Geum.ru

Маркетинга курсовая работа на тему «Исследование мотивации покупателей»

Вид материалаКурсовая
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6
Какие типы бюстгальтеров вы носите чаще всего
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent

Все виды
1
0,7
0,7
25,5

Гладкие
3
2,1
2,1
27,6

ГЛ+ЭК
10
6,9
6,9
34,5

ГЛ+ЭК+Х\Б
3
2,1
2,1
36,6

ГЛ+ЭК+ФЧТ
1
0,7
0,7
37,2

ГЛ+ЭК+ФЧМ
2
1,4
1,4
38,6

ГЛ+ЭК+ПА
1
,7
0,7
39,3

ГЛ+ЭК+Б\Ш
2
1,4
1,4
40,7

ГЛ+Х\Б
1
0,7
0,7
41,4

ГЛ+Х\Б+ФЧТ
1
0,7
0,7
42,1

ГЛ+Х\Б+Б\Ш
1
0,7
0,7
42,8

ГЛ+ФЧТ
3
2,1
2,1
44,8

ГЛ+ФЧТ+ФЧМ
1
0,7
0,7
45,5

ГЛ+ФЧМ
4
2,8
2,8
48,3

ГЛ+ПА
2
1,4
1,4
49,7

ГЛ+Б\Ш
1
0,7
0,7
50,3

С отделкой из эластичных кружев
12
8,3
8,3
58,6

ЭК+Х\Б
2
1,4
1,4
60,0

ЭК+Х\Б+ФЧТ
1
0,7
,7
60,7

ЭК+Х\Б+ФЧМ+ПА
2
1,4
1,4
62,1

ЭК+ФЧТ
4
2,8
2,8
64,8

ЭК+ФЧТ+ФЧМ
1
0,7
0,7
65,5

ЭК+ФЧМ
8
5,5
5,5
71,0

ЭК+ФЧМ+ПА
2
1,4
1,4
72,4

ЭК+ПА
2
1,4
1,4
73,8

С чашкой из вышитой х/б ткани
7
4,8
4,8
78,6

Х\Б+ФЧТ
2
1,4
1,4
80,0

Х\Б+ФЧМ
1
0,7
,7
80,7

С формованой чашкой “твёрдой”
10
6,9
6,9
87,6

ФЧТ+ФЧМ
2
1,4
1,4
89,0

С формованой чашкой “мягкой”
6
4,1
4,1
93,1

ФЧМ+ПА
1
0,7
,7
93,8

С чашкой Push up
8
5,5
5,5
99,3

Бесшовные
1
,7
,7
100,0



Гл.- Гладкие;

ЭК- С отделкой из эластичных кружев

Х\Б- С «чашкой» из вышитой х\б ткани

ФЧТ- С формованной чашкой «твёрдой»

ФЧМ- С формованной чашкой «мягкой»

ПА- С чашкой «Push-up»

Б\Ш- Бесшовные


На основе данной таблицы мы посчитаем частоты по каждому виду бюстгальтеров и в результате получим наиболее популярные виды. Это необходимо предприятию, чтобы в дальнейшем рассчитать в каких пропорциях нам будет необходимо производить данный вид продукции по моделям. Это позволит предприятию заниматься планированием выпуска бюстгальтеров на последующие периоды. Поможет существенно снизить затраты при производстве и продукция будет меньше залёживаться на складах.

Кроме всего прочего, если с помощью методов дескриптивной статистики провести перекрестное табулирование по выбору вида бюстгальтера и возрасту, то это позволит выявить для каждой возрастной группы наиболее предпочтительные виды данной продукции. я не буду приводить эту таблицу, а лишь прокомментирую некоторые результаты.

Из перекрестного табулирования видно, что для возрастной группы до 23 лет характерно использование всех видов бюстгальтеров. Среди старших возрастных групп можно заметить, что практически не используются гладкие бюстгальтеры и с чашечкой из вышитой Х/Б ткани. А наибольшей популярностью пользуются такие виды продукции как с формованной чашкой “твёрдой”, с отделкой из эластичных кружев, с чашкой Push up. Эта информация в последствии будет использоваться производителем для планирования производства различных видов бюстгальтеров с учётом размеров.
    1. Очень важным для предприятия является вопрос о выявлении структуры спроса в зависимости от цвета изделия. Для наглядного представления этой информации я проведу перекрёстное табулирование зависимости выбора цвета от возраста респондента. Это позволит СП ЗАО «Милавица» более точно определять, в каких пропорциях производить нижнее бельё в зависимости от цветовой гаммы. Это также позволит минимизировать затраты при закупке сырья, и уменьшить затраты на складирование.



