Программа вступительного испытания утверждено
| Вид материала | Программа |
- Программа вступительного испытания по истории, 47.75kb.
- Программа вступительного испытания по дисциплине Общая психология для поступающих, 191.65kb.
- Программа вступительного испытания при поступлении на профиль «Конструирование швейных, 257.27kb.
- Программа вступительного испытания по дисциплине «История», 431.52kb.
- Программа вступительного испытания при поступлении на обучение по программе магистра, 116.34kb.
- Программа вступительного испытания по литературе вопросы вступительного испытания, 38.07kb.
- Программа вступительного испытания вмагистратуру по направлению 030900 Юриспруденция, 350.27kb.
- Программа вступительного испытания в магистратуру «Управление персоналом» Утверждено, 11.36kb.
- Программа вступительного испытания в магистратуру «Гостиничное дело» Утверждено, 23.75kb.
- Программа вступительного испытания по истории на первый курс Кировской гма, 301.94kb.
1 2
Тема 1. Антикризисное управление: сущность и функцииПредмет антикризисного управления. Необходимость антикризисного управления. Антикризисное управление: междисциплинарный подход. Проблематика антикризисного управления. Функции антикризисного управления. Эффективность антикризисного управления и факторы ее определяющие. Основные понятия антикризисного управления в российской практике. Эволюция антикризисного управления. Антикризисное управление в России в XIX и начале XX столетий. Становление и развитие антикризисного управления в современной российской экономике.
Типы антикризисного управления. Антикризисное управление в больших экономических системах и на микроэкономическом уровне. Антикризисное управление в рамках несудебных и судебных процедур.
Концептуальные направления антикризисного управления. Системно-ситуационная школа: суть, меры и мероприятия. Нормативно-правовая и институциональная база антикризисного управления. Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)».
Антикризисное управление и антикризисный менеджмент. Содержание антикризисного менеджмента. Организационные формы антикризисного менеджмента. Специфика применения антикризисного менеджмента на практике в современных российских условиях.
Тема 2. Кризис: сущность, виды и предпосылки возникновения
Понятие кризиса социально - экономической системы. Риск: сущность, характерные признаки и виды. Кризисы и риски. Разработка и формирование ранжированного перечня рисков на уровне организации.
Виды кризисов. Экономические кризисы. Социальные кризисы. Организационные кризисы. Технологические кризисы. Экологические кризисы. Кризисы в развитии организации. Функции кризиса. Двойственная роль кризисов. Социально-экономические последствия кризисов.
Кризисы в больших экономических системах (мировая, национальная, региональная экономика, отрасль). Циклический и нециклический характер кризисов. Структурные кризисы. Промежуточные кризисы. Системный кризис. Причины возникновения кризиса в больших экономических системах. Теория длинных волн. Среднесрочные циклические кризисы, их основа и фазы. Причины цикличности. Особенности протекания кризисов в XIX и XX вв. Современный глобальный экономический кризис и его причины.
Кризисы на уровне организаций. Причины нестабильности и формирования кризисных ситуаций в организации. Типология кризисов организаций. Фазы деловой активности (жизненного цикла) организации: характерные черты и особенности, специфика развития кризисной ситуации на каждой из них.
Тема 3. Банкротство как институт рыночного хозяйства
Институт несостоятельности: виды, формы и роль в рыночной экономике. Становление и развитие института несостоятельности. Банкротство как метод структурной реорганизации экономики. Институт несостоятельности в современной российской экономике. Субъекты несостоятельности. Виды несостоятельности. Признаки несостоятельности.
Разбирательство дела о банкротстве в арбитражном суде. Особенности начала процесса банкротства организации. Процедуры банкротства: наблюдение, финансовое оздоровление, внешнее управление, конкурсное производство; мировое соглашение.
Специфика банкротства отдельных категорий юридических лиц градообразующих, сельскохозяйственных, стратегических, финансово-кредитных предприятий и организаций. Банкротство отсутствующего должника.
Тема 4 Организационные аспекты деятельности арбитражного управляющего и членов его команды
Понятие арбитражного управляющего. Арбитражный управляющий: требования к кандидатуре, права и обязанности, ответственность. Вознаграждение арбитражного управляющего. Договор обязательного страхования арбитражного управляющего.
Временный управляющий, административный управляющий, внешний управляющий, конкурсный управляющий и их функции.
Саморегулируемая деятельность в институте несостоятельности. Саморегулируемая организация арбитражных управляющих: понятие и порядок создания. Функции, права и обязанности саморегулируемой организации арбитражных управляющих. Особенности механизма функционирования и управления саморегулируемой организации арбитражных управляющих.
Объединения саморегулируемых организаций арбитражных управляющих.
Тема 5. Государственное регулирование кризисных ситуаций
Трансформация взглядов на антикризисную деятельность государства. Антикризисная политика государства и создание условий для повышения платежеспособности и финансового оздоровления организаций. Антикризисная политика государства на макроуровне. Виды антикризисной политики государства. Дискреционная и недискреционная политика. Поощрительная и ограничительная политика. Фискально-бюджетная и денежно-кредитная политика и их основные инструменты. Налоговые льготы. Налоговая реструктуризация. Государственные антикризисные программы.
Основные направления государственного антикризисного регулирования на микроуровне. Государственная поддержка отдельных организаций и моногородов. Функции государства в области несостоятельности. Органы государства, регулирующие деятельность в области несостоятельности.
Тема 6. Антикризисная стратегия: разработка, реализация и мониторинг
Стратегическое и оперативное антикризисное управление. Антикризисная стратегия: цели и этапы разработки.
Основные принципы и методы диагностики социально-экономической системы. Основные принципы диагностики социально-экономической системы. Этапы и методы диагностики. Система мониторинга показателей развития кризисной ситуации как инструмент ранней диагностики кризисного состояния организации.
