Российской Федерации Федерации Государственный университет- высшая школа экономики Факультет экономики программа дисциплины

Вид материала

Программа дисциплины

Содержание Утверждено УС факультета Раздел 1. Проектирование организаций Раздел 2. Управление социальными процессами в фирме Тематический план Раздел 1. «Проектирование организаций» Основная литература Основная литература Основная литература Основная литература Основная литература Основная литература Основная литература Основная литература Основная литература Основная литература Основная литература Основная литература

Подобный материал:

• Российской Федерации Федерации Государственный университет- высшая школа экономики, 441.26kb.
• Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет Высшая школа, 92.85kb.
• Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение, 69.06kb.
• Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет- высшая школа, 121.9kb.
• Правительство Российской Федерации Государственный университет Высшая школа экономики, 323.63kb.
• Правительство Российской Федерации Государственный университет Высшая школа экономики, 69.94kb.
• Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет Высшая школа, 176.61kb.
• Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет Высшая школа, 425.54kb.
• Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет Высшая школа, 136.46kb.
• Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет Высшая школа, 444.3kb.

Министерство Министерство

экономического развития образования

и торговли Российской

Российской Федерации Федерации

Государственный университет-

Высшая школа экономики

Факультет экономики

Программа дисциплины

Проектирование организаций и управление социальными процессами в фирме

для направления/специальности "Экономика"

(вторая ступень высшего профессионального образования)


Автор Долгоруков А.М.

Рекомендовано секцией УМС Одобрена на заседании

Секция______________ кафедры ______________

Председатель Зав. кафедрой

_________________ _____________

“___” __________ 200_ г. “___” _____ _____ 200_ г.

Утверждено УС факультета

_______________________

Ученый секретарь

_______________________

“___” __________ 200_ г.


Москва

Тематический план учебной дисциплины

№	Название темы	Всего часов	Аудиторные часы		Самостоятельная работа
			Лекции	Сем. и практ. занятия
1	Раздел 1. Проектирование организаций	56	28		28
1.1	Введение. Теоретическая и методологическая основа социального дизайна	8	4		4
1.2	Базовые теоретические источники социального дизайна	8	4		4
1.3	Методы и процедуры «мягкого» системного подхода в проектировании социальных объектов	8	4		4
1.4	Основные сферы социального дизайна	8	4		4
1.5	Метод проектирования и развития организационных систем АРГОС	16	8		8
1.6	Эвристики и иные методы повышения креативности социального дизайнера	8	4		4
2	Раздел 2. Управление социальными процессами в фирме	52	24		28
2.1	Введение. Базовые понятия раздела	4	1		3
2.2	Архетипы (метафоры) социальных процессов	10	3		7
2.3	Формальные модели организационных процессов	10	5		5
2.4	Управление социальными процессами	10	5		5
2.5	Системный подход к управлению	9	5		4
2.6	Содержательные модели социальных процессов	9	5		4
	Всего часов	108	52		56

Тематический план обновляется ежегодно.


Формы контроля:

• текущий контроль – эссе (5-7 страниц, шрифт Times New Roman, 12)
  
• итоговый контроль – зачет
  

итоговая оценка (из чего складывается) – одно эссе и зачет


Литература:

Базовые учебники по всему курсу

1. ГуиярФ.Ж., Келли Д.Н. Преобразование организации. М.: Дело, 2000
   
2. Долгоруков А.М. Стратегическое искусство: целеполагание в бизнесе, разработка стратагем, воплощение замысла в жизнь. М., 2004.
   
3. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. СПб.: Питер, 2002. С. 214-264
   
4. Гибсон Дж., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Организации: поведение, структура, процессы. М.: Инфра-М, 2000
   
5. Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. М.: Логос, 1998ъ
   
6. Шермерорн Дж, Хант Дж, Осборн Р. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2004
   
7. Материалы с сайта www.dolgorukov.ru
   

Основная литература по всему курсу

1. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.,1985
   
2. Бенвенисте Г., Овладение политикой планирования. М.,1994.
   
