Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы по специальности

Вид материала

Содержание

1 Цель и задачи дипломного проектирования
2 Требования к профессиональной подготовленности выпускника, необходимые для выполнения им профессиональных функций
3 Требования к выпускной квалификационной работе 3.1 Тематика выпускных квалификационных работ
Тематика дипломных работ
3.1.2 Выбор темы и объекта дипломного проектирования
3.1.3 Примерный перечень тем дипломных работ

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8

1 Цель и задачи дипломного проектирования

Целью подготовки дипломной работы является проверка и подтверждение полученных студентом знаний и практических навыков самостоятельно ставить и решать задачи по управлению качеством с использованием современных методов планирования и управления, экономико-методических моделей, средств вычислительной техники.

Для достижения данной цели студент должен:

обосновать выбор темы дипломной работы, ее актуальность и необходимость для практической деятельности конкретного предприятия, (организации, учреждения); изучить и проанализировать имеющиеся разработки для решения подобных задач по литературным и другим источникам;
предложить изменения в существующие системы управления качеством или разработать свои варианты построения систем качества;
выбрать и обосновать математический аппарат анализа, программное обеспечение и средства для решения поставленных задач;
выработать практические рекомендации для развития системы качества, обосновать ожидаемый экономический эффект;
решить задачи по безопасности жизнедеятельности персонала.

2 Требования к профессиональной подготовленности выпускника, необходимые для выполнения им профессиональных функций

Выпускник должен уметь решать задачи, соответствующие квалификации инженера-менеджера по специальности «Управление качеством» и отвечать следующим требованиям:

знать задачи своей профессиональной деятельности, их характеристики (модели), характеристики методов, средств, технологий, алгоритмов решения этих задач;
уметь корректно формулировать задачи (проблемы) своей деятельности (проекта, исследования), устанавливать их взаимосвязи, строить модели систем задач (проблем), анализировать, диагностировать причины появления проблем;
уметь формулировать цели проекта (программы) решения задач (проблем), критерии и показатели достижения целей, строить структуры их взаимосвязей, устанавливать приоритеты решения задач (проблем), учитывать нравственные аспекты деятельности;
уметь прогнозировать динамику, тенденции развития объекта, процесса, задач, проблем, их систем, пользоваться для этого формализованными моделями, методами;
владеть современными методами проектирования: уметь строить обобщенные варианты (или концепции) решения проблемы, задачи (или их систем), анализировать эти варианты, прогнозировать последствия каждого варианта, синтезировать альтернативные варианты, находить компромиссные решения в условиях многокритериальности, неопределенности, планировать реализацию проекта;
владеть компьютерными методами сбора, хранения и обработки (редактирования) информации, применяемой в сфере профессиональной деятельности;
уметь пользоваться системами моделей объектов (процессов) деятельности или выбирать (строить) адекватные объекту модели;
знать основные этапы жизненного цикла изделия, продукции или услуги;
знать и быть приверженным принципам всеобщего управления качеством;
знать основные подходы к управлению качеством;
владеть основными инструментами управления качеством и принципами менеджмента качества;
владеть информационными технологиями в обеспечении качества;
знать, понимать и уметь применять международные и Российские национальные стандарты систем обеспечения качества;
уметь на основе концепции всеобщего управления качеством сформулировать перспективную политику развития организации и разработать систему ее реализации;
уметь вести необходимую документацию по созданию системы менеджмента качества (СМК) и контролю ее эффективности;
уметь проводить корректирующие и превентивные мероприятия, направленные на улучшение качества;
уметь анализировать состояние и динамику объектов деятельности с использованием необходимых методов и средств анализа;
знать методы системного анализа;
уметь делать обоснованные, доказательные выводы;
уметь осуществлять деятельность в кооперации с коллегами, находить компромиссы при совместной деятельности;
уметь осуществлять мониторинг и владеть методами оценки прогресса в области улучшения качества;
уметь развивать партнерство в процессе улучшения качества, то есть налаживать в этой области отношения с потребителями и поставщиками;
владеть методами изучения, планирования, управления и аудита систем качества;
быть способным консультировать работников всех подразделений по организации действий, направленных на непрерывное улучшение качества;
владеть проблемно-ориентированными методами анализа, синтеза и оптимизации процессов обеспечения качества;

Итоговая государственная аттестация инженера-менеджера включает защиту выпускной квалификационной работы и государственный экзамен.

3 Требования к выпускной квалификационной работе

3.1 Тематика выпускных квалификационных работ

3.1.1 Виды выпускных квалификационных работ

Основным видом выпускной квалификационной работы является дипломная работа. Для студентов, проявивших склонность к самостоятельной научно-исследовательской работе, дипломное проектирование может осуществляться в форме выполнения дипломной научно-исследовательской работы.

Тематика дипломных работ должна быть направлена на решение следующих профессиональных задач:

создание и обеспечение эффективного функционирования систем менеджмента качества в соответствии с международными и соответствующими Российскими национальными стандартами;
выявление необходимых усовершенствований и разработка новых, более эффективных средств контроля качества;
разработка методов и средств повышения безопасности и экологичности технологических процессов;
организация информационных технологий в управлении качеством и защита информации;
организация службы управления персоналом;
содержание управленческого учета и практическое использование показателей переменных и постоянных затрат на обеспечение качества продукции;
управление материальными и информационными потоками при производстве продукции и оказании услуг в условиях всеобщего управления качеством;
организация контроля и проведения испытаний в процессе производства;
организация мероприятий по улучшению качества продукции и оказания услуг проектирование и совершенствование коммуникационных процессов и процедур признания заслуг качественно выполненной работы;
проектирование процессов с целью разработки стратегии никогда не прекращающегося улучшения качества;
использование информационных технологий и систем автоматизированного проектирования в профессиональной сфере на основе системного подхода;
проектирование моделей систем управления качеством с построением обобщенных вариантов решения проблемы и анализом этих вариантов, прогнозирование последствий каждого варианта, нахождение решения в условиях многокритериальности и неопределенности.