Экспресс-анализ и комплексная диагностика основных направлений деятельности организации. Анализ финансового состояния организации. Экономические основы возникновения неплатежеспособности и банкротства организаций. Несостоятельность и неплатежеспособность: причины, определение и предупреждение. Методы прогнозирования банкротства.
Корректировка миссии и целей организации. Финансовая политика неплатежеспособной организации.
Выбор и разработка антикризисной стратегии. Типовые стратегии антикризисного менеджмента. Сущность и функциональное назначение антикризисного консалтинга в системе управления организации. План антикризисных мероприятий: основные цели, содержание, сроки и условия реализации.
Антикризисная инновационная политика. Антикризисная инвестиционная политика. Формирование антикризисной маркетинговой стратегии.
Стратегия управления персоналом в условиях кризиса. Антикризисная команда: состав, задачи. Оценка кадрового потенциала организации. Социально - экономические аспекты антикризисной реструктуризации персонала. Трудовые конфликты и пути их преодоления.
Тактика антикризисного управления и его этапы.
Мониторинг реализации плана антикризисных мероприятий. Контроллинг: цель, принципы и функции. Роль и основные направления контроллинга в антикризисном менеджменте.
Принятие управленческих решений в антикризисном менеджменте с учетом результатов мониторинга и контроллинга.
Тема 7. Финансовое оздоровление организации
Финансовое оздоровление организации: понятие и цели. Основные мероприятия по финансовому оздоровлению организации и контроль их исполнения.
Бизнес-план финансового оздоровления организации: предпосылки, сущность, цели составления. Разделы бизнес-плана финансового оздоровления.
Деятельности финансовой службы организации в условиях кризиса. Управление денежными потоками в условиях кризисной и неустойчивой ситуации. Управление дебиторской задолженностью. Управление кредиторской задолженностями в период финансового оздоровления организации. Реструктуризация задолженности.
Маркетинговая программа бизнес-плана финансового оздоровления организации.
Источники финансирования организации, находящейся в состоянии финансового оздоровления. Последствия финансового оздоровления организации.
Тема 8. Организационно-производственный менеджмент в условиях кризиса
Понятие и элементы организационно-производственного менеджмента кризисной организации. Производственные механизмы оздоровления. Производственный план финансового оздоровления. Технологическая стратегия. Диверсификация.
Организационные механизмы оздоровления: сущность, виды. Реструктуризация организации. Виды структурных трансформаций – слияние, присоединение, объединение, выделение, разделение, разъединение, отпочковывание, ликвидация.
Научно-техническая стратегия как инструмент преодоления кризиса.
Тема 9. Зарубежный опыт банкротства и санации организации
Зарубежная терминология антикризисного управления. Международные подходы к определению целей и задач систем несостоятельности. Практика функционирования государственных органов по несостоятельности. Опыт реализации процедур банкротства за рубежом. Международные понятия, критерии и системы трансграничной несостоятельности. Типовой закон Комиссии Организации Объединенных Наций по Праву Международной Торговли (ЮНСИТРАЛ) о трансграничной несостоятельности. Документы Европейского Союза (ЕС) по процедурам трансграничной несостоятельности. Зарубежные методы антикризисного управления
Рекомендуемая литература:
Веснин В.Р., Юрьева Т.В. Теория антикризисного управления. – М. МЭСИ, 2010.
- Антикризисное управление \ Под ред. Э.М.Короткова. – М.: Инфра-М, 2010
- Антикризисное управление: Теория и практика \ Под ред. В.Я. Захарова. -М., ЮНИТИ, 2010.
2.3 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Тема 1. Персонал организации: основные понятия и теории.
Теория управления о роли человека в организации. Теория «научной организации труда», теория «человеческих отношений». История развития управления персоналом в России. Сущность управления персоналом. Определение понятий «кадры», «персонал», «человеческие ресурсы». Основные отличительные особенности понятий «персонал» и «человеческие ресурсы». Модели управления персоналом.
Тема 2. Методология управления персоналом.
Понятие философии управления персоналом. Связь философии организации и философии управления персоналом. Развитие и анализ концепций управления персоналом. Принципы управления персоналом. Современный взгляд на определение принципов управления персоналом. Методы управления персоналом: административные, экономические, социально-психологические.
Тема 3. Структура системы управления персоналом.
Анализ и виды организационных структур организации. Принципы построения организационной структуры. Функциональная структура управления персоналом. Штатная структура управления персоналом. Штатное расписание. Ролевая и социальная структура управления персоналом.
Тема 4. Обеспечение деятельности системы управления персоналом.
Сущность, цели и функции системы управления персоналом. Определение целей с точки зрения персонала и с точки зрения организации. Функции, выполняемые системой управления персоналом. Развитие и роль службы управления персоналом в организации. Качественный и количественный состав служб управления персоналом. Комплексное обеспечение системы управления персоналом: правовое, нормативно-методическое, делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом.
Тема 5. Кадровая политика организации.
Сущность и направления кадровой политики. Внутренние и внешние факторы, влияющие на проведение кадровой политики. Виды кадровой политики. Анализ открытой и закрытой кадровой политики. Сущность стратегического управления персоналом. Цели и принципы стратегического управления персоналом. Взаимосвязь стратегии организации и стратегии управления персоналом. Формирование стратегии управления персоналом в организации.
Тема 6. Кадровое планирование.
Сущность, цели кадрового планирования. Задачи кадрового планирования. Этапы и виды кадрового планирования. Оперативный план работы с персоналом. Планирование потребности в персонале. Методы планирования персонала, используемые при качественном и количественном планировании.
Тема 7. Привлечение персонала.
Маркетинг персонала. Понятие рекрутирования. Формирование компетенций персонала Набор персонала. Анализ внутренних и внешних источников набора персонала. Отбор персонала. Анализ этапов отбора, используемые кадровыми агентствами и службами управления персоналом. Адаптация персонала. Виды адаптации. Анализ процесса адаптации новых сотрудников в организации.
