Бакалаврская программа кафедра: Социальной и дифференциальной психологии Направление : для студентов 4 курса, бакалавриат, отделение психологии

Вид материала

Содержание

Часы академических групповых консультаций
Содержание курса
Организационно-методическое построение курса
Условия и критерии выставления оценок
Балльная структура оценки
Шкала оценок
Правила выполнения аттестационных работ
Рабочий план аудиторных занятий
ПТСР в ситуации миграции
ИТОГО: 28 часаТемы лекций
Литература: Обязательная
Неделя II: Психологические особенности поведения потребителей
Литература: Обязательная
Неделя III: Лекция. Психологические проблемы восприятие товара и их использование в маркетинге
Литература: Обязательная
Неделя IV -V. Проблемы мотивации покупки в психологии маркетинга (4 часа)
Литература: Обязательная
Неделя VI. Стратегии управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями
Литература: Обязательная
Литература: Обязательная
...
Полное содержание

Подобный материал:

РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ

ФИЛОЛОГИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

БАКАЛАВРСКАЯ ПРОГРАММА

Кафедра: Социальной и дифференциальной психологии

Направление: для студентов 4 курса, бакалавриат, отделение психологии

Дисциплина: Психология маркетинга

Кредит: 72 кредита

I семестр, лекций - 28 часа, академических консультаций -1 час, контрольные работы 11 часов, зачёт - 11 часов

Преподаватель: к.п.н, доцент Михайлова О.Б.

Часы консультаций (индивидуально по договорённости со студентами)

Часы академических групповых консультаций по расписанию.

Телефон: 8-906-701-08-22

Еmail: olga00241@yandex.ru

Описание курса

Цели курса:

Формирование теоретических и практических знаний маркетинговой среды и эффективное использование психологических знаний в условиях современного рынка.

Ознакомление с основными методиками и технологиями коммуникаций, применяемых в маркетинге

Развитие основных умений применения практических психотехнологий в маркетинге.

Содержание курса: Значение практической психологии в современных условиях интернационализации экономики устойчиво возрастает.

Использование организациями российского бизнеса психологических заний в маркетинге реализуется в комплексе управленческих решений, посредством которых достигаются максимальные результаты коммерческой деятельности, имеющие целью не только продвижение товаров, стимулирование сбыта, но и создание фирменного стиля, повышение качества обслуживания потребителей.

Концепция маркетинговых коммуникаций пронизывает все этапы рыночного воспроизводства — от идеи создания товара или услуги до их окончательной реализации. Своевременное использование психологических основ маркетинга непосредственно влияет на результаты коммерческой деятельности и эффективность маркетинга как комплексной системы организации производства и сбыта продукции, построенной на основе предварительных рыночных исследований потребностей покупателей.

Курс предусматривает изучение основ маркетинговой деятельности в современном обществе, а также изучение психологических особенностей поведения потребителя. Особое внимание будущих психологов следует обратить на изучение влияния полисенсорного маркетинга на поведение потребителя, на анализ мотивации покупки и методов на неё влияющих, а также специфику маркетинговых коммуникаций, включая создание имиджа производителя, товара и потребителя, основные PR-технологии продвижения товаров и услуг на рынке.

В программе предусмотрены анализ основных направлений менеджмента продаж и психологии общения в практике продаж, а также разработка способов эффективных практических действий психолога в условиях современной маркетинговой среды. Кроме того, значительная часть лекционных занятий должна быть посвящена анализу комплекса маркетинговых коммуникаций, в частности таким актуальным вопросам современного маркетинга как бренд-менеджмент и мерчандайзинг.

Наиболее важные теоретические вопросы будут рассмотрены в ходе лекций, дидактических практико-ориентированных заданий и интерактивных способов обсуждения реальных ситуаций современного маркетинга. Практические навыки будут развиваться при помощи проблемо-поисковых методов: логический анализ ситуаций, выполнение тестов и упражнений.

Целью курса является формирование у студентов системы знаний о психологических основах современного маркетинга, развитие умений применения знаний по общей психологии и психологии общения в реальных маркетинговых коммуникациях, раскрытие перспектив применения научных психологических знаний в прикладных формах и методах современного маркетинга.

Организационно-методическое построение курса

В результате изучения курса студент должен:

Знать особенности современного маркетинга и маркетинговой среды, психологических проблем восприятия товаров потребителями, психологические способы формирования мотивации покупки в результате личных коммуникаций.

