И. В. Брылина конфликтология в социальной работе учебное пособие
| Вид материала | Учебное пособие |
- Аннотация курса «Конфликтология в социальной работе», 15.55kb.
- Программа по дисциплине «Конфликтология в социальной работе» Специальность «040101., 178.8kb.
- Учебное пособие по согласованию интересов и управлению конфликтами включает в себя, 1492.43kb.
- Учебное пособие Издательство тпу томск 2007, 4388.01kb.
- М. Ю. Зеленков социальная конфликтология учебное пособие, 3460.13kb.
- Конфликтология (учебное пособие), 7164.22kb.
- Конфликтология (учебное пособие), 13702.68kb.
- Конфликтология (учебное пособие), 5317.65kb.
- И. Б. Ардашкин Методы и технология социальной работы Учебное пособие, 2367.02kb.
- Б. Ф. Усманов социальная инноватика учебное пособие, 5696.78kb.
Министерство образования Российской Федерации
Томский политехнический университет
И.В. Брылина
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
Учебное пособие
Томск – 2009
ББК 88
М 31
Брылина И.В. Конфликтология в социальной работе. Учеб. пособие./ Том. политехн. ун-т.
Учебное пособие по конфликтологии в социальной работе, включающее в себя конспект лекций, контрольные вопросы, практические задания, а также список рекомендованной литературы, подготовлено доцентом кафедры философии Брылиной Ириной Владимировной. Оно предназначено студентам ТПУ для подготовки к зачету.
Пособие составлено исходя из требований государственного стандарта подготовки бакалавров, утвержденного Министерством образования РФ.
Рецензенты:
Е.Б. Лукиева – кандидат исторических наук, доцент кафедры культурологии Томского политехнического университета;
О.Г. Мазаева – кандидат философских наук, доцент, зав.кафедрой истории философии и логики Томского государственного университета.
©
Томский политехнический университет, 2009о
главлениеВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК НАУКА
Объект и предмет конфликтологии
Отражение конфликта в философии, религии, искусстве
История становления отечественной конфликтологии
Основные этапы развития зарубежной конфликтологии
ГЛАВА II. КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН
Основные виды социальных конфликтов
Основные стадии развития конфликта
Функции социального конфликта
ГЛАВА III. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ
Проявления внутриличностного конфликта
Причины внутриличностных конфликтов: подходы и интерпретации
Разрешение внутриличностных конфликтов
ГЛАВА IV. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ
Стратегии поведения в межличностном конфликте
Причины межличностных конфликтов
Предупреждение и разрешение межличностных конфликтов
Сферы межличностных конфликтов
ГЛАВА V. ГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ
Внутригрупповой конфликт
Межгрупповой конфликт
ГЛАВА VI. СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ
Предупреждение и разрешение супружеских конфликтов
Конфликты во взаимодействии родителей и детей
ГЛАВА VII. КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ
Конфликты по вертикали
Инновационные конфликты
ГЛАВА VIII. СОЦИАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ
Понятие социального конфликта
Социально - экономические конфликты
Политические конфликты
Международные конфликты
Межэтнические конфликты
ГЛАВА IX. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
Управление конфликтами
Формы завершения конфликта
Переговоры
Медиация как форма завершения конфликта. Понятие медиации
Результаты участия медиатора в разрешении конфликтов
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
История человечества насыщена различного рода конфликтами. На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества. Это не принесло желанных результатов, однако, изучение конфликтологии дает возможность овладеть знаниями, которые помогут правильно относиться к конфликтам, разбираться в конкретной ситуации, оценивать свои возможности, определять цели. Владея навыками конструктивного разрешения конфликта, приемами ведения переговоров, можно добиваться такого исхода столкновения, который позволит и максимально удовлетворить свои интересы, и сохранить доброжелательные и уважительные отношения с бывшим соперником.
Структура курса построена таким образом, чтобы перейти от характеристики сущности и структуры конфликта в целом к изучению его основных видов: внутриличностных конфликтов, которые имеют место в душе одного человека, и социальных конфликтов, в которых задействованы большие массы людей, к изучению конфликтов со все более расширяющимся составом участников.