Тема 8. Деловая оценка персонала.
Сущность и цели оценки персонала. Анализ факторов, учитываемых при оценке персонала. Элементы и этапы оценки персонала. Методы оценки персонала: оценка потенциала работника, деловая оценка персонала. Методы индивидуальной оценки и методы групповой оценки персонала. Значение центров оценки персонала. Функции, выполняемые центрами оценки. Аттестация персонала. Цели, виды, задачи аттестации персонала. Итоги проведения аттестации в организации.
Тема 9. Оплата труда и мотивация трудовой деятельности.
Понятие и процесс мотивации. Потребности и мотивы. Оплата труда. Функции и принципы организации оплаты труда. Теории мотивации. Нематериальные методы стимулирования.
Тема 10. Развитие персонала.
Понятие развития персонал. Сущность и цели обучения персонала. Классификация видов и форм обучения персонала. Анализ основных методов обучения персонала. Понятие карьеры. Выбор и этапы карьеры. Управление карьерой и служебно-профессиональным продвижением. Планирование карьеры.
Тема 11. Оценка эффективности системы управления персоналом.
Подходы к оценке эффективности системы управления персоналом. Принципы оценки эффективности системы управления персоналом. Показатели, используемые при оценке эффективности системы управления персоналом. Оценка эффективности деятельности службы управления персоналом. Аудит персонала. Классификация видов аудита. Основные направления и параметры аудита.
Рекомендуемая литература:
Управление персоналом : учебно-методический комплекс / Л. Н. Иванова-Швец. - М. : ЕАОИ, 2009.
- Кибанов А.Я. Основы управления персоналом – М.: ИНФРА-М, 2008.
ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Тема 1. Сущность теории организации и ее место в системе научных знаний
Сущность теории организации как фундаментальной науки, её объект, предмет и научный метод. Структура общей организационной науки как системы знаний.
Связь теории организации со смежными науками. Роль теории организации в формировании и развитии прикладных наук. Современные тенденции и общие направления развития теории организации.
Тема 2. Основные направления развития организационно-управленческой мысли
Общественно-исторические условия формирования организационной науки. Основные зарубежные научные школы организационно-управленческой мысли: классическая, человеческих отношений, современная школа менеджмента. Научный вклад А.А. Богданова в формирование школы всеобщей организационной науки. Развитие организационной мысли в России.
Тема 3. Социальные организации. Теоретические подходы к анализу социальных организаций
Понятие социальной организации. Основные признаки: наличие цели, отношения власти, совокупность социальных статусов и ролей. Формальная и неформальная структура организации, их функции и строение. Общие характеристики организации (ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда). Внешняя среда деловых организаций прямого и косвенного воздействия. Взаимосвязь элементов внутренней среды организации (цели, структура, задачи, технологии, люди, организационная культура).
Организация как система центров принятия решений (Г. Саймон, Дж. Марч, Р. Сайерт). Организация как открытая система (Д. Катц, Р. Кан), концепция социотехнической организации (Э. Трист и др.). Ситуационный подход к анализу организаций (П. Лоуренс, Дж. Лорш, Ф. Каст и др.). Основания типологии организаций (А. Этциони, П. Блау, Г. Минтцберг и др.).
Тема 4. Системная концепция в теории организации. Организация и управление
Организация как динамичная развивающаяся система. Системные свойства организации. Особенности системного подхода в исследовании организаций.
Соотношение понятий «организация» и «управление». Субъекты организаторской деятельности. Роль и функции организации в формировании систем управления. Реализация основных организационных принципов в системе управления.
Понятие самоорганизации и самоуправления. Виды и особенности самоорганизации как процесса саморазвития. Взаимосвязь принципов самоорганизации и самоуправления.
Тема 5. Законы теории организации и механизмы их проявления
Законы и закономерности – фундаментальная основа теории организации. Общее представление о характере законов организации, закономерностей, зависимостей. Структурная систематизация законов организации.
Особенности взаимодействия законов организации и механизм их проявления в природе и обществе. Закон синергии – основной закон организации. Понятие синергетического эффекта. Закон самосохранения. Понятия «равновесие» и «устойчивость». Закон развития. Закон наименьших.
Закон информированности-упорядоченности. Информация и её роль в организации. Закон единства анализа и синтеза. Закон композиции. Цели организации и их согласование. Закон пропорциональности. Понятия «пропорциональность» и «диспропорция».
Специфические законы социальной организации.
Тема 6. Принципы организации
Классификация принципов организации. Основные тектологические принципы организации и их сущность.
Принципы статической организации.
Принципы динамической организации.
Тема 7. Структура как организационная характеристика системы
Структурный подход в исследовании организаций. Понятие организационной структуры. Межкомпонентные связи и соединения. Типы структурных конфигураций. Классификация организационных структур. Линейная, функциональная, линейно-функциональная, штабная, дивизиональная, проектная, матричная, бригадная, сетевая структуры.
Тема 8. Организационная культура и ее роль в формировании организаций. Организационное развитие.
Понятие организационной культуры. Содержание культуры организации: деятельно-ролевой культурный комплекс, управленческий культурный комплекс, культурный комплекс отношений с внешней средой, поведенческий культурный комплекс. Проблемы формирования организационной культуры. Понятие и виды корпоративных культур. Культура управления. Взаимосвязь стиля руководства и культуры управления. Культура коммуникаций. Организационное развитие.
Тема 9. Организационное проектирование и эффективность организационных преобразований
Основы проектирования организационных систем. Анализ и формирование организационных структур управления. Формирование внутреннего механизма организационной системы. Формирование механизма внешних отношений организационной системы. Сущность, этапы и методы реорганизации. Эффективность организационных изменений. Основные критерии организационной эффективности.
