Добрынина елена
Вид материала | Обзор |
- Тематическое планирование курса 3 класс, 17.11kb.
- Иванова Елена Николаевна Доцент Леанович Елена Борисовна Минск 2010 оглавление список, 445.62kb.
- Закон убывающей производительности и возрастания дополнительных затрат, 74.79kb.
- Чешенко Елена Константиновна. Матвей Коротаев, дк «Прометей», руководитель Тамеева, 32.3kb.
- Законодательное собрание кировской области пятого созыва, 1579.71kb.
- Законодательное собрание кировской области пятого созыва, 2412.96kb.
- Добрынина Лариса Юрьевна Екатеринбург 2011 оглавление введение 2 Глава Регулирование, 861.17kb.
- Гуманизации российской высшей школы осинский И. И., Добрынина, 85.47kb.
- Портрет Марии Монтессори в рамке на холсте (цветной) 7200 Елена Хилтунен Серия "Практическая, 1148.3kb.
- Генеральному директору ООО «Галерея «Елена Висконти» Поповой Е. И. Досточтимая Елена, 24.34kb.
Институт дополнительного образования РУДН
PR 03/09
КОММУНИКАЦИОННАЯ ПРОГРАММА
ДОБРЫНИНА ЕЛЕНА
Август 2009
Данная коммуникационная программа была разработана и успешно реализована пресс-секретарем ОАО «МНИИРС» Добрыниной Еленой.
Срок проведения PR-кампании: май-декабрь 2008 г.
Объект: ОАО «МНИИРС» г. Москва, ул. Нижегородская, 32
www.mniirs.org
Разработка/производство/монтаж/ гарантийное обслуживание:
1. системы и средства космической радиосвязи (антенны, приемники для скафандров космонавтов и т.д.)
2. радиорелейная связь (средства связи для труднодоступных районов и горной местности)
3.микроэлектронные технологии (идентификационные чипы, микрофильтры)
СОДЕРЖАНИЕ:
- Обзор ситуации …………………………………………………..4
- Анализ проблематики/риски ………………………….………....5
- Цели коммуникационной программы…………………………...7
- Целевые аудитории
(сегментирование, определение ключевых сообщений)………..8
- Стратегия (график, методы)…………………………………….10
- Бюджет …………………………………………………………..12
- Реализация (коммуникационные инструменты)………………13
- Результаты ………………………………………………………19
- Приложения……………………………………………………...20
- ОБЗОР СИТУАЦИИ.
Открытое акционерное общество «Московский научно-исследовательский институт радиосвязи», основанное в 1928 году, является одним из старейших предприятий России в отрасли радиосвязи. На протяжении всей своей почетной истории предприятие неизменно занимало передовые позиции в промышленности (в 30-е годы выпускались репродукторы для площадей; во время Великой Отечественной Войны производились миноискатели и радиостанции; в эпоху зарождения космической эры ОАО «МНИИРС» впервые в истории разработало систему радиосвязи «Заря», благодаря которой человечество услышало голос Юрия Гагарина из космоса).
В настоящее время предприятие входит в десятку самых известных разработчиков в мире в области нанотехнологий. ОАО «МНИИРС» является современной организацией, предлагающей услуги по разработке и производству систем и средств спутниковой связи, а также радиорелейной связи для космических/оборонных нужд государства и для электронной отрасли. На предприятии трудятся ведущие ученые и специалисты в области связи. ОАО «МНИИРС» создает системы и средства связи, обеспечивающие полет космонавтов на пилотируемых кораблях и долговременных орбитальных станциях. Также наиболее актуальными на сегодняшний день являются разработки для системы спутникового слежения «ГЛОНАСС».
Кроме того, наиболее сложные станции спутниковой связи ОАО «МНИИРС» поставляет для кораблей морского флота и железнодорожных объектов. Практически весь самолетный парк Правительства РФ оснащен обеспечивающими глобальную связь станциями спутниковой связи, разработанными учеными ОАО «МНИИРС».
2. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМАТИКИ:
Сотрудникам организации было предложено анкетирование.
Исследование выявило основные составляющие, позволившие построить матрицу SWOT – анализа. Таким образом, были определены проблемы, а также положительные факторы, на которые следует делать акцент при работе с коммуникационными инструментами.