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Издательство МГУ, 1995. С. 218-256
   
4. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА-М, 2000, С. 490-515
   
5. Добренькова Е.В., Долгоруков А.М. Стратегическое управление бизнесом. М.: МУБИУ, 2001
   
6. Коллинз Дж. От хорошего к великому. СПб., 2004.
   
7. Коллинз Дж., Поррас Д. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. СПб., 2004.
   
8. Майтель Ш. Экономика для менеджеров: десять важных инструментов для руководителей. М.: Дело, 1996
   
9. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. СПб.: Питер, 2001, С. 298-303
   
10. Оптнер С.Л. Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности. М., 2003.
    
11. Современное управление. Энциклопедический справочник. Том второй. М.: Издатцентр, 1997. С. 8-20:8-25
    
12. Сорокин П.А. Система социологии. М.: Наука, 1993
    
13. Фрайлингер К. Сила видения: с видениями – рывок к новым берегам. Университетское издательство Рудольф Траунер, 1996
    
14. Черчмен У., Акофф Л., Арноф Л. Введение в исследование операцией. М.,1977.
    

Дополнительная литература по всему курсу

1. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М., 1974.
   
2. Глазл Ф. Конфликтменеджмент: Настольная книга руководителя и консультанта. Калуга: Духовное познание, 2002
   
3. Гумилев Л.Н. Этносфера: история людей и история природы. М.: Экопресс, 1993
   
4. Долгоруков А.М. Социальный дизайнер – новая профессия для России // Сб. материалов конференции «Сорокинские чтения – 2005». М., 2005.
   
5. Классики менеджмента. Под ред. М. Уорнера. СПб.: Питер, 2001, С. 495-500
   
6. Кондратьев Н.Д. Проблемы экономической динамики. М.,1989
   
7. Луков В.А. Социальное проектирование. М., 1997.
   
8. Мармел Э. Microsoft Project 2002. Библия пользователя. М., 2003.
   
9. Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса. Новый диалог человека с природой. М., 2001.
   
10. Ритцер Д. Современные социологические теории. СПб.: Питер, 2002
    
11. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. М., 2003.
    
12. Сорокин П.А. Социальная и культурная динамика: исследование изменений в больших системах искусства, истины, этики, права и общественных отношений. СПб., 2000.
    
13. Ackoff R.L. The Democratic Corporation. N.Y.: Oxford Univ. Press, 1994
    
14. Ackoff R.L., Gharajedadhi J. Reflection on Systems and their Models //Systems Research. 1996. Vol. 13.N1. P.13-23.
    

Содержание программы


Курс «Проектирование организаций и управление социальными процессами в фирме» состоит из двух разделов.

Раздел 1 «Проектирование организаций» знакомит студентов с новейшим методом «социальный дизайн», который позволяет проектировать и преобразовывать организации и предприятия.

Раздел 2 «Управление социальными процессами в фирме» знакомит студентов с основными теориями, представляющими организации в качестве социо-культурных процессов и систем, а также методами эффективного управления данными процессами и системного их развития.

Основное содержание курса отражает последние достижения теории и практики развития конкурентноспособных бизнес-организаций для российской действительности.


Раздел 1. «Проектирование организаций»

Тема 1.1

Введение. Теоретическая и методологическая основа социального дизайна

Теории макросоциологического и микросоциологического уровня в качестве основы социального дизайна. Особенности методов сбора и генерации данных, техник и процедур, применяемых в социальном дизайне. Методологический подход к социальным системам различного уровня, как объектам конструирования, интенсивного преобразования и развития. Принцип междисциплинарности в качестве базового подхода в конструировании социальной реальности. Конструирование суперструктур.


