Курс 3-4 назва дисципліни психологія кадрового менеджменту прізвище викладача
| Вид материала | Конспект |
- Курс 2 назва дисципліни психофізіологія прізвище викладача черненко М.І. Вид матеріалу, 1405.08kb.
- Курс 2 назва дисципліни спеціальна психологія прізвище викладача, 206.45kb.
- Курс 5 назва дисципліни нейропсихологія прізвище викладача черненко М.І. Вид матеріалу, 28.73kb.
- Курс 3 назва дисципліни основи психотерапії прізвище викладача корнієнко В. В. Вид, 36.67kb.
- Курс 1 назва дисципліни усна народна творчість прізвище викладача, 542.7kb.
- Курс 1 назва дисципліни українська мова за професійним спрямуванням прізвище викладача, 979.08kb.
- Курс 2 назва дисципліни сучасна українська літературна мова прізвище викладача, 370.88kb.
- Курс: ІV назва дисципліни: Технологія галузі (Технологія продукції ресторанного господарства), 696.75kb.
- Робоча програма навчальної дисципліни інженерна психологія І ергономіка (шифр І назва, 248kb.
- Робоча програма навчальної дисципліни експериментальна психологія (шифр І назва навчальної, 393.52kb.
| ФАКУЛЬТЕТ | Психології |
| КАФЕДРА | Соціальної психології та психології управління |
| СПЕЦІАЛЬНІСТЬ | Психологія |
| КУРС | 3-4 |
| НАЗВА ДИСЦИПЛІНИ | Психологія кадрового менеджменту |
| ПРІЗВИЩЕ ВИКЛАДАЧА | Проcкура Ю.В. |
| ВИД МАТЕРІАЛУ | Конспект лекцій (2 години), Матеріали для практичних зайняти (6 годин) |
| ОБСЯГ МЕТОДИЧНИХ МАТЕРІАЛІВ (уМБ) | |
| П.І.Б. ТА ПОСАДУ ОСОБИНИ, ЩО РОЗМІЩУЄ МАТЕРІАЛИ | Декан або його заступник з навчальної роботи, або завідувач кафедри |
Тема: Вікорістання психодіагностичних методик для професійного психологічного відбору.
- Типи тестів і специфіка їх використання у кадровому менеджменті
- Побудова системи професійного психологічного відбору.
- Тіпі тестів та специфіка їх використання у кадровому менеджменті
Основним інструментом психологічного і психофізіологічного обстеження при проведенні заходів професійного психологічного відбору є професійно-психологічне випробування (тестування), зокрема з використанням технічних засобів профотбора.
Тестове випробування (англ. test - завдання, проба) - короткочасне випробування, що має на меті виявити рівень розвитку певних здібностей, загальної або спеціальної обдарованості, а також деяких особових особливостей.
У основі застосування тестів як метод визначення професійної придатності лежить презумпція щодо стійких індивідуальних фізичних і психофізіологічних відмінностей між людьми, які виявляються як в ступені успішності оволодіння професією, так і у виконанні фахівцями конкретних робіт (безпомилковість дій, якість продукції і ін.). Висловлюється думка про те, що ці відмінності в результаті навчання і практики лагідніють, але не усуваються повністю. Навіть при однаковому навчанні і практиці різні за своїми психофізіологічними даними люди по-різному досягають успіху в оволодінні професією, дають різні виробничі показники. Ефективність професійної діяльності у фахівців з різними психофізіологічними характеристиками особливо помітна, якщо вона (діяльність) протікає в екстремальних ситуаціях або при дефіциті часу.
Мета застосування тестів полягає у виявленні індивідуальних відмінностей у обстежуваних осіб і визначенні на цій основі їх професійної придатності до конкретного виду професійної діяльності. Розробка і застосування сучасних психофізіологічних і психологічних тестів засновані на широкому використанні методів математичної статистики, зокрема кореляційного і факторного аналізів.
Методи вивчення пізнавальних психічних процесів.
