«Южный полюс»
| Вид материала | Реферат |
Содержание3.2. Предложения по осуществлению некоторых аспектов товарной политики предприятия в сети Интернет Список используемой литературы |
- Амундсен Р. Южный полюс материалы об антарктиде, 751.7kb.
- Лабораторная работа №10. Магнитное поле земли, 30.55kb.
- 1. 1/ Кмагнитной стрелке северный полюс затемнен,, 114.68kb.
- История самолетостроения, 149.15kb.
- Международный детский фестиваль «Южный полюс» проза (сочинение), 27.12kb.
- Южный Берег Крыма памятка, 144.52kb.
- Города и поселения Казахстана, 1262.26kb.
- Города и поселения в VI первой половине IX века 2 стр, 240.75kb.
- Южный Урал «Здесь царство редких минералов, 287.86kb.
- Чжуанцзы Глава 1 странствия в беспредельном, 2827.87kb.
| Изучение цен на продукцию конкурентов ведутся еженедельно сотрудниками отдела маркетинга через периодические издания (отраслевая литература) выпускаемые как в городах Краснодар, Ростов-на-Дону, Ставрополь, так и в других областях страны, чтобы четко представлять себе ситуацию сложившуюся на рынке в данный момент. Кроме того, проводятся по мере необходимости телефонные опросы поставщиков сырья о текущих ценах на ресурсы необходимые в производстве продукции комбината. При составлении прайс-листов отдел маркетинга принимает непосредственное участие, так как отслеживает информацию об изменениях цен конкурентов и может корректировать окончательную цену на продукцию. ООО «Южный полюс» имеет налаженные партнерские отношения с различными клиентами, заинтересованными в приобретении его продукции. В настоящий момент наиболее целесообразно говорить о продвижении продукции в те регионы России, где среднедушевое потребление выпускаемой ООО «Южный полюс» продукции ниже, чем в среднем по стране. Цель предприятия – совершенствовать свою работу в условиях современной рыночной экономики. Для того, чтобы знать какая ситуация на рынке, необходимо проводить маркетинговые исследования. Таблица 3.2 Перспективные направления проведения маркетинговых исследований на ООО «Южный полюс»
Для эффективных маркетинговых программ и оптимального распределения ресурсов, позиционирования товара на рынке, привлечения перспективных покупателей, оптимизации и четкости документооборота отдела маркетинга, предлагается провести анкетирование существующих и потенциальных клиентов. Анкетирование, а также другие маркетинговые исследования можно проводить с помощью сети Интернет. ООО «Южный полюс» имеет собственный сайт, который регулярно обновляется и поддерживается. Высокая эффективность метода проведения опросов в Интернете связана с тем, что благодаря своим коммуникативным свойствам, он максимально «сближает» анкетируемого и интервьюера. Кроме того, Интернет позволяет существенно снизить время, затрачиваемое на прохождение анкеты по цепочке «интервьюер — анкетируемый — заполненная анкета — введение анкеты в базу данных — анализ анкеты — представление результатов в графическом виде». Современные информационные средства позволяют уменьшить время прохождения данных по этой цепи буквально до нескольких минут. Для сравнения, выполнение всех этих этапов вручную требует, по меньшей мере, нескольких дней. К числу отличительных особенностей проведения опросов с использованием Интернета также относится их невысокая стоимость, автоматизация процесса опроса и анализа его результатов, и возможность сосредоточения опроса на целевой аудитории. Основным условием, обеспечивающим эффективность анкетирования через Интернет, является существование в его среде целевой аудитории. Опрос может проводиться путем размещения анкеты на сайтах, посещаемых целевой аудиторией, ее рассылки по электронной почте, предложения заполнить ее в телеконференциях. Можно комбинировать анкетирование на web-сайте предприятия c участием в телеконференциях. Во-первых, активное участие в телеконференции может добавить известности в сообществе Интернета, и анкеты на web-сайте будут заполняться более активно. Во-вторых, вместе с ключевыми вопросами в конференции можно поместить ссылку на полную анкету, расположенную на web-сайте. Основным элементом при проведении опросов является анкета. Анкета — представляет собой набор вопросов, на которые должны быть получены ответы от респондентов, то есть лиц, отобранных для анкетирования. Поскольку этот инструмент отличается гибкостью и универсальностью, он является наиболее распространенным средством сбора первичных данных. В зависимости от направленности опроса выделяют открытые и закрытые вопросы. Отличие их состоит в том, насколько конкретно поставлена цель проводимого исследования. При разработке анкеты могут использоваться следующие рекомендации: · формулировка вопросов должна быть конкретной, ясной и однозначной; · анкета должна быть лаконичной и содержать оптимальное количество вопросов; · анкета не должна содержать лишних вопросов; · в тексте анкеты должна использоваться общепризнанная терминология; · все вопросы должны быть сгруппированы в определенные блоки в соответствии с логикой исследования; · в анкете необходимо использовать контрольные вопросы, предназначенные для проверки искренности и последовательности опрашиваемых; · трудные и личные вопросы рекомендуется помещать в конце анкеты. Проведение опроса нельзя начинать без соответствующего тестирования анкеты, предназначенного для оценки самих вопросов и их последовательности. Среди преимуществ проведения маркетинговых исследований в сети Интернет можно выделить следующие: · во-первых — Интернет представляет широкие слои населения, большое число ведущих компаний мира и содержит информацию из всех областей человеческой деятельности. Таким образом, он может выступать одним из дополнительных источников информации при проведении маркетинговых исследований. Кроме того, для их проведения он предлагает дополнительный инструментарий в виде средств поиска информации и средств коммуникации; · во-вторых — современные информационные технологии обеспечивают выполнение таких важных функций, как хранение маркетинговых данных и осуществление доступа к ним. Маркетинговая информация становится доступной при помощи широкого набора инструментов: через Интернет, мобильные устройства связи, электронную почту и т. д. Ввод и хранение данных осуществляется на базе корпоративных и специализированных информационных систем и баз данных. Благодаря им, маркетинговая информация становится доступной в любое время и в любом месте. · в-третьих — доступ к информации могут получать как потребители, так и производители продукции. Партнерам по бизнесу, агентам при помощи современных технологий могут становиться известными сведения о потребителях, их предпочтениях и т .д., что дает им возможность анализировать эту информацию и принимать более эффективные решения по предлагаемому ассортименту продукции. · в-четвертых — большой объем данных, хранящийся в базах данных, требует предварительной подготовки и анализа для превращения их в форму, которая может быть использована при принятии решений. Поэтому они могут обрабатываться при помощи тех же информационных систем и технологий, и в виде отчетов становиться доступными всем нуждающимся в ней сотрудникам фирмы, менеджерам и акционерам. 3.2. Предложения по осуществлению некоторых аспектов товарной политики предприятия в сети Интернет С момента появления службы World Wide Web, Интернет превратился в новый канал распространения продукции. Проведение успешной товарной политики в Интернете в значительной степени связано с обеспечением надлежащего окружения продукта, то есть с созданием характеристик, формирующих привлекательность товара и спрос на него. Можно выделить следующие направления формирования окружения товара при его предложении через Интернет: - предоставление информации о товаре и инструментов для проведения сравнительного анализа его характеристик с аналогами. Это направление может включать: инструменты, позволяющие покупателю выбрать товар, наиболее полно удовлетворяющий его потребности; возможность ознакомиться с максимальным количеством характеристик товара — его описанием, технико-эксплуатационными характеристиками, изображением и т. д.; возможность при помощи коммуникативных средств Интернета получить консультацию у продавца и т. д.; - предоставление возможности приобретения товара через Интернет — его заказ и оплата; - создание имиджа, марки товара, развитие интернет-бренда, формирование общественного мнения и создание удовлетворенности покупателя от приобретения и использования данного товара. Всего этого можно достигнуть при условии эффективного использования уже имеющихся у предприятия интернет – средств, в частности web-сайта. Для повышения эффективности работы web-сайта существуют следующие методы: Регистрация сайта в поисковых системах Для ускорения процесса нахождения вашего сайта поисковой машиной существует возможность его регистрации — указание поисковой машине координат сайта, что значительно ускоряет проведение данной процедуры. Размещение ссылок в web-каталогах Как и поисковые сайты, каталоги используются посетителями Интернета для поиска информации. Они представляют собой иерархические базы данных, организованные по предметным областям. В отличие от поисковых систем в каталог можно попасть, только зарегистрировавшись в нем. Для упрощения этой операции можно воспользоваться серверами-посредниками, за