Основная литература

ГуиярФ.Ж., Келли Д.Н. Преобразование организации. М.: Дело, 2000

Долгоруков А.М. Стратегическое искусство: целеполагание в бизнесе, разработка стратагем, воплощение замысла в жизнь. М., 2004.

Материалы с сайта www.dolgorukov.ru


Дополнительная литература

Коллинз Дж. От хорошего к великому. СПб., 2004.

Коллинз Дж., Поррас Д. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. СПб., 2004.

Сорокин П.А. Социальная и культурная динамика: исследование изменений в больших системах искусства, истины, этики, права и общественных отношений. СПб., 2000.


Тема 1.2

Базовые теоретические источники социального дизайна

Вклад представителей прикладной социологии в практику социального дизайна (У. Уайт, Д. Макгрегор, К. Арджирис, Г. Минцберг, Ф. Герцберг, П. Сенге, Дж. Коллинс, И. Нонака).

Современная интерпретация теорий прикладной социологии в контексте создания и преображения социальных объектов. Актуальность российской практики социального проектирования. Идеи Г.П. Щедровицкого и его учеников в становлении социального дизайна. Теории методологического характера: исследовательские и деятельностные стратегии, методологический язык, нормы деятельности, рефлексия, алгоритмы выработки решений в проектировании. Базовые методологические принципы Социального Дизайна – современного российского подхода к социальному проектированию. Выращивание креативного сознания. Деятельность как объект методологической рефлексии.


Основная литература

ГуиярФ.Ж., Келли Д.Н. Преобразование организации. М.: Дело, 2000

Долгоруков А.М. Стратегическое искусство: целеполагание в бизнесе, разработка стратагем, воплощение замысла в жизнь. М., 2004.

Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. СПб.: Питер, 2002. С. 214-264

Материалы с сайта www.dolgorukov.ru


Дополнительная литература

Аккоф Р. Планирование будущего корпорации. М., 1985.

Коллинз Дж. От хорошего к великому. СПб., 2004.

Коллинз Дж., Поррас Д. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. СПб., 2004

Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. СПб.: Питер, 2001, С. 298-303

Классики менеджмента. Под ред. М. Уорнера. СПб.: Питер, 2001, С. 495-500

Современное управление. Энциклопедический справочник. Том второй. М.: Издатцентр, 1997. С. 8-20:8-25


Тема 1.3

Методы и процедуры «мягкого» системного подхода в проектировании социальных объектов

Принципы описания, исследования, прогнозирования поведения и дизайна «мягких» систем. Системные идеи Р. Акоффа. Активные методы Черчмена в диагностике и проектировании социальных систем. «Мягкие» системы П.Чекленда как системно организованный процесс «вживания» в социальную проблему. «Критические системы» В. Ульриха – метод определения норм и ценностей социальных дизайнеров с целью снижения «системного насилия» в проектируемом социальном объекте. Сопротивляются ли люди социальным изменениям? – проблема внедрения социальной инновации.


Основная литература

Аккоф Р. Планирование будущего корпорации. М., 1985.

Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М., 1974.

Оптнер С.Л. Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности. М., 2003.

Материалы с сайта www.dolgorukov.ru


Дополнительная литература

Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса. Новый диалог человека с природой. М., 2001.

Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. М., 2003.


Тема 1.4

Основные сферы социального дизайна

Проектирование поселений (городов, поселков, временных («искусственных») поселений). Проектирование социальных организаций (организаций с социо-экономическими функциями; организаций с социо-культурными функциями и организаций с социально-регулятивными функциями).

Особенности применения метода АРГОС в проектировании поселений и инфраструктуры социальных объектов и территорий; проектировании организаций (предприятий, бизнес-организаций, научных организаций, общественных движений и т.д.).


Основная литература

ГуиярФ.Ж., Келли Д.Н. Преобразование организации. М.: Дело, 2000

Долгоруков А.М. Стратегическое искусство: целеполагание в бизнесе, разработка стратагем, воплощение замысла в жизнь. М., 2004.

Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. СПб.: Питер, 2002. С. 214-264

Материалы с сайта www.dolgorukov.ru


Дополнительная литература

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Издательство МГУ, 1995. С. 218-256

Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА-М, 2000, С. 490-515

Фрайлингер К. Сила видения: с видениями – рывок к новым берегам. Университетское издательство Рудольф Траунер, 1996


Тема 1.5

Метод проектирования и развития организационных систем АРГОС

Возможности и ограничения метода АРГОС (Алгоритм развития гибких организационных систем): в проектировании и преобразовании социальных объектов.

Основные этапы осуществления АРГОС: 1) ориентация (определение проблемной ситуации; предварительное описание объекта проектирования; выдвижение первичных гипотез о законах функционирования (развития); исследование контекстов; постановка вероятных целей); 2) самоопределение проектной группы (определение типа проблемы; системное описание объекта; выдвижение системы гипотез и вариантов проектирования; определение задач проектной группы); 3) диагностика ситуации и дизайн социального объекта (выбор методов сбора и генерации данных; сбор и интерпретация данных; постановка проектных целей или целей организационных изменений); 4) создание или преобразование социального объекта (выбор метода создания или преобразования; создание/преобразование социального объекта); 5) закрепление социальной инновации.

Другие методы и подходы к проектированию социальных объектов (орг-деятельностные, инновационные и проектные игры)


Основная литература

Долгоруков А.М. Стратегическое искусство: целеполагание в бизнесе, разработка стратагем, воплощение замысла в жизнь. М., 2004.

Материалы с сайта www.dolgorukov.ru


Тема 1.6

Эвристики и иные методы повышения креативности социального дизайнера

Методы генерации идей: метод «Марофон»; техника работы с метафорами и аналогиями; метод «Мозговой штурм» и другие.

Методы постановки проблем: метод «Метаплан»; «Прогнозный сценарий»; «Социограмма проекта»; «Матрица факторов»; метод SWOT-анализ и другие.

Методы выработки и оценки решений: метод «АВР»; матрица «Управление временем» и другие.

Рефлексивные техники. Техника критики.


Основная литература

Долгоруков А.М. Стратегическое искусство: целеполагание в бизнесе, разработка стратагем, воплощение замысла в жизнь. М., 2004.

Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. СПб.: Питер, 2002. С. 214-264

Материалы с сайта www.dolgorukov.ru


Раздел 2

Управление социальными процессами в фирме


Тема 2.1

Введение. Базовые понятия раздела

Смысл и содержание понятий: «процесс», «социальный процесс», «социо-культурная динамика». Социальные процессы в организациях (теории и практика). Способы изучения социальных процессов в организации. Методы управления социальными процессами на производстве.

Основная литература:

П.А. Сорокин Система социологии. М.: Наука, 1993

Ритцер Д. Современные социологические теории. СПб.: Питер, 2002

Гибсон Дж., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Организации: поведение, структура, процессы. М.: Инфра-М, 2000


Дополнительная литература:

Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. М.: Логос, 1998


Тема 2.2

Архетипы (метафоры) социальных процессов

Функционирование организаций, осуществляющих экономические проекты как «набор» взаимодействующих социальных процессов. Основные архетипы организационных процессов, позволяющие строить формальные модели процессов, протекающих в конкретных организациях.

Семь архетипов процессов: линейные процессы; нелинейные процессы; нелинейные процессы с точкой насыщения; циклические процессы; волновая динамика; спиралевидные процессы; хаотические процессы.


Основная литература:

Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. М.: Логос, 1998

Шермерорн Дж, Хант Дж, Осборн Р. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2004

Дополнительная литература:

Кондратьев Н.Д. Проблемы экономической динамики. М.,1989

Гумилев Л.Н. Этносфера: история людей и история природы. М.: Экопресс, 1993


Тема 2.3

Формальные модели организационных процессов

Качественные модели как средства изучения слабо структурированных неформализованных социальных процессов. Возможности информационных технологий в построении качественных моделей.

