Психология и этика делового общения
| Вид материала | Документы |
- В. Н. Психология и этика делового общения Учебник, 66.88kb.
- Список тем рефератов по дисциплине «Основы учебной деятельности» Этика и психология, 18.74kb.
- Деловой этикет в телефонном разговоре, 61.43kb.
- Г. В. Психология делового общения. Бороздина Г. В. Психология делового общения : Учебное, 2307.7kb.
- Правила делового этикета. Этикет деловых отношений. Этика делового общения 10 Азы делового, 313.16kb.
- Учебник психология и этика делового общения, 3919.13kb.
- Реферат по дисциплине: этика делового общения на тему: «Культура народов мира, 223.14kb.
- Учебно-тематический план программы повышения квалификации «психология делового общения», 125.72kb.
- Реферат на тему: Этика делового общения, 235kb.
- Контрольные вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Деловое общение», 60.88kb.
Психология и этика делового общения
Вопросы по дисциплине.
1. Психологические механизмы воздействия в процессе общения.
2. Неречевое деловое общение и личностное пространство.
3. Проблема сочетания этического и психологического в анализе делового общения.
4. Деловая беседа как основная форма делового общения.
5.Деловые собрания и совещания. Деловая корреспонденция и переписка.
6. Презентации. Этика общения с клиентами.
7. Публичное выступление. Этапы подготовки публичного выступления.
8. Внешний вид. Манеры поведения.
9.Логика и культура речи. Влияние современных факторов на формирование речи.
10.Виды аргументирования.
11.Управленческая этика.
12. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров.
13. Техника ведения деловых переговоров. Особенности этикета в международных переговорах.
14. Психологическая специфика телефонных деловых переговоров.
15. Нечестные уловки при переговорах.
16. Основы делового этикета. Профессиональный и деловой этикет.
17. Этикет деловых приемов и презентаций.
18.Европейская деловая культура.
19.Североамериканская деловая культура.
20.Деловая культура востока и арабских стран.
21.Трансактный анализ делового общения.
22.Эффекты ложного восприятия.
23.Имидж как часть перцептивного процесса.
24. Эмоционально-волевая сфера личности в деловом общении.
25.Проблема психологической совместимости.
26. Индивидуальные особенности темперамента и характера в деловом общении.
27.Рыночный характер. Проблема латентной тоталитарности.
28.Феномены группового поведения.
29. Ролевая и статусная структура группы.
30.Этические основы взаимоотношения в группе.
32.Психологические основы управленческого общения.
33.Психологические барьеры как причина конфликтов.
34.Стратегии и модели общения в конфликтной ситуации.
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература:
Андреева, Галина Михайловна. Социальная психология [Текст] : учеб. для вузов / Г. М. Андреева. - 5-е изд., испр. и доп. - М. : Аспект Пресс, 2010. - 362, [6] с
б) дополнительная литература:
Ботавина, Римма Николаевна. Этика деловых отношений [Текст] : учеб. пособие для студентов по эконом. специальностям / Р. Н. Ботавина. - М. : Финансы и статистика, 2001. - 203, [5] с.
Бредемайер, Карстен. Чёрная риторика. Власть и магия слова [Текст] = Schwarze Rhetorik : учеб. пособие / К. Бредемайер ; пер с нем. И. Ульяновой, Е. Жевага ; ред. П. Суворова. - 3-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. - 221, [3] с.
Григорович, Любовь Алексеевна. Введение в профессию "Психолог" [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению и специальностям психологии / Л. А. Григорович. - М. : Гардарики, 2004. - 190, [2] с.
Ковальчук, Аделаида Сергеевна. Основы имиджелогии и делового общения [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. - 5-е изд., доп. и перераб. - Ростов н/Д : Феникс, 2007.
Лосева, Ольга Анатольевна. Культура делового общения [Текст] : конспект лекций для студентов всех специальностей / О. А. Лосева. - Саратов : Сарат. гос. техн. ун-т [изд.], 2003. - 166, [2] с.
Пиз, Аллан. Язык жестов(Как читать мысли людей по их позам, мимике, жестам) [Текст] : (Деловой бестселер) / Аллан Пиз. - Минск : Парадокс, 1995. - 256 с.