Уметь самостоятельно исследовать основные направления маркетинговых коммуникаций, разрабатывать психологические методики эффективного взаимодействия в маркетинговых коммуникациях, применять эффективные психотехнологии в практике продаж.

Владеть основными навыками диагностики психологических особенностей маркетинговой среды и выявления мотивационных основ приобретения товаров или услуг, а также эффективными методами общения в практике продаж и методами обучения основным психотехнологиями общения участников маркетинговых коммуникаций.

Полученные в результате изучения данного курса знания необходимы для применения их в современной практике маркетинга, а также для эффективного использования практических методов психологии в непосредственных формах взаимодействия в условиях маркетинговых коммуникаций

Обязательная литература:

1. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. –М.:ИНФА-М, 2006. -219 с.- (Высшее образование)

2. Голдсмит Р. Браун С. И др. Психология потребителя в маркетинге. СПб.: Питер, 2001. -

3. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990

4. Лебедев-Любимов А.Н. Психология в маркетинге. Gool – Brend-стратегия. - СП-б.:Питер, 2008

5. Мозер Клаус Психология маркетинга и рекламы. М.: Гуманитарный центр, 2005. -

6. Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

7. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. – 2-е изд. – М.: «Дашков и К», 2007. – 304 с.

8. Хилл Н. Вы-продавец! Практическое руководство: как обрести процветание, став лучшим из лучших._ СП-б «Изд-во ДИЛЯ», 2007.

Список дополнительной литературы

Барышева А. Как продать слона? 51 приём заключения сделки. Сп-б., Питер, 2003.

Боресс Аллан Ненавижу продавать! Готовые сценарии для «продавца воздуха». Лекарство от неловкости, страха отказа и провала переговоров М., 2007

Блэк С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? — М.: Прогресс, 1996.

Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: Про-мо-ру, 2000.

Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

Дж. Берлет и С. Мориарти. Маркетинговые коммуникации. — СПб.: Питер, 2001.

Бобби Джи. Имидж фирмы. — СПб.: Питер, 2000.

Васильев Г. А., Поляков В. А. Основы рекламной деятельности. — М.: ЮНИТИ, 2004.

Василик М. А. и др. Паблик рилейшнз в России: организация и документы. — Спб.: Бизнес-Пресса, 2000.

Ващекин Н. П. Маркетинг. — М.: ФБК-ПРЕСС, 2003.

Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 1999.

Добробабанко Е.В., Добробабенко Н.С. Выставка «под ключ». Готовые маркетинговые орешения. СП-б.: Питер, 2007.

Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: Изд-вл «Альфа-Пресс», 2007. -4 56 с.

Голф Л. Продажи: ключевые факторы: Пер. с англ. М,, 2004

Годин А.М. Маркетинг: Учебно-методическое пособие._ М.* Изд.дом «Дашков и К», 2000.-212 с.

Кондрашов В.М. Менеджмент продаж: Учеб. пособие. - М., 2007

Лейни Т.А., Семёнова Е.А.. Шилина С.А. Бренд-менеджмент: Учебно-практическое пособие. М.: «Дашков и К», 2008.

Лукич Р. Управление отделом продаж. Инструменты эффективного менеджера. М., 2004

Мотсеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. Пособие/ Под ред. Н.К.Моисеевой.- М.: Финансы и статистика, 2002. -304 с.:ил.

Потапов Д. Техника продаж. М., Эксмо, 2007

Рыбкин И.В. Продаём по системе. Системный подход к технике продаж физическим лицам. М., 2004

Рыбкин И.В. Управляем возражениями клиента. М., 2005

Рысев Н. Активные продажи. Как найти подход к клиенту. СПб., Питер, 2003

Рысев Н. Активные продажи. Эффективные переговоры. СПб., Питер, 2004

Сергеев А.М., Бойченко Е.А. Поведение потребителей. М., Эксмо, 2006.

Сысьева С.В.., Бузукова Е.А. Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице (СD). СП-б.6 Питер, 2008

Хопкинс Т. Искусство торговать: Пер. с англ. М., Гранд, 2004

www.e-management.ru — консультационный центр развития электронного бизнеса.

www.e-commerce.ru — сайт, посвященный развитию электронной коммерции.

www.labirint.ru — интернет-реклама, дизайн.

www.mshop.ru — сайт о создании интернет магазина.

www.promo.ru — ведущее рекламное агентство в сети Интернет.

www.marketologi.ru — сайт гильдии маркетологов

Условия и критерии выставления оценок:

От студентов требуется посещение лекций и активное участие в обсуждении проблемных вопросов, обязательное выполнение аттестационных работ, участие в практических занятиях и подготовка творческой работы ввиеде маркетингового исследования. Особенно ценится активная работа на практических занятиях и творческое преобразование дидактического материала, а так же качественное выполнение промежуточных и итоговых аттестационных работ.

