Пояснительная записка Требования к студентам. Для освоения данного курса предполагается знание студентами следующих учебных дисциплин

Вид материала

Пояснительная записка

Содержание Учебная задача дисциплины Формы работы студентов Виды контроля Итоговое оценивание знаний по накопительной системе Содержание программы Тема 2. Модели организационных изменений Тема 3. Реструктуризация управления компанией. Тема 4. Реинжиниринг бизнес-процессов. Тема 5. Всеобщее управление качеством (TQM) и стандарты ISO 9000 как стратегия изменений. Тема 6. Инструменты проведения организационных изменений. Охарактеризуйте стадию жизненного цикла компании. Соотнесите ее с одной из моделей жизненного цикла. О каких организационных патологиях идет речь? Сформулируйте возможные способы их преодоления. Какая из моделей организационных изменений была использована генеральным директором? О каких жестких элементах организации идет Представьте собственную систему бизнес-процессов и содержательно (входы и Как Вам представляется, какими должны быть принципы и логика материального стимулирования, которое позитивно должно влиять на ка 3.3 Вопросы к зачету Наименование темы

Подобный материал:

• I. Пояснительная записка Требования к студентам: для освоения данного курса предполагается, 269.11kb.
• Пояснительная записка требования к студентам, 176.79kb.
• Утверждено Советом Факультета Председатель Кайсаров А. А. 2009г. Санкт-Петербург 2009, 169.38kb.
• Пояснительная записка. 1 Требования к студентам, 146.49kb.
• Государственное регулирование рыночной экономики Малышева, 153.58kb.
• I. Пояснительная записка. Требования к студентам, 419.04kb.
• Программа учебной дисциплины «этика государственной службы» Для специальности 080504., 143.69kb.
• Посещение лекций, семинарских занятий, выполнение учебного исследования, выступление, 154.97kb.
• Пояснительная записка Требования к студентам, 653.17kb.
• Пояснительная записка Автор программы : д э. н., профессор Дыбская Валентина Владимировна, 101.31kb.

1. Пояснительная записка
   

Требования к студентам.

Для освоения данного курса предполагается знание студентами следующих учебных дисциплин:

- экономическая теория;

- теория фирмы (экономика предприятия);

- менеджмент (стратегический менеджмент);

- управление персоналом.

Аннотация

Краткая характеристика дисциплины, ее особенности и структура. Актуальность дисциплины «Теория организационных изменений и организационного развития» определяется спецификой развития отечественных компаний в период социально-экономических преобразований конца ХХ века, а также на современном этапе. Трансформация институциональной структуры отечественной экономики обусловила значимость организационной адаптации отечественных компаний к требованиям рыночной экономики. Приватизация, преобразование отношений собственности в России потребовало от предприятий модификации организационных структур, перехода к проектному управлению, профессиональному менеджменту и управлению на основе бизнес-процессов. Все это актуализирует значимость систематизации знаний, адаптации зарубежной методологии управления организационными изменениями к специфике отечественного бизнеса. Включение указанной дисциплины в учебные планы подготовки специалистов по направлению «экономика» обусловлено значимостью подготовки менеджеров нового поколения, способных использовать теоретическое наследие в области менеджмента, теории организационных изменений для решения реальных задач, связанных с обеспечением устойчивого и эффективного развития компании в рыночной экономике.

Дисциплина «Теория организационных изменений и организационного развития» логически может быть представлена в виде двух частей. В первой части внимание уделено вопросам эволюции организации, моделям жизненного цикла, а также различным организационным патологиям и способам управления ими. Во второй части рассматриваются основные модели организационных изменений, а также стратегии управления ими. Традиционные лекционные занятия, посвященные рассмотрению теоретических аспектов учебного курса, дополняются практическими занятиями, большинство из которых нацелено на решение кейсов, построенных на материалах российских и зарубежных предприятий, осуществлявших стратегии организационных изменений.

Место и роль дисциплины «Теория организационных изменений и организационного развития» определяется методологией и структурой образовательного стандарта по направлению «экономика». Дисциплина имеет содержательные и методические взаимосвязи с экономической теорией, экономикой организации, теорией фирмы, стратегическим менеджментом, обеспечивая углубление и специализацию теоретических знаний студентов, и развитие их практико-ориентированных навыков. Представляется, что дисциплина «Теория организационных изменений и организационного развития» обеспечивает верификацию знаний студентов в направлении выбора и подготовки прикладной части дипломных работ, поскольку предполагает знакомство с опытом реализации программ организационных изменений на ряде российских и зарубежных компаний.

