Третья Конференция Ассоциации структур безопасности Дальневосточного Федерального округа 11 декабря 2009 года Гостиница «Гавань», зал «Джоконда» доклад

Вид материала

Содержание

Разные люди – разная физиология.
Насколько тестирование на детекторе лжи может обезопасить руководство компании от возможных краж и хищений? Почему?
В каких случаях используется в компаниях «Полиграф»?
В каких компаниях его применения просто необходимо?
Насколько часто можно применять «Полиграф»? Не страдает ли от частого применения данной методики репутация компании?
Можно ли обмануть детектор? Или проще обмануть человека, который анализирует полученную информацию? Есть ли такие уникумы?
И последнее.

Подобный материал:

Третья Конференция Ассоциации структур безопасности Дальневосточного Федерального округа

11 декабря 2009 года

Гостиница «Гавань», зал «Джоконда»

Докладчик:

Ветохин Юрий Николаевич,

эксперт полиграфолог,

Президент Ассоциации Полиграфологов Приморья.

Доклад на тему:

Полиграф,

как инструмент разрешения спорных ситуаций

В последнее десятилетие Россия переживает настоящий бум в области проведения полиграфных проверок (проверок на детекторе лжи) различного целевого назначения. (Полиграф - это аппаратно-программный комплекс позволяющий выявлять у опрашиваемого лица скрываемую им информацию или же оценить достоверность представленной им информации).

Преимущество использование полиграфа на сегодняшний день:

Минимизация затрат на получение объективной информации. При служебном расследовании один полиграфолог за 3 часа получит от опрашиваемого лица такую информацию, на сбор которой другим способом потребовались бы значительные материальные и людские ресурсы (задействовать десятки и сотни людей, а так же технику и спецтехнику).
Скорость получения необходимой информации. Например: за 3 часа полиграфолог получит информации о кандидате на работу столько же, сколько 2 сотрудника службы безопасности Компании получили бы за неделю.
Бывают ситуации когда кроме полиграфа – нет другого пути для получения объективной информации о неком событии или в отношении конкретного лица.

Три мифа, которые сегодня бытуют в сознании обывателя:

Полиграф можно легко обмануть.

Полиграф теоретически обмануть можно, но для этого необходимо:

Иметь определенные физиологические свойства человеческого организма, а это не купишь и не приобретешь тренировкой. Разные люди – разная физиология.
Пройти специальное обучение по методике, которая и в настоящее время то засекречена. Данная методика не используется для применения на территории России. Если кто утверждает, что он владеет – это ложь. Этим владеют только нелегалы обученные для работы за Рубежом.
Иметь определенные способности и предрасположенность к данным действиям.

Результаты проверки на полиграфе не являются доказательством в суде.

Уже несколько лет проверка на полиграфе, проведенная в интересах правоохранительных органов и судопроизводства, – называется судебная психофизиологическая экспертиза и признается судом на равных основаниях с другими экспертизами. Для справки: В текущем 2009 г. Генеральная Прокуратура РФ получила штаты и уже закупила 80 полиграфов. Кроме этого, для сведения в настоящее время в Российском судопроизводстве существует около 4500 видов экспертиз, в т.ч. и с использованием полиграфа – многие из них до сих пор незнакомы работникам правоохранительных и судебных органов.

Что бы стать специалистом полиграфологом достаточно посидеть пару дней в Интернете или прослушать трехдневный курс лекций.

С 1999 года профессия полиграфолога официально зарегистрирована в России. Обучение проходит как в государственных образовательных учреждениях, таких как: Институт Криминалистики ФСБ России или Саратовский Юридический институт МВД России, так и в негосударственных, таких как Национальная школа Детекции Лжи (г.Москва). Данное обучение приравнивается к высшему образованию, а специалисты полиграфологи обязательно имеют документ государственного образца, подтверждающий их уровень знаний и квалификацию. А вот кто этого не имеет – те действительно самоучки и дилетанты.

Насколько тестирование на детекторе лжи может обезопасить руководство компании от возможных краж и хищений? Почему?

На сегодняшний день в Приморском крае около 20 коммерческих полиграфологов и примерно 15 государственных.

