Планирование, структура и программа обслуживания тура. Выбор темы тура. Классификация туристских услуг в современной науке. Виды классификаций. История возникновения и этапы развития международного туризма
| Вид материала | Программа |
- Правила предоставления туристских услуг по групповым автобусным программам Общие положения, 214.04kb.
- Учебный центр международного туризма и бизнеса educational centre of international, 82.73kb.
- План тренинг-цикла «Менеджмент гостиничного бизнеса» Срок, 75.71kb.
- В. Н. Ясенев Программа курса, 64.87kb.
- Программа и правила проведения вступительного (аттестационного) испытания по дисциплине, 64.82kb.
- Программа тура перечень услуг, объектов показа и досуговых событий, предоставляемых, 145.18kb.
- Учебная программа курса «История развития международного туризма» (базовая), 225.48kb.
- Темы дипломных работ (0606) Специализация: «Экономика международного туризма» Взаимосвязь, 58.53kb.
- Учебный план образовательного цикла «Международная туристская деятельность», 30.25kb.
- Приложение №5 к Договору о реализации Тура № Прививки, важные рекомендации и другие, 60.57kb.
Вопросы вступительного экзамена в магистратуру
по специальности 6M090200 - «Туризм»
- Международный туризм в Республике Казахстан: проблемы и перспективы.
- Развитие туризма в странах СНГ. Таможенный союз и его влияние на туризм.
- Развитие туризма в странах ЕС. Шенгенское соглашение.
- Международные межправительственные и неправительственные туристские организации. Национальные и международные ассоциации.
- Всемирная туристская организация и ее роль в поддержании сотрудничества по развитию туризма.
- Регулирование международного туризма. Основные законодательные акты, регулирующие туристскую деятельность на международном рынке туристских услуг.
- Национальные туристские ярмарки. Формы участия туристских предприятий Республики Казахстан в международных туристских ярмарках.
- Организационное обеспечение тура. Требование к организации группового тура. Информационное обеспечение туристов.
- Международные системы информации и бронирования. Открытые и закрытые системы бронирования.
- Порядок лицензирования туристской деятельности в Республике Казахстан.
- Организация предпринимательской деятельности в туризме.
- Управление персоналом туристского предприятия.
- Тур как основной вид туристского продукта, этапы его разработки.
- Деловое общение, деловые переговоры и деловая переписка в туристской деятельности.
- Планирование, структура и программа обслуживания тура. Выбор темы тура.
- Классификация туристских услуг в современной науке. Виды классификаций.
- История возникновения и этапы развития международного туризма.
- Сущность, понятие, цели и задачи туризма.
- Мотивация и ее роль в туризме. Аспекты мотивации в турбизнесе.
- Организация и планирование туристской деятельности.
- Типология и классификация видов туризма. Формы и средства туризма.
- Субъекты и объекты туризма. Классификация туристских маршрутов и
туров.
- Классификация туристских предприятий. Туристский продукт и его
компоненты. Туристская услуга.
- Методы государственного регулирования развития туристской отрасли в Республике Казахстан.
- Международные, общественные туристские организации в современном мире и их роль в развитии международного туризма.
- Нормативно-правовые основы туристского бизнеса. Специальные
нормативные документы, регулирующие туристскую деятельность.
- Планирование и организация деятельности туристского предприятия
по продвижению туристского продукта.
- Туристские выставки и ярмарки, их характеристика, история и классификация.
- Рекламно-информационная деятельность и ее правовые основы в Республике Казахстан.
- Страховой случай. Задачи руководителя туристкой группы при
наступлении страхового случая.
- Ответственность страховой компании. Организация выплат по страховому случаю.
- Организация стимулирования сбыта турпродукта.
- Права и обязанности туристов. Претензии туристов к туристскому
предприятию, порядок и сроки их разрешения.
- Особенности транспортировки туристов при организации
комбинированных туров. Круизы и специфика их обеспечения.
- Транспорт как средство обеспечения туристкой деятельности и их
классификация. Транспортная инфраструктура.
- Организация сотрудничества туристских предприятий с
транспортными компаниями.
- Типология туристских маршрутов. Составление типовых маршрутов.
- Виды маркетинговых стратегий турфирмы.
- Эволюционное развитие гостиничной индустрии и мировое гостиничное хозяйство в современном мире.
- Система общественного питания в современной туристской индустрии.
- Организация железнодорожных туров. Виды сообщений на
железнодорожном транспорте и их использование в туристской
деятельности.
- Организация автобусных туров. Специфика использования
регулярного, арендованного, частного транспорта.
- Гостиничное обслуживание как один из производных факторов
организации тура.
- Средства размещения туристов и их современная классификация.
- Гостиничные предприятия. Система классификации гостиниц и
гостиничных номеров. Положение о гостиничных предприятиях в Республике Казахстан.
- Требования к материально-техническому обеспечению, номенклатуре
услуг, уровню обслуживания в гостиничных комплексах.
- Организация гостиничиых цепей и порядок их деятельности. Франчайзинг гостиниц.
- Основные службы гостиницы и их назначение. Технология гостиничного обслуживания.
- Организация приема и размещения туристов. Предоставление
дополнительных услуг.
- Индустрия гостеприимства в Республике Казахстан и ее роль в развитии туризма.
- Экскурсовод и его роль в организации экскурсии. Подготовка
экскурсоводов и контроль их деятельности.