Балльная структура оценки:

Фомы контроля – промежуточная письменная работа и итоговая контрольная работа.

Посещение занятий – 20 баллов

Активная работа на лекциях – 20 баллов

Творческая работа - 20 баллов

Внутрисеместровая аттестация – 10 баллов

Итоговая аттестация – 12 –баллов

Шкала оценок

Кол-во кредитов	Оценка	Неудовлетвор.		Удовлетвор.		Хорошо	Отлично
	Оценка ECTS	F(2)	FX(2+)	E(3)	D(3+)	C(4)	B(5)	A(5+)
	Мак. сумма баллов


2	72	Менее 25	25-36	37-42	43-48	49-60	61-66	67-72

Пояснение оценок

А	Выдающийся ответ
В	Очень хороший ответ
С	Хороший ответ
D	Достаточно удовлетворительный ответ
Е	Отвечает минимальным требованиям удовлетворительного ответа
FХ	Оценка 2+ (FХ) означает, что студент может добрать баллы только до минимального удовлетворительного ответа
F	Неудовлетворительный ответ (либо повтор курса в установленном порядке, либо основание для отчисления)

Правила выполнения аттестационных работ

Промежуточная аттестация проводится с целью контроля и коррекции знаний и умений, которыми студенты должны овладеть в результате изучения курса. Содержание контрольной работы, которую должны будут написать студенты в середине семестра, охватывает основные понятия курса. Объем промежуточной аттестационной работы, включая творческие задания, - 2 академических часа.

Итоговая контрольная работа будет происходить в виде письменного ответа на вопросы по вариантам, предусматривающего знания основных разделов изучаемого курса, а так же умений применять полученные знания в непосредственной практике маркетинга.

Рабочий план аудиторных занятий

№	ТЕМА	КОЛ-ВО
(		ЧАСОВ
1.	Социально-экономические и социально-психологические основы маркетинга	2
2.	Психологические особенности поведения потребителей	2
3.	Психологические проблемы восприятие товара и их использование в маркетинге	2
4.	Проблемы мотивации покупки в психологии маркетинга	4
5.	Стратегии управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями	2
6.	Паблик рилейшнз – эффективные коммуникации в маркетинге. Психология PR - маркетинга	4
7.	Личные продажи в прямом маркетинге. Психология общения в практике продаж	2
8.	Психологические основы современных стратегий сбыта и стимулирования продаж: скидки, упаковка, вытавки ПТСР в ситуации миграции самосо самосознания	4
9.	Нейминг, брендинг, мечендайзинг как виды маркетинговой деятельности	4 2
10.	Психология в маркетинге: современные проблемы и перспективы развития	2

ИТОГО: 28 часа

Темы лекций

Неделя I: Социально-экономические и социально-психологические основы маркетинга

Понятие и сущность маркетинга и психологии маркетинга. Содержание концепции «маркетинг». Анализ основных маркетинговых концепций. Динамика современной маркетинговой ситуации. Основные цели и задачи маркетинговой деятельности. Характеристика маркетинговой среды. Основные принципы маркетинга. Объект, предмет, цель и основные задачи психологии маркетинга как новой отрасли прикладной психологии. Взаимосвязь с другими науками.

Литература: Обязательная

Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. –М.:ИНФА-М, 2006. -219 с.- (Высшее образование)

Лебедев-Любимов А.Н. Психология в маркетинге. Gool – Brend-стратегия. - СП-б.:Питер, 2008

Мозер Клаус Психология маркетинга и рекламы. М.: Гуманитарный центр, 2005. -

Дополнительная

Годин А.М. Маркетинг: Учебно-методическое пособие._ М.* Изд.дом «Дашков и К», 2000.-212 с.

