаниями. Понятия знаний. Типы знаний. Цель и значение управления знаниями. Подходы к управлению знаниями. Вопросы управления знаниями. Подходы к управлению знаниями. Вклад отдела человеческими ресурсами в управление знаниями.

Связь управления знаниями с другими направлениями деятельности служб управления человеческими ресурсами. Технология Business Score Cards (BSC), как метод планирования управления знаниями и управления изменениями.

Практическое занятие (семинар - 2 часа)

Презентация тренингов студентов.

Кинофильм Алана Пиза «Невербальные коммуникации»

Основная литература.

Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004. Часть 6. Глава 22 (управление знаниями).
Десслер Г. Управление персоналом. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004, глава 8 (управление стратегическим обновлением организации) изменениями, с. 303 - 330
Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М. Пула, М. Уорнера. (Серия «Бизнес- класс).- СПб.: Питер, 2002. Мартин Хилбс «Развитие человеческих ресурсов», с. 128 - 135

Тема 6. Профессиональное обучение (лекции - 12 часов).

Определение, цель, выгоды. Понимание профессионального обучения. Процесс профессионального обучения. Анализ потребностей в обучении. Анализ организации. Анализ задачи. Анализ личности. Разработка и предоставление обучения. Составление планов учебных программ.

Виды обучения: ротация, ученичество, производственное обучение.

Методы и формы обучения: лекции, семинары, конференции, компьютеризированное обучение, моделирование.

Игровые методы. Структурные компоненты игры. Роль и ее принятие. Классификация игр. Организационно–деятельностные игры. Деловые игры. Ролевые игры.

Тренинги: социально – психологический, коммуникативный, тренинг командообразования. Основные принципы работы тренинговых групп. Классификация видов тренинга по разным основаниям: тематика, участники, уровни проблем. Видео тренинг.

Личность тренера.

Осознание себя как тренера. Этический кодекс тренера. Источники мастерства тренера. Личностный стиль тренера.

Анализ конкретной ситуации: типологии, элементы практической ситуации. Принципы работы с большими группами – основные методические приемы.

Внутрифирменное обучение (корпоративное обучение). Экспертный и процессуальный подходы к внутрифирменному обучению. Специфика задач внутрифирменного обучения. Типология программ внутрифирменного обучения. Индивидуальное обучение: технология, методики и принципы, область применения.

Методическое и техническое обеспечение процесса обучения.

Критерии выбора метода обучения. Проведение учебных программ. Удовлетворение потребности в обучении специализированных групп. Ответственность за обучение.

Оценка эффективности профессионального обучения. Уровни оценки (по Д. Кирпатрику). Валидность различных методов обучения.

Контроль за усвоением знаний и формированием навыков. Система обучения как часть системы управления мотивацией и стимулированием персонала. Разработка системы поддержания результатов обучения.

Семинар. (2 часа).

Презентация студентами собственных разработок лекции по теме «Проблемы обучения» с заданными источниками информации.

Основная литература.

Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004. Часть 9. Глава 36 (профессиональное обучение).
Десслер Г. Управление персоналом. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004, глава 7 (подготовка и обучение работников), с. 260 – 300.
Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М. Пула, М. Уорнера. (Серия «Бизнес- класс).- СПб.: Питер, 2002. Статья Пола Тейлора «Обучение» , с. 876-893.
Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов/ В. П. Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2003, глава 2 (деловые игры), глава 3 (тренинги и центры оценки)
Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004. Часть 4, глава 22 (определение потребности в обучении), с. 260 – 265, глава 23 (разработка обучающих программ), с. 266 – 278, глава 24 (оценка программ обучения и развития), 279 – 286.
Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2001. Глава 17.1 (внутрифирменное обучение: с. 360 – 361 (экспертный и процессуальный подходы).
Методы эффективного обучения взрослых./Учебно – методическое пособие, ИПК Государственных служащих Российской академии гос. службы при Президенте РФ, Москва – Берлин, 1999.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно - практическое пособие. Изд.3-е, перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). М.: ЗАО «Бизнес- школа «Интел-Синтез»,1998. глава 5 Профессиональное развитие персонала, глава 6 Профессиональное развитие: развитие карьеры. Подготовка руководителей.

