Сапп республики Казахстан, 2011 г., №28, ст. 350; "Казахстанская правда" от 27. 08. 2011 г., №272-274 (26693-26695); от 31. 08. 2011 г., №276-277 (26697-26698)
| Вид материала | Документы |
- Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, 3112.54kb.
- Закон Республики Казахстан от 6 января 2011 года №377-iv "Казахстанская правда", 1076.52kb.
- Закон Республики Казахстан от 6 января 2011 года №377-iv "Казахстанская правда", 1992.39kb.
- Постановление Правительства Республики Казахстан от 5 марта 2005 года n 213 "Казахстанская, 117.91kb.
- Закон Республики Казахстан от 6 января 2011г., №. 377-iv "Казахстанская правда", 463.83kb.
- Постановление Правительства Республики Казахстан от 19 февраля 2011 года №160 сапп, 6810.67kb.
- Постановление Правительства Республики Казахстан от 19 февраля 2011 года №160 сапп, 4624.55kb.
- Правительству Республики Казахстан, государственным органам, непосредственно подчиненным, 2917.95kb.
- О государственной программе реформирования и развития здравоохранения Республики Казахстан, 731.6kb.
- О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан, 592.12kb.
Приложение 9
к стандарту государственной услуги
"Обеспечение бесплатного подвоза
обучающихся и воспитанников
к общеобразовательной организации
образования и обратно домой"
Таблица. Значения показателей качества и эффективности
| Показатели качества и эффективности | Нормативное значение показателя | Целевое значение показателя в последующем году | Текущее значение показателя в отчетном году |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. Своевременность | |||
| 1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа | | | |
| 2. Качество | |||
| 2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги | | | |
| 3. Доступность | |||
| 3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги | | | |
| 3.2. % (доля) услуг, информация о которых доступна в электронном формате | | | |
| 4. Процесс обжалования | |||
| 4.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования | | | |
| 5. Вежливость | |||
| 5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала | | | |
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 31 марта 2011 года № 336
Стандарт государственной услуги
"Прием документов для участия в конкурсе на присуждение
международной стипендии Президента
Республики Казахстан "Болашак"
1. Общие положения
1. Прием документов для участия в конкурсе на присуждение международной стипендии Президента Республики Казахстан "Болашак" (далее - государственная услуга) предоставляется Акционерным обществом "Центр международных программ", расположенным по адресу: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Д. Конаева д. 29/1.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга осуществляется на основании Постановления Президента Республики Казахстан Н.А. Назарбаева № 1394 от 5 ноября 1993 года "Об учреждении международных стипендий Президента Республики Казахстан "Болашак" для подготовки кадров за рубежом", Постановления Правительства Республики Казахстан от 11 июня 2008 года № 573 "Об утверждении Правил отбора претендентов для присуждения международной стипендии Президента Республики Казахстан "Болашак", иных нормативных правовых актов Республики Казахстан.
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе АО "Центр международных программ" (далее - общество) www.edu-cip.kz.
5. Результатом оказываемой государственной услуги является уведомление о допуске к участию в конкурсе на присуждение международной стипендии "Болашак". Потребители получают расписку о принятии документов с указанием информации о допуске, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги.
6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, отвечающих требованиям участия в конкурсе на соискание международной стипендии Президента Республики Казахстан "Болашак".
7. Сроки оказания государственной услуги:
1) с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта - не более 30 минут;
2) с момента обращения для получения государственной услуги - не более 3-х дней.
8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
9. Государственная услуга предоставляется с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней.
10. Государственная услуга оказывается в здании общества. В здании располагаются кресла для ожидания, информационные стенды, рабочие столы и образцы оформления документов. Для обеспечения беспрепятственного доступа потребителей с ограниченными возможностями в физическом развитии к получению государственной услуги предусматриваются оборудованные поручни, пандусы и перила в здании общества.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Для получения государственной услуги потребители предоставляют следующие документы:
1) заявление-обоснование/эссе по выбранной теме исследования;
2) заполненную анкету по форме, устанавливаемой рабочим органом Республиканской комиссии по подготовке кадров за рубежом (далее - Рабочий орган);
3) нотариально заверенную копию удостоверения личности и/или паспорта;
4) нотариально заверенные копии документа государственного образца об общем среднем, техническом и профессиональном или послесреднем образовании с приложениями/копию диплома бакалавра или специалиста с приложением/копии документов, свидетельствующих об обучении в других учебных заведениях, в случае их наличия/копию диплома (бакалавра, специалиста, магистра и/или кандидата наук) с приложением;
5) медицинскую справку о состоянии здоровья по форме, установленной уполномоченным органом в области здравоохранения для лиц, выезжающих за рубеж;
6) копию свидетельства налогоплательщика Республики Казахстан;
7) справку установленного образца, указывающую специальность, курс (год обучения), форму обучения, информацию о системе оценок, используемых в данном учебном заведении, а также в случае наличия средний балл успеваемости за весь период обучения (для лиц, обучающихся в высших учебных заведениях Республики Казахстан и за рубежом, не включенных в список приоритетных специальностей (далее - Список), на 1, 2 курсах (годах обучения);
8) копии документов, подтверждающих их безусловное зачисление на академическое обучение (за исключением финансовых условий) и, в случае наличия, официальный документ об успеваемости, выданный зарубежным высшим учебным заведением/справку установленного образца, указывающую специальность, курс (год обучения), форму обучения, информацию о системе оценок, используемых в данном учебном заведении, а также средний балл текущей успеваемости в высшем учебном заведении; при этом необходимо предоставление нотариально заверенных переводов на государственный или русский языки указанных документов (для лиц, участвующих в конкурсе по специальностям, при поступлении на которые требуется сдача творческих экзаменов, а также самостоятельно поступивших на академическое обучение или обучающихся на академических программах в ведущих зарубежных высших учебных заведениях, включенных в Список, для получения высшего специального образования, степени бакалавра);