Количественные модели как средства изучения социальных процессов в организации.

Относительность качественно-количественной природы переменных и построенных на них моделей социальных процессов. Нововведение как организационный социальный процесс. Организационные конфликты, связанные с нововведениями как управляемые процессы;


Основная литература:

Добренькова Е.В., Долгоруков А.М. Стратегическое управление бизнесом. М.: МУБИУ, 2001

Глазл Ф. Конфликтменеджмент: Настольная книга руководителя и консультанта. Калуга: Духовное познание, 2002

Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. М.: Логос, 1998


Тема 2.4

Управление социальными процессами

Управление социальными процессами как одна из функций управления бизнесом. Диагностика социальных процессов. Управление человеческими ресурсами: отбор и развитие персонала. Стили руководства и карьерные стратегии персонала. Взаимосвязь типов структурной организации управления в фирме с ее «способностью» эффективно реагировать на изменение рыночной ситуации.


Основная литература:

Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.,1985

Добренькова Е.В., Долгоруков А.М. Стратегическое управление бизнесом. М.: МУБИУ, 2001

Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. М.: Логос, 1998

Гибсон Дж., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Организации: поведение, структура, процессы. М.: Инфра-М, 2000

Дополнительная литература:

Шермерорн Дж, Хант Дж, Осборн Р. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2004


Тема 2.5

Системный подход к управлению социальными процессами.

Основные направления прикладного системного анализа. Социальный процесс в организации как системно смоделированный и спланированный процесс. Системный подход как метод распредмечивания знания в управлении и интерактивного планирования. «Мягкий» системный подход в управлении социальными процессами: методология, и инструменты. Проблема внедрения системных разработок.


Основная литература:

Черчмен У., Акофф Л., Арноф Л. Введение в исследование операцией. М.,1977.

Добренькова Е.В., Долгоруков А.М. Стратегическое управление бизнесом. М.: МУБИУ, 2001

Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. М.: Логос, 1998

Дополнительная литература:

Ackoff R.L. The Democratic Corporation. N.Y.: Oxford Univ. Press, 1994


Тема 2.6

Содержательные модели социальных процессов


Социальные процессы в организациях и проблема выбора теории, описывающей конкретный процесс. Содержательные модели социальных процессов в организации: модель реакции персонала на нововведение в организации, жизненные циклы моды и фетиша, циклы групповой динамики, динамика качества идей в мозговом штурме и др.


Основная литература:

Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.,1985

Бенвенисте Г., Овладение политикой планирования. М.,1994.

Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. М.: Логос, 1998

Дополнительная литература:

Ackoff R.L., Gharajedadhi J. Reflection on Systems and their Models //Systems Research. 1996. Vol. 13.N1. P.13-23.


Тематика заданий по различным формам текущего контроля:


Темы эссе:

1. Социальный Дизайн – как современный метод проектирования (преобразования) организаций.
   
2. Роль целеполагания в проектировании (преобразовании) организации.
   
3. Проблемы преобразования российских предприятий на современном этапе.
   
4. Методы выращивания «команд» проектируемых организаций.
   
5. Сходство и различия методологии социального дизайна и обучающего консультирования в преобразовании организаций.
   
6. Фактор мотивации в социальном дизайне - процесс преобразования (проектирования) организации с вовлечением ключевых фигур и специалистов.
   
7. Роль бизнес-идеи в преобразовании предприятия.
   
8. Природа организационных структур и связь бизнес-стратегий с видами организационных структур.
   
9. Игровые методы социального дизайна.
   
10. Технология разработки социального проекта (на конкретном примере).
    
11. Социальный дизайн как метод управления социальными процессами в организации.
    
12. Системные методы исследования организаций в деятельности социального дизайнера.
    
13. Возможности и ограничения методологии мягких систем П. Чекленда в моделировании социальных процессов в организации.
    
