Министерство образования и науки российской федерации федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Вид материала

Документы

Содержание Видение МГУП имени Ивана Федорова Основные Стратегические цели Московского государственного университета печати имени Ивана Федорова Политика и цели в области качества Стратегическая цель в области качества Главная цель в области качества Основными процессами деятельности университета является образовательная и научно-инновационная деятельность. Принципы достижения стратегических целей Ожидаемые результаты реализации доктрины Внешние гарантии Политика в области качества

Подобный материал:

• Министерство образования и науки российской федерации, 12.92kb.
• Министерство образования и науки российской федерации, 195.35kb.
• Министерство образования и науки российской федерации федеральное государственное бюджетное, 9.83kb.
• Министерство образования и науки Российской Федерации, 9.54kb.
• Федеральная целевая программа развития образования на 2011 - 2015 годы паспор, 345.41kb.
• Методические указания по оценке склонности рудных и нерудных месторождений к горным, 586.68kb.
• Проект программы 00 45 Регистрация участников Конференции. 45- 10., 38.19kb.
• Министерство образования и науки российской федерации федеральное агентство по образованию, 32.48kb.
• Федеральное агенство по образованию министерство образования и науки российской федерации, 332kb.
• Методические указания разработаны кандидатом экономических наук, доцентом кафедры теории, 478.24kb.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕЧАТИ имени ИВАНА ФЕДОРОВА»






Система менеджмента качества


РУКОВОДЯЩИЕ ДОКУМЕНТЫ СМК
Московского государственного университета печати имени Ивана Федорова


Политика Московского государственного университета печати имени Ивана Федорова в области качества образовательных услуг и подготовки специалистов


Москва 2011г.


Свою миссию Московский государственный университет печати имени Ивана Федорова видит в подготовке конкурентоспособных специалистов и учёных, отвечающих по уровню своих личных и профессиональных качеств новым социально-экономическим, политическим, культурным условиям и способных быстро адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям и обеспечить инновационное развитие отрасли принтмедиаиндустрии.


Видение МГУП имени Ивана Федорова

МГУП имени Ивана Федорова – это компактный учебно–научно–инновационный университетский комплекс с непрерывным циклом обучения, имеющий высокое признание в России и за рубежом, осуществляющий качественную подготовку квалифицированных специалистов международного уровня для отрасли принтмедиаидустрии.

Основные Стратегические цели Московского государственного университета печати имени Ивана Федорова

• сохранение и развитие университета как уникального учебного заведения, реализующего и формирующего образовательные программы по всему спектру направлений подготовки и специальностей, связанных с принтмедиаиндустрией;
  
• обеспечение устойчивого развития университета в условиях модернизации науки и образования и достойных условий для работы и жизни студентам и сотрудникам университета;
  
• подготовка специалистов, владеющих современной производственной культурой в избранной специальности, способных самостоятельно и своевременно осваивать необходимые новые знания в быстро обновляющемся информационном мире и, действуя в условиях конкурентной среды, быть лидерами, работая в команде.
  

Стратегия превращения университета в ведущий вуз инновационного типа в отрасли принтмедиаиндустрии основана на применении принципов менеджмента качества, стандартов и директив ENQA (the European Association for Quality Assurance in Higher Education), использовании опыта лучших научных и образовательных мировых школ, привлечении отечественных и зарубежных партнёров.

               ПОЛИТИКА И ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Политика Московского государственного университета печати имени Ивана Федорова в области качества сформирована на основании:

• стратегии развития университета;
  
• стандарта EN ISO 9001:2008;
  
• стандарта Р ИСО 9001-2008;
  
• стандарта и рекомендаций для гарантии качества высшего образования в европейском
  

пространстве - Европейской Ассоциации Гарантии Качества в высшем образовании -ENQA;

• информации о результатах функционировании системы качества МГУП имени Ивана Федорова за предыдущие периоды на основании мониторинга и аудита деятельности структурных подразделений университета;
  
• текущих результатов анализа удовлетворенности потребителей МГУП имени Ивана Федорова и других заинтересованных сторон.
  

Политика Московского государственного университета печати имени Ивана Федорова в области качества направлена на реализацию его миссии и стратегических целей, постоянное обеспечение своих потребителей образовательными и иными услугами на уровне мировых стандартов в области принтмедиаиндустрии, непрерывное улучшение их качества на основе эффективной обратной связи с потребителями, поставщиками и сотрудниками. Особое внимание при разработке и реализации образовательных программ и обеспечении их качества университет уделяет роли студентов.


