Маркетинга курсовая работа на тему «Исследование мотивации покупателей»
| Вид материала | Курсовая |
- Исследование мотивации покупателей идет по двум направлениям. Водном случае изучаются, 212.37kb.
- Контрольная работа По дисциплине: экономика На тему: «Сущность и виды конкуренции», 588.62kb.
- Курсовая работа на тему, 435.23kb.
- Балтийская Государственная Академия Рыбопромыслового Флота кафедра маркетинга курсовая, 461.77kb.
- Курсовая работа на тему: «Лидерство в управлении», 508.7kb.
- Курсовая работа на тему: «Исследование функций в системе управления», 492.04kb.
- Курсовая Работа Предмет: «Основы маркетинга» Тема: «Внешняя среда маркетинга», 466.08kb.
- Курсовая работа по дисциплине «основы маркетинга» на тему: Анализ конкурентов. Факторы,, 232.02kb.
- Курсового проекта актуальна, так как маркетинговое исследование – это исследовательская, 216.2kb.
- Пояснительная записка Курсовая работа по дисциплине «информатика» на тему: Ссылочные, 322.5kb.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
КАФЕДРА ПРОМЫШЛЕННОГО
МАРКЕТИНГА
Курсовая работа
на тему
«Исследование мотивации покупателей»
| Выполнил Студент 3-го курса, ФМк | |
| Руководитель К.э.н., доцент | |
Минск
2003
Содержание
Введение…………………………………………………..……………………….…..3
1. Маркетинговое исследование поведения покупателей
1.1 Маркетинговое исследование: определение, сущность, необходимость……………………………………………………………………………..4
1.2. Факторы, влияющие на поведение покупателя…………………...………..………6
1.3 Методы изучения мотивации покупателей……………………………………...15
2.Практическое проведение маркетингового исследования рынка нижнего белья
2.1. Характеристика рынка нижнего белья ……………………….….…….………….21
2.2. Составление анкеты для проведения маркетингового исследования……………………………………………………………...….…………..23
3.Выводы и рекомендации……………………………………………………....………27
Заключение…………………………………………………………………………..39
Список литературы ...…………………………………………………………....….40
Приложение …………………………...……………………………………….....…41
Введение
В настоящее время проблема маркетинговых исследований рынка является чрезвычайно актуальной для любой фирмы, даже не очень крупной. Переход экономических отношений на международный и мировой уровень привёл к тому, что маркетинговые исследования стали неотъемлемой частью экономической деятельности любой фирмы, нацеленной на получение значительной прибыли, то есть фактически каждой более или менее видной фирмы. Если руководство фирмы заинтересовано в увеличении прибыли, оно, в современных условиях, должно переориентировать производственную деятельность своей фирмы, нацеливая её на большее соответствие нуждам потребителей. Для этого необходимо исследовать текущую ситуацию на рынке, включая изучение предпочтений потребителей и их отношение к товарам конкурирующих фирм. Для изучения рыночной ситуации и организуются маркетинговые исследования рынка, в результате которых руководство фирмы получает информацию об отношении потребителей к её продукции и, исходя из неё, может принять решение о дальнейшем поведении фирмы на рынке.
Цель данной работы – исследование мотивации поведения покупателей на рынке нижнего белья.
Объектом исследования является факторы, которые влияют на поведение покупателей.
Задачами данной курсовой работы можно выделить:
дать определение понятия «маркетинговое исследование»;
осветить, для чего необходимы исследования;
выделить факторы, оказывающие влияние на выбор покупателя;
дать характеристику рынка нижнего белья;
разработать анкету для проведения исследования;
описать, как разрабатывалась анкета;
провести анализ полученных данных;
сделать выводы по проведению исследования;
- разработать рекомендации фирмам, производящие нижнее бельё.
Глава 1. Маркетинговое исследование поведения покупателей
Маркетинговое исследование: определение, сущность, необходимость
Одно из условий существования рынка – присутствие на нем покупателя или потребителя приобретаемого товара. Роль потребителя для развития рынка и рыночных отношений исключительно велика, так как ею предопределяются объемы продаж и производства, а также ассортиментный состав товаров, на которые есть спрос. Несмотря на значимость результатов данной проблемы для экономики в целом, следует признать полную неподготовленность к ее освоению современной статистической базой и отсутствие конкретных исследований. В то же время условия существования общества настоятельно требуют изыскания путей и возможностей осуществления маркетингового исследования поведения потребителей для обеспечения рыночного равновесия между спросом и предложением.