Около 10 компаний Приморского края имеют в своем штате специалистов полиграфологов. Количество коммерческих Компаний активно пользующихся услугами независимых полиграфологов в десятки раз больше.

Грамотные руководители организаций, служб персонала и безопасности понимают, что нельзя в существующих условиях, а тем более в условиях кризиса игнорировать современные достижения в области обеспечения безопасности. Грамотный руководитель знает, что использование возможностей полиграфа в конечном итоге ведет как к расследованию всех нештатных ситуаций в Компании таких как кражи, порча и уничтожение имущества, так и к профилактике различного рода правонарушений в коллективе. Когда все работники понимают, что любой их поступок, даже совершенный в условиях анонимности, может стать достоянием коллектива – люди меняют свое поведение, становятся более лояльными по отношению к работодателю и коллегам по работе.

Коренным образом различаются ситуации, когда на одном предприятии достаточно вынести за пределы территории Компании товар и не попасться – и никто никогда не узнает о твоем хищении, а на другом предприятии работники знают, что если ты не попался вчера и сегодня, то через неделю или месяц при очередной проверке на полиграфе – все выяснится вне зависимости от того видел ли тебя кто или нет, знает об этом кто или нет.

Профилактика – всегда была, есть и будет значительным сдерживающим фактором в сознании людей.

В ряде компаний Приморского края существовали постоянные недостачи товара, процветало хищение, были анонимные сообщения компрометирующие коллектив. После работы полиграфолога, как правило ряд работников увольнялся, недостачи прекращались, моральный климат в коллективе значительно улучшался.

Хотя, необходимо заметить, что существуют Компании, где наемные руководители сознательно отвергают возможность использования полиграфа, но это их сознательные действия, здесь они преследуют некие свои, неизвестные окружающим, работодателям и учредителям, корыстные интересы.

В каких случаях используется в компаниях «Полиграф»?

В настоящее время, как в государственных, так и в негосударственных структурах полиграф используется по четырем основным направлениям:

проверка кандидатов на работу по факторам риска (алкоголизм, наркотики, скрываемые судимости, хищения на предыдущих местах работы, скрываемая связь с криминалом и т.д.).
проверка работающего персонала по факторам риска и на лояльность по отношению к работодателю (хищения, слив информации, скрываемая связь с конкурентами и др.).
проведение расследований по чрезвычайным происшествиям (кража, порча имущества, разглашение конфиденциальной коммерческой информации и т.д.)
специальное психофизиологическое исследование ( СПФИ ) или судебная психофизиологическая экспертиза (СПФЭ) – может назначаться по постановлению суда, следователя, прокурора, а так же по запросу адвоката. Согласно действующего законодательства применение полиграфа в российском уголовном процессе имеет форму – судебной экспертизы. Результаты психофизиологической экспертизы имеют равную степень доказательства с другими традиционными экспертизами.

Проверка на полиграфе или опрос с использованием полиграфа или психофизиологическое исследование (ПФИ) с применением полиграфа - процедура абсолютно безболезненная, не наносящая вреда здоровью. С точки зрения действия настоящих Законов РФ она является легальной и разрешенной, т.к. проводится только при условии письменного согласия опрашиваемого лица, а так же письменного ознакомления его с правами и обязанностями опрашиваемого при проведении проверки.

По времени, в среднем одна проверка на полиграфе продолжается 3 часа. Один специалист-полиграфолог в течение рабочего дня может проводить от 1 до 3 однотипных обследований. Хотя, естественно, проверка – проверке рознь.

В каких компаниях его применения просто необходимо?

Проведение ПФИ необходимо в первую очередь в тех компаниях, где в качестве товара используется небольшой по габаритам, но дорогой товар. Например: сотовые телефоны, фотоаппараты, компьютерная техника, медицинские препараты, оружие и боеприпасы. Кроме этого, применение полиграфа обосновано в любой компании, где имеются в обороте значительные наличные денежные средства.

Наиболее яркий пример использования коммерческой компанией полиграфа в России, это была практика проведения ПФИ в компании «Евросеть» (В связи с продажей компании в январе 2009г. в Евросети произошли массовые увольнения полиграфологов), ОДНАКО в октябре 2009 года Компания Евросеть начала вновь набирать в штат полиграфологов.

