- Методические рекомендации по подготовке и выполнению выпускной квалификационной работы, 401.02kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины Стратегический менеджмент основной образовательной, 579.92kb.
- Стратегический менеджмент и стратегическое планирование: понятие, роль и место в управлении, 48.17kb.
- Методические указания для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации», 332.26kb.
- Программа аттестационных испытаний на второй и последующие курсы обучения по специальности, 112.14kb.
- Методические рекомендации по выполнению контрольной работы по дисциплине «Инновационный, 80.89kb.
- Учебно методический комплекс по дисциплине «Менеджмент» Специальность 080507 Менеджмент, 744.89kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «инновационный менеджмент» для студентов, 1140.98kb.
- Примерная программа наименование дисциплины Экономика организации Рекомендуется для, 234.78kb.
- 65 «Менеджмент организации», специализации «Производственный менеджмент» грачевой еленой, 31.9kb.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 19
АКАДЕМИЯ ВЫСОКОЙ МОДЫ
Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
ИНСТИТУТ МОДЫ, ДИЗАЙНА И ТЕХНОЛОГИЙ
Учебное пособие
курса «Менеджмент организации»
«КОНКУРЕНТОСПОСОБНЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ ХХI ВЕКА»
Москва – 2005г.
ВВЕДЕНИЕ
"Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему", - писал Л.Н. Толстой. Применительно к организации можно сказать, что каждая процветающая фирма похожа друг на друга, а каждая убыточная имеет на это свои причины.
Российская история сложна и нестабильна. Еще недавно мы решили уйти от «застоя» и начать развиваться, изменяться, и жить к лучшему. Сколько говорили о том, что мы плохо живем, говорили о том, что необходимо «накормить Россию», жаловались на пустоту прилавков. Теперь уже другое время, и все равно многие недовольны. Опять говорят о том, что «люди голодают», хотя прилавки ломятся от продуктов, в магазинах уже нет таких очередей, которые были в эпоху застоя. Одни люди стали житть несравненно лучше, чем жили раньше, другие не смогли приспособиться к новому времени. Можно ли сделать так, чтобы все были довольны. Теоретически возможно, но на практике все идет как идет. Чтобы можно было бы реализовать на практике теорию, наховем ее «теория лучшей жизни», нужны специалисты-организаторы, это менеджеры.
Есть люди, которые возражают против таких слов как менеджмент, маркетинг и прочие, считают, что не нужно вводить в наш обиход иностранные слова, что у нас есть свои – «рукововодство», «управление», но жизнь упряма и в вузах упорно вводится специальность «менеджмент», и в кадровых агенствах можно получить сведения о том, что требуются менеджеры. Увереннее и чаще звучат слова «Я – менеджер!» Это означает «Я – организатор!».
От того, какими будут наши российские менеджеры, зависит наша жизнь. Суть профессии менеджера в том, что он – ИННОВАТОР. Это специалисты по поиску и реализации проектов. Наша книга о том, как организовать, как начать и довести работу до желаемого результата.
Менеждер становится такой же распространенной профессией как и раньше было с профессией «инженер». Но все чаще мы сталкиваемся с таким словосочетанием как «менеджер по продажам», это означает организатор продаж, а сказать «инженер по продажам» уже нельзя. Можно не реагировать на высказывания тех, кому не нравятся иностранные слова, потому что те, кому не нравятся иностранные слова, все равно не согласятся с тем, что каждое новое слово, которое появляется в языке, не случайно. За ним важная реальность – новая реальность.
Несколько лет назад в нашей стране возник бум на приобретение новых знаний в области бизнеса. Были организованы многочисленные школы, курсы, лекционные занятия, на которых учились те, кто теперь прочно обосновался в бизнесе. Но время не стоит на месте. И сейчас мы переживаем новую волну интереса к знаниям. Теперь в аудитории приходят люди, имеющие опыт организации собственного бизнеса. Для них важна систематизация знаний, новые идеи, доступное и внятное изложение. Именно эти цели и ставились при написании данной книги.
За время реформирования страны многие попробовали себя в бизнесе. У одних людей что-то получилось удачным, что-то нет, но самая главная черта бизнесмена, менеджера – это опыт, который человек приобретает в процессе функционирования.
С конца восьмидесятых годов российский бизнес начали многие люди, у которых были разные стартовые возможности, разная степень готовности для бизнеса. Одни имели стартовый капитал, который они получили от партийной и комсомольской организаций, другие начали свой бизнес с оказания разного рода услуг, имевший спрос, третьи, получив определенные льготы от государства, осуществляли торговые операции.