(см. схему)
Сильные стороны компании | Возможности компании во внешней среде |
1. Известный бренд 2. Высококачественная уникальная продукция 3. Партнерские отношения с крупными промышленными компаниями 4. Наличие собственного научного центра и производства (завод в р-не Северное Бутово) 5. Высококвалифицированный персонал 6. Активная коммерческая деятельность 7. Активная лоббистская деятельность | 1. Интеграция с партнерами 2. Адекватная ценовая политика 3. Освоение новых сфер промышленного пространства 4. Инновационные разработки 5. Участие в Федеральных Целевых Программах, финансируемых Правительством РФ 6. Увеличение рентабельности, контроль над накладными затратами 7. Стремительно развивающийся рынок |
Слабые стороны компании | Угрозы внешней среды для бизнеса |
1. Высокая текучесть молодых кадров (30% за последние полгода) 2. Предыдущее руководство не стремилось афишировать деятельность компании (информационные сообщения ограничивались лишь ежеквартальной отчетностью эмитента и сообщениями о существенных фактах) 3. Отсутствие доверия к новому директору и его команде со стороны сотрудников организации, а также - со стороны ключевых заказчиков. | 1. Изменения государственной политики (отсутствие финансирования национальных проектов) 2. Ориентирование коммерческого рынка на нечистоплотную конкуренцию. |
Как уже было обозначено выше, на протяжении своей истории предприятие занимало лидерские позиции в отрасли и имело несомненный авторитет среди основных потребителей (заказчиков). Ситуация оставалась неизменной до начала 2000-х годов.
К сожалению, на сегодняшний день данная формулировка утратила свою актуальность в связи с рядом причин:
- Никогда ранее на предприятии не проводилась системная работа по формированию паблисити в общественном пространстве.
- Являясь коммерческой организацией с незначительной долей участия государственного капитала, ОАО «МНИИРС» не стремился осваивать коммерческий рынок. Это, безусловно, оценивается как непростительная ошибка, так как коммерческий сектор развивался стремительными темпами (мобильная связь, сотовые телефоны) и очень скоро появились новые игроки - сравнительно молодые компании, специализирующиеся на производстве аналогичной продукции, которую выпускает ОАО «МНИИРС». Вопросы конкурентоспособности на сегодняшний день являются наиболее болезненными.
- За последние 3,5 года в ОАО «МНИИРС» сменилось 4 состава TOP-менеджмента. Данная ситуация с «переменной составляющей», безусловно, отразилась отрицательно на имидже организации и дезориентировала заказчиков и партнеров.
- В связи с фактором понижения имиджа организации и потери сектора «коммерческих заказов» в ОАО «МНИИРС» наблюдается потеря интеллектуального ресурса – молодые грамотные специалисты предпочитают работать в менее «прославленных», но более стабильных компаниях.
РИСКИ
Пассивная позиция по отношению к перечисленным проблемам может привести к потере конкурентных преимуществ ОАО «МНИИРС» в восприятии целевой аудитории.
Инвестирование в реализацию PR-проекта позволит предпринять меры по информированию общественности о деятельности организации, сформулировать персональное паблисити руководства и скоординировать взаимоотношения с ключевыми представителями целевой аудитории.
3. ЦЕЛИ
КОММУНИКАЦИОННОЙ ПРОГРАММЫ
Основной целью предлагаемой коммуникационной программы является оптимизация существующего положительного имиджа организации и налаживание доверительных взаимовыгодных отношений с целевыми группами.
Предлагается определить приоритетные вопросы, которые следует акцентировать во всех ключевых информационных посланиях.
Для поддержания имиджа предприятия на высоком уровне как одного из лидеров среди разработчиков и производителей телекоммуникационного оборудования, весьма актуальным является постоянное присутствие на крупнейших отраслевых событиях и регулярное упоминание в СМИ.
Обозначенная PR-активность позволит заявить о компании как о современном и дееспособном предприятии в отрасли, позволит открыть новые рынки сбыта, получить информацию о тенденциях в потребностях потребителей и освоить новые способы продвижения современных технологий.
