Программа дисциплины Челябинск 2011 Рассмотрена на заседании кафедры экономико-правовых основ управления

Вид материала

Программа дисциплины

Содержание Цель и задачи дисциплины Содержание программы Тема 2. Методология исследования систем управления. Тема 3. Системный подход в исследовании управления. Тема 4. Общенаучные методы исследования. Тема 5. Специфические методы исследования. Тема 6. Планирование и организация исследования систем управления. Тема 7. Оценка результатов исследования и диагностика систем управления. Список рекомендуемой литературы Рабочая программа очной формы обучения Перечень практических занятий по дисциплине Профиль организации. Программа исследования. Разделы дисциплины для самостоятельного изучения 2. Графические методы исследования систем управления 3. Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) в исследовании управления 4. Новые технологии исследования систем управления Рабочая программа заочной формы обучения Контрольные вопросы

Подобный материал:

• Рабочая учебная программа дисциплины согласовано: Декан факультета управления, 203.05kb.
• Геополитика учебно-методические материалы для студентов заочной формы обучения, 431.27kb.
• История предпринимательства урала учебно-методические материалы для студентов заочной, 617.54kb.
• Президенте Республики Беларусь «27» января 2011 г. Рег. № Уд-14-урсапк/Пп программа, 283.79kb.
• Рабочая программа учебной дисциплины ф тпу 1- 21/01 министерство образования и науки, 737.78kb.
• Программа производственно-ознакомительной практики для специальности: 1 26 01 03 «Государственное, 153.12kb.
• Программа курса обсуждена и одобрена на заседании кафедры «Общей юриспруденции и правовых, 215.62kb.
• Программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры гуманитарных дисциплин (протокол, 181.08kb.
• Программа дисциплины по кафедре социологии, политологии и социальной работы «семьеведение», 244.63kb.
• Утверждено на заседании кафедры теории государства и права и конституционного права, 1286.72kb.

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет»

Факультет управления

Исследование систем управления

Программа дисциплины

Челябинск 2011

Рассмотрена на заседании кафедры экономико-правовых основ управления.


Протокол № от


Зав. кафедрой ______________Т.Ю. Лушникова


Специальность: 080507.65 - Менеджмент организации


Составитель: Е.Н. Елисеева, канд. пед. наук


Общее количество часов – 150 очное заочное

отд-ние отд-ние

150 150

В том числе:

лекции 36 14

семинарские занятия 36 -

самостоятельная работа 78 136


Отчетность:

Зачет 6 семестр


Контрольные мероприятия:

контрольные работы 2

тестирование 1

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Развитие любой организации связано с совершенствованием управления. Но совершенствовать управление невозможно без исследования объективных тенденций развития организации, анализа причин и факторов возникновения проблем, предвидения последствий из разрешения.

Дисциплина «Исследование систем управления» - одна из основных для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». Она основывается на материалах курсов: «Менеджмент», «Основы научных исследований», «Информационные системы управления», «Маркетинг» и др.

Цель изучения учебной дисциплины – научить студентов использовать знания, умения и навыки в проведении исследования систем управления любой организации.

В задачи дисциплины входит: познакомить студентов со спецификой управления как объекта исследования, с процессом исследования систем управления; научить студентов использовать приемы и методы исследования; дать навыки планирования и организации исследовательской деятельности систем управления.

Кроме чтения лекций предусмотрено проведение практических занятий (в виде творческих заданий для студентов), самостоятельное изучение студентами литературы.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

Тема 1. Исследования в современном менеджменте.

Цели, задачи, особенности содержания курса, взаимосвязь с другими дисциплинами. Роль и значение исследований в управленческой деятельности. Понятие и типология исследований, основные характеристики. Менеджер исследовательского типа, его черты. Типы мышления менеджера. Система управления как объект исследования.


Тема 2. Методология исследования систем управления.

Методология исследования: определение понятия и характеристика основных элементов. Формулировка проблемы в исследовании. Определение цели и задач исследования. Выбор объекта и предмета исследования. Разработка гипотезы исследования. Определение подхода и методов исследования. Роль методологии в исследовании систем управления.


Тема 3. Системный подход в исследовании управления.

Методологические подходы в исследовании. Сущность системного подхода, его основные понятия. Классификация систем. Управляемые системы. Понятие системного анализа и синтеза, их виды. Системный анализ и синтез проблемы. Терминологический анализ проблемы. Структуризация проблемы в исследовании систем управления. Основные принципы системного подхода.


Тема 4. Общенаучные методы исследования.

Состав общенаучных методов исследования систем управления. Эмпирические методы исследования: наблюдение, измерение, эксперимент, описание. Мыслительно-логические методы: индукция и дедукция, анализ и синтез, метод классификации, методы сравнения и обобщения, метод моделирования, метод доказательства и др. Особенности использования общенаучных методов в исследовании систем управления.


