Geum.ru

Ситуационные задачи

Вид материалаДокументы

Содержание


21. Российский потребитель телевизоров
22. Какие часы предпочитают японцы?
Подобный материал:
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   34

21. Российский потребитель телевизоров


В процессе изучения своих потенциальных покупателей в середине 90-х годов фирма Samsung получила информацию, которая была обобщена и представлена в следующем виде.

1
. Возрастная структура потенциальных покупателей телевизоров:

2. Степень готовности покупателя приобрести телевизор (пятибалльная шкала оценок):

Возраст покупателя
Медиана
Среднеквадратичное отклонение

До 18 лет
3,00
1,29

19-24
2..71
1,33

25-29
2,63
1,32

30-39
2,62
1,29

40-49
3,00
1,25

50-59
2,83
1,46

60 и больше
2,75
1,48

3. Распределение потенциальных покупателей телевизоров (%) в соответствии с их родом занятий:

Специалисты с высшим образованием
26,6

Технический персонал
14,3

Квалифицированные рабочие
11,9

Пенсионеры
11,9

Домохозяйки
10,7

Студенты
8,3

Менеджеры
6,7

Безработные
4,8

Неквалифицированные рабочие
2,7

Занятые другим видом деятельности
2,0

Затруднились ответить
0,4

Итого
100

4
. Распределение потенциальных покупателей телевизоров в соответствии с уровнем доходов:

Степень готовности к покупке оценивается по пятибалльной шкале: у зажиточной категории потенциальных покупателей – в 2,72, у среднего класса – в 2,80, у бедных – в 2,85.

5. Результаты расчета параметров регрессионной модели:

Фактор
Коэффициент регрессии

Уровень образования
-0,01

Пол
0,17

Возраст
0,05

Семейное положение
0,04

Уровень доходов
-0,03

Вопросы и задания
  1. Охарактеризуйте сегмент сильного потребителя телевизоров фирмы Samsung.
  2. Определите группы потребителей, на которые целесообразно ориентироваться фирме Samsung.
  3. Какие критерии следует использовать фирме при сегментации российского рынка? Аргументируйте свой ответ.

22. Какие часы предпочитают японцы?


В 1988 г. внутреннее производство наручных часов в Японии достигло суммы в 285,1 млрд. йен, экспорт составил 228,1 млрд. йен, импорт – 63,1 млрд. йен. Внутреннее потребление составило 120,1 млрд. йен. Внутреннее потребление импортных часов возросло до 52,5% от общего потребления, т.е. зарубежные производители контролировали более половины объема всех продаж. В количественном выражении: в 1988 г. 263 млн. наручных часов было произведено в Японии; 229 млн. из них – экспортировано; ввезено – 56 млн. В количественном выражении доля импорта в объеме продаж на рынке Японии составляла 62,2%, что превышало эту же долю в денежном выражении. Это свидетельствовало о том, что дешевые электронные часы составляют большую часть импорта. Последние годы показали, что возрастает спрос на часы традиционные (со стрелками), со сдержанным консервативным дизайном – рынок становится все более искушенным.

Японские фирмы выпускают мужские и женские наручные часы как механические и кварцевые, так и электронные и традиционные (со стрелками). Анализируя изменения, происходящие на рынке наручных часов, фирмы провели опрос японских потребителей. Обобщение полученных результатов дало следующие данные:
  1. 10,1% опрошенных пользовались ранее часами, изготовленными в Европе или Америке, а 14,1% пользуются ими в настоящее время. Больше всего импортными часами пользуются дипломаты, выпускники колледжей и высших учебных заведений, люди, имеющие опыт работы за границей, и люди с высокими доходами.

Большинство женщин имеет одну или две лары часов.
  1. В основном часы приобретают в качестве подарка: 66,7% опрошенных женщин, имеющих часы, получили их как подарок. Поводом для таких подарков чаще всего служат день рождения. Рождество или День Святого Валентина, а сам подарок – сувенир из-за границы.
  2. Производители часов убеждают потребителей в необходимости покупать разные часы, чтобы они гармонировали с одеждой и соответствовали ситуации. Но только 22,7% потребителей следуют этому совету, большинство взрослого населения носит одни и те же часы постоянно.
  3. 35,9% опрошенных женщин указали на то, что они в дальнейшем хотят носить часы японского производства, 11,8% – американского или европейского производства, а для 40,0% не имеет значения, в какой стране произведены часы.
  4. Наибольшей популярностью часы американского и европейского производства пользуются среди 20-летних и одиноких людей, работников различных учреждений и дипломатов.
  5. Большинство женщин, которые хотят пользоваться часами американского и' европейского производства, объясняют это привлекательным дизайном, даже если цена немного выше, или известным товарным знаком, указывая на то, что хороший дизайн и имидж товара наряду с высоким качеством важны для японского потребителя.
  6. Цены часов на уровне 20 000 йен и 30 000 йен были названы как наиболее приемлемые для покупателя, но приемлемость в значительной степени зависит от уровня ежегодных доходов. В семьях с ежегодными доходами 10 000 000 йен и более называют приемлемой цену 30 000 йен, из них 15,2% указали цену 100 000 йен.

Вопросы и задания
  1. Изучите исходную информацию и определите, какие проблемы стояли перед японскими производителями наручных часов в конце 80-х годов.
  2. Опишите целевой сегмент японского рынка наручных часов для иностранных фирм.
  3. Какие выводы можно сделать на основе проведенного опроса об отношении японских потребителей к наручным часам?
  4. Сформулируйте рекомендации японским фирмам – производителям часов в отношении их рыночной политики.