Нашими приоритетами при принятии решений являются:

• удовлетворенность потребителя;
  
• компетентность персонала;
  
• корпоративная культура;
  
• высокие технологии;
  
• ресурсоэффективность и ресурсосбережение;
  
• социальная защищенность;
  
• здоровье и безопасность;
  
• интересы личности
  

         

Стратегические цели в области качества образовательных услуг

и подготовки кадров

Стратегическая цель в области качества - формирование собственного имиджа МГУП имени Ивана Федорова как вуза с мировым признанием в области принтмедиаиндустрии через международную сертификацию системы менеджмента качества образовательных услуг.

Главная цель в области качества - предлагать и реализовывать на рынке принтмедиаиндустрии образовательные услуги, удовлетворяющие требованиям потребителя, и повышать конкурентную способность университета.


  Политика в области качества МГУП имени Ивана Федорова направлена на достижение поставленных целей путём решения следующих задач, влияющих на качество образовательного процесса, научной и инновационной деятельности и их результатов:

• создание саморазвивающейся системы менеджмента качества обучения и образовательных услуг, реализующей принцип непрерывного совершенствования,
  
• обеспечение опережающего удовлетворения запросов работодателей, студентов, сотрудников университета и общества в целом;
  
• обеспечение системных гарантий приобретения студентами и слушателями университета знаний, умений, культуры и комплексной подготовки к самореализации в обществе,
  
• обеспечение внутренних и внешних потребителей системы качества материальной, методической и информационной базой, гарантирующей реализацию всех процессов менеджмента качества университета,
  
• обеспечение системной интеграции образования, науки и производства, включая интеграцию в университете процессов менеджмента научных исследований с образовательным процессом,
  
• обеспечение эффективной реализации принципов социального менеджмента для внешних и внутренних потребителей системы управления качеством образовательных услуг,
  
• создание условий для эффективного корпоративного менеджмента в системе качества подготовки специалистов,
  
• обеспечение внутренних и внешних гарантий качества образовательных услуг и подготовки специалистов.
  

Основными процессами деятельности университета является образовательная и научно-инновационная деятельность. Через реализацию этих процессов решается основная задача университета - обеспечение подготовки высококвалифицированных кадров для инновационной экономики России, прежде всего для отрасли принтмедиаиндустрии.

Она выполняется за счет:

1. Усиления деятельности университета, направленной на модернизацию систем управления и обеспечения высокого качества подготовки специалистов, имея в виду:

• использование на практике современных методов управления университетом,
  
• укрепление связей между образованием, наукой и производством,
  
• разработку и внедрение образовательных программ нового поколения,
  
• развитие передовых образовательных программ и технологий непрерывного
  

повышения квалификации преподавателей и сотрудников,

• управление процедурами внутри самого образовательного процесса,
  
• использование собственных научных результатов в обучении по образовательным
  

программам нового поколения в тесном взаимодействии с основными потребителями

- работодателями и стратегическими партнерами университета.

2. Внедрения личностно-ориентированных технологий образования, связанных с качеством содержания процедур учебной деятельности и позволяющих сформировать у выпускника вуза навыки профессиональной деятельности, которые позволят не только продуцировать, но и трансформировать идеи в продукт через:

• совершенствование планирования учебного процесса,
  
• повышение уровня проработки учебно-методических материалов,
  
• улучшение организации учебного процесса, в т.ч. переходом на новые формы и
  

методы обучения,

• повышение роста квалификации преподавателей,
  
• повышение степени интеграции учебного процесса с научной деятельностью и
  

обеспеченностью ресурсами,

• формирование у студентов профессиональной компетентности и этических норм.
  

3. Развития партнерских отношений с промышленными и научными организациями, средними школами, колледжами, гимназиями, техникумами;

4. Успешной реализации комплексной программы развития МГУП имени Ивана Федорова.

Принципы достижения стратегических целей

Успешное руководство и управление университетом требует осуществления этой деятельности систематически. Стратегические цели могут быть достигнуты в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента, направленной на постоянное улучшение деятельности в целях удовлетворения запросов всех заинтересованных сторон.

При осуществлении политики качества высшее руководство университета и каждый его сотрудник следует следующим принципам менеджмента качества образовательных услуг и подготовки специалистов:


ориентация на качество – университет оказывает образовательную услугу такового уровня качества, которое обеспечивает к нему уважение и преданность потребителей.

Для постоянного обеспечения удовлетворения запросов потребителей, получающих в университете образовательные услуги, реализуется принцип непрерывного улучшения функционирования системы менеджмента качества университета.

Эффективного управления качеством применительно к образовательному процессу можно добиться через управление качеством деятельности на всех этапах подготовки специалиста (формирования учебных планов, программ курсов, выполнения отдельных видов педагогической нагрузки, мероприятий воспитательной деятельности, и пр.) путем внедрения новых образовательных технологий.

Применительно к научно-инновационному процессу - благодаря соблюдению графиков выполнения научно-исследовательской работы, использования при проведении исследований сертифицированного и поверенного оборудования, привлечения к работе высококвалифициро-ванных сотрудников и пр.

ориентация на потребителей - университет всегда ориентируется на требования своих клиентов-потребителей образовательных услуг, поэтому сотрудники университета во главе с руководством должны знать и понимать их потребности, которые существуют в настоящий момент, а также могут возникнуть в будущем, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. Потребитель является важнейшей фигурой в нашем деле, нашим партнером. Мы всегда помним о потребителе. Наша главная задача удовлетворить его нужды.

роль высшего руководства - первые руководители должны добиваться единства целей и направлений развития системы менеджмента качества образовательных услуг университета. Они должны создавать внутреннюю среду корпоративного менеджмента, который позволяет сотрудникам быть в полной мере вовлеченными в процесс достижения стратегических целей.

вовлечение сотрудников в процессы менеджмента - вовлечение сотрудников всех уровней в реализацию стратегических целей системы менеджмента качества образовательных услуг должно составлять основу воплощения в жизнь методов и инструментов корпоративного менеджмента университета и его структурных подразделений; полное вовлечение дает возможность руководству использовать способности персонала с максимальной выгодой, как для университета, так и для его клиентов.

В университете действует правило - «кафедра – основное звено организации учебно-научного процесса», «преподаватель и научный сотрудник – основа потенциала университета».

Руководство совместно с профсоюзной организацией постоянно улучшает условия работы, повышает оплату труда, поощряет творческую инициативу преподавателей и научных сотрудников по совершенствованию образовательного процесса и научных исследований.

Руководство считает приоритетным повышение удовлетворенности преподавателей и сотрудников условиями работы и взаимоотношениями в коллективе.

Мы пропагандируем дух корпоративной культуры. От эффективности работы каждого сотрудника зависит успех нашего университета. Мы приветствуем взаимодействие сотрудников с руководителями любого уровня, обмен идеями, свободное обсуждение различных проблем, направленных на повышение эффективности организации и качества жизни (улучшения социально-бытовых условий, медицинского обеспечения и социальной защиты сотрудников университета).

• подход к управлению как к процессу - запланированные результаты должны достигаться наиболее эффективным способом, когда соответствующими видами образовательной деятельности и необходимыми для нее ресурсами руководят и управляют как процессом.
  
• системный подход к менеджменту – в университете должен быть разработан комплекс мер по обеспечению идентификации образовательных процессов, их понимание, руководство и управление ими как единой системой с целью повышения результативности и эффективности деятельности университета при достижении его стратегических целей.
  
• принятие решений, основанное на фактах - для достижения реальной эффективности принимаемых решений в системе менеджмента качества предоставления образовательных услуг необходимо добиться правового закрепления принципа принятия решений, базирующегося на анализе данных и информации, исключая волюнтаризм и авторитарность.
  
• взаимовыгодные отношения с клиентами - для обеспечения эффективности взаимоотношений системы менеджмента качества образовательных услуг университета с его внешними и внутренними клиентами необходимо вести постоянный мониторинг этих процессов с соответствующим анализом и предложениями по постоянному улучшению, что будет способствовать взаимной выгоде обеих сторон создавать новые ценности в сфере предоставления образовательных услуг.
  
• ориентация на общество – в университете усилено внимание информированию общественности, заинтересованных организаций и органов управления, студентов и сотрудников университета о состоянии дел по обеспечению качества образовательных и научных услуг, создан информационный сайт СМК.
  

Ожидаемые результаты реализации доктрины


Реализация Политики в области качества должна позволить:

• повысить ответственность сотрудников университета на всех уровнях учебной, научной и административной деятельности по управлению качеством образовательных услуг,
  
• сделать унифицированной и прозрачной для всех сотрудников университета и его клиентов систему управления качеством предоставления образовательных услуг,
  
• повысить мотивацию всех сотрудников к качественной работе, сплотить коллектив вокруг идеи качества,
  
• повысить авторитет университета на российском и международном рынках, уверенно занять свою нишу в образовательной деятельности, добиться стабильного развития системы менеджмента качества образовательных услуг, обеспечить эффект мультипликации полученных системных результатов и, как следствие, увеличить объём реализации качественных образовательных и научных услуг,
  
• повысить инвестиционную привлекательность университета для внутренних и внешних инвесторов,
  
• обеспечить опережающее удовлетворение потребностей внешних и внутренних клиентов системы менеджмента качества образовательных услуг университета.
  

Внутренние гарантии


Внутренними гарантиями реализации Политики в области качества служат:

• традиции единственного в России специализированного университета принтмедиаиндустрии;
  
• регулярное проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества образовательных услуг университета,
  
• постоянный мониторинг всех процессов подготовки специалистов и отработка всех возникающих отклонений,
  
• реализация принципа непрерывного совершенствования системы менеджмента качества образовательных услуг и подготовки специалистов университета,
  
• регулярная внутренняя аттестация персонала, студенческих и преподавательских рабочих мест.
  

Внешние гарантии


Внешними гарантиями реализации Политики в области качества будут служить:

• проведение постоянных внешних консультационных проверок системы менеджмента качества образовательных услуг и подготовки специалистов со стороны известных консалтинговых компаний в области менеджмента качества,
  
• проведение регулярных надзорных аудитов системы менеджмента качества МГУП имени Ивана Федорова,
  
• проведение постоянного обновления российских лицензий на образовательную деятельность,
  
• запланированная сертификация по международному стандарту ISO 9001:2008 системы менеджмента качества университета.
  

Высшее руководство является лидером в реализации настоящей политики качества и понимает, что реализация данной политики возможна во многом благодаря разработке, внедрению и поддержанию эффективного функционирования системы менеджмента качества.

Выражая свою приверженность принципам менеджмента качества, положенным в основу серии стандартов ISO 9000-2000, руководство университета осознает, что реализация перечисленных выше задач обеспечения качества требует создания и развития системы менеджмента качества университета, соответствующей требованиям стандарта ISO 9001-2008, ИСО Р 9001-2008 и стандартам ENQA. Разработка, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента качества признается первоочередной задачей вуза на ближайший период времени, что обеспечит повышение конкурентоспособности и устойчивости университета на рынке образовательных услуг, рост научной и инновационной деятельности, финансовых показателей и, следовательно, удовлетворенности и уверенности работников университета.

Руководство университета несет ответственность за проведение и внедрение настоящей политики в университете.

Руководство университета берет на себя обязанность обеспечить доведение, понимание и эффективную реализацию всем персоналом университета настоящей Политики в области качества.

Политика в области качества должна реализовываться на всех уровнях управления и может подвергаться анализу и пересмотру в случае необходимости. При этом каждый сотрудник университета несет персональную ответственность в пределах своей компетенции за качество своей работы.

Коллектив университета также понимает, что основным условием достижения поставленных целей является наиболее полное удовлетворение потребителей качеством нашей продукции и услуг.

Мы понимаем, что от удовлетворенности потребителей качеством нашей работы зависит благополучие университета и благосостояние его сотрудников.

Качество работы университета - наше общее дело. Повышение качества дело чести каждого из нас.

Мы берем на себя ответственность за разработку, внедрение и эффективное функционирование системы управления качеством МГУП имени Ивана Федорова на основе стандартов ИСО как гарантии качества нашей деятельности и постоянное повышение результативности системы менеджмента качества университета.

Политика МГУП имени Ивана Федорова в области качества находится в свободном доступе для сотрудников и заинтересованных сторон в подразделениях университета, а также размещена на сайте «Системы менеджмента качества» университета.

Рассмотрена на заседании Ученого совета МГУП имени Ивана Федорова 27.06.2011г., протокол № 14. Утверждена приказом ректора от 05.07.2011 № 401а/01-03