У оцінці і визначенні професійного призначення людей істотна роль, як ми вже відзначали, належить психологічним випробуванням, направленим на дослідження у них рівня розвитку психічних пізнавальних процесів, до яких відносяться відчуття, сприйняття, мислення, увага і пам'ять. В процесі діяльності основні пізнавальні процеси виступають в нерозривній єдності. Не існує такого виду діяльності, в якій би будь-який з психічних процесів був залучений ізольовано або в якому, навпаки, він був відсутній. Це положення розповсюджується і на всі види тестів, спрямованість яких на дослідження окремих пізнавальних процесів є певною мірою умовною. В той же час залежно від рівня розвитку і співвідношення окремих психічних процесів у кожної конкретної людини можливо виділення різних типів організації інтелектуальної діяльності, які можуть бути зв'язані і з різною здібністю до тих або іншим видам праці, професіям. І тут необхідно перш за все відповісти на наступні питання:
- наскільки стабільно та або інша особова якість;
- чи піддається воно розвитку в процесі навчання і діяльності;
- як та або інша якість взаємозв'язана з іншими, чи можлива їх взаємна компнсація;
- як воно включене в структуру тієї або іншої діяльності, тобто яка його важливість стосовно різних професій.
Істотним є також питання про те, який діапазон індивідуальних відмінностей між людьми по досліджуваній конкретній якості. Тут потрібно відзначити, що всі психічні якості відносяться до тих, що розвиваються і певною мірою взаємокомпенсуємими, проте їх наявний рівень у кожної конкретної людини свій. Залежно від наявного (тобто що є зараз) рівня відрізняються і їх потенції (або можливості) до розвитку. Ці положення і є методичною основою для проведення психологічного обстеження особи в ході професійного психологічного відбору.
Необхідно також підкреслити: те, що в теорії звичайно розглядається як пізнавальні психічні процеси, в практиці професійного відбору частіше називається інтелектуальними функціями. Для дослідження цих функцій запропоновані сотні методик, які, як правило, об'єднуються в так звані "батареї тестів", в основі яких завжди лежить певна концептуальна схема або певні уявлення про структуру інтелекту. В даний час відомо декілька десятків таких батарей. Розробка комплексних батарей - процес надзвичайно трудомісткий, що вимагає солідного наукового обґрунтування і багаторічних досліджень на валідність і надійності.
Для оцінки рівня розвитку пізнавальних психічних процесів в практиці професійного психологічного відбору застосовуються різні інтелектуальні тести.
Перші тести по дослідженню інтелекту, використовувані для відбору американських солдатів, були розроблені Йерксом в період підготовки Америки до вступу її до Першої світової війни 1914-1918 рр. Тести призначалися для масового обстеження і були представлені в двох модифікаціях: “армійський тест альфа” - для грамотних і “армійський тест бета” - для безграмотних. Перший з цих тестів складався з різних вербальних завдань, одне з яких вимагало практичної думки, друге - пошуку синонімів, третє було інформаційним, а четверте полягало в тому, щоб продовжити послідовність чисел. У тесті для безграмотних оцінювалося виконання невербальних завдань (складання кубиків по даній моделі, доповнення зображень, знаходження шляхів в намальованих лабіринтах, побудова геометричних фігур і т. п.). В даний час інтелектуальні тести широко застосовуються при проведенні професійного відбору.
В даний час в економічно розвинених країнах фахівцями професійного відбору застосовується декілька тисяч тестів.
Якостей, що по характеру виявляються, тести розділяються в основному на 4 групи: тести визначення загальних здібностей, тести перевірки спеціальних здібностей, особові тести і тести визначення кваліфікації.
Тести усні, письмові (бланкові) і апаратні (зокрема комп'ютерні), а також індивідуальні і групові.
Тести для визначення загальних здібностей розділяються на чотири підгрупи.
1. Тести для визначення загального розвитку (загального рівня інтелекту). До ним відносяться тести на визначення смислових зв'язків, арифметичні тести, тести, направлені на вивчення якостей уваги, довготривалої і короткочасної пам'яті і ін. Як правило, окремі психофізіологічні методики об'єднуються в “батареї інтелектуальних тестів. Прикладом такої “батареї тестів, що складається з 10 парціальних психофізіологічних методик, може служити методика АSWAB, використовувана “в сухопутних військах США при визначенні профпридатності кандидатів до служби в армії".