ПРОБЛЕМА | ПРИЧИНЫ | РЕШЕНИЕ |
Утраченное доверие к авторитету организации | За последние 3,5 года состав TOP-менеджмента сменился 4 раза | Формирование положительного паблисити организации через «личностный» PR руководства |
Отраслевая дезориентация | Отраслевое сообщество (директора предприятий, известные ученые, эксперты) формировалось десятилетиями и «новичкам» сложно учитывать все промышленные особенности, способствующие эффективной деятельности | Налаживание тесного взаимодействия со всеми игроками отрасли (СМИ, директорский сектор, органы исполнительной власти) |
Внутренний PR: Утечка интеллектуальных ресурсов | Основная возрастная категория сотрудников 45-70 лет. Отсутствие инструментов привлечения молодых специалистов | Закрепление авторитета организации, стимулирование интереса, пропаганда престижа. |
4. ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ/
СЕГМЕНТИРОВАНИЕ
1. Внешние целевые группы
Сфера основных интересов лежит в плоскости В2В и B2G.
Всех целевых потребителей (заказчиков) можно сегментировать в % соотношении, согласно кол-ву поставляемых для них услуг:
(см. схему)
В данную целевую группу входят государственные чиновники, представители делового сообщества и общественных организаций, инвесторы.
- СМИ
Отраслевые, общественно – политические издания
Информационные агентства
Интернет
Телевидение
- Внутренние целевые группы
Сотрудники
Акционеры
Ключевые послания:
Внешние целевые группы | Надежность партнерских взаимоотношений Уникальная продукция Инвестиционная привлекательность Авторитет бренда |
СМИ | Активная деятельность компании Лидирующие позиции в отрасли Персональное паблисити руководства и экспертов |
Внутренние целевые группы | Оптимизация кадровой политики Стимулирование мотивации Пропаганда престижа |
5. СТРАТЕГИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ
ПРОГРАММЫ
Учитывая сроки Pr-проекта (май-декабрь 2008 г) предлагается разделить работу на 4 этапа согласно календарному графику.
(см. схему)
№ | Срок | Стратегия | Тактика |
I этап | Май | Акцент на персональном паблисити руководства (планы, успехи, достижения) | Формирование рубрикатора СМИ; Информационный повод – отраслевые события, профессиональные праздники |
II этап | Июнь - Август | Установление контактов внутри различных общественных групп; PR-технологии объединить с рекламой | Активная работа со СМИ; Выбор подрядчиков для проведения event: сувенирная продукция, раздаточные материалы, буклеты, каталоги; фирма-организатор концертного мероприятия и т.д. |
III этап Контрольный срок | Август - Октябрь | Активная подготовка к 80-летию ОАО «МНИИРС» | Государственные награды Информирование СМИ Приглашение гостей Техническая организация (концерт, банкет) |
IV этап | Октябрь Декабрь | 80-летие ОАО «МНИИРС» | Проведение мероприятия Работа со СМИ |
Тактика: формы и методы проведения
PR-программы.
Трудозатраты
СМИ | Статьи, пресс-релизы, информационные справки | 30% |
Выставки | Экспонирование/посещение с целью налаживания контактов | 25% |
Конференции | Участие: доклады, презентации | 5% |
Internet | Корпоративный сайт Отраслевые форумы | 5% |
Представительские расходы | Подарки партнерам, акционерам; Event: 80-летие POS-материалы Каталоги, листовки | 35% |
6. БЮДЖЕТ
Выделенные средства:
4% от фонда з./п. в год (без НДС) /12 мес. Х 7 мес. = 4,5 млн. руб.
План платежей денежных средств в части Пресс-службы
Период: 01.05 - 31.12.2008 г.
показатель | II квартал | III квартал | IV квартал |
СМИ | 170.000 | 100.000 | 200.000 |
Выставки/ конференции | 600.000 экспонирование | 1.000.000 экспонирование | 50.000 посещение |
Internet | 30.000 | 30.000 | 30.000 |
Представительские расходы | 300.000 | 250.000 | 1.600.000 |
Непредвиденные расходы | 5% | 5% | 5% |
* пояснения:
1. статья расходов «Выставки»:
Затраты на выставочное экпонирование включают: аренду рекламного места, коммунальные платежи, транспортные расходы).