Цель преподавания дисциплины состоит в том, чтобы в русле современных концепций стратегического менеджмента, теории фирмы, экономической теории и практики обосновать закономерности развития организации и основные подходы к реализации, управлению организационными изменениями, а также адаптации потенциала компании к управленческим воздействиям, нацеленным на организационные изменения.


Учебная задача дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

- знать основные положения теории организационных изменений, современные алгоритмы управления организационными изменениями на основе концепций реструктуризации, бенчмаркинга, реижиниринга бизнес-процессов, концепции TQM и обучающих организаций;

- иметь представление о том, как возможно использовать концепции управления организационными изменениями в практике современных российских компаний; об основных способах разработки стратегий управления жизненным циклом компании и организационными изменениями;

- уметь проводить организационный анализ для подготовки к реализации стратегии организационных изменений (в частности, реструктуризации);

- обладать навыками использования инструментов и методов внедрения организационных изменений, управления сопротивлениями в процессе адаптации компаний к организационным изменениям.


Формы работы студентов

Учебным планом предусмотрены следующие формы работы студентов по данной дисциплине:

- посещение лекций;

- участие в семинарских занятиях;

- выполнение контрольной работы (в виде теста), а также домашних заданий, связанных с изучением информационных источников по проблематике организационных изменений.


Виды контроля

- текущий контроль - выступления на семинарских занятиях, участие в обсуждениях проблем на лекциях, выполнение домашних заданий;

- промежуточный контроль - тестовая контрольная работа;

- итоговый контроль – зачет.

Оценивание знаний проводится в 10-балльной шкале.


Итоговое оценивание знаний по накопительной системе

Результирующая оценка рассчитывается по накопительной системе за работу в течение модуля:

- самостоятельная работа на семинарских занятиях (оценка составит 0,7 результирующей оценки)

- тестовая контрольная работа (оценка составит 0,3 результирующей оценки).


Итоговая оценка получится путем суммирования:

- накопленной оценки (она составит 0,7 итоговой оценки);

- оценки, полученной на зачете (0,3 итоговой оценки).

Итоговая оценка по 10-балльной системе проставляется в зачетную ведомость.


Система оценок (зачет):

От 4 до 10 баллов – ЗАЧЕТ;

От 1 до 3 баллов – НЕЗАЧЕТ.

2. Содержание программы
   

Тема 1. Сущностные основы и закономерности организационных изменений

Система определений «организации», элементы организационного потенциала. Понятие о размере организации, специфика малых и больших компаний. Преимущества и недостатки различных размеров организаций.

Понятие о жизненном цикле организации. Модели жизненного цикла организации: Л. Грейнера, И. Адизеса. Понятие об организационных патологиях. Перспективы и специфика управления эволюцией организации.

Понятие о принципах управления организационными изменениями. Классификация организационных изменений. Понятие о процессе преобразований и преобразовательной деятельности внутри организации. Основные элементы процесса преобразований. Роль менеджера в преобразованиях. Роль персонала в преобразованиях. Роль консультантов в преобразованиях.

Понятие об организационных сопротивлениях. Способы преодоления организационных сопротивлений.


Тема 2. Модели организационных изменений

Модель изменений К. Левина. Модель управления изменениями Л. Грейнера. Теория Е и О организационных изменений. Модель преобразования бизнеса Ф. Гуияра и Дж. Келли. Модель «кривой перемен» Дж. Дак. Модель «От хорошего к великому» Дж.Коллинз.


Тема 3. Реструктуризация управления компанией.

Понятие о реструктуризации. Социально-экономические предпосылки реструктуризации отечественных предприятий. Внутриорганизационные аспекты реструктуризации. Стратегические аспекты реструктуризации. Алгоритм организационного анализа компании. Методы реструктуризации. Связь реструктуризации с другими стратегиями организационных изменений.


Тема 4. Реинжиниринг бизнес-процессов.