Тема 10. Виды организаций в социально-экономической сфере. Основные направления развития организаций
Направления систематизации организаций и их классификации.
Многообразие организационно-правовых форм и особенности организации управления. Государственные организации. Хозяйственные организации. Корпоративные структуры. Организационные формы интеграции.
Эволюция организационных структур. Основные свойства организаций будущего. Многомерные организации. Круговые корпорации. Интеллектуальные и виртуальные организации. Обучающиеся организации.
Рекомендуемая литература:
Теория организации / А.Н. Устинов, В.А. Селезнев. - М.: ЕАОИ, 2008.
- Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник для вузов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2008.
- Парахина В.Н. Теория организации. - М.: КноРус, 2007.
РАЗДЕЛ II специальные ДИСЦИПЛИНЫ
МАГИСТЕРСКАЯ ПРОГРАММА СТРАТЕГИЧЕСКОЕ И КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
2.2 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Тема 1. Принятие управленческих решений как основа менеджмента
Разработка управленческих решений есть важнейший процесс, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Важное условие существования и развития организации это принятие эффективных решений.
Формулирование исходных представлений о процессе принятия управленческих решений, как о выборе руководителя, как о средстве достижения поставленных целей, как о результате анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Определение природы процесса принятия управленческих решений. Определение параметров качества и эффективности управленческих решений; основных факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений.
Сущность и функции управленческого решения, критерии управленческого решения, показатели качества и эффективности управленческого решения.
Тема 2. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
Каждая форма управленческого решения должна соответствовать его содержанию. Основные формы должны составляться и заполняться в соответствии со стандартом ЕГСДОУ (раздел «Общие требования к документам и службам документационного обеспечения»).
ГОСТом Р6.30-2003 и требования к управленческому решению.
Тема 3. Методология процесса принятия управленческих решений
Для того чтобы принять управленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться в понятийном аппарате, то есть знать, что такое: методология управленческого решения, методы разработки управленческих решений и организация их разработки, что собой представляет технология разработки управленческого решения.
Методы и технология принятия управленских решений.
Тема 4. Процесс принятия управленческих решений
Процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений в каждой конкретной организации имеет свои особенности. К ним относятся: характер и специфика деятельности организации, ее организационная структура, действующие системы коммуникаций, внутренней культурой. Однако, существую общие характерные для любого процесса принятия решений черты, которые формируют технологию разработки и принятия решений.
Процесс разработки и реализации управленческих решений.
Тема 5. Принятие управленческого решения в условиях неопределенности и риска
Неожиданные ситуации в управленческой деятельности предприятия не редки. Поэтому можно смело утверждать, что принятие управленческих решений практически всегда происходит в условиях риска. Риск может носить явный и неявных характер.
Кроме того, решение может приниматься в условиях нехватки информации. Тогда возникают условия неопределенности, что снова ведет к увеличению вероятности наступления риска.
Влияние неопределенности и риска на процесс принятии управленческих решений.
Тема 6. Применение научных подходов в разработке и реализации управленческих решений
В настоящее время в менеджменте, а следовательно, в процессе принятия управленческих решений используются научные подходы, которые помогают более грамотно подходить к процессу управления предприятием. К основным научным подходам относятся: системного; комплексного; интеграционного; маркетингового; функционального; динамического; воспроизводственного; процессного; нормативного; количественного; административного; поведенческого; ситуационного.
Научные подходы в процессе принятия управленческих решений.
Тема 7. Принятие управленческого решения и ответственность.
Один из самых основных факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений – это человеческий фактор. Каждый человек (руководитель) абсолютно уникален: имеет свой склад ума, характер, темперамент, внутренние качества и т.д. А следовательно каждое управленческое решение уникально. За каждое принимаемое решение руководитель несет ответственность.
Ответственность за принимаемые управленческие решения.
Тема 8. Системы поддержки принятия решений
В процессе управления предприятием руководитель сталкивается с необходимостью обработки огромного потока, поступающей к нему, информации. В настоящее время у топ-менеджмента появилась замечательная возможность использовать информационные технологии в помощь при реализации управленческих процессов. Программные продукты позволяют руководству организации экономить время на обработку больших массивов информации, кроме того, позволяют получать выходную информации в удобном для руководства виде, например, таблицы, графики, диаграммы.
Рынок программных продуктов.
Рекомендуемая литература:
- Башкатова Ю.И. Управленческие решения: учебно-методический комплекс. - М.: ЕАОИ, 2008.
- Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы: учебное пособие. - 2-е изд., испр/ М. Г. Зайцев, С. Е. Варюхин. - М.: Издательство "Дело" АНХ, 2008.
- Кодин В.Н. Как работать над управленческим решением. Системный подход: учебное пособие/ В. Н. Кодин. - М: КноРус, 2008.
МАГИСТЕРСКАЯ ПРОГРАММА УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
2.1 МАРКЕТИНГ
Тема 1. Понятие и организация маркетинга
Понятие маркетинга, цели маркетинга. Маркетинг как система управления, регулирования и изучения рынка. Понятие потребности, нужды, спроса, рынка. Рынок как система взаимоотношений между существующими или потенциальными продавцами и покупателями каких–либо товаров. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
Предпосылки возникновения маркетинга. История возникновения и развития маркетинга. «Дикий рынок» и антимонопольное законодательство. Возникновение научной теории, решающей сбытовые проблемы. Наука дистрибьюция. Развитие теории дистрибьюции, задачи дистрибьюции, переход к маркетингу. Особенности возникновения маркетинга на российском рынке, микромаркетинг, макромаркетинг, мегамаркетинг. Причины создания службы маркетинга на действующей фирме. Трудности внедрения маркетинга на российском рынке. Изменяющаяся роль маркетинга в организации.