2. Тести для визначення просторової уяви і здібностей у області механіки.
3. Тести для визначення точності сприйняття. До ним відносяться тести на зорове порівняння чисел і буквеного складу слів, тести на зорове проходження і ін.
4. Тести для визначення психомоторних здібностей. До ним відносяться тести на швидкість і точність рухів рук, на силу і спритність рухів пальців, на швидкість реакції і ін.
Кожний з перерахованих тестів є серією завдань, які випробовуваний повинен виконати щонайшвидше у встановлений час.
Тести для визначення спеціальних здібностей, наприклад функції зорового аналізатора, відносяться найчастіше до апаратних тестів. У США, наприклад, застосовується стереоскоп Орто-Рейтера, що дає можливість визначити стан зору 12 ознакам (гострота зору, розрізнення кольорів і ін.).
Особові тести переважно є опитувальниками, що мають на меті виявити і дати кількісну характеристику (у балах) таким якостям, як імпульсна, активність, емоційна стійкість, тривожність, оригінальність мислення, комунікабельність і ін. Найбільш поширеними в США є опитувальники Берн-Ройтера, Кеттелла (16-РF), Миннесотский опитувальник (ММРI) і деякі інші. Дані опитувальники містять від 125 до 566 питань, направлених на вивчення особових якостей обстежуваних осіб.
Нарешті, тести визначення рівня кваліфікації застосовуються до навчених працівників. Вони є серією усних або письмових питань за фахом чи ж є відтворенням в мініатюрі виробничих операцій (апаратні тести).
Оцінка інтелектуальних здібностей проводиться з використанням “Універсального набору психофізіологічних методик” (7 окремих тестів, направлених на вивчення уваги, пам'яті, особливостей мислення і ін.), “Методики оцінки особливостей мислення" (МІОМ) і ін. Рівень нервово-психічної стійкості оцінюється з використанням експрес методики “Прогноз-2-99” і "Багаторівневого особового опитувальника" (МЛО) “Адаптивность”-99.
При вивченні особових якостей застосовуються методика Айзенка, "Стандартизована методика дослідження особи" (СМИЛ) і у ряді випадків 16-факторний особовий опитувальник.
Оцінка психомоторних якостей проводиться з використанням як бланкових методик (наприклад, теппинг-тест), так і апаратурних методик (комплекс “Фізіолог”, апаратура ДПФИ-11М, ДКН, ПНН-3-01 і ін.). З 1999 р. групи професійного психологічного відбору оснащуються автоматизованими засобами профотбора на базі АРМ СПО (автоматизоване робоче місце фахівця профотбора), яке є подальшим вдосконаленням перерахованих вище апаратурних методик з використанням новітніх інформаційних технологій. АРМ СПО розроблений на базі персонального ЕОМ і включає, окрім ПЕВМ, сканера і принтера, також блок спеціалізованої клавіатури для випробовуваного, блок психомоторних тестів, навушники, джойстик, педаль. Стрижнем АРМ СПО є програмне забезпечення, яке дозволяє скоротити час обробки результатів тестування (навіть при бланковому методі проведення випробувань), виробити критерії відбору (автоматична стандартизація показників) як по окремих методиках, так і по "батареї тестів.
На закінчення необхідно звернути увагу на етичні проблеми професійного психологічного відбору, зокрема інтелектуального тестування.
Професійна придатність оцінюється за допомогою методик, орієнтованих на збір зовнішніх критеріїв, що визначають успішність професійної діяльності. Ці методики розробляються на базі виділених на етапі професіографії основних параметрів діяльності.
Як показники успішності професійної діяльності можуть використовуватися:
- прямі характеристики діяльності (швидкість і точність дій, трудовитрати, продуктивність праці, кількість аварій, помилок в процесі діяльності за певний період, рівень травматизму, професійна захворюваність і ін.);
- тести професійної підготовленості (виконання нормативів учбових вправ);
- експертні оцінки - виражені в рангах або балах думки компетентних осіб про рівень професійної успішності фахівців.
Існування великої кількості способів і параметрів оцінки успішності діяльності висуває проблему вибору найбільш зручних і інформативних критеріїв. При виборі критеріїв успішності оцінюються їх релевантність, повнота, дискримінативність, надійність, свобода від контамінації, практичність.
- Об'єктивні тести з вибором відповіді. До ним відносяться інтелектуальні тести, тести спеціальних здібностей, а також тести досягнень, що визначають рівень знань, умінь і навиків.
- Тести-опитувальники, що діагностують риси особи і спрямованість: інтереси, установки, відносини, ціннісні орієнтації.
- Методики суб'єктивного шкалювання і самооцінки, що передбачають оцінку якихось об'єктів зовнішнього світу, людей, подій свого життя або себе самого. Консультованому пропонують певні шкали в словесній, числовій або графічній формі для оцінки і шкалирования. До цієї групи відносяться методика самооцінки Дембо-Рубінштейна, семантичний диференціал, методики ранжирування (тест Люшера), сортування (каузометрія) і ін.
- Інтерактивні методики. До цієї групи входять психологічна бесіда (інтерв'ю), що є методом прямої взаємодії і тому що поєднує збір інформації з психолого-педагогічною взаємодією; ролева гра, яка, так само як і бесіда, відноситься до коректувально-діагностичних методів.
- Проективні методики, побудовані головним чином на інтерпретації відповідей клієнта на зовні нейтральні питання, його реакцій на ситуації, що допускають множинність можливих думок при сприйнятті. По цих відповідях і реакціях психолог-консультант судить про глибинні мотиви поведінки, життєво і професійно значущих подіях, особових сенсах і т.д. Найбільш відомі проектні тести: «Незавершені пропозиції», аналіз продуктів діяльності (психобіографія), тематичний апперцептивний тест і ін.
- Стандартизоване аналітичне спостереження, що характеризується наявністю мети і предмету спостереження, процедурної схеми, виділеними ознаками спостереження і способами їх реєстрації. На підставі аналізу ознак спостереження проводиться інтерпретація поведінки і ухвалюється рішення.
7. Приладові психофізіологічні методики, вживані в основному в цілях профвідбору. З їх допомогою реєструють фізіологічні індикатори: дихання, пульс, шкірний опір, м'язовий тонус і т.п.
До цієї групи психодіагностичних методик відносяться також апаратурні поведінкові методики. З їх допомогою діагностують елементарні психічні функції (швидкість реакції, відчуття рівноваги, психомоторну реакцію) і властивості нервової системи. Різновидом апаратурних методик є тести-тренажери для діагностики певних професійних умінь.
| | Методи психодіагностики |
| Професійне самовизначення | Тести-опитувальники: ДДО Е.А. Клімова; опитувальники професійних інтересів; тести інтелекту: тест Амтхауера, ШТУР, тест Векслера і ін. Тести спеціальних здібностей. Методики суб'єктивного шкалирования: тести Люшера, Сонді, гумористичних фраз і ін., бесіда, інтерв'ю |
| Професійна придатність | Приладові психофізіологічні і апаратурні поведінкові методики. Тести інтелекту, спеціальних здібностей. Тести досягнень |
| Професійна адаптація | Стандартизоване аналітичне спостереження, тести-опитувальники. Проектні методики: «Завершення пропозиції», колірний тест Люшера, ТАТ, фрустрационный тест Розенцвейга, графічні проектні методики і ін. |
| Реалізація професійно-психологічного потенціалу | Об'єктивні тести інтелекту і креативности, тести досягнень, здібностей. Опитувальники: потреба в досягненні, самовідношення. Методики шкалирования і самооцінки. Стандартизоване аналітичне спостереження. Психологічна бесіда, інтерв'ю |
| Професійне зростання, кар'єра | Об'єктивні тести інтелекту, креативности. Тести досягнень, самовідношення. Проектні методики: «Завершення пропозиції», ТАТ, фрустрационный тест Розенцвейга, колірний тест Люшера, графічні проектні методики. Методики шкалирования: семантичний диференціал, методики визначення самооцінки, рівня домагань і ін. |
| Професійні деструкції (стагнація, кризи, конфлікти) | Тести-опитувальники: ММРУ, тест Кеттелла. Психобіографія, каузометрія. Проектні методики: фрустраційний тест Розенцвейга. Методи шкалювання: репертуарні грати Келлі, методики визначення самооцінки, семантичного диференціала і ін. |
| Професійна реабілітація | Патохарактерологичеській діагностичний опитувальник А.Личко. Проективні методики рисуночной фрустрації Розенцвейга, графічного проектування. Тести інтелекту, досягнень і спеціальних здібностей. Методики суб'єктивного шкалювання: тести Люшера, Сонді. Психологічна бесіда (інтерв'ю), стандартизоване спостереження і ін. |
- Етапі побудови системи психологічного відбору.