Управление с помощью процессов. Система подходов к реинжинирингу бизнес-процессов. Понятие о бизнес-процессах, их структуре. Композиция и декомпозиция бизнес-процессов компании. Понятие об оптимизации бизнес-процессов. Концептуализация реинжиниринга бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга.


Тема 5. Всеобщее управление качеством (TQM) и стандарты ISO 9000 как стратегия изменений.

Концепция и принципы управления качеством. Основные положения TQM и особенности ее применения в практике российских компаний. Семейство стандартов ISO 9000 и их роль в реализации стратегий организационных изменений.


Тема 6. Инструменты проведения организационных изменений.

Бенчмаркинг. Этапы бенчмаркингового проекта. Концепция «Шесть сигм» как инструмент управления изменениями. Применение сбалансированной системы показателей для оценки эффективности организационных изменений.

3. Тематика заданий по различным формам текущего контроля
   

1. План и тематика семинарских занятий
   

1. Сравнительный анализ моделей жизненного цикла компаний и их практическая применимость к опыту российских предприятий.
   

1. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации. – СПб.: Питер, 2007.
   
2. Г.В. Широкова, И.С. Меркурьева, О.Ю. Серова Особенности формирования жизненных циклов российских компаний (эмпирический анализ). //Российский журнал менеджмента Том 4, № 3, 2006. С. 3–26
   
3. И.В. Ивашковская, Г.Н. Константинов, С.Р. Филонович Становление корпорации в контексте жизненного цикла организации. // Российский журнал менеджмента №4, 2004. С. 19–34
   

2. Система организационных патологий. Исследование «болезней роста» в компании «Чайная ложка»
   

1. Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003. - 863 с.
   
2. Распопов В.М.  Управление изменениями: Учебное пособие. Издательство: Магистр, 2008
   
3. Широкова Г.В. Управление изменениями в российских компаниях: учебник. 3-е изд. Бизнес-Пресса; 2009
   

3. Деловая игра «Организационные сопротивления в компании».
   

Проверочная работа по теме «Методы преодоления сопротивлений персонала»

4. Подготовка и обсуждение докладов по темам:
   

Модель изменений К. Левина.

Модель управления изменениями Л. Грейнера.

Модель преобразования бизнеса Ф. Гуияра и Дж. Келли.

Модель «кривой перемен» Дж. Дак.

Модель «От хорошего к великому» Дж. Коллинз.


Разбор теории и кейсов по теме «Теория Е и О организационных изменений».

1. Дак Дж. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. – М., 2007
   
2. Широкова Г.В. Управление изменениями в российских компаниях: учебник. 3-е изд. Бизнес-Пресса; 2009
   
3. Распопов В.М. Управление изменениями: Учебное пособие
   Издательство: Магистр, 2008
   

5. Кейс «Большая перестройка» - организационный анализ компании.
   

6. Коллоквиум «Перспективы использования методологии реинжиниринга бизнес-процессов в российских компаниях»
   

1. Майкл Хаммер, Джеймс Чампи «Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе», Издательство "Манн, Иванов и Фербер", 2007
   
2. Ротер М. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности. Издательство: Альпина Бизнес Букс, Москва, 2006
   Гордеев М., Борисов А., Коршак Н. Технология оптимизации бизнес-процессов. Журнал «Генеральный Директор», 10 октября 2006 года. Режим доступа: ссылка скрыта
   Джеймс А. Бримсон Стратегия реинжиниринга для совершенствования работы организации Режим доступа: ссылка скрыта
   
3. Репин В. Процессный подход на практике: проблемы внедрения (Отрывок из Главы 1 книги В.В. Репина «Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация».) Режим доступа: ссылка скрыта
   Товстых Л.Е. От бизнес-реинжиниринга к новой концепции реформирования бизнеса. Режим доступа: ссылка скрыта
   Джеймс Харрингтон, Эрик Эсселинг, Харм ван Нимвеген Определение возможностей для улучшения бизнес-процессов (Фрагмент из книги "Оптимизация бизнес-процессов" Издательство "Бизнес-микро", 2008). Режим доступа: ссылка скрыта
   
4. Идельменов С., Попова Л., Лобов С. Реинжиниринг бизнес-процессов: уроки внедрения //Проблемы теории практики управления. -2004. - №5. – С.79-85.
   