Кондрашов В.М. Менеджмент продаж: Учеб. пособие. - М., 2007

Лукич Р. Управление отделом продаж. Инструменты эффективного менеджера. М., 2004

Неделя II: Психологические особенности поведения потребителей

Анализ понятий «потребительский рынок» и «поведение потребителей». Сегментация рынка, основные виды рынка. Происхождение сегментированного рыночного пространства. Географическая сегментация. Демографическая сегментация. Социально-экономический статус. Психологическая сегментация. Сегментация по потреблению. Потребительская среда. Гендерные, возрастные, социальные и индивидуальные характеристики основных групп потребителей. Анализ классификаций групп потребителей по различным основаниям.

Литература: Обязательная

Голдсмит Р. Браун С. И др. Психология потребителя в маркетинге. СПб.: Питер, 2001. -

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Дополнительная

Сергеев А.М., Бойченко Е.А. Поведение потребителей. М., Эксмо, 2006.

Хопкинс Т. Искусство торговать: Пер. с англ. М., Гранд, 2004

Неделя III: Лекция. Психологические проблемы восприятие товара и их использование в маркетинге

Проявление познавательных психических процессов потребителей в отношении товаров. Особенности полисенсорного маркетинга. Общие свойства ощущений. Использование ощущений в маркетинге. Пороги ощущений, сенсорная адаптация. Восприятие: обработка сенсорной информации. Формирование образов восприятия. Внешние и внутренние факторы восприятия.

Литература: Обязательная

Голдсмит Р. Браун С. И др. Психология потребителя в маркетинге. СПб.: Питер, 2001. -

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Дополнительная

Сергеев А.М., Бойченко Е.А. Поведение потребителей. М., Эксмо, 2006.

Хопкинс Т. Искусство торговать: Пер. с англ. М., Гранд, 2004

Неделя IV -V. Проблемы мотивации покупки в психологии маркетинга (4 часа)

Потребности, мотивы, мотивация покупки. Мотивация как важнейший компонент успешной продажи. Удовлетворение потребностей. Структура мотивации. Мотиваторы и антимотиваторы в товарных продажах. Гендерные, социальные и индивидуальные формы проявления мотивации покупки в психологии маркетинга. Психологический климат и источники успешных продаж. Особенности общения продавца как инструмент формирования мотива покупки. Анализ и практическое использование развития в процессе общения основных мотивов покупки.

Литература: Обязательная

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Хилл Н. Вы-продавец! Практическое руководство: как обрести процветание, став лучшим из лучших._ СП-б «Изд-во ДИЛЯ», 2007.

Дополнительная

Барышева А. Как продать слона? 51 приём заключения сделки. Сп-б., Питер, 2003.

Боресс Аллан Ненавижу продавать! Готовые сценарии для «продавца воздуха». Лекарство от неловкости, страха отказа и провала переговоров М., 2007

Сергеев А.М., Бойченко Е.А. Поведение потребителей. М., Эксмо, 2006.

Хопкинс Т. Искусство торговать: Пер. с англ. М., Гранд, 2004

Неделя VI. Стратегии управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями

Коммуникационная модель маркетинга. Принципы и методы маркетинговых коммуникаций. Управление маркетинговыми коммуникациями. Этапы разработки коммуникационных стратегий маркетинга. Средства информации в маркетинговых коммуникациях. Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций. Средства рекламы и их характеристики. Планирование рекламной кампании.

Литература: Обязательная

Лебедев-Любимов А.Н. Психология в маркетинге. Gool – Brend-стратегия. - СП-б.:Питер, 2008

Мозер Клаус Психология маркетинга и рекламы. М.: Гуманитарный центр, 2005. -

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Синяева И.М., Земляк С.В., Синяе В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. – 2-е изд. – М.: «Дашков и К», 2007. – 304 с.

Дополнительная

Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

Дж. Берлет и С. Мориарти. Маркетинговые коммуникации. — СПб.: Питер, 2001.

Бобби Джи. Имидж фирмы. — СПб.: Питер, 2000.

Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 1999.

Неделя VII. Паблик рилейшнз – эффективные коммуникации в маркетинге. Психология PR - маркетинга

Анализ понятия и основная концепция паблик рилейшнз. Основные направления PR в российском предпринимательстве. Ведущие принципы маркетингового PR. Слагаемые успеха в концепции PR, цели и задачи. Планирование организации связей с общественностью в маркетинге. PR - кампания в маркетинге. Формы деловых коммуникаций в рамках PR: брифинги, приёмы, презентации, конференции, пресс-конференции, дни открытых дверей, «круглые столы», ярмарки-выставки.