Мы не будем рассматривать коммерческую деятельность данной компании, но скажем несколько слов о том, что она организовала в структуре своих кадровых аппаратов полнокровные отделы полиграфных проверок кандидатов на замещение вакантных должностей. Что бы стать штатным работником этой компании необходимо было кроме успешного прохождения испытательного срока и сдачи профессионального экзамена, обязательно пройти проверку на полиграфе. В этой компании не было ни одной должности, для занятия которой проверка на полиграфе не обязательна. В каждом филиале «Евросети», в каждом регионе России, работал свой местный специалист полиграфолог. В наше время это была единственная коммерческая компания у нас в стране, насчитывавшая в своем штате одновременно около 50 полиграфологов по всей России. Можно представить затраты компании на содержание такого количества специалистов, специальной техники и пр., однако если коммерческая компания содержала все это, значит ей это было выгодно.

Многие другие крупные коммерческие компании Приморского края и сегодня имеют в своем штате 1-2 специалистов полиграфологов, а количество компаний периодически обращающихся к услугам коммерческих полиграфологов - в сотни раз больше.

Стоит ли в данном случае полагаться только на технику? Или также важна квалификация специалиста, который интерпретирует показания прибора? Почему? Достаточно ли в крае таких специалистов? Лучше обучать собственных сотрудников или довериться опыту сторонних экспертов?

Полиграфы, используемые в настоящее время в России, в основном отечественного производства, они ни чем не уступают в надежности и качестве проведения проверок импортным аналогам. Наиболее распространены следующие модели отечественных полиграфов: Диана, Эпос, Барьер, Конкордия, ПИК-01 и др. Наличие такого количества различных моделей связано с тем, что каждое силовое или правоохранительное ведомство России, использующее полиграф, хочет иметь собственный прибор, разработанный у себя в ведомстве (МВД, ФСБ, СВР, ГУИН и др.).

Следует отметить, что начиная с 2007 года отечественные полиграфы стали вытеснять с территории стран СНГ и Европы американские полиграфы. Так, Казахстан, Белоруссия, Литва, Чехословакия и Болгария уже предпочитают приобретать Российские полиграфы серии «Диана», отказываясь от американских серии «Лафайет». Российский полиграф «Диана-01» в 2007 году получил Европейский сертификат соответствия

Конечно хорошая надежная техника – это очень хорошо, но в полиграфологи, как и в любом другом деле главную роль играет специалист. Например, Вы же выбираете для себя зубопротезную клинику не по наличию в ней современной аппаратуры (хотя и это учитываете), а в основном по уровню подготовки специалистов, работающих там.

До недавнего времени, получить специальность полиграфолога можно было только в закрытых учебных заведениях (МВД, ФСБ и др.), затем был открыт ряд коммерческих учебных центров в Москве и Санкт-Петербурге, обучающих данной специальности на коммерческой основе.

С прошлого, 2008 года, научится работать на полиграфе можно и во Владивостоке. С мая 2008 года, во Владивостоке начинал свою работу Дальневосточный филиал Национальной школы детекции лжи. За это время прошли обучение уже 4 группы учащихся полиграфологов - дальневосточников. Выпускники школы получают диплом об окончании ВУЗа государственного образца. Впоследствии они продолжают посещать семинарные занятия, где обмениваются личным опытом и знакомятся с последними достижениями отечественных и зарубежных специалистов в области прикладной психофизиологии.

Работать на полиграфе можно научить любого. Однако, для квалифицированной работы необходимо правильно расшифровывать полученные результаты. А в этом деле может помочь только классическое образование и наработанный опыт. В этом деле без консультаций с Учителем и общения с коллегами стать классным специалистом просто невозможно.

Если говорить о полиграфологах в нашем Приморском крае, то можно привести статистику в отношении их: 1998 год – 1 человек, 2000г. – 6 человек, 2002г. – 9 человек, 2005г. – 14 человек, 2009 год – около 35 человек, из них большая половина – коммерческие полиграфологи. Следует отметить, что приведенные данные носят ориентировочный характер, в связи с тем, что полиграфологи субъектов ОРД не афишируют свою деятельность.