Концепция совершенствования производства. Концепция совершенствования сбыта Концепция совершенствования товара. Потребительская концепция. Концепция социально–этического маркетинга. Условия формирования, суть, особенности концепций, современные условия применения, цели производителя и способы достижения целей, недостатки концепций.
Концепция маркетинг–микс (концепция 5Р) – понимание маркетинга как комплексной и сложной системы, управляя которой, необходимо воздействовать на все ее элементы. Пять основных направлений маркетинга-микс: товарный маркетинг (product), ценовой маркетинг (price), маркетинговые коммуникации (promotion), сбытовой маркетинг (place), кадровая политика компании и формирование потенциальных клиентов (people).
Долгосрочные и краткосрочные цели маркетинга. Максимизация прибыли. Расширение рыночного влияния компании. Стабилизация достигнутого положения. Основные принципы маркетинга, функции маркетинговых подразделений фирмы. Изучение рынка и спроса, планирование товарного ассортимента, ценообразование. Оптимизация сбыта, хранения, транспортировки товаров, стимулирование сбыта, создание имиджа компании, организация и ведение конкурентной борьбы, комбинирование и координация средств и направлений деятельности компании, прогнозирование.
Отличие маркетингового подхода к деятельности фирмы от традиционного.
Концептуальные подходы к маркетинговой деятельности, структура функционального маркетинга, виды маркетинга.
Пассивный, организационный и активный маркетинг, его суть и особенности. Функциональный маркетинг, его структура. Отраслевая структура маркетинга: индустриальный и потребительский маркетинг, маркетинг промышленных и маркетинг продовольственных товаров, торговый маркетинг, маркетинг интеллектуального продукта, маркетинг услуг.
Конверсионный, стимулирующий, развивающий маркетинг, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий маркетинг, демаркетинг, противодействующий маркетинг: особенности и условия применения. Латеральный маркетинг. Маркетинг партнерских отношений (Relationship). Эмпирический маркетинг. Латеральный маркетинг. Международный маркетинг. Электронный маркетинг. Банковский маркетинг. Маркетинг страховых услуг.
Понятие планирования, этапы планирования. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование: задачи и содержание. Роль маркетинга в стратегическом планировании компании.
Аналитический и активный аспекты маркетинговой деятельности фирмы.
Два направления маркетинговой концепции фирмы: стратегический и операционный маркетинг – понятие, задачи, цели, схема взаимодействия.
Подходы к осуществлению маркетинговой деятельности компании: характеристика, условия применения. Принципы организации маркетинговой службы. Структура маркетинговой службы компании. Функциональный, матричный и проблемный принципы построения маркетинговой службы. Стратегический, тактический и оперативный маркетинг: их характеристика. Формирование корпоративной культуры. Специфика маркетинговой деятельности на внутренних и внешних рынках.
Тема 2. Маркетинговая среда фирмы
Многофакторная среда маркетинга: понятие и классификация. Понятие макросреды и микросреды маркетинга. Внутренняя и внешняя микросреда маркетинга: факторы и субъекты микросреды.
Внутренняя микросреда маркетинга: понятие, факторы и субъекты внутренней микросреды. Подразделения фирмы, являющиеся субъектами внутренней микросреды. Потенциал фирмы как комплекс возможностей и достижений, обеспечивающих ее конкурентное преимущество на рынке. Элементы потенциала фирмы.
Основные типы посредников. Основные типы контактных аудиторий.
Анализ конкуренции как составляющая часть анализа внешней микросреды компании. Основной смысл конкуренции для маркетинга. Конкуренция как среда обитания маркетинга. Достоинства конкуренции как инструмента рыночного равновесия. Типы конкурентов. Факторы, определяющие поведение отраслевых конкурентов. Типология потенциальных прямых конкурентов. Барьеры входа в отрасль.
Модель пяти конкурентных сил. Условия, определяющие конкурентную силу посредников – клиентов компании. Конкурентная сила поставщиков.
Понятие конкурентной ситуации, конкурентного поведения. Основные типы конкурентной ситуации: чистая монополия, олигополия, монополистическая конкуренция, чистая конкуренция, их характеристика. Критерии существования работающей конкуренции: структурные, поведенческие, функциональные.
Понятие конкурентной борьбы, конкурентных преимуществ, конкурентоспособности товара, конкурентоспособности фирмы. Роль создания и удержания конкурентных преимуществ. Понятие рыночной силы, показатели рыночной силы фирмы. Виды конкурентных преимуществ по факторам превосходства: внутренние и внешние. Виды конкурентных преимуществ по периоду действия: долгосрочные и краткосрочные. Виды конкурентной борьбы.
Понятие макросреды. Влияние макросреды: демографических, экономических, природных, технических, политических и культурных факторов. Учет влияния факторов макросреды в процессе планирования маркетинговой деятельности компании. Характеристика факторов макросреды.
Тема 3. Спрос как объект маркетинга
Понятия нужды, потребности, их различие. Понятие потребителя. Понятие спроса. Причины изучения потребностей. Факторы, влияющие на формирование и развитие потребностей. Классификация потребностей. Этапы жизненного цикла потребностей. Закономерности развития потребностей: зависимость потребности от уровня доходов, от получаемой полезности, закон возвышения потребностей, закон взаимного страхования поколений.
Изучение потребителей как основа эффективного маркетинга. Типология потребителей. Типы потребителей по направлению использования товаров: индивидуальные потребители, массовые потребители, производственные потребители. Типы потребителей по психологическим характеристикам: движимые потребностью, интегрированные личности, экстраверты, интроверты. Типы потребителей по отношению к цене: экономный, апатичный, рациональный, персонифицированный. Типы потребителей по признаку коммуникабельности: раскованные, зажатые, равнодушные. Лояльность потребителей.
