Задачи курса > Место курса в профессиональной подготовке > Требования к уровню освоения курса > Методика изучения курса. Рейтинг > Организация самостоятельной работы Содержание курса
| Вид материала | Документы |
- Задачи курса > Место курса в профессиональной подготовке > Требования к уровню освоения, 318.47kb.
- Пояснительная записка | 6' I. Организационно-методический раздел 7 Цель курса 7 Задачи, 479.91kb.
- Программа курса (цели, задачи, место курса; требования; разделы учебной программы), 233.99kb.
- Электронные архивы, 60.98kb.
- Методические рекомендации для студентов по курсу «Психология рекламы», 227.13kb.
- Спецкурс Автор (составитель) Программы: член-корр. Ран кузнецов В. Н. I. Организационно-методический, 327.82kb.
- Требования к уровню освоения курса курс предполагает освоение студентами лекционного, 72.38kb.
- Учебно-тематический план по фрагменту курса «Мастерство» 9 6 Рекомендуемое программно-аппаратное, 833.48kb.
- Задачи курса изучение лучших образцов танцевальной и балетной музыки различных жанров, 879.46kb.
- Программа курса Краткое содержание основных разделов курса Введение > Основные понятия, 513.57kb.
Московский институт экономики, менеджмента и права
Кафедра «Менеджмент и маркетинг»
«Маркетинг финансовых услуг»
Учебно-методические материалы
Москва 2008
Автор и составитель: Петухов Д.В., к.э.н., доцент
Название издания: «Маркетинг финансовых услуг», учебно-методические материалы, составители – Петухов Д.В., М.; МИЭМП, 2008
Учебно-методические материалы по курсу «Маркетинг финансовых услуг», включают в себя описание предназначения курса, его задач, места в системе подготовки специалиста, тематику лекций, семинаров и заданий, которые предстоит выполнить студентам в процессе изучения курса. Материалы разработаны на основе утвержденной программы.
Учебно-методические материалы предназначены для студентов всех форм обучения, обучающихся по специальности «Маркетинг».
Копирайт: Московский институт экономики, менеджмента и права.
Содержание
- Организационно-методическая часть
1.1. Аннотация курса
1.2. Цель курса
1.3. Задачи курса
1.4. Место курса в профессиональной подготовке
1.5. Требования к уровню освоения курса
1.6. Методика изучения курса. Рейтинг
1.7. Организация самостоятельной работы
- Содержание курса
2.1. Программа. Темы и дидактические единицы
2.2. Планы семинарских и практических занятий.
2.3. Контрольный блок
3. Глоссарий.
4. Список рекомендуемой литературы
4.1. Основная литература
4.2. Дополнительная литература
4.3. Периодические издания
4.4. Ресурсы интернета
1. Организационно-методическая часть
1.1. Аннотация курса
В настоящее время в России возрастает роль рынка ценных бумаг как механизма привлечения инвестиций в реальный сектор экономики. Это проявляется в стремительном развитии рынка корпоративных облигаций, в растущем интересе специалистов к перспективам организации первичных размещений акций российскими предприятиями.
При этом одним из препятствий на пути развития и совершенствования деятельности по привлечению капитала российскими предприятиями является отсутствие научно-методической базы и опыта организации маркетинговой работы как на фондовом рынке, так и на рынке банковских услуг, динамичное развитие которых требует применения современных методов взаимодействия с инвесторами, клиентами, контрагентами и ведения конкурентной борьбы за финансовые ресурсы.
Опыт большинства западных компаний указывает на эффективность разработки и применения маркетинговых стратегий поведения кредитно-финансовых учреждений.
Кроме того, очевидные преимущества и перспективы рыночных механизмов мобилизации капитала, а также недостаточная активность большинства российских компаний в реализации собственных интересов на рынке ценных бумаг обусловливают необходимость применения маркетингового подхода в работе российских эмитентов.
Необходимость адаптации маркетинговых инструментов и методов к современным условиям возникает по мере развития рыночных отношений в российской экономике и с расширением взаимодействия российских компаний с экономическими субъектами на международном рынке.
