Добрынина елена

Вид материалаОбзор

Содержание


Обзор ситуации.
2. Анализ проблематики
Сильные стороны компании
4. Наличие собственного научного центра и производства (завод в р-не Северное Бутово) 5
3. Освоение новых сфер промышленного пространства 4
6. Увеличение рентабельности, контроль над накладными затратами 7.
1. Высокая текучесть молодых кадров (30% за последние полгода) 2
1. Изменения государственной политики (отсутствие финансирования национальных проектов) 2.
Коммуникационной программы
Формирование положительного паблисити организации через «личностный» PR руководства
Налаживание тесного взаимодействия со всеми игроками отрасли (СМИ, директорский сектор, органы исполнительной власти)
Утечка интеллектуальных ресурсов
Целевые аудитории/
Внутренние целевые группы
Надежность партнерских взаимоотношений
Активная деятельность компании
5. Стратегия коммуникационной
Оао «мниирс»
Оао «мниирс»
8. Результаты pr-кампании
...
Полное содержание
Подобный материал:

Институт дополнительного образования РУДН


PR 03/09


КОММУНИКАЦИОННАЯ ПРОГРАММА


ДОБРЫНИНА ЕЛЕНА

Август 2009





Данная коммуникационная программа была разработана и успешно реализована пресс-секретарем ОАО «МНИИРС» Добрыниной Еленой.


Срок проведения PR-кампании: май-декабрь 2008 г.


Объект: ОАО «МНИИРС» г. Москва, ул. Нижегородская, 32

www.mniirs.org


Разработка/производство/монтаж/ гарантийное обслуживание:


1. системы и средства космической радиосвязи (антенны, приемники для скафандров космонавтов и т.д.)

2. радиорелейная связь (средства связи для труднодоступных районов и горной местности)

3.микроэлектронные технологии (идентификационные чипы, микрофильтры)


СОДЕРЖАНИЕ:


  1. Обзор ситуации …………………………………………………..4
  2. Анализ проблематики/риски ………………………….………....5
  3. Цели коммуникационной программы…………………………...7
  4. Целевые аудитории

(сегментирование, определение ключевых сообщений)………..8
  1. Стратегия (график, методы)…………………………………….10
  2. Бюджет …………………………………………………………..12
  3. Реализация (коммуникационные инструменты)………………13
  4. Результаты ………………………………………………………19
  5. Приложения……………………………………………………...20



  1. ОБЗОР СИТУАЦИИ.


Открытое акционерное общество «Московский научно-исследовательский институт радиосвязи», основанное в 1928 году, является одним из старейших предприятий России в отрасли радиосвязи. На протяжении всей своей почетной истории предприятие неизменно занимало передовые позиции в промышленности (в 30-е годы выпускались репродукторы для площадей; во время Великой Отечественной Войны производились миноискатели и радиостанции; в эпоху зарождения космической эры ОАО «МНИИРС» впервые в истории разработало систему радиосвязи «Заря», благодаря которой человечество услышало голос Юрия Гагарина из космоса).

В настоящее время предприятие входит в десятку самых известных разработчиков в мире в области нанотехнологий. ОАО «МНИИРС» является современной организацией, предлагающей услуги по разработке и производству систем и средств спутниковой связи, а также радиорелейной связи для космических/оборонных нужд государства и для электронной отрасли. На предприятии трудятся ведущие ученые и специалисты в области связи. ОАО «МНИИРС» создает системы и средства связи, обеспечивающие полет космонавтов на пилотируемых кораблях и долговременных орбитальных станциях. Также наиболее актуальными на сегодняшний день являются разработки для системы спутникового слежения «ГЛОНАСС».

Кроме того, наиболее сложные станции спутниковой связи ОАО «МНИИРС» поставляет для кораблей морского флота и железнодорожных объектов. Практически весь самолетный парк Правительства РФ оснащен обеспечивающими глобальную связь станциями спутниковой связи, разработанными учеными ОАО «МНИИРС».


2. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМАТИКИ:


Сотрудникам организации было предложено анкетирование.

Исследование выявило основные составляющие, позволившие построить матрицу SWOT – анализа. Таким образом, были определены проблемы, а также положительные факторы, на которые следует делать акцент при работе с коммуникационными инструментами.

(см. схему)


Сильные стороны компании

Возможности компании во внешней среде

1. Известный бренд

2. Высококачественная уникальная продукция

3. Партнерские отношения с крупными промышленными компаниями

4. Наличие собственного научного центра и производства (завод в р-не Северное Бутово)

5. Высококвалифицированный персонал

6. Активная коммерческая деятельность

7. Активная лоббистская деятельность

1. Интеграция с партнерами

2. Адекватная ценовая политика

3. Освоение новых сфер промышленного пространства

4. Инновационные разработки

5. Участие в Федеральных Целевых Программах, финансируемых Правительством РФ

6. Увеличение рентабельности, контроль над накладными затратами

7. Стремительно развивающийся рынок

Слабые стороны компании

Угрозы внешней среды для бизнеса

1. Высокая текучесть молодых кадров (30% за последние полгода)

2. Предыдущее руководство не стремилось афишировать деятельность компании (информационные сообщения ограничивались лишь ежеквартальной отчетностью эмитента и сообщениями о существенных фактах)

3. Отсутствие доверия к новому директору и его команде со стороны сотрудников организации, а также - со стороны ключевых заказчиков.


1. Изменения государственной политики (отсутствие финансирования национальных проектов)

2. Ориентирование коммерческого рынка на нечистоплотную конкуренцию.



Как уже было обозначено выше, на протяжении своей истории предприятие занимало лидерские позиции в отрасли и имело несомненный авторитет среди основных потребителей (заказчиков). Ситуация оставалась неизменной до начала 2000-х годов.

К сожалению, на сегодняшний день данная формулировка утратила свою актуальность в связи с рядом причин:

  1. Никогда ранее на предприятии не проводилась системная работа по формированию паблисити в общественном пространстве.



  1. Являясь коммерческой организацией с незначительной долей участия государственного капитала, ОАО «МНИИРС» не стремился осваивать коммерческий рынок. Это, безусловно, оценивается как непростительная ошибка, так как коммерческий сектор развивался стремительными темпами (мобильная связь, сотовые телефоны) и очень скоро появились новые игроки - сравнительно молодые компании, специализирующиеся на производстве аналогичной продукции, которую выпускает ОАО «МНИИРС». Вопросы конкурентоспособности на сегодняшний день являются наиболее болезненными.



  1. За последние 3,5 года в ОАО «МНИИРС» сменилось 4 состава TOP-менеджмента. Данная ситуация с «переменной составляющей», безусловно, отразилась отрицательно на имидже организации и дезориентировала заказчиков и партнеров.



  1. В связи с фактором понижения имиджа организации и потери сектора «коммерческих заказов» в ОАО «МНИИРС» наблюдается потеря интеллектуального ресурса – молодые грамотные специалисты предпочитают работать в менее «прославленных», но более стабильных компаниях.



РИСКИ


Пассивная позиция по отношению к перечисленным проблемам может привести к потере конкурентных преимуществ ОАО «МНИИРС» в восприятии целевой аудитории.

Инвестирование в реализацию PR-проекта позволит предпринять меры по информированию общественности о деятельности организации, сформулировать персональное паблисити руководства и скоординировать взаимоотношения с ключевыми представителями целевой аудитории.


3. ЦЕЛИ

КОММУНИКАЦИОННОЙ ПРОГРАММЫ


Основной целью предлагаемой коммуникационной программы является оптимизация существующего положительного имиджа организации и налаживание доверительных взаимовыгодных отношений с целевыми группами.

Предлагается определить приоритетные вопросы, которые следует акцентировать во всех ключевых информационных посланиях.

Для поддержания имиджа предприятия на высоком уровне как одного из лидеров среди разработчиков и производителей телекоммуникационного оборудования, весьма актуальным является постоянное присутствие на крупнейших отраслевых событиях и регулярное упоминание в СМИ.

Обозначенная PR-активность позволит заявить о компании как о современном и дееспособном предприятии в отрасли, позволит открыть новые рынки сбыта, получить информацию о тенденциях в потребностях потребителей и освоить новые способы продвижения современных технологий.

ПРОБЛЕМА

ПРИЧИНЫ

РЕШЕНИЕ

Утраченное доверие к авторитету организации

За последние 3,5 года состав TOP-менеджмента сменился 4 раза

Формирование положительного паблисити организации через «личностный» PR руководства

Отраслевая дезориентация

Отраслевое сообщество (директора предприятий, известные ученые, эксперты) формировалось десятилетиями и «новичкам» сложно учитывать все промышленные особенности, способствующие эффективной деятельности

Налаживание тесного взаимодействия со всеми игроками отрасли (СМИ, директорский сектор, органы исполнительной власти)

Внутренний PR:

Утечка интеллектуальных ресурсов

Основная возрастная категория сотрудников 45-70 лет. Отсутствие инструментов привлечения молодых специалистов

Закрепление авторитета организации, стимулирование интереса, пропаганда престижа.


4. ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ/

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ


1. Внешние целевые группы


Сфера основных интересов лежит в плоскости В2В и B2G.

Всех целевых потребителей (заказчиков) можно сегментировать в % соотношении, согласно кол-ву поставляемых для них услуг:

(см. схему)

В данную целевую группу входят государственные чиновники, представители делового сообщества и общественных организаций, инвесторы.




  1. СМИ

Отраслевые, общественно – политические издания

Информационные агентства

Интернет

Телевидение

  1. Внутренние целевые группы

Сотрудники

Акционеры


Ключевые послания:


Внешние целевые группы

Надежность партнерских взаимоотношений


Уникальная продукция


Инвестиционная

привлекательность


Авторитет бренда

СМИ

Активная деятельность компании


Лидирующие позиции в отрасли


Персональное паблисити

руководства и экспертов

Внутренние целевые группы

Оптимизация кадровой политики


Стимулирование мотивации


Пропаганда престижа



5. СТРАТЕГИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ

ПРОГРАММЫ


Учитывая сроки Pr-проекта (май-декабрь 2008 г) предлагается разделить работу на 4 этапа согласно календарному графику.

(см. схему)















Срок

Стратегия

Тактика

I этап

Май

Акцент на персональном паблисити руководства (планы, успехи, достижения)

Формирование рубрикатора СМИ;

Информационный повод – отраслевые события, профессиональные праздники

II этап

Июнь - Август

Установление контактов внутри различных общественных групп; PR-технологии объединить с рекламой

Активная работа со СМИ;

Выбор подрядчиков для проведения event:

сувенирная продукция, раздаточные материалы, буклеты, каталоги;

фирма-организатор концертного мероприятия и т.д.

III этап

Контрольный срок

Август - Октябрь

Активная подготовка к

80-летию ОАО «МНИИРС»

Государственные награды

Информирование СМИ

Приглашение гостей

Техническая организация

(концерт, банкет)

IV этап

Октябрь Декабрь

80-летие

ОАО «МНИИРС»

Проведение мероприятия

Работа со СМИ

Тактика: формы и методы проведения

PR-программы.


Трудозатраты

СМИ

Статьи, пресс-релизы, информационные справки

30%

Выставки

Экспонирование/посещение с целью налаживания контактов

25%

Конференции

Участие:

доклады, презентации

5%

Internet

Корпоративный сайт

Отраслевые форумы

5%

Представительские расходы

Подарки партнерам, акционерам;

Event: 80-летие

POS-материалы

Каталоги, листовки

35%



6. БЮДЖЕТ


Выделенные средства:

4% от фонда з./п. в год (без НДС) /12 мес. Х 7 мес. = 4,5 млн. руб.


План платежей денежных средств в части Пресс-службы

Период: 01.05 - 31.12.2008 г.



показатель

II квартал

III квартал

IV квартал

СМИ

170.000

100.000

200.000

Выставки/

конференции

600.000

экспонирование

1.000.000

экспонирование

50.000

посещение

Internet

30.000

30.000

30.000

Представительские расходы

300.000

250.000

1.600.000

Непредвиденные расходы

5%

5%

5%


* пояснения:

1. статья расходов «Выставки»:

Затраты на выставочное экпонирование включают: аренду рекламного места, коммунальные платежи, транспортные расходы).

Технические работы по строительству стенда и монтажу обеспечены силами сотрудников ОАО «МНИИРС».

2. статья расходов «Internet»:

Заключен абонентский договор с агентством «ИТАР-ТААС» на информационное обслуживание. Стоимость услуг в месяц составляет 8.900 руб. (соответственно, на квартал требуется 30.000 руб.).

Все иное размещение материалов в Internet – на бесплатной основе.


7. РЕАЛИЗАЦИЯ


1 этап


Основание

Цель

Реализация

7 мая – день Связи

День радиоэлектронной борьбы

9 мая- день Победы

Использование повода для размещения интервью и инициирование статей в СМИ

Адресное поздравление

Всероссийский конкурс Правительства РФ «РОССИЙСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСОКОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ»

Возможность привлечь внимание сообщества

Подана заявка на участие

Размещение информации в Internet

Информационный повод

www.mniirs.org

корпоративный сайт

10-14 мая «Экспо-центр»

Международная выставка систем связи «Связь-экспокомм 2008»

Возможность взаимодействия со всеми ключевыми аудиториями, т.к. данная выставка считается самым масштабным и значимым мероприятием в отрасли

Экспонирование;

Приглашение СМИ;

Приглашение заказчиков, партнеров;

Публикация пресс-релизов в Internet

Размещение информации в Internet

Информационный повод

www.minprom.gov.ru – официальный сайт Минпромэнерго (Минпромторговли на наст. момент)


Рекламные статьи в СМИ

Обзор деятельности

«Связь и автоматизация МВД России 2008»

2 пол., полноцвет

Изд. «Информост»

22-24 мая Конференция «Стратегия развития радиоэлектронного комплекса России»

(г. Нижний Новгород)

Возможность непосредственного контакта с ключевыми фигурами промышленности

(гос. чиновники, директора предприятий)

Участие в конференции/ выступление генерального директора с докладом

Размещение информации в Internet

Отчет об участии

www.mniirs.org

корпоративный сайт


2 этап



Основание

Цель

Реализация

10 июня Конференция

«Беспроводной доступ»

Г. Москва,

«Мариотт Гранд Отель»


Налаживание контактов с представителями бизнес - элиты (потенциальными инвесторами)

Участие

в IV ежегодной конференции

16 июня «Крокус-Экспо»

«Московский международный салон инноваций и инвестиций»

Налаживание контактов с представителями бизнес – элиты (потенциальными инвесторами)

Выступление пресс-секретаря с презентацией

Размещение информации в Internet

Информационный повод

об итогах участия

Инновационно-маркетинговая система радиоэлектронного комплекса Российской Федерации

Рекламные статьи в СМИ

Итоги деятельности

(об участии в конференциях)

«Деловая столица. Лица бизнеса».

Интервью с ген. Директором

2 полосы

26-29 июня

г. Нью - Йорк, США

«Международная выставка-конференция по аэрокосмическим и оборонным технологиям 2008»

Возможность поддержания контактов с иностранными партнерами; отслеживание последних тенденций рынка

Участие/ презентация

Размещение информации в Internet

Отчет об участии в событии международного масштаба

www.rosprom.gov

(официальный сайт Федерального Агентства по Промышленности)

Размещение информации в Internet

Отчет об участии в событии международного масштаба

vpk.ru

военно-промышленный комплекс

Энергетика.

Промышленность.

Регионы.

журнал

Пресс-тур

Спонтанно организован

пресс-тур на Байконур

(согласно договору по обслуживанию, специалисты ОАО «МНИИРС» должны присутствовать на всех запусках космических кораблей. Вместо заболевшего сотрудника, который должен был лететь в командировку, было предложено журналисту газеты «ВПК» бесплатно посетить Байконур и присутствовать при запуске ракеты)

Использование повода для размещения статьи в СМИ бесплатно

«Военно-промышленный курьер»

50 000 экз.

Еженедельная газета



Размещение информации в Internet

Отчет о пресс - туре

www.mniirs.org

корпоративный сайт

Размещение информации в Internet

Отчет о пресс - туре

«ИТАР-ТААС»– договор о размещении информации.


Размещение информации в Internet

Отчет о пресс - туре

www.vpk.ru –военно-промышленный комплекс.




3 этап


Основание

Цель

Реализация

Размещение информации в Internet

Анонсирование предстоящего событии: 80- летие организации

www.bigness.ru - информационный портал

ЗАО «Правда.Ру», освещающий проблематику большого бизнеса.

Размещение информации в СМИ

Информирование об истории организации, основных достижениях,

о приближающемся 80-летии.

Век качества

(официальный информ.

партнер

Мининформтехнологий и связи РФ)

журнал

15 000 экз./6 раз в году

12 августа - День ВВС

Использование

повода для поздравления заказчиков и приглашения на 80-летие

Инициирование статей в СМИ;

Рассылка именных поздравлений

Размещение информации в Internet

Информирование об истории организации, основных достижениях, о приближающемся

80-летии.

агентство РБК.


Съемка корпоративного фильма

(на протяжении сентября)

Демонстрация на торжественном мероприятии;

Размещение на ТВ

(в последствии)

Хронометраж:15 мин.

Исполнитель: фирма-подрядчик.

Автор сценария, текста – пресс-секретарь ОАО «МНИИРС»



4 этап


Основание

Цель

Реализация

Активная реклама предстоящего события отразилась неожиданным результатом:

ЦУП им Ю.А.Гагарина предложил организовать обращение космонавтов с орбиты

Уникальный PR-ход

Трансляция видеосъемки обращения космонавтов на большом экране во время торжественной части мероприятия.

Текст обращение написан пресс-секретарем

ОАО «МНИИРС»

1 октября - День Сухопутных Войск

Использование

повода для поздравления заказчиков и приглашения на 80-летие компании

Вручение именных поздравлений и приглашений

4 октября –День Космических Войск







Размещение информации в СМИ

Информирование об истории организации, основных достижениях,

о приближающемся 80-летии.

Век качества

(официальный информ.

Партнер

Мининформтехнологий и связи РФ)

журнал

15 000 экз./6 раз в году

20 октября - День Войск Связи

Использование

повода для поздравления заказчиков и приглашения на 80-летие компании

Вручение именных поздравлений и приглашений

Event: 80-летие компании

Активное освещение деятельности

Вручены Государственные награды сотрудникам


Гости: Администрация Президента РФ, Гос. Дума, МО РФ, ВВ МВД РФ, ВМФ РФ, Роскосмос, ЦУП им Ю.А.Гагарина, Минпромторг, Минимущество, ОАО «Сухой», ОАО «КБ им. Горбунова», ОАО «Туполев», ОАО «Ростелеком»и мн.др.


СМИ: Т/к «Звезда»,

Т/к «Россия»,

Т/к «Культура»,

Т/к «Столица»,

газета «ЦАО»,

газета «Военно-промыщленный курьер», газета «Вечерняя Москва» и т.д.


Концерт: выступление Л.Лещенко, гр. «Мираж», детский хореографический коллектив,

Ведущий – И.Кириллов

Банкет

Размещение информации в СМИ

Возможность масштабировать рекламную кампанию


Публикация пресс-релизов и пост - релизов


11 -15 декабря г.Сингапур

Международная военно-морская выставка «ИНДЕКС АЗИЯ»

Посещение с целью налаживания новых контактов


Публикация пресс-релизов и пост - релизов




8. РЕЗУЛЬТАТЫ PR-КАМПАНИИ


По сути, все PR и рекламные усилия были направлены на подготовку и информационное сопровождение 80-летия компании. Данное мероприятие активно анонсировалось и, в итоге, привлекло повышенное внимание со стороны общественности.

Таким образом, были решены следующие задачи:

  1. Авторитет руководства организации закреплен на четкой и ясной для отраслевого сообщества позиции.



  1. Мероприятие посетило около 300 сотрудников ОАО «МНИИРС»,

около 100 бывших сотрудников (пенсионеры, молодые специалисты),

200 приглашенных гостей, представители авторитетных СМИ.


3. Информация о проведенном мероприятии была упомянута в сюжетных выпусках новостей Т/к «Россия» (2 ноября 2008 г), Т/к «Звезда» (2 ноября 2008 г), Т/к «ТВЦ» (2 ноября 2008 г), на web-порталах органов власти и отраслевых СМИ.