Бизнес так многообразен, и складывается он от состояния рынка, от потребностей людей и многообразия способов их удовлетворения. В разные годы осуществлялись опросы, которые выявляли лидеров российского бизнеса. Динамика социального портрета бизнесмена отражает движение к рынку, к удовлетворению потребностей российских граждан.
На раннней стадии (1987-1989 г.г.) это были «кооператоры», которые смело двинулись в бизнес и предпринимательство, создавая первые контуры российской рыночной экономики. Еще до перестройки по всей стране разъезжались люди, которые осуществляли торговые сделки. Они договаривались, например, о продажах апельсинов в северных районах страны, которые на юге стоили дешевле. Вряд ли сделки ограничивались только фруктами или овощами. Так или иначе главная сфера деятельности бизнесменов была торговля и посредничество. В СССР не хватало товаров народного потребления, поэтому эти годы закладывали возможность мелкого товарного производства, вызывавшие значительное раздражение некоторой части населения. «Кооператоров» поддерживали одни и не любили другие. Но именно кооператоры, начиная с небольших торговых точек, в которых они осуществляли продажу аудио- и видеокассет, одежды, продуктов питания, приобретая навыки бизнеса, отрабатывая взаимосвязи с контролирующими органами, расширялись, накапливая средства, которые затем были задействованы в процессе приватизации.
С 1989 до середины 1991 года в бизнесе начинает доминировать плеяда высококвалифицированных специалистов, активно осваивающие брокерский и компьютерный бизнес. Это было начало свободных продаж крупных партий леса, нефти, металла, хлопка, сахара и т.д. Распад СССР, обособление союзных республик, а затем финансовые кризисы сдвинули акценты бизнеса в сторону торговли. Но торговать крупными партиями товаров было возможным при определенном знании рынка, которые сосредотачивались у активной части населения, обладающей определенныеми связями и навыками. В это время еще платили зарплату, однако некоторые задержки зарплаты привели большие группы населения к потрясению. Так появились «челноки», которые часто рискуя жизнью, начали выезжать за границу, чтобы купив дешевый товар за рубежом, продать его на рынках, повсеместно возникающих в стране, занимая все большие площади. Именно тогда в бизнесе стали активно вступать женщины. Многие из них были с высшим образованием и даже кандидаты наук. Складывался мелкий бизнес, который дифференцировался в зависимости от усилий предпринимателей, которые стали осваивать из мелкого средний, а затем и крупный бизнес, осваивая новые формы производства.
Одной из важнейших примет возникновения среднего и крупного бизнеса в России стало проникновение на российский рынок крупных и средних зарубежных кампаний. Создание совместных предприятий и функционирование на территории России крупных зарубежных фирм потребовало притока кадров, которые знают иностранные языки, водят автомобиль, умеют работать с компьютерами и современными средствами связи. Изменился внешний вид специалистов, которые стали осваивать работу в офисах. Офис – это слово, которое прочно вошло в лекчикон российского бизнеса.
К 1994 году газета «Деловой мир» осуществила опрос молодых предпринимателей, который выявил следующую картину: 48% занимаются торговлей, 14% - финансами, 13% сервисом и только 7% производством. 64% предпринимателей с высшим образованием, 55% с техническим и 795 испытывают недостаток юридических и 63% экономических знаний. 42% опрошенных считают свой бизнес средним и 41% - малым. Наиболее успешными ощущают себя те, кто работает в бизнесе от 3 до 5 лет.
По данным МВД богатые люди России делятся на две возрастные группы до 35 лет и старше 55 лет. Эти данные достаточно сильно отличают нас от состояния западного бизнеса, в которых наиболее богатыми людьми является именно та возрастная группа населения, которая у нас не вошла в группу наиболее успешных.
Ядро группы молодых бизнесменов сформировали бывшие комсомольские работники. Это люди, которые были активны и в советское время. Именно они работали в строительных отрядах, в центрах научно-технического творчества молодежи, будучи студентами, зарабатывали на разнообразных бытовых услугах - ремонт автомобилей, строительство дачных домиков, мелким ремонтом и т.д.
Читатели газеты «Коммерсант», участвующие в опросах, представили данные, которые показывают, что 2% самых богатых людей России на 84% имеют высшее образование, а почти 10 % имеют два диплома. 71% являются интеллектуалами второго поколения и 21% - выходцы из рабочих семей. 25% объясняют свой приход в бизнес нищетой и безвыходным материальным положением, 30% личной активностью, а стремлением к богатству только 7%. 70% из них – «Боссы». Это – «новые русские».
В группе «миллионеров» старше 55 лет - бывшая номенклатура. Их главный первоначальный капитал – обширные связи и разного рода привилегии. Эти «зубры» использовали для умножения своего состояния торговлю государственными ресурсами, кредитами, легальный и нелегальный экспорт сырья, приватизация с перекачкой государственной собственности в частные предприятия.