Дополнительная литература.

Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом. Профессия? Ремесло? Судьба? – М.: Бератор - Пресс, 2003. часть 1 ( Мы все учились понемногу: корпоративное образование персонала) сс. 180-204.
Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я Научно-практическое пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2002
Стаут Санни. Управленческий тренинг. (Серия «Эффективный тренинг») - СПб.: Питер, 2003.
Кристофер Элизабет, Смит Лэрри. Тренинг лидерства (Серия «Эффективный тренинг»).- СПб.: Питер,2001.
Кристофер Элизабет, Смит Лэрри. Тренинг в рекрутменте (Серия «Эффективный тренинг»).- СПб.: Питер,2002.
Мейган Майкл Работа с персоналом: введение в должность (Серия «Эффективный тренинг»). - СПБ.: Питер, 2002.
Кэлли Грэм, Армстронг Роджер. Тренинг принятия решения. (Серия «Эффективный тренинг») - СПб: Питер, 2001.
Турнер Дэвид Ролевые игры: практическое руководство (Серия «Эффективный тренинг»).- СПб.: Питер, 2002.
Сидоренко Е. Мотивационный тренинг. Практическое руководство. - СПб.: Речь, 2000.
Рай Лесли. Развитие навыков эффективного общения. (Серия «Эффективный тренинг») - СПб.: Питер, 2002.
Дружинин А., Замулин А. Тренинг продаж. СПБ.: «Речь», 2002.
Е. Иванова Обучение персонала: альтернативы нет. Уровень потребности в обучении, №34 (268), 3 сентября 2002.
Ярыгин С. Совершенствование форм и методов обучения банковского персонала. Журнал «Управление персоналом», № 5, 2000.

Тема 7. Организационное обучение и научающая организация (Learning Organization) (лекция - 2 час).

Современные подходы к обучению - необходимость создания обучающейся организации. Индивидуальное и организационное обучение. Теория Даниеля Г. Кима – «колесо обучения» и интеллектуальные модели. Принципы обучения. Сущность обучения и основные системные процессы. Требования к эффективному обучению. Неформальное обучение через профессиональные коллективы. Обучение на рабочем месте. Непрерывное обучение и развитие. Самоуправляемое обучение.

Подходы к диагностике и разрешению «дефектов» обучения, основанные на: интеллектуальной модели (Кристофер Аргирис, Доналд А. Шен), процессах обучения (П. Сенге, Джей Форрестер), организационной культуре производственных коллективах (Эдгар Х. Шайн).

Непрерывное образование: концепция и ее реализация.

Практическое занятие (2 часа)

Презентация тренингов студентов.

Основная литература.

Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004. Часть 9. Глава 34 (организационное обучение и научающая организация).
Маслов Е.В. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2004. Глава 6 (зарождение и развитие самообучающихся организаций).
Бойетт Джозеф Г., Бойетт Джимми Т. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления/ Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001, глава 3 (Обучающаяся организация), с. 89 – 136.
Щекин Г.В. Теория и практика управления персоналом: Учеб. - метод. пособие/ Авт. - сост. Г.В. Щекин. - 2-е изд., стереотип .- К.: МАУП, 2003, глава 7 (Непрерывное образование: концепция и ее реализация).
Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004. Часть 4, глава 20 (современные подходы к обучению – самообучающаяся организация).
Модели и методы управления персоналом: Российско- британское учебное пособие/ Под. ред. Е.Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). М.:ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2001, с.332 - 340(саморазвивающаяся организация).

Дополнительная литература.

П.М. Сенге. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации / Пер. с англ. - М.: Олимп-Бизнес,1999.