9) копию действительного официального сертификата установленной формы о сдаче экзамена по иностранному языку с результатом, соответствующим установленным минимальным требованиям, в случае его наличия;
10) копии грамот, сертификатов, дипломов, благодарственных писем и других соответствующих документов, в случае их наличия;
11) рекомендательные письма, в случае их наличия;
12) официальную справку, подтверждающую выплату ими пенсионных отчислений (выписка с пенсионного фонда) за последние 3 года, а также нотариально заверенные копии документов, подтверждающих их трудовую деятельность (для претендентов на получение степени магистра, обучения в клинической ординатуре, являющихся на момент участия в конкурсе государственными служащими с непрерывным стажем работы на государственной службе последние 3 года; претендентов на получение степени магистра, обучения в клинической ординатуре, являющихся на момент участия в конкурсе научными или педагогическими работниками государственных научно-исследовательских организаций, государственных организаций образования со стажем научной или педагогической работы последние 3 года;
13) нотариально заверенные копии документов, подтверждающих его безусловное зачисление на обучение (за исключением финансовых условий) для получения степени доктора, кандидата наук по медицинским специальностям или документа, подтверждающего факт обучения, с нотариально заверенными переводами на государственный или русский языки;
14) перечень научных публикаций или учебно-методических/научных разработок, в случае их наличия перечень научных публикаций или учебно-методических/научных разработок, (заверенные печатью с места основной работы для прохождения научной стажировки);
15) рекомендации направляющей организации (государственной научной организации или высшего учебного заведения Республики Казахстан), составляемой в соответствии с требованиями, устанавливаемыми Рабочим органом (для лиц, участвующих в конкурсе для прохождения научной стажировки);
16) нотариально заверенные копии документов, подтверждающих безусловное приглашение (за исключением финансовых условий и условий повышения уровня знания иностранного языка до требуемого) принимающей на научную стажировку организации (зарубежного высшего учебного заведения, научного центра или лаборатории) с указанием сроков прохождения научной стажировки с нотариально заверенными переводами на государственный или русский языки;
17) проект программы прохождения научной стажировки, составленный в соответствии с требованиями, устанавливаемыми Рабочим органом, и согласованный с направляющей организацией (государственной научной организацией или высшим учебным заведением Республики Казахстан) и принимающей на научную стажировку организацией (зарубежным высшим учебным заведением, научным центром или лабораторией).
12. Формы анкет для академического обучения или прохождение научной стажировки, устанавливаемые рабочим органом Республиканской комиссии по подготовке кадров за рубежом, и другая информация о получении государственной услуги расположены на интернет-ресурсе общества (www.edu-cip.kz) в разделе "Претендент".
13. Документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются в Управление организации конкурса и научных стажировок общества (далее - Управление), адрес и телефоны которого доступны на интернет-ресурсе общества (www.edu-cip.kz) в разделе "Претендент/Контакты".
14. Потребителю выдается расписка о приеме документов, указанных в пункте 11, 12 настоящего стандарта с указанием:
1) информации о допуске к конкурсному отбору;
2) перечня сданных документов;
3) фамилии, имени, отчества, должности сотрудника, принявшего документы, а также контактных данных;
4) условия принятия документов.
15. Доставка результата оказания государственной услуги осуществляется путем выдачи расписки о принятии документов для участия в конкурсе при личном посещении.
16. В предоставлении государственной услуги отказываются потребители, не соответствующие и не способные предоставить документы, указанные в пункте 11 настоящего стандарта.
3. Принципы работы
17. Деятельность общества основывается на соблюдении законодательных и нормативно-правовых актов и осуществляется на принципах вежливости, предоставления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.
4. Результаты работы
18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 1 к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги ежегодно утверждаются приказом Министра образования и науки Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
20. Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) сотрудника общества можно получить у начальника управления организации конкурса и научных стажировок. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по телефону, почте, либо нарочно через канцелярию общества в рабочие дни.
21. В случае несогласия с результатами оказанной услуги потребители могут обратиться в вышестоящую инстанцию апелляции - Министерство образования и науки РК, расположенному по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом № 8, тел: +7 7172 742362 (интернет-ресурс: www.edu.gov.kz).
22. Общество непосредственно предоставляет государственную услугу, в случае некорректного обслуживания обращения граждан принимаются письменно на имя Президента общества в канцелярии (каб. 10) с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов, за исключением субботы и воскресенья, праздничных дней.
23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Обращения граждан, в том числе жалобы, принимаются в письменном виде в свободной форме. При необходимости прилагают дополнительные документы в зависимости от характера вопроса.
25. Принятая жалоба регистрируется в журнале входящей информации общества и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц". Потребителю выдается копия документа с проставленным входящим штампом с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.
О результатах рассмотрения жалобы потребителю сообщается в письменном виде по почте.
Приложение 1
к стандарту государственной услуги
"Прием документов для участия в
конкурсе на присуждение
международной стипендии Президента
Республики Казахстан "Болашак"
Таблица. Значения показателей качества и эффективности
| Показатели качества и эффективности | Нормативное значение показателя | Целевое значение показателя в последующем году | Текущее значение показателя в отчетном году |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. Своевременность | |||
| 1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа | | | |
| 2. Качество | |||
| 2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги | | | |
| 3. Доступность | |||
| 3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги | | | |
| 3.2. % (доля) услуг, информация о которых доступна в электронном формате | | | |
| 4. Процесс обжалования | |||
| 4.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования | | | |
| 5. Вежливость | |||
| 5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала | | | |