Внедрение процессного подхода к управлению компанией и построение смк на базе требований современных международных стандартов 8 Новиков А

Вид материала

Документы

Содержание 2.6. Capability Maturity Model Integration (Модель CMMI) Название уровня

Подобный материал:

• Рекомендации по внутришкольному управлению качеством образования, 2175.02kb.
• Инновационный механизм повышения  эффективности внедрения процессного подхода к управлению, 223.66kb.
• Документирование систем менеджмента качества, 15.4kb.
• План работы кафедры учителей начальных классов 2011 2012 учебный год, 34.52kb.
• «Управление стоимостью или стоимость управления: опыт внедрения стоимостного подхода, 157.98kb.
• Методические рекомендации по реализации метапредметного подхода в преподавании информатики, 508.4kb.
• Методология совершенствования деятельности организации через реализацию процессного, 170.84kb.
• «Опыт разработки национальных стандартов на современные строительные материалы на базе, 60.58kb.
• Информационная поддержка процессов жизненного цикла образовательной услуги, 19.25kb.
• Директив Европейского Союза, Международных стандартов финансовой отчет, 712.81kb.

Составлено по: Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения. SW-CMM. CAPABILITY MATURITY MODEL FOR SOFTWARE [Текст], 2003.

Стандарт СММ все более активно используется в практике российских компаний, особенно тех, которые работают по аутсорсинговым проектам. Выполнение изложенных выше требований, разработка ключевых практик и реализация соответствующих ключевых областей процесса – достаточно протяженное, трудоемкое и затратное дело. Однако все это совершенно необходимо, чтобы получить измеряемые и управляемые на многих проектах процессы с предсказуемым результатом.

2.6. Capability Maturity Model Integration (Модель CMMI)

Новая интегрированная модель технологической зрелости CMMI. CMMI – стандарт в области менеджмента качества (версия 1.1) появился в марте 2002 года. Эта модель является результатом усилий по интеграции созданных ранее моделей семейства СММ.

Целью разработки CMMI явилось желание его создателей (Питтсбургское отделение SEI) избежать проблем, связанных с использованием различных моделей CMM. Начиная с1991 года, были разработаны модели CMM для различных областей применения, наиболее существенные из них:

• Software (SW) CMM для организаций-разработчиков ПО;
  
• System Engineering (SE) CMM для организаций-разработчиков систем (Electronic Industries Alliance Interim Standard – EIA/IS 731);
  
• Integrated Product Development (IPD) CMM для организаций-разработчиков интегрированных продуктов и технологий;
  
• Software Acquisition (SA) CMM для организаций-заказчиков ПО.
  

На основе этих моделей и был построен CMMI. Он вобрал в себя лучшее из этих моделей, устранив неоднозначность толкования некоторых понятий ввиду наличия множества моделей.

Модель CMMI является ответом на стандарт ISO 15504, гармонизирована с ним и предоставляет пользователю на выбор два варианта представления: последовательно-ступенчатое (как в SW CMM) и сплошное (как в SPICE/ISO 15504). CMMI является референтной моделью, которая шаг за шагом помогает организации усовершенствовать свои бизнес процессы. Использование данной модели позволяет организации оценить эффективность бизнес-процессов, установить приоритетные направления их усовершенствования, а также внедрить данные усовершенствования. Однако следует помнить, что нельзя улучшать бизнес-процессы во имя их улучшения, данные улучшения должны помогать бизнесу, достичь поставленных перед ним целей. Также необходимо иметь в виду, что улучшение процессов это долговременное, стратегическое усилие организации.

Существует два подхода в совершенствовании бизнес-процессов в контексте CMMI:

• непрерывная репрезентация;
  
• поэтапная репрезентация.
  

При выборе непрерывной репрезентации организация оставляет за собой право выбора последовательности действий ведущих к совершенствованию бизнес процессов. В данном случае усовершенствуются процессы определенной области процессов. Данный подход позволяет мигрировать с модели EIA/IS 731 на модель CMMI.

В непрерывной репрезентации для оценки (измерения) степени улучшения процессов используется уровень устойчивости (capability level), в то время как в поэтапной репрезентации используется уровень зрелости (maturity level).

Уровни устойчивости, используемые в непрерывной репрезентации, применяются для улучшения процессов в каждой области процессов. Существует шесть таких уровней, пронумерованных от 0 до 5. Уровень устойчивости включает в себя общую цель и набор общих и специфических практик. Непрерывная репрезентация имеет два типа специфических практик: общие и дополнительные, в поэтапной репрезентации такого деления нет.


Таблица 6. Непрерывная репрезентация

Уровень устойчивости	Название уровня
0	Незавершенный уровень
1	Выполненный уровень
2	Управляемый уровень
3	Определенный уровень
4	Количественно-управляемый уровень
5	Оптимизированный уровень