небольшую плату обеспечивающими автоматическую регистрацию в каталогах. Например, можно поместить данные на сервере Submit It (www.submit-it.com). Заполненная форма будет автоматически разослана, и информация о новом сервере войдет в соответствующие рубрики нескольких десятков каталогов и поисковых систем. Размещение ссылок в «желтых страницах» «Желтые страницы» (Yellow Pages) — аналог широко распространенных на западе телефонных справочников. На желтых страницах обычно помещают краткую справку о типе бизнеса компании, ее логотип, 1–2 иллюстрации и полную информацию о координатах фирмы. В стандартные услуги входит размещение названия бизнеса, номеров телефонов и факса, адреса электронной почты, ссылки на страницу в Интернете, несколько (2–5) рубрик, к которым может быть причислен бизнес и короткое (20–50 слов) описание деятельности компании. Регистрация на тематических web-серверах Практически для любой области знаний в Интернете можно найти серверы, содержащие коллекции гипертекстовых ссылок на информационные ресурсы в данной сфере. Такие серверы обычно содержат большое количество ссылок и очень популярны в качестве отправных точек для поиска информации по определенной теме. Размещение ссылок на других серверах Размещение ссылок на других серверах возможно по нескольким направлениям: · размещение ссылок на серверах партнеров по бизнесу; · обмен ссылками, при этом наличие каких-либо партнерских отношений не обязательно — достаточно примерного равенства показателей посещаемости серверов; · размещение ссылок в обмен на что-либо другое, например, на разрешение пользоваться информационными материалами сервера. Размещение платной рекламы на серверах с целевой аудиторией Многие серверы с высокими показателями посещаемости и/или охватывающие большой объем целевой аудитории продвигаемого сайта предоставляют возможность платного размещения рекламных объявлений на своих страницах. Они могут иметь вид текстовых врезок (текстовое сообщение на странице), графических элементов — баннеров, или просто гиперссылок. При этом тарифы за размещение рекламы зависят от посещаемости сервера, конкретной страницы, количества показов и могут колебаться в очень широких пределах. Для достижения этой цели также можно воспользоваться услугами рекламных сетей. Участие в телеконференциях и реклама в списках рассылки Хорошая возможность рекламы сервера — участие в работе телеконференций, аудитория которых представлена потенциальными потребителями продукции фирмы. Указание координат сайта во всех видах рекламной продукции компании Реклама сервера посредством Интернета может прекрасно дополняться при помощи традиционных способов проведения рекламной кампании, методы и средства которых тщательно отлажены на протяжении последних десятилетий. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В целом, на предприятии уделяется достаточно много внимания разработке основных элементов комплекса маркетинга. Однако, очевидно, что главное внимание уделяется продукту и продвижению. Вместе с тем, отсутствуют четкие принципы распределения продукции. Также на предприятии нет перспективного плана маркетинга, все ограничивается разработкой отдельных программ по продуктам. Причем эти программы разрабатываются без учета влияния сбыта той или иной продукции на состояние предприятия в целом, его имидж и представления о нем у потребителей. Все указанные недостатки, несомненно, снижают эффективность функционирования ООО «Южный полюс». В данной курсовой работе предложены следующие мероприятия по совершенствованию деятельности ООО «Южный полюс» в сфере маркетинга: - организация и проведение маркетинговых исследований в сети Интернет, которые позволят определить пределы расширения деятельности предприятия на рынке; выявить позицию в конкурентной борьбе; определить сбытовую политику на рынке; выявить наиболее эффективные средства доведения продукта до рынка; определить конкурентные цены для определения прибыльности данного рынка, ценовой сегмент; установить, как продвигают продукты на данном рынке различные поставщики и насколько известны рынку сами продукты. - осуществление некоторых аспектов товарной политики предприятия в сети Интернет посредством эффективного использования уже имеющихся у предприятия интернет – средств, в частности web-сайта, что позволит предприятию предоставлять информацию о производимом товаре потенциальным клиентам, проводить сравнительный анализ его характеристик с аналогами, поддерживать имидж, марку производимого товара, развивать интернет - бренд, формировать общественное мнение, тем самым, увеличивая объем продаж и прибыль предприятия. Список используемой литературы
|