Потребительское поведение как объект изучения маркетинга. Основные факторы, влияющие на поведение индивидуальных покупателей; внешние и внутренние факторы. Цели исследования поведения покупателей. Мотивация потребностей, ее значение для маркетинга. Побудительные мотивы и их виды: рациональные, эмоциональные и нравственные. Теории мотивации потребительского поведения. Теория З. Фрейда. Теория Ф. Герцберга. Теория А. Маслоу. Тип поведения покупателей в зависимости от степени вовлеченности покупателя в процесс покупки и различий между марками.
Модели покупательского поведения. Процесс принятия решения о покупке. Осознание потребности. Внутренние и внешние раздражители. Поиск информации. Источники информации потребителей. Комплект осведомлённости потребителя и комплект выбора. Оценка и выбор приемлемых вариантов. Стадии обработки информации: контакт, внимание, понимание, принятие, сохранение. Покупка. Особенности модели поведения институциональных потребителей. Факторы, влияющие на поведение покупателей товаров промышленного назначения. Модель покупательского поведения на рынке товаров производственного назначения.
Понятие спроса. Спрос как основной объект постоянного наблюдения, детального изучения и воздействия. Классификация спроса: по числу объектов спроса, по состоянию рынка, по формам образования, по тенденциям, по покупательским намерениям, по социально-демографическим группам потребителей, по месту покупки, по степени удовлетворения, по времени формирования и предъявления на рынке.
Значение факторов спроса и их классификация. Основные закономерности спроса: зависимость спроса от цен, зависимость спроса от дохода. Парадокс Вебелена, парадокс Гиффена, эффект замещаемости. Зависимость спроса от качества товаров при совокупном влиянии цены и дохода. Закон Энгеля. Закон Швабе. Закон Парето. Закон Мальтуса. Схема формирования спроса.
Понятие консъюмеризма, причины его возникновения и история развития. Понятие суверенитета потребителя. Семь основных прав потребителей. Основные положения Закона «О защите прав потребителя». Учреждения и организации, защищающие права потребителей. Основа выполнения маркетинговых задач специалистами в области маркетинга.
Тема 4. Стратегический маркетинг
Стратегический маркетинг как основа планирования. Понятие стратегического и операционного маркетинга. Схема взаимодействия стратегического и операционного маркетинга. Цели и задачи стратегического маркетинга. Детерминанты стратегического маркетинга
Процесс стратегического маркетингового планирования: его основные этапы.
Проведение маркетингового анализа: анализ внутренней и внешней среды, анализ продуктового портфеля, SWOT-анализ. Барьеры входа в отрасль. Определение целевых рынков как результат маркетингового анализа. Разработка миссии фирмы. Определение целей фирмы. Разработка стратегии, цель разработки стратегии. Определение механизма контроля. Маркетинговый аудит: его структура.
Типология маркетинговых стратегий. Базовые маркетинговые стратегии: стратегия лидерства за счет экономии на издержках, стратегия дифференциации, стратегия специализации. Особенности, достоинства и недостатки каждой стратегии. Стратегии роста: стратегия интенсивного и интеграционного роста, – их цели, направления, методы осуществления. Конкурентные и функциональные маркетинговые стратегии.
Понятие маркетинговой стратегической матрицы. Модель «Продукт – рынок» (матрица Ансоффа): ее предназначение, краткая характеристика. Характеристика модели «Доля рынка – рост рынка» (портфолио-анализ, матрица Бостон Консалтинг Групп). Модель АДЛ: переменные матрицы, ее характеристика. Характеристика модели «Привлекательность рынка – преимущества в конкуренции» (матрица Мак-Кинзи и General Electric). Преимущества и недостатки стратегических моделей
Сегментация рынка как необходимый элемент его регулирования. Понятия сегментации, сегмента рынка. Задачи сегментации. Условия эффективной сегментации.
Рыночная ниша как часть сегмента. Вертикальная и горизонтальная ниша.
Критерии сегментации: географический, демографический, психографический, поведенческий. Параметры сегментирования потребительского рынка и рынка продукции производственного назначения. Выбор целевых сегментов. Оценка степени привлекательности рыночных сегментов.
Стратегии охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг.
Позиционирование как необходимый элемент создания имиджа товара и фирмы. Понятия позиции товара и позиционирования.
Позиции фирмы по отношению к потребительским предпочтениям и к конкурентам. Использование отличий товара в процессе его позиционирования. Примеры удачного позиционирования. Ошибки в позиционировании: недопозиционирование, сверхпозиционирование, запутанное позиционирование, сомнительное позиционирование. Принципы позиционирования.
Роль операционного маркетинга в деятельности фирмы. Взаимосвязь операционной и стратегической части маркетинга. Операционный маркетинг как продолжение стратегического маркетинга, его основная задача. Проверка стратегического плана на устойчивость, факторы уязвимости и стабильности.
План маркетинга как обобщение результатов стратегического и оперативного маркетинга. Составление программы маркетинговых мероприятий. Структура плана маркетинга, его связь с бизнес-планом. Разработка стратегических и оперативных планов маркетинга, их единство и взаимопроникновение. Маркетинговый контроль и гибкость маркетингового планирования. Этапы и цели оперативного контроля.
Тема 5. Товарный маркетинг
Понятия товара, качества и конкурентоспособности товара. Уровни товара: ключевая ценность, основной товар, ожидаемый товар, улучшенный товар, потенциальный товар. Уровни иерархии товаров: семейство потребностей, семейство товаров, класс товаров, товарная линия, тип товаров, торговая марка, товарная единица. Потребительские товары и услуги, промышленные товары. Классификация товаров. Типология потребительских товаров по товарной специализации и степени новизны, по товарному поведению, по виду спроса.
Номенклатура товаров и товарный ассортимент.
Понятие товарной политика фирмы. Причины устаревания и обновления товаров. Товарные стратегии: вариация продукта, дифференцирование, диверсификация продукта. Разработке новых товаров. Этапы разработки товара. Факторы успеха нового товара.