4. Поступило предложение о сотрудничестве от ведущих российских ВУЗов (МГТУ им. Баумана, МФТИ, МИРЭА) с просьбой обеспечить выпускникам прохождение практики в ОАО «МНИИРС» с возможным последующим трудоустройством.


5. Т/к «Россия» обратился с предложением о создании док. фильма о запуске первого в мире спутника связи «Молния-1», разработанного в ОАО «МНИИРС» в 1957 году.

Эфир - 22 ноября 2008 г. – бесплатно для ОАО «МНИИРС»,

Хронометраж - 17 мин.

Авторам сюжета были предоставлены архивные и информационные материалы ОАО «МНИИРС», а также организовано интервью с генеральным директором предприятия, авторитетными учеными и молодыми специалистами.


6. За период PR-кампании были успешно опубликованы интервью со спикерами организации, размещены коммерческие рекламные статьи о деятельности компании. Кроме того, была подана заявка на участие во Всероссийском конкурсе Правительства РФ « РОССИЙСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСОКОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ».

В рамках смежных PR - мероприятий было организовано участие в конференциях и экспонирование на отраслевых выставках.


9.ПРИЛОЖЕНИЯ


Рубрикатор СМИ


НАЗВАНИЕ

ТИРАЖ, периодичность

Характер статьи технич./имидж

Сотрудничество

«Электроника: НТБ»

журнал

17 000 экз./

8 раз в году

Технич.

Май

«Энергетика.

Промышленность.

Регионы.»

журнал

20 000 экз./

ежемесячно

Научно.-технич.

Май

«Аэрокосмический

Курьер»

журнал

10 000 экз./

6 раз в году

Научно.-технич

Июнь

Информационная справка

«Век качества»

журнал

(официальный информ.

партнер

МинИнформтехнологий

15 000 экз./

6 раз в году

Научно-популярный

Июнь

Военно-промышленный курьер

газета

50 000 экз.

Еженедельная газета

-

Июнь

Сборник

«Связь и автоматизация МВД России-2008»

5 000 экз. + приложение на СD.

Информационный сборник

Июль

Статья в сборнике «связь в ВС РФ –2008»

Деловая столица.

«Лица бизнеса»

5 000 экз.

10 номеров в году

Деловой журнал

Май

интервью

с генеральным директором.

Деловая столица

Справочник «Деловая столица: гос., финансовые и предпринимательские структуры Москвы»

10.000 экз.,

ежегодно

Справочная информация

Июль

Независимое военное обозрение

80.000 экз./

Еженедельная газета

-

Август

Российское военное обозрение

Ежемесячно

Печатная и электронная версия

Август

Военный парад

Ведущее издание ВПК/

6 экз. в году

Научно-технич. журнал

Информ.

справка

Красная звезда

23696 экз.

Основание -1924 г.

5 номеров в неделю


Военное дело

Информ.

справка

Вечерняя Москва

300.000 экз./

5 раз в нед.

газета

На постоянной основе – все сообщения о существенных фактах

Деловая Москва

54.000 экз./

еженедельная газета (выходит по пятн.)

Газета Мэрии Москвы

Информ.

справка

Технологии

в электронной промышленности

1 номер в месяц

Обзоры о современных проблемах радиоэлектроники и смежных областей науки

На постоянной основе –технические и тематические материалы


Интернет – порталы:



1. www. Rosprom.gov.ru – официальный сайт ФАП.

2.www.minprom.gov.ru – официальный сайт Минпромэнерго (Минпромторговли на наст. момент)

3. www.vpk.ru –военно-промышленный комплекс.

4. www. mniirs.org –web-портал ОАО «МНИИРС».

5. Интерфакс – договор о размещении информации.

6. www.bigness.ru - информационный портал ЗАО «Правда. Ру», освещающий проблематику большого бизнеса.

7. агентство РБК.

8. Инновационно-маркетинговая система радиоэлектронного комплекса Российской Федерации ИМС РЭК) предназначена для создания общего информационного пространства для предприятий – производителей радиоэлектронной продукции, её потребителей и инвесторов в части продукции, новых разработок, технологий, прав на результаты научно-технической деятельности, потребностях в инвестициях предприятий.

9.Информационный портал «РАДИОСКОП» (ОАО «Телеком») предоставляет доступ к информационным ресурсам радиоэлектронного комплекса.