Содержание: Необузданная мотивация (вступление)

Вид материала

Документы

Содержание У компаний тоже есть вторая цель Ирина Корнилова, директор по персоналу, 37 лет Профиль автора в Мой Круг Новая «вторая цель» появляется всегда, когда в больших категориях новые возможности могут решить старые проблемы или старые мето Уже в названии этой книги, я обещаю вам новую возможность (вторая цель) в решении старой проблемы (мотивация).

Подобный материал:

• Содержание предисловие издателя содержание вступление, 1900.67kb.
• 3 Мотивация создания, продажи и покупки инноваций, 481.5kb.
• Содержание. Вступление, 1152.22kb.
• Обучающий курс «Основы менеджмента в нко», тема «Мотивация и стимулирование» тема «Мотивация, 293.08kb.
• Мотивация и мотивы спб.: Питер, 2000. 512, 48.62kb.
• Содержание вступление, 1365.45kb.
• Мотивация персонала в компании: проблемы и решения, 123.05kb.
• Вопрос №7 Мотивация деятельности в менеджменте, 20.41kb.
• Методические рекомендации форс-мажорные обстоятельства по национальному и международному, 167.38kb.
• Содержание: Вступление, 343.75kb.

Глава 2 У компаний тоже есть вторая цель жизненное наблюдение специалиста, который работал в разных организациях одной направленности, в которых формально все было одинаково, но на ментальном уровне наблюдалась разница. В одном месте вялое прозябание, работа спустя рукава, в другом – работа с отдачей, работа с огоньком. .../> Если мы спросим менеджеров крупнейших предприятий, что такого особенного делают для этих предприятий, чтобы они были успешными, мы услышим про хорошие привычки вроде ежедневной планерки, про правильную организацию труда, хорошую рекламу, про вежливое обращение с клиентами и даже хитрые налоговые схемы. Но давайте спросим их, зачем они делают все это? Стали бы они делать это в другой отрасли или даже противоположной? Стал бы начальник противопожарной комиссии работать в производстве легковоспламеняющейся электропроводки? Стал бы хирург из отделения гнойной хирургии работать экспертом в разработке противопехотных мин? Возглавил бы элитный повар-гурман, который готовит изысканные эксклюзивные блюда, отдел по производству мгновенной лапши? Даже за более высокую заработную плату стали бы они этим заниматься? Многие отказались бы. Вот в чем дело. Все компании усердно работают, чтобы заработать деньги и получить прибыль. Но кроме этого каждая компания выполняет какую-то свою миссию. Цирки смешат детей, строительные компании изменяют облик городов и дают людям новые здания. Каждая компания, кроме зарабатывания денег, делает что-то еще, влияющее на окружающий мир. Большому бизнесу на первый взгляд претит идеализм. Слишком уж большие деньги и серьезные интересы закручены вокруг всего этого. Всем нам представляются важные советы важных директоров в огромных кабинетах-переговорных, которые заняты важной бизнес-аналитикой. Но все великие люди были когда-то детьми и весь большой бизнес начинался с небольших компаний. Давайте узнаем, откуда взялись наши большие фирмы. Компания ИКЕА – это крупнейшая мебельная компания в мире. За один год 231 магазин выбивает чеков на общую сумму примерно 20 000 000 000 евро. Но начиналась она с небольшого магазина в шведском городке Агуннарюд в 1943 году. Вероятно, тогда было много способов заработать на делании мебели. Или вообще на магазине. Или вообще заработать. Но кроме этой простой или сложной первой цели всех компаний, у компании ИКЕА стояла большая цель – сделать уют в каждом доме доступным. Задача была делать такую мебель, чтобы молодая семья могла обустроить свое жилье быстро и жить в этом жилье было бы приятно. Они сокращают издержки и на полную катушку разрабатывают практичный дизайн. Они продолжают делать это и сейчас. Эта цель компании ИКЕА сделала ее любимой для очень многих семей. Но посмотрите на другое – многие и многие дизайнеры по всему миру мечтают стать дизайнерами компании ИКЕА. Многие рекламные работники мечтают делать рекламу для компании ИКЕА. Все, кто работают в компании ИКЕА, стараются делать свою работу с полной отдачей. Вот, где мы видим в деле мотивацию по «второй цели». В момент основания компании ИКЕА, ее основателю, Ингвару Кампраду было всего 17 лет. Другой пример – компания Адидас. Компания, которая известна по всему миру и любима спортсменами многих дисциплин. Только в 2003 году компания Адидас-Саломон продала спортивной обуви и одежды на 6 500 000 000 евро. Успех компании Адидас часто связывают с патентом на шипованные беговые