Тема 5. Специфические методы исследования.

Состав специфических методов исследования систем управления. Социологические методы и их характеристика. Метод изучения документов в исследовании систем управления. Метод опроса и его разновидности. Метод тестирования, использование метода социометрии в исследовании управления. Эвристические (творческие) методы исследования систем управления. Методы активизации поиска идей, их особенности. Метод «мозгового штурма», содержание и область его применения. Метод синектики и специфика его использования. Морфологический метод в исследовании. Метод экспертных оценок и метод Дельфи. Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) в исследовании систем управления.


Тема 6. Планирование и организация исследования систем управления.

Понятие программы исследования: структура, разработка и содержание. План исследования и принципы планирования. Основные формы организации исследования в управлении. Технология исследования систем управления. Консультирование как форма организации и проведения исследований. Формирование интегрального интеллекта, принципы и особенности использования в исследовании.


Тема 7. Оценка результатов исследования и диагностика систем управления.

Диагностика систем управления, основные этапы проведения. Внутренняя и внешняя диагностика системы управления организации. Понятие эффективности исследования. Факторы, характеризующие исследовательский потенциал управления. Принципы обеспечения эффективности исследования. Фактологическое обеспечение исследования. Понятие факта и его роль в исследовании. Оценивание в исследовании управления, формирование системы оценок. Использование показателей в исследовании управления. Качество исследования и его результаты.

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная

1. Жуков, Б.М. Исследование систем управления: учеб. пособ. / Б.М.Жуков, Е.Н.Ткачева. М.: Дашков и К, 2011.
   
2. Игнатьева, А.В. Исследование систем управления: учеб. пособ. / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. 2-изд, перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.*
   
3. Коротков, Э.М. Исследование систем управления: учеб. пособ. / Э.М. Коротков. М.: ИНФРА-М, 2010.
   
4. Макашева, З.М. Исследование систем управления: учеб. пособ. / З.М.Макашева. 2-е изд., стер. М.: КНОРУС, 2009.*
   
5. Мишин, В.М. Исследование систем управления: учеб.пособ. / В.М. Мишин. 2-изд., стер. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.*
   
6. Фомичев, А.Н. Исследование систем управления: учеб. пособ. для бакалавров / А.Н.Фомичев. М.: Дашков и К, 2011.
   
7. Фрейдина, Е.В. Исследование систем управления: учеб. пособ. / Е.В. Фрейдина. 4-е изд. М.: Омега-Л, 2011.
   
8. Хэгай, О.А. Исследование систем управления: учеб. пособ. / О.А.Хэгай. Челябинск: Изд-во Челяб. гос. ун-та, 2009.*
   

Дополнительная

1. Алексунин, В.А. Маркетинговые исследования: Практикум / В.А.Алексунин, Е.Н.Скляр, Г.И.Авдеенко. М.: Дашков и К, 2011.
   
2. Альтшуллер, Г.С. Найти идею: Введение в теорию решения изобретательских задач /Г.С.Альтшуллер. М.: Альпина паблишерз, 2011.
   
3. Боно, Э. Генератор креатиffных идей: Пер с англ. / Э. де Боно. СПб.: Питер, 2008.
   
4. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб.пособ. / И.К.Беляевский. М.: Финансы и статистика, 2008.
   
5. Блинов, А.О. Исследование систем управления. Опросы для менеджеров: учеб. пособ. / А.О. Блинов, И.В.Захаров, В.Я.Захаров и др. М.: Элит-2000, 2008.
   
6. Долятовский, В.А. Исследование систем управления: учебно-практ. пособие / В.А. Долятовский, В.Н. Долятовская. М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов-на-Дону: Изд-во «МарТ», 2006.
   
7. Катернюк, А.В. Исследование систем управления. Введение в организационное проектирование: учеб. пособ. / А.В. Катернюк. М.:Феникс, 2009.
   
8. Михайлов, Л.М. Исследование систем управления: учеб. пособ. / Л.М.Михайлов. М.: Экзамен, 2009.
   
9. Скопин, О.В. Теоретические основы исследования систем управления предприятием / О.В.Скопин //Управление экономическими системами. 2009. №3. С.12-17.
   
10. Цветков, А.Н. Методы решения творческих задач в менеджменте: учеб.-практ. пособ./ А.Н.Цветков, В.Е.Зарембо. М.: КноРус, 2009.
    
11. Шкляр, М.Ф. Основы научных исследований / М.Ф.Шкляр. М.: Дашков и К, 2009.
    
12. Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности / В.А. Ядов. М.: Омега-Л, 2009.
    