7. Конференция «Инструменты проведения организационных изменений»
   

1. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями. – СПб.: Издательство СПбГУ, 2005.
   
2. Камерон Э., Грин М. Управление изменениями: модели, инструменты и технологии организационных изменений. Пер. с англ.  М.: Издательство «Добрая книга», 2006. – 360 с.
   
3. Кочурова Л. Модель управления по целям и результатам // Проблемы теории и практики управления. -2005.-№4. –С.90-95.
   
4. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М., 2003
   

3.2 Варианты контрольной работы

1. ООО «Гномик» производит развивающие игрушки для детей в возрасте от 0 до 7 лет. В 2002-2005 году предприятие провело технологическую реструктуризацию, осуществляя переход к производству механизированных игрушек. За период реструктуризации продажи возросли в целом на 43%, а после завершения рост продаж составил 13,7% в месяц и достиг пика во второй половине 2006 года. В первой половине 2007 года наблюдается стагнация в показателях продаж компании, а в апреле 2007 года зарегистрировано снижение продаж на 8%.

В настоящее время компания внутренне диверсифицирована: осуществляется производство 6 ассортиментных позиций игрушек, развивается сервисное направление (консалтинг родителей и педагогов), существует исследовательское подразделение. Система приоритетов компании описывает производство, сбыт, торговые операции, внутриорганизационные вопросы, мотивацию, инновационные решения предприятия. Можно диагностировать размытый характер приоритетов.

До начала технологической реструктуризации функции генерального директора осуществлял владелец предприятия, после завершения был осуществлен переход к менеджерскому управлению.

Охарактеризуйте стадию жизненного цикла компании. Соотнесите ее с одной из моделей жизненного цикла.

2. На собраниях в научно-производственном объединении «Вымпел» зачастую звучат восклицания «Это от меня не зависит», «Это меня не касается» и т.п. Сотрудники отлично знакомы с должностными инструкциями и в рамках делегированных полномочий и обязанностей они полностью и эффективно справляются с поставленными целями.
Степень выполнимости решений собраний рабочих групп и общих собраний трудового
коллектива составляет не более 36%, зачастую происходит пролонгирование срока выполнения поставленных решений.

Руководителем НПО «Вымпел» является д.т.н. Рябошапко В.П., заслуженный и уважаемый ученый и производственник. Он осуществляет координацию деятельности отделов, конструкторских бюро, секторов и групп. Однако анализ показал, что эти структуры громоздкие и неуправляемые. В 2005 году в НПО введено проектное управление, однако через 6 месяцев стала очевидной нескоординированность работы отдельных проектных групп, и было принято решение вернуться к прежней структуре подразделений.

О каких организационных патологиях идет речь? Сформулируйте возможные способы их преодоления.

3. Генеральный директор ЗАО «Светмашпром» Пичугин СВ. является типичным «командиром» в своей компании. При разработке стратегии реструктуризации он использовал исключительно консультации с приглашенными консультантами, при этом не ориентировался на результаты внутрифирменных исследований линейных и топ-менеджеров предприятия. Сегментировав приоритеты и цели реструктуризации, генеральный директор единолично принял решение о модели реструктуризации и методах управления ею. В результате он сфокусировался на жестких элементах организации и достаточно быстром темпе организационных изменений.

Какая из моделей организационных изменений была использована генеральным директором? О каких жестких элементах организации идет речь?


4. Рабочая группа по реализации РА8Т проанализировала 12 существующих бизнес-процессов в ОАО «Олимп» (производителя и дистрибьютора спортивных товаров и оборудования), среди которых:

1. заказ на поставку и доставка готовой продукции;
   
2. разработка нового продукта;
   
3. разработка новой технологии
   
4. исследование рынка
   
5. работа с персоналом
   
6. работа с поставщиками
   
7. взаимодействие со сторонними организациями в области качества
   8)реклама
   

9) продвижение и поиск новых клиентов (личная продажа)

10. непрерывное улучшение качества
    
11. финансовое и бизнес-планирование
    
12. мониторинг удовлетворенности потребителя.
    

Группа признала существующую систему бизнес-процессов неэффективной. Несколько бизнес-процессы дублируют друг друга.