Технические работы по строительству стенда и монтажу обеспечены силами сотрудников ОАО «МНИИРС».
2. статья расходов «Internet»:
Заключен абонентский договор с агентством «ИТАР-ТААС» на информационное обслуживание. Стоимость услуг в месяц составляет 8.900 руб. (соответственно, на квартал требуется 30.000 руб.).
Все иное размещение материалов в Internet – на бесплатной основе.
7. РЕАЛИЗАЦИЯ
1 этап
Основание | Цель | Реализация |
7 мая – день Связи День радиоэлектронной борьбы 9 мая- день Победы | Использование повода для размещения интервью и инициирование статей в СМИ | Адресное поздравление |
Всероссийский конкурс Правительства РФ «РОССИЙСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСОКОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ» | Возможность привлечь внимание сообщества | Подана заявка на участие |
Размещение информации в Internet | Информационный повод | www.mniirs.org корпоративный сайт |
10-14 мая «Экспо-центр» Международная выставка систем связи «Связь-экспокомм 2008» | Возможность взаимодействия со всеми ключевыми аудиториями, т.к. данная выставка считается самым масштабным и значимым мероприятием в отрасли | Экспонирование; Приглашение СМИ; Приглашение заказчиков, партнеров; Публикация пресс-релизов в Internet |
Размещение информации в Internet | Информационный повод | www.minprom.gov.ru – официальный сайт Минпромэнерго (Минпромторговли на наст. момент) |
Рекламные статьи в СМИ | Обзор деятельности | «Связь и автоматизация МВД России 2008» 2 пол., полноцвет Изд. «Информост» |
22-24 мая Конференция «Стратегия развития радиоэлектронного комплекса России» (г. Нижний Новгород) | Возможность непосредственного контакта с ключевыми фигурами промышленности (гос. чиновники, директора предприятий) | Участие в конференции/ выступление генерального директора с докладом |
Размещение информации в Internet | Отчет об участии | www.mniirs.org корпоративный сайт |
2 этап
Основание | Цель | Реализация |
10 июня Конференция «Беспроводной доступ» Г. Москва, «Мариотт Гранд Отель» | Налаживание контактов с представителями бизнес - элиты (потенциальными инвесторами) | Участие в IV ежегодной конференции |
16 июня «Крокус-Экспо» «Московский международный салон инноваций и инвестиций» | Налаживание контактов с представителями бизнес – элиты (потенциальными инвесторами) | Выступление пресс-секретаря с презентацией |
Размещение информации в Internet | Информационный повод об итогах участия | Инновационно-маркетинговая система радиоэлектронного комплекса Российской Федерации |
Рекламные статьи в СМИ | Итоги деятельности (об участии в конференциях) | «Деловая столица. Лица бизнеса». Интервью с ген. Директором 2 полосы |
26-29 июня г. Нью - Йорк, США «Международная выставка-конференция по аэрокосмическим и оборонным технологиям 2008» | Возможность поддержания контактов с иностранными партнерами; отслеживание последних тенденций рынка | Участие/ презентация |
Размещение информации в Internet | Отчет об участии в событии международного масштаба | www.rosprom.gov (официальный сайт Федерального Агентства по Промышленности) |
Размещение информации в Internet | Отчет об участии в событии международного масштаба | vpk.ru военно-промышленный комплекс Энергетика. Промышленность. Регионы. журнал |
Пресс-тур Спонтанно организован пресс-тур на Байконур (согласно договору по обслуживанию, специалисты ОАО «МНИИРС» должны присутствовать на всех запусках космических кораблей. Вместо заболевшего сотрудника, который должен был лететь в командировку, было предложено журналисту газеты «ВПК» бесплатно посетить Байконур и присутствовать при запуске ракеты) | Использование повода для размещения статьи в СМИ бесплатно | «Военно-промышленный курьер» 50 000 экз. Еженедельная газета |
Размещение информации в Internet | Отчет о пресс - туре | www.mniirs.org корпоративный сайт |
Размещение информации в Internet | Отчет о пресс - туре | «ИТАР-ТААС»– договор о размещении информации. |