В первой главе рассматриваются предмет конфликтологии как науки и история ее становления.
Во второй главе рассматривается общая теория конфликта, типология конфликтов и их социальная роль.
В третьей главе рассматриваются внутриличностные конфликты. Такого рода конфликты целесообразно рассмотреть прежде всех остальных видов конфликтов, поскольку именно человек со своими проблемами является действующим лицом в любой конфликтной ситуации. Более того, люди, имеющие внутренние проблемы, склонны выносить их вовне, провоцировать конфликты или быть их активными участниками.
С четвертой по восьмую главы представлен анализ социальных конфликтов и их разновидностей: межличностных и групповых конфликтов, которые в наибольшей степени затрагивают людей эмоционально, поскольку происходят в сфере непосредственного общения, а также конфликты между большими социальными группами, которые для большинства людей являются фоновыми по отношению к их повседневной жизни. Чаще всего такие конфликты не затрагивают личных интересов и имеют значение постольку, поскольку люди идентифицируют себя с определенными социальными группами.
В девятой главе приводятся способы предупреждения и разрешения конфликтов, поскольку это имеет как теоретическое, так и практическое значение для деятельности социального работника.
ГЛАВА I
КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК НАУКА
Объект и предмет конфликтологии
Конфликтология – это наука о конфликтах.
Объектом комплексного изучения конфликтологии являются конфликты в целом, а предметом - общие закономерности их возникновения, развития и завершения. Конфликтологию интересуют три типа конфликта: внутриличностные, зооконфликты и социальные конфликты. При всей важности вторых для общего понимания сущности конфликта, центральным объектом журналистской конфликтологии являются социальные конфликты, а их ядром - межличностные. Однако социальные конфликты тесно связаны с внутриличностными, поэтому понимание мотивов социальных конфликтов будет затруднено без изучения тех процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению.
Цели и задачи конфликтологии в социальной работе:
- исследование конфликтов, связанных с деятельностью социального работника;
- организация системы практической работы конфликтологов по прогнозированию, предупреждению и урегулированию конфликтов.
Наиболее актуальные на сегодняшний день задачи:
- преодолеть низкий уровень конфликтологических знаний в сфере социальной работы;
- создать системную базу эмпирических знаний, включающую результаты ситуативного анализа реальных конфликтов в области социальной работы;
- разработать методики и технологии оценки опасности возникновения конфликтов в основных сферах профессиональной деятельности социального работника.
На протяжении всей своей жизни человек постоянно сталкивается с разного рода конфликтами. Иногда мы сознательно идем на столкновение, иногда нас втягивают в конфликт против нашей воли, но оказавшись в подобной ситуации, всегда стараемся завершить ее как можно скорее и наилучшим для себя образом. Каждый решает эту проблему исходя из собственного жизненного опыта, целей и средств.
Человечество накопило огромный опыт и развязывания, и разрешения конфликтов. В ХХ в. на фоне общего роста гуманитарных наук сформировалась конфликтология – особая область знаний о конфликтах и способах их урегулирования, которая обобщает и развивает этот опыт.
Задачи конфликтологии не только познавательно-теоретические (изучение структуры, механизма, динамики, причин и других составляющих конфликта), но и утилитарно-практические: помочь людям понять, что же делать с конфликтами. В простейших случаях человек может сориентироваться и без специальных знаний, но если ситуация сложна, в ней задействовано множество людей со своими интересами, то становится необходимым владение приемами урегулирования конфликтов, а то и привлечение специалиста-конфликтолога.
Изучение конфликтологии дает возможность овладеть знаниями, которые помогут правильно относиться к конфликтам, разбираться в конкретной ситуации, оценивать свои возможности, определять цели. Владея навыками конструктивного разрешения конфликта, приемами ведения переговоров, можно добиваться такого исхода столкновения, который позволит и максимально удовлетворить свои интересы, и сохранить доброжелательные и уважительные отношения с бывшим соперником.