Программа курса «Маркетинг финансовых услуг» составлена в соответствии с современными тенденциями подготовки специалистов в области маркетинга. В курсе рассматриваются необходимость планирования маркетинга в банке и ситуационный анализ в банке, маркетинговая информационная система и система маркетинговых исследований банков, исследование среды финансового маркетинга и клиентов-потребителей финансовых услуг, глобализация финансовых рынков, банковский маркетинг в решении проблемы «прибыль – ликвидность» и стратегия в области распространения банковских услуг, коммуникационная стратегия.
1.2. Цель курса
Учебный курс «Маркетинг финансовых услуг» преследует следующие цели: содействовать формированию у студентов целостной системы знаний по маркетингу финансовых учреждений; способствовать развитию творческого экономического мышления, необходимого специалистам международного уровня для работы на глобальном финансовом рынке.
1.3. Задачи курса
Основными задачами курса являются получение знаний, умений и навыков в следующих предметных областях:
- маркетинговое планирование в финансово-кредитном учреждении;
- проведение ситуационного анализа в финансово-кредитном учреждении;
- построение маркетинговых информационных систем и систем маркетинговых исследований финансово-кредитных учреждений;
- исследование среды финансового маркетинга и клиентов-потребителей финансовых услуг;
- учет глобализации финансовых рынков;
- построение и осуществление стратегий в области распространения финансовых услуг;
- создание коммуникационных стратегий финансово-кредитных учреждений.
1.4. Место курса в профессиональной подготовке
Курс «Маркетинг финансовых услуг» базируется на комплексе общеобразовательных и специальных дисциплин, входящих в перечень обязательных для специалистов-маркетологов: «Экономическая теория», «Менеджмент», «Основы маркетинга», «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», «Управление маркетингом», «Маркетинговые коммуникации», «Маркетинговые исследования». Данный курс должен способствовать выполнению выпускной квалификационной работы по специализации «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности».
1.5. Требования к уровню освоения курса
После успешного усвоения учебного материала курса студент должен уметь:
- использовать теоретические положения предмета курса с целью повышения эффективности маркетинговой деятельности кредитной организации;
- провести анализ маркетинговой деятельности финансово-кредитного организации
- провести анализ клиентов на микро- и макроэкономическом уровне;
- ориентироваться в выборе перспективных финансовых услуг и платежеспособности клиентов;
- принимать решения о руководстве и контроле маркетинговой деятельностью в области оказания финансовых услуг.
1.6. Методика изучения курса. Рейтинг
Курс «Основы управления проектами» изучается на основе лекционного материала, семинаров, практических занятий и самостоятельной работы под руководством преподавателя.
Для достижения целей обучения данного курса процесс изучения материала предполагает работу не только на лекциях и семинарах, но самостоятельную работу с использованием различных информационных ресурсов. Объём и структура такой работы различаются в зависимости от формы обучения.
Для очной формы обучения
На очном отделении в качестве основных элементов учебного процесса выступают проблемно-ориентированные лекции, с последующим применении теоретических знаний на практических занятиях (семинарах) в виде как мини-тестов по теоретическому содержанию тем, так и Деловых игр. Кроме того, будет проводиться текущее и рубежное тестирование.
Ход и уровень усвоения материала студентами очного отделения оценивается с помощью рейтинга. По данному курсу предусмотрено написание контрольной работы, тема которой приведена в соответствующем разделе настоящих методических материалов. Также предусмотрен Текущий рейтинг, который выставляется преподавателем перед зачетом, и который является общей оценкой работы студента в течение семестра – выполнение домашних заданий в рамках подготовки к семинарам, посещаемость занятий, активность на семинарах. За 1 контрольную работу, текущий рейтинг и зачет студент получит итоговый рейтинг по курсу.
В Таблице 1 приводится примерный семестровый график выполнения и сдачи рейтинговых работ и прохождения контрольных рубежей по дисциплине «Маркетинг финансовых услуг».
Таблица 1.