Представьте собственную систему бизнес-процессов и содержательно (входы и

выходы, взаимодействие с другими БП) и организационно (кто осуществляет

руководство, профессиональный состав участников) опишите один из выделенных

Вами.

5. В АОЗТ «РАСТРО» (С. Петербург) существует достаточно эффективная система управления качеством. В компании создан Совет по качеству, который ежемесячно собирается для рассмотрения и анализа всех поступивших предложений по улучшению деятельности. Для сбора рационализаторских предложений во всех офисах компании и на заводе развешены почтовые ящики, куда каждый сотрудник компании может опустить свое предложение. В компании существует система материального стимулирования, поддерживающая систему постоянного улучшения.

Как Вам представляется, какими должны быть принципы и логика материального стимулирования, которое позитивно должно влиять на качество выпускаемой продукции.


3.3 Вопросы к зачету

1. понятие организации, структурные и контекстуальные характеристики организации;
   
2. модель жизненного цикла Л. Грейнера;
   
3. модель жизненного цикла И. Адизеса;
   
4. система организационных патологий;
   
5. методология и теория организационных изменений;
   
6. роль менеджмента в процессе преобразований
   
7. классификация организационных изменений;
   
8. сопротивление переменам, методы управления сопротивлениями;
   
9. модель изменений К. Левина;
   
10. модель управления изменениями Л. Грейнера;
    
11. теории Е и О организационных изменений;
    
12. модель преобразования бизнеса Ф. Гуияра и Дж. Келли; модель «кривой перемен» Дж. Дак
    
13. модель «от хорошего к великому» Коллинза А.
    
14. основные элементы программы реструктуризации;
    
15. основные направления организационного анализа предприятия;
    
16. понятие бизнес-процесса, основные принципы управления на основе бизнес-процессов
    
17. понятие о концепции реинжиниринга бизнес-процессов;
    
18. основные элементы концепции всеобщего управления качеством TQM;
    
19. бенчмаркинг как инструмент организационных изменений;
    
20. концепция «шесть сигм»
    

4. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
   

Литература


Базовый учебник:

1. Широкова Г.В. Управление изменениями в российских компаниях: учебник. 3-е изд. Бизнес-Пресса; 2009
   
2. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями. – СПб.: Издательство СПбГУ, 2005.
   

Основная:

4. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации. – СПб.: Питер, 2007.
   
5. Дак Дж. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. – М., 2007
   
6. Камерон Э., Грин М. Управление изменениями: модели, инструменты и технологии организационных изменений. Пер. с англ.  М.: Издательство «Добрая книга», 2006. – 360 с.
   
7. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М., 2003
   
8. Коттер Д. Впереди перемен. – М., 2003
   
9. Нельсон Р., Уинтер Дж. Эволюционная теория экономических изменений. – М., 2002.
   
10. Распопов В.М. Управление изменениями: Учебное пособие
    Издательство: Магистр, 2008
    
11. Семь нот менеджмента /Под ред. В. Красновой, А. Привалова. – М., 2006.
    
12. Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. – СПб., 1997.
    

Дополнительная:

1. Пахомов Ю., Емельянов Е. Роль технологии системных организационных изменении в развитии коммерческих структур //Проблемы теории и практики управления. -2006. -№10.
   
2. Попович А. Оперативная и стратегическая реструктуризация предприятия // Проблемы теории и практики управления. -2006. -№9.
   
3. Горшенин В. Управление изменениями в корпорациях на основе цикличности инновационных процессов // Проблемы теории и практики управления. -2006. -№8.
   
4. Анискин Ю. Инновационное развитие на основе организационного потенциала компании // Проблемы теории и практики управления. -2006. -№7.
   
5. Мильнер Б. Концепция организационных изменений в современных компаниях // Проблемы теории и практики управления. -2006. -№1-2.
   
6. Широкова Г., Серова О. Модели жизненных циклов организаций: теоретический анализ и эмпирические исследования //Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия «Менеджмент». -2006. –Вып.1.
   
7. Широкова Г. Основные направления исследований в теории жизненного цикла организации // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия «Менеджмент». -2006. –Вып.2.
   
8. Широкова Г., Козырева Т. Сравнительный анализ проблем на разных стадиях жизненного цикла организации // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия «Менеджмент». -2006. –Вып.4.
   