ботинки, который эта фирма получила в 1927 году. Но что было до этого? До этого не было Адидас вообще, но был Адольф Дасслер, который любил бегать. Он шьет беговые ботинки сам, поскольку старается сделать превосходные беговые ботинки, которые помогали бы спортсменам. Этот 20-летний юноша нанимает двух работников, которые работают в кухне его матери, в помещении около 18 квадратных метров без электричества и какой-либо техники. Только через 4 года ему удается уговорить своего брата Рудольфа Дасслера организовать небольшую семейную фирму. Первый патент на те самые шипованные бутсы братья зарегистрировали еще через три года. Сейчас компании Адидас-Саломон принадлежит более 700 различных патентов. До самой своей смерти Адольф Дасслер занимался спортом. В возрасте 75 лет, следя за олимпиадой в Мюнхене по телевизору, Адольф Дасслер заметил, что кубинский атлет Альберто Хуанторена бежит немного странно. Никто кроме него не заметил этого. Но Ади позвонил своим специалистам на соревновании и они проверили кроссовки атлета. Оказалось, что Альберто немного неправильно установил шипы на подошве. Специалисты помогли ему и Альберто Хуанторена стал олимпийским чемпионом в дистанциях 400 и 800 метров. Надо ли говорить, что сотрудники Адидас думали не только о том, как заработать деньги? Надо ли говорить о том, что Адидас постоянно спонсирует спортивные соревнования и сотрудничает со спортсменами? Не думая постоянно о той прибыли, которую они могут получить от этого. Вот, что значит мотивация по «второй цели». Сейчас Адидас провозглашает лозунг: «Невозможное возможно!». Что же – они имеют на это полное право. Примеров может быть бесчисленное множество. Компании, которые стремятся еще к чему-то, кроме зарабатывания денег, добиваются потрясающего успеха. Компания Apple старается делать дружественную и стильную технику и из небольшого гаража они превратились в огромную корпорацию. Притом, очень быстро. Те, кто работают в Apple знают, что они делают для людей. Они не просто работают за деньги – они воплощают в действительность вторую цель этой компании. Работники все вместе, как один организм, удовлетворяют стремление делать технику, как произведение искусства, добавляя к сложным технологиям интуитивный дизайн. Основатель сети отелей Холидэй Энн поехал в поездку с семьей и обнаружил, что придорожные мотели не приспособлены для семейного отдыха и тогда он занялся этим. Его сеть отелей уже стала примером для учебников по гостиничному бизнесу. Это огромный бизнес, который приносит значительные прибыли. Но те, кто работают там ощущают не только это. Они ощущают гордость оттого, что они являются частью этого большого дела. Им приятно делать это. Компания Google зарабатывает за счет рекламы. Но это получается у них хорошо, потому что они заняты не только зарабатыванием денег. Они устремлены к построению удобной и функциональной системы поиска необходимой информации. В компании Google новые работники принимаются на работу после знакомства с уже работающим коллективом. И они принимаются тогда, когда уже работающий коллектив чувствует, что этот новичок разделяет их взгляды на то, как должна работать хорошая система поиска информации. А вот пример того, как вторая цель способна изменять отношения между серьезнейшими конкурентами и помогать миллионам обычных людей. Компания JVC известна по всему миру, как создатель стандарта VHS для видеотехники и видеокассет. До распространения компьютеров и DVD дисков именно кассеты VHS были основным носителем видеоматериала по всему миру. У каждого дома были видеокассеты и видеомагнитофоны для просмотра любимых фильмов. Но не все знают, как появился и распространился этот стандарт. Стандарт VHS появился в 70-е годы двадцатого века. Впрочем сами видемагнитофоны делали и раньше. Но большие видеодеки и бобины (мотки) с магнитной лентой не были бытовым прибором, чтобы кто-то мог посмотреть кино у себя дома. Это были приборы для телекомпаний или для презентационных залов крупных компаний. Рынок бытовых приборов и техники всегда был очень конкурентным. Компании всегда скрывают друг от друга свои лучшие разработки. 70-е годы 20-го века не были исключением в этом плане. Компания Sony делала первые шаги в направлении бытового видео. Но руководитель отдела видемагнитофонов JVC, Шизуо Такано, первый понял, что для того, чтобы сделать видеотехнику бытовым прибором, нужно не конкурентное соревнование, а совместные усилия многих компаний. Главная идея Такано была такой: «Только недорогой и стабильный видеомагнитофон сможет завоевать дома простых людей. А это не под силу одной компании». Он представил свои лучшие разработки в компаниях Matsushita (Panasonic) и Hitachi.