Тематика дипломной работы может определяться рядом направлений:

проектные разработки;
аналитические работы по определенным видам деятельности;
научно-исследовательские работы;
работы комплексного характера, включающие вышеназванное.

Тематика дипломных научно-исследовательских работ должна быть направлена на:

анализ, синтез и оптимизацию процессов обеспечения качества испытаний, сертификации продукции с применением проблемно-ориентированных методов;
разработку и исследование моделей систем управления качеством;
анализ состояния и динамику показателей развития систем управления качеством продукции и услуг;
анализ и разработку новых более эффективных методов и средств контроля за технологическими процессами;
разработку и анализ эффективных методов обеспечения качества;
исследование и разработку моделей систем качества и обеспечение эффективного их функционирования;
исследование, анализ и разработку статистических методов контроля качества;
исследование методов планирования качества;
исследование и разработку принципов обеспечения и управления качеством продукции и услуг.

3.1.2 Выбор темы и объекта дипломного проектирования

Выбор темы (см. пункт 3.1.3) определяется интересами и склонностями студента к той или иной проблеме, потребностью развития и совершенствования самого производства, научной специализацией кафедры и ее преподавателей.

Объектом исследования в дипломной работе является предприятие (организация, учреждение) всех форм собственности, а также отрасль в целом, сеть организаций, проблемы создания системы менеджмента качества.

Выбор темы и вид услуг определяется совместно студентом и руководителем дипломной работы. При этом необходимо учитывать:

соответствие темы квалификации выпускника, целям и задачам предприятия;
актуальность, новизну и ожидаемую практическую ценность изучаемой проблемы;
обеспеченность разработки исходной информацией.

Темы дипломных работ предварительно формулируются и утверждаются до начала преддипломной практики у студентов очной формы обучения или за неделю до окончания последней сессии у студентов заочной и очно-заочной форм обучения на заседании кафедры. Далее темы и руководители дипломных работ утверждаются ректором РГУТиС.

Контроль за выполнением графика работ осуществляется руководителем дипломной работы.

3.1.3 Примерный перечень тем дипломных работ

Форма заявления студента об утверждении темы ВКР представлена в Приложении А. Ниже приведены примеры тем дипломных работ.

Разработка системы менеджмента качества на предприятии сферы услуг (вид услуг определяется студентом по согласованию с руководителем дипломной работы).
Разработка мероприятий по изменению и дополнению системы менеджмента качества, существующей на реально действующем предприятии.
Разработка системы управления качеством в сети взаимосвязанных сервисных организаций в составе холдинга, объединения, фирмы, в саморегулируемой организации, ассоциации, союзе, гильдии и т.д.
Разработка мероприятий по изменению и дополнению системы управления качеством, существующей в сети взаимосвязанных сервисных организаций.
Разработка комплекса нормативных документов^¹ (стандартов организаций) для системы менеджмента качества предприятия и/или для системы управления качеством сети взаимосвязанных сервисных организаций.
Реализация принципов менеджмента качества при разработке и осуществлении мер по повышению уровня качества в:

деятельности сервисной организации;
одном из отраслевых видов услуг;
региональном (субъекта федерации) комплексе сервисных организаций;
группе сервисных организаций, объединенных на добровольной основе в ассоциацию, союз, гильдию и т.д.

Создание интегрированной системы менеджмента сервисной организации.
Метрологическое обеспечение качества работы сервисных организаций:

в одном из отраслевых видов услуг;
региональном комплексе сервисных организаций;
группе сервисных организаций, объединенных на добровольной основе в ассоциацию, союз, гильдию и т.д.

Разработка мероприятий по применению элементов технического регулирования на предприятии сферы услуг.
Разработка системы сертификации услуг:

в одном из отраслевых видов услуг;
в региональном (субъекте федерации) комплексе сервисных организаций;
в группе сервисных организаций, объединенных на добровольной основе в ассоциацию, союз, гильдию и т.д.

Сертификация систем менеджмента качества – необходимое условие повышения эффективности их функционирования в сфере услуг.
Разработка региональной системы категорирования (классификации) сервисных предприятий:

в одном из отраслевых видов услуг;
в региональном (субъекте федерации) комплексе сервисных организаций;
в группе сервисных организаций, объединенных на добровольной основе в ассоциацию, союз, гильдию и т.д.

Разработка комплекса мероприятий по представлению предприятия сферы услуг на премию Правительства РФ в области качества.
Разработка системы стандартов организации как основы обеспечения качества предприятия сферы услуг.
Разработка проекта национального стандарта для предприятий сферы услуг.
Разработка комплекса предложений по совершенствованию системы стандартизации в бытовом обслуживании населения.
Разработка профессиональных стандартов для саморегулируемой организации в сфере сервиса.
Государственное и муниципальное регулирование уровня качества работы сервисных организаций.
Обеспечение безопасности работы сервисных организаций.
Производственный контроль соблюдения требований по безопасности на предприятиях сферы услуг.
Франчайзинг, как инструмент, обеспечивающий фирменное качество работы сервисных организаций.
Авторизация сервисных организаций (центров) предприятиями изготовителями сложной бытовой техники.
Применение инструментов TQM в целях обеспечения качества услуг сервисной организации.
Формирование состава и нормативно-методического обеспечения службы качества предприятия.
Совершенствование качества обслуживания клиентов с целью повышения конкурентоспособности предприятия сферы услуг.

Blog