Если говорить о деятельности полиграфологов в Коммерции, то первый коммерческий полиграфолог появился в Приморском крае в феврале 2002 года, а на сегодняшний день их около 20 человек: Владивосток – 10 специалистов, Артем – 1 спец., Уссурийск – 5 спец., Находка – 3 спец., Дальнегорск – 1 спец.,

Относительно Дальневосточного региона можно сказать, что коммерческие полиграфологи успешно работают на Камчатке, на Сахалине, в Хабаровске и Благовещенске – это те специалисты, с которыми полиграфологи Приморского края поддерживают деловые отношения.

Конечно, этого количества специалистов катастрофически не хватает. По хорошему, любая компания со штатом более 300 человек должна иметь в своем штате специалиста полиграфолога. А те компании, где имеется в обороте дорогой товар, большие наличные деньги или лекарства – там нужен полиграфолог и на меньшее количество работников. Полиграфолог работает как в интересах службы персонала, так и в интересах службы безопасности.

Для небольших компаний, выгоднее работать со сторонними полиграфологами, которые уже успели завоевать на этом рынке хорошую репутацию.

Насколько часто можно применять «Полиграф»? Не страдает ли от частого применения данной методики репутация компании?

Как правило, полиграф применяют к работнику при приеме его на работу. Затем проводится профилактическое тестирование 1-2 раза в год, в зависимости от его занимаемой должности. Чем больше соблазнов у работника, тем чаще. Однако, желательно не применять полиграф чаще 1 раза в 6 месяцев без обоснованной причины. Для профилактики этого достаточно.

Репутация Компании от этого не страдает. Ведь все Вы проверяете у кандидатов и работников: документы об образовании, медицинские и трудовые книжки, требуете рекомендации. Никто из них Вас за это не упрекает и Ваша репутация от этого не страдает.

Во многих правоохранительных органах при приеме на работу и при перемещении на должности – сотрудники проходят ПФИ.

Применение полиграфа в деятельности компании снижает вероятность нанесения ущерба работниками компании, повышает качество нанимаемых работников, улучшает моральную обстановку в коллективе.

Можно ли обмануть детектор? Или проще обмануть человека, который анализирует полученную информацию? Есть ли такие уникумы?

Если рассматривать ПФИ проведенное на современном работоспособном приборе квалифицированным специалистом, т.е. специалистом получившем нормальное образование и имеющим опыт практической работы, то для неподготовленного человека обмануть полиграф невозможно. Вероятность того, что к Вам на работу придет устаиваться разведчик, специально подготовленный для шпионской работы в чужой стране и успешно прошедший специальную подготовку – ничтожно мала. А с другой стороны такой работник кражей товара заниматься не будет.

Под термином «обмануть полиграф» - мы понимает следующую ситуацию: некий человек совершил кражу (или употребляет наркотики), а по итогам ПФИ в отношении него специалист полиграфолог выносит заключение о его непричастности к данной краже (или употреблении наркотиков).

Бывают ситуации, когда полиграфолог не может дать заключение о причастности или непричастности некого лица к расследуемой краже (или употреблению наркотиков). В такой ситуации, как правило необходима повторная проверка. Такие ситуации встречаются, но они обусловлены совершенно другими обстоятельствами (существуют определенные условия, при которых нельзя проводить обследование на полиграфе), каждый квалифицированный полиграфолог знает эти условия. Например: нахождение обследуемого лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нахождение лица в состоянии физического истощения, острой форме простудного заболевания и др.

Уникумов, умеющих обмануть полиграф – я не встречал. Сорвать проверку могут многие, например придя на обследование в состоянии алкогольного опьянения, но и это лишено смысла, т.к. проверка на полиграфе делается только с добровольного согласия опрашиваемого лица – достаточно просто отказаться и все.

Основная часть: Полиграф, как инструмент разрешения спорных ситуаций

Спорные и конфликтные ситуации, в основном, бывают 3 видов:

С наемными работниками.
С клиентами и заказчиками.
С государственными органами.

При работе с наемными работниками полиграф может принести неоценимую пользу в трех классических ситуациях:

Прием на работу: Вы уже на этом этапе отсекаете «группу риска» - алкоголиков, воров, наркоманов, любителей сидится с работодателем, любителями собирать «компромат» и теми кто норовит отомстить бывшему работодателю…
Работающий персонал: проверка работников на «лояльность»: ворует не ворует, на работе: спит, употребляет алкоголь, приводит на объект посторонних, сливает ли информацию криминальным элементам…
В случае некого ЧП вы с помощью полиграфа выявляете причастное лицо или снимаете подозрение с невиновных лиц.