- Сбір інформації про специфіку професії:
- Вихід «в полі» (2-з дні в якості стажиста треба спробувати собі в даній професії).
- Інтерв’ювання працівників та керівників.
- Аналіз посадових інструкцій.
- Експертна оцінка складностей необхідних якостей професії.
- Побудування професіограми як психологічного описання професії
- Побудування психограми як системи психологічних якостей для успішної праці в рамках професії, що аналізується.
- Перевірка побудованої психограми за допомогою спеціально організованого дослідження:
- . Сбір інформації про ефективність вже працюючих співробітників. Можуть бути прямі показники – кількість продажів, кількість вироблених деталей за одиницю годині худо. Може бути експертна оцінка ефективності за принципом ГОЛ – групової оцінки особистості.
- Підбор під виділені в психограмі якості психодіагностичних методик.
- Проведення за допомогою підібраних методи психодіагностичного обстеження працюючих співробітників.
- Зіставлення за допомогою кореляційного аналізу результатів методик із показниками ефективності.
- Вібраковка «зайвих» властивостей, кінцева коректировка психограми. Побудування психодіагностичних коридорів.
- Побудування рівняння множинної лінейної регресії як формалізованого психологічного портрета успішного працівника.
- Автоматизація процесу тестування та прогнозування ефективності роботи.
Практична робота № 1.
Візначення професійної спрямованості за допомогою тесту Холанда
1. Бланк опитувальника
Інструкція: Припустимо, що після відповідного навчання ти зможеш виконувати будь-яку роботу. Із запропонованих нижче пар професій треба вибрати одну, яка тебе найбільше привертає і цікавить. Поряд з нею тобі необхідно поставити знак «+»
| 1 | Інженер-технолог | Фізик-ядерник |
| 2 | Кондитер | Священнослужитель |
| 3 | Кухар | Диспетчер авіаперельотів |
| 4 | Будівельник | Біржовий брокер |
| 5 | Автомеханік | Дизайнер |
| 6 | Санітарний інспектор | Лікар |
| 7 | Еколог | Бухгалтер |
| 8 | Програміст | Адвокат |
| 9 | Хімік-дослідник | Перекладач художньої літератури |
| 10 | Страховий агент | Історик |
| 11 | Тренер (спортивний педагог) | Торговий агент |
| 12 | Викладач Вузу | Мистецтвознавець |
| 13 | Нотаріус | Менеджер з продажу |
| 14 | Програміст | Фотограф |
| 15 | Фотокореспондент | Художник |
| 16 | Інженер-електронщик | Біолог-дослідник |
| 17 | Водій | Бортпровідник |
| 18 | Професійний спортсмен | Картограф |
| 19 | Ремонтник побутової аудіо і відео апаратури | Літературний критик |
| 20 | Геолог | Вчитель |
| 21 | Журналіст (репортер) | Режисер |
| 22 | Редактор наукового журналу | Аудитор (перевірка фінансової звітності |
| 23 | Мікробіолог | Менеджер по персоналу |
| 24 | Генетик | Архітектор |
| 25 | Дитячий лікар | Прокурор |
| 26 | Організатор розважальних заходів | Підприємець |
| 27 | Вихователь | Музикант |
| 28 | Економіст | Ріелтор (агент по нерухомості) |
| 29 | Коректор | Диригент |
| 30 | Директор рекламного агенства | Художник-модельєр |
| 31 | Інженер-зв'язківець | Археолог |
| 32 | Агроном | Банківський службовець |
| 33 | Фахівець з комп'ютерної техніки | Керівник підприємства |
| 34 | Майстер по пошиттю одягу | Хореограф |
| 35 | Історик | Інспектор ДАІ |
| 36 | Учений | Гід - екскурсовод |
| 37 | Математик | Актор театру |
| 38 | Адміністратор готелю | Політик |
| 39 | Головний бухгалтер | Незалежний консультант |
| 40 | Письменник | Психолог-психотерапевт |
| 41 | Інженер-конструктор | Керівник магазином |
| 42 | Працівник соціальної служби допомоги | Податковий інспектор |
| 43 | Співробітник митної служби | Рекламний агент |
2. Графічне представлення результатів та коротке описання шкал
Згідно концепції Холланда, кожна з вказаних на графіку тим, характеризує не тільки тип людини, але і тип робочої (професійного середовища), яку така людина знаходить найбільш сприятливою. Кожне з таких середовищ має тенденцію наповнюватися людьми відповідного типа, і саме вони є в ній найбільш успішними і займають лідируюче положення.