График рейтинга
| Месяц | Сентябрь | Октябрь | Ноябрь | Декабрь | Сессия | Всего баллов 50 | ||||||||||||
| № недели | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | Зачет | |
| Контроль | | | | | | | | | КР | | | | | | | ТК | ||
| Баллы | | | | | | | | | 20 | | | | | | | 10 | 20 | |
Максимальная оценка по контрольной работе – 20 баллов. Проходной балл равен 10. Текущий рейтинг – 10 баллов. Зачет – 20 баллов.
Таким образом, максимальная сумма, которую можно набрать, успешно выполнив все задания и тесты (включая итоговый), составляет 50 баллов. В Зачетную книжку студента и в Ведомость оценка выставляется в соответствии со следующим критерием: 0-27 баллов – «незачет», 28-50 баллов – «зачет».
Для заочной, очно-заочной и индивидуальной (сокращенной) форм обучения
Для студентов заочного, очно-заочного и индивидуального отделений особое значение приобретает самостоятельная проработка материала курса по Основному списку учебной литературы, поскольку лекционный курс дается в этом случае в сокращенном виде.
В данных формах обучения предусмотрено комплексное аналитически-проектное домашнее задание, систематизирующее полученные знания в виде Контрольной работы по итогам первого семестра изучения данного курса.
По окончании курса сдается зачет. Вопросы для подготовки к экзамену приводятся в соответствующем разделе настоящих учебно-методических материалов.
1.7. Организация самостоятельной работы
Самостоятельная работа студентов состоит из двух направлений:
А. Подготовка к опросам и выступления на семинарах.
В. Для написания Контрольной работы (для студентов заочной, очно-заочной и индивидуальной форм обучения) предлагаются следующие темы:
- Современное состояние финансового рынка РФ.
- Глобализация мировой финансовой системы.
- Тенденции развития рынка банковских услуг.
- Особенности и тенденции развития рынка ценных бумаг.
- Разработка маркетинговой стратегии предприятия на рынке ценных бумаг.
- Проблемы развития маркетинга в страховых компаниях.
- Организация маркетинга в страховой компании.
- Оценка маркетинговой среды рынка финансовых услуг.
- Планирование маркетинговой деятельности в банке.
- Разработка стратегии (программы) маркетинга финансово-кредитной организации.
- Особенности исследования потребителей на рынке финансовых услуг.
- Выбор и финансовая оценка целевых сегментов на рынке финансовых услуг.
- Формирование продуктового ряда финансовых услуг.
- Ассортиментная политика финансово-кредитного учреждения.
- Оптимизация портфеля услуг финансово-кредитного учреждения.
- Разработка и оценка новой финансовой услуги.
- Разработка ценовой стратегии финансово-кредитного учреждения.
- Анализ рынка финансовых услуг.
- Анализ конкурентоспособности финансово-кредитного учреждения.
- Анализ конкурентоспособности услуг финансово-кредитного учреждения.
- Анализ коммуникационной стратегии финансово-кредитного учреждения.
- Оценка эффективности рекламной деятельности финансово-кредитного учреждения.
- Оптимизация рекламного бюджета финансово-кредитного учреждения.
- Организация связей с общественностью финансово-кредитного учреждения.
- Стимулирование сбыта услуг финансово-кредитного учреждения.
- Совершенствование методов снижения рисков на рынке финансовых услуг.
- Разработка стратегии снижения кредитного риска финансово-кредитного учреждения.
Требования к контрольной работе
Объем контрольной работы 20-25 страниц. Основные элементы работы: теоретическое обоснование темы, аналитическая часть, предложения автора по совершенствованию, список использованной литературы. Информационной базой являются внутренние и внешние источники маркетинговой информации организации.
2. Содержание курса
2.1. Программа курса. Темы и дидактические единицы
Тема 1. Сущность и основные понятия маркетинга в финансовой сфере
Маркетинг в сфере финансовых услуг. Необходимость маркетинга в сфере финансовых услуг. Розничная банковская деятельность. Оптовая банковская деятельность. Постановка задач, целей и определение возможностей финансовой компании. Функциональный, структурный и операционный анализ. Выявление рыночных возможностей.