Литература: Обязательная

Лебедев-Любимов А.Н. Психология в маркетинге. Gool – Brend-стратегия. - СП-б.:Питер, 2008

Мозер Клаус Психология маркетинга и рекламы. М.: Гуманитарный центр, 2005. -

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Синяева И.М., Земляк С.В., Синяе В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. – 2-е изд. – М.: «Дашков и К», 2007. – 304 с.

Дополнительная

Алексеева И., Гуляева Т. PR высокого полёта. Как сделать из топ-менеджера звезду. М.: «Манн, Иванов и Фарбер», 2008.

Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1996.

Касьянов Ю. PR-кампания своими силами (+ CD). СПб.: Питер, 2008.

Мамонтов А.А. Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером М.: Вершина, 2008.

Мейтленд Я. Рабочая книга PR-менеджера / пер. с англ. СПб.: Питер, 2007 .

Пасмурнов А. Как эффективно подготовить и провести конференцию, семинар, выставку. СПб.: Питер, 2006.

Резепов И.Ш. Психология рекламы и PR: Учебное пособие. М.: «Дашков и К», 2007.

Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. М.: «Дашков и К», 2007.

Неделя VIII. Личные продажи в прямом маркетинге. Психология общения в практике продаж

Грамотное общение как основы успеха в маркетинге. Правила ведения деловых переговоров с посетителями, покупателями, клиентами. Организационная культура товарных продаж. Этика торгового персонала и этикет в маркетинговых отношениях. Преодоление возражений, отказов покупателей. Создание условий для принятия покупателем решения о приобретении товара. Заключение сделки по продаже товара. Антикризисное управление работой торгового агента. Стрессы при продажах и пути их преодоления. Конфликты в процессе продаж, методы их разрешения.

Литература: Обязательная

Мозер Клаус Психология маркетинга и рекламы. М.: Гуманитарный центр, 2005. -

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Хилл Н. Вы-продавец! Практическое руководство: как обрести процветание, став лучшим из лучших._ СП-б «Изд-во ДИЛЯ», 2007.

Дополнительная

Потапов Д. Техника продаж. М., Эксмо, 2007

Рыбкин И.В. Продаём по системе. Системный подход к технике продаж физическим лицам. М., 2004

Рыбкин И.В. Управляем возражениями клиента. М., 2005

Рысев Н. Активные продажи. Как найти подход к клиенту. СПб., Питер, 2003

Рысев Н. Активные продажи. Эффективные переговоры. СПб., Питер, 2004

Неделя IХ - Х. Психологические основы современных стратегий сбыта и стимулирования продаж: скидки, упаковка, выставочная деятельность

Формы стимулирования продаж. Психологические факторы, влияющие на товарные продажи. Реализация товарного ассортимента. Значение ценовых стратегий в успешном продвижении продукта. Временное снижение цены. Прямое снижение цен. Разновидности скидок. Активные предложения. Телемаркетинг как одна из стратегий продаж: «за» и «против». Упаковка как перспективный элемент поддержания стратегий продаж. Виды упаковок. Выставочно-ярмарочная деятельность как эффективная форма стратегий продаж. Основные этапы подготовки и проведения выставки. Психологическая работа с участниками выставочной деятельности (стендистами). Дизайн стенда и его восприятие посетителями выставки. Оценка результатов выставочной деятельности.

Литература: Обязательная

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Синяева И.М., Земляк С.В., Синяе В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. – 2-е изд. – М.: «Дашков и К», 2007. – 304 с.

Хилл Н. Вы-продавец! Практическое руководство: как обрести процветание, став лучшим из лучших._ СП-б «Изд-во ДИЛЯ», 2007.

Дополнительная

Добробабенко Е.. Добробабенко Н. Выставка под ключ. Готовые маркетинговые решения (+CD). СПб.: Питер, 2007.

Боброва И.И., Зимин В.А. Лучшие трюки с дисконтными картами. М.: Вершина, 2006.

Дымшиц М.Н. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки. М.: Вершина, 2007.

Климин А.И. Стимулирование продаж. М.: Вершина, 2007.

Захаренко Г.П. Выставка: техника и технология успеха. М.: Вершина, 2007.

Барлетта М. Как покупают женщины: чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин. М.: Вершина, 2007.