Работая с клиентами и заказчиками Вы сможете доказать факт действия Ваших работников согласно установленных инструкцией: выезжала ли группа на вызов, выходила ли из машины, осматривала ли объект и т.д.

Работая с государственными органами Вы так же сможете доказать факт действия Ваших работников согласно установленных инструкцией: выезжала ли группа на вызов, выходила ли из машины, осматривала ли объект и т.д.

И последнее.

Если Вы обратились к услугам полиграфолога, то попросите его показать документ об образовании. Если Вам начинают говорить, что данная деятельность не лицензируется и показывают удостоверение частного охранника или детектива, то помните лицензия и документ об образовании – это две большие разницы. Если у данного специалиста нет документа об образовании – делайте соответствующие выводы.

Кроме этого, Вы можете обраться в Ассоциацию Полиграфологов Приморья и навести справки о любом коммерческом полиграфологе – тем самым обезопасив себя от самозванцев.

Приложение (часть интересная, но не обязательная)

Можете ли привести пример, когда внутренняя служба безопасности не смогла выявить факт кражи, а с помощью «Полиграфа» удалось раскрыть злоумышленника?

Конечно можно много приводить таких примеров.

Как правило, когда случается некое ЧП, например кража, то вначале пытаются разобраться сами работники того подразделения, где случилась кража. Затем они сообщают о происшествии своему начальству и теперь уже руководство данного подразделения пытается разобраться в происшествии. Затем руководство сообщает о краже в службу безопасности и служба безопасности пытается разрешить ситуацию. Когда и у нее не получается – приглашают полиграфолога. Приходит полиграфолог, оценивает ситуацию и разрешает ее.

Любой случай работы полиграфолога в Компании, где есть служба безопасности, говорит о неспособности данной службы разрешить возникшую чрезвычайную ситуацию.

Следует отметить интересный факт: как правило начальники служб безопасности – это бывшие работники правоохранительных органов, которые сами проходили какое либо обучение лет 20 назад. У них богатый жизненный и практический опыт, но последними достижениями науки и техники они не интересуются. В следствии этого они последние, кто принимает решение пригласить специалиста полиграфолога для решения задач безопасности.

Вот несколько примеров:

1. В компании работал грузчиком-сборщиком Дмитрий А., 1978 г.р., примерно через 6 месяцев работы он был направлен на проверку с использованием полиграфа в связи с тем, что он периодически замещал зав.склада и в некоторые дни работал на складе один. В результате опроса на полиграфе было установлено, что он занимается хищением товара компании, вступил в сговор с целью хищения с кем-то из своих родственников, с водителем компании и бывшим работником компании, кроме этого он уже получал деньги за похищенный товар. В связи с тем, что ранее в компании работал его отчим, а на момент проведения ПФИ в компании работала его мать – встала задача определить: с кем именно из родственников он занимался хищением товара. Кроме этого, необходимо было установить фамилии: водителя компании и бывшего работника. При проведении повторной проверки, набор задаваемых вопросов был расширен: вопрос о родственниках заменен на два вопроса: относительно отчима и матери. Дополнительно было подготовлено 2 теста с набором фамилий водителей и бывших работников данного склада. В итоге, после проведения второй проверки было установлено, что хищениями он занимался с отчимом (не работающим в компании на момент проведения ПФИ), а так же установлены фамилии водителя: Шляма, и бывшего работника склада: Поляков. Был установлен и основной набор похищаемого товара: конфеты в коробках, растворимый кофе и шоколад. После проведения ПФИ в помещение, где проходила проверка был приглашен начальник складской службы и в его присутствии, им обоим, специалистом полиграфологом были показаны и объяснены результаты. В итоге А. дал собственноручные письменные признательные объяснения. Он рассказал, что когда он работал на складе один, он готовил 3-4 ящика вышеуказанного товара, а при прибытии водителя Шлямы для погрузки товара, он грузил эти ящики отдельно, тот уводил их на рынок, где работал Поляков, который и реализовывал данный ходовой товар. А. признался в хищении товара на сумму не менее 60 тысяч рублей.