Размещение информации в Internet | Отчет о пресс - туре | www.vpk.ru –военно-промышленный комплекс. |
3 этап
Основание | Цель | Реализация |
Размещение информации в Internet | Анонсирование предстоящего событии: 80- летие организации | www.bigness.ru - информационный портал ЗАО «Правда.Ру», освещающий проблематику большого бизнеса. |
Размещение информации в СМИ | Информирование об истории организации, основных достижениях, о приближающемся 80-летии. | Век качества (официальный информ. партнер Мининформтехнологий и связи РФ) журнал 15 000 экз./6 раз в году |
12 августа - День ВВС | Использование повода для поздравления заказчиков и приглашения на 80-летие | Инициирование статей в СМИ; Рассылка именных поздравлений |
Размещение информации в Internet | Информирование об истории организации, основных достижениях, о приближающемся 80-летии. | агентство РБК. |
Съемка корпоративного фильма (на протяжении сентября) | Демонстрация на торжественном мероприятии; Размещение на ТВ (в последствии) | Хронометраж:15 мин. Исполнитель: фирма-подрядчик. Автор сценария, текста – пресс-секретарь ОАО «МНИИРС» |
4 этап
Основание | Цель | Реализация |
Активная реклама предстоящего события отразилась неожиданным результатом: ЦУП им Ю.А.Гагарина предложил организовать обращение космонавтов с орбиты | Уникальный PR-ход | Трансляция видеосъемки обращения космонавтов на большом экране во время торжественной части мероприятия. Текст обращение написан пресс-секретарем ОАО «МНИИРС» |
1 октября - День Сухопутных Войск | Использование повода для поздравления заказчиков и приглашения на 80-летие компании | Вручение именных поздравлений и приглашений |
4 октября –День Космических Войск | | |
Размещение информации в СМИ | Информирование об истории организации, основных достижениях, о приближающемся 80-летии. | Век качества (официальный информ. Партнер Мининформтехнологий и связи РФ) журнал 15 000 экз./6 раз в году |
20 октября - День Войск Связи | Использование повода для поздравления заказчиков и приглашения на 80-летие компании | Вручение именных поздравлений и приглашений |
Event: 80-летие компании | Активное освещение деятельности | Вручены Государственные награды сотрудникам Гости: Администрация Президента РФ, Гос. Дума, МО РФ, ВВ МВД РФ, ВМФ РФ, Роскосмос, ЦУП им Ю.А.Гагарина, Минпромторг, Минимущество, ОАО «Сухой», ОАО «КБ им. Горбунова», ОАО «Туполев», ОАО «Ростелеком»и мн.др. СМИ: Т/к «Звезда», Т/к «Россия», Т/к «Культура», Т/к «Столица», газета «ЦАО», газета «Военно-промыщленный курьер», газета «Вечерняя Москва» и т.д. Концерт: выступление Л.Лещенко, гр. «Мираж», детский хореографический коллектив, Ведущий – И.Кириллов Банкет |
Размещение информации в СМИ | Возможность масштабировать рекламную кампанию | Публикация пресс-релизов и пост - релизов |
11 -15 декабря г.Сингапур Международная военно-морская выставка «ИНДЕКС АЗИЯ» | Посещение с целью налаживания новых контактов | Публикация пресс-релизов и пост - релизов |
8. РЕЗУЛЬТАТЫ PR-КАМПАНИИ
По сути, все PR и рекламные усилия были направлены на подготовку и информационное сопровождение 80-летия компании. Данное мероприятие активно анонсировалось и, в итоге, привлекло повышенное внимание со стороны общественности.
Таким образом, были решены следующие задачи:
- Авторитет руководства организации закреплен на четкой и ясной для отраслевого сообщества позиции.
- Мероприятие посетило около 300 сотрудников ОАО «МНИИРС»,
около 100 бывших сотрудников (пенсионеры, молодые специалисты),
200 приглашенных гостей, представители авторитетных СМИ.
3. Информация о проведенном мероприятии была упомянута в сюжетных выпусках новостей Т/к «Россия» (2 ноября 2008 г), Т/к «Звезда» (2 ноября 2008 г), Т/к «ТВЦ» (2 ноября 2008 г), на web-порталах органов власти и отраслевых СМИ.
4. Поступило предложение о сотрудничестве от ведущих российских ВУЗов (МГТУ им. Баумана, МФТИ, МИРЭА) с просьбой обеспечить выпускникам прохождение практики в ОАО «МНИИРС» с возможным последующим трудоустройством.
