Комплекс маркетинга по распределению товара 22 Комплекс маркетинга по продвижению товара 27
| Вид материала | Курсовой проект |
Содержание2.2 Маркетинговые исследования потребителей |
- Лекция №8. Система разработки комплекса маркетинга, 52.46kb.
- Программа по дисциплине «маркетинг и логистика», 69.41kb.
- Тематика курсовых работ по дисциплине «основы маркетинга», 19.92kb.
- Лекция Планирование маркетинга, 198.19kb.
- Комплекс маркетинга 4 Современные концепции и стратегии маркетинга 4 Классификация, 846.16kb.
- Методические рекомендации к вопросам по дисциплине «Основы менеджмента», 380.5kb.
- Комплекс базовых решений по выводу на рынок нового товара, сохранению старого товара,, 161.29kb.
- План данной темы Основные понятия маркетинга Цели маркетинга и его виды Внешняя среда, 301.1kb.
- Комплекс маркетинга сельхозпредприятия. Особенности строительной продукции как товара., 22.56kb.
- Концепция маркетинга. Пять стадий маркетинга предприятий. Элементы маркетинга. Ошибки,, 17.62kb.
2.2 Маркетинговые исследования потребителей
Для того чтобы проверить, удовлетворяет ли предприятие потребности своих клиентов, понадобятся время и тщательный анализ, а именно маркетинговые исследования потребителей. Полученная информация должна помочь провести сегментацию рынка и выбор целевого сегмента, что в свою очередь позволит лучше прогнозировать потребности клиента и пути их удовлетворения.
Сегментация рынка – разделение определенной совокупности потребителей на отдельные группы, характеризующиеся набором определенных признаков. Сегментация по географическому положению позволяет предположить изменения в составе участников рынка из-за роста транспортных тарифов.
Сведения о потребителях получены на основе бухгалтерского и управленческого учета на ООО «Мебелин» и приведены в таблице 2.1. Для анализа приведем данные по одному виду продукции – шкаф-купе.
Таблица 2.1 – Исходная информация для сегментации рынка потребителей шкафов-купе
| Потребитель (с указанием географического положения) | 2007 | 2008 | ||||
| Фактически поставлено, ед. | Цена руб.\ед. | Стоимость тыс. руб. | Фактически поставлено, ед. | Цена руб.\ед. | Стоимость тыс. руб. | |
| г. Абакан | 60 | 6850 | 411 | 79 | 7200 | 568 |
| г. Черногорск | 20 | 6850 | 137 | 27 | 7200 | 194 |
| Аскизский район | 6 | 6850 | 41 | 8 | 7200 | 58 |
| Усть-абаканский район | 7 | 6850 | 48 | 9 | 7200 | 65 |
| Другие районы | 2 | 6850 | 14 | 3 | 7200 | 22 |
В результате проведенных исследований видно, что наибольшая часть потребителей находятся в г. Абакане, также имеются потребители в г. Черногорске, и лишь небольшая доля клиентов проживает в других районах.
Разработаем примерную анкету для возможных клиентов.
1. Возраст ____________________________________________________
2. Пол _______________________________________________________
3. Семейное положение ________________________________________
4. Профессия _________________________________________________
5. Среднемесячный доход_______________________________________
6. Регион, город проживания ____________________________________
7. Вид жилья:
- собственное
- арендованное
7. Укажите наиболее значимые для Вас качества товара, расставляя цифры в порядке возрастания с уменьшением значимости:
- цена
- качество
- дизайн
- марка
- экологичность
- экономичность
- комфорт
8. Какого класса Вы предпочитаете мебель:
- эконом класс
- средний класс
- класс люкс
9. Как Вы относитесь к новшествам:
- предпочитаю проверенные вещи
- положительно
- другое ______________________________________________________
10. Вы бы предпочли покупать мебель:
- со стопроцентной предоплатой
- с рассрочкой платежа
- в кредит
11. Наиболее предпочтительный вид доставки:
- собственным транспортом
- транспортом продавца
- наемным транспортом
12. Вы бы предпочли покупать мебель:
а)
- в собранном виде
- в разобранном виде
б)
- с самостоятельная сборка
- профессиональная сборка
13. Из какого источника Вы узнали о нашем магазине ? _____________
14. Приобретали ли Вы ранее товар в нашем магазине? ______________
14. Ваше мнение и пожелания к качеству припродажного и послепродажного обслуживания ______________________________________
На основе проведенных исследований вырисовывается портрет потребителя (таблица 2.2).
Таблица 2.2 – Профиль потребителя
| Информация | Группы потребителей |
| Возраст | 25-60 |
| Пол | Женщины 65% |
| Семейное положение | В браке |
| Доход | Средний/ выше среднего |
| Возраст детей | - |
| Дом (собственный/арендованный) | Собственный |
| Специальность (одна/две) | - |
| Образование | - |