Сапп республики Казахстан, 2011 г., №28, ст. 350; "Казахстанская правда" от 27. 08. 2011 г., №272-274 (26693-26695); от 31. 08. 2011 г., №276-277 (26697-26698)

Вид материала

Документы

Содержание 4. Процесс обжалования

Подобный материал:

• Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, 3112.54kb.
• Закон Республики Казахстан от 6 января 2011 года №377-iv "Казахстанская правда", 1076.52kb.
• Закон Республики Казахстан от 6 января 2011 года №377-iv "Казахстанская правда", 1992.39kb.
• Постановление Правительства Республики Казахстан от 5 марта 2005 года n 213 "Казахстанская, 117.91kb.
• Закон Республики Казахстан от 6 января 2011г., №. 377-iv "Казахстанская правда", 463.83kb.
• Постановление Правительства Республики Казахстан от 19 февраля 2011 года №160   сапп, 6810.67kb.
• Постановление Правительства Республики Казахстан от 19 февраля 2011 года №160   сапп, 4624.55kb.
• Правительству Республики Казахстан, государственным органам, непосредственно подчиненным, 2917.95kb.
• О государственной программе реформирования и развития здравоохранения Республики Казахстан, 731.6kb.
• О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан, 592.12kb.

Приложение 4            
к стандарту государственной услуги  
"Апостилирование документов об образовании,
исходящих из органов образования, науки
и учебных заведений Республики Казахстан"

       Таблица. Значения показателей качества и эффективности

Показатели качества и эффективности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1. Своевременность
1.1.% (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
3.2. % (доля) услуг, информация о которых доступна в электронном формате
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала