Правила этикета при приветствии. Культура ведения деловой беседы. Условия достижения цели в деловой беседе. Создание психологического комфорта. Организация деловых встреч. Нормы этикета при проведении переговоров, совещаний
| Вид материала | Документы |
- Реферат по дисциплине: этика делового общения на тему: «Культура народов мира, 223.14kb.
- Психология и этика делового общения, 40.65kb.
- Основные аспекты создания благоприятного социально-психологического климата в работе, 83.68kb.
- Аннотация программы учебной дисциплины «Профессиональная этика и деловой этикет» Цели, 20.4kb.
- Название тем курса и количество часов, 164.89kb.
- Правила школьного этикета, 15.36kb.
- Правила делового этикета. Этикет деловых отношений. Этика делового общения 10 Азы делового, 313.16kb.
- Правила и нормы речевого этикета, основные группы 1 Правила и нормы речевого этикета, 485.5kb.
- Правила и нормы речевого (вербального) и неречевого (невербального) этикета в русских, 344.09kb.
- Правила речевого общения в бизнесе. Манера общения и имидж делового человека, 14.9kb.
Вопросы для подготовки к зачету
по дисциплине «Культура делового этикета»
1. Этикет как ключевое условие для успешной работы в деловом мире.
2. Общие принципы международного этикета.
3. Общение и его функции. Формы общения
4. Вербальные и невербальные формы общения.
5. Требования хорошего тона в представлении своих спутников и сотрудников.
6. Правила этикета при приветствии.
7. Культура ведения деловой беседы.
8. Условия достижения цели в деловой беседе. Создание психологического комфорта.
9. Организация деловых встреч. Нормы этикета при проведении переговоров, совещаний.
10. Невербальные формы общения: жесты, мимика. Нормы расстоянию при
различных формах общения.
11. Требования к проведению коммерческих переговоров.
12. Национальные особенности ведения коммерческих переговоров в странах Европы, США и странах Востока (на примере 2-3 стран).
13. Публичное выступление. Доклад. Средства воздействия на аудиторию.
14. Культура телефонного разговора.
15. Деловая переписка. Основные структурные компоненты делового письма.
16. Тон, структура и этикет делового письма.
17. Визитные карточки, их функции. Требования к оформлению, вручению
визитных карточек.
18. Различные формы приемов. Требования к организаторам приемов и гостям. Проведение презентаций.
19. Подарки. Особенности обмена подарками между деловыми людьми в странах Запада и на Востоке.
20. Мода делового человека. Одежда на приемах и презентациях.