Понятие жизненного цикла товара. Критерии выделения стадий жизненного цикла. Этапы жизненного цикла товара: внедрение, рост, зрелость, спад. Анализ жизненного цикла товарной категории, разновидности товара и торговой марки. Основные разновидности кривых ЖЦТ. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара: цели и характеристики.
Понятия качества, конкурентоспособности товара. Тестирование товара, методы тестирования, сертификация. Факторы конкурентоспособности. Набор потребительских параметров товара. Классификация свойств товара по степени измеримости. Классификация свойств товара по назначению и характерным признакам.
Понятие торговой марки. Элементы торговой марки. Понятия логотипа и торгового образа. Атрибуты торговой марки. Виды торговых марок. Марочные стратегии в товарном маркетинге. Бренд и его структура. Управление торговыми марками.
Понятие тестирования. Цель и задачи тестирования в маркетинге. Качественные и количественные методы проведения тестирования. Тестирование продукта: цель, задачи, виды тестирования. Тестирование нового продукта, тестирование продукта, существующего на рынке. Цели определенного и слепого тестирования. Тестирование упаковки: цель, задачи. Тестирование «in home» и «in-hall». Тестирование названия: цель, задачи, виды тестирования. Процесс разработки марочного названия. Тестируемые характеристики названия.
Тема 6. Ценовой маркетинг
Понятие рыночной цены. Роль и функции цены на рынке. Усиление стратегической роли цены в процессе изменения экономической и конкурентной среды. Место цены в системе маркетингового ценообразования. Этапы маркетингового ценообразования.
Факторы ценообразования. Производственные факторы ценообразования: издержки, производственные и финансовые возможности. Спрос как фактор ценообразования. Закон спроса, эластичность спроса, фактор ограниченности дохода и психологического настроя на цену. Уровень конкурентности рынка как фактор ценообразования. Конкуренция продавцов и покупателей, перекрестная эластичность цен. Свойства товара как фактор ценообразования. Тип товара, стадия жизненного цикла, качество. Фиксация цен, административное и экономическое регулирование. Управляемость ценообразования в канале товародвижения. Стратегическая цель фирмы как фактор ценообразования.
Понятие ценовой стратегии. Типы ценовых стратегий. Ценовые стратегии: по уровню цен на новые товары, по степени изменения цены, по отношению к конкурентам, по принципу товарной и покупательской дифференциации: цели, условия применения, преимущества и недостатки.
Типология методов ценообразования. Затратные методы ценообразования, применение затратного метода при расчете нижних границ цен. Методы ценообразования, ориентированные на спрос. Методы ценообразования, ориентированные на конкуренцию. Производные методы ценообразования.
Тактические приемы маркетингового ценообразования. Страхования окончательной цены.
Тема 7. Сбытовой маркетинг
Понятие товародвижения. Экономическое и физическое перемещение товара. Понятие сбыта товара, его типы. Функции сбыта, потоки товародвижения. Отличительные характеристики сбыта/продажи и сбытового маркетинга.
Содержание основных этапов сбыта компании: поиск покупателя, организация обработки и выполнения заказов. Основные задачи коммерческой логистики.
Каналы товародвижения (распределения, сбыта), их понятие, основные типы. Длина и ширина канала. Уровень каналов товародвижения. Эффективность и оптимальность каналов различного уровня.
Цель передачи сбытовых функций посредникам. Причины использования и не использования посредников. Стратегии сбыта по принципу выбора посредников/клиентов: эксклюзивный, интенсивный и селективный тип сбыта.
Классификация посредников. Виды торговых посредников по функциям сбыта. Виды посредников по наличию собственности. Виды посредников-собственников продаваемого товара. Виды посредников, не имеющих права собственности на продаваемый товар. Виды агентов.
Принципы отношений с посредником до и после выбора канала товародвижения. Критерии выбора посредников. Формы контроля и стимулирования работы посредника. Формы сотрудничества уровней канала товародвижения. Признаки конвенциональных и координированных каналов товародвижения. Координация каналов товародвижения: вертикальная и горизонтальная. Вертикальные маркетинговые системы: корпоративные, контролируемые и договорные каналы товародвижения. Стратегии фирмы по привлечению посредников: стратегия «вталкивания», «притягивания», смешанные стратегии. Типы конкуренции в канале товародвижения. Франчайзинг как форма координации.
Тема 8. Маркетинговые коммуникации
Понятия маркетинговых коммуникаций, продвижения, целевой аудитории. Наиболее распространенные формы коммуникаций: реклама, связи с общественностью (PR), мероприятия по стимулированию сбыта, прямой маркетинг, личная продажа. Цели маркетинговых коммуникаций. Планируемые (оплачиваемые) и непланируемые (неоплачиваемые) маркетинговые коммуникации. Точки контакта. Понятие «инфляции внимания». Push- и pull-коммуникации.
Реклама как важный элемент комплекса продвижения. Краткая история развития рекламы. Классификация видов рекламы. Средства распространения рекламы. Телевизионная реклама. Реклама в прессе. Печатная реклама. Аудиовизуальная реклама. Радиореклама. Прямая почтовая реклама. Рекламные сувениры. Наружная реклама. Реклама в Интернете. Product placement.
Связи с общественностью: понятие, цели и задачи службы связей с общественностью, сфера применения PR. Мероприятия PR. Формирование целей, стратегии и бюджета PR-кампании. Составные элементы PR: пропаганда и паблисити.
Мероприятия по стимулированию сбыта: понятие, цели и задачи. Особенности маркетинговой деятельности по стимулированию сбыта
Прямой маркетинг: понятие, цели и задачи. Средства прямого маркетинга. Достоинства использования прямого маркетинга в процессе коммуникации.