5. Т/к «Россия» обратился с предложением о создании док. фильма о запуске первого в мире спутника связи «Молния-1», разработанного в ОАО «МНИИРС» в 1957 году.
Эфир - 22 ноября 2008 г. – бесплатно для ОАО «МНИИРС»,
Хронометраж - 17 мин.
Авторам сюжета были предоставлены архивные и информационные материалы ОАО «МНИИРС», а также организовано интервью с генеральным директором предприятия, авторитетными учеными и молодыми специалистами.
6. За период PR-кампании были успешно опубликованы интервью со спикерами организации, размещены коммерческие рекламные статьи о деятельности компании. Кроме того, была подана заявка на участие во Всероссийском конкурсе Правительства РФ « РОССИЙСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСОКОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ».
В рамках смежных PR - мероприятий было организовано участие в конференциях и экспонирование на отраслевых выставках.
9.ПРИЛОЖЕНИЯ
Рубрикатор СМИ
НАЗВАНИЕ | ТИРАЖ, периодичность | Характер статьи технич./имидж | Сотрудничество |
«Электроника: НТБ» журнал | 17 000 экз./ 8 раз в году | Технич. | Май |
«Энергетика. Промышленность. Регионы.» журнал | 20 000 экз./ ежемесячно | Научно.-технич. | Май |
«Аэрокосмический Курьер» журнал | 10 000 экз./ 6 раз в году | Научно.-технич | Июнь Информационная справка |
«Век качества» журнал (официальный информ. партнер МинИнформтехнологий | 15 000 экз./ 6 раз в году | Научно-популярный | Июнь |
Военно-промышленный курьер газета | 50 000 экз. Еженедельная газета | - | Июнь |
Сборник «Связь и автоматизация МВД России-2008» | 5 000 экз. + приложение на СD. | Информационный сборник | Июль Статья в сборнике «связь в ВС РФ –2008» |
Деловая столица. «Лица бизнеса» | 5 000 экз. 10 номеров в году | Деловой журнал | Май интервью с генеральным директором. |
Деловая столица Справочник «Деловая столица: гос., финансовые и предпринимательские структуры Москвы» | 10.000 экз., ежегодно | Справочная информация | Июль |
Независимое военное обозрение | 80.000 экз./ Еженедельная газета | - | Август |
Российское военное обозрение | Ежемесячно | Печатная и электронная версия | Август |
Военный парад | Ведущее издание ВПК/ 6 экз. в году | Научно-технич. журнал | Информ. справка |
Красная звезда | 23696 экз. Основание -1924 г. 5 номеров в неделю | Военное дело | Информ. справка |
Вечерняя Москва | 300.000 экз./ 5 раз в нед. | газета | На постоянной основе – все сообщения о существенных фактах |
Деловая Москва | 54.000 экз./ еженедельная газета (выходит по пятн.) | Газета Мэрии Москвы | Информ. справка |
Технологии в электронной промышленности | 1 номер в месяц | Обзоры о современных проблемах радиоэлектроники и смежных областей науки | На постоянной основе –технические и тематические материалы |
Интернет – порталы:
1. www. Rosprom.gov.ru – официальный сайт ФАП.
2.www.minprom.gov.ru – официальный сайт Минпромэнерго (Минпромторговли на наст. момент)
3. www.vpk.ru –военно-промышленный комплекс.
4. www. mniirs.org –web-портал ОАО «МНИИРС».
5. Интерфакс – договор о размещении информации.
6. www.bigness.ru - информационный портал ЗАО «Правда. Ру», освещающий проблематику большого бизнеса.
7. агентство РБК.
8. Инновационно-маркетинговая система радиоэлектронного комплекса Российской Федерации ИМС РЭК) предназначена для создания общего информационного пространства для предприятий – производителей радиоэлектронной продукции, её потребителей и инвесторов в части продукции, новых разработок, технологий, прав на результаты научно-технической деятельности, потребностях в инвестициях предприятий.
9.Информационный портал «РАДИОСКОП» (ОАО «Телеком») предоставляет доступ к информационным ресурсам радиоэлектронного комплекса.