Неделя ХII – ХIII. Нейминг, брендинг, мечандайзинг как виды маркетинговой деятельности

Нейминг и брендинг как маркетинговые виды деятельности по созданию долгосрочного предпочтения товара. Психологические основы создания и развития бренда. Управление и расширение бренда. Инновации продукта или услуги как основная стретегия поддержания бренда. Психологические основы продвижение бренда и управления брендом. Мерчандайзинг как маркетинговая деятельность в розничной торговле. Основные цели и виды мерчандайзинга. Трехуровневая концепция мерчандайзинга. Психологические основы мерчандайзинга. Особенности восприятия магазина целевой группой покупателей.

Литература: Обязательная

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Синяева И.М., Земляк С.В., Синяе В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. – 2-е изд. – М.: «Дашков и К», 2007. – 304 с.

Дополнительная

Лейни Т.А., Семёнова Е.А.. Шилина С.А. Бренд-менеджмент: Учебно-практическое пособие. М.: «Дашков и К», 2008

Сысоева С., Бузукова Е. Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице (+CD). СПб.: Питер, 2008.

Сысоева С., Бузукова Е. Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментом в рознице (+CD). СПб.: Питер, 2008.

Неделя IV. Психология в маркетинге: современные проблемы и перспективы развития

Психологические основы обучению персонала торговых фирм эффективным продажам. Развития навыков коммуникативных компетенций персонала торговых фирм. Проблемы разработки программ тренингов по продажам товаров и услуг. Методы изучения психологии потребителя, перспективы развития исследований. Психологические исследования в стратегиях продаж. Психологические основы нейминга, брендинга и мерчендайзинга как видов маркетинговой деятельности.

Литература: Обязательная

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Синяева И.М., Земляк С.В., Синяе В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. – 2-е изд. – М.: «Дашков и К», 2007. – 304 с.

Хилл Н. Вы-продавец! Практическое руководство: как обрести процветание, став лучшим из лучших._ СП-б «Изд-во ДИЛЯ», 2007.

Дополнительная

Мотсеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. Пособие/ Под ред. Н.К.Моисеевой.- М.: Финансы и статистика, 2002. -304 с.:ил.

Потапов Д. Техника продаж. М., Эксмо, 2007

Рыбкин И.В. Продаём по системе. Системный подход к технике продаж физическим лицам. М., 2004

Темы курсовых работ и рефератов к теме 1

Исторические и социокультурные аспекты решения маркетинговых задач на российском рынке.

Темы курсовых работ и рефератов к теме 2

Сегментирование товаров на российском рынке.
Маркетинг микс и разработка маркетинговых стратегий в организациях.
Развитие бизнес-систем и маркетинговые задачи.

Темы курсовых работ и рефератов к теме 3

Концепция маркетинга в работе современных организаций.
Система TQM и организационное развитие.
Концепция маркетинга как технология обеспечения организационного развития.
Когда работает товарная концепция.

Темы курсовых работ и рефератов к теме 4

Потребление и организационные стратегии.
Рекламные кампании и формирование поведения потребителей.
Как мотивировать российского потребителя.
Механизмы влияния на поведение потребителей.

Темы курсовых работ и рефератов к теме 5

Проблема бренда для российских организаций.
Формирование бренда на развивающихся рынках.
Как сделать бренды конкурентоспособными.
Бренды: что можно и чего нельзя делать.

Темы курсовых работ и рефератов к теме 6

Как завоевать долю рынка в России.
Что такое сильная организация на развивающемся рынке.
Как победить конкурентов на российском рынке.

Темы курсовых работ и рефератов к теме 7

Как построить конкурентную организацию в России.
Напишите бизнес-план работы вашей компании.
Бюджетирование в российских компаниях.

Темы курсовых работ и рефератов к теме 8

Проектирование как технология обеспечения организационного развития.
Деятельностный подход к работе организаций.
Деятельностный подход к разработке маркетинговых стратегий - практические аспекты.
Проектирование и функциональная структура организаций.

Темы курсовых работ и рефератов к теме 9

Маркетинг и информационные технологии: миф и реальность.
Организационно-психологические особенности проектирования Интернет-порталов.
Как создать Интернет-магазин.
Реклама в Интернете, а нужно ли это?

Темы курсовых работ и рефератов к теме 10

Процесс разработки новых продуктов в российских организациях.
Процесс построения нового продукта как средство организационного развития.
Стратегии работы организации и процесс построения новых продуктов.
Процесс разработки новых продуктов и функциональная структура организации.

Blog