9. Попов Е., Хмелькова Н. Организационные рутины предприятия: к синтезу эволюционных и системно-интеграционных подходов //Проблемы теории и практики управления. -2004. -№6. –С.55-62.
   
10. Алексеев Н. Рутина, время и неопределенность в стратегиях управления изменениями // Проблемы теории и практики управления. -2004. -№6. –С.63-68.
    
11. Идельменов С., Попова Л., Лобов С. Реинжиниринг бизнес-процессов: уроки внедрения //Проблемы теории практики управления. -2004. -№5. –С.79-85.
    
12. Куликов А. Модель «калейдоскоп» как метод оценки готовности организации к стратегическим преобразованиям //Проблемы теории и практики управления. 2004. -№5. –С.94-102.
    
13. Медведев Е., Свеженцев И., Уштанит Т. Повышение эффективности предприятия за счет процессно-ориентированного подхода к управлению //Проблемы теории и практики управления. -2004. -№5. –С.103-108.
    
14. Радыгин А., Шмелева Н. Слияния, поглощения, реорганизационные процессы: некоторые новые тенденции //Проблемы теории и практики управления. -2004. -№4. –С.56-63.
    
15. Воскресенский М. Аутсорсинг бизнес-процессов – основа управления дистанционными продажами //Проблемы теории и практики управления. -2005. -№1. –С.63-68.
    
16. Фирсов М. Реинжиниринг бизнес-процессов как метод управления бизнесом //Проблемы теории и практики управления. -2005.-№2. –С.100-104.
    
17. Слонов Н. Базовые парадигмы менеджмента // Проблемы теории и практики управления. -2005.-№2. –С.113-118.
    
18. Конев И. Системная стратегия организационных изменений в развивающейся корпорации // Проблемы теории и практики управления. -2005.-№3. –С.88-94.
    
19. Ревенков А. Реинжиниринг и эффективность деятельности предприятия // Проблемы теории и практики управления. -2005.-№3. –С.95-99.
    
20. Кочурова Л. Модель управления по целям и результатам // Проблемы теории и практики управления. -2005.-№4. –С.90-95.
    
21. Попов Е., Симонова В. Оценка внутрифирменного оппортунизма работников и менеджеров // Проблемы теории и практики управления. -2005.-№4. –С.108-117.
    
22. Семенова О. Реструктуризация бизнеса: учет налоговых особенностей // Проблемы теории и практики управления. -2005.-№4. –С.118-122.
    
23. Тельнов Ю. Разработка обучающейся организации с применением интеллектуальных технологий // Проблемы теории и практики управления. -2005.-№6. –С.85-88.
    
24. Семушкина С. Концепция научающейся организации: теоретические основы и пути развития // Проблемы теории и практики управления. -2005.-№6. –С.89-93.
    
25. Летников В. На пути к адаптивной самообучающейся организации // Проблемы теории и практики управления. -2005.-№6. –С.94-100.
    
26. Малиновский В. Самообучающаяся организация: опыт создания на российских предприятиях // Проблемы теории и практики управления. -2005.-№6. –С.101-107.
    
27. Дихтер С., Гэньон К., Александер А. Как руководить процессом преобразований //"Вестник McKinsey", №1, 2002
    

5. Тематический план изучения дисциплины
   

2009-2010 учебный год

№	Наименование темы	Всего	Аудиторные занятия			Самост. работа
			всего	лекции	семинары
1	Тема 1. Сущностные основы и закономерности организационных изменений	14	4	2	2	10
2	Тема 2. Модели организационных изменений	17	7	3	4	10
3	Тема 3. Реструктуризация управления компанией.	19	7	3	4	12
4	Тема 4. Реинжиниринг бизнес-процессов.	17	5	3	2	12
5	Тема 5. Всеобщее управление качеством (TQM) и стандарты ISO 9000 как стратегия изменений.	17	5	3	2	12
6	Тема 6. Инструменты проведения организационных изменений.	18	6	4	2	12
	Контрольная работа	3				3
	Подготовка к зачету	3				3
	ИТОГО	108	34	18	16	74

Автор: ___________ /Матецкая М.В./


Старший преподаватель кафедры менеджмента, к.э.н.