Он обходил много других компаний. Каждый добавлял что-то свое в общую разработку. Позднее к ним присоединились Akai, Mitsubishi и Sharp. Вместе им удалось аккумулировать в разработке свои лучшие идеи и совместными усилиями распространить стандарт на рынке. Даже те компании, которые до этого пытались вести свои разработки (Sony, Phillips, Grundig и другие), отказались от них в пользу единого формата. Инженер Шизуо Такано, которого прозвали “мистер VHS” принял нестандартное решение. Он объединил лучшие разработки во время невероятной конкуренции для того, чтобы люди по всему миру могли смотреть у себя дома свои любимые фильмы. Когда он уходил с поста вице-президента компании его вышли провожать все сотрудники отдела видеотехники. Их привязанность к начальнику можно понять. Ведь когда-то отдел разработок бытовой видеотехники в компании JVC был полностью расформирован, и Шизуо Такано вместе с подчиненными вели разработки самостоятельно, скрывая свою деятельность от вышестоящего руководства. Работников, как один кулак, связывало их желание подарить людям отличное видео по невысокой цене. В своей прощальной речи «мистер VHS” сказал: «Мы все горели желанием. Гореть желанием — это прекрасно. Бог послал мне таких замечательных людей. Дорогие друзья, старайтесь мечтать и стремиться к воплощению своей мечты!» Мы все, люди и компании, заняты зарабатыванием денег. Мы все любим, когда нам улыбаются и наши интересы учитывают. Но кроме наших личных интересов, существует нечто, что мы считаем правильным и необходимым. Стараясь максимально учесть интересы всех и улыбаться без повода, бизнес превращается в большую абсурдную машину лжи и лицемерия. Мы получаем вместо аппетитного пышного гамбургера нечто, более похожее на стоптанную стельку. Когда же у компании, кроме цели получить деньги, есть и более глубокие устремления, направленные на окружающий мир, то им не обязательно нужно улыбаться без повода – им есть, чем заинтересовать людей. Да и повод улыбаться тоже найдется. Ведь эти компании по-настоящему переживают за свое дело. Открою секрет – моя вторая цель, за которую я борюсь написанием этой книги, это стремление сделать жизнь людей честнее и интереснее. Мне будет приятнее, если компании будут действительно стремиться к чему-то и жить со своими работниками, владельцами и клиентами на одной волне общего стремления к чему-то важному. Чему-то общему для всех, вроде Великой Китайской Стены для китайского народа. Ирина Корнилова, директор по персоналу, 37 лет: «Одна из компаний, в которой я работала директором по персоналу, занимается производством и продажей медицинских изделий по направлениям "ортопедия" и "флебология": корсеты, бандажы, ортезы (заменители гипсовых повязок), стельки, матрацы, подушки и тому подобные товары. Компания некрупная, российская, но по части трудовых ресурсов ей приходится конкурировать с крупными зарубежными фармацевтическими компаниями. Нам нужны были медицинские представители, которые работают по продвижению нашей продукции врачам. Западные компании всегда воспринимаются, как более престижные. Они предлагают помимо зарплаты: автомобиль, медстраховку, ноутбук. Мы с такими условиями конкурировать не способны, а квалифицированный персонал с опытом работы был очень нужен. Генеральный директор делал ставку на то, чтобы мотивировать соискателей будущими высокими заработками (мы платили проценты). Он был уверен, что наш отдел персонала просто не умеет красочно и подробно расписать все материальные бонусы и возможность карьерного роста в газетных объявлениях. Но проблема в том, что красочно расписывать было нечего: мы все равно не могли переиграть западные компании в материальной мотивации. Тогда я вспомнила, что меня саму привлекло несколько лет назад в эту компанию — её цель, о которой с таким воодушевлением рассказывал генеральный директор (он же основатель и владелец компании) на собеседовании . Ну кто из нас в течение жизни ни разу не сталкивался с такими проблемами, как плоскостопие, варикозное расширение вен, сколиоз, боли в шее и спине, тяжесть в ногах? Но как мало людей при этом пытаются что-то сделать. Они просто не знают как. Статистика показывает, что в России этому уделяют внимание только тогда, когда боль становится мучительной и не дает жить. А ведь стопы, вены, позвоночник — это основа здоровья. Россияне обращаются за помощью на последних стадиях заболевания, чтобы прооперировать "болячку" или получить неутешительный диагноз "хроническое заболевание". В Европе и Америке существует идея здорового и комфортного образа жизни. Их врачи и медицинские компании давно проставили нужный акцент — здоровье=успех. Профилактика болезней суставов и вен дешевле и безопаснее, чем лечение запущенной болезни, а главное — безопаснее. Наша компания взяла на себя миссию донести эту идею до российских клиентов с помощью врачей, с которыми мы сотрудничаем. Компания предлагает богатый ассортимент новых эффективных изделий и специальных программ, которые дают людям возможность предупредить развитие серьезных заболеваний и чувствовать себя комфортно в период восстановления после травм и операций. В отделе персонала мы стали мотивировать кандидатов именно высокой значимостью их труда для блага всех нас и окружающих нас людей. Оказалось, что гораздо эффективнее при собеседованиях раскрывать именно эту, социально значимую, сторону работы в нашей компании, чем безуспешно пытаться рекламировать "прогрессивные бонусы и карьерный рост". Многие будущие сотрудники "загорались" от нашего энтузиазма, проникались миссией нашей компании и ощущением причастности к большой идее, несущей пользу их окружению - детям, родным, друзьям». Профиль автора в Мой Круг: oikrug.ru/ Не только медицинские компании способны воодушевлять своих работников социальной значимостью труда. Я помогу вам разобраться со всеми хитростями второй цели. К концу этой книги у вас не останется никаких вопросов. Но сейчас, в самом начале, я даю самое важное. И в следующей главе вы узнаете, откуда берется вторая цель. Уверяю вас – это очень интересное наблюдение, обладающее неограниченным практическим потенциалом. Читайте третью главу. Глава 3 Откуда берется «вторая цель»? Ситуация безуспешного поиска идеи. Поиска второй цели по заданию сверху или для своих нужд. Желание пробудить настоящий внутренний духовный энтузиазм, но непонимание того, как это достичь. Например, предвыборная кампания или попытка поправить некие отчетные показатели. Возможно, попытка выполнить распоряжение начальства. Драматическая история с безуспешными попытками. ». .../> У каждого человека всегда найдется хотя бы пара каких-либо срочных дел. Но не у всех бывает некое глубокое устремление в жизни. От этого люди скучают и впадают в депрессию. Многие родители бывают обеспокоены, если их дети ничем не увлекаются. Но взрослым следовало бы подумать об этом и в отношении себя самих. Тем, кто как-либо связан с мотивацией (политикам, руководителям, HR, работникам рекламы и PR) было бы тем более интересно откуда у людей берутся их глубокие устремления. Мы уже выяснили, что «вторая цель» людей связана с некими общими для всех задачами. Но почему кто-то из людей устремляется, а кто-то нет? Почему какие-то компании стремятся, а какие-то не стремятся. В чем причина? В этой книге я даю вам простой и ясный ответ на вопрос о происхождении новых «вторых целей», за которые люди готовы бороться. Внимание, это базовый принцип, на котором держатся другие положения. Новая «вторая цель» появляется всегда, когда в больших категориях новые возможности могут решить старые проблемы или старые методы позволяют решить новые проблемы. Виктор Гюго сказал: «Нет ничего сильнее идеи, время которой пришло». И это время приходит тогда, когда появляется новая возможность или новая проблема. У человека сотни и тысячи возможностей и проблем, скажете вы. Но сколько у человека возможностей повлиять на большую внешнюю ситуацию? Когда кто-то из нас может изменить что-то не только в своей жизни, но и вообще в жизни людей, в мире? Таких возможностей не так уж и много. А новые проблемы. Не личные, а вообще? Много ли вы лично отметили новых проблем в мире. Разве что экология или глобализация... Сегодня энтузиасты с жаром развивают космический туризм, web 2.0, нанотехнологии и робототехнику. Но, чтобы появился подлинный энтузиазм, надо подумать, как эти новые возможности могут решить старые проблемы. Когда-то Спартак боролся за свободу рабов. Спартак хотел освободить рабов, изменив их сознание. Сегодня производители роботов стараются освободить людей от опасного или просто скучного труда. К примеру в угольных шахтах или в условиях Крайнего Севера. Новые возможности стараются решить старые проблемы. Я еще застал время, когда каждый мальчишка считал своим долгом