- Виды страхования в туристской деятельности, их сущность и цели.
- Паспортные формальности. Законодательная база, регулирующая
выезд и въезд в Республику Казахстан. Визовая формальность.
- Виды выездных документов и требования к ним. Особенности
оформления документов на детей и детские группы.
- Правила соблюдения таможенных процедур для туристов согласно нормативно-правовых актов Республики Казахстан .
- Международный туризм и его роль в системе мирового хозяйства.
- Руководитель туристской группы: его права и обязанности.
Особенности организации индивидуального тура.
- Задачи туристского предприятия по формированию системы сбыта
туристского продукта.
- Специальные туристские сообщения и особенности их организации.
- Риски и страхование в сфере туристской деятельности.
- Понятие «договор (контракт)». Требования к структуре и основным
положениям договора.
- Субъекты договорных отношений, порядок и условия заключения и выполнения договора.
- Специфика заключения контракта с иностранным партнером.
Требования к атрибутике внешних договоров на рынке туристских услуг.
- Порядок взаиморасчетов в туристской деятельности при привлечении иностранных партнеров
- Определение таймшера и перспективы ее развития в
Республике Казахстан.
- Договорные отношения в сфере туристских услуг: их значения и особенности .
- Организация и виды туристской рекламы. Рекламная деятельность в Республике Казахстан.
- Договор с потребителем (туристом) и его особенности. Права и
обязанности клиента и исполнителя услуг.
- Страховая защита интересов потребителей туристских услуг.
Организация сотрудничества туристских предприятий со страховыми
компаниями.
- Организация питания туристов. Соответствие организации питания
виду тура.
- Понятие и комплекс задач экскурсионного обслуживания.
- Виды и формы экскурсионного обслуживания. Организация
экскурсионного обслуживания.
- Экскурсия, ее сущность и структура экскурсии: проблемы и
оптимизация экскурсии.
- Проблемы разработки и оптимизации экскурсионного маршрута
- Классификация экскурсий. Задачи экскурсионных учреждений по
обновлению и разработке экскурсий.
- Основные этапы подготовки и утверждения экскурсий. Наглядные
пособия в экскурсии.
- Сущность стратегического маркетингового планирования в туризме.
- Дифференциация экскурсионного обслуживания. Экскурсии для
различных аудиторий. Организация дополнительных экскурсий.
- Сервисное обслуживание. Виды сервиса. Самообслуживание и его
варианты.
- Организация развлекательного досуга в туризме. Индустрия развлечений в Республике Казахстан.
- Особенности брендинга туристского продукта. Стратегия брендинга.
- Маркетинговые стратегии в туристском бизнесе. Их виды и построение матриц.
- Организационные структуры управления туристскими предприятиями, их преимущества и недостатки.
- Организация работы и планирование на предприятии туризма.
- Бизнес- планирование туристских фирм. Форма и содержание бизнес плана туристской организации.
- Конкурентные стратегии в индустрии туризма, их особенности.
- Планирование обслуживания туристов. Составление плана их виды и содержание.
- Культура и качество обслуживания на всех этапах сопровождения туристов.
- Дифференцированный подход к обслуживанию туристов: значение и задачи.
- Планирование и организация железнодорожных и водных путешествий в туризме.
- Особенности индустрии гостеприимства в Республике Казахстан.
- Технологии обслуживания в гостиницах современного типа.
- Гостиничный бизнес в Республике Казахстан, его этапы, развитие и перспективы.
- Внутрифирменный маркетинг туристских организаций.
- Особенности маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе. Виды исследований.
- Составляющие экономики предприятия в туризме. Расчет коэффициента эффективности их деятельности.
- Рентабельность туристских услуги расчет уровня рентабельности.
- Роль объектов инфраструктуры в развитии туризма.
- Общая характеристика материально-технической базы туризма.
100.Этапы стратегического маркетингового планирования туризма и их содержание.
101.Маркетинговая стратегия ценообразования туристского продукта.
102.Сбытовая стратегия туристского продукта на конкурентном рынке.
103.Маркетинговая стратегия продвижения туристского продукта на рынок.
104.Разработка коммуникационной стратегии туристского предприятия.
105.Стратегия формирования благоприятного имиджа турфирмы.
106.Стратегия позиционирования туристского продукта.
107.Порядок ведения бухгалтерской отчетности в туристских фирмах. Налогообложение в сфере туризма.
108.Финансовое состояние туристских предприятий. Себестоимость и прибыль.
109.Особенности бухгалтерского учета в туризме.
110.Статистический учет в туризме: сущность, роль и их задачи.
111.Концепция продвижения казахстанского туристского продукта на международном рынке туристских услуг согласно «Стратегии развития международного туризма в Республике Казахстан на 2007-2020 гг.
112.Финансирование туристского предприятия: проблемы и решения.
113Инвестиции в туризме: виды, сущность и задачи.
114.Кластерное развитие туризма на Казахстанском участке Великого Шелкого пути.
115.Роль международных туристских организаций в развитии туризма.Неправительственные организации и ассоциации туризма.
116.Всемирная туристская организация и ее роль в укреплении сотрудничества стран в области туризма.
117.Организация развлекательного досуга в туризме.Индустрия развлечений.
118.Технология обслуживания в гостинице.
119.Особенности брендинга туристского продукта.
120.Основная концепция продвижения казахстанского туристского продукта:проблемы и решения.