1. Дослідницький тип. Характерні аналітичний розум, незалежність і оригінальність думок. Широкий круг інтелектуальних інтересів. Переважання теоретичних і естетичних цінностей. Орієнтація на рішення інтелектуальних, творчих, і інноваційних задач. Найбільш сприятливе професійне середовище – науково-дослідна діяльність у будь-якому вигляді.
2. Художній тип. Високий рівень інтуїції і багата уява. Інтенсивні естетичні емоції і відчуття. Високий інтерес до будь-якого роду творчості і мистецтву. Оригінальність в мисленні, поведінці і самовираженні. Відторгнення жорстко регламентованої діяльності, ігнорування сталих правил і традицій. Найбільш сприятливе професійне середовище – заняття творчого характеру: музика, література, живопис, діяльність у сфері гуманітарних наук.
3. Соціальний тип. Високий рівень соціального і емоційного інтелекту. Хороші комунікативні навики (уміння знаходити спільну мову, розуміти інших, вирішувати конфлікти). Прагнення до численних соціальних контактів. Стійка спрямованість на інтенсивне спілкування. Здібності із співпереживанню і співчуттю. Прагнення учити і виховувати тих, що оточують. Найбільш сприятливе професійне середовище – діяльність, пов'язана з необхідністю постійного особистого спілкування, уміння переконувати, розуміння заподій поведінки інших людей: медицина, психологія, педагогіка.
4. Підприємницький тип. Володіння лідерськими якостями. Енергійність, ентузіазм, заповзятливість, ініціативність, упевненість в своїх силах. Готовність до ризику. Стремленієе до домінування, напористість і деяка агресивність. Високий рівень потреби в суспільному визнанні, прагнення до влади і соціального статусу. Найбільш сприятливе професійне середовище – підприємницька діяльність, бізнес і політика.
5. Конвенціональний тип. Високий рівень саморганизованности. Старанність і дисциплінованість. Стереотипний підхід до рішення проблем, конформність. Консерватизм в поведінці, проходження сталим нормам і традиціям. Обережне відношення до нововведень і змін. Уникнення невизначених ситуацій і завдань. Чітке проходження інструкціям і регламенту. Найбільш сприятливе професійне середовище – діяльність з чітко розписаним порядком і алгоритмами, обробка великих масивів рутинної інформації і числових даних: бухгалтер, аудитор, банківський службовець, бібліотекар.
6. Реалістичний тип. Високий рівень раціоналізму і прагматизму. Розвинене практичне мислення, «побутова» вправність і винахідливість. Висока емоційна стабільність. Орієнтація на сьогодення. Спрямованість на практичне використання будь-яких знань. Націленість на конкретний результат і наявність користі при виборі діяльності. Найбільш сприятливе професійне середовище – діяльність із зрозумілим і конкретним результатом, який можна «поторкати руками»: ремонт і обслуговування техніка, сільське господарство, спорт.
Практична робота № 2
Візначення базових індивідуально-психологічнних особливостей за допомогою опитувальника «Б5-Експрес 100»
1.Бланк опитувальника