СодержаниеЦель изучения
Основными задачами
Бизнес – это деятельность, направленная на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции или услуг. Бизне
Транспорт (от лат. trans
1. Менеджмент и менеджеры 1.1. Место менеджмента в системе экономических знаний
Теория организации
Общая экономическая теория
Право. Менеджмент основывается на действующем законодательстве, использует его при принятии управленческих решений. Психология
1.2. Функциональные области и виды менеджмента
Финансовый менеджмент
Инновационный менеджмент
Производственный менеджмент
Менеджмент по персоналу
1.3. Роли менеджеров
1.4. Особенности национального менталитета
Группа – это два или более человека, взаимодействующих друг с другом и оказывающих взаимное влияние. Группа становится организац
Формальные организации
2.1. Характеристики организаций
Горизонтальное разделение труда
Управленческий уровень
Объект управления
Необходимость управления.
2.2. Результативность и эффективность организаций
2.3. Критические факторы успеха организаций
3. Научные школы менеджмента
3.1. Школа научного управления (1885 – 1920)
3.2. Классическая (административная) школа (1920 – 1950)
3.3. Школа человеческих отношений (1930 – 1950)
3.4. Школа поведенческих наук (1950 – по настоящее время)
3.5. Количественный подход (1950 – по настоящее время)
4. Современные подходы и модели в менеджменте 4.1. Процессный подход
4.2. Системный подход
Открытые системы
Системный подход
Понятие «открытой системы».
Энтропия и отрицательная энтропия.
Структура, функции, дифференциация и интеграция.
Необходимое разнообразие.
Системная эволюция.
4.3. Ситуационный подход
4.4. Теория автопоэзиса
4.5. Организация как сложная система
4.6. Модели взаимной обусловленности факторов
4.7. Диалектический анализ
4.8. Организация как культурный феномен
Организационная культура
4.8.1. Типы организационных культур по Максу Веберу
Культура инвестиций.
4.8.2. Типы организационных культур по Фридриху (?) Глазлю и Б. Ливехуду
4.8.3. Типы организационных культур по Чарльзу Хэнди (по средствам участия в достижении общей цели)
Ролевая культура (культура храма).
Матричная культура (культура задач).
Индивидуальная культура (созвездие).
4.8.4. Типы организационных культур по Фатцеру
4.8.5. Типы организационных культур по Т.Дилу и А.Кеннеди (по степени риска и скорости получения обратной связи)
Культура «крупных ставок».
Культура усердной работы.
Культура «процесса».
4.8.6. Качество культуры – доверие к подчиненным
4.8.7. Качество культуры – ориентация на клиентов
4.8.8. Качество культуры – инновации
5. Внутренние переменные организации
Структура организации
Промышленная революция.
Стандартизации и механизация. Стандартизация
Конвейерные сборочные линии.
Предрасположенность, одаренность
Отношение, точка зрения
6. Внешние переменные организации
6.1. Факторы прямого воздействия
Поставщики ресурсов организации.
Потребители продукции организации.
Законы и органы государственного регулирования.
6.2. Факторы косвенного воздействия
Экономические факторы.
Политические факторы.
Социокультурные факторы.
Технологические факторы.
Факторы международного окружения.
7. Стратегическое планирование
7.1. Выработка миссии и целей
Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации.
Оценка и анализ внешней среды
Построение матрицы SWOT-анализа.
7.3. Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии
7.4. Планирование реализации стратегии
Использование бюджетов. Бюджет
Управление по целям
7.5. Оценка стратегии
8.1. Делегирование, полномочия и ответственность
8.2. Виды организационных структур
Линейная организационная структура
Штабная организационная структура
Комбинированная организационная структура
Программно-целевая (проектная) организационная структура
Матричная организационная структура
8.3. Модели развития организаций
8.3.2. Модель Грейнера
Стадия развития, основанного на творчестве.
Стадия развития, основанного на руководстве.
Стадия развития, основанного на делегировании.
Стадия развития, основанного на координации.
Стадия развития, основанного на сотрудничестве.
8.3.3. Недостатки существующих моделей
9.1. Содержательные теории мотивации
9.1.1. Иерархия потребностей А. Маслоу
Потребности в безопасности и уверенности в будущем
Социальные потребности (потребности в причастности)
Потребности в уважении
9.1.2. Теория Д. МакКлелланда
Потребности власти
Потребности успеха
9.1.3. Двухфакторная теория Ф. Герцберга
Мотивирующие факторы
9.2. Процессуальные теории мотивации
9.2.1. Теория ожиданий В. Врума
9.2.2. Теория справедливости С. Адамса
9.2.3. Модель Портера-Лоулера
9.3. Другие подходы
10.1. Виды контроля
Текущий контроль
10.2. Процесс контроля
Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
Измерение результатов
Принятие необходимых корректирующих действий.
10.3. Характеристики эффективного контроля
10.4. Поведенческие аспекты контроля
Внешние коммуникации
11.1. Коммуникационный процесс
Зарождение идеи
Идея – информация, которую отправитель желает сделать предметом обмена. Кодирование сообщения
Выбор канала
Канал – средство передачи информации. Передача информации
Декодирование идеи
11.2. Проблемы межличностных коммуникаций
Преграды, обусловленные восприятием
Семантические барьеры
Невербальные преграды
Плохая обратная связь
Неумение слушать
11.3. Проблемы организационных коммуникаций
Фильтрация информации между уровнями управления (при вертикальной коммуникации).
Информационные перегрузки руководителей
Преднамеренное искажение информации
12. Принятие решений
Личные решения
12.1. Типы решений
12.2. Подходы к принятию решений
Подход на основе здравого смысла
Рациональный подход
12.3. Процесс рационального решения проблем
Диагностика проблемы
Формулировка ограничений и критериев эффективности решения
Определение альтернатив
Оценка альтернатив
Выбор альтернативы
Реализация решения
12.4. Требования к управленческим решениям
12.5. Причины некачественных управленческих решений
12.6. Факторы, влияющие на принятие решений
13. Влияние и власть
Власть, основанная на принуждении; влияние через страх.
Власть, основанная на вознаграждении; влияние через положительное подкрепление.
Власть примера (харизматическая власть); влияние через слепую веру.
Экспертная власть; влияние через разумную веру.
Традиционная власть; влияние через традиции.
Влияние путем убеждения
Влияние путем участия (привлечения подчиненного к принятию решений)
14. Теории лидерства
14.1. Поведенческий подход к лидерству
14.1.1. Теории «X» и «Y» Д. МакГрегора
14.1.2. Стили руководства по Р. Лайкерту
Руководитель, сосредоточенный на работе (ориентированный на задачу)
Руководитель, сосредоточенный на человеке
Система, основанная на участии
14.1.3. Управленческая решетка
14.2. Ситуационный подход к лидерству
14.2.1. Ситуационная модель руководства Ф. Фидлера
14.2.2. Теория жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара
Указания (S1)
Участие подчиненных в принятии решений (S3)
Делегирование (S4)
15. Управление конфликтами
Внутриличностный конфликт.
Межличностный конфликт.
Конфликт между личностью и группой
Межгрупповой конфликт.
Решение проблемы
Библиографический список
|
