И. В. Брылина конфликтология в социальной работе учебное пособие

Вид материала

Учебное пособие

Содержание Вопросы и задания для самоконтроля ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ Общая теория конфликта

Подобный материал:

• Аннотация курса «Конфликтология в социальной работе», 15.55kb.
• Программа по дисциплине «Конфликтология в социальной работе» Специальность «040101., 178.8kb.
• Учебное пособие по согласованию интересов и управлению конфликтами включает в себя, 1492.43kb.
• Учебное пособие Издательство тпу томск 2007, 4388.01kb.
• М. Ю. Зеленков социальная конфликтология учебное пособие, 3460.13kb.
• Конфликтология (учебное пособие), 7164.22kb.
• Конфликтология (учебное пособие), 13702.68kb.
• Конфликтология (учебное пособие), 5317.65kb.
• И. Б. Ардашкин Методы и технология социальной работы Учебное пособие, 2367.02kb.
• Б. Ф. Усманов социальная инноватика учебное пособие, 5696.78kb.

Вопросы и задания для самоконтроля:

1. Существует ли универсальная технология разрешения конфликтов? Почему?
   
2. Какого рода конфликты являются трудноуправляемыми и трудноразрешими?
   
3. В чем различие между разрешением, завершением и урегулированием конфликта?
   
4. Какие существуют формы завершения конфликта? Укажите их преимущества и недостатки.
   
5. Какие существуют формы завершения конфликта с помощью третьей стороны?
   
6. Какие существуют модели переговорного процесса?
   
7. Почему важно установление контакта во время переговоров?
   
8. Для чего необходима организация переговорного процесса?
   
9. Какова роль медиатора как посредника в переговорном процессе?
   
10. Какие основные функции медиации Вы знаете?
    

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ²⁰

Общая теория конфликта

Ситуация 1. Когда Саша, парень Ольги, ушел в армию, она навещала его мать почти каждый день, они вместе поехали в часть «забирать» его в увольнение на трое суток. Мать с сыном долго разговаривали, а Ольга одна смотрела телевизор. Когда им, наконец, удалось уединиться, свекровь устроила скандал, заявляя, что они ее не уважают и ведут себя неприлично. После демобилизации Саши молодые стали жить с его матерью. Сначала Ольга боялась выходить из комнаты, но постепенно место страха заняло безразличие к этой женщине. Они уже год живут под одной крышей и не разговаривают друг с другом. Ольга очень переживает, что из-за нее мать и сын стали чужими.

Ситуация 2. Владелец частной фирмы решил построить на пустыре, рядом со своим офисом, еще одно здание. Узнав об этом, жители соседних домов обратились к властям района с просьбой запретить строительство, так как на этом месте находится несколько гаражей (неплановых), жители привыкли выгуливать там своих собак и хотели бы своими силами устроить на этом месте сквер. Власти отказали, а люди начали устраивать акции протеста рядом с офисом предпринимателя и на месте начинающегося строительства, мешая ходу работ.

Ситуация 3. Молодой сотруднице государственного предприятия 22 года. На работе она активно обсуждает с другими сотрудницами покупки и новую косметику, ей часто звонят по телефону молодые люди. Девушка не видит в этом ничего предосудительного, а вот ее начальница придерживается противоположной точки зрения и постоянно делает ей замечания. Девушка приписывает недовольство начальницы тому, что она уже старая и завидует ее молодости, поэтому специально отравляет ей жизнь. Сотруднице очень хочется поставить ее на место, но она опасается мести.

Ситуация 4. Совещание у начальника ОРСа, выявляется лучшая столовая города, и победитель уже определился. Встает главный технолог и говорит, что последняя проверка в этой столовой показала недовложение продуктов. Заведующая столовой ответила, что это неправда, просто он сводит с нею счеты, так как он всегда обедает в их столовой, и она обслуживает его лично в своем кабинете из-за больших очередей, а в последнюю неделю не могла этого делать, будучи очень занятой.

Ситуация 5. В молодой семье родился ребенок. Чтобы семья в такое время ни в чем не нуждалась, муж устроился на вторую работу, стал рано уходить, а возвращаться очень поздно. Жена все время проводит дома с ребенком, занимается хозяйством и очень устает и физически, и морально. Ее просьбы о помощи приводят мужа в недоумение: он и так делает для семьи все, что может, стараясь ее обеспечить, так что же еще от него нужно, все равно он ничего не понимает ни в уходе за младенцем, ни в приготовлении пищи – это женское дело. В семье растет напряжение, часто возникают ссоры по пустякам.

Ситуация 6. Группа депутатов партии КПРФ разошлась во мнениях с группой депутатов партии «Яблоко» при обсуждении государственного бюджета. Партия КПРФ считает, что значительную часть средств нужно направить на выплату пенсий и пособий. Их противники утверждают, что эти средства лучше направить на гос. кредитование малого бизнеса, тем самым создавая новые рабочие места и обеспечивая в будущем налоговые поступления в бюджет.

Ситуация 7. В городе планируется строительство нефтехимического комбината, который позволит перерабатывать добываемую в области нефть. Неформальные экологические организации начали активную кампанию в средствах массовой информации против строительства, организуют митинги, пикеты, сбор подписей в свою поддержку.

Ситуация 8. Евгений и Стас дружат с детства, имеют много общих интересов и занятий, поступили в один ВУЗ и стали учиться в одной группе. Оба дорожат отношениями и гордятся тем, что годы не смогли их разъединить. На дне рождения у сестры Стас познакомился с ее подругой Юлей и стал с ней встречаться. Евгению сначала интересно было наблюдать за их романом, но постепенно его стало раздражать, что друг все больше внимания уделяет своей девушке и времени на общение и общие дела у него почти не остается. Когда Стас в очередной раз сказал, что не сможет сегодня допоздна играть в футбол, Евгений предъявил ультиматум: или я, или она.

Ситуация 9. Света не может подолгу дружить с одной и той же девушкой. Ей 25 лет, она производит впечатление общительного человека и умеет привлекать к себе людей. Приглядевшись, замечаешь, что к «настоящей» Свете так просто не подступишься. В компании одна из девчонок становилась ее лучшей подругой, и они почти все время проводили вместе. Примерно через полгода она начинала ее безумно раздражать, Света взрывалась, обвиняя ее во всех грехах. Ссоры всегда происходили бурно, с участием всех окружающих. Несколько месяцев они демонстративно друг друга не замечали. Заканчивалось все счастливым примирением. Свете кажется, что ради этого примирения она все и затевала. И сейчас она иногда устраивает своему другу, с которым живет, кошмарные сцены, чтобы потом мириться, клянясь друг другу в вечной любви.

Ситуация 10. Один из студентов постоянно опаздывает на занятия, объясняя это различными причинами: то задержался на контрольной, то сломался автобус, то был в поликлинике. Преподаватель, полагая, что поддержание дисциплины входит в его обязанности, постоянно конфликтует с ним по этому поводу.

Задания к ситуациям

1. Укажите противоречие, лежащее в основе приведенных выше конфликтов.
   
2. Классифицируйте конфликты по различным основаниям.
   
3. Как позитивные функции конфликта могут проявиться в каждой из этих ситуаций?
   
4. Как негативные функции конфликта могут проявиться в каждой из этих ситуаций?