собрать свой радиоприемник или таймер на работу телевизора. Сегодня наши дети увлекаются созданием сайтов в сети Интернет. Новые возможности Интернета, электроники и систем связи возбуждают людей. Вот почему нынешние скороспелые миллиардеры – это производители программного обеспечения, организаторы новых сетевых сервисов и поставщики услуг связи. Каждый мальчишка сегодня мечтает создать свою сетевую игру с интересными функциями и смс-голосованием. Возможности новые, а проблемы старые – поиграть и заработать деньги. Новые возможности возбуждают людей. Им интересен новый электронный плуг или комбайнер, который позволит пахать легче. Но не стоит думать, что люди хотят слышать о новых возможностях, которые решат новые проблемы. Попробуйте представить себе нового виртуального уборщика, который будет применять новый алгоритм уборки вашего нового виртуального мусора в программе, которая только что появилась. Новые проблемы требуют быстрого и надежного решения. Люди будут ратовать за испытанное средство. Какая-то страна вдруг проявила свою агрессию – надо послать туда войска, сразу подумают все. Конфликт затянулся – надо как-то по-новому решить это, подумают многие. Если у людей появляются новые проблемы, они склонны искать привычное решение, которое уже проверено временем и не создаст еще более новые проблемы. Поэтому для новых проблем они склонны искать старые возможности. Например, компьютерное лекарство для лечения компьютерных болезней. То есть антивирус. Или компьютерный сервис, чтобы вообще не мучиться. Когда проблема экологии была новой, люди не искали новые методы. Они хотели чего-то надежного и быстрого. Фильтры на трубы, нормативы, контроль, призывы к общественности. Сейчас проблема экологии уже не нова и старые методы людей не возбуждают. Им интересно узнать о новом способе земледелия против мелиорации земель, и новых способах энергосбережения для того, чтобы снизить потребление топлива. Люди всегда будут преисполнены энтузиазма, если вы их убедите, что вы занимаетесь решением старых проблем при помощи новых возможностей или наоборот решаете новые проблемы старыми методами. Уже в названии этой книги, я обещаю вам новую возможность (вторая цель) в решении старой проблемы (мотивация). Вспомните Адидас – проблема старая – бежать быстрее, а сколько новинок: дышащие материалы, супинаторы из углепластика, микрочипы в кроссовках... И все это с использованием последних разработок. То же можно сказать про ИКЕА – проблемы все те же – быстро обжить дом, чтобы было уютно жить, а сколько оригинальных нововведений: композитный стул без шурупов, лампочка в шкафу, как в холодильнике... Чарли Чаплин понимал, что новые возможности, которые открывает технология кино, позволяют по-новому решать старую проблему развлечения публики. Даже Великая Китайская Стена, которую я упомянул, была для своего времени новой возможностью для китайского народа решить свою старую проблему обороны от набегов. А вот вам новая проблема – ребенок не выходит из-за компьютера. Сперва многие преисполнены энтузиазма, чтобы просто по старинке использовать строгий режим, метод «кнута и пряника» или проводить вразумляющие беседы. Но это только до тех пор, пока проблема кажется новой. Как только эта проблема ощущается известной, становятся интересны новые методы – вроде новой приставки Nintendo, которая заставляет двигаться вместе с джойстиком, чтобы происходили действия на экране. Но вернемся, к первоначальному вопросу: «Почему одни люди или компании преисполнены энтузиазма, а другие преисполнены уныния?» Все дело в том, что одни люди или компании имеют новые возможности или ощущают, что имеют новые возможности повлиять на ситуацию вокруг, а другие – ощущают свое бессилие перед этой ситуацией потому что не имеют или ощущают, что не имеют этих новых возможностей. Джордано Бруно видел в своих исследованиях новую возможность. Он стремился убедить людей, что вселенная бесконечна, где-то еще в космосе существуют разумные миры, небо лежит на земле, а не висит над землей, а доказать существование Бога невозможно. Александр Македонский ощущал свою возможность повлиять на мир. В своем способе организовывать войско он видел возможность объединить мир, чтобы войн больше не было. Но, когда он увидел войско на слонах, он понял, что его войско все же не имеет возможности объединить мир. Мир огромен и дальше может встретиться что-то еще огромнее и ужаснее слонов. Он видел большую возможность для мира, но потом увидел, что у него нет такой возможности. Форд ощущал свою возможность изменить автомобильную отрасль через конвейер, Эндрю Карнеги знал, что изменит сталелитейную промышленность, применив ряд нововведений в управлении бизнесом. Томас Эдисон ощущал, что ему по силам провести электрификацию, используя электрическое освещение. Всякий раз кому-то кажется, что он может повлиять на мир, и этот человек становится преисполнен необычайного энтузиазма. Он может сделать много больше, чем другие, поскольку воодушевлен в своем сердце. Он видит те возможности, которые не видят другие. Молодежь и сильные личности объективно и закономерно ощущают в самих себе больше возможностей повлиять на большие проблемы. Поэтому они подвержены ощущению второй цели больше прочих. Здесь и загадка, и отгадка. Во многом здесь скрыта проблема отцов и детей. Молодые всегда подвержены различным большим новым идеям, поскольку ощущают, что у них есть возможность повлиять на большие цели. Вспомните «Отцы и дети» Тургенева. Базаров видит новую возможность для мира стать объективнее через развитие естественных наук (совсем, как Джордано Бруно). Он готов охотиться на лягушек безо всякой практической для себя цели, но ради большой науки для всех. Своими большими идеями молодые также стараются привести в равновесие свое Эго, когда их первая цель кажется им недостаточно удовлетворенной. Пусть я не достиг большого материального успеха, но я послужил этому миру. А Петр Павлович Кирсанов, отец его друга, ощущает себя уязвленным Базаровым. Как будто бы этот молодой человек ему говорит, «вы не смогли построить хороший мир, мы построим». Он старается указать на то хорошее, что есть у отцов. Но на самом деле он хочет оправдать нынешнюю свою слабость. И в свою очередь упрекает молодого Базарова в его непрактичном подходе к жизни, то есть в плохой проработке первой цели. Здесь-то он преуспел гораздо больше Базарова. Молодые люди полны сил, но не могут похвастаться материальным успехом. И им хочется изменить этот мир. Сегодня они рокеры, завтра панки, послезавтра бредят хип-хоп переворотом. Им хочется увидеть некую новую возможность для всех старых проблем. Это же свойственно просто сильным личностям. Они всегда подвержены неким «непрофильным» большим увлечениям, которые мало связаны с их основной деятельностью. Леонардо Ди Каприо призывает нас к заботе об экологии. Мадонна проводила в мир сексуальную революцию, а теперь выступает за объединение конфессий. Майкл Джексон боролся с голодом в Африке и за сохранение тропических лесов. Также он всегда призывает любить детей. Да — он видит в этом новую возможность для мира. Если мы, взрослые, будем больше любить детей — они будут добрее, а войн и насилия будет меньше, говорит он. Мотивируя по второй цели, вы всегда собираете молодежь и сильных людей. И всегда наводите на себя критику старшего поколения, поскольку любая новая возможность в больших категориях – это словно критика предыдущего поколения, которое не решило эту проблему. Вы критикуете их, а они вас. А сейчас прочтите то, что напрямую предназначено для людей, кто по долгу работы занимается мотивацией людей в организациях. У организаций особая роль в мотивации людей. Большие компании, политические партии, организации и даже государственные системы призваны объединять людей для того, чтобы у людей было больше возможностей повлиять на окружающий мир. То, что не может сделать один, может сделать множество людей, объединенных одной целью. И так даже самый маленький человек в организации может ощутить, что он влияет на какую-то большую ситуацию в мире. В большой организации у него появляется возможность сделать это. Организации, будь то коммерческая фирма или общественная организация, могут дарить людям ощущение реализации некого решения для ситуации вообще, благодаря совместным усилиям. И тогда люди готовы не только работать за деньги, но и служить душой в этой организации. И так начинает работать «вторая цель». Основатель компании FedEx бывший военный пилот, Фредерик Смит, решил, что в мире есть достаточно старая проблема быстрой доставки. Еще во время учебы в университете он написал курсовую о полезности быстрой доставки. Но после службы в армии он еще больше оценил важность быстрой доставки и главное, увидел, что для этого есть все возможности. Компания FedEx подарила людям новую возможность – сделать перевозку посылок более быстрой – на утро следующего дня. И для этого потребовалось изменить многое, были запущены специальные