Краткий экскурс в историю. 7 3 Области применения сетей isdn. 7

Вид материала

Лекция

Содержание 3.5 Система голосовой почты Definity Audix Velocity DEFINITY Audix Velocity Коллективный автоответчик Речевая почта Автоматическая телефонистка Справочной службы

Подобный материал:

• Курсовая работа тема: Компьютерные сети, 184.17kb.
• Краткий экскурс в историю гипертекста и основные понятия. Суть и составные части web-технологии, 390.96kb.
• Экскурс в историю. Танец ХХ века, 3167.56kb.
• Программа поездки, 33kb.
• Экскурс в историю дизайна. От Сократа до Баухауза, 176.86kb.
• Краткий экскурс в историю корсетного белья и бюстгальтера. 9 Волокна. Ткани. Материалы., 800.58kb.
• Михаил Вершинин, 588.03kb.
• Краткий экскурс в историю терроризма 5 Лицо современного терроризма, 134.72kb.
• Краткий экскурс в историю становления российского рынка алкогольной продукции 3 Ситуация, 431.04kb.
• Сегодня мы совершим краткий экскурс в историю жизни Александра Невского. Детство, 168.77kb.

3.5 Система голосовой почты Definity Audix Velocity

Компания Avaya предлагает своим клиентам воспользоваться возможностями многофункциональной системы обмена речевыми сообщениями DEFINITY Audix Velocity. Ее емкость может гибко наращиваться по мере роста организации. В системе предусмотрено от 4 до 12 портов (т.е. одновременных обращений к системе), 100 часов памяти для хранения сообщений. Число абонентов может расти от 100 до 2000.


Взаимодействие DEFINITY Audix Velocity с пользователем осуществляется:

• с телефонного аппарата при помощи многоуровневых речевых меню, в том числе на русском языке, организованных в виде дерева. В ответ на предложения системы абонент нажимает одно- или двух-кнопочные команды. Для удобства пользователей в системе предусмотрена развитая контекстная помощь. Многоязычность позволяет абонентам самим выбирать удобный для себя язык общения с системой.
  
• с мультимедийного персонального компьютера с использованием интерфейса Message Manager, представляющего собой прикладную программу, взаимодействующую с сервером Definity Audix.
  

Качество воспроизведения речи в DEFINITY Audix Velocity идентично качеству звука при обычном телефонном разговоре. Скорость воспроизведения речевых сообщений может быть увеличена или уменьшена, звук может быть громче или тише, и все это без малейшей потери ясности и отчетливости речи. Полученные сообщения можно прослушать с любого телефона с тональным набором номера, как внутри офиса, так и вне его.

DEFINITY Audix Velocity спроектирована с учетом требований к мерам безопасности для предотвращения потери информации и несанкционированного доступа к системе. Каждому пользователю выделяется специальный речевой почтовый ящик, защищенный паролем, для конфиденциального хранения поступивших к нему сообщений.


В системе предусмотрены 4 основные функции, или режима работы: « Коллективный автоответчик», «Речевая почта», «Автоматическая телефонистка», «Справочная служба».

В режиме «Коллективный автоответчик» система отвечает на вызовы, когда абонент занят, отсутствует или просто не хочет, чтобы его отвлекали на телефонные звонки.
Пользователь может создавать до 9 персональных приветствий, варьируя их в зависимости от обстоятельств (например, использовать разные приветствия для разных видов вызовов: внутренних и внешних; поступивших к занятому абоненту и не получивших ответа; поступивших в рабочее и во внерабочее время. Каждый пользователь может активизировать до трех персональных приветствий одновременно. Система сама определяет вид вызова и воспроизводит соответствующее персональное приветствие.

В режиме « Речевая почта» система доставляет голосовые сообщения непосредственно в почтовый ящик адресата. В этом режиме предусмотрены следующие возможности:

Адресация сообщения как по внутреннему номеру, так и по имени — при этом абонент может воспользоваться как системным справочником имен, так и персональным справочником псевдонимов.

Создание циркулярных сообщений — одно и то же сообщение может быть отправлено одновременно нескольким или даже всем абонентам системы.

Уведомляющий вызов — система может посылать уведомляющий вызов о поступлении в почтовый ящик новых сообщений. Так, например, абонент может заказать такую услугу: в случае поступления на его имя сообщения после 7 часов вечера позвонить ему по домашнему телефону.

Переадресовка с комментарием и отклик на сообщение — пользователь может передать полученное сообщение другим абонентам с собственным комментарием (если сообщение не защищено статусом частного).

Планирование времени доставки сообщения — пользователь может запланировать время и дату доставки записанного им сообщения.

В режиме « Автоматическая телефонистка» система переадресовывает поступающие вызовы к требуемым абонентам. При этом для вызывающего абонента воспроизводится специальное меню, заранее записанное пользователем. В ответ вызывающий абонент нажимает клавишу в соответствии с предложенным ему выбором. Далее вызов направляется по выбранному маршруту и поступает либо на телефонный аппарат, либо сразу в почтовый ящик вызываемого абонента. Если же в течение определенного времени вызывающий абонент никак не реагирует на предложенное ему меню (например, если он не имеет телефона с тональным набором номера), то его вызов поступает на внутренний номер, заданный по умолчанию. В системе может быть записано несколько таких меню, причем они могут «вкладываться» друг в друга (как матрешки).

В режиме Справочной службы система воспроизводит для вызывающих абонентов заранее записанные объявления. Сам вызывающий абонент в этом режиме не может оставить сообщение. Множество абонентов могут набрать определенный номер и прослушать одну и ту же информацию. С помощью этой функции клиенты могут прослушать различную информацию, как ежедневно обновляющуюся, так и более постоянную о предоставляемых услугах, а также различные объявления о предстоящих событиях. При этом обслуживающий персонал освобождается от необходимости сотни раз повторять одну и ту же информацию.

Definity Audix Velocity предназначена для обслуживания абонентов одного коммуникационного сервера Definity. Для решений системы обмена сообщениями абонентов нескольких Definity используется Intuity Audix Velocity или сетевые решения Intuity Audix Velocity.