Личные продажи: понятие, цели и задачи. Процесс личной продажи. Типы поведения продавца в процессе личной продажи: преимущества и недостатки. Понятие мерчендайзинга.
Стадии разработки форм коммуникации. Выбор целевой аудитории, определение желаемой ответной реакции. Этапы покупательской готовности. Иерархия воздействия продвижения. Модель «узнай-почувствуй-купи». Модель «купи-почувствуй-узнай». Выбор обращения и средств его распространения: модель AIDA. Структура, тематика и форма обращения. Разработка стратегии рекламы. Выбор средств распространения обращения. Исследование эффекта воздействия сообщения на целевую аудиторию: экономические и неэкономические методы оценки. Особенности оценки эффективности мероприятий по стимулированию продаж. Причины снижения эффективности рекламы.
Разработка рекламного бюджета. Методы составления рекламного бюджета: аналитические и неаналитические, их характеристика, особенности применения. Учет действия S-образного эффекта при разработке бюджета.
Законодательство как основа соблюдения этических и социальных норм при проведении политики коммуникаций. Основные законодательные акты российского законодательства в отношении рекламы. Международные стандарты рекламной деятельности. Этические проблемы маркетинга коммуникаций. Основные способы правовой защиты потребителей и конкурентов от методов недобросовестного продвижения.
Тема 9. Маркетинговые исследования
Понятие маркетингового исследования, цели, задачи и этапы проведения. Роль маркетинговых исследований в информационно-аналитическом обеспечении управленческих и регулирующих функций маркетинга. Процесс планирования маркетингового исследования. Причины проведения маркетинговых исследований. Задачи маркетингового исследования потребителей.
Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов. Маркетинг в глобальной телекоммуникационной сети. Понятие маркетинговой информации, ее роль в маркетинговом исследовании. Источники маркетинговой информации. Система маркетинговой информации. Отчет о рыночной среде. Источники информации по типам рынков. Классификация маркетинговой информации. Виды маркетинговой информации, примеры количественной и качественной информации. Проблема обеспечения надежности информации.
Классификация маркетинговых исследований. «Кабинетное» и «полевое» исследование. Возможности непосредственного наблюдения при сборе маркетинговой информации. Информация о потребителях. Выборочный метод получения информации о потребителях. Обеспечение репрезентативности выборочной информации.
Опросы как наиболее распространенная форма получения маркетинговой информации. Виды опросов. Периодичность и полнота проведения опросов. Панели потребителей как источник информации о потребителях, их организация, информационный потенциал. Индивидуальное и групповое интервьюирование потребителей, телефонные интервью. Фокус-группы. Анкетирование как форма опроса, его сущность, задачи и основы методологии. Требования к составлению анкеты. Экспертные исследования. Роль экспертных оценок как источника маркетинговой информации. Основные виды экспертных исследований.
Рекомендуемая литература:
- Данченок Л.А. Маркетинг. – М.: ЕОАИ, 2008.
- Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах / под редакцией Л.А. Данченок. 2-е изд. - М.: Маркет ДС, 2006.
МАГИСТЕРСКАЯ ПРОГРАММА МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС
Дисциплина «Основы бизнеса»
Тема 1. Понятие и виды бизнеса.
Понятие и содержание бизнеса. Экономические блага. Деловые интересы в бизнесе. Виды предпринимательской деятельности.
Тема 2. История российского бизнеса.
Предпринимательство на Руси до XV века. Российское предпринимательство периода XV – XIX веков. Бизнес в России дореволюционного периода. Бизнес в период руководства коммунистической партии. Предпринимательство постсоветского периода.
Тема 3. Концепции и родовые признаки бизнеса.
Концепции бизнеса: позитивная концепция бизнеса, критическая концепция бизнеса, прагматическая концепция бизнеса. Родовые признаки бизнеса.
Тема 4. Система современного бизнеса.
Субъекты бизнеса. Предприятие в системе бизнеса. Конкуренция в бизнесе.
Тема 5. Бизнес – планирование.
Методические основы разработки бизнес – плана. Состав бизнес-плана. Структура бизнес-плана: титульный лист, оглавление, резюме бизнес-плана, история бизнеса организации (описание отрасли), план маркетинга, производственный план, организационный план, финансовый план.
Тема 6. Учреждение бизнеса.
Организационно-правовые формы бизнеса. Процедура государственной регистрации.
Тема 7. Направления деятельности на фирме.
Общее управление организацией: школы менеджмента и подходы к управлению, общие принципы управленческой деятельности. Маркетинговая деятельность на фирме. Сущность финансов предприятия. Инвестиции организаций.
Тема 8. Риски в бизнесе.
Понятие и сущность рисков в бизнесе. Классификация рисков. Система управления рисками: процесс управления рисками на предприятии, методы управления рисками, управление информационными рисками, методы финансирования рисков.
-
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Бочаров С.А., Иванов А.А., Олейников С.Я. Основы бизнеса. - М.: ЕОАИ, 2008.
- Бизнес-планирование: Учеб./ Под ред. В.М. Попова, С.И. Ляпунова. - М.: Финансы и статистика, 2008. (гриф)
- Бухалков М.И. Планирование на предприятии: Учебник. - 3-е изд., испр./ М. И. Бухалков. - М: ИНФРА-М, 2008. (гриф)
- Джестон Д. Управление бизнес- процессами. : Практическое руководство по успешной реализации проектов. - Пер. с англ. / Д. Джестон , Й. Нелис. - М.; СПб.: Символ-Плюс, 2008. (гриф)
- Лапуста М . Г . Предпринимательство : учебник: учебник/ М . Г . Лапуста. - М: ИНФРА-М, 2008. (гриф)
- Рубин Ю.Б. Основы бизнеса : учеб.-10-е изд., перераб. и доп. - М.: Маркет ДС, 2009.
Форма Б Стр. из