самолеты, была организована ночная работа и много чего еще. Главное, что люди, которые считали, что перевозки могли бы быть быстрее ощутили, что теперь есть такая возможность. Она появилась вместе с FedEx – и это стало источником мотивации для многих. Тем, кто пользуется перевозками, не всегда требуется такая срочная перевозка, но им нравится, что такая возможность есть, и они готовы поддержать этот бизнес, заплатив немного больше за это новшество. Тем, кто работает в компании нравится, что есть такая организация, которая изменяет привычное положение вещей и они могут принять в этом участие. Они не только работают за деньги, но и выполняют миссию хорошей быстрой доставки, которая объединяет их и компанию. Вот вам две истории, почерпнутых их книги «Знаковые бренды», которые покажут вам, как это происходит в действительности. Бывшая баскетболистка, курьер FedEx Иветт Райт в 9 утра обнаружила поломку грузовика. Последний срок доставки груза – 10 30. В грузовике была небольшая тележка. На этой тележке курьер Иветт Райт развезла в 27 приемов 122 посылки. Последняя посылка была вручена за три минуты до окончания крайнего срока доставки груза. В одну из рабочих ночей сортировочного центра FedEx в городе Рияд вдруг отключилось электричество во всем городе. Сотрудники центра не разошлись по домам и не уселись при свечах играть в домино или подкидного, а завели курьерские грузовики, выстроили их по периметру сортировочной площадки и продолжили работу при свете фар. Вот, что значит одна большая цель для одной большой организации. Работа там – это не только работа, но и служение этой большой цели. Опыт службы в армии показал Фредерику Смиту, что люди работают не только за деньги. Как говорится в хорошей русской поговорке, работают не за страх, а за совесть. Служба в государственных организациях, будь то армия, правоохранительные органы, образование или медицина – это не только и даже не столько работа за деньги, но и служение большой цели. Люди работают там, потому что чувствуют, что своей работой они влияют на какое-то большое положение вещей. На что-то вообще. Они стараются делать это. У одного человека мало возможности защитить свою страну, но, когда он идет на службу в армию, он понимает, что в этой организации он может повлиять на свою большую цель добавив свой труд к труду многих и образовав вместе с ними «большой кулак», который, конечно уже может защитить страну. Вот почему большая сильная или просто хорошо организованная и четко направленная организация уже сама по себе является для людей новой возможностью повлиять на большую ситуацию в мире. По крайней мере они ощущают это, когда идут туда. Я хочу, чтобы мебель была дешевой удобной и красивой. Не только у меня, но и вообще в мире, повсюду. Могу ли я что-то сделать для этого? Вот здесь у себя дома – вряд ли. Чтобы я ни сделал, это останется здесь у меня – это не дойдет до людей. Я могу пойти работать в ИКЕА – тогда может быть мне удастся внести свою лепту в общее дело и я смогу повлиять на этот большой процесс. Меня не берут на работу в ИКЕА – ничего. Я просто знаю, что когда мне понадобится мебель, я куплю ее в ИКЕА, так я все равно поддержу эту компанию. Я поставлю эту мебель у себя дома и мои друзья захотят себе такую же. Все равно хорошей стильной и недорогой мебели станет больше. А компания ИКЕА сможет придумать что-то новенькое для решения этой старой проблемы. Любая организация увеличивает силы людей, объединяя их для решения одной большой цели. В этом особая роль организаций в мотивации по второй цели. Своими действиями или бездействием организации в любом случае влияют на вторую цель простых работников. Плохое влияние на вторую цель создает внутри организации нечто вроде сабботажа – все продолжают работать, но делают это «спустя рукава», «из рук вон плохо». развернутый пассаж на тему того, как различные попытки взывать к гражданскому самосознанию, которые не несли в себе ни одной новой идеи с треском проваливались, а некоторые новые возможности без особой поддержки и криков просто заражали людей своей новизной и ставили в тупик все теории мотивации. .../> Многие люди интуитивно знают про вторую цель, но воспринимают ее, как первую любовь. Она бывает только раз. У каждого человека хотя бы однажды был в жизни момент служения своей второй цели. Но потом это ощущение куда-то улетучивается. Как и почему это происходит? Куда исчезает вторая цель? Можно ли вернуть вторую цель? Узнайте об этом в следующей главе.