.
Но это не означает, что другие виды бизнеса при этом не развивались. Так, например, фирма, распространяющая компьютеры, расширяла рынок заказов за счет
Так до 1994 года в бизнесе лидировали выскоквалифицированные специалисты преимущественно мужчины
Но для систематизации знаний необходим единый стержень, "системообразующий фактор". Этим стержнем и стало понятие КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ, как условие и результат успешной деятельности в рыночной экономике.
Если задать себе вопрос, что такое конкурентоспособность, то у каждого возникают самые различные ассоциации. Кто-то представляет себе успешного лидера, кто-то шикарный офис или большой капитал. С понятием конкурентоспособность связано многое, но самое главное - это изделие, товар, лучше других удовлетворяющий потребностям людей и успешно продвигающийся по рынку. Об этом можно говорить много, вот мы и начнем обсуждать эту тему, чтобы прояснить социально-психологические механизмы функционирования конкурентоспособной организации.
Если представить знания в виде пирамиды, то есть два пути ее постижения. Один длинный, запутанный, при котором движешься по пирамиде снизу вверх, и может не хватить времени добраться до вершины. Это путь от частного к общему. Другой - четко распланированный, обозримый, систематизированный. Это движение по пирамиде от ее вершины к основанию - от общего к частному, а добравшись до частностей, уже не воспринимаешь их как неприятный сюрприз.
"У меня есть все, но нет только времени", - говорят сейчас многие деловые люди. То, что собрано в этой книге, позволит даже очень занятым людям систематизировать свои знания, после чего находить решения даже для очень сложных задач будет значительно легче находить решение. И это многократно проверено на практике.
К сожалению, в книге больше примеров деятельности западных бизнесменов. Отечественные предприниматели еще не спешат подвергать научному анализу свою деятельность. Хотелось бы, чтобы и наши руководители находили бы время и желание для общения с учеными. Некоторые уже имеют весьма положительный опыт. К сожалению, пока это еще не стало правилом, а существует больше как исключение.
В силу этого нам пока приходится чаще ссылаться на анализ наших зарубежных коллег. Нам удалось все же побывать на ряде предприятий г. Москвы и других регионов, которые в сегодняшних трудных условиях успешно работают и самое главное - создают конкурентоспособную продукцию, продвигая ее по рынку. Последнее очень важно. Можно иметь огромный склад продукции высочайшего качества, не находя ему достойного сбыта.
Стоит на дороге пень, и все прохожие о него спотыкаются.
- Не все сразу, не все сразу, -кричит он, приму сколько успею. Что за народ пошел! Шагу без меня ступить не могут.
Ф.Кривин
Одним из самых первых и важных признаков конкурентоспособности, на наш взгляд, является ЧУВСТВО ЮМОРА. Это чувство - отличительная черта успешного руководителя, психологически защищенного и умеющего защитить других. Часто у человека, владеющего многим, при отсутствии чувства юмора дела идут не столь успешно, как бы он ни старался.
Чувство юмора - это то качество, которое является отличительной чертой тех руководителей, которые вдохновили меня на написание этой книги. Кроме этого, столь важного человеческого чувства, руководителю нужно еще одно качество - УМЕНИЕ ВИДЕТЬ ПОЗИТИВНОЕ в жизни. Это, пожалуй, самое трудное, ведь критиковать всегда легче. Даже лучшее, есть враг хорошего. Но часто критика многое стирает с лица земли, ничего не давая взамен. Созидательная сила исходит только от ПОЗИТИВНОГО. А бизнес - это прежде всего созидание.
Видеть позитивное - это умение извлечь даже из очень серьезного срыва необходимый урок.
Еще одно важное качество - постепенность, умение чувствовать ход событий: от весьма туманной и зыбкой перспективы, которая поначалу видится как очень далекая, манящая картина будущего до воплощения этой мечты в реальность.
Знаменитый Генри Форд начинал свой бизнес со старого полуразрушенного сарая, оставшегося ему в наследство. А закончил крупнейшим предприятием, с которого поистине началось гигантское автомобилестроение, изменившее уклад жизни всего человечества.
В постепенности множество чудес. Так огромное дерево с ветвистой кроной, толстым стволом и мощными корнями начало свое развитие с маленького зернышка. Каким бы гигантским не было здание, оно начиналось с маленькой горстки песка, первого камня. И долгое кругосветное путешествие начинается с первого шага.