Тема 8. Управление развитием и карьерой (лекции - 1 час).

Факторы, влияющие на планирование карьеры. Жизненные этапы, влияющие на карьеру.

Планирование личного развития.

Определение. Цель. Центр внимания. Планирование личного развития – личное дело. Выявление потребностей в развитии. Средства удовлетворения потребностей. Планирование действий. Ответственность за планирование. Внедрение планирования личного развития.

Обучение при введении в организацию

Введение в корпоративную культуру компании – вводный инструктаж. Знакомство с рабочим местом, официальные вводные курсы, тренинги. Вводное обучение на рабочем месте.

Практическое занятие (2 часа)

Презентация тренингов студентов.

Основная литература.

Монди Уэйн Р., Роберт М. Ноу, Шейн Р. Премо. Управление персоналом/ Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой, С.В. Кошелевой.- СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004, глава 9 (планирование и развитие карьеры), с. 296 –330.
Десслер Г. Управление персоналом. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004, глава 7 (ориентирование работников), с. 261 – 263.
Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004. Часть 9, глава 37 (планирование личного развития), глава 39 (управление карьерой).
Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом. Профессия? Ремесло? Судьба? – М.: Бератор - Пресс, 2003. часть 2 (цена испытательного срока),сс. 303 –305
Модели и методы управления персоналом: Российско - британское учебное пособие/ Под. ред. Е.Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). М.:ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2001, с.331 - 344(развитие персонала через развитие организации).

Тема 8. Повышение квалификации руководителей ( лекция - 1 час)

Цели. Формальные и неформальные подходы к ПК. Влияние повышения квалификации руководителей на эффективность деятельности организации. Природа и составные элементы повышения квалификации руководителей. Мероприятия, направленные на повышение квалификации руководителей. Основные подходы к повышению квалификации руководителей. Коучинг. Эмоциональный интеллект и лидерские качества. Ответственность за повышение квалификации.

Практическое занятие (семинар - 2 часа)

Презентация тренингов студентов.

Основная литература.

Амстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004. Часть 9. Глава 38(повышение квалификации руководителей).
Рогачев С.А. Коучинг: возможности применения в бизнесе. Ростов –на -Дону: «Феникс», 2003.
Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004. Часть 4, глава 24 (развитие компетенций управленческого звена), сс.279 – 286.
Модели и методы управления персоналом: Российско- британское учебное пособие/ Под. ред. Е.Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). М.:ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2001, с.331 – 344 (глава 11 – новая методика оценки и развития потенциала управленцев).
Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮГИТИ, 2001.Глава 12 (12.7 планирование карьеры)
Десслер Г. Управление персоналом. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004,с.288 - 293 (новые методы повышения квалификации руководящих кадров).

Дополнительная.

Щекин Г.В. Теория и практика управления персоналом: Учеб. - метод. пособ. / Авт. - сост. Г.В. Щекин. – 2-е изд., стереотип. - К.: МАУП, 2003. Глава 13.3 ( принципы и методы работы с резервом руководителей)

Тема 9. Организация системы обучения и развития персонала (лекция - 2 часа)

Документы по обучению и развитию персонала.

Роль сотрудников, отвечающих за обучение и развитие персонала, в общей системе управления.

Принципы корпоративной политики обучения и повышения квалификации. Обоснование для выбора оптимальных способов подготовки сотрудников: основные принципы разработки программ.

Оценка программ обучения.

Статистика профессионального обучения.

Принципы формирования бюджета службы управления персоналом по статье расходов «Обучение и развитие персонала». Экономические аспекты подготовки персонала.

Организации, реализующие программы подготовки.

Практическое занятие (семинар - 2 часа)

Презентация тренингов студентов.

Основная литература.

Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М. Пула, М. Уорнера. (Серия «Бизнес- класс).- СПб.: Питер, 2002. Статья Пола Райана «Экономические аспекты подготовки» с. 895-902.
Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮГИТИ, 2001. Глава 12.6 (формирование кадрового состава); глава 17.1(затраты на обучение как прибыльные капиталовложения), с. 363-364
Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004. Часть 4, глава 21 (Роль сотрудников, отвечающих за обучение и развитие персонала.), с. 255 – 258, глава 23 (разработка обучающих программ), с. 266 – 272, глава 24 (оценка программ обучения и развития), с. 279 – 286.
Методы эффективного обучения взрослых./Учебно – методическое пособие, ИПК Государственных служащих Российской академии гос. службы при Президенте РФ, Москва – Берлин, 1999, глава 14 (оценка эффективности обучения), с. 132 – 136.

Дополнительная литература

Минтусова Е. Расходы на обучение в бюджете компании. - Журнал «Элитный персонал», №21(305), 3 июня 2003.

Темы тренингов для самостоятельной подготовки

«Управление стрессом»
«Командообразование»
«Эффективные продажи» (продажи по телефону)
«Эффективные коммуникации»
«Презентация»
«Психология конфликта»
«Социально-психологический климат в организации»
«Мотивационный тренинг»
Case-study
Ролевая игра – по выбору

Тема лекции

Психологические проблемы обучения.

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

Различия понятий «обучение» и «развитие» персонала.
Жизненный цикл и стадии развития организации - принципы формирования системы обучения и развития персонала.
Стратегическое развитие человеческих ресурсов.
Системный подход к проблеме обучения и развития персонала.
Оценка эффективности бизнес – технологии развития и обучения ЧР в общей структуре управления.
Современные зарубежные, отечественные подходы и практики к проблемам обучения. Традиционное и интерактивное обучение.
Цикл Колба как основа построения обучающих программ для взрослых. Стили обучения взрослых.
Аспекты управления человеческими ресурсами, связанные с компетентностью.
Связь управления знаниями с другими направлениями деятельности служб управления человеческими ресурсами. Технология Business Score Cards (BSC), как метод планирования управления знаниями и управления изменениями.
Роль сотрудников, отвечающих за обучение и развитие персонала, в общей системе управления.
Обоснование для выбора оптимальных способов подготовки сотрудников: основные принципы разработки программ.
Оценка программ обучения.
Статистика профессионального обучения.
Повышение квалификации руководителей.
Управление развитием и карьерой.
Принципы обучения при введении в организацию.
Организационное обучение и научающая организация.
Профессиональное обучение.
Анализ потребностей в обучении.
Виды обучения.
Методы и формы обучения.
Виды тренингов и концептуализация программ для проведения обучения.
Ролевые игры.
Особенности обучения взрослых. Использование особенностей для формирования программ обучения.
Личность тренера.
Анализ конкретной ситуации. Принципы формирования «сюжетов» для анализа.
Внутрифирменное обучение.
Корпоративное обучение.
Методическое и техническое обеспечение процесса обучения.
Критерии выбора метода обучения. Проведение учебных программ. Удовлетворение потребности в обучении специализированных групп. Ответственность за обучение.
Оценка эффективности профессионального обучения.
Система обучения как часть системы управления мотивацией и стимулированием персонала. Разработка системы поддержания результатов обучения.
Принципы формирования бюджета службы управления персоналом по статье расходов «Обучение и развитие персонала». Экономические аспекты подготовки персонала.

Автор программы Севастьянова Н.В.

Blog

Содержание

Министерство Министерство

Государственный университет –

Высшая школа экономики

Факультет менеджмента

Программа дисциплины

«Бизнес - технологии в управлении

человеческими ресурсами.

Обучение и развитие персонала»

Рекомендовано секцией УМС Одобрена на заседании кафедры

Утверждено УС факультета Менеджмента

Москва. 2005

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РАСЧЕТ ЧАСОВ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РАСЧЕТ ЧАСОВ

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

Тема 5. Управление знаниями (лекции - 1 час).

Темы тренингов для самостоятельной подготовки

Тема лекции