2. При проведении проверки работников бухгалтерии другой коммерческой структуры, было установлено, что бухгалтер одного из направлений деятельности компании, держал на своем рабочем месте крупную сумму личных денежных средств. Он имел возможность, при внезапном увеличении стоимости товара, вкладывать свои деньги от имени клиента, якобы купившего товар в последний момент, а на следующий день он продавал данный товар по новой более высокой цене, без проводки его по документам компании. Тем самым бухгалтер получал незаконное вознаграждение за счет компании, т.е. компания имела упущенную выгоду.

3. При проведении проверки работников финансовой компании, были установлены грубые нарушения должностных инструкций кассирами-контролерами, при которых возникающие излишки денежных средств ими присваивались, а выявляемая недостача – честно документально фиксировалась.

4. В крупной коммерческой компании, при проведении ПФИ был установлен работник бухгалтерии, передававший бывшему генеральному директору (снятому за 2-3 месяца до ПФИ) копии важных финансовых документов и договоров. Бывший директор использовал данную информацию с целью срыва исполнения компанией взятых обязательств по договорам, а так же нанесения ущерба компании другими способами. Целью бывшего директора, было вернуть себе место в компании. В итоге этих действий компании был нанесен существенный ущерб.

5. К специалисту полиграфологу обратились представители службы безопасности крупной торгово-производственной компании, они сообщили, что на одного из работника их компании: Виктора М., 1978 г.р. водителя-экспедитора, в одном из районов края было совершено нападение. Со слов Виктора М. нападавшие (3 человека) блокировали на своей машине грузовик фирмы, разбили боковое стекло в кабине водителя, порвали на нем одежду и отобрали более 70 тысяч рублей. По данному факту, сотрудниками милиции, на основании заявления от имени компании, было возбуждено уголовное дело. Данный факт не вызвал недоверия со стороны руководства компании, в связи с тем, что подобные случаи в Приморском крае иногда случаются. По итогам проведения психофизиологического исследования с применением полиграфа, специалисту полиграфологу стало ясно, что в данном случае произошла инсценировка нападения и хищения денег. Водитель экспедитор сам разбил стекло на машине, в момент мнимого нападения он был один, он сам спрятал деньги, он знает где на момент проводимого исследования находились деньги. После проведения ПФИ в помещение, где проходила проверка были приглашены сотрудники безопасности компании и в их присутствии специалистом полиграфологом были показаны и объяснены результаты. В итоге Виктор М. дал собственноручные письменные признательные объяснения. Он рассказал, что сам инсценировал нападение и хищение денег, однако он присвоил только 62 тысячи рублей, остальные 12 тысяч ему сказала приписать бухгалтер филиала компании где он работал, якобы с целью покрытия недостачи в филиале. В итоге, уголовное дело по факту грабежа было прекращено за отсутствие состава преступления, а было возбуждено два других: за дачу заведомо ложных показаний и хищение денежных средств.

6. Евгений И., 1973 г.р., водитель экспедитор, осуществлял поездки из г.Владивостока в г.Уссурийск и обратно, развозил товар по торговым точкам. Однажды ему поручили передать пакет с деньгами из филиала в головной офис. По прибытию в офис он сообщил, что при разгрузки машины в г.Уссурийске пакет с деньгами был похищен из кабины автомобиля. Проверка на полиграфе показала, что деньги были присвоены им лично.

7. Владимир П., 1978 г.р., водитель экспедитор, развозил товар по торговым точкам г.Владивостока. Однажды, приехал в офис и сообщил, что работал в городе и осуществляя на грузовике маневр, в целью подъехать вплотную к торговой точке, задел автомашину Тойота Ленд Крузер. Из машины вышли два молодых парня спортивного вида, угрожали ему, затем сорвали поясную сумку и уехали. В сумке было 44 тысячи рублей, принадлежавших компании. Проверка на полиграфе показала, что данного ДТП не было, а деньги были присвоены им лично.

Blog

Третья Конференция Ассоциации структур безопасности Дальневосточного Федерального округа 11 декабря 2009 года Гостиница «Гавань», зал «Джоконда» доклад

Содержание