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

		Количество часов
№	Тема	Лекции	Семинар. занятия	Самост. работа
1	Исследования в современном менеджменте	4	4	8
2	Методология исследования систем управления	4	4	10
3	Системный подход в исследовании управления	6	8	12
4	Общенаучные методы исследования	4	4	14
5	Специфические методы исследования	6	8	14
6	Планирование и организация исследования систем управления	6	4	10
7	Оценка результатов исследования и диагностика систем управления	6	4	10
Итого:		36	36	78

ПЕРЕЧЕНЬ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

(на примере исследования системы управления конкретной организации –

по выбору студента)

1. Профиль организации. На основе экспресс-анализа составить профиль организации по следующим разделам:
   

- полное название и реквизиты организации;

- историческая справка, основные этапы развития;

- цели и задачи функционирования;

- отраслевая принадлежность, направления деятельности;

- структура организации;

- стиль управления и руководства;

- организационная культура.

2. Диагностика организации. Осуществить диагностику системы управления выбранной организации.
   

Внутренняя диагностика – анализ пяти функциональных зон:

1. производство (анализ производственных процессов);
   
2. финансы (анализ финансово-хозяйственной деятельности за последние два года);
   
3. маркетинг (доля рынка и конкурентоспособность организации, разнообразие и качество ассортимента товаров/услуг, рыночная демография, исследования и разработки, сервис, сбыт, реклама, продвижение товара);
   
4. персонал (кадровый состав и потребность в кадрах, компетентность и подготовка высшего руководства организации, система мотивации работников);
   
5. информационная система (характеристика информационных потоков, их направления, информационные взаимосвязи между подразделениями организации и внешней средой, используемые компьютерные программы и средства связи).
   

Внешняя диагностика:

1. оценка ситуации на рынке (анализ экономических, политических, социальных, технологических факторов);
   
2. оценка основных конкурентов;
   
3. анализ партнеров и клиентов по группам.
   

3. Проблематика исследования. На основе выполненного анализа составить рейтинг проблем, существующих в деятельности рассматриваемой организации.
   

4. Программа исследования. Составить программу исследования одной из выделенных проблем по следующим пунктам:
   

- актуальность исследования проблемы;

- цель и задачи исследования;

- объект и предмет исследования;

- гипотеза исследования;

- методы исследования;

- необходимые ресурсы;

- предполагаемый результат;


Программы защищаются на занятиях, оцениваются преподавателем и экспертной комиссией (из числа студентов).

РАЗДЕЛЫ ДИСЦИПЛИНЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ

1. Методы общего исследования и управления организацией

План:

1. Определение необходимости исследования системы управления организации.
   
2. Характеристика управления на разных стадиях жизненного цикла продукции.
   
3. Исследование стратегического потенциала организации.
   

2. Графические методы исследования систем управления

План:

1. Панорама графических методов исследования.
   
2. Графические методы изучения системы управления организации.
   

3. Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) в исследовании управления

План:

1. ТРИЗ: история возникновения и современное состояние.
   
2. Специфика ТРИЗ в исследовании управления.
   

4. Новые технологии исследования систем управления

План:

1. «Жесткие» и «мягкие» подходы к исследованию управления.
   
2. Методы анализа систем управления в технологиях консалтинга.
   

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

№	Тема	Количество часов
		Лекции	Самост. работа
1	Исследования в современном менеджменте	2	18
2	Методология исследования систем управления	1	16
3	Системный подход в исследовании управления	2	22
4	Общенаучные методы исследования	2	20
5	Специфические методы исследования	3	22
6	Планирование и организация исследования систем управления	2	18
7	Оценка результатов исследования и диагностика систем управления	2	20
Итого:		14	136

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Роль и значение исследований в управленческой деятельности.

2. Понятие «исследование» и его основные характеристики.

3. Менеджер исследовательского типа, его черты.

4. Система управления как объект исследования.

5. Понятие «методология исследования», ее составляющие.

6. Концепция и основные принципы исследования.

7. Проблема в методологии исследования управления.

8.Сущность системного подхода в исследовании управления.

9. Системный анализ и синтез, их виды.

10. Терминологический анализ проблемы.

11. Основные принципы системного подхода.

12. Общенаучные методы исследования систем управления.

13. Эмпирические методы исследования.

14. Мыслительно-логические методы исследования.

15. Графические методы исследования систем управления.

16. Специфические методы исследования систем управления.

17. Социологическое исследование: методы сбора информации

18. Эвристические методы исследования систем управления.

19. Метод «мозгового штурма» и область его применения.

20. Метод экспертных оценок: виды и формы организации.

21.Метод синектики: понятие, основные этапы проведения.

22. Метод Дельфи, его сущность и особенности.

23.Теория решения изобретательских задач в исследовании управления.

24. Программа исследования систем управления.

25. Планирование исследования: основные принципы и этапы.

26. Организация исследования систем управления.

27.Консультирование как форма организации и проведения исследования.

28. Фактологическое обеспечение исследований в управлении.

29. Эффективность исследования систем управления.

30. Диагностика систем управления организации.