Но для начала необходимо выяснить, что же такое маркетинговое исследование.
Согласно Котлеру, маркетинговые исследование – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах [1; с. 118].
У Эриашвили есть довольно сходное определение, согласно которому маркетинговые исследования – это объективный сбор, учёт и анализ всех данных, касающихся проблем продажи и перемещения товаров от производителя к потребителю [2; с. 600].
По Голубкову, маркетинговые исследования – это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынком, потребителями, конкурентами, т.е. со всеми элементами внешней среды маркетинга [3, с.85].
У Малхотры встречается такое определение: маркетинговые исследования – это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).[10, с.33]
Я бы выдвинул такое определение: маркетинговые исследования – это сбор данных и информации о рынке.
История развития маркетинговых исследований показывает, что их необходимость связана с активным процессом расширения производства и появления новых технологий во всех сферах производства и обращения товаров и услуг, информатизацией производства и распределения продуктов, ростом социальных и культурных потребностей потребителей, с эволюцией маркетинга как философии и инструментария предпринимательства [4; с.17].
В условиях рыночных отношений для предпринимателя имеют большое значение коммуникации с покупателем, со всеми заинтересованными в той или иной сделке субъектами, возрастает роль информационных технологий в разработке и ускорении принятия решений. Необходимо заведомо знать ориентацию покупателя на покупку, его мотивы, нужды и потребности. Важнейшее значение приобретает конкурентоспособность продукции, необходимо постоянно обновлять технологии, ассортимент выпускаемой продукции, создавать новые рынки, расширять производство, изменять организационные структуры управления, адаптируя их к основным изменениям характеристики рынка и поведения потребителя [5; с.24].
Из изложенного ясно, что теперь уже не достаточно на предприятии или фирме иметь информацию только о внутреннем состоянии фирмы, ее производственно-экономической деятельности, также не выдерживают требований времени отделы сбыта, которые долгое время были ответственными за связи с потребителями, рекламу и распределение продукции. Требуется постоянное планирование всей производственной, маркетинговой и коммерческой деятельности фирмы, основанное на достоверной маркетинговой информации.
Главная цель маркетинговых исследований заключается в разработке концепции общего представления о структуре и закономерностях динамики рынка и обосновании необходимости и возможностей конкретной фирмы для более эффективной адаптации ее производства, технологий и структуры, а также выводимой на рынок продукции или услуг к спросу и требованиям конечного потребителя [5, с.14].
Главное назначение маркетинговых исследований - это генерирование маркетинговой информации для принятия решений в области взаимодействия субъектов маркетинговой системы, таких решений, которые обеспечивали бы требуемое рынком количество и качество товарных и сервисных сделок, соблюдая требования основных факторов внешней среды и потребителя.
Маркетинговое исследование и его результаты служат эффективной адаптации производства или посреднической деятельности фирмы к состоянию рынка и требований конечного потребителя. Результаты маркетинговых исследований необходимы топ-менеджмерам фирмы для принятия предпринимательских решений, связанных с неопределённостью поведения субъектов маркетинговой системы и сопровождающихся риском. Проведение маркетинговых исследований связано с необходимостью уменьшения риска предпринимательской деятельности.
- Факторы, влияющие на поведение покупателя
В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирмы и рынка лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов с клиентами. Управляющим приходиться все чаще прибегать к исследованию потребителей. Они тратят больше, чем когда-либо раньше, на изучение потребителей, пытаясь выяснить, кто именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает и почему именно покупает.
Основной вопрос - как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применить? Фирма, по-настоящему разобравшаяся в том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламные аргументы и т. п., будет иметь огромное преимущество перед конкурентами. Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование побудительных факторов, которые влияют на поведение потребителей.
Потребители принимают свои решения не в вакууме. На совершаемые ими покупки большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личного и психологического порядка.
В большинстве своем это факторы, неподдающиеся контролю со стороны деятелей рынка. Но их обязательно следует принимать в расчет. Необходимо разобраться, как каждый из факторов влияет на поведение покупателей.