Те, кто начинает свой бизнес сегодня в нашей стране, часто не имеет ничего, кроме отчаяния. Но даже оно может оказаться созидательным. Кстати очень многие люди начинали великие дела с депрессии, подобно великому президенту Америки Ф. Рузвельту, который вытащил страну из "великой депрессии". Какого было человеку в расцвете сил, оказаться прикованным к инвалидному креслу.
Кроме умения видеть мир позитивно, необходима Вера в Добро. А это связано с любовью к людям. Ведь успех и счастье возможно только среди людей, которые умеют любить. Необходимы и такие качества как высокая самооценка и чувство собственного достоинства.
Как этого достичь? - спросите вы. Можно начать со следующего. Возьмите лист бумаги, запишите на нем все то, что вы считаете своими недостатками. Вспомните, что вы слышали о себе неприятного от других людей и тоже запишите. затем разорвите этот лист на мелкие кусочки, сожгите их и начинайте жизнь сначала. Как?
Представьте себя в идеале, каким бы вам хотелось быть. Представьте очень ясно, почувствуйте себя в будущем, как вы хотите выглядеть, с кем общаться, о чем говорить. Начните жизнь сначала. И незаметно для себя вы будете выбирать в жизни то, что достроит ваш идеальный образ. Помните, что человек есть то, что он из себя ПРЕДСТАВЛЯЕТ. И если эта книга чем-то поможет вам в вашей новой жизни, то можно считать, что она не зря появилась на свет, а вы сделали еще один шаг к конкурентоспособности.
ЧТО ТАКОЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ? Это победа в конкуренции. Это гордость за свое дело, ощущение того, что длительное напряжение выдержано, а усилия не были напрасными. Это победа, после которой можно какое-то время отдохнуть или даже передать дело в другие, более сильные и молодые руки, а затем начать что-то новое, более интересное и сложное.
Согласно словарю, вышедшему еще до перестройки, под КОНКУРЕНЦИЕЙ понималась антагонистическая борьба между частными производителями за более выгодные условия производства и сбыта товаров, за получение наивысшей прибыли. Кроме экономической существует и биологическая конкуренция - взаимоотношения активного соревнования между особями одного или разных видов за средства существования и условия размножения. По И.И. Шмальгаузену - одна из форм борьбы за существование.
Но конкурентная борьба не всегда антагонистична. Не смотря на более высокую конкурентоспособность японских товаров и крупнейшие инвестиционные средства Япония живет в мире с другими странами, которые менее конкурентоспособны и заинтересована в мире. Гораздо опаснее те, которые живут в долг и не могут обеспечить сами себя праведным трудом, своим выпускаемым товаром. Товары же могут быть разными и должны быть разными. Ведь и вкусы различны у всех. Выбирая товар, мы можем предпочесть его дизайн, интересную упаковку, удобство использования и еще очень многое что.
Нам приятно, когда на прилавках магазинов много товаров и мы можем выбрать что-то именно для себя. В чем же тогда Конкурентоспособность? Возможно в уровне товаров, услуг, в их новизне, практичности, в смене поколений товаров. Но и не только в этом. Например, существует множество фотоаппаратуры, но новейшее достижение "Поларойд", не вытесняет традиционные фотоаппараты. Как же быть с конкурентоспособностью?
Наряду с конкурентоспособностью товара можно говорить и о конкурентоспособной экономике, науке, культуре и о многом другом. Возможно, что конкурентоспособность и есть достижение и успех? Но бывают ситуации, когда кризис распространяется на всех, даже на конкурентоспособных, однако они его выдерживают значительно легче, поднимаясь затем на боле высокий пьедестал..
Специалисты США считают, что конкурентоспособность состоит из двух частей:
- Поддержание повышающихся жизненных стандартов.
- Сохранение лидирующих позиций в мировой экономике.
Президентская комиссия США по конкурентоспособности в промышленности вынесла такое определение этому понятию:
ЭТО СПОСОБНОСТЬ ПРОИЗВОДИТЬ ТОВАРЫ И УСЛУГИ, КОТОРЫЕ РЕАЛИЗУЮТСЯ НА МЕЖДУНАРОДНЫХ РЫНКАХ ПРИ ОДНОВРЕМЕННОМ ПОДДЕРЖАНИИ ИЛИ ПОВЫШЕНИИ ЖИЗНЕННЫХ СТАНДАРТОВ РАВНЫХ ИЛИ БОЛЕЕ ВЫСОКИХ, ЧЕМ У КОНКУРЕНТОВ
Многие предприятия в нашей стране выходили на передовые рубежи, но далеко не всегда судьба людей, которые созидали, отдавая себя своему делу, была счастливой. В нашей стране далеко не всегда умеют радоваться чужому успеху. Если этому не научиться, никакие успехи и никогда не будут таковыми.