14. Компетентная коммуникация, построенная на основе «критических систем» В. Ульриха.
    
15. Соотношение «научного» и «системного» подходов в моделировании социальных процессов в организации.
    
16. Деловая карьера как социальный процесс (отбор персонала, оценка персонала, методы развития персонала…)
    
17. Мягкий системный подход в развитии организаций
    
18. Team-building как процесс выращивания успешных команд
    

Вопросы к зачету:

1. Теоретические и методологические основы социального дизайна
   
2. Социальный Дизайн (СД-метод) как метод преобразования организаций
   
3. Алгоритм Развития Гибких Организационных Систем (АРГОС)
   
4. Целеполагание в деятельности Социального Дизайнера (СД-деятельности)
   
5. Понятие «суперпозиция организационных структур» в социальном дизайне
   
6. Сущность понятия «дизайн должностных позиций»
   
7. Сущность понятия «создание формальной структуры объекта Социального Дизайна (СД-объекта)»
   
8. Организации как «технические системы», организации как «социокультурные системы»: различные подходы к организациям как СД-объектам
   
9. SWOT-анализ: сущность и назначение
   
10. Основные элементы организации, важные с точки зрения методологии Социального Дизайна (СД-методологии)
    
11. Сущность понятия «техноструктура»
    
12. Сущность и особенности фунциональной структуры организации
    
13. Сущность и особенности продуктной (рыночной) структуры организации
    
14. Сущность и особенности матричной структуры организации
    
15. Системный подход в Социальном Дизайне
    
16. Гексаграмма СД как базовая структура деятельности социального дизайнера
    
17. Роль ценностей в структуре деятельности социального дизайнера
    
18. Понятие «специализация задачи», его сущность и роль в дизайне организаций
    
19. Понятие «экоцикл организации», его сущность и функция в организационной диагностике
    
20. Организационная культура: связь с этнической (национальной) культурой; типы организационной культуры по Куину и Камерону
    
21. Понятие «обогащенный труд» и его соотношение с понятием «специализация задачи»
    
22. Основные принципы дизайна организационных единиц и связанные с этим проблемы
    
23. Смысл и значение понятия «формализация рабочих задач»
    
24. Понятие «вертикальная специализация»: сущность и роль в анализе деятельности
    
25. Размер организационной единицы как проблема дизайна организаций
    
26. Двухфакторная модель мотивации Герцберга – возможности данной модели в дизайне организаций
    
27. Зачем люди создают бизнес-организации?
    
28. Типология проблем, какую роль она играет в деятельности социального дизайнера
    
29. Сущность системного описания объекта СД; системная карта как инструмент системного описания
    
30. Особенности организационных изменений и проблемы, с ними связанные
    
31. Социальный дизайн как метод управления социальными процессами в организации.
    
32. Краткая характеристика семи архетипов социальных процессов
    
33. Формальные модели организационных процессов
    
34. Управление социальными процессами
    
35. Системный подход к управлению
    
36. Содержательные модели социальных процессов
    
37. Основные аспекты управления человеческими ресурсами в организации
    
38. Мягкий системный подход в управлении социальными процессами
    
39. Типы организационных конфликтов
    
40. Смысл и содержание понятий: «процесс», «социальный процесс»
    
41. Смысл и содержание понятия «социо-культурная динамика»
    
42. Суть и характеристика линейных процессов
    
43. Суть и характеристика нелинейных процессов
    
44. Суть и характеристика нелинейных процессов с точкой насыщения
    
45. Суть и характеристика циклических процессов
    
46. Суть и характеристика волновой динамики
    
47. Суть и характеристика спиралевидных процессов
    
48. Суть и характеристика хаотических процессов
    
49. Качественные модели как средства изучения социальных процессов в организации
    
50. Количественные модели как средства изучения социальных процессов в организации
    

Автор программы: ____________________________/ Долгоруков А.М./