Тема 2. Анализ рыночных возможностей
Маркетинговая информационная система (МИС) и система маркетинговых исследований финансово-кредитных организаций. Сбор внутренней отчетности и внешней информации. Исследование среды банковского маркетинга. Микросреда. Макросреда. Исследование потребителей банковских услуг. Розничный рынок. Факторы, оказывающие влияние на клиента. Мотивы клиента. Процесс принятия решения о приобретении банковских услуг. Оптовый рынок. Организация финансовой службы корпорации и компаний «среднего звена». Стратегии в отношении клиентов.
Тема 3. Отбор целевых рынков и работа с ними
Изучение спроса и сегментирование рынка. Сегментирование по группам потребителей и по характеристикам предлагаемых услуг. Отбор целевых сегментов. Выбор стратегии охвата рынка. Позиционирование банковских услуг на рынке. Стратегическое планирование маркетинговой стратегии. Стратегия планирования клиентов-корпораций. Контакт с потенциальными клиентами: рассылка справочников, реклама, почтовые отправления, семинары и демонстрации, контакты по телефону, личные контакты. План действий в отношении клиентов. Стратегия. План маркетинга для «атаки» на клиентов. Развитие информационной базы. Разработка системы поощрений и санкций.
Тема 4. Планирование комплекса маркетинга
Продуктовая стратегия. Анализ продуктового ряда: депозитные услуги, кредитные услуги, инвестиционные операции, прочие финансовые услуги. Стратегия развития продуктового ряда. Этапы жизненного цикла финансового продукта. Разработка продукта-новинки. Ценовая стратегия. Оценка спроса и структуры затрат. Оценка конкурентов. Выбор метода ценообразования. Стратегия в области систем доставки. Виды систем доставки. Размещение точек сбыта. Коммуникационная стратегия. Система стимулирования: личная продажа, стимулирование сбыта, пропаганда, реклама.
Тема 5. Организация службы маркетинга
Организационные структуры финансово-кредитных организаций. Характерные особенности проведения изменений в структуре подобных организаций. Служба маркетинга. Функциональная организация службы маркетинга. Организация по продуктовому принципу. Организация службы маркетинга по географическому принципу.
Тема 6. Система маркетингового контроля
Процесс контроля маркетинговых мероприятий и его этапы. Оценка результатов. Виды маркетингового контроля: контроль рентабельности, контроль выполнения планов, ревизия маркетинга. Пути повышения эффективности контроля.
2.2. Тематический план лекций и семинарских занятий
для очной формы обучения
| № | Темы занятий | Количество аудиторных часов | Самостоятельная | |
| | | Лекции | Семинары | работа |
| 1 | Сущность и основные понятия маркетинга в финансовой сфере | 2 | | 12 |
| 2 | Анализ рыночных возможностей | | 2 | 12 |
| 3 | Отбор целевых рынков и работа с ними | 2 | 2 | 16 |
| 4 | Планирование комплекса маркетинга | | 2 | 16 |
| 5 | Организация службы маркетинга | 2 | 2 | 16 |
| 6 | Система маркетингового контроля | 2 | | 12 |
| | ВСЕГО | 8 | 8 | 84 |
для очно-заочной (вечерней) и заочной (выходного дня) форм обучения
| № | Темы занятий | Количество аудиторных часов | Самостоятельная | |
| | | Лекции | Семинары | работа |
| 1 | Сущность и основные понятия маркетинга в финансовой сфере | | | 12 |
| 2 | Анализ рыночных возможностей | 2 | | 16 |
| 3 | Отбор целевых рынков и работа с ними | | 2 | 16 |
| 4 | Планирование комплекса маркетинга | | | 16 |
| 5 | Организация службы маркетинга | 2 | | 16 |
| 6 | Система маркетингового контроля | | 2 | 16 |
| | ВСЕГО | 4 | 4 | 92 |