Табл.11

Какие цвета нижнего белья вы предпочитаете * Возраст (Перекрестное табулирование)

Возраст

Какие цвета нижнего белья вы предпочитаете
15-19 лет
20-23 лет
24-29 лет
30-35 лет
36-40 лет
41-50 лет
51-55 лет
свыше 55 лет
Всего

Белый
1



2
1
2



1



7

КЛАССИЧЕСКИЕ
2
9
5
4
2
3






25

классические+беж
2
7



1



3



1
14

классич+цв
4
2






1
1






8

бел+беж















2






2

бел+беж+цв















1






1

бел+цв
1












1






2

Чёрный



3


















3

черн+беж



2
1
2












5

черн+беж+цветное









1









1
2

чёрн+цв
1
9
1
1












12

Бежевый
1
1



1
1
1






5

беж+цв



1


















1

Цветное
4
7
1
3
1
1






17

Все цвета
3
2


















5



Классические=белый+чёрный

Из таблицы видно, что наиболее популярными являются классические цвета и цветное бельё. Но для различных возрастных групп этот показатель является различным. Если для возрастной категории от 15 до 23 лет преобладает цветное белье, то старшие возрастные группы предпочитают классические цвета. Наименее популярным цветом является бежевый, а самым популярным чёрный. Эти факты также необходимо учитывать предприятию при планировании ассортимента. Кроме того, при проведении анкетирования на местах продажи, от потребителей поступали жалобы, предложения, что «Милавица» должна предлагать более широкий выбор цветовых гамм в цветном белье, и, в первую очередь, постельные тона.

Диаграмма 2


    1. Как видно из приведённой ниже диаграммы самой известной маркой нижнего белья у белорусского потребителя является «Серж». Такую известность он получил, вероятно, благодаря тому массированной рекламной кампании, которая имела место в недалёком прошлом по всем каналам телевидения в prime time, что, как видно из моего исследования привело к тому, что 107 респондентов из 110 знакомы с торговой маркой «Серж».

Диаграмма 3




Второе и третье места разделили между собой соответственно такие товарные марки как Лаума и Триумф. Потребители знают об их высоком качестве и поэтому покупают эти марки, не смотря на отсутствие рекламы на телевидении. Среди прочих товарных марок упоминали такие как «Key», «Atlantic», «Дикая орхидея». Следует отметить, что респонденты указывали в ответах несколько марок белья, что свидетельствует о просвещенности наших женщин в этом вопросе.

    1. С целью выявления покупательской лояльности был задан последний вопрос моей анкеты. Из диаграммы мы можем увидеть, что самой популярной маркой нижнего белья, которую потребители хотят покупать снова и снова, является наше белорусское предприятие СП ЗАО «Милавица». 97% женщин приобрели бы его вновь. На втором месте другая наша белорусская марка, которая недавно появилась на рынке, но уже успела полюбиться белорусским женщинам. На третьем месте Лаума. Остальные же марки нижнего белья не пользуются такой популярностью.

Диаграмма 4




    1. При анализе сведений о респондентах можно отметить, что потребителями данного вида продукции являются без исключения все девушки и женщины в возрасте от 15 до 70 лет, различных уровней доходов и не зависимо от того имеют ли они высшее или среднее образование. Поэтому я считаю, что для подтверждения этих данных не стоит строить различного рода диаграммы и графики, чтобы это показать.

В этой главе я проанализировал данные, полученные при проведении исследования рынка нижнего белья, на их основе сделал соответствующие выводы, а затем постарался сформулировать рекомендации фирмам-производителям.

Заключение

Маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью маркетинговой деятельности современной фирмы. Они позволяют укрепить рыночное положение фирмы за счёт адаптации её производства к предпочтениям потребителей. Перед проведением исследования нужно разработать дизайн маркетингового исследования – проект его организации и исследования. При этом нужно учитывать наличие результатов аналогичных исследований, значимость результатов, их соответствие затратам на исследование, временные ограничения. Можно воспользоваться для проведения исследования услугами специализированных организаций. Результаты исследования должны быть представлены руководству фирмы для принятия соответствующих маркетинговых решений.

Я считаю, что маркетинговые исследования являются совершенно необходимыми для существования любой современной фирмы. В условиях конкурентной борьбы, являющейся основой всей современной экономики, могут выжить лишь фирмы, которые ориентируются на нужды и предпочтения потребителей, а не на свои собственные. Ведь в конечном итоге именно предпочтениями потребителей определяется «живучесть» фирмы и тем более её процветание.

В моей курсовой работе я раскрыл основные понятия маркетингового исследования, привел веские доводы для чего необходимо проведение исследования, перечислил и охарактеризовал основные факторы, оказывающие существенное влияние на выбор покупателя, описал рынок нижнего белья, привел основные правила составления анкет, описал из чего я исходил при составлении анкеты, провел анализ анкеты, сделал необходимые выводы после проведения исследования, составил рекомендации для производителей «Милавицы», основанные на результатах анкетирования. В целом, я считаю, что я выполнил поставленные мною во введении задачи.

Список литературы